Algemene Voorwaarden van Container Exchange B.V. Deze zijn als volgt ingedeeld:

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden van Container Exchange B.V. Deze zijn als volgt ingedeeld: Algemeen Voorwaarden 1. Toepasselijkheid en rangorde 2. Definities 3. Abonnementen 4. Vergoedingen 5. Prijzen en betaling 6. Aansprakelijkheid en vrijwaring 7. Duur en beëindiging 8. Overmacht 9. Overige Afspraken over het gebruik van de online diensten 10. Levering en gebruik abonnementen 11. Privacy en geheimhouding Afspraken over het te verwachten service niveau 12. Responsetijden 13. Bereikbaarheid en prestaties 14. Veiligheidskopieën 15. Niet Nakoming 16. Diversen Algemene Voorwaarden 1. Toepasselijkheid en rangorde 1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op Container Exchange!-dienstverlening die via in de vorm van een abonnement kan worden afgenomen. Eventuele eigen voorwaarden van een Abonnee zijn nimmer van toepassing op de tussen partijen te sluiten overeenkomst. 1.2 Een Abonnementsovereenkomst tussen Container Exchange B.V. en de Abonnee bestaat altijd uit de volgende documenten; zijn onderdeel van de overeenkomst dan wel van toepassing op de overeenkomst: De Abonnementsbevestiging De Algemene Voorwaarden 1.3 In geval van tegenstrijdigheden of onduidelijkheden hebben de documenten die onderdeel uitmaken van de Abonnementsovereenkomst de volgende rangorde: de desbetreffende Abonnementsovereenkomst en daarna deze Algemene Voorwaarden. 1.4 Container Exchange B.V. behoud zich het recht voor de Abonnementen te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen tenminste 30 dagen van te voren schriftelijk bekend worden gemaakt aan de Abonnee. Indien een Abonnee binnen 14 dagen na de mededeling tot wijziging van de Overeenkomst/Algemene Voorwaarden niet schriftelijk meldt de voorgestelde wijzigingen niet te accepteren, gaat de Abonnee (stilzwijgend) akkoord met de wijzigingen. In geval een Abonnee wel te kennen geeft de voorgestelde wijzigingen niet te accepteren wordt de Abonnementsovereenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen beëindigd. 2. Definities 2.1 Om de inhoud van deze voorwaarden voor de Abonnee zo begrijpelijk mogelijk te maken is er getracht deze zo eenvoudig mogelijk te formuleren. De gebruikte woorden en begrippen uit deze definitielijst worden overal met een hoofdletter en cursief geschreven. De hierna vermelde en in deze Algemene Voorwaarden gebruikte woorden en begrippen moeten in deze Algemene Voorwaarden als volgt begrepen worden: Abonnee: Is de (natuurlijke of de rechts-)persoon die de Abonnementsbevestiging heeft verstuurd, de eerste termijn heeft voldaan en daarmee de Abonnementsovereenkomst is aangegaan. Abonnement: is de overeenkomst tussen partijen. Abonnementsbevestiging: is het formulier dat geretourneerd dient te worden om het abonnementsvoorstel te accepteren. Het regelt onder meer de verificatie van het opgegeven adres, geeft instructies voor de feitelijke bevestiging en zet deze inwerking bij activatie. Abonnementsgegevens: dit is de sectie in het afgeschermde gedeelte van Container Exchange B.V. waar abonnees hun gegevens met betrekking tot inloggen en facturatie kunnen controleren.

