Hoe kunnen verkregen inzichten helpen met het behalen van bedrijfsdoelstellingen?

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Hoe kunnen verkregen inzichten helpen met het behalen van bedrijfsdoelstellingen?"

Transcriptie

1 Whitepaper Hoe kunnen verkregen inzichten helpen met het behalen van bedrijfsdoelstellingen? In business for people.

2 Hoe kunnen verkregen inzichten helpen met het behalen van bedrijfsdoelstellingen? Scorecards leggen de link tussen doelstellingen en realisatie gepresenteerd in overzichtelijke dashboards Organisaties zijn continu op zoek naar mogelijkheden om winst te boeken. De uitgestippelde strategie moet leiden tot het halen van de doelstelling. Maar wat presteert goed en wat niet? Deze ogenschijnlijk makkelijke vraag blijkt vaak complexer dan verondersteld. Dit komt door de alsmaar toenemende complexiteit van organisaties en de hoeveelheid systemen die in gebruik zijn waarin gegevens zijn opgeslagen. Bovendien groeit de hoeveelheid informatie exponentieel en dat maakt het meten van prestaties die helpen bij het behalen van de bedrijfsdoelstellingen complex. Scorecarding is een efficiënt managementinstrument dat helpt met deze problematiek om te gaan. Deze whitepaper gaat er dieper op in. Beslissingen nemen vereist steeds meer informatie voor directieleden, managers en medewerkers. Ze nemen vaak beslissingen als situaties die om actie vragen zijn ontdekt en geregistreerd. De benodigde informatie die uit een of meerdere systemen komt, is overzichtelijk te presenteren in een dashboard. Dashboard: relevante sturingsinformatie Dankzij dashboards kunnen ook niet-analisten toegang krijgen tot voor hun relevante sturingsinformatie. Dit maakt het mogelijk om veel sneller en adequater te reageren op de omstandigheden. Met een dashboard kunnen gebruikers dieper inzoomen op relevante informatie en analyseren waarom iets is zoals het is, of waar het vandaan komt. De vaak financiële en operationele informatie is gebaseerd op het verleden. Dashboards kunnen geheel persoonlijk worden opgebouwd zodat iedere gebruiker ogenblikkelijk kan zien hoe hij er zelf voorstaat. Zo ziet de gebruiker in een oogopslag datgene wat van belang is voor zijn rol of functie. Het is ook mogelijk om in te zoomen op de oorzaken waarom iets wel of niet gehaald is. Vaak is dit gepersonaliseerd en voor de korte of middellange termijn. Een dashboard stelt gebruikers in staat adequaat actie te ondernemen op basis van deze informatie. Scorecard: strategische doelen Een scorecard gaat een stap verder dan een dashboard. Een scorecard legt de link tussen de strategische doelen van een organisatie en de uitvoering van de strategie. Deze doelen zijn gebaseerd op de kritieke succesfactoren voor het realiseren van de vastgestelde strategie. Managementmethodieken zoals Balanced Scorecard, Six Sigma, het INK-, HKZ- of een eigen managementmodel worden uitgewerkt in een scorecard. Ook de afhankelijkheden (hoe de verschillende bedrijfsprocessen het model en dus het resultaat van de bedrijfsvoering 2 Unit4 Scorecarding

3 beïnvloeden) zijn beschreven. Dit is de oorzaak-gevolgrelatie. Bovendien zijn met de meeste scorecards gaandeweg afspraken te maken over de te ondernemen acties. Deze afspraken zijn ook te volgen, waardoor het ondernemen van acties en het reageren op situaties procesmatiger wordt. Dashboards en scorecards versterken elkaar. Dashboards werken op tactisch en operationeel niveau: ze achterhalen waarom een doel niet is gehaald en wat er moet gebeuren om het wel te kunnen halen. Scorecards versterken dashboards door uit te zoeken in hoeverre specifieke doelen van belang zijn voor het behalen van het overkoepelende strategische doel. Dashboards en scoreboards kunnen deel uitmaken van de gehele Business Intelligence (BI)-strategie. Scorecarding vervult de behoefte aan beknopte en geconsolideerde managementinformatie. De belangrijkste redenen om scorecarding in te zetten, zijn doorgaans (externe) verantwoording en (interne) sturing en toezicht. Scorecarding is voor de directie en het management niet alleen een simpel en betrouwbaar sturings- en toezichtmechanisme, maar ook een evaluatiehulpmiddel voor complexe doelstellingen. Meetbare doelstellingen De belangrijkste functie van scorecarding is het meetbaar maken van doelstellingen en deze verbinden aan (strategische) doelen. Dit maakt duidelijk wat wel en wat niet goed loopt, wat de argumentatie erachter is en wie verantwoordelijk is. Vervolgens is het mogelijk om daar (verbeter-)afspraken over te maken. Zo is voor iedere handeling niet alleen iemand verantwoordelijk maar ook aansprakelijk. Op deze manier stimuleert scorecarding het realiseren van doelstellingen. Managers kunnen makkelijker deadlines halen, omdat ze sneller proces- en resultaatgericht kunnen sturen op aandachtsgebieden en dus eerder kunnen ingrijpen als dat nodig is. Kritieke prestatie-indicatoren Organisaties bundelen met scorecards de informatie uit verschillende systemen en geven er prestaties bondig mee weer in de vorm van kritieke prestatie-indicatoren (KPI s). KPI s zijn meetbare variabelen die organisaties gebruiken om de prestaties van ondernemingen te analyseren. Scorecards bestaan uit een verzameling KPI s over bijvoorbeeld financiële gegevens, managementstijl, medewerkers en klanttevredenheid, ziekteverzuim en opleidingsniveau. De directie doet er goed aan om de missie en visie van de organisatie te (her)definiëren en SMART (specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch, tijdgebonden) te maken voordat het besluit om daar specifiekere, controleerbare doelstellingen aan te verbinden. Een organisatie die de missie en visie goed heeft gedefinieerd, kan de implementatie van de BI -software die scorecarding mogelijk maakt sneller realiseren. Indien een directie of management precies weet wat het wil, is de kans op een succesvol dashboard- of scorecardproject groot. Iedere onzekerheid die er mogelijk over bestaat, moet eerst worden weggenomen. Nadat doelstellingen meetbaar zijn gemaakt, kunnen gebruikers in een oogopslag duidelijk zien hoe de organisatie ervoor staat en op welke gebieden er extra aandacht nodig is. Liggen de KPI s op koers of niet op koers? Een blik op de scorecard op het scherm van een pc, tablet of smartphone geeft het antwoord. Voor een efficiënter en completer overzicht is het ook mogelijk door te klikken op de meest noodzakelijke cijfers en in te zoomen op de onderliggende informatie. Gebruikers kunnen op die manier eventuele achterstanden direct constateren en tot in detail bestuderen. Signaalfuncties KPI s vervullen ook signaalfuncties. Organisaties kunnen ervoor kiezen om de resultaten van scorecards met hun personeel te delen. Zo kunnen ze duidelijk aan de medewerkers laten zien dat bijvoorbeeld het opleidingsniveau niet hard genoeg stijgt. Op die manier kunnen organisaties voorkomen dat personeelsleden verbaasd zullen opkijken als ze te horen krijgen dat er bijscholing georganiseerd wordt.

