ACTIVITEITEN- VERSLAG 15

Transcriptie

1 ACTIVITEITEN- VERSLAG 15 Een terugblik op de activiteiten van De Kringwinkel Meetjesland vzw in 2015 en een vooruitblik richting toekomst. Meetjesland

2 INHOUDSTAFEL 1. VOORWOORD 2. MISSIE, VISIE & WAARDEN 3. ONZE MISSIE VERTAALD NAAR DE PRAKTIJK 4. ONZE PARTNERS 5. ONZE WINKELS 6. ONZE INZAMELKANALEN 7. ONZE MEDEWERKERS 8. MEDEWERKERS AAN HET WOORD 9. DE KRINGWINKEL IN BEELD 10. VOORUITBLIK 11. WIE KRINGT, DIE WINT

3 VOORWOORD Het stond er aan te komen als het jaar van de grote verandering. We worden maatwerkbedrijf! De sociale werkplaats bestaat niet meer. De verandering ging gepaard met nogal wat onzekerheid voor ons personeel. Ook voor onze doelgroepwerknemers veranderde er heel wat. Doorstroming is het toverwoord en alle doelgroepwerknemers moeten bereid zijn door te stromen naar de reguliere arbeidsmarkt. Willen is er voor het overgrote deel van de medewerkers wel bij Maar kunnen? En dat kunnen hangt niet altijd af van competenties van de medewerkers zelf. De reguliere arbeidsmarkt legt de lat hoog, vaak te hoog voor onze medewerkers. Leeftijdseisen, flexibiliteit, inzet en intensiteit, snelheid, fysieke paraatheid en ja, enthousiasme en competenties op heel wat vlakken. Dat het af en toe, en dankzij heel wat inspanningen van de medewerkers zelf, de begeleiding, onze personeelsdienst en het bedrijf, lukt, dat hebben we ook in 2015 bewezen. Een vast contract in een kmo met een bedrijfsleider die aan een bedrijfscultuur werkt waarin succes van een werknemer ook af te leiden is uit opstaan na falen. Het kan. Groot is de uitstroom niet. We blijven eraan werken maar zetten kritische kanttekeningen bij het adagio iedereen naar de reguliere economie. We hebben als sociale economie onze rol te vervullen en zullen dat moeten blijven doen om aan mensen voldoende kansen te bieden om zich te ontwikkelen aan een voor hen haalbaar tempo en tot een voor hen haalbaar niveau. De druk op hen leggen dat hun contract bij ons voorwaardelijk is, kan, maar slechts met realistische argumenten. Laten we tot slot niet vergeten dat we als sociale economie een duidelijke maatschappelijke meerwaarde genereren door de geleverde arbeid van net die doelgroepwerknemers. Inzameling, hergebruik, winkelomzet het kan niet zonder hen. Met de inzet van het voltallige personeel, ongeacht het statuut, zal dat, net zoals in 2015, zeker lukken. Willy De Clerck Voorzitter 3

