Privacy en Cookie Policy Inhoud 1. Toepasselijkheid privacybeleid en verantwoordelijke. 2. Welke gegevens worden gebruikt en waarvoor 3.

Transcriptie

1 Privacy en Cookie Policy Inhoud 1. Toepasselijkheid privacybeleid en verantwoordelijke 2. Welke gegevens worden gebruikt en waarvoor 3. Aankopen doen 4. Klantenservice 5. America Today nieuwsbrieven 6. Klantonderzoeken 7. Verstrekking van gegevens aan derden 8. Beveiliging 9. Websites van derden 10. Wijzigingen 11. Afmelden, inzage en correctie 12. Cookies 1. Toepasselijkheid privacybeleid en verantwoordelijke Voor elk sitebezoek of aankoop geldt onderstaand privacybeleid. In deze privacy policy worden de verschillende manieren waarop America Today gegevens verzamelt en de doeleinden waarvoor gegevens kunnen worden gebruikt, beschreven. De verantwoordelijke voor de verwerking van je gegevens is America Today Vestigingsadres: Diemermere TA Diemen Inschrijvingsnummer Kamer van Koophandel: BTW nummer 02NL B01 Conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens hebben wij onze registratie van persoonsgegevens gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens, onder nummer m Welke gegevens verzamelt America Today en waarvoor America Today verzamelt je naam-, adres- en woonplaatsgegevens, telefoonnummer, e- mailadres, geslacht, een klantnummer en ordergegevens, je klikgedrag, transactiegeschiedenis, IP adres, duur en tijdstip van het sitebezoek, inloggegevens, banken betaalgegevens en bestelhistorie. In het navolgende vind je een beschrijving van de doeleinden waarvoor deze gegevens worden gebruikt. 3. Aankopen doen/account aanmaken Indien je een aankoop doet, registreren we je naam-, adres- en woonplaatsgegevens, telefoonnummer, adres, geslacht, een klantnummer en ordergegevens om je bestelling toe te sturen, daarover te communiceren en om je betaling en eventueel je retourzending af te handelen. Je kunt bij het doen van een bestelling ook een account aanmaken, in dat geval registreren we naast je bestelgegevens ook je inlognaam en wachtwoord. Wij bewaren je aankoopgegevens tot na het plaatsen van de bestelling, behalve voor zover je gegevens nodig zijn voor onze gepersonaliseerde nieuwsbrief indien je daarop bent geabonneerd, of wettelijk een langere bewaartermijn van toepassing is. Indien je een account aanmaakt, bewaren we je geslacht, adres- en inloggegevens totdat je jouw account verwijdert. 4. Klantenservice 1

