ALGEMENE VOORWAARDEN SIGMA SOLUTIONS

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN SIGMA SOLUTIONS Definities 1) Opdrachtgever; degene die aan Sigma Solutions opdracht geeft bepaalde werkzaamheden uit te voeren. 2) Sigma Solutions; de onderneming zoals deze is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Noordwest Holland onder nummer Algemene bepalingen 3) De navolgende voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Sigma Solutions. Op alle door Sigma Solutions gesloten overeenkomsten, op alle door Sigma Solutions verrichte diensten en / of handeling en op alle door Sigma Solutions geleverde producten. Van deze voorwaarden zal worden verwacht dat zij de opdrachtgever bekend zijn en tussen Sigma Solutions en de opdrachtgever zijn overeengekomen. 4) Overeenkomsten en bepalingen die van deze algemene voorwaarden afwijken, zijn alleen verbindend indien deze door Sigma Solutions schriftelijk zijn bevestigd aan de opdrachtgever. Eventueel overeengekomen van deze voorwaarden afwijkende bepalingen geven de opdrachtgever geen recht op toepassing van die bepalingen bij toekomstige opdrachten. 5) De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 6) Indien een of meerdere bepalingen in de voorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Sigma Solutions en opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij doel en strekking van de (ver)nietig(d)e bepaling nauwgezet in acht worden genomen. Aanbiedingen en tarieven 7) Offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. 8) Alle door Sigma Solutions aangeleverde offertes zijn gebaseerd op de lonen en tarieven, geldend op de dag van de betreffende aanbieding. Prijsverhogingen als gevolg van gewijzigde belastingen, sociale lasten of wettelijke maatregelen, opkomende na het tijdstip van de offerte doch voor het tijdstip van de levering of dienstverlening, worden door Sigma Solutions aan de opdrachtgever in rekening gebracht. 9) Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is Sigma Solutions daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Sigma Solutions anders aangeeft. 10) Een samengestelde prijsopgave verplicht Sigma Solutions niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Iedere offerte van Sigma vormt een ondeelbaar geheel, en kan slechts geheel - en niet gedeeltelijk - worden aanvaard. 11) Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. 12) Alle geoffreerde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders is vermeld. 13) Indien een aanbieding of offerte gedaan door Sigma Solutions niet binnen 8 dagen nadat deze door Sigma Solutions is verzonden door de opdrachtgever zal zijn aanvaard, zal het aanbod van Sigma Solutions zijn vervallen.

2 Uitvoering van de overeenkomst 14) Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Sigma Solutions het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. 15) De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Sigma Solutions aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Sigma Solutions worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Sigma Solutions zijn verstrekt, heeft Sigma Solutions het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen. 16) Sigma Solutions is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Sigma Solutions is uit gegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Sigma Solutions kenbaar behoorde te zijn. 17) Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Sigma Solutions de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. 18) Indien door Sigma Solutions of door Sigma Solutions ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten. 19) Opdrachtgever vrijwaart Sigma Solutions voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is. Aansprakelijkheid 20) Sigma Solutions is slechts aansprakelijk voor schade die het rechtstreeks gevolg is van een aan Sigma Solutions toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, indien en voorzover de schade bij toepassing van normale vakkennis en ervaring vermeden zou zijn, en voorts indien met inachtneming van normale oplettendheid en wijze van beroepsuitoefening de schade zou zijn vermeden. 21) Indien de opdrachtgever een website, extranet, intranet of andere webapplicatie door Sigma Solutions heeft laten vervaardigen in overeenstemming met de door de opdrachtgever verstrekte aanwijzingen of met gebruikmaken van de door de opdrachtgever verstrekte materialen, vrijwaart de opdrachtgever Sigma Solutions voor alle aanspraken van derden vanwege inbreuken op hun octrooi- of auteursrecht, onrechtmatige daad of wanprestatie, voortvloeiend uit de door opdrachtgever opgedragen wijze van uitvoering. Opdrachtgever vrijwaart Sigma Solutions voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden vanwege schade die is ontstaan door onrechtmatig, althans onzorgvuldig gebruik van de door Sigma Solutions aan opdrachtgever geleverde producten en / of diensten. 22) De opdrachtgever moet Sigma Solutions onmiddellijk verwittigen en uitvoerig informeren over elke gebeurtenis of situatie die verband houdt met een tussen Sigma Solutions en de opdrachtgever aangegane overeenkomst, die aanleiding kan geven tot een eis of verzoek tegen Sigma Solutions door een derde. 23) Sigma Solutions is niet aansprakelijk voor schade aan derden ontstaan door handelingen en / gedragingen van opdrachtgever in strijd met deze algemene voorwaarden, behoudens die gevallen waar schade mede is ontstaan door grove schuld of opzet van Sigma Solutions. 24) Sigma Solutions kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die de opdrachtgever ondervindt als gevolg van een wijziging aan het geleverde product door de klant zelf, een Internetgebruiker of iemand die tijdens het uitvoeren van de wijziging niet in dienst was van Sigma Solutions. Ter voorkoming van zulke schade is het de klant uitdrukkelijk verboden wijzigingen in het product aan te brengen of doen aanbrengen zonder de