4 2 ONZE MISSIE Bij De Kringwinkel Meetjesland vzw draait alles om drie krachtige, maatschappelijke doelstellingen: WERK Wij willen met onze projecten in eigen regio werk en bijgevolg toekomstperspectieven geven aan mensen die, om welke reden dan ook, minder kansen hebben op de gewone arbeidsmarkt. MILIEU Wij willen met onze activiteiten in eigen regio bijdragen tot een beter milieu. Enerzijds verkleinen we de afvalberg door herbruikbare spullen een tweede leven te geven in onze winkels. Anderzijds willen we met ons fietsproject ook op het vlak van mobiliteit aan het milieu werken in het Meetjesland. SOCIAAL We bieden kwaliteitsvolle producten tegen een zachte prijs voor een breed publiek, ook voor mensen met een beperkt budget. Een belangrijke sociale doelstelling die we ook met ons nieuw fietsproject willen realiseren: betaalbare mobiliteit voor iedereen. ONZE WAARDEN ONZE VISIE We realiseren onze doelstelling met de hulp van een duidelijke visie: SAMEN STERK We zoeken samenwerkingen om onze doelstellingen optimaal te kunnen realiseren. KWALITEIT We streven naar kwaliteit binnen de organisatie, in onze communicatie en van onze producten en diensten. BETROKKENHEID We zijn betrokken en betrekken medewerkers, partners en klanten bij onze werking. INNOVATIE We treden de toekomst met open blik tegemoet en zien organisatiegerichte en productgerichte innovatie als belangrijke motor voor groei en verdieping. DUURZAAM ONDERNEMEN We streven continu en overal naar meerwaarde op niveau van sociale, economische en ecologische doelstellingen. Onze visie zetten we om in de praktijk met een strategie waarin een aantal kernwaarden centraal staan. Binnen onze organisatie bieden we zekerheid aan een heterogene groep van medewerkers, die respect hebben voor elkaar én voor de klant en hergebruik hoog in het vaandel dragen. Staf, omkadering en doelgroepmedewerkers werken actief en als een hecht team aan kwaliteit op elk niveau binnen de organisatie waarbij we onder meer door innovatie niet uit de weg te gaan een duurzame groei willen verwezenlijken. 4

5 ONZE MISSIE VERTAALD NAAR DE PRAKTIJK 3 Een goed uitgedachte strategie is wat ons betreft de draaischijf van elke organisatie. De Kringwinkel Meetjesland vzw vindt het belangrijk om jaarlijks uitgebreid stil te staan bij die strategie tijdens een strategiedag. In oktober 2015 vertaalden we onze missie naar concrete, meetbare, ambitieuze en haalbare strategische doelen voor de periode Vandaag zijn deze strategische ijkpunten meer dan ooit belangrijk. Het moet ons o.a. in staat stellen om de impact van een veranderende, en dus voor de organisatie onzekere, maatschappelijke context, met o.a. een sinds 2015 dalende subsidiëring voor sociale tewerkstelling, in te schatten. De vastgelegde doelen vormen een kader waarbinnen beslissingen worden genomen en de impact van noodzakelijk strategisch bijsturen wordt in kaart gebracht. WERK We creëren duurzame betaalde tewerkstelling - 3 extra VTE tegen 2018 (niet-gesubsidieerd binnen maatwerk) 2 We werken aan de professionele integratie van kansengroepen - 3 doorstroomstages tegen Verzuimpercentage van 11.4% naar 10.5% in We verhogen de inzetbaarheid van de medewerkers - Min. 1 POP-gesprek per jaar met doelgroepmedewerkers - Min. 1 functioneringsgesprek per jaar met staf & omkadering - Introductie competentiematrixen tegen We streven naar meer inzameling van herbruikbaar materiaal - Producthergebruik van 6.5 kg per inwoner en hergebruikpercentage van 50% tegen Stijging van De Kringwinkel in Top of Mind voor aanleveren van herbruikbare goederen tegen 2018 en dus hogere inzamelcijfers MILIEU 5 We streven naar meer verkoop van herbruikbare goederen - Een verkoopoppervlakte van 3540 m² tegen 2018 (= +850 m²) - Een stijging van het kwaliteitsimago (audits) We streven naar een vergroting van onze bekendheid - Meer Meetjeslanders kennen ons en bezoeken onze winkels tegen 2018 We denken innovatief na over onze verkoopkanalen - Min. 1 extra verkoopkanaal in de praktijk getest tegen 2018 We verminderen ons energie- en waterverbruik - Energie- en waterverbruik daalt met 10% tegen 2018 SOCIAAL 9 10 We streven naar een betaalbaar, ruim en kwaliteitsvol aanbod van tweedehandsgoederen in het werkingsgebied - Benchmarking bevestigt onze positie van goedkope Kringwinkel De medewerker als volwaardige interne stakeholder - Een betere score bij de interne tevredenheidsenquête tegen Minimaal 75% op alle domeinen - Meer dan 86% op het totaal 5

