Evaluatie Netwerk Noordwest Veluwe
|
|
- Hanne van Veen
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Evaluatie Netwerk Noordwest Veluwe Eindrapportage juli 2013 Dr. C.P. van Linschoten MSc. Erik Til Drs. W. Betten ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV
2 INHOUDSOPGAVE Voorwoord INLEIDING, AANPAK EN VRAAGSTELLING... 4 Inleiding... 4 Vraagstelling van de evaluatie... 4 Opbouw van de rapportage MANTELZORGERS EN CLIËNTEN OVER HET NETWERK DEMENTIE... 5 Inleiding... 5 Methode... 5 Respondenten RESULTATEN... 8 Mantelzorgers over het casemanagement CONCLUSIES Inleiding Conclusies Bijlage Dit project wordt uitgevoerd conform de internationale standaard ISO 9001:2008 Evaluatie Netwerk Noordwest Veluwe 2
3 Voorwoord ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV dankt, mede namens het Netwerk Dementie Noordwest Veluwe, de respondenten voor hun medewerking aan dit evaluatieonderzoek. Daarnaast willen we de betrokkenen van het Netwerk bedanken die voorbereidende en ondersteunende activiteiten rond het onderzoek hebben uitgevoerd. Evaluatie Netwerk Noordwest Veluwe 3
4 1. INLEIDING, AANPAK EN VRAAGSTELLING Inleiding Het Netwerk Dementie Noordwest Veluwe is een samenwerkingsverband van aanbieders en lokale overheden, dat een samenhangend aanbod in de dementiezorg wil realiseren. Casemanagement speelt hierin een centrale rol. Het netwerk wilde een onderzoek uitvoeren naar de ervaringen van mantelzorgers en cliënten met casemanagement. Aan ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV (verder ARGO) is ondersteuning gevraagd bij de uitvoering van het onderzoek.. Vraagstelling van de evaluatie Het Netwerk wil zicht krijgen op de ervaringen van cliënten met casemanagement. Het Netwerk Dementie Noordwest Veluwe had als eis dat de evaluatie onafhankelijk en zo objectief mogelijk zou worden uitgevoerd. Door een combinatie van kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethoden is gepoogd de validiteit en de betrouwbaarheid zo groot mogelijk te maken. Opbouw van de rapportage Deze rapportage is opgebouwd uit 4 hoofdstukken. Hoofdstuk 1 beschrijft de inleiding en vraagstelling van het evaluatieonderzoek. In hoofdstuk 2 worden de onderzoeksmethoden beschreven. In het daarop volgende hoofdstuk 3 worden de uitkomsten van het onderzoek weergegeven. Hoofdstuk 4 tot slot bevat een samenvatting en de belangrijkste conclusies. In de bijlage staan de opmerkingen van de respondenten. Deze opmerkingen hebben betrekking op de begeleiding door de casemanager. Evaluatie Netwerk Noordwest Veluwe 4
5 2. MANTELZORGERS EN CLIËNTEN OVER HET NETWERK DEMENTIE Inleiding In dit hoofdstuk worden uitkomsten van het onderzoek onder mantelzorgers en cliënten van het Netwerk Dementie Noordwest Veluwe beschreven. Voor het onderzoek bij deze groep is gebruik gemaakt van papieren vragenlijsten. Het onderzoek is anoniem en deelname aan het onderzoek was vrijwillig. Methode Respondenten Respondenten voor dit onderzoek waren mantelzorgers in het gebied/de regio Noordwest Veluwe die per mei 2013 een casemanager hadden. De korte schriftelijke vragenlijst bestond uit 29 gesloten en 3 open vragen. De casemanagers hebben de vragenlijsten uitgedeeld aan 100 cliënten/mantelzorgers. De opdrachtgever heeft hiervoor een steekproef getrokken en heeft zelf de vragenlijsten uitgezet in het netwerk. De vragenlijst kon worden ingevuld door de mantelzorger samen met de zorgbehoevende in de periode tussen mei en juli De anonimiteit van het onderzoek werd benadrukt. Men kon de vragenlijst terugsturen naar onderzoeksbureau ARGO in een bijgesloten portvrije antwoordenvelop. Vragenlijst De vragenlijst bestond uit twee blokken vragen; er waren zowel gestructureerde als open vragen. De vragen gingen over de ervaringen met de casemanager en de vragenlijst werd afgesloten met enkele achtergrondvragen waar de respondenten ruimte hadden om zowel de positieve als negatieve aspecten van het casemanagement te benoemen. Waar mogelijk werd in de gestructureerde vragen aangesloten op de landelijke standaard voor onderzoek naar cliëntervaringen: de Consumer Quality Index (CQI). Verwerking De vragenlijsten werden ingevoerd en geanalyseerd met SPSS 20 voor Windows. Evaluatie Netwerk Noordwest Veluwe 5
