REGLEMENT OPPASDIENST

Transcriptie

1 OCMW GEETBETS REGLEMENT OPPASDIENST 1. ALGEMENE INFORMATIE Art 1. Het doel van de oppasdienst is de betrokkene zo lang mogelijk in zijn thuismilieu te houden. De technisch beambte houdt de zieke/bejaarde/ gehandicapte gezelschap. Zo kunnen gewone zorgen toegediend worden ( medicatie nemen, drinken, naar het toilet gaan, ) en hoeft de bejaarde niet alleen te zijn. Het is niet de bedoeling dat er medische zorgen worden verstrekt. Het gewone lichte wekelijkse onderhoud ( stof afdoen, de afwas doen, was insteken, kleine strijkwerkjes ) is toegelaten. Art 2. Het OCMW biedt zonder politiek, filosofisch of godsdienstig onderscheid, oppashulp aan senioren (vanaf 60 jaar), gehandicapten, alleenstaanden en gezinnen vanaf tot ten laatste uur. Om de noodzaak van de hulp aan te tonen, kan gevraagd worden de bewijzen (vb. medisch attesten) voor te leggen voor er hulp geboden wordt. Voor jonge mensen die een beroep op de dienst willen doen, dient op het attest vermeld te worden of het een korte of langdurige ziekte betreft. Deze medische attesten dienen elke 3 maanden verlengd te worden.

2 Bij eventueel besmettingsgevaar kan de hulp geweigerd worden. De aanvragers moeten het grondgebied van de gemeente Geetbets bewonen en er gedomicilieerd zijn. Art 3. Alle aanvragen gebeuren bij mevrouw Martine Steenbergen (tel: 011/ ) of bij de maatschappelijk werksters Anne Winnen of Annelies Jans (tel: 011/ / 011/ ). De eerste contactname mag ook telefonisch gebeuren of via tussenpersonen. Voor er oppashulp geboden wordt, stelt het OCMW een sociaal onderzoek in en kan de sociaal assistente een huisbezoek brengen bij de aanvrager(s). Art 4. Indien wegens het grote aantal aanvragen niet alle gerechtigden kunnen bediend worden, worden de nieuwe aanvragen op een wachtlijst genoteerd. Zij komen in aanmerking in de (chronologische) volgorde waarop zij hun aanvraag deden. De behandeling gebeurt dus volgens de datum van de aanvraag. Alleen bij dringende gevallen, bijvoorbeeld wegens medische redenen, is hierop uitzondering mogelijk : ziekte met bedlegerigheid, ernstige verwonding, ongeval, ontslag uit ziekenhuis Een bewijs met attest is dan vereist. Wie vroeger ooit oppasdienst kreeg maar die zelf, of door een beslissing van de Raad van het O.C.M.W., stopzette, krijgt geen voorrang op de andere kandidaten van de wachtlijst en wordt terug achteraan op de wachtlijst geplaatst. Personen die om welke reden dan ook voor een bepaalde tijd geen hulp nodig hebben, worden achteraan op de wachtlijst geplaatst. Art 5. Alle personeelsleden van de oppasdienst ( technisch beambten, administratief medewerksters en maatschappelijk werkers) zijn gebonden door het beroepsgeheim. U kan haar/hem dus ook geen vragen stellen over andere hulpvragers. Zij mogen geen geld, zakgeld of geschenken aanvaarden, ook niet bij testament. Art 6. De technisch beambte mag geen bloed- of aanverwant tot in de tweede graad (ouders, schoonouders, broer of zus) zijn van de cliënt. De technisch beambte mag ook geen lid zijn van het gezin van de cliënt. Ze mag ook niet dezelfde verblijfplaats hebben als de cliënt. Deze maatregelen dienen om de professionele relatie tussen technisch beambte en cliënt te waarborgen. Art 7. Voor alle vragen en problemen dient contact opgenomen met het O.C.M.W. zelf : mevr. Martine Steenbergen of de maatschappelijk werksters, mevr. Anne Winnen/ Annelies Jans. De technisch beambten mogen daarvoor niet buiten hun diensturen lastig gevallen worden, niet bij hen thuis, noch telefonisch noch schriftelijk. Voor ernstige klachten, dient mevr. Martine Steenbergen of Annelies Jans gecontacteerd te worden.

3 Art 8. In verband met alle aangelegenheden van de oppasdienst dienen de cliënten het bezoek aan huis toe te staan van de maatschappelijk werkster en de verantwoordelijke van de dienst. Indien mogelijk en gewenst zullen zij hun bezoek vooraf aankondigen.

