#1 Waarom. Content Marketing?

Transcriptie

1

2 Inhoud 01 Waarom Content Marketing? 02 Wat hebben we in 2013 geleerd? hoe nu verder? 04 Content Marketing & Zoekmachines 05 Content Marketing & Conversie 06 Content Marketing & Strategie 07 En nu...

3 #1 Waarom Content Marketing?

4 Wat is Content Marketing nou écht? Allereerst: Wat is Content Marketing nou écht? De wat stugge definitie verklaart dat Content Marketing het maken, aanbieden en verspreiden is, van content die past bij een vastgestelde behoefte van nieuwe en bestaande relaties. Wat praktischer vertaald betekent dit dat organisaties zorgen voor de juiste content, gericht op de juiste doelgroep, met de juiste onderwerpen en op de juiste locatie: Concreet, vindbaar en langs alle kanalen. De boodschap en inhoud van advertenties blijken we steeds meer als onbetrouwbaar te ervaren. We gaan liever af op ervaringen en meningen van anderen. Ook dát bekijken we online.

5 Content is verweven in elke factor van online marketing Online Marketing als verzamelnaam uit zich overal: Social Media, website, blog, zoekmachines, fora, media sharing.. het is allemaal online. En raad eens wat er centraal staat? Juist, content. Daarnaast wordt elke fase van Online Marketing gevoed door content: * Bezoekers aantrekken * Bezoekers converteren naar leads * Leads converteren naar klanten * Klantrelaties onderhouden en versterken Ben jij je ervan bewust dat alles dat maar ruikt naar communicatie, via welk kanaal ook, content is?

6 Content is jouw ultieme communicatiemiddel Potentiële klanten zoeken naar informatie, altijd. Wát voor informatie dat is, hangt af van verschillende factoren: In welke fase van het inkoopproces bevindt diegene zich? Is deze persoon een anonieme bezoeker, een lead, een klant, een relatie? Wat zijn de kenmerken en behoeften van deze doelgroep en persoon? De belangrijkste regel in content is altijd: Bied iets dat de ontvanger die je voor ogen hebt, interessant vindt. Die creativiteit en kwaliteit is wat Content Marketing tot een echt vak maakt. Houd je content een spiegel voor. Is dit wat ik als bedrijf wil communiceren?

7 Content dient tal van doelen tegelijkertijd Misschien wel één van de belangrijkere elementen is de diversiteit in toepassingen van content. Bedenk je wat je allemaal communiceert met content: Merk (branding): Wie zijn we en waar staan we voor? Autoriteit: Expertise, kennis, ervaring Sympathie: Wij helpen onze klant met nuttige informatie Vindbaarheid: Content voor zoekmachines, zorg dat je gevonden wordt Conversie: Maak van anonieme bezoekers leads. Goede content in ruil voor contactgegevens Binding ontwikkelen: Maak contact met je doelgroep Juist deze wirwar van mogelijkheden maakt Content Marketing op het eerste oog zo complex. Dus.. wat wordt je strategie voor Content Marketing?

8 Je concurrent doet het ook... Dit argument is misschien wel hét argument dat iedereen met liefde van tafel veegt. Hoewel medewerkers van organisaties voldoende redenen kunnen aandragen waarom de concurrent het onderspit zou delven... [in kennis, kunde, product, dienst, kwaliteit, duurzaamheid, ervaring; moeten we doorgaan?]...is dat geen garantie voor de juiste content, laat staan echt online succes. Wanneer het inderdaad zo is dat je duidelijke meerwaarde hebt ten opzichte van concurrenten, is het vervolgens de uitdaging om dat ook online op de juiste manier te laten zien! Wie geloof je eerder; iemand die ZEGT dat hij het kan, of iemand die LAAT ZIEN dat hij het kan?

9 #2 Wat hebben we in 2013 geleerd?

10 Dit was 2013 voor marketeers 2013 was hét jaar van Content Marketing waarin voor het eerst echt serieus de schijnwerpers werden gezet op dit onderdeel van marketing. Waar voorheen al eerder werd gepredikt dat kwaliteitscontent de manier was, werd dit in 2013 voor het eerst op grotere schaal in praktijk gebracht. Wat we daarnaast in 2013 hebben vastgesteld, is de noodzaak van het bekijken van content als onderdeel van het grotere geheel. Welke rol en functie heeft een specifiek stuk content? Resultaten uit het verleden.....geven een hoop inzicht voor de toekomst.