4 Scorecarding is ook te gebruiken als (al dan niet intern) communicatiemiddel om alle medewerkers op de hoogte te houden van de ontwikkelingen van de organisatie en de actuele prestaties. Deze signaalfunctie kan een groei van de betrokkenheid en het draagvlak van de medewerkers bewerkstelligen. Daarnaast kunnen medewerkers van elkaar leren. Als een KPI niet op koers ligt, kan de verantwoordelijke aan een collega van wie de KPI s wel constant op koers liggen om advies vragen over hoe hij dat bewerkstelligt. Verbetering kwaliteit Werken met dashboards en scorecarding motiveert medewerkers om de kwaliteit van hun werk te verbeteren. De confrontatie met rapportcijfers vergroot het gevoel van (mede)verantwoordelijkheid: medewerkers zullen meer het gevoel hebben dat de kwaliteit van hun eigen werk invloed heeft op de resultaten. Als een organisatie 20 procent omzetgroei wil bewerkstelligen in een jaar tijd, kan het voor de medewerkers zeer motiverend werken als zij na drie maanden zien dat de omzet al met 10 procent is gestegen ten opzichte van het vorige jaar. Hetzelfde geldt voor zaken als klanttevredenheid: als medewerkers zien dat de klanttevredenheid na een half jaar met 7,5 wordt beoordeeld in een jaar waarin de organisatie de klanttevredenheid van een 6,9 naar een 7,9 wil tillen, stimuleert dat enorm. Op deze manier motiveert het systeem medewerkers om alert te blijven en de juiste balans te vinden tussen kosten en kwaliteit. Bovendien dragen dashboards en scorecarding bij aan de efficiency van de werkprocessen. Dynamisch sturingsmechanisme Na iedere meetperiode kan de directie per KPI drie besluiten nemen: stoppen met meten, het doel bij voorkeur naar boven bijstellen (bijvoorbeeld de klanttevredenheid laten klimmen naar een 8,5) of proberen het resultaat stabiel te houden. Of de gestelde doelen nu wel of niet bereikt worden, scorecarding motiveert medewerkers iedere keer weer om continu kritisch naar gestelde doelstellingen te blijven kijken. De inzet van dashboards gebeurt meestal op de niveaus van medewerkers die niet zonder informatie in hun functie of rol kunnen. Voor scorecards geldt dat het management of de directie ook kan besluiten om deze alleen zelf te gebruiken. Dan zet de organisatie ze puur in als sturingsmechanisme, om continu over de doelstellingen te waken en eventueel om op macroniveau beleidsverantwoording af te leggen. Doelstellingen kunnen door allerlei omstandigheden worden beïnvloed. Dat kan te maken hebben met politieke koerswijzigingen, veranderende wetgeving of marktomstandigheden, of demografische of macro-economische wijzigingen. Het is daarom ook helemaal niet ondenkbaar dat doelstellingen (regelmatig) veranderen. Scorecards moeten zich aan iedere verandering aanpassen. Werken met scorecards is dus een doorlopend proces, een continue cyclus die op meerdere niveaus werkt. Macrobeleid Scorecards kunnen ook dienen als hulpmiddel bij beleidsverantwoording op macroniveau, zodat beleidsbepalers vragen kunnen onderzoeken als: hoe staat het ervoor met het niveau van de sector als geheel en hoe verschillen vergelijkbare organisaties van elkaar? Hoe zit het met de kosten? 7 stappen tot een succesvolle scorecard Om een succesvolle scorecard te ontwikkelen, dient een organisatie zeven stappen te nemen. De technische aspecten zijn hierbij minder van belang; de stappen hebben meer betrekking op de voorbereidingen van de ontwikkeling van een scorecard. 1. Definieer de missie en visie van uw organisatie en converteer deze naar concrete doelen. 4 Unit4 Scorecarding