4 2. SPECIFIEKE INFORMATIE BETREFFENDE DE OPPASDIENST Art 9. De duur van de hulp per week wordt door de verantwoordelijke van de dienst bepaald en dit op maat van de aanvrager. De oppasbeurt kan van maandag tot vrijdag van tot uur. Bij de wekelijkse regeling bepaalt de verantwoordelijke de hulp afhankelijk van de beschikbare oppasuren. Uitzonderlijk kan een oppasbeurt door het O.C.M.W. ingekort worden vanwege een personeelsvergadering of een andere belangrijke reden. Als cliënt kan u geen beroep doen op de technisch beambte van uw keuze. De verantwoordelijke zal u een technisch beambte toekennen die op dat ogenblik beschikbaar is. Uren oppasdienst : alle dagen tussen en uur. De technisch beambten mogen niets op eigen initiatief veranderen aan hun werkschema zonder de toestemming van de dienstverantwoordelijke. Er worden ook geen overuren gevraagd van de technisch beambte. Op officiële verlofdagen wordt er niet gewerkt. Art 10. De oppasdienst bestaat voornamelijk uit gezelschap houden, gewone zorgen toedienen en licht gewoon huishoudelijke onderhoud van de woning ( stof afdoen, was insteken, kleine strijkwerkjes,. Het dringendste werk heeft hier de voorkeur. Er mogen geen taken gevraagd worden die voor haar enig gevaar inhouden. Voor het overige schikt de technisch beambte zich naar de normen van de cliënten. Art 11. We verwachten dat u het nodige gerief aanschaft om de taken te kunnen vervullen. U bent verplicht te zorgen dat de helpsters geen verwondingen oplopen noch gestoord worden door uw huisdieren. In principe moeten uw honden opgesloten worden. Wanneer een helpster door uw huisdier wordt verwond, bent u ( via uw familiale verzekering), financieel verantwoordelijk (medische kosten en kosten van werkverlet) voor de door uw huisdieren toegebrachte verwondingen. Art 12. We verzoeken ook tijdens deze actie geen waardevolle papieren, documenten, voorwerpen en geld te laten rondslingeren. Art 13. U wordt ervan verwittigd op welke dag u hulp zal krijgen. Deze regeling geldt tot tegenbericht. Wanneer u zelf een wijziging wil, moet u de dienst hiervan verwittigen ten laatste de woensdag voor de daaropvolgende week. Indien we het bericht niet tijdig ontvangen en we daardoor geen andere regeling voor de technisch beambte kunnen maken, worden deze uren u aangerekend. Art 14.

5 De technisch beambte laat u bij elke oppasbeurt een papier ondertekenen waarop het aantal gewerkte uren geschreven staat. Gelieve eerst de juistheid daarvan te controleren vooraleer u aftekent. Eens afgetekend worden geen klachten meer aanvaard. Indien u niet meer in de mogelijkheid bent om het aantal uren te ondertekenen, dient een familielid of mantelzorger die taak over te nemen. Indien de technisch beambte het werk voortijdig dient te beëindigen, dient u onmiddellijk het OCMW hiervan telefonisch op de hoogte te brengen. Art 15. Het OCMW probeert de beschikbare hulp zo goed mogelijk te verdelen. Indien de technisch beambte ziek is, verlof neemt enz verwittigt het OCMW u zo snel mogelijk. De verantwoordelijke van de dienst kan u niet altijd vervanging van de hulp garanderen. Vooral in de zomermaanden is het soms moeilijk om vervanging van de hulp aan te kunnen bieden. We hopen dat u hiervoor begrip kan opbrengen. 3. OVERZICHT TAKEN TECHNISCH BEAMBTE OPPASDIENST Art. 16. Art Waarbij kan de technisch beambte u helpen? - gezelschap houden - gewone zorgen: medicatie nemen wel op voorhand klaargezet door familie of verpleegkundige, eten en drinken geven, naar het toilet gaan. - Licht huishoudelijk werk : stof afnemen, afwassen, kleine strijkwerkjes, kamerplanten verzorgen - Boodschappen doen Art Wat u zeker niet mag verwachten: - Wekelijks groot onderhoud van kamers of ruimten - grote strijkwerken Met opmaak: opsommingstekens en nummering 4. IN AANMERKING TE NEMEN INKOMSTEN EN WIJZE VAN BEREKENEN Art.17. Aan de cliënten zal een bijdrage in de kosten van de oppasdienst aangerekend worden, vastgesteld volgens bijgevoegd barema. De bijdrage wordt minstens jaarlijks door de Raad aangepast, tenzij die daarover bij algemene regel anders beslist. Voor het bepalen van die bijdrage moeten alle inkomsten, zonder enige verzwijging, opgegeven worden. Daarenboven moet de cliënt toestaan dat gegevens in verband met gezinssamenstelling, inkomen en eigendommen bij de bevoegde diensten worden gecontroleerd. Er zal tevens gevraagd worden aan de cliënten een verklaring op eer te ondertekenen waarmee ze verklaren dat de aangegeven inkomsten aan de waarheid beantwoorden. Art. 18. Indien gegevens die het tarief helpen bepalen (inzonderheid: inkomen, bezit en gezinstoestand) wijzigen, wordt de bijdrage aangepast aan de nieuwe situatie. Als de

