Deelovereenkomst. Maatwerkvoorziening specialistische hulp Wmo overgangsrecht

Transcriptie

1 Deelovereenkomst Maatwerkvoorziening specialistische hulp Wmo overgangsrecht Bizob-2014-MH-BU

2 Deelovereenkomst inzake Maatwerkvoorziening Specialistische hulp Wmo overgangsrecht De ondergetekenden: 1. De gemeente <>, zetelend <adres> te <plaats>, ten dezen rechtsgeldig vertegenwoordigd door <de heer/mevrouw invullen>, hierna te noemen (ook): gemeente en 2. <invullen>, gevestigd te <invullen>, kantoorhoudende aan <invullen> te <invullen>, ten dezen rechtsgeldig vertegenwoordigd door <invullen>, hierna (ook): dienstverlener; Hierna tevens gezamenlijk te noemen: partijen In aanmerking genomen dat: gemeente op <datum> een basisovereenkomst heeft opgesteld welke dienstverlener heeft ondertekend om deel te kunnen nemen aan de communicatie-, overleg- en de besluitvormingstructuur (COB-structuur). Deze COB-structuur vormt de basis voor het voorbereiden, beheren en monitoren van één of meerdere deelovereenkomsten; gemeente vanaf 1 januari 2015 de taken van het zorgkantoor overneemt voor de AWBZcliënten die naar de Wmo gaan. gemeente streeft naar een transformatie op het gebied van de maatwerkvoorziening specialistische hulp Wmo die aansluit bij de twee doelen uit de Wmo: zelfredzaamheid en participatie; gemeente zich beseft dat deze transformatie niet volledig doorgevoerd kan worden met ingang van 1 januari 2015; gemeente voor cliënten, die aanspraak kunnen maken op overgangsrecht, nog de huidige AWBZ producten wil inkopen in 2015, waarbij geldt dat enkel dienstverleners hiervoor in aanmerking komen die in 2014 een overeenkomst met het zorgkantoor hadden gesloten. de deelnemers aan de COB structuur hiertoe een Uitgewerkt voorstel voor het vaststellen van de Deelovereenkomst, met betrekking tot de maatwerkvoorziening specialistische hulp Wmo overgangsrecht, hebben voorgedragen welke gemeente heeft aangenomen;

3 partijen tot overeenstemming zijn gekomen voor de uitvoering van de Deelovereenkomst; partijen hun rechten en plichten met betrekking tot de uitvoering van de maatwerkvoorziening specialistische hulp Wmo voor overgangscliënten in het jaar 2015 in onderhavige Deelovereenkomst wensen vast te leggen. partijen het eens zijn dat de werkzaamheden die onder deze Deelovereenkomst vallen conform de Wet Maatschappelijke Ondersteuning en de <Verordening maatschappelijke ondersteuning 2015> worden uitgevoerd. Verklaren te zijn overeengekomen als volgt: Artikel x Begrippen 1. In de Overeenkomst wordt verstaan onder: 2. Bijlage: Aanhangsels bij de Overeenkomst die, na door partijen te zijn geparafeerd, deel uitmaken van de Overeenkomst. 3. CAK: Het Centraal Administratie Kantoor dat als uitvoeringsorganisatie in de zorg- en welzijnssector verantwoordelijk is voor een goede uitvoering van financiële regelingen en informatietaken. 4. Cliënt: De individuele burger woonachtig binnen de grenzen van Gemeente, die in 2015 valt onder het overgangsrecht. 5. Gemeente: De gemeenten xx, xx, xx, gezamenlijk en elk afzonderlijk. 6. Overeenkomst: De Overeenkomst gesloten tussen Gemeente en Dienstverlener, daaronder begrepen de daarbij behorende Bijlagen. 7. Overgangsrecht: Het recht van Cliënten met indicatiebesluit van voor 1 januari 2015, tot behoud van de rechten die verbonden zijn aan dat indicatiebesluit tot uiterlijk 31 december 2015 (tenzij indicatie eerder afloopt) waarbij zorg moet worden geleverd onder dezelfde condities als in de AWBZ, wat betekent dat de Cliënt een vergelijkbaar aanbod krijgt. 8. PGB: Persoonsgebonden budget. 9. Schriftelijk: Elke communicatie via post, faxbericht of bericht. 10. Specialistische Hulp Wmo: In Bijlage x benoemde ondersteuningsvormen die Cliënten die tot 31 december 2014 van Dienstverlener ontvingen: a. Begeleiding en/of; b. Dagbesteding inclusief vervoer naar dagbesteding; c. en/of Kortdurend verblijf en/of; d. Persoonlijke verzorging (5%, adl in het kader van begeleiding).