5 2. Maak de gedefinieerde doelen SMART. Dat houdt in dat de doelen moeten voldoen aan onderstaande voorwaarden: Maak de doelen specifiek. De gestelde doelen moeten voor iedereen duidelijk zijn en antwoord geven op de zes W -vragen: wie, wat, waar, wanneer, waarom, welke? Maak de doelen meetbaar. De te behalen resultaten zijn uit te drukken in een cijfer of getal en komen objectief tot stand. Definieer acceptabele doelen. Zorg dat er draagvlak is voor het te behalen doel, zie stap 4. Definieer realistische doelen. De doelen zijn met aanvaardbare inspanningen haalbaar. Definieer tijdgebonden doelen. De doelen hebben een duidelijke begin- en einddatum. 3. Koppel kritieke prestatie -indicatoren (KPI s) aan de verschillende doelen en maak ook deze SMART. Alle doelstellingen bestaan uit een aantal KPI s, zodat de doelen zijn aan te sturen. Definieer per KPI een bandbreedte om te kunnen bepalen of de KPI is behaald, een kritische status heeft (bijv. binnen 10% van het doel), of niet is behaald. 4. Betrek de belanghebbenden uit de organisatie bij de scorecard. Om succesvol met scorecards te werken, is draagvlak binnen de organisatie cruciaal. De kans op draagvlak is het grootst als medewerkers bij de totstandkoming worden betrokken en hun feedback serieus wordt genomen. 5. Wijzig de KPI s in goed overleg wanneer dat nodig is. Verwerk de feedback van betrokkenen in de eerste drie stappen, zodat een nieuwe versie van de scorecard ontstaat. 6. Ontwikkel de scorecard in de daarvoor bedoelde applicatie met de afspraken en definities die in stap 5 zijn gedefinieerd. Zo vindt de uiteindelijke realisatie en visualisatie van de scorecard plaats in een daarvoor geschikte BI-oplossing. 7. Zorg voor een adequate communicatie van de scorecard binnen de organisatie en werk de scorecard regelmatig bij. Om de scorecard tot een succes te maken, moet duidelijk zijn dat dit model het aansturen van de organisatie helpt. Dit is mogelijk als de organisatie met regelmaat een nieuwe versie van de scorecard presenteert waarin de nieuwe resultaten zichtbaar zijn. Zo wordt het effect van wijzigingen en doorgevoerde acties duidelijk. Conclusie Toenemende werkdruk, concurrentie, verantwoording en bezuinigingen vragen om effectief en efficiënt werk. Dashboards, scorecards en de informatievoorziening die ermee samenhangt, dragen hier op een ondersteunende manier aan bij en verbinden de individuele doelen van een organisatie met haar overkoepelende doelen. Het proces zet met regelmaat aan tot het aanpakken van aandachtsgebieden. Daarom kan een organisatie, die haar missie en visie gedragen en uitgevoerd wil krijgen, niet langer zonder een dergelijke informatievoorziening. De missie en visie moeten helder omschreven zijn. Bovendien moeten de doelen SMART gemaakt kunnen worden. De signaalfunctie van scorecarding kan een zeer belangrijke rol spelen in de interne communicatie en bij het motiveren van het personeel om bij te dragen aan het behalen van de gestelde doelen. Het is verstandig om een ervaren business-softwareleverancier met gedegen BI-kennis te consulteren die u in dit proces kan bijstaan. Door invoering van scorecarding komt u erachter wat goed presteert en wat niet en wat de oorzaken zijn. Daarnaast ontstaat inzicht hoe slechte prestaties zijn te verbeteren. Scorecarding geeft zo antwoord op de vraag Hoe kunnen verkregen inzichten helpen met het behalen van bedrijfsdoelstellingen? Vanzelfsprekend moeten ze goed zijn gedefinieerd.

6 Over Unit4 Unit4 is een toonaangevende leverancier van bedrijfssoftware voor dienstverlenende organisaties. Met ruim medewerkers wereldwijd genereert Unit4 een jaarlijkse omzet van meer dan 500 miljoen euro. Unit4 levert ERP, branchegerichte en best-in-class applicaties. Duizenden organisaties uit sectoren als zakelijke en publieke dienstverlening, onderwijs, non-profit, vastgoed, groothandel en financiële dienstverlening werken met business software van Unit4. Unit4 Business Intelligence Solutions Stationspark 1000, 3364 DA Sliedrecht Postbus 102, 3360 AC Sliedrecht T T (Support) E Copyright Unit4 N.V. All rights reserved. The information contained in this document is intended for general information only, as it is summary in nature and subject to change. Any third-party brand names and/or trademarks referenced are either registered or unregistered trademarks of their respective owners. In business for people.

Whitepaper. Scorecarding: vooruitdenken met actueel inzicht in zorgprocessen

Whitepaper. Scorecarding: vooruitdenken met actueel inzicht in zorgprocessen Whitepaper Scorecarding: vooruitdenken met actueel inzicht in zorgprocessen Een whitepaper van UNIT4 Business Intelligence Solutions 2013 Zorginstellingen zoeken in het kader van de voortdurende bezuinigingen

Nadere informatie

Unit4 Multivers Medium

Unit4 Multivers Medium Unit4 Multivers Medium In business for people. Unit4 Multivers Administratie. Iedere ondernemer heeft er mee te maken. Leuk is het niet altijd, wel noodzakelijk want anders komt de continuïteit van uw

Nadere informatie

De keuze voor een boekhoudpakket: Twaalf overwegingen. In business for people.

De keuze voor een boekhoudpakket: Twaalf overwegingen. In business for people. De keuze voor een boekhoudpakket: online of offline Twaalf overwegingen In business for people. De keuze voor een boekhoudpakket: online of offline twaalf overwegingen Iedere onderneming is wettelijk verplicht

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE

Nadere informatie

Unit4 Multivers Service Manager

Unit4 Multivers Service Manager Unit4 Multivers Service Manager In business for people. Unit4 Multivers Service Manager Administratie. Iedere ondernemer heeft er mee te maken. Leuk is het niet altijd, wel noodzakelijk, want anders komt

Nadere informatie

Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper

Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper Mobility...sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency Whitepaper UNIT4 Software B.V., 2013 Mobiel ondernemen: altijd en overal toegang tot bedrijfsgegevens Door nieuwe toetreders en afzetmarkten

Nadere informatie

Snelheid van informatie

Snelheid van informatie Snelheid van informatie BI, dat is niets voor mij Logres Business Solu Solutions ons B.. B.. Wat is het? Business Intelligence Systemen oftewel BI. Het zijn systemen die ons helpen om opgeslagen gegevens

