Portretten. Peter Nieuwenhuizen. Samenwerken om problemen tijdig te signaleren

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Portretten. Peter Nieuwenhuizen. Samenwerken om problemen tijdig te signaleren"

Transcriptie

1 3 Portretten van mensen die vertellen over de nieuwe, socialere benadering van huurders met een betalingsachterstand. Peter Nieuwenhuizen Afdelingshoofd Debiteurenbeheer Eigen Haard Het huidige huurincassobeleid is een stuk persoonlijker dan vroeger. Betaalden mensen vroeger de huur niet, dan kregen ze eerst wat formele aanmaningen en vervolgens werd een gerechtelijke procedure gestart. Het kwam voor dat er een ontruiming werd aangekondigd terwijl we de huurder amper hadden gezien of gesproken. Dat kon zo niet langer, besloot Eigen Haard een paar jaar geleden. Zo n aanpak is niet meer van deze tijd. Iemand Samenwerken om problemen tijdig te signaleren met een bescheiden inkomen die moeite heeft de huur op te brengen en dan ook nog een deurwaarder op de stoep krijgt, loopt de kans steeds verder af te glijden. Daarom werken woningcorporaties en stadsdelen nu samen om problemen bij huurders tijdig te signaleren. Binnenkort wordt er gestart met het bellen van huurders met huurachterstand. En op 1 januari zijn we in Amsterdam-Zuidoost begonnen met het bezoeken van mensen thuis. Als een huurder daar een huurachterstand van twee maanden heeft én niet op aanmaningen reageert, komt een van onze medewerkers langs. Die kan een betalingsregeling treffen met de huurder en degene zonodig doorverwijzen naar een sociaal-maatschappelijk dienstverlener of andere hulpinstantie. Blijkt de aanpak in Zuidoost succesvol, dan breiden we hem uit naar ons hele woningbestand. 12 GeWoon

2 HART VOOR DE WIJK Annemaria van Teeseling Schuldhulpverlener MaDi Zuidoost MaDi is een maatschappelijke dienstverleningsorganisatie in Zuidoost, waar onder andere schuldhulpverleners, maatschappelijk werkers, ouderenadviseurs en sociaal raadslieden werken. We helpen mensen die om welke reden dan ook in de financiële en persoonlijke problemen zijn geraakt. En daardoor de kans lopen uit huis gezet te worden. Om dat zo veel mogelijk te voorkomen, werken we samen met Eigen Haard en andere woningcorporaties in Zuidoost. De aanpak van Eigen Haard, waarbij Yvette Feld, medewerker Buitendienst, huurders met een huurachterstand van twee maanden persoonlijk benadert, werkt heel goed. Zij kan de situatie met de huurder doorspreken en indien nodig naar Deze problemen kunnen iedereen overkomen MaDi verwijzen. Zo kunnen wij al in een vroeg stadium onze hulp aanbieden. We helpen bijvoorbeeld met schuldsanering en aanvragen voor inkomensbeheer, het aanvragen van zorg- en huurtoeslag, budgetteringslessen, maar ook bij psychosociale problemen. Veel mensen zijn erg blij met onze hulp. Sommigen weten niet eens dat er instanties zíjn voor schuldhulpverlening, andere mensen schamen zich en durven niet te komen. Maar dit soort problemen kan iedereen overkomen. En hoe eerder je erbij bent, hoe kleiner de kans dat het uit de hand loopt. Kom je er niet uit? Bel of kom langs op een van onze spreekuren! MaDi: (020) , of kijk op GeWoon 13