6 wijziging met sluitende bewijzen is aangetoond, gaat het nieuwe tarief in voege vanaf de maand van die wijziging. De rechthebbenden zijn er dan ook toe gehouden elke nuttige inlichting in verband met hun toestand bij de aanvraag te verstrekken en van elke wijziging het OCMW onmiddellijk ofwel schriftelijk ofwel persoonlijk in kennis te stellen. Zo dit niet gebeurt, dan kan het OCMW met terugwerkende kracht alle facturen wijzigen vanaf het ogenblik dat de verandering intrad. De (inkomens)bewijsstukken die de dienst vraagt, dient u zo snel mogelijk binnen te brengen op de dienst. Wanneer u dit nalaat, zal u een aangetekende brief met ontvangstbevestiging worden opgestuurd ter herinnering. Indien u na de opgegeven datum/termijn uw inkomstenbewijzen nog niet binnenbracht, zal u de maximumprijs worden aangerekend. Het niet-geïndexeerd kadastraal inkomen moet echter jaarlijks met de juiste bewijzen voorgelegd worden. Een weigering hiervan kan tot gevolg hebben dat de hulp niet wordt opgestart of dat de hulp wordt stopgezet. Art. 19. De factuur wordt u maandelijks toegezonden, gelieve deze zo snel mogelijk te betalen. Met ingang van 1 januari 2014 worden de kosten voor het verzenden van herinneringen en aangetekende zendingen verhaald op diegenen die laattijdig de door hun verschuldigde sommen betalen. De administratieve kosten worden vastgelegd als volgt : - voor de zending van een herinnering ( na eerst telfonisch contact te hebben opgenomen ): 5,00 EUR; - voor een aangetekende zending met ontvangstbewijs volgens kosten van verzending. De wettelijke nalatigheidinterest wordt aangerekend vanaf de eerste van de maand volgend op de maand waarin de achterstallen verschuldigd zijn. Bij gebrek aan betaling in der minne zullen de volgende stappen binnen de hierna bepaalde termijnen worden ondernomen: 1. De vordering wordt bepaald door de O.C.M.W.-Raad. Bij gebrek aan betaling binnen de dertig dagen na verzending van het invorderingsrecht zal een gewone herinnering worden verzonden. 2 Alle klachten met betrekking tot het invorderingsrecht dat vastgesteld werd door de O.C.M.W.-Raad, dienen uiterlijk binnen de 8 kalenderdagen na ontvangst van de factuur of het betalingsverzoek schriftelijk te worden meegedeeld aan de O.C.M.W.-Raad, Dienst Financiën, Dorpsstraat 1 te 3450 Geetbets. De betrokkene wordt na de beraadslaging van de O.C.M.W.-Raad in kennis gesteld van de beslissing betreffende de gegrondheid van de klacht. Bij gebrek aan betaling binnen de dertig dagen na verzending van de herinnering, zoals bepaald onder 1, zal een aangetekend schrijven met ontvangstbewijs worden verzonden. Bij gebreke aan betaling binnen de acht dagen na het verzenden van het aangetekend schrijven met ontvangstbewijs, zal het dossier aan een gerechtsdeurwaarder worden overgemaakt, teneinde het verschuldigde bedrag evenals de kosten en de intresten, burgerrechtelijk in te vorderen.