6 Respondenten Van 60 respondenten werd een vragenlijst retour ontvangen. In tabel 2.1 en 2.2 staan enkele kenmerken van de respondenten weergegeven. Tabel 2.1: kenmerken respondenten % vrouw mantelzorgers 75,0 gem. leeftijd mantelzorgers 66,0 % vrouw cliënten 66,7 n=60 Het merendeel van de deelnemers aan het onderzoek is vrouw (75%) en de mantelzorgers hebben een gemiddelde leeftijd van 66 jaar. Uit tabel 2.2 kan worden opgemaakt dat bij de meeste cliënten de diagnose dementie in de afgelopen drie jaar is gesteld (74,6%). Minder dan de helft van de respondenten is inwonend (43,4%) bij degene aan wie mantelzorg wordt verleend. Tabel 2.2: kenmerken respondenten (2) n % In welk jaar is de diagnose dementie gesteld? , , , ,2 Langer dan 3 jaar geleden 13 22,0 Weet niet 1 1,7 Er is geen diagnose gesteld 1 1,7 totaal ,0 Door wie is de vragenlijst ingevuld? Partner 25 41,7 Inwonend familielid 1 1,7 In de buurt wonend familielid 20 33,3 Op afstand wonend familielid 7 11,7 Buren, vrienden of andere contactpersoon 3 5,0 Anders 4 6,7 totaal ,0 In welke gemeente woont de persoon met dementie? Harderwijk 14 23,3 Putten 14 23,3 Ermelo 7 11,7 Nijkerk 3 5,0 Nunspeet 9 15,0 Elburg 8 13,3 Oldebroek 5 8,3 totaal ,0 Evaluatie Netwerk Noordwest Veluwe 6
7 In tabel 2.3 valt te zien dat het merendeel van de respondenten (81,3%) via de thuiszorg, het ziekenhuis of via de huisarts in contact is gekomen met de casemanager. Meer dan de helft van de respondenten (53,3%) heeft al langer dan een jaar casemanagement dementie. Tabel 2.3: aspecten casemanagement (1) Hoe bent u met de casemanager in contact gekomen? Hoe lang heeft u al casemanagement dementie? n % Via vrienden, familie of bekenden 4 6,8 Via de huisarts 11 18,6 Via de thuiszorg 21 35,6 Via het ziekenhuis 16 27,1 Via de gemeente/wmo-loket/het Zorgloket 1 1,7 Anders 6 10,2 totaal ,0 Minder dan 2 maanden 2 3,3 2-6 maanden 9 15, maanden 17 28,3 Langer dan één jaar 32 53,3 totaal ,0 De vragenlijst werd overhandigd door de casemanager, 15,5% van de respondenten (9 personen) geeft aan niet te weten dat deze persoon de functie casemanager heeft. Ongeveer 7% (4 personen) zegt enigszins te weten wat de casemanager doet. Evaluatie Netwerk Noordwest Veluwe 7
8 3. RESULTATEN Mantelzorgers over het casemanagement Driekwart van de mantelzorgers heeft sinds het begin dezelfde casemanager gehad. Deze werkt meestal voor de organisatie van voorkeur van de mantelzorger/cliënt, bij ongeveer een kwart van de respondenten is dat niet duidelijk. Tabel 2.4: aspecten casemanagement (2) n % Heeft u sinds het begin van het Ja, ik heb meerdere casemanagers gehad 15 25,4 casemanagement dementie Nee, ik heb altijd dezelfde casemanager gehad 44 74,6 verschillende casemanagers gehad? totaal ,0 Heeft u op dit moment één vaste Ja ,0 casemanager? Nee 0,0 totaal ,0 Werkt de casemanager bij de Ja 45 76,3 organisatie van uw voorkeur? Nee 0,0 Weet ik niet 14 23,7 totaal ,0 Hoe kunt u de casemanager bereiken? Telefoon 44 73,3 Mobiel 30 50, ,0 Anders 5 8,3 totaal ,0 De casemanager wordt door de cliënten op verschillende manieren bereikt. Het meeste contact verloopt telefonisch en ongeveer een-derde mailt met de casemanager. in onderstaande grafieken staat het antwoord op de vraag welk rapportcijfer de respondenten aan de casemanager geven (grafiek 2.1) en of de casemanager zou worden aanbevolen bij andere mensen in een soortgelijke situatie (grafiek 2.2). Evaluatie Netwerk Noordwest Veluwe 8
9 Grafiek 2.1 Totaaloordeel over het casemanagement De casemanager krijgt van 59,6% van de mantelzorgers een rapportcijfer 6, 7 of 8; binnen deze groep geeft 42,1% een 8 en 17,5% een 6 of 7. Ruim een derde is duidelijk enthousiast: zij geven een 9 of 10 aan de casemanager. Grafiek 2.2 Casemanager aanbevelen Evaluatie Netwerk Noordwest Veluwe 9
10 Op de vraag of de mantelzorgers de casemanager zou aanbevelen bij andere mensen in een soortgelijke situatie zegt 98,3% beslist wel of waarschijnlijk wel. Grafiek 2.3 en 2.4 bevatten de ervaringen van mantelzorgers met zorgbegeleiding. Enkele uitkomsten zijn: 55% geeft aan dat de hulp van de casemanager er altijd voor zorgt dat men de zorg langer kan volhouden. Zeer positief zijn mantelzorgers over de mogelijkheid om alle vragen aan de casemanager voor te leggen, de deskundigheid van de casemanager en de mate waarin de casemanager openstaat voor feedback. Meer dan 75% antwoordt op deze vragen altijd. Het minst positief zijn mantelzorgers over de samenwerking tussen de verschillende hulpverleners (44,8% vindt dat dit altijd goed gaat). 10% geeft aan dat ondanks de hulp van de casemanager de zorg voor de naaste niet beter vol te houden is. Evaluatie Netwerk Noordwest Veluwe 10
11 Grafiek 2.2 en 2.3. Ervaringen met de casemanager (*) item is omgecodeerd. Groen = nooit / geel = soms etc. Evaluatie Netwerk Noordwest Veluwe 11
