ALGEMENE VOORWAARDEN LOVE TO LOAD ABONNEMENTEN & DIENSTEN

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN LOVE TO LOAD ABONNEMENTEN & DIENSTEN juni 2013 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Diensten die door The New Motion aan de Klant worden aangeboden. Indien de Klant de love to load Laadpas online activeert gaat de Klant daarmee expliciet akkoord met deze Algemene Voorwaarden. 1. Definities 1.1 Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, met inbegrip van eventuele bijlagen. 1.2 Diensten: de door The New Motion via de Website of op andere wijze aan de Klant aangeboden diensten (waaronder maar niet beperkt tot laaddiensten, helpdeskdiensten, verrekeningsdiensten, automatische incasso, elektronische facturatie, elektronische communicatiediensten inclusief inzage in verbruik en overige diensten zoals nader gespecificeerd op Eindgebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de Diensten van The New Motion onder de voorwaarden zoals hierin vastgelegd. 1.4 Elektrisch Voertuig: een wegvoertuig dat volledig wordt aangedreven door een elektromotor, en/of een hybride voertuig dat deels wordt aangedreven door een elektromotor, welk voertuig al dan niet gebruik maakt van elektriciteit die wordt opgeslagen in een batterij, oplaadbaar door gebruik van een Laadpunt. 1.5 Helpdesk: de klantenservice van The New Motion welke kan worden ingeschakeld in geval van vragen en/of klachten. 1.6 love to load Laadpas: de laadpas die toegang biedt tot het Laadpunt, en afhankelijk van het type abonnement tevens het The New Motion Netwerk en (waar mogelijk) het interoperabele Partnernetwerk. 1.7 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met The New Motion deze Overeenkomst aangaat tot afname van Dienst(en); een Klant kan tevens Eindgebruiker zijn indien hij (ook) zelf gebruik maakt van de Producten en/of Diensten van The New Motion. 1.8 Laadpunt: een voorziening op een bepaalde locatie die kan worden gebruikt om de batterij van een Elektrisch Voertuig op te laden, waaronder Private Laadpunten en Publieke Laadpunten. 1.9 Netwerk: het The New Motion Netwerk en Partnernetwerk(en) gezamenlijk Overeenkomst: de overeenkomst tussen The New Motion en de Klant met betrekking tot Love to Load Diensten, waarvan deze Algemene Voorwaarden onlosmakelijk deel uitmaken Partnernetwerk: het samenstel van alle Laadpunten buiten het The New Motion Netwerk, waar Klanten respectievelijk Eindgebruikers een Elektrisch Voertuig kunnen laden Privaat Laadpunt: een Laadpunt dat zich bevindt op privé terrein (al dan niet door de eigenaar van het betreffende laadpunt opengesteld voor een geautoriseerde gebruikersgroep) Publiek Laadpunt: een Laadpunt dat zich bevindt in de openbare ruimte en dat al dan niet behoort tot een Partnernetwerk The New Motion: de aanbieder van de Diensten, zijnde The New Motion B.V., gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer Wanneer in deze Algemene Voorwaarden wordt gesproken van The New Motion, wordt daarmee mede verwezen naar onze groepsondernemingen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot The New Motion Snellaad B.V The New Motion Netwerk: het samenstel van alle Laadpunten waarover The New Motion (al dan niet in samenspraak met de eigenaar van het Laadpunt) controle kan uitoefenen over het verlenen van toegang aan derden Website: de gesloten Klanten-site van The New Motion, die toegankelijk is via de URL danwel of enige andere website die door The New Motion op enig moment wordt gebruikt in het kader van de Diensten.

