ICT ondersteuning voor bestrijding van. Terrorisme en Crises

Transcriptie

1 ICT ondersteuning voor bestrijding van Terrorisme en Crises 31 januari 2007 Jan Otten Anti gaten ICT 1

2 Overzicht Evolutie ICT ORM ICT ondersteuning in crisissituaties Terrorisme en crisisalertering Multi-Agent Systems Samenwerking Anti gaten ICT 2

3 ICT evolutie laatste 30 jaar Anti gaten ICT 3

4 Kwetsbaarheidparadox Door de evolutie en toepassing van moderne kennis en technieken lijkt de wereld te verbeteren, maar we worden steeds afhankelijker en kwetsbaarder. Anti gaten ICT 4

5 Operationele risico factoren Natuur Techniek Processen De Mens Onbedoeld Bedoeld Anti gaten ICT 5

6 Goudse kaas model Latente openingen voor fouten Oorzaken Incident Veiligheidsmaatregelen Anti gaten ICT 6

7 ICT ondersteuning in crisis situaties Dikkere schil om de kaas Gaten vullen Slim zijn Anti gaten ICT 7

8 Grootste uitdaging Georganiseerde informatievoorziening! Anti gaten ICT 8

9 Georganiseerde informatievoorziening Informatiseren is: een kwestie van organiseren afstemmen en afspraken maken verantwoordelijkheden vastleggen een peilstok voor professioneel niveau een manier om dieper te graven Anti gaten ICT 9

10 Crisisbeheersingsmodel Pro-actie Preventie Preparatie Response Nazorg Kort Nazorg Lang Waken Signaleren Waarschuwen Crisis situatie Notificatie Mobilisatie Anti gaten ICT 10

11 Terrorisme en crises alertering Detecteren d.m.v. sensoren: Camera s Voelers Databestanden Experts Media Mensen Alerteren m.b.v. doorgevers: Sirenes Media Telefoon, SMS, Paging Licht Internet Mensen Agent Agent Anti gaten ICT 11

12 Aanleiding Mismatch Agents en info-belanghebbende Voorbeelden: Drugscentrum weet het -> politie? Epidemioloog weet het -> artsen? Voetbal steward weet het -> in stadion? Storingsdienst plant revisie -> afdeling? Anti gate n ICT 12

13 Multi - Agent Systems Binnen de wetenschap van de kunstmatige intelligentie wordt MAS gezien als het distributiemodel van kennis Dit model is in theorie bruikbaar ter verbetering van multidisciplinaire samenwerking, om adequater te handelen bij niet geplande gebeurtenissen. Anti gaten ICT 13

14 Definitie Agents Een Agent (Agentschap/discipline) Eenduidige doelstellingen Genoeg middelen Genoeg deskundig- en vaardigheden Voorbeelden Agent: Hulpverleningsorganisatie Bewakingscamera Dossier Voetbal stewards etc. Anti gaten ICT 14

15 Samenwerking > Push Verantwoordelijkheid Agent Uitvoeren specifieke taak Onderhouden middelen Kennis op peil houden Anti gaten ICT 15

16 Informatiebehoefte profiel (Push-Pull) Definieer 1: Wat moet ik aan een ander briefen om de ander optimaal te laten functioneren? 2: Wat heb ik nodig voor mijn taak? QuickAlert - NCTb Anti gaten ICT 16

17 Samenwerking > Push + Pull Informatievoorzieningafspraken v Functionele analyse Structurele analyse Parameters concretisering v Profielbewaker Profielbewaker Anti gaten ICT 17

18 Vertaling naar de organisatie Articuleer vraag en aanbod Zorg voor inbedding Push-Pull traject in organisatie(s) Zelfregulerende werking stimuleren (What is in it for me!) Zorgen dat een en ander instinctief wordt Maak afspraken over USE en CONTENT Verandermanagement Anti gaten ICT 18

19 GAOS ProRail NCTb QuickAlert IM NCC Starlight US Defensie BOT-mi VROM Pressbureau UK Police Burgernet Nieuwegein DJI PEN Communicator Brandweer Crisisonline GHOR Anti gaten ICT 19

20 Werking Burgernet Zend auto Anti gate n ICT Politiebureau Winkel 20

21 QuickAlert Anti gaten ICT 21

22 In-Spire mogelijkheden (2) Anti gaten ICT 22

23 BOT-mi inlog Anti gaten ICT 23

24 PEN Anti gate n ICT 24

25 GAOS dagelijks in gebruik bij ProRail Anti gaten ICT 25

26 Pressbureau in gebruik bij 60% UK politie Anti gaten ICT 26

27 Incident Master Anti gaten ICT 27

28 Communicator Anti gaten ICT 28

29 Crisisonline Kies voor de activiteit [Ondertekenen Geneeskundige Verklaring]. Indien u niet meer ingelogd bent na aanmaken concept GVK, log dan opnieuw in en kies voor [BOPZ dossiers]. Kies hier het betreffende patiënten dossier. Stap 2 Keuze gemeente: Na keuze ondertekenen GVK wordt het volgende scherm zichtbaar: Kies de gemeente waar de aanvraag plaats vindt. U kunt nu een bestuurder kiezen. Bij detail bestuurders kunt u contactgegevens terugvinden van de bestuurders Anti gaten uit ICT de door u gekozen gemeente. U kunt 29 eventueel contact opnemen met de betreffende bestuurder.