12 4. CONCLUSIES Inleiding Het Netwerk Dementie Noordwest Veluwe wilde een onderzoek uitvoeren naar de ervaringen van mantelzorgers en cliënten met casemanagement. De belangrijkste resultaten worden hier samengevat in het licht van deze vraagstelling. Conclusies De ervaringen van de cliënten met de casemanager zijn over het algemeen positief. Zo geeft 80,3% van de respondenten de casemanager een 8 of hoger als rapportcijfer. Bovendien zou 98,3% de casemanager beslist wel (70%) of waarschijnlijk wel (28,3%) aanbevelen bij mensen in een soortgelijke situatie. De meeste respondenten zijn via de thuiszorg (35,6%) in contact gekomen met de casemanager gevolgd door het ziekenhuis (27,1%) en de huisarts (18,6%). De mantelzorgers zijn het meest positief over de deskundigheid van de casemanager, de openheid van de casemanager met betrekking tot vragen en problemen en de openheid van de casemanager met betrekking tot de bereidheid om te praten over zaken die beter kunnen. Het minst positief zijn de respondenten over de samenwerking tussen de verschillende hulpverleners, de bereikbaarheid van de casemanager en de invloed van de casemanager op het verlichten van de zorg voor de cliënt. In de bijlage valt te lezen wat de respondenten hebben geantwoord op de vraag wat ze goed vinden gaan en wat er nog beter kan aan het casemanagement. Aansluitend hadden de respondenten ruimte voor aanvullende opmerkingen, deze zijn tevens opgenomen in de bijlage. Deze opmerkingen zijn integraal overgenomen en om de anonimiteit van het onderzoek te waarborgen zijn namen van personen verwijderd. Evaluatie Netwerk Noordwest Veluwe 12
13 Bijlage opmerkingen en verbetersuggesties van respondenten Opmerkingen bij: wat vindt u goed gaan? Aandacht Aandacht, informatie. Begeleiding van cliënt en familie. Alles gaat goed zover wij er mee te maken hebben. Als ik vragen heb word ik altijd goed geholpen en helpen ze me er verder mee. Begeleiding dementerende. Dat er cursussen zijn voor mantelzorger over dementie. Blij met de thuiszorg om haar heen, al is afstemmen bij beginnende dementie moeilijk. Dagopvang is prima geregeld. Dat de casemanager, in de periode dat mijn man ziek was, voor ons klaarstond. Dat er casemanagers zijn, daar ben ik blij mee. Het is nl. best zwaar om voor een dementerende patiënt te zorgen. Dat er casemanagers zijn. De begeleiding. Kunnen goed met haar overweg, ze is altijd heel erg behulpzaam en lief. De dagopvang Beweging 3.0 in Nijkerk. De begeleiding van thuiszorg RST De inzet, hulpvaardigheden het omzetten in daden van genomen beslissingen De meeste zorgverleners hebben hart voor hun patiënten en nemen tijd voor hun cliënten. Casemanagers zijn een belangrijke schakel voor mantelzorgers. We dragen het a.h.w. samen. De pro-actieve houding/aanpak. Bv. het regelen van thuiszorg. Maar ook de bereikbaarheid en het begrip. De regelmaat van het bezoek. De verzorging en liefde. Door de goede zorg, meedenkendheid, oplettendheid, samenwerking kunnen mensen zo lang mogelijk "zelfstandig" blijven wonen. De hulpverleners nemen alle tijd, super! Er is in ieder geval aandacht voor. Er word goed gekeken wat het beste is voor mijn moeder. Ik vond het erg fijn om met de Casemanager te praten, heb er veel aan gehad. Er wordt goed geluisterd Flexibiliteit dagbehandeling. Begeleiding individueel van interakt contour i.v.m. NAH is top! Goede aandacht. Goede thuiszorg. Vrijwilligers zorg. Het algemeen gemiddelde is hoog. Het regelen en de aanvraag voor zorg. Ik kan altijd met vragen bij Icare thuiszorg terecht! Ze weten dat ik hier vaak in de knel mee zit, en ze helpen me hierbij. Je krijgt snel en adequate hulp. Er zijn goede adviezen gegeven. Klein team zorgverleners is pluspunt. Klein team, steeds dezelfde hulpverleners. Regelen van bepaalde zaken welke dan niet zelf gedaan hoeven te worden. Regelmatig gesprekken. Regelmatig bezoek en adviezen. Regelmatig overleg als er iets te melden is. Er wordt direct actie ondernomen en contact opgenomen of alles naar wens verlopen is. Respectvolle omgang met onze moeder door de meeste hulpverleners. Therapie voor patiënt en partner. Thuiszorg Icare. Tot nu toe nog niet veel helaas. Vinden het prettig om onze problemen en zorgen met haar te kunnen bespreken. Wat ik mooi initiatief vindt is bv. het Alzheimer cafe. Zoals het nu gaat, prima. Opmerkingen bij: Wat vindt u dat er beter kan? Aandacht Aandacht voor partner/familie - mantelzorgers. Zoals in Zwolle, speciale bijeenkomsten en de mantelzorg dag en cursussen. Alert blijven dat het geen kinderen maar volwassen mensen zijn met veel "bagage". Gevaar kan zijn: betuttelen, bemoederen, wat niet prettig overkomt. Alzheimercafe Harderwijk Begeleiding van de mantelzorger, anders dan van de thuiszorg. Waar kun je terecht met gerichte vragen! Betere communicatie/overleg. Bij bv. persoonlijk verzorging dezelfde persoon i.p.v. iedere keer een ander. Dit geeft nl. onrust bij de dementerende. Communicatie tussen coördinator en thuiszorg. TZ-medewerkers komen afspraken niet na. Aan wie dat ligt? Coördinator of medewerkers? Coördinator zou wat meer toe kunnen zien, na klachten, of afspraken nagekomen worden. Weinig actie, familie moet dan overnemen. Evaluatie Netwerk Noordwest Veluwe 13