Nadere informatie

Haal het optimale uit Unit4 Personeel & Salaris Premium Service Packs

Haal het optimale uit Unit4 Personeel & Salaris Premium Service Packs Haal het optimale uit Unit4 Personeel & Salaris Premium Service Packs In business for people. Haal het optimale uit Unit4 Personeel & Salaris Bij de implementatie van onze HR- en salarissoftware wilt u

Nadere informatie

HET STRATEGISCH BELEIDSPLAN

HET STRATEGISCH BELEIDSPLAN HET STRATEGISCH BELEIDSPLAN Vooraf Iedere speelotheek (SOT) moet om de paar jaren een nieuwe (meerjarig) beleidsplan samenstellen. De redenen kunnen zeer divers zijn, het doel blijft hetzelfde, namelijk:

Nadere informatie

We make your Data work smarter

We make your Data work smarter We make your Data work smarter Groei: het belang van stuurinformatie Kennismaking Waarom zou ik inzetten op stuurinformatie voor groei? Hoe doe ik dat zo slim mogelijk? Wie wij zijn Wij laten uw data slimmer

Nadere informatie

Conclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen

Conclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen 1 Waarom? : Succesvol zijn is een keuze! Organisaties worden door haar omgeving meer en meer gedwongen om beter te presteren. Voornamelijk wordt dit ingegeven door de klant die haar eisen en wensen m.b.t.

Nadere informatie

PRESTATIEMANAGEMENT. Volgens de Watch-methodiek

PRESTATIEMANAGEMENT. Volgens de Watch-methodiek PRESTATIEMANAGEMENT Volgens de Watch-methodiek 1 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 2. Wat is prestatiemanagement? 3. Een plan van aanpak voor invoeren prestatiemanagement 4. Borging prestatiemanagement 2016 Manployee

Nadere informatie

Unit4 Multivers Productie

Unit4 Multivers Productie Unit4 Multivers Productie In business for people. Unit4 Multivers Productie Unit4 ontwikkelt ruim 30 jaar praktijkgerichte bedrijfssoftware gericht op een aantal verticale segmenten en specifieke branches.

Nadere informatie

Management Checklist Unit4 Multivers Service Manager

Management Checklist Unit4 Multivers Service Manager Checklist Management Checklist Unit4 Multivers Service Manager In business for people. Management Checklist Unit4 Multivers Service Manager Relatiebeheer (Unit4 Multivers) Relaties en contactpersonen eenvoudig

Nadere informatie

Waar staan de letters voor?

Waar staan de letters voor? De PDCA cirkel laat (jou) jullie sneller leren, helpt de kwaliteit continu te verbeteren en kan er ook voor zorgen dat je onderweg wijzigingen kunt aanbrengen. Waar staan de letters voor? 1. Plan : in

Nadere informatie

Bezuinigingen leiden tot passende uitbesteding voor Amfors BUSINESS CASE HR

Bezuinigingen leiden tot passende uitbesteding voor Amfors BUSINESS CASE HR Bezuinigingen leiden tot passende uitbesteding voor Amfors BUSINESS CASE HR De komst van de Participatiewet en de daaropvolgende bezuinigingen, waren voor Amfors de aanleiding om zich te verdiepen in het

Nadere informatie

Hogere omzet met loyale klanten

Hogere omzet met loyale klanten m e t e n, w e t e n é n v e r b e t e r e n Hogere omzet met loyale klanten Luistert u naar uw klant? Staat uw klant écht centraal? Gaat u de dialoog aan met uw klant om verbeteringen te bespreken? In

Nadere informatie

Managementinformatiesysteem

Managementinformatiesysteem Managementinformatiesysteem (aanvulling bij hele boek) Het opzetten van een managementinformatiesysteem Wanneer je een werkstuk moet maken, bijvoorbeeld over de houding van de Nederlanders ten opzichte

Nadere informatie

De Balanced Scorecard

De Balanced Scorecard De Balanced Scorecard School of Economics/MER Drs. Jeroen V.A. Jansen Haarlem 10 november 2010 Wie is Jeroen Jansen? Erasmus Universiteit Rotterdam (1998) 13 jaar organisatieadviseur bij (oa) KPMG Consulting

Nadere informatie

Klachten en Meldingen. Managementdashboard

Klachten en Meldingen. Managementdashboard Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Welkom bij de systeem demonstratie van het Management Klachten en Meldingen System Managementdashboard Systemen van Inception Borgen

Nadere informatie

Scenario Advies Cloud biedt een vertrouwde omgeving met verbeterde mogelijkheden.

Scenario Advies Cloud biedt een vertrouwde omgeving met verbeterde mogelijkheden. BUSINESS CASE Waar Partners: Scenario Advies Cloud biedt een vertrouwde omgeving met verbeterde mogelijkheden. Waar Partners is een allround financieel dienstverlener, gevestigd in Hendrik-Ido-Ambacht.

Nadere informatie

Inleiding. Inleiding. Een goede Missie, Visie en Strategie (MVS) bestaat uit twee gedeelten: Strategie Ontwikkeling en Strategie Implementatie.

Inleiding. Inleiding. Een goede Missie, Visie en Strategie (MVS) bestaat uit twee gedeelten: Strategie Ontwikkeling en Strategie Implementatie. Inleiding Inleiding Veel bedrijven hebben wel eens een Visie, Missie en Strategie uitgewerkt. Maar slechts weinig bedrijven hebben er ook daadwerkelijk voordeel van. Bij veel bedrijven is het niet meer

Nadere informatie

Lean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence

Lean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence Lean Six-Sigma HealthRatio Operational Excellence De zorg werkt in een roerige omgeving Veel veranderingen leggen extra druk op zorginstellingen om goedkoper, efficiënter en transparanter te kunnen werken.