6 4 ONZE PARTNERS De Kringwinkel Meetjesland vzw is actief in 9 gemeenten in het Meetjesland. Met onze drie doelstellingen als mooie drijfveer willen we in eigen regio een belangrijke maatschappelijke rol spelen. De steun van de gemeente (stads)- en OCMW-besturen is hierbij van groot belang. Gemeente Sint-Laureins En verder kunnen we ook rekenen op deze partners voor de ondersteuning en uitbouw van onze activiteiten: 6

7 ONZE WINKELS 5 Begin december opende De Kringwinkel Meetjesland vzw een kledij- en boekenwinkel langs de N9 in Zomergem. Dat brengt de teller op vijf winkels. Stuk voor stuk winkels waar het gezellig rondsnuffelen is en waar dynamische teams klantvriendelijkheid hoog in het vaandel dragen. huisraad fietsen elektro muziek kleding meubelen speelgoed boeken ONS AANBOD Leuke en kwaliteitsvolle tweedehandsspullen aan straffe prijzen. ONS MERK De Kringwinkel is meer dan een logo. Enkel winkels die voldoen aan strenge kwaliteitsnormen dragen dit label. ONS PUBLIEK Van de budgetkoper tot de fashionista, De Kringwinkel is er voor iedereen. Want hoe meer mensen komen kringwinkelen, hoe beter wij onze doelen kunnen waarmaken. ONS DOEL Een kleinere afvalberg, een betaalbaar tweedehandsaanbod en werkervaringskansen voor mensen met minder kansen op de gewone arbeidsmarkt. 7

8 De Kringwinkel in EEKLO Slachthuisstraat 2b 9900 Eeklo Tel De Kringwinkel in AALTER Weibroekdreef Aalter Tel De Kringwinkel in ASSENEDE Brouwershofstraat 2a 9960 Assenede Tel De Kringwinkel in MALDEGEM Vliegplein Maldegem Tel De Kringwinkel in ZOMERGEM Grote Baan Zomergem Tel DE OMZET Een overzicht van de inkomsten in onze vijf Kringwinkels. Onze winst investeren wij vanzelfsprekend in onze maatschappelijke doelstellingen. Omzet in Prognose 2016 Aalter (incl.btw) Assenede (incl.btw) Eeklo (incl.btw)* Maldegem (incl.btw) Zomergem (incl.btw) Totaal (incl. btw) * De winkelruimte van De Kringwinkel Eeklo breidt in 2016 uit met 250 m 2 8

9 DE KRINGWINKEL ZOMERGEM Met de nieuwe Kringwinkel in Zomergem zetten we een voor de sector nieuw concept neer: een hippe en gezellige kledij- en boekenwinkel met boetiekallures. We gaan er voluit voor een warme inrichting en een mooie presentatie van topproducten. Het team van De Kringwinkel in Zomergem met ambassadeur Daan Hugaert, die zich volledig kan vinden in het nieuwe concept. Enerzijds door het concept en anderzijds door de strategische ligging langs de drukke N9 Gent-Eeklo, willen we iedereen aan het kringen krijgen. Sommige mensen ervaren nog steeds een drempel om een Kringwinkel binnen te stappen, we hopen dat die drempel nu eindelijk helemaal verdwijnt. De start was alvast veelbelovend. 9

10 6 ONZE INZAMELKANALEN Bijna 5 kg zoveel spullen redt de gemiddelde Meetjeslander per jaar van de afvalberg door ze te schenken aan De Kringwinkel. We streven naar 7 kg tegen Om ervoor te zorgen dat alle herbruikbare spullen gemakkelijk de weg vinden naar De Kringwinkel stellen wij maar liefst vijf inzamelkanalen ter beschikking. GRATIS OPHAALDIENST Onze ophaalteams halen alle bruikbare goederen gratis aan huis op. Spullen in de weg staan die nog een tweede leven aankunnen? Bel en onze ophaaldienst komt langs. Je kan je ophaling ook aanvragen via Deze service bieden we gratis aan in ons volledig werkingsgebied. WINKELS ALS BRENGPUNT Aan elke winkel is er ook een brengpunt. Tijdens de openingsuren gewoon even bellen aan de poort en onze medewerkers ontvangen uw materiaal, hoe klein ook, met de glimlach. INZAMELING VIA RECYCLAGEPARK Het recyclagepark is de plek bij uitstek waar goederen in goede staat bij het restafval belanden. Dankzij een goede samenwerking met de Meetjeslandse parkwachters proberen we dit zoveel mogelijk te vermijden. 10