14 Het is belangrijk dat zorgverleners op 1 lijn zitten qua aanpak. Mensen met Lewy Body dementie hebben veel structuur nodig en kunnen zelf geen keuzes maken. Meer flexibele dagopvang. Minder verschillende thuiszorgzusters. Meer overleg met de casemanager over de bezoekjes aan de demente bejaarde. Ondank wisselende verzorgsters zoveel mogelijk rust en regelmaat te realiseren. Onderscheid maken. Doordat er verschillen wordt ervaren wat dementie is, er zijn verschillende soorten. Tijd voor een praatje. Tijdstip zorgmomenten. Zelf meer tijd hebben om met problemen met een onafhankelijk iemand te praten die ook de zorg heeft voor een dementerende. Zou graag meer "oppasmogelijkheden" hebben voor een dagdeel o.i.d. door speciale vrijwilligers. Aanvullende opmerkingen Alle lof voor de hulpverleners! Zijn mij tot enorme steun geweest. Casemanager wat toch een moeilijk woord voor oudere mensen. Ik noem het weer een stuk taalvervuiling. Het is jammer dat we onze eerste C.M. niet konden houden. We waren aan elkaar gewend. Het was moeilijk een goed beeld te krijgen van de verschillende verzorgingshuizen in de omgeving. Er is geen niet identiteitsgebonden verzorgingshuis in omgeving. Zou fijn zijn als er deskundigen zijn die je kunnen begeleiden op het moment dat er een opname plaatsvindt van cliënt in verpleeghuis. Hoe moet je dit brengen bij de dementerende, etc. Evaluatie Netwerk Noordwest Veluwe 14
Ervaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Floriande
Ervaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Floriande Rapportage patiëntervaringen E. Til MSc Dr. C.P. van Linschoten december 2016 Gezondheidscentrum Floriande,
Nadere informatieRapportage cliënttevredenheidsonderzoek
Rapportage cliënttevredenheidsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga april 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Groepspraktijk Huizen Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Nadere informatieErvaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Overbos
Ervaringen van patiënten met de gezondheidscentra Haarlemmermeer Gezondheidscentrum Overbos Rapportage patiëntervaringen E. Til MSc Dr. C.P. van Linschoten december 2016 Gezondheidscentrum Overbos, december
Nadere informatieCliëntervaringen in beeld
Cliëntervaringen in beeld Jaarrapportage contactpersonen de Herbergier 2011 dr. C.P. van Linschoten drs. M. Cardol drs. W. Betten februari 2012 ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV Inhoudsopgave 1. INLEIDING
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Wiechers
Door Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk Samenvatting rapportage voor: Huisartspraktijk Wiechers Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartsenpraktijk Meijman en Pijbes
Door Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Meijman en Pijbes Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Rivierenbuurt - Huisarts Achterhuis te Amsterdam Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Beenakker en Soerland
Door Cliënten Bekeken Huisartsen Samenvatting rapportage voor: Huisarts Beenakker en Soerland Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN
Nadere informatieErvaringen van patiënten met Gezondheidscentrum de Weide te Hoogeveen
Ervaringen van patiënten met Gezondheidscentrum de Weide te Hoogeveen Rapportage patiëntervaringen E. Til MSc Dr. C.P. van Linschoten Januari 2018 Rapportage patiëntervaringen Gezondheidscentrum de Weide
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Weidevenne - Huisarts Konijn
Door Cliënten Bekeken Huisartsen Samenvatting rapportage voor: Huisarts Weidevenne - Huisarts Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Naber
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieCQ-Index GGZ Beschermd Wonen
CQ-Index GGZ Beschermd Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK... 5 1.1 Inleiding...