2 2. Love to Load Laadabonnement 2.1 Met een Love to Load laadabonnement krijgt Klant toegang tot het laden van zijn Elektrische Voertuig aan een Laadpunt, en afhankelijk van het type abonnement tevens tot een Netwerk van Laadpunten. De thans geldende tarieven voor de verschillende abonnementsvormen en Diensten zijn weergegeven op de website De kosten voor het laden zelf zijn niet in de prijs inbegrepen en worden apart in rekening gebracht. 2.2 Op de love to load Laadpas zit standaard 2 jaar garantie tegen defecten aan het materiaal en fabricagefouten. Indien de Laadpas niet meer werkt zonder dat zulks veroorzaakt wordt door een fabricagefout of materiaalfout, worden kosten in rekening gebracht voor vervanging van de Laadpas van 10, Als de love to load Laadpas zoek raakt brengt Klant The New Motion daarvan zo snel mogelijk op de hoogte via telefoon of naar care@thenewmotion.com. The New Motion zal de Love to Load Laadpas dan blokkeren en Klant een nieuwe toesturen tegen betaling van EUR 10,-. Alle transacties die met de love to load Laadpas gedaan worden voordat deze bij ons als vermist is opgegeven, komen voor rekening van Klant. 2.4 Een love to load Laadabonnement wordt online aangegaan. Voor dergelijke online aangeschafte diensten geldt dat een consument de Overeenkomst binnen zeven (7) werkdagen na het aangaan ervan eenzijdig mag ontbinden c.q. annuleren, zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen. 2.5 Bij het aangaan van de Overeenkomst op wordt de Klant gevraagd bepaalde gegevens te verstrekken. De Klant staat er jegens The New Motion voor in dat de verstrekte gegevens actueel, volledig en correct zijn, dat hij bevoegd is deze te verstrekken en dat eventuele wijzigingen in deze gegevens onmiddellijk schriftelijk (waaronder per of via de Website) aan The New Motion zullen worden gemeld. 3. Kosten 3.1 Wanneer de love to load Laadpas wordt gebruikt bij het Private Laadpunt zoals aangegeven bij de activatie wordt daarvoor niets in rekening gebracht (behalve de stroomkosten welke worden betaald via de energierekening van de distributeur welke de stroom toelevert aan het Laadpunt) tenzij het Laadpunt is ingesteld op vergoeding gastgebruik en/of verrekening via de werkgever. 3.2 Voor het laden bij Laadpunten in het The New Motion Netwerk worden de kosten zoals aangegeven op in rekening gebracht. 3.3 De toegang tot en/of het laden bij Publieke Laadpunten dan wel bij voor het publiek beschikbare Private Laadpunten is beschikbaar onder de door aanbieder bekend gemaakte tarieven en voorwaarden. Klant kan er voor kiezen akkoord te gaan met deze voorwaarden en de love to load Laadpas ook voor deze Laadpunten te activeren of de betreffende onderdelen van het Love to Load Abonnement te laten deactiveren. 3.4 Indien de love to load Laadpas wordt gebruikt om te laden in het Partnernetwerk is The New Motion afhankelijk van de exploitatie-eigenaar van het Laadpunt voor de gegevens omtrent laden en de daarvoor berekende kosten. 4. Betaling 4.1 De love to load abonnementskosten - indien van toepassing - en de kosten voor het betaald laden in het Netwerk - ook indien van toepassing - worden maandelijks gefactureerd (tenzij anders overeengekomen). Deze kosten worden elke maand door middel van automatische incasso afgeschreven van de door u opgegeven bankrekening zoals vastgelegd in de machtiging automatische incasso. Klant zal er te allen tijde zorg voor dragen dat de te betalen bedragen via automatische incasso inbaar zijn via zijn bankrekening. Indien de automatische incasso niet met succes uitgevoerd kan worden is The New Motion gerechtigd een bedrag van 40,- aan inningskosten van Klant te vorderen conform artikel 6:96 BW. Klant heeft bij automatische incasso 56 dagen na inning van de bedragen de mogelijkheid een betaling te storneren. Daarnaast kan

3 Klant tot 13 maanden na de betaaldatum een incasso aanvechten. 4.2 Het factuuradres is het adres zoals dat door de Klant aan The New Motion bekend is gemaakt. 4.3 The New Motion verzendt haar facturen per naar het adres dat de Klant bij The New Motion bekend heeft gemaakt. 4.4 Voor de vaststelling van de op enig moment verschuldigde bedragen (inclusief laadkosten uit eventuele laadsessies in het Partnernetwerk) is de administratie van The New Motion bindend, tenzij wordt aangetoond dat deze gegevens niet juist zijn. 4.5 Eventuele klachten over een factuur dienen binnen 30 dagen na factuurdatum aan The New Motion gemeld te worden (schriftelijk, per mail of telefonisch). Als de Klant regelmatig, dat wil zeggen meer dan driemaal per kalenderjaar ten onrechte reclameert over een factuur, heeft The New Motion het recht administratiekosten van minimaal 15,- in rekening te brengen. 4.6 Wijziging van het bankrekeningnummer, factuuradres en/of adres kan opgegeven worden door een te sturen aan of door deze wijzigingen door te geven via 5. Duur en Beëindiging 5.1 De Overeenkomst met betrekking tot het abonnement op Love to Load Diensten wordt aangegaan voor de duur van 12 maanden, ingaand op de datum waarop de Klant de love to load Laadpas heeft geactiveerd. Na deze periode van 12 maanden wordt de Overeenkomst stilzwijgend omgezet naar een abonnement voor onbepaalde tijd. Zowel de Klant als The New Motion kan de Overeenkomst na de eerste twaalf maanden opzeggen op elk gewenst moment met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. 