2 Abonnementsovereenkomst: is de algemene aanduiding voor de overeenkomst die Container Exchange B.V. aangaat met de Abonnee en die definieert wat de Abonnee mag verwachten met betrekking tot de functionaliteit van de dienstverlening, de wederzijdse verplichtingen, de kosten die ervoor in rekening gebracht zullen worden en de voorwaarden die hierop van kracht zijn. Account: dit is de aanduiding dat de Abonnee een Abonnement is aangegaan, waarin de desbetreffende gegevens van de Abonnee worden weergegeven. Na ontvangst van de Abonnementsbevestiging wordt een account aangemaakt. Betalingsvorm: hiermee wordt de vooruitbetalingtermijn en modus aangegeven en meer specifiek of dit één maand, één kwartaal of één jaar betreft. Contactformulier: is de mogelijkheid op de website van Container Exchange B.V. een verzoek tot contactopname te doen toekomen, waarbij er naar wordt gestreefd om binnen 24 uur te reageren (ook in de weekeinden). Datacenter: de online dienstverlening van Container Exchange B.V. draait op een server in een gerenommeerd datacentrum. Factuurgegevens: dit is de sectie in afgeschermde gedeelte van de website van Container Exchange B.V. waar abonnees hun gegevens met betrekking tot facturatie kunnen controleren. Inloggegevens: dit is de sectie in het afgeschermde gedeelte van de website van Container Exchange B.V. waar gebruikers hun gegevens met betrekking tot inloggen kunnen controleren. Privacy: Container Exchange B.V. hanteert een privacy beleid aangaande het recht van het desbetreffende land. Supporttijden: wanneer in deze Algemene Voorwaarden wordt gerefereerd aan Supporttijden zonder verdere toevoeging dan wordt bedoeld de Supporttijden van Container Exchange B.V.. Deze zijn op werkdagen (maandag t/m vrijdag) van uur tot uur. Buiten deze tijden kan gebruik worden gemaakt van het contactformulier via 3. Abonnement 3.1 De beschrijving van het Abonnement is een vast onderdeel van de Abonnementsovereenkomst. 4. Vergoedingen 4.1 De vergoeding voor een Abonnement is per maand vooraf verschuldigd. 4.2 Er bestaat ook de mogelijkheid om per kwartaal of per jaar vooraf te betalen. 4.3 Voor alle Abonnementen geldt dat bij de betaling van één jaar vooruit er een maandtermijn minder in rekening zal worden gebracht. 4.4 Wanneer een Abonnee het betalen van de vergoeding om wat voor reden dan ook staakt wordt de uitvoering van het Abonnement automatisch opgeschort op de laatste dag van de laatst betaalde termijn. In zo n geval zal het account voor de Abonnee bereikbaar blijven voor de duur van 30 dagen. Daarna wordt het volledige account geblokkeerd voor de Abonnee. 5. Prijzen en betaling 5.1 De prijzen voor het gebruik van Container Exchange B.V. staan vermeld in de door beide partijen ondertekende overeenkomst. Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW. 5.2 Container Exchange B.V. is gerechtigd haar prijzen jaarlijks op basis van de Dienstenprijsindex van het Centraal Bureau voor de statistiek aan te passen. De index van het voorgaande jaar geldt hierbij als uitgangspunt. De bedragen kunnen worden afgerond op hele euro s. 5.3 Afhankelijk van de gekozen betalingsvorm, ontvangt de Abonnee per maand, per kwartaal of per jaar een factuur. De facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan te worden. 6. Aansprakelijkheid en vrijwaring 6.1 Container Exchange B.V. biedt een online forum voor het tot stand brengen van overeenkomsten tussen Abonnees. Container Exchange B.V. wordt geen partij in de tussen de Abonnees gesloten overeenkomsten. 6.2 Container Exchange B.V. is niet aansprakelijk voor enige schade ingevolge de inhoud van de door de Abonnees op het forum geplaatste berichten of voor de tussen de Abonnees tot stand gekomen overeenkomsten. 6.3 Container Exchange B.V. is eveneens niet aansprakelijk voor enige gevolgschade van de Abonnee of derden waarbij onder meer wordt bedoeld schade ten gevolge van omzet- of winstderving, reputatieschade of bedrijfsstilstand, of beschadiging of verlies van gegevens.