4 11. Werkdagen: Elke kalenderdag, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en algemeen erkende, door de Nederlandse overheid voorgeschreven, rust- of feestdagen in Nederland. 12. Wmo 2015: Wet maatschappelijke ondersteuning d.d...(publicatie Staatscourant) 13. ZIN: Zorg In Natura. <nog aan te vullen> Artikel x Voorwerp van de overeenkomst 1. Dienstverlener is verplicht om in opdracht van Gemeente de maatwerkvoorziening Specialistische hulp Wmo overgangsrecht te leveren aan Cliënten, overeenkomstig het overgangsrecht in het kader van de Wmo 2015, onder de voorwaarden van de Overeenkomst en haar bijlagen. 2. Voor de Maatwerkvoorziening specialistische hulp Wmo overgangsrecht wordt gewerkt met de systematiek van zorgtoewijzing in functie en klasse. De daadwerkelijk verzilverde of te verzilveren uren (zoals opgenomen in het zorg(leef)plan) worden overgenomen. Artikel x Duur van de Overeenkomst 1. De Overeenkomst gaat in op 1 januari 2015 en eindigt op 31 december Cliënten die bij datum van ondertekening van de Overeenkomst specialistische hulp Wmo ontvangen van Dienstverlener blijven in beginsel bij Dienstverlener, tenzij de Client op haar initiatief dit anders wenst. 3. Client kan met behoud van indicatiebesluit overstappen naar een binnen de Overeenkomst gecontracteerde Dienstverlener. Indien Client wil overstappen naar Dienstverlener, die niet is gecontracteerd binnen de Overeenkomst, vervalt het indicatiebesluit. 4. Elke opdracht eindigt op de navolgende wijze: a. Door het aflopen van het indicatiebesluit op grond waarvan Cliënt onder het overgangsrecht viel; b. Opname van Cliënt in een zorginstelling (Wet langdurige zorg) of het overlijden van Cliënt; c. Eenzijdig door middel van schriftelijke opzegging door of namens Gemeente; d. Eenzijdig door middel van schriftelijke opzegging door of namens Client.; Artikel x Algemene (inkoop)voorwaarden 1. Op de Overeenkomst zijn de Algemene inkoopvoorwaarden 2013 voor leveringen en diensten van de Gemeenschappelijke Regeling Samenwerking Kempengemeenten (GRSK) van toepassing (later: inkoopvoorwaarden).