5.2 Opzegging als bedoeld in dit artikel 5.1 kan plaatsvinden door een te sturen naar het e- mailadres onder vermelding van de Klantnaam en adres, postcode, woon-of vestigingsplaats en de gewenste datum van beëindiging. 5.3 The New Motion kan de Overeenkomst per direct beëindigen: a. als de automatische incasso meermalen niet succesvol uitgevoerd kan worden; of b. in het geval van faillissement, surseance van betaling, schuldsanering of ondercuratelestelling van Klant. In dergelijk geval wordt de Laadpas onmiddellijk geblokkeerd. 5.4 Bij beëindiging van de Overeenkomst zal Klant de aan hem ter beschikking gestelde Laadpas(sen) onmiddellijk aan The New Motion retourneren. 6. Laaddiensten en het gebruik van Laadpunten 6.1 Klant zal zich bij het gebruik van de Laadpunten houden aan alle voorschriften die gelden voor en in verband met het opladen, zowel de voorschriften die door The New Motion en de exploitanten van de Laadpunten en/of Partnernetwerken worden gesteld, als ook eventuele toepasselijke wettelijke (veiligheids- en andere) voorschriften. 6.2 The New Motion garandeert geen Laadpunt-dichtheid en/of bereikbaarheid van Laadpunten. Tevens garandeert The New Motion niet dat de Laadpunten te allen tijde zonder onderbreking en/of storing zullen functioneren dan wel dat deze beschikbaar zullen zijn. 6.3 Voor Laadpunten in een Partnernetwerk geldt dat op het gebruik van het Laadpunt de voorwaarden van de betreffende exploitant van het Laadpunt van toepassing zijn. 6.4 The New Motion is te allen tijde gerechtigd zonder voorafgaande aankondiging één of meer Laadpunten te verwijderen uit het Netwerk en/of geen toegang meer te verschaffen tot een Partnernetwerk. 6.5 Indien Klant ervoor kiest een Privaat Laadpunt beschikbaar te stellen voor derden (en deze dus te laten opnemen in het Netwerk), dient Klant te allen tijde ervoor zorg te dragen dat de gebruiker wordt gewezen op de gebruiksinstructie met betrekking tot veilig laden.

4 7. Helpdesk 7.1 De Helpdesk biedt hulpdiensten naar aanleiding van vragen en/of klachten van de Klant respectievelijk de Eindgebruiker ten aanzien van de Producten en Diensten van The New Motion. 7.2 De Helpdesk is beschikbaar als volgt: Op werkdagen van 07:00 tot 22:00 en op zaterdag en zondag van 09:00 tot 19:00. Buiten deze uren en op nationale feestdagen maakt The New Motion gebruik van een extern call center. The New Motion is bereikbaar via The New Motion geeft geen garantie dat de Helpdesk te allen tijde zonder storingen en/of onderbrekingen beschikbaar zal zijn, noch dat met het verlenen van de Helpdesk Diensten bepaalde resultaten zullen worden behaald. 8. Website & Love to Load App 8.1 Op de Websites en wordt algemene informatie verstrekt met betrekking tot de door The New Motion aangeboden Producten en Diensten. The New Motion garandeert niet de juistheid of volledigheid van deze informatie. Evenmin garandeert The New Motion dat het gebruik van de Website en enige via de Website aangeboden Dienst leidt tot de juiste resultaten of dat de informatie geschikt is voor specifieke doeleinden. 8.2 De Love to Load App kan gratis worden gedownload op een smartphone. Deze App geeft realtime weer welke Laadpunten beschikbaar zijn op de locatie waar de Klant zich bevindt. Ook kan Klant een Laadpunt zoeken. Deze informatie wordt verkregen via derden. The New Motion biedt de App aan zonder enige garantie met betrekking tot juistheid van informatie en beschikbaarheid van data. 9. Overdracht door de Klant aan derden 9.1 Het is Klant niet toegestaan om deze Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van The New Motion. 9.2 Klant is jegens The New Motion volledig aansprakelijk voor enig handelen en/of nalaten van de Eindgebruiker(s) aan wie Klant toegang verleent tot het gebruik van de Producten en/of Diensten als ware dit handelen en/of nalaten door Klant zelf begaan. 10. Aansprakelijkheid 10.1 Een Laadpunt functioneert met behulp van de daarvoor noodzakelijke (al dan niet openbare) communicatie infrastructuur, zoals (mobiele) internetverbindingen. The New Motion staat niet in voor het ononderbroken of zonder storingen functioneren van dergelijke infrastructuur. The New Motion is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade ten gevolge van storingen in communicatie infrastructuur Klant is aansprakelijk voor schade ten gevolge van ondeskundig of onzorgvuldig gebruik van een Laadpunt en alle ter beschikking gestelde aanverwante materialen, zoals love to load Laadpassen en laadkabels, en vrijwaart The New Motion voor enige aanspraak van derden in dit verband. Klant vrijwaart The New Motion tevens voor enige aanspraak van derden in verband met gedragingen of omstandigheden die voor rekening en/of risico komen van Klant The New Motion is aansprakelijk voor door Klant geleden schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van The New Motion bij de nakoming van haar contractuele verplichtingen jegens de Klant hieronder op voorwaarde dat Klant The New Motion binnen 10 werkdagen na de dag waarop hij of zij de tekortkoming of onrechtmatigheid heeft geconstateerd of redelijkerwijs kon constateren, daarvan schriftelijk op de hoogte heeft gesteld, daarbij The New Motion voor zover wettelijk vereist in gebreke stellende en een redelijke termijn biedende om alsnog na te komen De in het vorig lid van dit artikel bedoelde aansprakelijkheid is indien en voor zover mogelijk met inachtneming van dwingendrechtelijke bepalingen omtrent aansprakelijkheid beperkt tot