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek CQ-Index Hulp bij het Huishouden
CarePool B.V. Rapportage cliëntervaringsonderzoek CQ-Index Hulp bij het Huishouden ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV 2013 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Opbouw rapport...
Nadere informatieCliëntervaringen in beeld. Herbergier Oldeberkoop. Rapportage kwaliteitstoetsing. Drs. M. Cardol Dr. C.P. van Linschoten
Cliëntervaringen in beeld Herbergier Oldeberkoop Rapportage kwaliteitstoetsing Drs. M. Cardol Dr. C.P. van Linschoten oktober 2018 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING EN VRAAGSTELLING... 5 1.1 Inleiding... 5 1.2
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts van Sichem
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts. Huisartsenpraktijk de Pelikaan
Ervaringen met de zorg van de huisarts Rapportage voor: Huisartsenpraktijk de Pelikaan te Zelhem december 2015 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen met de zorg
Nadere informatieCQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen
CQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK...
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Schutte
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Schumacher
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartspraktijk Stationsstraat
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartspraktijk Stationsstraat Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Wormerveer
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Wormerveer Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts Bakx
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Gelok en Ter Wiel te DOETINCHEM Rapportage patiëntervaringen mei 2017 ARGO BV, mei 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen
Nadere informatieKan zorg nog beter? Laat het ons weten! Wat betekent CQI? Waar kunnen cliënten terecht bij klachten over de zorg?
Wat gebeurt er met de resultaten? De uitkomsten van het onderzoek helpen: zorgverleners bij het verbeteren van de zorg die zij geven de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) de gezondheidszorg beter
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts
Ervaringen met de zorg van de huisarts Huisartsenpraktijk Oelrich en Wit te Krimpen aan den IJssel Rapportage patiëntervaringen oktober 2017 ARGO BV, oktober 2017 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING...
Nadere informatieRapportage Cliënttevredenheidsonderzoek
Rapportage Cliënttevredenheidsonderzoek Versie 2.0.0 Drs. J.J. Laninga Maart 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek
Nadere informatieEvaluatie Netwerk Dementie Drenthe
Evaluatie Netwerk Dementie Drenthe Eindrapportage maart 2012 Dr. C.P. van Linschoten Drs. W. Betten Drs. M. Cardol ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV INHOUDSOPGAVE Voorwoord... 4 1. INLEIDING, AANPAK
Nadere informatieCliëntervaringen Wmo Gemeente Boxtel
Cliëntervaringen Wmo Gemeente Boxtel Meting 2016 Juli 2016 Afdeling Onderzoek & Statistiek Gemeente s-hertogenbosch Samenvatting De gemeente Boxtel vindt het belangrijk om de ervaringen van cliënten met
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V St. Elisabeth Gemeten met de CQI index December 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieRAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016
RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 Rapportage CQ Zorg Thuis ZGAO 2016 1 1. Inleiding Met het oog op het handhaven en/of verbeteren van de kwaliteit van de zorg die ZGAO levert,
Nadere informatieCliëntervaringen Wmo s-hertogengbosch. Nulmeting 2016
Cliëntervaringen Wmo s-hertogengbosch Nulmeting 2016 Afdeling Onderzoek & Statistiek Juli 2016 Samenvatting De gemeente s-hertogenbosch vindt het belangrijk om de ervaringen van cliënten met Wmoondersteuning
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage de ZOED Molenwijk
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage de ZOED Molenwijk ARGO BV 2015 2 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum/samenwerkingsverband is een vervolgmeting
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Leystroom Gemeten met de CQI index Februari 2016 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieCQ-Index Opvang. Rapportage cliëntervaringsonderzoek niet-ambulante cliënten. Levantogroep
CQ-Index Opvang Rapportage cliëntervaringsonderzoek niet-ambulante cliënten Levantogroep ARGO BV 2014 www.argo-rug.nl november 2014 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE... 2 HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding...