5 2. De algemene (verkoop-)voorwaarden van Dienstverlener zijn door Partijen uitdrukkelijk niet van toepassing verklaard op de Overeenkomst. Artikel x Eisen aan Dienstverlener 1. Dienstverlener voldoet gedurende de looptijd van de Overeenkomst aan de normen met betrekking tot integriteit, verkeert niet in staat van faillissement of surseance van betaling en heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen met betrekking tot de betaling van sociale zekerheidspremies en belastingen. Daartoe kan Dienstverlener op ieder moment de volgende documenten overleggen: a) een kopie van het uitreksel uit het beroeps- of handelsregister, niet ouder dan zes maanden; b) een gedragsverklaring aanbesteden niet ouder is dan twee jaar; c) een verklaring van de belastingdienst, niet ouder is dan zes maanden; 2. Dienstverlener voldoet aantoonbaar aan de in de wet vastgelegde kwaliteitsdoelstellingen: In het kader van de WMO wordt een voorziening in elk geval: a. veilig, doeltreffend, doelmatig en cliëntgericht verstrekt, b. afgestemd op de reële behoefte van de Cliënt en op andere vormen van zorg of hulp die de cliënt ontvangt, c. verstrekt in overeenstemming met de op de beroepskracht rustende verantwoordelijkheid, voortvloeiende uit de professionele standaard; d. verstrekt met respect voor en inachtneming van de rechten van de Cliënt. 3. Dienstverleners hanteren voor het in te zetten personeel de van toepassing zijnde CAO. Indien geen CAO van toepassing is worden de in Nederland geldende (wettelijke) maatstaven met betrekking tot beloning gehanteerd. Er wordt personeel ingezet dat beschikt over de gangbare competenties en vaardigheden die nodig zijn om de benodigde activiteiten uit te voeren. De competenties en vaardigheden moeten in overeenstemming zijn met de wettelijke eisen en de in de branche vastgestelde basisprofielen. 4. Dienstverlener is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid/bedrijfsaansprakelijkheid voor minimaal per gebeurtenis. Daartoe kan Dienstverlener op ieder moment aantonen dat hij voldoet door het overleggen van een gewaarmerkte kopie van de polis, plus de voorwaarden en bewijs van betaling. 5. De Dienstverlener waarborgt de privacy van de cliënt en handelt daartoe conform de bepalingen van de Wet bescherming persoonsgegevens. Artikel x Eisen aan Maatwerkvoorziening specialistische hulp Wmo overgangsrecht

6 1. Op de levering van de Maatwerkvoorziening specialistische hulp Wmo overgangsrecht zijn de NZA beleidsregel CA Prestatiebeschrijvingen en tarieven dagbesteding en vervoer AWBZ en de beleidsregel CA Prestatiebeschrijvingen en tarieven extramurale zorg 2014 van toepassing. 2. In afwijking van lid 1, geldt.. Artikel x Tarieven 1. In het overgangsjaar wordt gewerkt met productiebekostiging per cliënt (p x q). Voor de Maatwerkvoorziening specialistische hulp Wmo overgangsrecht worden geen volumeafspraken gemaakt. 2. Dienstverlener levert vanaf 1 januari 2015 de volgende producten tegen de Nza-tarieven 2014 met daarop een korting van 25-30%. Omschrijving prestatie Prestatiecode Grondslag tarief Nza tarief 2014 Nza tarief 2013 WMO Begeleiding Individueel Begeleiding extra H150 per uur 59,27 57,08 Begeleiding speciaal 1 (nah) H152 per uur 90,64 87,22 Gespecialiseerde begeleiding (psy) H153 per uur 96,31 92,73 Begeleiding H300 per uur 55,34 53,29 Begeleiding ZG visueel H301 per uur 100,73 96,94 Begeleiding speciaal 2 (visueel) H302 per uur 123,82 119,17 Begeleiding ZG auditief H303 per uur 84,12 80,96 Begeleiding speciaal 2 (auditief) H304 per uur 107,21 103,18 Begeleiding zorg op afstand aanvullend H305 per uur 55,34 53,29 WMO Begeleiding Groep Dagactiviteit LZA F125 uur 11,08 10,66 Dagactiviteit basis H531 dagdeel 36,36 34,99 Module cliëntkenmerk (pg) H533 dagdeel 67,15 64,64 Module cliëntkenmerk (som-ondersteunend) H800 dagdeel 67,15 64,64 Dagactiviteit (begeleiding) VG licht H811 dagdeel 38,71 37,27 Dagactiviteit (begeleiding) VG midden H812 dagdeel 49,00 47,18 Dagactiviteit (begeleiding) VG zwaar H813 dagdeel 75,39 72,59 Dagactiviteit (begeleiding) LG licht H831 dagdeel 49,42 47,59 Dagactiviteit (begeleiding) LG midden H832 dagdeel 55,91 53,84 Dagactiviteit (begeleiding) LG zwaar H833 dagdeel 59,88 57,66 Dagactiviteit (begeleiding) ZG auditief licht H851 dagdeel 50,41 48,54 Dagactiviteit (begeleiding) ZG auditief midden H852 dagdeel 61,36 59,08 Dagactiviteit (begeleiding) ZG auditief zwaar H853 dagdeel 68,69 66,14 Dagactiviteit (begeleiding) ZG Visueel licht H871 dagdeel 38,53 37,10 Dagactiviteit (begeleiding) ZG visueel midden H872 dagdeel 43,92 42,29 Dagactiviteit (begeleiding) ZG visueel zwaar H873 dagdeel 47,96 46,18 WMO en Jeugdwet Persoonlijke Verzorging Persoonlijke verzorging speciaal H120 uur 76,72 73,88 Persoonlijke verzorging H126 uur 51,35 49,45 Persoonlijke verzorging extra H127 uur 55,00 52,97 Persoonlijke verzorging zorg op afstand aanvullend H136 uur 51,35 49,45 WMO en Vervoer Vervoer dagbesteding/dagbehandeling V&V H803 7,02 6,74 Vervoer dagbesteding/dagbehandeling GGZ H990 6,84 6,58 Vervoer dagbesteding/dagbehandeling GHZ extramuraal H894 8,28 7,96 Vervoer dagbesteding/dagbehandeling GHZ rolstoel extramuraal H895 20,00 19,00 WMO en Jeugdwet Kortdurend (tijdelijk verblijf)