3 Yvette Feld Medewerker Buitendienst Debiteurenbeheer Eigen Haard Betalingsachterstanden kunnen zo uit de hand lopen, dat je niet meer weet waar te beginnen. Het ene gat met het andere vullen, blijkt meestal niet lang vol te houden. Eén onverwachte tegenvaller en het kaartenhuis zakt in elkaar. Vervolgens durven mensen vaak hun post niet meer te openen, reageren niet meer. De gevolgen daarvan zijn enorm. Extra kosten van deurwaarders, beslaglegging op je inkomen, afsluiting van energie en in het ergste geval kun je ook je woning kwijtraken. Als buitendienstmedewerker probeer ik juist met díé mensen op tijd contact te krijgen, zodat de boel niet uit de hand loopt. Ik bel ze op of ga op huisbezoek. Ik probeer hun verhaal boven tafel te krijgen. Geef ze een zetje in de goede richting, door ze bijvoorbeeld in contact te brengen met MaDi (Maatschappelijke Dienstverlening Zuidoost). Vroeg erop af heet deze nieuwe aanpak, en die werkt goed. We hebben veel mensen op tijd Zorgen dat de boel niet uit de hand loopt kunnen helpen. Wat ik huurders aanraad? Open én orden je post. Meestal is er wel iets aan de situatie te doen. Verstop je niet, want dan wordt het schuldenmonster alleen maar groter. Bel ons voor advies en adressen van schuldhulpverleners. Liever een keer te veel dan te weinig. We bijten niet. Voor advies en informatie Eigen Haard afdeling Debiteurenbeheer: (020) GeWoon

Eigen Kracht-conferenties: ook bij (huur)schulden

Eigen Kracht-conferenties: ook bij (huur)schulden Eigen Kracht-conferenties: ook bij (huur)schulden Een Eigen Kracht-conferentie is snel geregeld en kan daardoor een preventieve en effectieve uitwerking hebben Inhoud 2 Rob van Pagée, Eigen Kracht Centrale

Nadere informatie

U heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. En dan?

U heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. En dan? U heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. En dan? U heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. En dan? U heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. Daarna hoort u

Nadere informatie

Amsterdam: Vroeg Eropaf. Businesscase vroegsignalering en preventie van schulden

Amsterdam: Vroeg Eropaf. Businesscase vroegsignalering en preventie van schulden Amsterdam: Vroeg Eropaf Businesscase vroegsignalering en preventie van schulden Auteurs: C.M. van Ommeren, L.S. de Ruig & L. Coenen C10567 Zoetermeer, 30 april 2014 De verantwoordelijkheid voor de inhoud

Nadere informatie

Lekker in je vel in 7 stappen. Life Balance

Lekker in je vel in 7 stappen. Life Balance Lekker in je vel in 7 stappen Welkom bij deze E-cursus Dank je wel voor het aanschaffen van deze E-cursus. Ik ga jou helpen zodat jij weer lekker in je vel komt te zitten. Wat ik zelf heb ervaren en waar

Nadere informatie

Outreachend werken bij dreigende huisuitzetting. Een RAAK-onderzoek

Outreachend werken bij dreigende huisuitzetting. Een RAAK-onderzoek Outreachend werken bij dreigende huisuitzetting Een RAAK-onderzoek Outreachend werken bij dreigende huisuitzetting Praktijk- en onderzoekscentrum De Karthuizer Inhoud 7 Inleiding 25 3.2.1 Aanmelding 26

Nadere informatie

Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel

Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel Zorgeloos huren... u rekent op kwaliteit! Kwaliteit met het KWH-Huurlabel Uw huis gebruikt u iedere dag. U woont en leeft er. Dat uw huis van een goede kwaliteit is, vindt u daarom vanzelfsprekend. Maar

Nadere informatie

op school hoe los je ze op? voor iedereen die op school met klachten te maken kan krijgen

op school hoe los je ze op? voor iedereen die op school met klachten te maken kan krijgen lachten op school hoe los je ze op? voor iedereen die op school met klachten te maken kan krijgen Klachten op school Soms vinden op school gebeurtenissen plaats waar ouders, leerlingen of personeelsleden

Nadere informatie

Informatieboekje over de Kindertelefoon. Wat ik moet weten voor een spreekbeurt

Informatieboekje over de Kindertelefoon. Wat ik moet weten voor een spreekbeurt Informatieboekje over de Kindertelefoon Wat ik moet weten voor een spreekbeurt Landelijk Bureau Kindertelefoon Juli 2014 1 Inhoud 1 Wat is de Kindertelefoon?... 3 2 Wat doet de Kindertelefoon voor je?...