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda Gemeten met de CQI index Februari 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieVrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten
Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten Gemeente s-hertogenbosch, afdeling Onderzoek & Statistiek, februari 2019 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Vrijwilligerswerk... 4 3. Mantelzorg... 8
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts en apotheek
Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek Apotheekhoudende Huisartsenpraktijk Blokzijl te Blokzijl Rapportage patiëntervaringen december 2016 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Ervaringen
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts en apotheek. Apotheekhoudend Huisarts Frankhuisen
Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek Rapportage voor: Apotheekhoudend Huisarts Frankhuisen te Weerselo augustus 2016 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1
Nadere informatieRapportage CQI-meting. Rijn en Valleizorg. Ervaringen met de zorg thuis
Rapportage CQI-meting Rijn en Valleizorg Ervaringen met de zorg thuis Onderzoeksleider: Margo de Leijer Meetorganisatie: Kleemans B.V. Onderzoeksperiode: November 2012 Januari 2013 Datum rapportage: 04-02-2013
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten St. Elisabeth Roosendaal
Ervaringen thuiszorgcliënten St. Elisabeth Roosendaal Gemeten met de CQI index Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: september 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze
Nadere informatieRapport Onderzoek Toegang Wmo 2015
Z Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015 Maart 2015 In opdracht van het Transitiebureau Wmo Team Kennisnetwerk Wmo Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Over het onderzoek 3 3. De resultaten 4 3.1 Omvang deelnemende
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek
Rapportage cliëntervaringsonderzoek Versie 2.0.0 Drs. J.J. Laninga december 2017 www.triqs.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Leeswijzer... 4 Methode... 5 Uitkomsten meting... 6 Samenvatting...
Nadere informatieHet gebruik en belang van dagbesteding voor mensen met dementie Resultaten peiling mei 2013
Het gebruik en belang van dagbesteding voor mensen met dementie Resultaten peiling mei 2013 Gebruik Volgens de laatste cijfers van het CIZ (peildatum 1 januari 2013) maken 12.590 mensen met dementie gebruik
Nadere informatieCliëntenthermometer cliënten vanaf 12 jaar at.groep Zorg
Cliëntenthermometer cliënten vanaf 12 jaar Versie 2.0.0 Drs. A. Weynschenk mei 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT (cliëntenthermometer)
Nadere informatieGemeente IJsselstein. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Concept 12 juli 2016
Gemeente IJsselstein Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 Concept 12 juli 2016 DATUM 12 juli 2016 TITEL Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 ONDERTITEL Concept OPDRACHTGEVER Gemeente IJsselstein Boulevard
Nadere informatieCliëntenthermometer begeleiding kind at.groep Zorg
Cliëntenthermometer begeleiding kind Versie 0.0.2 Drs. A. Weynschenk mei 2018 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CT (cliëntenthermometer) meting.
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten Volckaert-Oosterhout
Ervaringen thuiszorgcliënten Volckaert-Oosterhout Gemeten met de CQI index Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2017 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze
Nadere informatieRapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Gemeente Aalburg
Rapportage cliëntervaringsonderzoek WMO Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juni 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliëntervaringsonderzoek
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Het Dok
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Huisartsenpraktijk Het Dok Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Huize het Oosten Gemeten met de CQI index April 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Twekkelerveld
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Gezondheidscentrum Twekkelerveld Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Gezondheidscentrum Krimpen
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Gezondheidscentrum Krimpen Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Poliklinische zorg
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg van een polikliniek te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Reumatoïde Artritis
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de ervaren kwaliteit van reumazorg te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden gebruikt
Nadere informatieCQ-Index VV&T Zorg Thuis. Zorgcentrum de Blanckenborg Thuiszorg Stichting Blanckenbörg. Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten
CQ-Index VV&T Zorg Thuis Zorgcentrum de Blanckenborg Thuiszorg Stichting Blanckenbörg Rapportage ervaringsonderzoek onder thuiswonende cliënten 2017 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 4 1.1 Inleiding... 4
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Medimere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Medimere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
RAPPORTAGE Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Emmen juli 2017 Samenvatting In april t/m juni heeft ZorgfocuZ voor de gemeente Emmen het cliëntervaringsonderzoek Wmo uitgevoerd. De doelgroep voor dit
Nadere informatie04 Uitkomsten meting. 1 Inleiding. 2 De ontvangen zorg
04 Uitkomsten meting 1 Inleiding In dit hoofdstuk worden, per thema uit de vragenlijst, de resultaten van de meting gepresenteerd. De resultaten zullen op vraagniveau worden behandeld en waar mogelijk
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn
Nadere informatieZorg in Houten: ervaringen met de samenwerking in Medisch Centrum Dorp. ARGO BV juni Drs. B.P. te Velde Drs. E.Til
Zorg in Houten: ervaringen met de samenwerking in Medisch Centrum Dorp juni 2014 Drs. B.P. te Velde Drs. E.Til Inhoud HOOFDSTUK 1. ALGEMEEN... 5 1.1 Inleiding... 5 1.2 Uitvoering van het onderzoek...