7 Verblijfscomponent kortdurend verblijf GGZ Z992 etmaal 24,18 Verblijfscomponent kortdurend verblijf GHZ: VG en LG Z993 etmaal 28,48 Verblijfscomponent kortdurend verblijf ZG Z994 etmaal 29,08 Verblijfscomponent kortdurend verblijf V&V Z996 etmaal 35,93 Omschrijving prestatie Prestatiecode Grondslag tarief Nza tarief 2014 Nza tarief 2013 WMO Begeleiding Individueel Begeleiding extra H150 per uur 59,27 57,08 Begeleiding speciaal 1 (nah) H152 per uur 90,64 87,22 Gespecialiseerde begeleiding (psy) H153 per uur 96,31 92,73 Begeleiding H300 per uur 55,34 53,29 Begeleiding ZG visueel H301 per uur 100,73 96,94 Begeleiding speciaal 2 (visueel) H302 per uur 123,82 119,17 Begeleiding ZG auditief H303 per uur 84,12 80,96 Begeleiding speciaal 2 (auditief) H304 per uur 107,21 103,18 Begeleiding zorg op afstand aanvullend H305 per uur 55,34 53,29 WMO Begeleiding Groep Dagactiviteit LZA F125 uur 11,08 10,66 Dagactiviteit basis H531 dagdeel 36,36 34,99 Module cliëntkenmerk (pg) H533 dagdeel 67,15 64,64 Module cliëntkenmerk (som-ondersteunend) H800 dagdeel 67,15 64,64 Dagactiviteit (begeleiding) VG licht H811 dagdeel 38,71 37,27 Dagactiviteit (begeleiding) VG midden H812 dagdeel 49,00 47,18 Dagactiviteit (begeleiding) VG zwaar H813 dagdeel 75,39 72,59 Dagactiviteit (begeleiding) LG licht H831 dagdeel 49,42 47,59 Dagactiviteit (begeleiding) LG midden H832 dagdeel 55,91 53,84 Dagactiviteit (begeleiding) LG zwaar H833 dagdeel 59,88 57,66 Dagactiviteit (begeleiding) ZG auditief licht H851 dagdeel 50,41 48,54 Dagactiviteit (begeleiding) ZG auditief midden H852 dagdeel 61,36 59,08 Dagactiviteit (begeleiding) ZG auditief zwaar H853 dagdeel 68,69 66,14 Dagactiviteit (begeleiding) ZG Visueel licht H871 dagdeel 38,53 37,10 Dagactiviteit (begeleiding) ZG visueel midden H872 dagdeel 43,92 42,29 Dagactiviteit (begeleiding) ZG visueel zwaar H873 dagdeel 47,96 46,18 WMO Persoonlijke Verzorging Persoonlijke verzorging speciaal H120 uur 76,72 73,88 Persoonlijke verzorging H126 uur 51,35 49,45 Persoonlijke verzorging extra H127 uur 55,00 52,97 Persoonlijke verzorging zorg op afstand aanvullend H136 uur 51,35 49,45 WMO en Vervoer Vervoer dagbesteding/dagbehandeling V&V H803 7,02 6,74 Vervoer dagbesteding/dagbehandeling GGZ H990 6,84 6,58 Vervoer dagbesteding/dagbehandeling GHZ extramuraal H894 8,28 7,96 Vervoer dagbesteding/dagbehandeling GHZ rolstoel extramuraal H895 20,00 19,00 WMO Kortdurend (tijdelijk verblijf) Verblijfscomponent kortdurend verblijf GGZ Z992 etmaal 24,18 Verblijfscomponent kortdurend verblijf GHZ: VG en LG Z993 etmaal 28,48 Verblijfscomponent kortdurend verblijf ZG Z994 etmaal 29,08 Verblijfscomponent kortdurend verblijf V&V Z996 etmaal 35,93 3. De in lid 2 van dit artikel genoemde vergoeding is vast tot en met 31 december Artikel x Eisen aan de administratie Artikel x Klanttevredenheidsonderzoek: 1. Dienstverlener verleent medewerking ten behoeve van de uitvoer van cliënttevredenheidsonderzoeken te verrichten door Gemeente. 2. Wanneer Dienstverlener een cliënttevredenheidsonderzoek uit wil voeren met betrekking tot de uitvoering van de Maatwerkvoorziening specialistische hulp Wmo, moet dit met