11 HUIS-AAN-HUISACTIE TEXTIEL In elk van onze negen gemeenten zamelen we tweemaal per jaar huis-aan-huis textiel in. Alle inwoners krijgen op voorhand de ondertussen gekende oranje zak toegestuurd die ze op de afgesproken dag kunnen buiten plaatsen. De data zijn ook te vinden op de ophaalkalender van IVM. TEXTIELCONTAINER Op verschillende plaatsen in het Meetjesland vind je ondertussen textielcontainers van De Kringwinkel. Ze zijn het inzamelkanaal bij uitstek om mensen nog gemakkelijker de weg naar hergebruik te laten vinden. In 2015 maakten we onze gemeentebesturen warm om zich achter deze vorm van inzameling te scharen. De reacties waren overal positief dus het aantal grijze containers in het Meetjeslandse straatbeeld neemt ongetwijfeld nog toe. En meer inzameling betekent uiteraard dat wij onze doelstellingen nog beter zullen kunnen realiseren. De textielcontainers in jouw buurt vind je op INZAMELING EN HERGEBRUIK Door te gaan voor een optimale mix van inzamelkanalen, proberen wij steeds meer in te zamelen. Hieronder vind je een overzicht van onze inzameling en van het effectieve hergebruik*. *hergebruik = het aantal kg s dat effectief in de winkel verkocht wordt. Ondanks de goede controle door onze medewerkers kunnen we er niet omheen dat ook heel wat afval bij ons terechtkomt. Uiteraard zijn sorteren en recycleren bij ons heel belangrijk: al onze afvalfracties worden op uiterst ecologische wijze behandeld. Aantal kg Prognose 2016 Inzameling Hergebruik

12 7 ONZE MEDEWERKERS arbeidsintensief zijn, slagen wij erin heel wat arbeidsplaatsen te creëren. Bij De Kringwinkel Meetjesland vzw maken we werk van het milieu, en dat mag je ook letterlijk nemen. De ingezamelde spullen leggen een hele weg af voor ze effectief in De Kringwinkel terechtkomen. Doordat onze activiteiten zo Naast de reguliere tewerkstelling voor staf en omkadering bieden wij vanuit onze erkenning als maatwerkbedrijf een job aan mensen met minder kansen op de gewone arbeidsmarkt. We werken samen met OCMW-besturen voor personen met het art.60-statuut en bieden werkervaringskansen aan mensen in een traject van arbeidszorg en aan jongeren die een brugproject volgen. Kiezen voor De Kringwinkel is dus niet enkel producten maar ook mensen nieuwe kansen aanbieden. De Kringwinkel geeft werkervaringskansen aan mensen met minder kansen op de gewone arbeidsmarkt. Onze medewerkers zijn in verschillende statuten actief binnen de organisatie. De cijfers zijn uitgedrukt in voltijdse equivalenten (VTE). prognose ,38 10,20 10, ,88 14, , , ,31 Vaste medewerkers maatwerk Omkadering Andere Artikel 60 Arbeidszorg Brugprojecten 12