11 Content is diverser dan ooit De diversiteit in uitingsvormen (typen content) heeft tegelijkertijd een geweldige stap gemaakt. Content is niet alleen tekst en gaat veel verder dan die ene websitepagina: Websitepagina s Blogartikelen Video s Geluidsfragmenten Presentaties Social media posts (teksten en afbeeldingen) Case studies Infographics...

12 Uitdagingen bieden kansen Dit element van diversiteit biedt meteen een enorme uitdaging en tegelijkertijd een kans. Waar het al lastig is om te bepalen waar je content nou echt over moet gaan, word je vervolgens geconfronteerd met allerlei verschijningsvormen. Wat past bij mijn boodschap en doelgroep voor dit stuk content? Diezelfde vragen en uitdagingen ervaren jouw concurrenten echter ook! Dit is DE manier om onderscheidend te zijn. Let s separate the men from the boys, shall we?

13 # en nu?

14 Content Marketing anno 2014 Inmiddels heb je waarschijnlijk, als je dat al niet had, vastgesteld dat Content Marketing iets is om serieus te nemen binnen je marketingstrategie. Dat betekent dat het noodzakelijk is er tijd, energie en budget in te investeren en concrete stappen te gaan zetten. Het grotere geheel waar we ons in 2013 al bewust van waren, wordt voor 2014 van enorm belang: Hoe past elke activiteit die ik uitvoer in de strategie van (online) marketing?

15 Kruip in de huid van je doelgroep Onafhankelijk van je strategie is de absolute regel dat je je doelgroepen en persona s moet kennen. Kruip in de huid van je doelgroep en KEN de mensen met wie je wil communiceren: Wat houdt hen bezig? Welke problemen en uitdagingen ervaren ze? Welke bezwaren zien ze in ons product/onze dienst? Waar zijn ze gevoelig voor? Wat is bij uitstek de manier van werken en informatie verzamelen?... Als je niet weet hoe een gitaar er uit ziet, hoe wil je dan ooit de juiste snaar raken?

16 Google vergroot de noodzaak: Hummingbird Google voert al jarenlang strijd tegen slechte websites, waardeloze content, duistere linkpraktijken en copycats en heeft dat in het najaar van 2013 naar een hoger niveau getrokken. Het algoritme Google Hummingbird is meer dan ooit vermenselijkt, met als doel om content die aansluit bij menselijke behoeften en informatie, hoger te waarderen. Wanneer het gaat om gevonden worden staat ook hier content weer centraal. If you can t find it on Google It doesn t exist.

17 Google vergroot de noodzaak: Hummingbird CONTENT was altijd al hét onderwerp waarom het allemaal draait, voor mensen én voor zoekmachines. Dat Google deze twee elementen nu nog dichter bij elkaar brengt door de vermenselijking van zoekresultaten, is alleen maar goed. Over Google Hummingbird en de effecten ervan op content creatie lees je zo meer. Search experience optimization is what SEO should really stand for

18 #4 Content Marketing & zoekmachines

19 Content & Zoekmachines Alles wat zoekmachines vinden is content. Content, content, content, in welke vorm dan ook. Dat Google allang niet meer alleen websitepagina s toont maar ook een hoge waardering heeft voor blogartikelen, video s en locatiegegevens, is niet nieuw. Wat wél nieuw is, is de zeer nadrukkelijke vermenselijking die Google doormaakt. Google heeft tot doel een zo goed mogelijk resultaat te bieden na een zoekopdracht. Als reactie op enerzijds de ontwikkeling in ons zoekgedrag en anderzijds de (soms dubieuze) activiteiten van bedrijven om beter gevonden te worden, is Google verder ontwikkeld.

20 Wat moet je weten over Google Hummingbird? De afgelopen jaren zijn we steeds meer long tail specifiek gaan zoeken. Dat heeft ertoe geleid dat Google nu meer verbanden legt; tussen mensen, inhoud, locatie, vragen, eerdere resultaten, reacties, social media en meer. Google wil geen content die is gemaakt voor zoekmachines. Je content moet weer worden gemaakt voor mensen, met behoeftes, vragen en interesses. De trend van zoekmachine optimalisatie die leidde tot eindeloos gekunstelde pagina s die verre van menselijk waren, is hiermee definitief tot een halt geroepen. Content is de algemene drijfveer en dat waarop Google je als bedrijf, als website, als informatieverstrekker beoordeelt. Als je niet Het weet Grote Content hoe Marketing een gitaar er uit ziet, hoe wil je dan ooit de juiste snaar raken?