8 Gemeente vooraf worden afgestemd. Als de gemeente van oordeel is dat de belasting van Client met het voorgestelde onderzoek door Dienstverlener ongewenst is, deelt gemeente dit aan Dienstverlener mee. Dienstverlener voert het onderzoek dan niet uit. Artikel xa Facturatie en betaling 1. Facturatie vindt plaats per 4 weken, binnen 4 weken, na de laatste dag van de zorgperiode. 2. Dienstverlener factureert alleen de activiteiten waarvoor hij opdracht heeft gekregen. 3. Dienstverlener levert voor de facturatie een totaalfactuur op papier aan en een digitaal verzamelbestand. De totaalfactuur kan, conform artikel 18 van de inkoopvoorwaarden, worden gestuurd naar <adres>. Op deze factuur worden de volgende gegevens vermeld: <invullen>. De digitale factuur kan, conform artikel 18 van de inkoopvoorwaarden, worden gestuurd naar < adres>. Op deze factuur worden de volgende gegevens vermeld: <invullen>. Gemeente werkt met het financiële softwarepakket GWS4all / Civision SAM. De digitale facturen die door Dienstverlener worden verstuurd, worden automatisch vergeleken, waarbij een controle plaatsvindt tussen de factuur en de gegevens van Gemeente. Indien regels afwijken wordt contact opgenomen met een vast contactpersoon van Dienstverlener. Alleen regels die overeenkomen worden automatisch betaald. Van niet betaalde regels ontvangt Dienstverlener een specificatie van Gemeente. Correcties die moeten worden doorgevoerd, worden door Dienstverlener op een aparte factuur vermeld. Deze wordt door Dienstverlener tegelijk verstuurd met de eerstvolgende reguliere factuur. 4. Gemeente betaalt de facturen van Dienstverlener na een controle op juistheid en volledigheid binnen dertig kalenderdagen. Gemeente zet facturen en databestanden die regels bevatten die niet akkoord zijn in de wacht en betaalt deze pas als Dienstverlener correcte factuurregels heeft aangeleverd. 5. Facturen en databestanden die later dan 4 weken na afloop van de betreffende zorgperiode worden ingediend worden niet meer in behandeling genomen. <wordt nog aangevuld>. Artikel x Verantwoording Artikel x Systeemeisen en standaardisatie 1. Dienstverlener beschikt over een computersysteem en software waarmee Dienstverlener tenminste in staat is om digitale databestanden te generen en aan te leveren aan Ge-