Nadere informatie

CRM ontmoet MS Outlook

CRM ontmoet MS Outlook CRM ontmoet MS Outlook Slim en efficiënt Waar gaat het om? U herkent het waarschijnlijk wel. U gebruikt een CRM systeem en daarnaast gebruikt u de MS Office producten waaronder MS Outlook. Twee toepassingen

Nadere informatie

HR Performance Management

HR Performance Management HR Performance Management Door: Bernadette van de Laak Inleiding Bij Performance Management (PM) gaat het erom dat menselijk kapitaal binnen een organisatie dusdanig wordt georganiseerd, dat stijging van

Nadere informatie

De kracht van BI & Architectuur

De kracht van BI & Architectuur Samen boeken we succes De kracht van BI & Architectuur in de praktijk Business Intelligence Symposium 2009 Emiel van Bockel BI Awards 2009 2 Voorstellen Emiel van Bockel - Manager Information Services

Nadere informatie

Industry consulting. Care management. Effectieve procesinnovatie in de zorg. Onze zorg Kwaliteit nu én in de toekomst

Industry consulting. Care management. Effectieve procesinnovatie in de zorg. Onze zorg Kwaliteit nu én in de toekomst Industry consulting Care management Effectieve procesinnovatie in de zorg Onze zorg Kwaliteit nu én in de toekomst Effectieve procesinnovatie Iedere organisatie is uniek. Dat is in de zorg niet anders.

Nadere informatie

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Wilma Fokker, IBM account manager BA Ton Rijkers, Business Project Manager EMI Music IBM Cognos Express Think big. Smart small. Easy to install pre-configured

Nadere informatie

Business Intelligence. Toepassing BI Database en Datawarehouse BI proces BI Organisatie Implementatie BI

Business Intelligence. Toepassing BI Database en Datawarehouse BI proces BI Organisatie Implementatie BI Business Intelligence Toepassing BI Database en Datawarehouse BI proces BI Organisatie Implementatie BI Toepassing BI (Operationele) sturing Financieel (BBSC) Performance NIET voor ondersteuning proces

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

Workshop HKZ dag Prestatiegericht sturen, het gebruik van indicatoren. Loes Theunissen, DEKRA Certification B.V.

Workshop HKZ dag Prestatiegericht sturen, het gebruik van indicatoren. Loes Theunissen, DEKRA Certification B.V. Workshop HKZ dag Prestatiegericht sturen, het gebruik van indicatoren Loes Theunissen, DEKRA Certification B.V. Agenda 1. Introductie DEKRA Certification 2. Inventarisatie 3. Wat is een (prestatie) indicator?

Nadere informatie

Unit4 Personeel & Salaris De oplossing die voor u werkt

Unit4 Personeel & Salaris De oplossing die voor u werkt Unit4 Personeel & Salaris De oplossing die voor u werkt In business for people. Unit4 Personeel & Salaris Organisaties hebben steeds meer behoefte aan een HR business partner: een partij die meedenkt en

Nadere informatie

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Onderzoeksrapport Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Trends en ontwikkelingen in het gebruik van Business Intelligence en het toepassen van managementinformatie binnen

Nadere informatie

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Onderzoeksrapport Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Trends en ontwikkelingen in het gebruik van Business Intelligence en het toepassen van managementinformatie binnen

Nadere informatie

De 6 best hanteerbare KPI s in de schoonmaak

De 6 best hanteerbare KPI s in de schoonmaak De 6 best hanteerbare KPI s in de schoonmaak en de link met kritieke succesfactoren KPI s in de schoonmaak Margriet van Dijken Heel kort nog de theorie van KPI s in de schoonmaak Er gaat tegenwoordig geen

Nadere informatie

geheimen waarmee u succes kunt hebben met analyse

geheimen waarmee u succes kunt hebben met analyse geheimen waarmee u succes kunt hebben met analyse Tegenwoordig maakt bijna elke organisatie gebruik van analyses. Maar niet bij elke organisatie levert de analyse op wat het zou kunnen opleveren. Hoe kunt

Nadere informatie

Vastgoedsturing bij Ymere.

Vastgoedsturing bij Ymere. Ymere Vastgoedsturing bij Ymere. Pablo van der Laan strategisch adviseur Kennisochtend NVDO Kwaliteitsborging en vastgoedsturing Utrecht, 18 september 2015 Groot stedelijke corporatie in Metropool Regio

Nadere informatie

Professionaliseren met Employee Self Service (ESS) Minder kosten en betere dienstverlening

Professionaliseren met Employee Self Service (ESS) Minder kosten en betere dienstverlening Whitepaper Professionaliseren met Employee Self Service (ESS) Minder kosten en betere dienstverlening In business for people. Inzicht, zelfredzaamheid, kostenbesparing, betrokkenheid Het HR-vak zit vol

Nadere informatie

Gain Automation Technology Specialist in technische en industriële automatisering

Gain Automation Technology Specialist in technische en industriële automatisering Gain Automation Technology Specialist in technische en industriële automatisering Inleiding Ontwikkeling KPI-dashboard Voorbeelden Samenvatting Even voorstellen Paul Janssen: Senior Technical Consultant

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6

Inhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6 Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen

Nadere informatie

Bijlage A, behorende bij artikel 2 lid 1 Besluit personeel veiligheidsregio s

Bijlage A, behorende bij artikel 2 lid 1 Besluit personeel veiligheidsregio s Bijlage A, behorende bij artikel 2 lid 1 Besluit personeel veiligheidsregio s Supplement cc. Functie strategisch manager Functie zoals genoemd in artikel 2 lid 1 sub cc Besluit personeel veiligheidsregio

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

Medisch specialist 2015 Sharing = caring

Medisch specialist 2015 Sharing = caring Medisch specialist 2015 Sharing = caring Regionale informatiebijeenkomst De kaarten zijn geschud, de medisch specialist is aan zet Op dit document zijn de Algemene Voorwaarden van LOGEX, gedeponeerd bij

Nadere informatie

BROCHURE Cursus Prestatiemanagement. Prestatiemanagement (BSC) Sales Force Consulting

BROCHURE Cursus Prestatiemanagement. Prestatiemanagement (BSC) Sales Force Consulting BROCHURE Cursus Prestatiemanagement Prestatiemanagement (BSC) Sales Force Consulting inleiding Bedrijven die prestatiemanagement hebben doorgevoerd, presteren aanzienlijk beter dan organisaties die geen

Nadere informatie

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.