21 Moet ik alle regels van SEO dan laten varen? Nee, uiteraard niet. Deze verandering in Google is al enige tijd ingezet en als je tot op heden geen enorme crash in bezoekersaantallen hebt gemerkt, zit je voor nu nog veilig. De basisregels gelden nog steeds: Maak duidelijk aan mensen én zoekmachines waarover je content gaat, hoe je kunt navigeren, zorg dat pagina s indexeerbaar zijn en technisch in orde. Wees je er echter wel van bewust dat deze ontwikkeling doorgaat. Op termijn kun je er niet onder uit kwaliteitscontent te ontwikkelen. Eerlijk duurt het langst.

22 Moet ik alle regels van SEO dan laten varen? Wat je wel HEEL SNEL los moet laten zijn de trucs en werkzaamheden als het maken van puur voor zoekmachines gemaakte content. Een pagina volledig over één single term keyword, wat vervolgens wordt doorspekt met dat woord, op een volledig onnatuurlijke manier. Wat je ook los moet laten is het gebruiken van gekopieerde pagina s die op slechts enkele stukken anders is. Google wil content voor mensen, niet voor machines.

23 #5 Content Marketing & conversie

24 Content & Conversie Wanneer iemand voor het eerst serieus naar Content Marketing kijkt, ligt het zwaartepunt van de aandacht vaak in vindbaarheid of branding. Dat is heel jammer, omdat de potentie die content biedt voor conversie, met name van anonieme bezoeker naar bekende lead, enorm is! Daarnaast is conversie verbetering vaak één van de manieren om tot snel meetbaar resultaat te komen.

25 De rol van content in conversie Succesvol converteren is al een onderwerp op zich, dus als je daarover meer wilt lezen, lees de blogartikelen over conversie verhogen. In de basis gaat het er om dat je er voor zorgt dat een anonieme bezoeker op je website wordt verleid tot het downloaden of aanvragen van IETS in ruil voor contactgegevens, zodat diegene niet langer anoniem is. Guess what... dat IETS is content. In welke vorm dan ook, is het creëren van content voor conversie een belangrijk onderdeel van Content Marketing. Daarbij is dit voor veel marketeers ook een extra leuk onderdeel, omdat het direct zichtbare resultaten oplevert: leads. Als je niet Het weet Grote Content hoe Marketing een gitaar er uit ziet, hoe wil je dan ooit de juiste snaar raken?

26 En wat als iemand inmiddels een lead geworden is? Je voelt hem vast al aankomen. Natuurlijk is er ook in deze fase van marketing een belangrijke rol voor content weggelegd. Uiteindelijk is content altijd communicatie. Juist de communicatie met leads, geïnteresseerden die daarmee een potentiele klant zijn, is van cruciaal belang voor je verkoop. Die fase heet Lead Nurturing, het opwarmen en binden van leads met als doel deze te converteren naar kopende klant. Communiceren doe je met iedereen, overal, altijd. Het is aan jou om te zorgen dat je je bewust bent van WAT je communiceert, met iedereen, overal, altijd.

27 Wat als iemand inmiddels een lead geworden is? Lead Nurturing Welke vervolgcommunicatie is er nodig om je lead verder te brengen in jouw verkoopproces? Hoe vergroot je de band tussen jouw organisatie en die potentiele klant? Snap je wat diegene in deze fase van het proces graag wil weten/leren/krijgen? Customer relations Ken je het gevoel dat je als trouwe klant nooit eens bedankt wordt? Al de leuke cadeaus en aanbiedingen als je nu klant wordt... maar wat krijg ik als vaste kant dan? Dat gevoel kent jouw klant misschien ook en content is bij uitstek een stukje extra waarde, waardering en service dat je bestaande klanten kan en moet bieden. Mijn klanten zijn mijn brood, dat laat ik toch niet beschimmelen?

28 Start getting serious! Overtuigd dat je dit serieus moet gaan aanpakken? Contact ons team

29 #6 Content Marketing & strategie

30 Content & Strategie Dit is het moment waarop je misschien al hebt gewacht... Eindelijk gaan ze me vertellen hoe ik een goede Content Marketing strategie opzet! Dat is niet helemaal het geval. Alleen al over het samenstellen van een strategie die past bij je bedrijf en doelstellingen, zouden we een ebook kunnen maken (en dat gaan we ook zeker doen!)