Nadere informatie

Klagen mag. Klachten zijn waardevol. Nabij Vertrouwd Gastvrij

Klagen mag. Klachten zijn waardevol. Nabij Vertrouwd Gastvrij Klagen mag Klachten zijn waardevol Klagen mag! Wij doen er alles aan om tevreden klanten te krijgen en te houden. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent over sommige onderdelen van onze dienstverlening.

Nadere informatie

een dierbare verliezen

een dierbare verliezen een dierbare verliezen een dierbare verliezen U heeft kort geleden iemand verloren. Dat kan heel verwarrend zijn. Vaak is het moeilijk te accepteren dat iemand er niet meer is. Soms is het verdriet of

Nadere informatie

Met spoed opgenomen hoe nu verder?

Met spoed opgenomen hoe nu verder? Met spoed opgenomen hoe nu verder? Albert Schweitzer ziekenhuis januari 2015 pavo 1169 Inleiding U bent met spoed in het ziekenhuis opgenomen. Daardoor heeft u zich niet kunnen voorbereiden. Er komen ineens

Nadere informatie

Wanneer kan de Nationale ombudsman u helpen?

Wanneer kan de Nationale ombudsman u helpen? Wanneer kan de Nationale ombudsman u helpen? Problemen met de overheid? De Nationale ombudsman ondersteunt u graag. De overheid is er voor u. Maar soms ervaart u dat niet zo. Bijvoorbeeld als de procedures

Nadere informatie

Zaken die niet meer zo zeker zijn

Zaken die niet meer zo zeker zijn Een goed gesprek over Zaken die niet meer zo zeker zijn Met u praten wij vaak over zekerheid. Dat is namelijk ons vak: het organiseren van uw zekerheid. Dat kan op vele manieren. Bijvoorbeeld door verstandig

Nadere informatie

Een WW-uitkering, en nu?

Een WW-uitkering, en nu? uwv.nl werk.nl Een WW-uitkering, en nu? Wat u moet weten als u een WW-uitkering krijgt Meer informatie? Deze brochure geeft algemene informatie. Heeft u na het lezen nog vragen? Kijk dan op uwv.nl/werkloos.

Nadere informatie

6 Gezinscoach Saleha el Haddioui: Ik kan ook dingen van je leren

6 Gezinscoach Saleha el Haddioui: Ik kan ook dingen van je leren 6 Gezinscoach Saleha el Haddioui: Ik kan ook dingen van je leren BSL - ALG_BK_1KZM - 3274r1_9789031399826 063 64 De generalist Gezinscoach en maatschappelijk werker Saleha el Haddioui is betrokken bij

Nadere informatie

Blijf er niet mee zitten! Informatie over de klachtenregeling

Blijf er niet mee zitten! Informatie over de klachtenregeling Blijf er niet mee zitten! Informatie over de klachtenregeling 1 Blijf er niet mee zitten! Bij Koraal Groep komen mensen op de eerste plaats. We vinden het belangrijk dat cliënten tevreden zijn over onze

Nadere informatie

Meer dan de moeite waard

Meer dan de moeite waard werk.nl uwv.nl wajongwerkt.nl Meer dan de moeite waard Mensen uit de Wajong in dienst bij uw bedrijf Meer weten? Wilt u meer weten over het in dienst nemen van iemand uit de Wajong of heeft u vragen? Bel

Nadere informatie

Een extra reden om mij aan te nemen. Vergroot uw kans op werk als u een arbeidsongeschiktheidsuitkering

Een extra reden om mij aan te nemen. Vergroot uw kans op werk als u een arbeidsongeschiktheidsuitkering Een extra reden om mij aan te nemen Vergroot uw kans op werk als u een arbeidsongeschiktheidsuitkering heeft of heeft gehad Waarom deze brochure? U heeft een tijd niet kunnen werken omdat u arbeids ongeschikt