2 De klantenservice van America Today handelt alle webshop gerelateerde vragen en klachten af. Als je contact opneemt met of gebruik maakt van de diensten van de America Today Klantenservice kunnen we onderstaande gegevens registreren om op je klacht, verzoek of vraag zo goed mogelijk te kunnen reageren: - adres - Telefoonnummer - Inhoud correspondentie - Naam, adres en woonplaats Wij bewaren deze gegevens zolang als nodig is om je verzoek of klacht af te handelen. 5. De America Today nieuwsbrieven Indien je jezelf hebt opgegeven voor onze nieuwsbrief of daarvoor bij je bestelling je toestemming hebt gegeven, kunnen we je adres gebruiken om nieuwsbrieven toe te sturen met informatie over producten, diensten of aanbiedingen van America Today. Wij zullen deze nieuwsbrieven zoveel mogelijk afstemmen op je persoonlijke voorkeuren zoals deze blijkt uit je gegevens, eerdere aankopen en surfgedrag op onze site. Je kunt altijd in de Mijn account omgeving je nieuwsbriefvoorkeuren aanpassen. Ook via de link in elke mail kun je je uitschrijven of je nieuwsbriefvoorkeuren aanpassen. Je adres wordt bewaard zolang je op een nieuwsbrief bent geabonneerd. 6. Klantonderzoeken Indien je deelneemt aan een klanttevredenheidsonderzoek van America Today, verwerken wij de volgende gegevens zodat de uitkomsten van het onderzoek gebruikt kunnen worden voor verbeteringen binnen America Today: - adres - Uitkomst onderzoek - Naam, adres en woonplaats (alleen op je verzoek) Wij gebruiken deze gegevens voor de uitvoering van het onderzoek en het verbeteren van onze website, producten en diensten. 7. Verstrekking van je gegevens aan derden Wij verstrekken je gegevens niet aan derden. Wel maken we gebruik van leveranciers voor onze dienstverlening, zoals het versturen van nieuwsbrieven en het hosten van onze website. Voor zover zij daarbij toegang hebben tot je data, zijn zij contractueel gehouden deze data slechts ten behoeve van America Today voor de bovengenoemde doeleinden te gebruiken en adequaat te beveiligen om verlies en ongeoorloofde toegang te voorkomen. Verder zouden een of meer onderdelen of activa van America Today kunnen worden overgedragen aan een derde partij. Ook kan America Today met een derde partij fuseren. In die gevallen kunnen je persoonsgegevens aan de desbetreffende derde partij worden overgedragen. America Today zal je in voorkomende gevallen vooraf over de overdracht informeren. 8. Beveiliging Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen (fysieke toegangsbeveiliging, inbraakalarm, beveiliging via wachtwoorden, loggen van toegang en controle daarop, beperking van toegang tot bepaalde personen/functionarissen, geheimhoudingsverplichtingen, beveiligingsbeleid, verzenden via beveiligde verbinding, encryptie) ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging van uw persoonsgegevens te voorkomen. 9. Websites van derden Op de America Today sites kunnen banner advertenties van derden of links naar sites van derden voorkomen. Deze derden kunnen via hun sites plaatsen of persoonsgegevens verzamelen. Over het gebruik van deze gegevens door deze derden kan 2

3 America Today geen controle uitoefenen. Indien je hier meer over wil weten raden wij je aan het privacybeleid van de desbetreffende derden te raadplegen. 10.Wijzigingen Indien America Today je gegevens wenst te gebruiken voor doeleinden die nog niet zijn voorzien in ons privacybeleid, zullen wij contact met je opnemen alvorens je gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden. Wij zullen je in dat geval informeren over de wijzigingen en je de kans bieden uw deelname te weigeren of uw toestemming vragen indien dat wettelijk is vereist. 11. Afmelden/inzage/correctie en verwijdering Je kunt jezelf op ieder gewenst moment uitschrijven voor onze nieuwsbrief via de unsubscribe mogelijkheid onderaan elke brief of via Mijn Account op onze site. Via Mijn Account op onze site bieden wij je de mogelijkheid om een overzicht van je gegevens te verkrijgen of eventuele onjuiste gegevens die wij van hen bijhouden, te corrigeren of te verwijderen. Indien je wilt reageren op ons privacybeleid, of indien je vindt dat onze site niet in overeenstemming is met ons privacybeleid, kun je via het e- mailadres dit adres contact met ons opnemen. 3

4 12. Cookies Een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door een Internetserver en dat in je browser plaatst. De worden uitgelezen door de browser (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari) bij een volgend websitebezoek. Dit bestand houdt een aantal gegevens bij over je bezoek aan onze site. Het staat je vrij om uit te schakelen. Je kunt je toestemming voor het gebruik van op ieder moment intrekken of je cookie instellingen wijzigen via de knop cookieinstellingen op de site. Daarnaast kun je altijd via de instellingen van je browser op je eigen computer de cookie instellingen wijzigen en/of wissen. De volgende worden toegepast op Functionele Wij gebruiken in de eerste plaats om het gebruik van de site technisch te kunnen faciliteren, zogenaamde functionele. Met deze bewaren we bijvoorbeeld je login-status en de inhoud van je winkelmandje gedurende je bezoek aan onze site. Analytische We maken gebruik van Google Analytics om het sitebezoek te analyseren, zodat we de ervaring op de site kunnen verbeteren. We volgen daarbij de Handleiding van het College Bescherming Persoonsgegevens voor privacy-vriendelijk gebruik van Google Analytics. Dat betekent dat America Today met Google een bewerkersovereenkomst heeft gesloten op grond waarvan Google de informatie slechts mag gebruiken voor de bovengenoemde analysedoeleinden ten behoeve van America Today, Google de laatste 4 cijfers van je IP-adres moet verwijderen en waarbij Google wordt verplicht de gegevens onafhankelijk van haar andere diensten te gebruiken. Marketing Tenslotte gebruiken we om de inhoud van onze eigen nieuwsbrieven en advertenties op andere sites op je surfgedrag te kunnen afstemmen, indien je ons daarvoor voorafgaand toestemming hebt gegeven. Daarnaast kunnen we onze dienstverlening beter op onze bezoekers afstemmen en de effectiviteit van campagnes en affiliate campagnes te meten. Functionele Welke partij plaatst de cookie en hoe heet deze Wat is het doel van het plaatsen van de Hoe lang blijven de bewaard? Wat zijn de gevolgen als de cookie niet wordt geaccepteerd? 4