Nadere informatie

Wat is de impact van operationele KPI s op uw productie?

Wat is de impact van operationele KPI s op uw productie? Discussieforum Productie Rapportering Deel uw ervaringen en leer uit die van anderen! Wat is de impact van operationele KPI s op uw productie? Johannes Cottyn, XiaK-UGent Doelstelling van de presentatie

Nadere informatie

Voor advies of aanvullende informatie kunt u contact opnemen met de afdeling Personeelszaken van het instituut of de afdeling P&O NWO-I.

Voor advies of aanvullende informatie kunt u contact opnemen met de afdeling Personeelszaken van het instituut of de afdeling P&O NWO-I. Voor advies of aanvullende informatie kunt u contact opnemen met de afdeling Personeelszaken van het instituut of de afdeling P&O NWO-I. BE SMART, VOER EEN FUNCTIONERINGSGESPREK! Checklist voorbereiding

Nadere informatie

Overleven in zwaar weer Jaarcongres 2012 van het vakblad Management Kinderopvang

Overleven in zwaar weer Jaarcongres 2012 van het vakblad Management Kinderopvang Overleven in zwaar weer Jaarcongres 2012 van het vakblad Management Kinderopvang Workshop 1 Managementinformatie voor een nieuwe koers Tony Weggemans Directeur AYIT Consultancy en coördinator Netwerk Professionals

Nadere informatie

5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB

5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB 5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB VIJF GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Veranderingen in de markt 3 De vijf

Nadere informatie

Managers stimuleren een topsportmentaliteit en de ontwikkeling van medewerkers die aansluit op de organisatie doelen.

Managers stimuleren een topsportmentaliteit en de ontwikkeling van medewerkers die aansluit op de organisatie doelen. Stimuleren en Inspireren Managers hebben een gedeelde visie op de organisatie (WHY). Dragen deze met enthousiasme uit en inspireren daarmee medewerkers. Managers stimuleren een topsportmentaliteit en de

Nadere informatie

Ketenbesturing. Ketenbesturing. 1. SCOR SCOR-model

Ketenbesturing. Ketenbesturing. 1. SCOR SCOR-model Ketenbesturing Meten is weten The concept of SCM requires measuring the overall supply chain performance rather then only the performance of the individual chain members. Handfield 1991 K. Melaerts - KHLeuven,

Nadere informatie

HOOFDSTUK 5. De ITIL-servicelevenscyclus. 5.1 Introductie. MS Office. ITIL V3 een kennismaking ITIL =

HOOFDSTUK 5. De ITIL-servicelevenscyclus. 5.1 Introductie. MS Office. ITIL V3 een kennismaking ITIL = HOOFDSTUK 5 5.1 Introductie een kennismaking ITIL = Information Technology Aan het eind van de vorige eeuw groeide informatievoorziening snel. Het werd nodig dat die informatievoorziening goed beheerd

Nadere informatie

KENSINGTON Business Intelligence

KENSINGTON Business Intelligence De formule voor vooruitgang... Kensington B.I. geeft de formule om uw bedrijf nog beter te besturen... De cockpitsoftware verschaft u alle informatie die u nodig heeft voor het besturen van uw bedrijf.

Nadere informatie

Score Doxis BV. Opvallende succesfactoren

Score Doxis BV. Opvallende succesfactoren Doxis BV Score Doxis BV Visie Missie Strategie Doelen: financieel Doelen: organisatieontwikkeling Doelen: marktbenadering Doelen: producten en dienst-ontwikkeling Rendementsverbetering Versterken en uitbouwen

Nadere informatie

Vergeten vragen bij een ERP-softwareselectie

Vergeten vragen bij een ERP-softwareselectie Vergeten vragen bij een ERP-softwareselectie Whitepaper 2 UNIT4 Vergeten vragen bij een ERP-softwareselectie VERGETEN VRAGEN BIJ EEN ERP-SOFTWARESELECTIE Veel organisaties besteden tijdens de selectie

Nadere informatie

Leidinggeven aan kwaliteitszorg

Leidinggeven aan kwaliteitszorg Leidinggeven aan kwaliteitszorg Van kwaliteitsbewustwording naar continue kwaliteitsverbetering Drs Jan Polderman Utrecht, 24 januari 2007 1 2 Kwaliteitszorg; een instrument kiezen? Aanbevelingen schoolleiders

Nadere informatie

De online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA

De online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA De online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA MKB ondernemer wil duiding cijfers & strategisch advies van zijn accountant Uitkomst wetenschappelijk onderzoek onder ondernemers Klantonderzoek SRA en Universiteit

Nadere informatie

6. Project management

6. Project management 6. Project management Studentenversie Inleiding 1. Het proces van project management 2. Risico management "Project management gaat over het stellen van duidelijke doelen en het managen van tijd, materiaal,

Nadere informatie

Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst

Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Procesmanagement aan het werk Business discovery als motor

Nadere informatie

Qlik Sense Healthcare. Document 16052

Qlik Sense Healthcare. Document 16052 Qlik Sense Healthcare Document 16052 Inhoud 1. Introductie... 3 1.1 Qlik Sense... 3 1.2 Qlik Sense Healthcare... 3 1.3 Qlik Sense als product... 3 2 Overview healthcare module... 4 2.1 De opbouw van de

Nadere informatie

Governance en Business Intelligence

Governance en Business Intelligence Governance en Business Intelligence Basis voor de transformatie van data naar kennis Waarom inrichting van BI governance? Zorgorganisaties werken over het algemeen hard aan het beschikbaar krijgen van

Nadere informatie

Hoe intelligent of dom is Nederland? De resultaten van het Nationaal BI Survey 2006