3 6.4 De Abonnee vrijwaart Container Exchange B.V. ten alle tijden voor eventuele aanspraken van derden voor schade ingevolge de uitvoering van het Abonnement. 6.5 Dit hele artikel blijft van kracht na beëindiging van de Abonnementsovereenkomst. 7. Duur en beëindiging 7.1 Een Abonnementsovereenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en heeft een minimumduur van één jaar. 7.2 Een Abonnementsovereenkomst treedt inwerking na het activeren van het Abonnement na ontvangst van de Abonnementsbevestiging. 7.3 De Abonnementsovereenkomst kan door de Abonnee met inachtneming van de voornoemde minimumduur en een opzegtermijn van minimaal één maand voor het volgende factuurmoment schriftelijk worden opgezegd. 7.4 De Abonnementsovereenkomst kan door Container Exchange B.V. met inachtneming van de voornoemde minimumduur en een opzegtermijn van minimaal één maand voor het volgende factuurmoment schriftelijk worden opgezegd. 7.5 In geval van beëindiging van een Abonnementsovereenkomst is Container Exchange B.V. niet langer verantwoordelijk voor het behoud van de ingebrachte gegevens en treedt onverminderd artikel 4.4 in werking. 8. Overmacht 8.1 Wanneer een tekortkoming in de nakoming van de Abonnementsovereenkomst het gevolg is van overmacht zal deze niet aan Container Exchange B.V. worden toegerekend en zal Container Exchange B.V. niet gehouden zijn tot enige schadevergoeding. 8.2 Onder overmacht wordt begrepen tekortkomingen van leveranciers van Container Exchange B.V. alsmede wordt hieronder begrepen overheidsmaatregelen en voorschriften, stakingen, elektriciteit-, internet- en telefoonaansluitingen en andere omstandigheden waarop Container Exchange zelf geen invloed uit kan oefenen. 8.3 Wanneer een tekortkoming in de nakoming van de Abonnementsovereenkomst langer dan 30 dagen duurt, kunnen zowel Container Exchange B.V. als de Abonnee de overeenkomst beëindigen. Mits zij dit 14 dagen van tevoren aan elkaar melden en Container Exchange B.V. de nakoming van de Abonnementsovereenkomst in de tussentijd niet heeft hervat. 9. Overige 9.1 Een Abonnee mag zijn rechten en verplichtingen uit de Abonnementsovereenkomst zonder schriftelijke toestemming van Container Exchange B.V. niet overdragen, verhuren, verpanden of daarvan door derden gebruik laten maken. 9.2 Container Exchange B.V. mag haar rechten en verplichtingen uit de Abonnementsovereenkomst wel overdragen, verpanden of op andere wijze daarover derden laten beschikken. 9.3 Bij het registreren van een account stemt een Abonnee ermee in dat hij nieuwsbrieven, reclame-uitingen en andere berichten van Container Exchange B.V. gaat ontvangen op het door hem opgegeven adres. Wanneer een Abonnee deze vorm van contact niet wil continueren dan kan hij dit kenbaar maken via het Contactformulier via Afspraken over het gebruik van de online diensten 10. Levering en gebruik abonnementen 10.1 Container Exchange wordt vanuit een centrale locatie geleverd en is een dienstverlening voor algemeen gebruik. Container Exchange wordt dus niet specifiek voor de Abonnee onderhouden Bij het registreren wordt door Container Exchange BV een wachtwoord verstrekt. Met behulp van de combinatie van loginnaam en het wachtwoord heeft de Abonnee toegang tot Container Exchange Container Exchange B.V. en de Abonnee zijn verplicht om alle wachtwoorden geheim te houden en niet aan derden te verstrekken Container Exchange B.V. is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van het wachtwoord door de Abonnee en mag er vanuit gaan dat degene die inlogt met de combinatie loginnaam en wachtwoord van de Abonnee hiervoor toestemming heeft van de Abonnee. Zodra een Abonnee het vermoeden heeft dat deze combinatie bekend zijn bij onbevoegden dan dient hij Container Exchange B.V. hiervan onmiddellijk in kennis te stellen.