9 meente en het CAK. Dienstverlener stuurt Gemeente digitaal berichten met betrekking tot: a. opdrachtverstrekking (toewijzingsbericht) b. wijzigingsbericht (mutatie) c. declaratie; d. beleidsverantwoording en managementinformatie Deze berichten worden nu per verzonden. Wanneer het digitale berichtenverkeersysteem, genaamd i-wmo, tussen Dienstverleners en Gemeente landelijk is ingevoerd, zal de communicatie tussen Dienstverlener en Gemeente (toegang, start- en einddatum) hierin plaatsvinden. 2. Toewijzing, wijzigingsberichten en declaratie vinden in ieder geval plaats op basis van BSN, op individueel cliëntniveau. 3. Landelijk wordt gewerkt aan eenduidig taalgebruik in het sociaal domein (eenheid van taal). In juni 2014 wordt een voorstel hiertoe voorgelegd aan de algemene ledenvergadering van de VNG. De gemeente en dienstverlener conformeren zich aan de te ontwikkelen eenheid van taal. <wordt nog aangevuld> Artikel x Uitwisseling gegevens CAK 1. Dienstverlener is verantwoordelijk voor het juist en tijdig aanleveren van de gegevens aan het CAK door middel van de door het CAK voorgeschreven (digitale) procedure. Dienstverlener levert de gegevens uiterlijk aan op de uiterste aanleverdatum zoals deze per periode bepaald is door het CAK op de aanleverkalender, zodat Cliënt zo snel mogelijk kan worden ingelicht over de hoogte van zijn of haar eigen bijdrage. Dienstverlener dient er naar te streven het aantal correcties te beperken en eventuele correcties binnen maximaal acht weken na afloop van de betreffende periode aan te leveren. Artikel x Controleverklaring 1. Om Gemeente in staat te stellen tot het uitvoeren van de verantwoordingseisen over onder andere de rechtmatige uitvoering van de Wmo 2015, verstrekt Dienstverlener Gemeente de noodzakelijke informatie over onder andere de zorg. 2. Dienstverlener levert vóór 1 april 2016 een bestuurdersverklaring (inclusief uittrekstel Kamer van Koophandel) aan bij de Gemeente. In deze verklaring verklaart de bestuurder dat de aan de Gemeente in het voorafgaande kalenderjaar gefactureerde uren daadwerkelijk geleverd zijn. 3. Indien de Gemeente het noodzakelijk acht, al dan niet op verzoek van haar eigen accountant, wordt er een accountantsverklaring opgevraagd bij de Dienstverlener. In deze

10 accountantsverklaring dient de accountant te verklaren dat de in het voorafgaande jaar gefactureerde uren daadwerkelijk zijn geleverd en in overeenstemming zijn met de van toepassing zijnde en door de Gemeente gestelde (cliëntspecifieke) besluiten. Artikel x Managementinformatie 1. Gemeente verlangt ten behoeve van de managementrapportage de navolgende gegevens: a. Op verzoek van Gemeente dient Dienstverlener over de geboden Maatwerkvoorzieningen begeleiding een totaalrapportage van ontvangen klachten te kunnen overleggen naar aard en oorzaak, inclusief een overzicht van afwikkeling en op basis van klachten getroffen maatregelen. b. Direct na het verschijnen van het jaarverslag van Dienstverlener wordt het verslag aan Gemeente ter beschikking gesteld. c. Indien Gemeente op een later tijdstip andere managementinformatie nodig heeft zal Dienstverlener meewerken aan de verstrekking hiervan. <wordt nog aangevuld> Artikel x Aansprakelijkheid 1. In geval Dienstverlener al dan niet van rechtswege in verzuim is, is Dienstverlener aansprakelijk voor alle schade die door de gemeente wordt geleden voortvloeiende uit de uitvoering van de werkzaamheden, ingevolge deze overeenkomst. Deze bepaling is ook van toepassing wanneer de schade het gevolg is van het niet naleven van wetgeving of van een gebrek in de uitvoering van de overeenkomst. Dit alles ongeacht het feit of de schade veroorzaakt is door contractant zelf en/of zijn personeel dan wel degenen die door Dienstverlener op welke andere wijze dan ook bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. 2. De in het kader van de overeenkomst door de contractant te vergoeden schade is per gebeurtenis beperkt tot een bedrag van ,- per gebeurtenis. Artikel x Tussentijdse beëindiging 1. Mocht tijdens de looptijd van de Overeenkomst blijken dat Dienstverlener niet meer voldoet aan de in de Overeenkomst gestelde voorwaarden, dan behoudt Gemeente zich het recht voor Dienstverlener van deelname aan de Overeenkomst eenzijdig en per direct uit te sluiten door bij buitenrechtelijke verklaring de Overeenkomst met Dienstverlener te ontbinden. 2. Gemeente is in bovenstaande geval en in geval van het bepaalde in artikel 12 van de inkoopvoorwaarden, tevens gerechtigd haar betalingsverplichtingen op te schorten en/of

