DE TOEKOMST IS AL BEGONNEN

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "DE TOEKOMST IS AL BEGONNEN"

Leopold Maes
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 DE TOEKOMST IS AL BEGONNEN EDUCAM The Relationship Marketing Agency 17/03/2015

2 Een momentum! De wereld en de erop aanwezige beschavingen hebben altijd grote evoluties doorgemaakt Het schrift De metaalbewerking De boekdrukkunst Maar nooit eerder draaide de wereld zo snel

3 Een momentum! Een grote kaap? De industriële revolutie De digitale revolutie Er zijn grote gelijkenissen tussen deze beide revoluties: - Technologische breuklijn - Verplaatsing van de bevolking - Verschuiving van tewerkstelling van de ene sector naar andere sectoren

4 Een momentum! Een grote kaap? De industriële revolutie De digitale revolutie Er zijn twee grote verschillen: - De creatie van kunstmatige intelligentie - Toelichting bij de "big data"

5 Een momentum! Kunstmatige intelligentie: - Het systeem vervangt de mens voor beslissingen en acties - Voorbeeld: - De robot

6 Een momentum! Kunstmatige intelligentie: - Het systeem vervangt de mens voor beslissingen en acties - Voorbeeld: - De zelfrijdende auto: - Remt - Versnelt - Stuurt

7 Een momentum! Kunstmatige intelligentie: - De mens behoudt zijn tewerkstelling voor complexe en nietrepetitieve activiteiten: - Niet-repetitieve activiteiten - Complexiteit van de beslissing - Snelheid - Creativiteit

8 Een momentum! Het gebruik van big data: Big data?

9 Een momentum! Het gebruik van big data: Concrete toepassing in de auto van kunstmatige intelligentie in combinatie met het gebruik van big data.

10 Terug naar de auto The Relationship Marketing Agency 17/03/2015

11 Momentum! De maatschappij verandert snel, wat tot gevolgen op allerlei vlakken leidt: De enorme evoluties in verband met het internetgebruik De wijze waarop handel wordt gedreven De verschillende mentaliteit van verschillende generaties De perceptie van de auto binnen het concept mobiliteit De wijze waarop jongeren de auto percipiëren De wil om de verkeersveiligheid te verhogen

Prospectief onderzoek: Route 2020 EDUCAM heeft een grootschalig onderzoek gevoerd: NAAM: Route 2020 Doelstelling 1: Anticiperen in plaats van

12 Prospectief onderzoek: Route 2020 EDUCAM heeft een grootschalig onderzoek gevoerd: NAAM: Route 2020 Doelstelling 1: Anticiperen in plaats van aanpassen Doelstelling 2: Uitbreiden van het actieterrein van EDUCAM en positioneren van EDUCAM als copiloot van de bedrijven en zijn partners

13 Onderzochte domeinen Marktevolutie Evolutie van het concept mobiliteit Impact van het connected vehicle Impact van de digitale samenleving Technologische evolutie Evolutie van de autoberoepen

Opzienbarende en nauwkeurige conclusies Het aantal verkooppunten zou tegen 2020 dalen met 24% - België heeft nog een groot aantal verkooppunten in vergelijking met het

14 Opzienbarende en nauwkeurige conclusies Het aantal verkooppunten zou tegen 2020 dalen met 24% - België heeft nog een groot aantal verkooppunten in vergelijking met het Europese gemiddelde concessies in België tegenover in Frankrijk en in Duitsland! verkochte voertuigen per concessie in België tegenover 453 in Duitsland

Opzienbarende en nauwkeurige conclusies De aftersalesactiviteit zou tegen 2020 dalen met 23% Als oorzaak: - De technologische evolutie - De bedrijfszekerheid van

15 Opzienbarende en nauwkeurige conclusies De aftersalesactiviteit zou tegen 2020 dalen met 23% Als oorzaak: - De technologische evolutie - De bedrijfszekerheid van voertuigen - De verkeersveiligheid Jaar Omzet 10 6 Omzet "aftersales : -11,3% tussen 2009 en 2013* *Bron: Federauto

16 Opzienbarende en nauwkeurige conclusies De aftersalesactiviteit zou tegen 2020 dalen met 23% Het aantal showroomverkopers zal dalen Het aantal werknemers zou, in een constant economisch model, dalen met 25%

17 Opzienbarende en nauwkeurige conclusies Binnen 9 jaar zijn er voertuigen die quasi autonoom rijden De race is al begonnen. Eerst komt er een gedeeltelijke vervanging, waarna op termijn een quasi volledige vervanging optreedt De koetswerkactiviteit zal sterk krimpen Op macroniveau 970 miljard jaarlijkse besparingen in de VS!

18 Opzienbarende en nauwkeurige conclusies Binnen 9 jaar zijn er voertuigen die quasi autonoom rijden De race is al begonnen. Eerst komt er een gedeeltelijke vervanging, waarna op termijn een quasi volledige vervanging optreedt De koetswerkactiviteit zal sterk krimpen Op macroniveau 970 miljard jaarlijkse besparingen in de VS!