5 plaatst genaamd [ utma, utmb, utmc, utmt, utmz, aoestatic_customername, external_no_cache, frontend, newsletter_popup, persistent_shopping_cart, sgntp] Wanneer je een website bezoekt, wordt een nieuwe sessie gestart. Deze informatie wordt gebruikt om je te kunnen koppelen met gegevens zoals loginstatus, het winkelmandje, enz. Sommige pagina's worden in het geheugen van de server opgeslagen om ervoor te zorgen dat je deze snel kunt zien. Tijdens de sessie noodzakelijk om de website normaal te laten functioneren. plaatst de cookie genaamd user_allowed_save_cookie De webshop bewaart de authenticatie toestand van de gebruiker met behulp van deze. Tijdens de sessie noodzakelijk om de website normaal te laten functioneren. plaatst de genaamd [optimizelybuckets, optimizelyenduserid, optimizelypendinglogevents, optimizelysegments] Met deze kunnen we het gebruiksgemak van onze website analyseren en optimaliseren noodzakelijk om de website normaal te laten functioneren. Analytische Welke partij plaatst de Wat is het doel van het plaatsen van de Hoe lang blijven de bewaard? Wat zijn de gevolgen als de cookie niet wordt geaccepteerd? Google.com plaatst analytics genaamd [APISID, CONSENT, HSID, NID, PREF, SAPISIP, SID, SSID] Er worden analytics geplaatst om een beter inzicht te krijgen in het gedrag van de bezoeker. Hiermee wordt vervolgens de webshop verbeterd. noodzakelijk om de website normaal te laten functioneren. Marketing Welke partij plaatst de Wat is het doel van het plaatsen van de Hoe lang blijven de bewaard? Wat zijn de gevolgen als de cookie niet wordt geaccepteerd? 5

6 Affiliate netwerk Zanox.com plaatst de cookie ad.zanox.com Tracken van salesgegevens ter behoeve van uitbetaling fees aan partner sites Je merkt geen verandering Doubleclick.net plaatst de cookie ID Met deze kunnen we je gerichte aanbiedingen van America Today doen Je ontvangt geen gerichte, voor jou interessante aanbiedingen van America Today op websites van derden Facebook.com plaatst de [datr, fr, iu] Met deze zien we welke producten je bekijkt. Zo kunnen we je relevante advertenties tonen op Facebook. Zonder deze mis je aanbiedingen en kun je niets op onze website liken of delen. Criteo.com plaatst genaamd [OPT OUT (Privacy) UID (Identity) UIC (Context) EVT (Event) ACDC (Advanced Criteo Data Collection) DIS (Dising) UDC (Display) Zdi Udi Eid Opt r.ack] Het laten zien van dynamische banners met relevantie productspecifieke aanbiedingen, gebaseerd op statistische data en surfgedrag Tot 13 maanden Je ontvangt geen gerichte, voor jou interessante aanbiedingen van America Today op websites van derden Sagent.io plaatst een cookie genaamd _ga Met dit cookie kunnen het getoonde aanbod op onze website op jouw voorkeuren aanpassen Je ontvangt geen op jouw voorkeuren aangepaste aanbiedingen van America Today 6