Hoe intelligent of dom is Nederland? De resultaten van het Nationaal BI Survey 2006 Hoe intelligent of dom is Nederland? De resultaten van het Nationaal BI Survey 2006 in samenwerking met: dinsdag 11 december 2007 Passionned 2003-2007 1 Uitleg De diapresentatie toont de meest opmerkelijke

Nadere informatie

Intern tevredenheidsonderzoek Facilitair Bedrijf. Improve through Reflection

Intern tevredenheidsonderzoek Facilitair Bedrijf. Improve through Reflection Improve through Reflection Intern tevredenheidsonderzoek Facilitair Bedrijf Tevredenheidsonderzoek onder klanten, medewerkers en interne klanten. Advies en verbetermanagement. eindgebruikers. de beleving

Nadere informatie

HET SUCCES VAN QLIKVIEW. Breda, 31 augustus 2011 Leon de Ridder, UNIT4

HET SUCCES VAN QLIKVIEW. Breda, 31 augustus 2011 Leon de Ridder, UNIT4 HET SUCCES VAN QLIKVIEW Breda, 31 augustus 2011 Leon de Ridder, UNIT4 UNIT4 BI SOLUTIONS Leon de Ridder UNIT4, beursgenoteerd, 24 landen Specialist in BI & Financial Management Sinds 1996 actief, > 800

Nadere informatie

Waardecreatie is niet langer gebonden aan tijd, plaats en middelen:

Waardecreatie is niet langer gebonden aan tijd, plaats en middelen: Waardecreatie is niet langer gebonden aan tijd, plaats en middelen: Software voor het ontwikkelen en activeren van een sterk merk. Online Branding Software Wazokuu! Online Branding is software die de belangrijkste

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

turning data into profit knowhowmarketing

turning data into profit knowhowmarketing turning data into profit knowhowmarketing Kennis over de markt, de klant, de concurrent en de effectiviteit van marketing wordt steeds belangrijker. Succesvolle bedrijven gebruiken deze kennis om snel

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij

Nadere informatie

Procestool; sleutel tot succes?

Procestool; sleutel tot succes? Procestool; sleutel tot succes? Gerard Hebenaar Gerard Hebenaar Adviesgilde 1 Even voorstellen.. Gerard Hebenaar Bedrijfskunde Adviesvaardigheden 15 jaar ervaring in de consultancy Verkoop en advies van

Nadere informatie

Whitepaper TELECOM >

Whitepaper TELECOM > Whitepaper TELECOM Inleiding De ontwikkelingen in Telecom gaan snel. Mobiele applicaties, BYOD (Bring Your Own Device), security; de technische mogelijkheden volgen elkaar rap op en de complexiteit neemt

Nadere informatie

FUNCTIEFAMILIE 5.3 Projectmanagement

FUNCTIEFAMILIE 5.3 Projectmanagement Doel van de functiefamilie Leiden van projecten en/of deelprojecten de realisatie van de afgesproken projectdoelstellingen te garanderen. Context: In lijn met de overgekomen normen in termen van tijd,

Nadere informatie

Wat is Sales Benchmarking?

Wat is Sales Benchmarking? benchmarking Wat is Sales Benchmarking? Sales Benchmarking vergelijkt de belangrijkste Sales prestatie indicatoren van uw organisatie met die van uw directe- en indirecte concurrenten. Benchmarking vindt

Nadere informatie

Siza Dorp Groep in drie gangen. Relevante ontwikkelingen Waar komen we vandaan? Zorg voor de toekomst!

Siza Dorp Groep in drie gangen. Relevante ontwikkelingen Waar komen we vandaan? Zorg voor de toekomst! Siza Dorp Groep We verlenen zorg aan 2700 cliënten Lichamelijk gehandicapten Verstandelijk gehandicapten Audio/visueel gehandicapten Psychiatrische aandoening Alleen dagbesteding 2.800 medewerkers (1.750

Nadere informatie

Het BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company

Het BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company Het BiSL-model Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper bieden we u een overzicht op hooflijnen van het BiSL-model. U vindt een overzicht van de processen en per proces een beknopte

Nadere informatie

VOICE OF THE CUSTOMER

VOICE OF THE CUSTOMER 4/20/ E-BOOK VOICE OF THE CUSTOMER Gratis e-book leansixsigmatools.nl Introductie Bij Six Sigma staat het denken vanuit de behoeften van de klant centraal. Juist de vertaling van de stem(men) van de klant(en)

Nadere informatie

De rol van de controller bij VBTB

De rol van de controller bij VBTB Drs. Yolanda van Koppen en drs. Macs Rosielle, management consultants bij CMG Public Sector BV, divisie Management Consultancy OVERHEID Doelstellingen vasthouden met behulp van het INK-managementmodel

Nadere informatie

Dia 1. Dia 2. Dia 3 WORKSHOP PRESTATIEGERICHT STUREN. Aanleidingen voor KPI s KPI. Beleid. Proces KPI KPI. Risico. Beleid en indicatoren

Dia 1. Dia 2. Dia 3 WORKSHOP PRESTATIEGERICHT STUREN. Aanleidingen voor KPI s KPI. Beleid. Proces KPI KPI. Risico. Beleid en indicatoren Dia 1 WORKSHOP PRESTATIEGERICHT STUREN Verbeteren door prestaties Dia 2 Aanleidingen voor KPI s Beleid Proces KPI KPI Risico KPI Dia 3 Beleid en indicatoren Dia 4 Beleid en indicatoren Definities Kritische

Nadere informatie

Voor betrouwbare, realtime en eenvoudig toegankelijke informatie voor al uw stakeholders

Voor betrouwbare, realtime en eenvoudig toegankelijke informatie voor al uw stakeholders PLANON MANAGEMENTinformatie Voor betrouwbare, realtime en eenvoudig toegankelijke informatie voor al uw stakeholders Planons managementinformatieoplossing bevat onder andere: Planon Report Generator Planon

Nadere informatie

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan?