11 uitvoering van de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk aan derden op te dragen, zonder dat Gemeente tot enige schadevergoeding gehouden is, onverminderd eventuele aan Gemeente verder toekomende rechten, daaronder inbegrepen het recht van Gemeente op volledige schadevergoeding. Artikel x Toepasselijk recht en geschillen 1. Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. Alle geschillen (daaronder inbegrepen geschillen die slechts door één Partij als zodanig wordt beschouwd) die naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Partijen mochten ontstaan, worden zoveel als mogelijk in onderling overleg worden opgelost. Mocht dit niet lukken, zullen geschillen aanhangig worden gemaakt bij de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant. Artikel x Wijzigen van de Overeenkomst Maatwerkvoorziening specialistische hulp Wmo overgangsrecht 1. Voorgestelde wijzigingen in de Overeenkomst of haar bijlagen worden besproken aan de overlegtafels als beschreven in de Basisovereenkomst. Gemeente en Dienstverlener hebben de mogelijkheid om ook individueel afspraken te maken. 2. Wijzigingen van de Overeenkomst, alsmede aanvullingen daarop, zijn slechts geldig voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen. Artikel x Bijlagen en rangorde <wordt nog aangevuld> Aldus overeengekomen en in tweevoud opgemaakt Plaats: Datum: Plaats: Datum: Gemeente Dienstverlener Voor deze: Voor deze:

12 Bijlage 1: Eisen Programma van eisen Specialistische Hulp Wmo 1. Uitvoering van Dienstverlening: De Dienstverlener is verantwoordelijk voor een adequate levering van Specialistische Hulp Wmo Randvoorwaarden Dienstverlening Cliëntgerichtheid; Zorg(leef)plan Specialistische Hulp Wmo; Cliënten: De Dienstverlener maakt, voor zover dit nog niet is geschied, met Cliënten duidelijke werkafspraken over de levering van de Specialistische Hulp Wmo, neergelegd in een Zorg(leef)plan. Beschrijving het Zorg(leef)plan Specialistische Hulp Wmo vertaalt de beschikking/opdracht in concrete werkafspraken: welke hulp de Cliënt ontvangt en, indien van toepassing, op welke dagen en tijdstippen, passend in zijn dag- / weekprogramma; het Zorg(leef)plan bevat tevens praktische afspraken, zoals inzet mantelzorger/vrijwilliger en, indien van toepassing, over het omgaan met sleutels van Clienten; het Zorg(leef)plan wordt in overleg met de Cliënt opgesteld; het Zorg(leef)plan wordt aan de Cliënt verstrekt en conform uitgevoerd; het Zorg(leef)plan beschrijft hoe en wanneer het in overleg met de Cliënt wordt geëvalueerd en bijgesteld Bejegening en privacy Cliënten worden respectvol bejegend en hun privacy wordt geëerbiedigd. Beschrijving de medewerker respecteert de levenssfeer en de leefpatronen van de Cliënt; dit uit zich bijvoorbeeld in het zich niet ongevraagd bemoeien met diens privé-zaken, vertrouwelijk omgaan met privé-gegevens, zorgvuldig omgaan met eigendommen van de Cliënt, rekening houden met de dagelijkse leefpatronen van de Cliënt;