13 HET BELANG VAN POP Het POP of Persoonlijk Ontwikkelingsplan zorgt ervoor dat medewerkers zich meer bewust worden van de eigen ontwikkeling en de stappen die ze hierin zelf kunnen opnemen. 8 Medewerkers laten groeien richting duurzame tewerkstelling is een niet evidente begeleidingsopdracht. Dagelijks vraagt dit de nodige creativiteit en flexibiliteit bij de werkvloerbegeleiders om begeleiding op maat aan te bieden. Het POP is hierbij een grote ondersteuning want het zorgt enerzijds voor meer bewustwording bij de medewerkers en anderzijds moet het hen sterker maken om zelf hun ontwikkeling in handen te nemen. Vanuit de begeleiding merken we dat het POP een onmisbaar instrument wordt doordat het 3 belangrijke elementen bevat: de medewerker is zelf eigenaar van het plan, de focus ligt op werk en het is arbeidsondersteunend. Via persoonlijke acties en doelstellingen wordt het POP opvolgbaar binnen een duidelijke begeleidingsstructuur. MEDEWERKERS AAN HET WOORD Meer dan 90 medewerkers bij De Kringwinkel Meetjesland vzw, en dat betekent ook meer dan 90 verschillende verhalen. In dit activiteitenverslag brengen we u graag het verhaal van Alice. Zij kwam in 2010 bij ons terecht via het OCMW en neemt sinds december 2015 de rol van adjunct-winkelverantwoordelijke in Zomergem met glans op. Een mooi voorbeeld van interne doorstroom. Hoe begon het voor jou allemaal, Alice? Ik kwam in 2005 op mijn 21ste als politiek vluchteling uit Rwanda in België terecht. Ik verbleef eerst in een asielcentrum in Wallonië en pas enkele jaren later kwam ik naar Vlaanderen omdat ik heel graag Nederlands wou leren, de andere moedertaal in het land waar ik mijn toekomst zag. De eerste vijf jaar in België had ik geen papieren en kon ik dus niet officieel werken. Gelukkig kon ik genoeg vrijwilligerswerk doen, een mens heeft toch werk nodig om zich goed te voelen. 13

14 MEDEWERKERS AAN HET WOORD En wanneer kwam De Kringwinkel dan op de proppen? Zodra mijn papieren in orde waren in 2010 kon ik via het OCMW starten met een artikel 60-tewerkstelling. Het werk bij De Kringwinkel sprak me onmiddellijk aan. Ik startte als winkelmedewerker in Eeklo. Dat ik de eerste maand elke dag te voet heen en weer van Zomergem, waar ik woon, naar Eeklo moest, deerde me helemaal niet. Ik was zo blij met mijn eerste officiële tewerkstelling. Al moet ik toegeven dat ik ook heel blij was met de fiets die ik na een maand kreeg, een hele verbetering. In Rwanda haalde je een diploma wiskunde en studeerde je fysica aan de universiteit, dan is het leven als Kringwinkelmedewerker toch iets helemaal anders? Inderdaad, maar het is zo boeiend. Al sinds dag één verwonder ik me elke dag over hoeveel mooie dingen mensen wegdoen en maakt het me ongelofelijk blij dat wij die spullen nog een tweede leven kunnen geven. Bovendien kom je hier in een echte familie terecht. Voor mij betekent De Kringwinkel veel meer dan mijn werk: het is de plaats waar ik veel sociale contacten leg, waar ik de Nederlandse taal steeds beter ben leren beheersen en waar ik gewoon graag ben. In 2012 maakte je na je art.60- tewerkstelling de sprong naar een vast contract en werd je vaste medewerker in de sociale werkplaats. In december 2015 maakte je terug een grote sprong en ruilde je je job als winkelmedewerker in het team van Eeklo in voor een functie als adjunct-winkelverantwoordelijke in de nieuwe winkel in Zomergem. Je hebt dus toch al enkele grote stappen gezet? Ja, en die groeimogelijkheden geven je wel de nodige voldoening. Het is een mooie beloning voor het geleverde werk, zeker als je elke dag opnieuw zo je best doet. Ik herinner me de dag van mijn vast contract alsof het gisteren was: eindelijk vast werk. Dat opende voor mij enorm veel perspectieven en het liet mij vooral toe om op eigen benen te gaan staan en te gaan samenwonen met mijn man Olivier. Zonder dat vast contract hadden we niet gestaan waar we vandaag staan: een gezellig 14

