Organisatiecultuur als een (belangrijke) schakel in het behalen van onze doelstellingen

Transcriptie

1 Doel van het project Organisatiecultuur als een (belangrijke) schakel in het behalen van onze doelstellingen Het is een aanbeveling van IAVA Dit project is opgestart met de steun van de administrateur generaal, wat meteen ook een belangrijke kritische succesfactor is geweest Ago Powerpoint 1

2 Stappenplan voor het formuleren van de visie op de gewenste cultuur 1. Formuleren van de gewenste cultuur, afgestemd op de visie van het agentschap 2. Ontwerptekst valideren door de stuurgroep 3. Invulling geven aan deze ontwerptekst door de link te leggen met de 4 waarden: wat betekent deze visie in termen van deze waarden 4. Integreren van waarden in de tekst 5. Cultuurvisie = 1 A4 AFM is vertrokken van een eigen duidelijke visie op de gewenste cultuur en heeft de 4 waarden daar achteraf aan gekoppeld. Als organisatie kan je ook vertrekken van de 4 waarden en die concreter maken voor de eigen organisatie Ago Powerpoint 2

3 1. Vertrekken van de visie van het agentschap: Het is de stuurgroep (de directieraad en een aantal kernfuncties zoals HR, beleidsmedewerker, communicatie, ) die de gewenste cultuur heeft geformuleerd. Ze zijn van twee zaken vertrokken: Hoe willen we aan cultuur werken, wat vinden we echt belangrijk? Vertrekken van OCAI (cultuurvragenlijst): gewenste cultuur: Meer marktgericht Minder hiërarchie Blijvende aandacht familiecultuur Meer adhocratie AFM is vertrokken van een bevraging die ze in hun organisatie hebben gedaan. Ook de personeelspeiling, BUE, kunnen interessante informatie bieden Ago Powerpoint 3

4 2. Formuleren van de gewenste cultuur: De projectgroep (HRM, organisatiebeheersing, adviseurs ago) heeft de input die de stuurgroep heeft aangereikt samengebracht en in een ontwerptekst gegoten. Deze ontwerptekst hebben ze vervolgens laten valideren door de stuurgroep Ago Powerpoint 4

5 3. Ontwerptekst concreet maken aan de hand van de 4 waarden Op basis van de 4 waarden zoeken naar concrete voorbeelden wat deze visietekst kan betekenen met als doel: Wat verstaan we onder deze tekst? Wat is een mogelijke, concrete invulling van deze cultuurvisie? HOE? Gefaciliteerde stuurgroep Per waarde kijken wat de visietekst betekent voor : De organisatie zelf De klant (die een belangrijke rol speelt in de visie) Ago Powerpoint 5

6 3. Ontwerptekst concreet maken aan de hand van de 4 waarden Vb. Wendbaarheid (knipsels uit visietekst) We willen naar een groter marktaandeel voor AFM binnen de Vlaamse overheid, we willen er met andere woorden naar streven dat er zoveel mogelijk afnemers zijn binnen de Vlaamse overheid van diensten die AFM aanbiedt. We willen een innovatief dienstenaanbod. Dit is echter geen doel op zich, maar afgestemd op de noden van de klant Ago Powerpoint 6

7 Ago Powerpoint 7

8 4. Integreren van waarden in de tekst Gevalideerde tekst cultuurvisie : We willen naar een groter marktaandeel voor AFM binnen de Vlaamse overheid, we willen er met andere woorden naar streven dat er zoveel mogelijk afnemers zijn binnen de Vlaamse Overheid van diensten die AFM aanbiedt. Om deze doelstellingen te bereiken willen we een resultaatsgerichte, daadkrachtige cultuur. We willen een innovatief dienstenaanbod. Dit is echter geen doel op zich, maar afgestemd op de noden en verwachtingen van de klant. Onze organisatiecultuur willen we dus zien evolueren naar een meer open en klantgerichte cultuur. In het verwerven van een groter marktaandeel stellen we ons als agentschap ambitieus en assertief op. Ons menselijk kapitaal is voor het behalen van onze doelstellingen erg belangrijk, vertrouwen en ruimte voor inspraak en initiatief staan hierbij centraal. Dit belang weerspiegelt zich ook in het geheel van onze organisatiecultuur Ago Powerpoint 8

9 Voorbeeld cultuurvisie AFM Deze organisatiecultuur steunt op onderstaande waarden. Daadkracht o Duidelijke koers uitzetten, beslissingen durven nemen en er echt voor gaan o Durven veranderen, durven dingen anders doen en hierbij verantwoorde risico s durven en mogen nemen o Meedenken met klant (als partner) : proactief voorstellen doen aan de klant, denken van uit het hele agentschap Openheid o Meedenken met onze klanten als partner o Samenwerken binnen en buiten AFM toelaten en stimuleren o Tijd maken voor informeel overleg o Successen vieren o Fouten durven toegeven en hieruit leren Ago Powerpoint 9

10 Voorbeeld cultuurvisie AFM Vertrouwen o Positieve spiraal door Zeggen wat we doen en doen wat we zeggen Vertrekken van uit kwaliteit en vakmanschap Meedenken, inspraak en betrokkenheid stimuleren en waarderen voor initiatief o Goede afspraken maken en elkaar aanspreken over afspraken Wendbaarheid o Vertrekken vanuit de noden van de klant, ruimte voor verantwoord initiatief o Interne flexibiliteit (mobiliteit) over afdelingen en teams heen o Enthousiaste en polyvalente medewerkers Ago Powerpoint 10