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
Cliëntervaringsonderzoek Wmo WIJ-gebieden 2017 Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Samenvatting... 2 2.9 Tot slot... 20 Bijlage 1: de WIJ-gebieden...
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
RAPPORTAGE Gemeente IJsselstein mei 2018 RESULTAAT KWALITEIT CONTACT 2017 Gemeente IJsselstein Deze samenvatting presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek (CEO) Wmo over
Nadere informatieErvaringen met de zorg van de huisarts en apotheek
Ervaringen met de zorg van de huisarts en apotheek Huisartsenpraktijk Zieuwent te Zieuwent Rapportage patiëntervaringen december 2016 ARGO BV, december 2016 2 INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5
Nadere informatieWerkinstructie voor de CQI Naasten op de IC
Werkinstructie voor de CQI Naasten op de IC 1. De vragenlijst Waarvoor is de CQI Naasten op de IC bedoeld? De CQI Naasten op de IC is bedoeld is bedoeld om de kwaliteit van de begeleiding en opvang van
Nadere informatie2 De ontvangen huishoudelijke hulp
2 De ontvangen huishoudelijke hulp 01. Volgens onze gegevens heeft u in de afgelopen 12 maanden hulp bij het huishouden ontvangen van Beter Thuis Wonen Thuiszorg. Is dat juist? (n=301) nee -> einde vragenlijst
Nadere informatieErvaringen mantelzorgers gemeente Zwolle
Ervaringen mantelzorgers gemeente Zwolle Ervaringen van een 83 jarige cliënt: Ik ben gevraagd door de verzorging van het bejaardenhuis of ik met OZOverbindzorg wilde werken. Mij werd gezegd dat ik dan
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V De Open Waard Alerimus Oud-Beijerland
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Open Waard Alerimus Oud-Beijerland Gemeten met de CQI index April 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek;
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke Vereniging
Nadere informatieNiet vergeten, samen doen! Alzheimer Nederland afd. Stad Utrecht Marianne Stadlander, voorzitter Utrecht, 28 januari 2015
Niet vergeten, samen doen! Alzheimer Nederland afd. Stad Utrecht Marianne Stadlander, voorzitter Utrecht, 28 januari 2015 Niet vergeten, samen doen! Wie zijn wij en wat doen wij? Om wie gaat het? Wat vindt
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Rapportage Stichting Gezondheidscentrum Kloosterveen ARGO BV
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Rapportage Stichting Gezondheidscentrum Kloosterveen ARGO BV 2015 2 Meting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum/samenwerkingsverband is een vervolgmeting
Nadere informatieRapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek
Rapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek 2017 Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga maart 2016 MTO-CQI www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde medewerkerstevredenheidsonderzoek
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Medi-Mere Poort
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Medi-Mere Poort Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke Vereniging Georganiseerde
Nadere informatieDementiemonitor Mantelzorg 2018 Regionaal rapport
Dementiemonitor Mantelzorg 2018 Regionaal rapport Mantelzorgers over ondersteuning, zorg, belasting en de impact van mantelzorg op hun leven Regio Groningen (provincie) Dementiemonitor Mantelzorg 2018
Nadere informatieDementiemonitor Mantelzorg 2018 Regionaal rapport
Dementiemonitor Mantelzorg 2018 Regionaal rapport Mantelzorgers over ondersteuning, zorg, belasting en de impact van mantelzorg op hun leven Regio Oost-Veluwe - Apeldoorn Dementiemonitor Mantelzorg 2018
Nadere informatieDementiemonitor Mantelzorg 2018 Regionaal rapport
Dementiemonitor Mantelzorg 2018 Regionaal rapport Mantelzorgers over ondersteuning, zorg, belasting en de impact van mantelzorg op hun leven Regio Oost-Veluwe - Brummen, Epe, Hattem, Heerde Dementiemonitor
Nadere informatieDokterscoop Ervaringen met ketenzorg COPD
Rapportage: Dokterscoop Ervaringen met ketenzorg COPD In opdracht van Dokterscoop Ketenzorg www.dokterscoop.nl Contactpersoon Dhr. G. H. Torn Broers Uitvoerende organisatie ZorgfocuZ BV Leonard Springerlaan
Nadere informatieRapportage Cliënttevredenheidsonderzoek
Rapportage Cliënttevredenheidsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga Februari 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde cliënttevredenheidsonderzoek
Nadere informatieDementiemonitor Mantelzorg 2018 Regionaal rapport