15 eigen stekje en twee prachtige dochters. Toegegeven, de stap naar adjunct-winkelverantwoordelijke was niet evident. Zodra de vacature er kwam, was ik enorm geïnteresseerd maar tegelijk piekerde ik er ook over. Van een schakel in een groot team naar een leidinggevende functie in een kleiner team. Het maakte me wat onzeker en ik twijfelde wat over mijn capaciteiten en dan vooral over mijn Nederlands. Ondertussen zijn we vijf maanden verder en die twijfels lijken ver weg? Inderdaad, door de overstap te maken heb ik zelfs meer zelfvertrouwen gekregen. De winkel in Zomergem is een supermooie winkel, de mensen die hier komen zijn allemaal vriendelijk en als ik twijfel over iets is er nog mijn teamverantwoordelijke die mij terug op weg helpt. Want dat is wel het voordeel aan De Kringwinkel, de teams zitten hier heel goed in elkaar en je kan altijd op iemand terugvallen. Kunnen we tussen de regels lezen dat jij jezelf hier nog lang ziet werken? Dat klopt volledig. En ik wil heel graag verder blijven groeien in mijn job. Ik droom ervan om nog veel opleidingen te volgen en zo nog een betere adjunctwinkelverantwoordelijke te worden. We wensen je nog heel veel succes, Alice, en bedankt voor je dagelijkse inzet en glimlach! 15

16 9 DE KRINGWINKEL IN BEELD 16

17 Scan deze code om te weten wat er met je spullen gebeurt 17

18 10 VOORUITBLIK 2016 BELOOFT EEN ZEER DRUK JAAR TE WORDEN OP ALLE FRONTEN. Personeel Op het moment van de opmaak van dit activiteitenverslag weten we dat het Maatwerkdecreet geschorst is. Het geeft heel wat werk en kopzorgen voor onze personeelsdienst en voor onze medewerkers. Stabiliteit creëren is zeer belangrijk binnen de sociale economie. We laten echter het hoofd niet hangen en breiden ons personeelsbestand uit met 2 VTE. We maken ook ruimte om jobstudenten de kans te geven in onze winkels wat bij te verdienen. Infrastructuur De uitbreiding van de gebouwen in Eeklo zal in 2016 leiden tot een grotere winkel, een grotere sorteerruimte, en we creëren een grote vergaderzaal waar alle medewerkers op een vlotte manier een plek vinden. We kijken er naar uit. Digitaliseren Vanaf januari 2016 digitaliseren we heel wat cruciale processen. De kassa s, de registratie van goederen in elk filiaal, de prestaties spannend wordt het zeker, we hebben er alle vertrouwen in. Inzameling De inzameling zit nog altijd in de lift en de uitdaging blijft om uit die inzameling zoveel mogelijk lokaal hergebruik te halen: dit vertaalt zich in meer winkelverkoop in kg en in minder afvalstromen. Alles samen een hele boterham, in het jaarverslag 2016, dat een stuk uitgebreider zal zijn dan ons huidige activiteitenverslag, hopen we de groei op alle domeinen te kunnen melden. Ronny Vandeputte Afg. Bestuurder 18

19 Schrijf hier je eigen notities. 19

20 11 WIE KRINGT, DIE WINT Wie kringt, die wint. Het is niet toevallig de slogan van De Kringwinkel. Het verhaal erachter is eigenlijk heel eenvoudig. Bij De Kringwinkel zit de winst waar die moet zitten. Bij ons wint iedereen. Het milieu wint want De Kringwinkel redt lokaal spullen van de afvalberg door hen een tweede leven te geven. De koper wint want hij kan unieke spullen op de kop tikken, en dat voor weinig geld. De medewerker wint want als maatwerkbedrijf geven wij werk aan mensen met minder kansen op de gewone arbeidsmarkt. En de brenger wint want wie zijn spullen aan ons schenkt, krijgt in ruil een goed gevoel. Bedankt! De Kringwinkel Meetjesland vzw Slachthuisstraat 2b 9900 Eeklo T E info@kwmeetjesland.be