19 Opzienbarende en nauwkeurige conclusies De auto zal permanent op het internet aangesloten zijn De auto zal een "rijdende smartphone" worden Die aansluiting maakt nieuwe diensten mogelijk

Opzienbarende en nauwkeurige conclusies Dankzij het connected vehicle kunt u uw klant en zijn gewoonten beter leren kennen CRM wordt intenser

20 Opzienbarende en nauwkeurige conclusies Dankzij het connected vehicle kunt u uw klant en zijn gewoonten beter leren kennen CRM wordt intenser gebruikt en de opvolging zal anders verlopen De klant zal een mobiliteitsoplossing kopen, niet langer een auto Het beroep verkoper zal sterk evolueren

21 Opzienbarende en nauwkeurige conclusies Het concept van mobiliteit zal evolueren. Multimodaliteit wordt de norm. De concessiehouder kan tot "mobility provider" uitgroeien

Opzienbarende en nauwkeurige conclusies Het gebruik van het internet wordt veralgemeend Eerst om de aankoop te "kwalificeren", zonder online

22 Opzienbarende en nauwkeurige conclusies Het gebruik van het internet wordt veralgemeend Eerst om de aankoop te "kwalificeren", zonder online te betalen Vervolgens wil de klant zijn aankoop online afhandelen, ook de betaling 20% van de verkoop zal tegen 2020 via het internet gebeuren

23 Evolutie van de typologie Wat is de sleutel? - Er verschijnen 4 hoofdtypes bedrijven in de toekomst

24 Opzienbarende en nauwkeurige conclusies De technologie zal op alle niveaus evolueren: De aandrijftechnologie: - Verscheidenheid aan brandstoffen - Toename van hybride "plug in"-voertuigen - Waterstof is niet voor morgen

25 Opzienbarende en nauwkeurige conclusies De technologie zal op alle niveaus evolueren: De boordelektronica - Communicerende voertuigen - Comfort- en veiligheidssystemen in opmars - Drive by wire

26 Conclusie? Welke conclusie kunt u uit dit onderzoek halen?

27 Hoe moet u zich voorbereiden, hoe moet u reageren? Drie essentiële vragen: - Hoe ziet de toekomst voor de sectoren en de bedrijven eruit? - Hoe bereidt u de "digital age" en de fundamentele evolutie op handelsvlak (wijziging van het business model) voor? - Waar zoekt u hulpbronnen?

28 De evolutie van de handelsrelatie, digital age Alle activiteiten worden geraakt! - Verkoop NV - Verkoop OV - Aftersales - Onderdelenverkoop

29 De verkoop via het internet, mythe of realiteit? KPMG-onderzoek bij de beslissingnemers in de autowereld op wereldvlak: - De helft meent dat het economische model zal wijzigen e-commerce - 71% meent dat de online verkoop zich zal ontwikkelen

30 De verkoop via het internet, niet voor de auto! - Bekijk de evolutie van de tweedehandse markt, die een nietuniform product verhandelt - Kijk naar het succes van Amazon of Booking - Een deel van de klanten is er klaar voor Volvo XC90 First Edition Sells Out in 47 Hours, by Internet!

31 De verkoop via het internet, 2 fasen Fase 1: Daar zijn we al! Big data Google: 90% van de kopers van een auto raadpleegt het internet! De klant configureert zijn auto Aantal bezoeken aan de showroom van 4,1 naar 1,3! Zijn de commerciële medewerkers die u daarvoor opleidt daar klaar voor?

32 De verkoop via het internet, 2 fasen Fase 2: De klant gaat tot de betaling van een voorschot. Voorbeeld van GM uit de VS Argumenten ontbreken niet om de klant van het belang van dit nieuwe aankoopkanaal te overtuigen

33 De verkoop via het internet, 2 fasen Fase 2: Daar zijn we al in de VS en China! Waarom morgen niet hier? Welke rol speelt u in dit nieuwe aankoopkanaal? De commerciële nabijheid (customer intimacy), de kwaliteit van de dienstverlening kunnen een verschil maken het zijn niet langer de enige elementen

34 De rol van sociale netwerken? Zijn we klaar voor deze 5 e macht? Hoe staat u tegenover de sociale media? Maar is het niet de mens die belangrijk is?

35 De uitdaging van de verschillende generaties U kent de Y-generatie? Kent u de C-generatie? Beseft u dat we naar een tekort aan roepingen evolueren?

36 De uitdaging van de verschillende generaties Het onderwijs moet zich aan deze nieuwe generatie aanpassen De pedagogie moet actiever worden Sta open voor nieuwe leermethoden: - e-learning - omgekeerde pedagogie?

37 De situatie maakt dat EDUCAM zijn rol moet verruimen EDUCAM wil u ondersteunen, zodat u deze verschillende uitdagingen kunt aangaan. - U informeren over deze evoluties - U klaarmaken om de toekomst in te gaan Dat is onze ambitie!

38 Conclusies - Er bestaat geen gunstige wind voor wie niet weet waar hij heen wil! - Ook al is de weg moeilijk, u moet een standpunt innemen en uw bestemming kiezen.

Vergelijkbare documenten

Shift happens. The Relationship Marketing Agency. Luc De Moor Technical Training Platform. 13 januari 2016

Shift happens. The Relationship Marketing Agency. Luc De Moor Technical Training Platform. 13 januari 2016 Shift happens Luc De Moor Technical Training Platform 13 januari 2016 The Relationship Marketing Agency Change Shift happens Shift in vragen van consumenten 2020 strategische visie: wat komt er op ons