5 vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag gelijk aan 12 maal de maandelijks verschuldigde en door de Klant betaalde vergoeding voor de betreffende Diensten The New Motion is niet aansprakelijk voor schade die de Klant mocht lijden als gevolg van het niet (volledig) kunnen opladen van het Elektrisch Voertuig, dan wel in verband met of als gevolg van het gebruik of functioneren van een Laadpunt. The New Motion is niet aansprakelijk indien het Elektrische Voertuig niet (of niet veilig) kan worden opgeladen vanwege een defect in het Elektrische Voertuig en/of de gebruikte hulpmiddelen zoals laadkabels Aansprakelijkheid van The New Motion voor indirecte schade is uitgesloten De in voorgaande leden van dit artikel genoemde beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van The New Motion The New Motion is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan overmacht van toeleveranciers en/of ingeschakelde derden van The New Motion. 11. Intellectuele Eigendom 11.1 Klant stemt ermee in dat alle rechten van intellectueel eigendom (met inbegrip van en niet beperkt tot het auteursrecht, merkrechten, modelrechten en octrooirechten) zoals vervat in de Producten en/of Diensten het eigendom blijven van The New Motion en/of haar licentiegevers. In het kader van de levering van de Producten en/of Diensten mag The New Motion producten, materialen en methodieken die door de Klant verstrekte gegevens of daarvan afgeleide informatie bevatten, gebruiken of ontwikkelen, welke vervolgens gaan behoren tot de eigendomsrechten van The New Motion Het is Klant niet toegestaan enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende intellectuele eigendomsrechten van de programmatuur, apparatuur, Websites of materialen te verwijderen of te wijzigen. Het is niet toegestaan technische beveiligingen of gebruiksbeperkingen in verband met de Diensten te omzeilen of te verwijderen De love to load Laadpas en de daarop verwerkte elektronische gegevens zijn eigendom van The New Motion. 12. Privacy 12.1 Bij het aanbieden van Producten en Diensten verwerkt The New Motion bepaalde gegevens van de Klant respectievelijk de Eindgebruiker, waaronder persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn gegevens die het mogelijk maken een bepaalde persoon te identificeren, zoals naam-, adres en woonplaatsgegevens Bij het verwerken van persoonsgegevens houdt The New Motion zich aan de geldende regelgeving, waaronder de Wet bescherming persoonsgegevens. De manier waarop The New Motion omgaat met persoonsgegevens van de Klant is beschreven in de Privacy Policy, de laatste versie waarvan is gepubliceerd op The New Motion wijst er op dat zij de in het kader van een Overeenkomst door Klant c.q. Eindgebruiker verstrekte persoonsgegevens aan derden zal verstrekken in het kader van de uitvoering van deze Overeenkomst. Ook gedragsgegevens over het gebruik van Producten en/of Diensten, zoals laadgedrag, worden aan derden verstrekt. Door het accepteren van deze Algemene Voorwaarden geeft Klant respectievelijk de Eindgebruiker voor zover noodzakelijk onvoorwaardelijke toestemming dat The New Motion deze (persoons)gegevens voor de doeleinden als beschreven in de Privacy Policy mag verwerken respectievelijk aan de daarin genoemde derden mag verstrekken. 13. Overige bepalingen en toepasselijk recht 13.1 The New Motion is te allen tijde bevoegd om de inhoud van de Diensten te wijzigen. Ook is The New Motion bevoegd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen The New Motion is gerechtigd om bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen dan wel de rechten en verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over

6 te dragen aan een derde. Klant geeft hierbij reeds bij voorbaat toestemming voor overdracht van zijn rechtsverhouding met The New Motion aan een derde Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig of nietig mocht zijn dan wel mocht worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en zullen partijen in onderling overleg voorzien in een vervangende bepaling waarbij het doel en de strekking van de te vervangen bepaling zoveel mogelijk wordt behouden Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die daarmee verband houden en/of daaruit voortvloeien worden aan de bevoegde rechter te Amsterdam voorgelegd. Amsterdam, juni address telephone kvk The New Motion Keizersgracht GD Amsterdam The Netherlands website btw NL B01 bank