4 10.5 Container Exchange B.V. is gerechtigd de functionaliteit van Container Exchange te verbeteren, uit te breiden of te wijzigen of fouten in Container Exchange te verbeteren Container Exchange B.V. tracht te allen tijden fouten in Container Exchange te herstellen maar kan er niet voor instaan dat Container Exchange compleet foutloos is Wanneer de functionaliteit significant wordt gewijzigd, verbeterd of uitgebreid, zal Container Exchange B.V. de Abonnee daarover informeren via Container Exchange of door middel van een aan de Abonnee De Abonnee bepaalt welke gegevens door Container Exchange worden opgeslagen en uitgewisseld. De Abonnee is er voor verantwoordelijk dat de gegevens die hij opslaat en uitwisselt via Container Exchange rechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden. Container Exchange B.V. aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de opgegeven of uitgewisselde gegevens via Container Exchange De Abonnee verplicht zich ertoe om misbruik van Container Exchange voor het opslaan en uitwisselen van gegevens die ingaan tegen de normale zeden en normen te melden Container Exchange B.V. is niet verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevoerde gegevens in Container Exchange of de nakoming van de aangegeven richtlijnen in Container Exchange ten behoeve van het invoeren van de gegevens, Container Exchange kan de juistheid van gegevens niet herkennen en slaat gegevens op zoals ze zijn ingegeven Als handelingen van de Abonnee het functioneren van Container Exchange in gevaar danwel dat de hiervoor genoemde handelingen aan Container Exchange schade toebreng(t)(en) is Container Exchange B.V. gerechtigd de toegang van de desbetreffende Abonnee te blokkeren. 11. Privacy en geheimhouding 11.1 Niettegenstaande artikel 9.2 zal Container Exchange B.V. zo veel mogelijk geheimhouding betrachten ten aanzien van alle door de Abonnee ingebrachte gegevens en alle informatie die daar aan kan worden ontleend. Container Exchange B.V. en Abonnee zullen geheimhouding in acht nemen ten aanzien van alle wederzijdse informatie die door het zakelijke contact bekend is, waarvan aannemelijk is dat deze vertrouwelijk is Alle medewerkers van Container Exchange B.V. die toegang hebben tot persoonsgegevens zullen deze geheimhouden Alle door de Abonnee ingebrachte gegevens met betrekking tot zijn persoon worden uitsluitend op één van de servers opgeslagen. De server bevindt zich in een datacenter binnen de Europese Unie De Abonnee zal voor zorg dragen dat zijn computer is voorzien van recente en goed werkende antivirus, anti-spam, anti-spyware, antifishing en firewall software. Afspraken over het te verwachten service niveau 12. Ondersteuningsverzoeken en responsetijden 12.1 Ondersteuningsverzoeken hebben de volgende prioriteit: a. A-catergorieverzoek: een verzoek tot ondersteuning in geval Container Exchange volledig onbereikbaar is door een tekortkoming van Container Exchange B.V. of wanneer Container Exchange volledig buiten gebruik is. b. B-categorieverzoek: een verzoek tot ondersteuning in geval zich een dusdanig probleem voordoet dat er slecht of maar gedeeltelijk met Container Exchange gewerkt kan worden. c. C-categorieverzoek: een verzoek tot ondersteuning van een ongemak of een storing die niet dezelfde dag opgelost hoeft te worden. d. D-categorieverzoek: een verzoek tot ondersteuning welke blijkt te berusten op onvoldoende kennis van de Abonnee en niet op een storing van Container Exchange Voor de ondersteuningsverzoeken gelden de volgende responstijden binnen de Supporttijden (maandag t/m vrijdag van uur tot uur): A-categorieverzoek: 1 uur; B-categorieverzoek: 4 uur; C-categorieverzoek: 8 uur; D-categorieverzoek: 24 uur Container Exchange B.V. bepaalt in redelijkheid tot welke categorie een verzoek tot ondersteuning behoort.