31 Wat we je al WEL meegeven voor je strategie 1. Bepaal wie de betrokkenen zijn in je organisatie. Ga je dit alleen dragen, zet m op! Bedenk dat de diversiteit aan mensen in een bedrijf de ruimte biedt voor een even zo grote diversiteit aan input, inzichten en uitgangspunten. 2. Leg eerst het grote plaatje vast. Wat wil je bereiken met je content strategie? Zet alles wat je zou willen met je content op een rij en ga daarna prioriteren. Weet WAAROM je iets doet, voordat je in detail gaat. 3. Investeer tijd in het vastleggen van je doelgroep en persona s of vraag een professional om hulp. Als je niet echt weet met wie je praat, loop je vast. Vervolgens moet je de vertaalslag maken naar WAT diegenen echt willen horen en weten. Zonder plan, geen succes Zonder succes, geen bedrijf

32 Wat we je al WEL meegeven voor je strategie 1. Bepaal wie de betrokkenen zijn in je organisatie. Ga je dit alleen dragen, zet m op! Bedenk dat de diversiteit aan mensen in een bedrijf de ruimte biedt voor een even zo grote diversiteit aan input, inzichten en uitgangspunten. 2. Leg eerst het grote plaatje vast. Wat wil je bereiken met je content strategie? Zet alles wat je zou willen met je content op een rij en ga daarna prioriteren. Weet WAAROM je iets doet, voordat je in detail gaat. 3. Investeer tijd in het vastleggen van je doelgroep en persona s of vraag een professional om hulp. Als je niet echt weet met wie je praat, loop je vast. Vervolgens moet je de vertaalslag maken naar WAT diegenen echt willen horen en weten.

33 Wat we je al WEL meegeven voor je strategie 4. Leg een planning en structuur vast. Koppel onderwerpen en betrokkenen aan een planning. Zo voorkom je dat dit een eenmalige opleving is die vervolgens inzakt. Content is té belangrijk om niet serieus en structureel op te pakken! Weet je nu al dat dit een grote kans van falen heeft, werk dan samen met een professionele partij die je helpt, in welke vorm dan ook. 5. Ga aan de slag! Er over praten en lezen is belangrijk, maar dat heb je nu gedaan; tijd voor actie. Get moving... succes! Let s get ready to rumble!

34 En nu? Zelfs als je dit hele document hebt gelezen, zit je vast nog vol vragen. Heb ik hiermee voldoende om mijn eigen Content Marketing Strategie op te zetten? Ben ik wel in staat om op structurele basis content te produceren? Hoe vis ik uit wat mijn doelgroep echt van me wil? Hoe weet ik welke kanalen voor mij het beste zijn? Wat als ik de technische middelen niet heb om te bloggen? Wat als ik niet de creativiteit heb om steeds iets nieuws te bedenken? Wat als ik het wel wil... maar het niet lukt? Wat als het wel lukt... maar ik de tijd niet heb? Het lukt me niet om het niveau van schrijven over mijn dienst/product te overstijgen. Hoe maak ik mijn Content Marketing meetbaar? Hoe weet ik of ik op de goede weg ben? Hoe begin ik nou eigenlijk? Ja... en nu? Stel ons DIE vragen die je bezig houden

35 En nu? Dit handboek is een introductie op het onderwerp Content Marketing en de rol en waarde ervan binnen marketing en een succesvol bedrijf. Als jij jezelf nu deze vragen stelt, ben je volledig op het juiste pad! Begin bij het begin en ga alles wat je hebt gelezen vertalen naar jouw organisatie en doelgroep. Maak een start en/of vraag om hulp. Wil je een kick-start of gewoonweg hulp om sneller je zaken op orde te hebben, klop eens aan bij het team van Supair Marketing.

36 Over Supair Marketing Het team van Supair Marketing vindt content sexy. Sterker nog ze vinden bijna alles aan online marketing sexy. Of jij die mening nu deelt, of niet, maakt niet uit. Het Supair Marketing Team Ons team bestaat uit content-koninginnen, websitewijsneuzen, vindbaarheid-vedettes, conversie-krakers, social media-superstars en HubSpot-helden. Eén ding hebben ze gemeen: De passie voor Online Marketing. Zonder omhaal, zonder fratsen. Supair Marketing. Hou het luchtig. Rheastraat 27 Tilburg, Noord-Brabant +31 (0)