Nadere informatie

ONDERSTEUNING BIJ HET LEZEN

ONDERSTEUNING BIJ HET LEZEN ONDERSTEUNING BIJ HET LEZEN De meeste leerlingen hebben geen moeite met lezen op zich. Maar vanaf het moment dat ze langere teksten moeten lezen en globale vragen beantwoorden of als ze impliciete informatie

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Draaiboek voor een ouderavond over pesten in het basisonderwijs

Draaiboek voor een ouderavond over pesten in het basisonderwijs Draaiboek voor een ouderavond over pesten in het basisonderwijs Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 Pesten in het basisonderwijs... 3 2. Organisatie van de ouderavond... 4 2.1 Wat is een goed moment?... 4

Nadere informatie

De rente stijgt: welke gevolgen heeft dat voor u?

De rente stijgt: welke gevolgen heeft dat voor u? De rente stijgt: welke gevolgen heeft dat voor u? Onafhankelijke informatie voor consumenten Wat is renterisico? Als u geld nodig heeft, kunt u een lening afsluiten. U moet het geleende geld wel terugbetalen.

Nadere informatie

Het gesprek is een eerste kennismaking voor beide partijen en heeft als doel een antwoord te krijgen op de volgende twee vragen:

Het gesprek is een eerste kennismaking voor beide partijen en heeft als doel een antwoord te krijgen op de volgende twee vragen: Sollicitatiegesprek De uitnodiging En dan is het zover: je wordt uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Je bent nu door de eerste selectie heen en dat betekent in ieder geval dat je brief, CV en eventueel

Nadere informatie

Ontslag, en nu? Wat u moet weten als u ontslag krijgt

Ontslag, en nu? Wat u moet weten als u ontslag krijgt Ontslag, en nu? Wat u moet weten als u ontslag krijgt Werken aan perspectief Werken is belangrijk, voor uzelf en voor de maatschappij. UWV helpt u om werk te vinden en te houden. Is werken niet mogelijk,

Nadere informatie

gen O Verm D DV V e r z e k e r i n g e n - z A k e L i J k r i S i C O B e H e e r - H y p O t H e k e n - p e n S i O e n p L A n n i n g

gen O Verm D DV V e r z e k e r i n g e n - z A k e L i J k r i S i C O B e H e e r - H y p O t H e k e n - p e n S i O e n p L A n n i n g DVD Vermogen Verzekeringen - ZAKELIJK RISICOBEHEER - Hypotheken - pensioenplanning In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo

Nadere informatie

Hoe vraag ik een WIA-uitkering aan?

Hoe vraag ik een WIA-uitkering aan? uwv.nl werk.nl Hoe vraag ik een WIA-uitkering aan? Wat u moet weten als u al enige tijd ziek bent Wilt u meer informatie? Meer informatie vindt u op uwv.nl. Wilt u daarna nog meer weten over uw uitkering?

Nadere informatie

Schadevergoeding van het Waarborgfonds Motorverkeer?

Schadevergoeding van het Waarborgfonds Motorverkeer? Schadevergoeding van het Waarborgfonds Motorverkeer? Het Waarborgfonds Motorverkeer kan uitkomst bieden Het kan iedereen overkomen: u wordt aangereden door een motor voertuig en de dader rijdt door of

Nadere informatie

Een goed gesprek voorkomt erger

Een goed gesprek voorkomt erger Een goed gesprek voorkomt erger een handreiking voor ouders bij een klacht over school Voorwoord Wat doet u als u of uw kind een probleem heeft met de school? Sinds 1998 is er een wettelijke klachtenregeling

Nadere informatie

Hoe zit dat met de IOW?

Hoe zit dat met de IOW? uwv.nl werk.nl Hoe zit dat met de IOW? Informatie over de IOW-uitkering Wilt u meer weten? Deze brochure geeft algemene informatie. Wilt u na het lezen preciezer weten wat voor u in uw situatie geldt?

Nadere informatie