5 13. Bereikbaarheid en prestaties 13.1 Container Exchange B.V. spant zich er maximaal voor in dat Container Exchange voor de Abonnee continue beschikbaar is Container Exchange B.V. spant zich er maximaal voor in dat Container Exchange probleemloos functioneert en de snelheid voldoende is om continu met Container Exchange te kunnen werken De artikelen 12 en 13 zijn niet van toepassing wanneer: - Er onderhoudswerkzaamheden aan Container Exchange moeten worden uitgevoerd. Deze zullen, indien ze worden uitgevoerd, zoveel mogelijk buiten de Supporttijden (maandag t/m vrijdag van uur tot uur) worden uitgevoerd en Container Exchange B.V. zal de Abonnees hiervan van tevoren op de hoogte stellen. - Er door de Abonnee niet wordt meegewerkt bij het oplossen van een gedaan verzoek tot ondersteuning. - De Abonnee zelf onbereikbaar is voor het geven van ondersteuning Veiligheidskopieën 14.1 De Abonnee stemt ermee in dat er veiligheidskopieën worden gemaakt van Container Exchange en de gegevens in Container Exchange. Deze back-up is onderdeel van de totale back-up van Container Exchange voor alle Abonnees als geheel en dient ervoor om in geval van calamiteiten met betrekking tot het aangesproken datacenter de mogelijkheid te hebben binnen redelijke termijn weer online te zijn Container Exchange B.V. kan en zal onder geen beding voor aparte Abonnees aparte informatie terughalen uit de voornoemde back-up Container Exchange B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van ingebrachte gegevens of geüploade Gerelateerde informatie 15. Niet Nakoming 15.1 Indien de Abonnee enige bepaling in deze overeenkomst niet nakomt, waaronder is begrepen hetgeen is bepaald in artikel 5.3, is Container Exchange B.V. bevoegd haar verplichtingen uit deze overeenkomst op te schorten Indien de Abonnee tekortschiet in de betaling van haar abonnementsgeld binnen de termijn zoals bepaald in artikel 5.3, blijft de Abonnee het abonnementsgeld verschuldigd ondanks de hiervoor genoemde opschorting. Bij ontbinding van de overeenkomst is Container Exchange B.V. gerechtigd de resterende duur van de overeenkomst in rekening te brengen bij de Abonnee De in artikel 5.3 genoemde termijn is een fatale termijn, waarna de Abonnee bij niet betaling automatisch in verzuim zal zijn Indien een Abonnee in gebreke blijft met betalen van factu(u)r(en) van Container Exchange B.V. kan Container Exchange B.V. buitengerechtelijke kosten, verbonden aan de incasso van een niet betaalde factuur, bij de Abonnee in rekening brengen. De buitengerechtelijke kosten worden berekend voor zover bij de wet daarvan niet wordt afgeweken, als volgt: - Over de eerste 3.000,- 15% - Over het meerdere tot 6.000,- 10% - Over het meerdere tot ,- 8% - Over het meerdere tot ,- 5% - Over het meerdere vanaf ,- 3% Als de werkelijk gemaakte kosten hoger zijn dan de bovenstaande berekening dan zijn de werkelijk gemaakte kosten verschuldigd. 16. Diversen 16.1 Op de Abonnementsovereenkomst en alle overige overeenkomsten met Container Exchange B.V. is het Nederlands recht van toepassing Van eventuele geschillen tussen partijen is enkel de Nederlandse rechtbank van de vestingplaats van Container Exchange B.V. bevoegd kennis te nemen Het recht van Abonnee zijn vorderingen op Container Exchange B.V. te verrekenen is uitgesloten, tenzij er sprake is van faillissement van Abonnee of de gerechtelijke schuldsanering op opdrachtnemer van toepassing is.