Het speelveld van e-government

Transcriptie

1 Het speelveld van e-government Freddy Deprez Leuven, 14 september 2007 Overzicht competitie of samenwerking alle heil komt van boven / van beneden Mensen of machines Processen in vraag stellen Laten we het doen 1

2 Kiest overheid voor competitiemodel? E-government als wereldkampioenschap / Beker van België Jaarlijkse rankings (wint Singapore, of Finland ) De Belgen doen het beter van Vlaamse e-gov ambtenaar Spiegeltje, spiegeltje aan de wand, wie is de simpelste van het land (Waregem!) Doel van competitiemodel Vernieuwing aanmoedigen Showroom voor leveranciers Alternatief voor competitiemodel Duidelijke collectieve objectieven en deadlines Samenwerken om sneller resultaten te behalen Bepaling van de uitgangspositie Bestuurders vragen audit / benchmarking NL monitor voor zelfevaluatie Nood aan nationale streefdoelen hoever wil Vlaanderen over n jaar staan Met GIS Met e-loketten Gerichte subsidiëring vs subsidie-prijskamp VIP-projecten lokale besturen Weinig aansturing 2

3 Voorbeeld zelfevaluatie tabel Top-down / bottom-up Op welk vlak moeten besturen samenwerken? Het juiste niveau / kerntakendebat Top: voorschrijven of doen Als het in het decreet staat wordt er werk van gemaakt (GIS-decreet, gemeentedecreet, OCMW-decreet...) Reglementering, standaarden, normen Doen? Vb mijn dossier, VKBO, PBS Provinciale schaal (VERA) eerst consultatieronde (nu achter de rug) vragen, suggesties evalueren (oktober) Op beperkt aantal domeinen samenwerking stimuleren en ondersteunen 3

4 Het juiste niveau Kerntakendebat voor e-government is niet gevoerd Grens tussen gezonde / ongezonde competitie Vgl Toerisme : Vlaamse troeven uitspelen tgo andere landen / regio s : Toerisme Vlaanderen Profilering Brugge, Brussel, Gent en Antwerpen : de steden zelf (met subsidies) Provincies / Ardennen : weekendgasten, wielertoerisme, streektoerisme? E-gov voorbeeld PBS : provinciaal niveau is aangewezen niveau Niets provinciaal doen wat beter lokaal of beter op Vlaams / federaal / Europees niveau gedaan wordt Het provinciale niveau Provincie legt niets op VERA : spontaan aanbod van netwerk, netwerkdiensten provincies : altijd tussen Vlaamse/federale dadendrang en lokale autonomie Geschikt niveau voor bovenlokale vernieuwende initiatieven VERA wil mobiliseren tot bovenlokale, liefst provinciebrede samenwerking op domeinen waar dit het meest zinvol is 4

5 De rol van uw leverancier Noodzakelijk dat uw leveranciers meewerken Probleem voor Business/IT alignment (hoe kan ik mijn IT- planning afstemmen op mijn andere beleidsplannen) Afhankelijkheid van interne roadmap van de leverancier mag niet overheersen Probleem van openheid een niet-open toepassing houdt u gegijzeld Een alleen optredend bestuur kan geen medewerking / openheid afdwingen in samenwerkingsverband kan dat wel Mensen en machines E-government Een efficiënt werkende overheid Een vlot bediende burger Met behulp van hedendaagse middelen Dus mensen én machines Een klantgerichte opstelling van de organisatie Processen in vraag durven stellen Innoveren is beslissingen durven nemen en klantgerichtheid ondersteunen Hiervoor is engagement nodig van het management 5

6 Processen in vraag stellen Engagement van het management Om bij samenwerking te komen tot stroomlijning Voorbeeld: productcatalogus / procedurehandboek: overeenkomende delen worden globaal geautomatiseerd voordeel aan groter deel onderlinge afstemming Alleen bij engagement van alle beleidsverantwoordelijken (min. secretaris) is er een zekere kans op succes Laten we het doen Noodzaak aan samenwerking werd gedetecteerd Beperkt aantal specifieke domeinen Actie steek uw hand op Vergaand engagement is nodig Moet gedragen worden door het management VERA : bestuur lokaal bestuur: college / vast bureau Moet financieel duidelijk zijn 6