13 de medewerker staat open voor wensen, aanwijzigen, vragen en kritiek van de Cliënt m.b.t. de Specialistische Hulp Wmo Communicatie en betrouwbaarheid Communicatie De Dienstverlener communiceert adequaat met Cliënt en is goed bereikbaar voor Cliënten. Beschrijving Elke vorm van communicatie met de Cliënt vindt plaats in de Nederlandse taal; de informatie is voor alle Cliënten of diens vertegenwoordig(st)er goed te begrijpen, ook wat betreft de beleids- en stelselwijzigingen; de Cliënt is goed geïnformeerd over de rechten en plichten van de Cliënt (inspraak, informatieplicht, zorg voor materialen in huis, privacy, klachten, schadevergoeding, de Cliëntenraad); de Cliënt weet waar hij terecht kan met vragen, problemen of klachten; de Cliënt wordt snel en correct geïnformeerd over wat er met zijn wensen en/of klachten gebeurt; de Cliënt heeft een vast aanspreekpunt binnen de organisatie van Dienstverlener, dat goed bereikbaar is Betrouwbaarheid De Dienstverlener en haar medewerkers zijn betrouwbaar. Beschrijving de medewerker houdt zich aan afgesproken werkzaamheden en afgesproken tijden; de Cliënt wordt tijdig ingelicht als een medewerker op een andere dan de afgesproken tijd komt; de Cliënt kan rekenen op goede vervanging als een medewerker, haar mantelzorger (respijtzorg) of vrijwiliger uitvalt door bijvoorbeeld ziekte of vakantie; het aantal medewerkers dat voor Specialistische Hulp Wmo bij een Cliënt komt, wordt tot een minimum beperkt; de medewerker toont een legitimatie als de Cliënt daarom vraagt Voorkeur inzet vaste medewerkers

14 De Cliënt krijgt, in overleg en met acceptatie van Cliënt bij voorkeur een vaste uitvoerende medewerker toegewezen. 2. Realiseren van Opdrachten Werkafspraken met de Cliënt worden vastgelegd in een Zorg(leef)plan (zie punt van dit Pve). 3. Toezicht op uitvoering van Specialistische Hulp Wmo 3.1. Dienstverlener draagt zorg voor een adequaat toezicht op uitvoering van de Specialistische Hulp Wmo, welke onder zijn verantwoordelijkheid wordt uitgevoerd. 4. Signaleringsfunctie, rapportage en terugkoppeling 4.1. Dienstverlener is verantwoordelijk voor het inzetten van personeel, dat is toegerust waarneembare veranderingen in de leefsituatie en het gedrag van Cliënt te signaleren en deze te rapporteren aan de daartoe door Dienstverlener aangestelde functionaris Dienstverlener draagt er zorg voor dat de leidinggevende kennis heeft van de lokale / regionale sociale kaart. De dienstverlener instrueert en traint de leidinggevenden zodanig dat zij de gerapporteerde signalen van veranderingen in de leefsituatie van Cliënten kunnen vertalen zodat de Dienstverlener zelf actie kan ondernemen dan wel andere bij de Cliënt betrokken Dienstverlenende instanties en professionals op het gebied van welzijn wonen en zorg kan inschakelen De Dienstverlener draagt er zorg voor dat gerapporteerde signalen van veranderingen in de leefsituatie van Cliënten onverwijld worden doorgegeven aan de Gemeente conform nader tussen de Gemeente en Dienstverlener in werkafspraken af te stemmen wijze. 5. Vervoer 5.1. De Dienstverlener draagt, indien het verlenen van Specialistische Hulp Wmo dit noodzakelijk maakt, zorg voor vervoer van Cliënt naar de locatie waar de Specialistische Hulp Wmo wordt verleend De Dienstverlener is gerechtigd dit vervoer, onder zijn verantwoordelijkheid, uit te besteden aan derden.

15 6. Cliëntdossier 6.1. De Dienstverlener houdt van alle aan hem toevertrouwde Cliënten een Cliëntdossier bij waarin tenminste is opgenomen: de NAW-gegevens Cliënt, de Opdracht en duur daarvan, uitgevoerde Specialistische Hulp Wmo (voor CAK), het Zorg(leef)plan. 7. Bereikbaarheid Dienstverlener 7.1. Dienstverlener draagt zorg voor een optimale telefonische en bereikbaarheid van haar vestiging op werkdagen tussen 8.00 uur en uur.