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? Hoe u bereikt dat mobile een strategisch onderdeel van uw bedrijfsvoering wordt INHOUD Wat is een mobile strategy? 3 Aanpak van een mobile strategy

Nadere informatie

DEFINITIES COMPETENTIES

DEFINITIES COMPETENTIES DEFINITIES COMPETENTIES A. MENSEN LEIDINGGEVEN A1 Sturen Geeft op een duidelijke manier richting aan een team, neemt de leiding op zich, zet mensen en middelen zodanig in dat doelen met succes worden bereikt.

Nadere informatie

Het succes van samen werken!

Het succes van samen werken! White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en

Nadere informatie

DATA DRIVEN CONTROLLING IN HET MKB

DATA DRIVEN CONTROLLING IN HET MKB DATA DRIVEN CONTROLLING IN HET MKB Data, ook voor controlling het duizend dingen doekje Auteurs: Edward Ammerlaan, Ensior B.V., Making Business Intelligence Work Bart Bernecker, Audit Innovators Inleiding

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

Prestatiemetingen en de Balanced Scorecard

Prestatiemetingen en de Balanced Scorecard Prestatiemetingen en de Balanced Scorecard Wim Hoyer Arnhem 28 mei 2009 Opzet Presentatie Introductie Interaction Interim Performance management Balanced Scorecard Basisprincipes Wat kun je ermee Game

Nadere informatie

Hoofdstuk 8 Besturing. m.u.v. 8.2.6, 8.2.7, 8.5

Hoofdstuk 8 Besturing. m.u.v. 8.2.6, 8.2.7, 8.5 Hoofdstuk 8 Besturing m.u.v. 8.2.6, 8.2.7, 8.5 Besturing van organisaties Besturen = het leiden van een organisatie naar de gestelde doelen (SMART) Profit- en non-profitorganisaties Bedrijfsproces: Besturing

Nadere informatie

Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model.

Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven

Nadere informatie

HealthRatio Integrated Planning

HealthRatio Integrated Planning HealthRatio Integrated Planning HIP is de alles in één oplossing voor uw besturing: Begroten, plannen, prognosticeren en rapportage Financieel, Productie en Middelen (FTE, OK, Bedden) Geïntegreerde kostprijscalculatie

Nadere informatie

Beste Louisson de Kok,

Beste Louisson de Kok, Kunnen Willen Durven Rapport KWD Projectsucces KWD Projectmanagement app Louisson de Kok KWD Management Diensten BV h.o.d.n. KWD Resultaatmanagement Weverstede 15 Postbus 761 3430 AT Nieuwegein T 030-6004779

Nadere informatie

VRAGEN NR. 84. Haarlem, 26 september Onderwerp: Vragen van D. Graatsma (SP).

VRAGEN NR. 84. Haarlem, 26 september Onderwerp: Vragen van D. Graatsma (SP). VRAGEN NR. 84 Haarlem, 26 september 2006 Onderwerp: Vragen van D. Graatsma (SP). De voorzitter van Provinciale Staten van Noord-Holland deelt u overeenkomstig het bepaalde in artikel 45 van het Reglement

Nadere informatie

mijn zaak poweredbycisco. innovatie. powered by

mijn zaak poweredbycisco. innovatie. powered by mijn zaak poweredbycisco. innovatie. powered by De klanten zijn binnengehaald, de medewerkers zijn aangenomen, de uitdagingen zijn het hoofd geboden. Kortom, uw bedrijf is opgebouwd. En nu kunt u ook nog

Nadere informatie

KENSINGTON Business Intelligence

KENSINGTON Business Intelligence KENSINGTON Kensington levert geen toolkits, geen software voor analyse, rapportage, scorecards, KPI s of dashboards. Kensington levert u MAGUS. De beste software ter wereld iets beters is er niet. Alle

Nadere informatie

Auteurs: Marijke Hoftijzer en Piet Korte isbn: 978-90-01-82345-0

Auteurs: Marijke Hoftijzer en Piet Korte isbn: 978-90-01-82345-0 Projectplanning (extra bij paragraaf 3.1 Imagodoelstellingen) Naast je normale dagelijkse bezigheden kun je ook te maken krijgen met de organisatie van eenmalige zaken. Soms zijn deze heel overzichtelijk

Nadere informatie

Customer Case VIBA. Feiten in het kort:

Customer Case VIBA. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: NV Medewerkers: 100 Activiteiten: is een technische handelsonderneming met de hoofdvestiging in Zoetermeer. De organisatie telt drie divisies: Bevestigen; Machinegereedschappen

Nadere informatie

ORGANISEREN BINNEN FM

ORGANISEREN BINNEN FM Marjon Klootwijk KWALITEITSDOCUMENTEN ORGANISEREN BINNEN FM De hoeveelheid documenten neemt alsmaar toe en het overzicht in het aantal en soorten documenten verdwijnt geleidelijk. De relaties of de interdependentie

Nadere informatie

Cocon. Speer IT. Speer IT. Alles wat u wilt weten over uw glasvezelnetwerk. Cocon in het kort: glass fiber registration systems

Cocon. Speer IT. Speer IT. Alles wat u wilt weten over uw glasvezelnetwerk. Cocon in het kort: glass fiber registration systems Cocon in het kort: speciaal ontwikkeld voor glasvezel, helder overzicht netwerk, snel iedere gewenste informatie, automatische routering en budgettering, werken in heden en toekomst, projectmatig werken,

Nadere informatie

HRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010

HRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 HRM-scorecard HRM SCORECARD PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 Een korte introductie Wat doet WATCH-Consultancy op het gebied van HRM-Consultancy?

Nadere informatie

Het duurzaam borgen van 3 procent verzuim

Het duurzaam borgen van 3 procent verzuim Business case Het duurzaam borgen van 3 procent verzuim BUSINESS CASE HR Het duurzaam borgen van 3 procent verzuim Marleen Teunis garandeert haar klanten een verzuimpercentage van maximaal 3 procent. Dankzij

Nadere informatie