Dementiemonitor Mantelzorg 2018 Regionaal rapport Mantelzorgers over ondersteuning, zorg, belasting en de impact van mantelzorg op hun leven Regio Haaglanden Dementiemonitor Mantelzorg 2018 Regionaal rapport
Nadere informatieDementiemonitor Mantelzorg 2018 Regionaal rapport
Dementiemonitor Mantelzorg 2018 Regionaal rapport Mantelzorgers over ondersteuning, zorg, belasting en de impact van mantelzorg op hun leven Regio Drenthe Dementiemonitor Mantelzorg 2018 Regionaal rapport
Nadere informatieRapportage Thuiszorgmeting
Rapportage Thuiszorgmeting Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juli 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde thuiszorgmeting. Deze rapportage bevat
Nadere informatieStudie naar de kwaliteit van de Zorg in Schijndel
Studie naar de kwaliteit van de Zorg in S Commissie Zorg Projectgroep Kwaliteit van de Zorg November 216 Uitgave van de Stichting Seniorenraad S Postbus 143, 548 AC S E-mail: info@seniorenraads.nl Commissie
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI CVA
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg na een CVA of beroerte te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst kan worden
Nadere informatieRapportage Thuiszorgmeting
Rapportage Thuiszorgmeting Versie 1.0.0 Drs. J.J. Laninga juli 2018 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde thuiszorgmeting. Deze rapportage bevat
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Spierziekten
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg rond de behandeling van spierziekten in het ziekenhuis en in het revalidatiecentrum te meten vanuit
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Huisartsenzorg Overdag
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de kwaliteit van zorg in de huisartspraktijk tijdens kantooruren te meten vanuit het perspectief van de patiënt. De vragenlijst
Nadere informatieDementiemonitor Mantelzorg 2018 Regionaal rapport
Dementiemonitor Mantelzorg 2018 Regionaal rapport Mantelzorgers over ondersteuning, zorg, belasting en de impact van mantelzorg op hun leven Regio Midden-Brabant Dementiemonitor Mantelzorg 2018 Regionaal
Nadere informatieHulp bij het huishouden. Hattem
Rapport: Hulp bij het huishouden Hattem Uw gegevens: Driezorg Wonen, Welzijn & Zorg Postbus 658 8000 AR Zwolle (038) 453 67 11 www.driezorg.nl Contactpersoon Mevr. J. Kloosterboer Uitvoerende organisatie
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V De Buitensluis Alerimus Numansdorp
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V De Buitensluis Alerimus Numansdorp Gemeten met de CQI index April 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek;
Nadere informatieVitras. Vitras (5807) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 81 Zou u Vitras bij vrienden en familie aanbevelen?
Vitras Cliënten Zorg Thuis Vitras (5807) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 81 Zou u Vitras bij vrienden en familie aanbevelen? 1 2 3 4 4.3 Respect voor mensen: ervaren bejegening 3,6 4.5
Nadere informatieDementiemonitor Mantelzorg 2018 Regionaal rapport
Dementiemonitor Mantelzorg 2018 Regionaal rapport Mantelzorgers over ondersteuning, zorg, belasting en de impact van mantelzorg op hun leven Regio Bergen op Zoom, Roosendaal e.o. Dementiemonitor Mantelzorg
Nadere informatieWerkinstructies voor de CQI Mammacare
Werkinstructies voor de 1. De vragenlijst Waarvoor is de bedoeld? De is bedoeld om de ervaren kwaliteit van zorg rondom het onderzoek en/of behandeling van een goedaardige of kwaadaardige borstafwijking
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Jeugd (jongeren)
RAPPORTAGE Cliëntervaringsonderzoek Jeugd (jongeren) Gemeente Emmen september 2018 RESULTAAT KWALITEIT TOEGANG Cliëntervaringsonderzoek Jeugd 2017 Gemeente Emmen Deze samenvatting presenteert de belangrijkste
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V La Vie! Gemeten met de CQI index December 2014 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze
Nadere informatieCliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar
Cliëntenthermometer jongeren vanaf 12 jaar GGZ Westelijk Noord-Brabant Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk maart 2015 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde
Nadere informatieThuiszorg Cliënten. Ervaringen thuiszorgcliënten Van Ommerenpark. Meting Gemeten met de CQI index
Ervaringen thuiszorgcliënten Van Ommerenpark Meting 2017 Gemeten met de CQI index Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: april 2017 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze
Nadere informatie