7 U kan uw factuur ook automatisch laten betalen via domiciliëring, hiervoor kan u steeds informatie verkrijgen bij het OCMW. Art. 20. De prijs van de hulp is afhankelijk van het gezinsinkomen met als maximumbedrag het bedrag van een dienstencheque.. Hulp verleend door het OCMW (hiermee wordt niet het leefloon bedoeld), kinderbijslag, onderhoudsgeld ontvangen voor een minderjarig kind ten laste, frontstrepen en gevangenschapsrenten, studietoelagen, toelagen ontvangen door tewerkstelling in het plaatselijk werkgelegenheidsagentschap, premies en toelagen van de Gewesten voor verhuis, installatie en huur worden niet aanzien als inkomsten. Als inkomsten van het gezin worden in aanmerking genomen : pensioenen, lonen, werkloosheidsuitkeringen, ziekte/invaliditeitsuitkeringen, beroepsziekten, tegemoetkoming aan gehandicapten Hoe gebeurt de berekening? 1. de inkomsten van de begunstigde worden in rekening gebracht. Onder inkomsten wordt begrepen: het maandelijks inkomen, o.a.: pensioenen (evenals buitenlands pensioen) lonen ziekte-/invaliditeitsuitkering beroepsziekten tegemoetkoming hulp aan bejaarden, gehandicapten inkomsten van verhuurde eigendommen 1/12 van het jaarlijks vakantiegeld inkomsten van Fonds voor Arbeidsongevallen Naast bovengenoemde inkomsten dient tevens het niet-geïndexeerde kadastraal inkomen binnengebracht te worden. Alle inkomsten worden samengeteld en via een bepaalde schaal wordt dan het tarief per uur oppashulp vastgesteld. 5. ANDERE INFORMATIE Art. 21. Gegevens verantwoordelijke oppasdienst en maatschappelijk werksters voor opmaken sociaal onderzoek: Martine Steenbergen : verantwoordelijke oppasdienst Tel : 011/ Spreekuren: maandag, dinsdag, woensdag en donderdag : van 9u tot 12u. vrijdagvoormiddag : enkel op afspraak Anne Winnen / Annelies Jans: maatschappelijk werksters Tel: 011/ Spreekuren: - maandag, woensdag, donderdag : van 9u tot 12u./ dinsdagavond van 17 tot uur.

8 - dinsdagvoormiddag en vrijdagvoormiddag : enkel op afspraak Art.22 Klachten. Indien u klachten, opmerkingen of suggesties heeft over de hulpverlening, het werk of de houding van uw technisch beambte, gelieve deze dan eerst met de betrokkene zelf te bespreken. Indien u niet tot een oplossing kan komen, verwittig dan de verantwoordelijke van de oppasdienst, Martine Steenbergen (tel : 011/ ). We kunnen het probleem alleen oplossen wanneer we er van op de hoogte zijn! Uw ongenoegen vertellen aan familie of andere personen is dus geen oplossing. Laat ook geen waardevolle papieren, documenten, voorwerpen (juwelen ) of geld rondslingeren tijdens de oppasbeurt. Art.23. Verzekering. De technisch beambten zijn door de dienst verzekerd voor ongevallen waarbij zij gekwetst geraken en ook voor het geval dat zij u per ongeluk schade berokkenen. Dringende boodschappen voor u doen, zijn verzekerd. Wanneer er tijdens de uitvoering van de hulp iets stuk gaat, verwittigt u de verantwoordelijke (Martine Steenbergen: tel : 011/ ). U kan daarna de schade laten herstellen of indien dit onmogelijk is, een nieuwe aankoop doen. In elk geval bewaart u de stukken als bewijs tot dat de zaak volledig in orde is gebracht. De offerte/factuur stuurt u uiteraard zo snel mogelijk naar de dienst met vermelding van bankrekening waarop de schadevergoeding kan gestort worden. Indien u bang bent dat zeer waardevolle spullen stuk kunnen geraken, gelieve deze weg te bergen of niet te laten kuisen, om later eventuele problemen te vermijden. Art. 24. Maaltijden/werkkledij. De technisch beambte brengt zelf haar boterhammen mee. We verwachten wel dat u haar iets te drinken geeft. In de loop van vier werkuren heeft zij 15 minuten pauze. Art. 25. Houding t.o.v. de technisch beambte. De technisch beambte moet met het nodige respect en met beleefdheid behandeld worden. Ongewenste intimiteiten kunnen na een waarschuwing leiden tot een definitieve

9 Art. 26. stopzetting. De aanvrager van de hulp dient dit reglement te ondertekenen ten teken dat hij/zij akkoord gaat met de inhoud ervan. Bij niet-ondertekening van het reglement wordt de hulp geweigerd. Dit reglement gaat in voege op 01/01/2014 De gebruiker, Voor akkoord,