3 uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Sigma Solutions. Dit betekent onder meer, doch niet uitsluitend, dat opdrachtgever geen schrijfrechten heeft via ftp of http, tot de beschikbare schijfruimte behorende bij het afgenomen hostingpakket, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 25) Indien Sigma Solutions aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze voorwaarden is geregeld. Indien Sigma Solutions aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het declaratiebedrag, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van Sigma Solutions in het voorkomende geval te verstrekken uitkering. In afwijking van hetgeen hierboven is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde honorariumgedeelte. 26) Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: - de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden; - de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Sigma Solutions aan de overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij deze niet aan Sigma Solutions toegerekend kunnen worden; - redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. 27) Sigma Solutions is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. 28) Sigma Solutions is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van door opdrachtgever aangeleverd promotiemateriaal. 29) Gezien het op het Internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst, het gebruik van lokale netwerken en draadloze communicatie, dient opdrachtgever rekening te houden met het feit dat de informatie verkregen of verzonden via het Internet vrij toegankelijk is. Sigma Solutions aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. Sigma Solutions is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen. 30) De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Sigma Solutions of zijn ondergeschikten. Wijzigingen 31) Indien een opdrachtgever wijzigingen wenst in de uitvoering van een verstrekte opdracht, is Sigma Solutions tot uitvoering hiervan slechts verplicht, indien en voorzover zulks in verband met de stand van de werkzaamheden, met derden gesloten overeenkomsten en de overeengekomen levertijd, redelijkerwijs nog mogelijk is. In dat geval is de opdrachtgever verplicht aan Sigma Solutions door haar reeds gemaakte kosten, ook indien deze voor de uitvoering van de opdrachtgever in haar definitieve vorm nodeloos zijn gemaakt, te vergoeden. In geen geval zal de opdrachtgever, die een opdracht heeft gewijzigd terwijl Sigma Solutions reeds met de uitvoering daarvan was begonnen, enige prijsreductie of schadevergoeding kunnen vorderen op grond van het feit dat de wijziging niet volledig, of niet tijdig is gerealiseerd. 32) Indien een opdrachtgever de opdracht wenst te wijzigen aldus dat de kosten daarvan worden verminderd, zal het bedrag van die vermindering tegelijk met de wijziging tussen partijen moeten worden overeengekomen. Bij

4 gebreke van dien is Sigma Solutions slechts verplicht tot een prijsvermindering welke gelijk is aan door Sigma Solutions aan derden minder betaalde kosten. 33) Indien een opdrachtgever de levertijd van een opdracht wenst te bekorten, is Sigma Solutions gerechtigd de eventueel daaraan verbonden hogere kosten boven de overeengekomen prijs in rekening te brengen. Contractsduur; uitvoeringstermijn 34) De overeenkomst gaat in per datum totstandkoming van de overeenkomst en heeft een duur van 1 jaar behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst. De overeenkomst voor bepaalde tijd wordt telkens stilzwijgend verlengd voor de duur van 12 maanden, tenzij een van partijen tenminste 2 maanden voor het einde van de overeengekomen bepaalde tijd heeft opgezegd. Deze opzegging heeft alleen rechtsgevolg indien tijdig per aangetekende brief of per fax is opgezegd, tegen de juiste dag. 35) Sigma Solutions heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd, de toepassing van de Schuldsaneringsregeling Natuurlijke Personen over opdrachtgever is uitgesproken, of verkregen of anderszins het vrije beheer of zijn vermogen heeft verloren. Laatstgenoemde partij heeft alsdan geen recht op enige schadevergoeding. 36) Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever Sigma Solutions derhalve schriftelijk ingebreke te stellen. 37) De overeenkomst kan door partijen worden opgezegd indien de overeenkomst is aangegaan voor onbepaalde tijd. De opzegtermijn bedraagt 3 maanden. Indien de overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, is tussentijdse opzegging niet mogelijk. Betaling 38) Indien een opdracht in gedeelten wordt uitgevoerd heeft Sigma Solutions het recht voor elke deellevering te factureren. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen dienen facturen van Sigma Solutions te worden voldaan binnen 14 (veertien) kalenderdagen na dagtekening. Indien een factuur niet tijdig op de vervaldatum wordt voldaan, is de opdrachtgever aan Sigma Solutions een rente van 2 procent per maand over het bruto factuurbedrag verschuldigd, waarbij gedeelten van een maand voor een volle maand worden gerekend. 39) In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van Sigma Solutions op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. 40) Indien een factuur niet na aanmaning en ingebrekestelling wordt voldaan en Sigma Solutions andere opdrachten van dezelfde opdrachtgever in uitvoering heeft, is Sigma Solutions bevoegd die opdrachten te annuleren respectievelijk zijn werkzaamheden te staken, zonder dat betrokken opdrachtgever aanspraak op schadevergoeding kan maken. 41) Sigma Solutions heeft het recht de door opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Sigma Solutions kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Sigma Solutions kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan. 42) Is opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige voldoening van een geldsom, dan verbeurt hij een dadelijk opeisbare

5 boete van 15% over het nog verschuldigde bedrag. Dit met een minimum van 150,00. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van opdrachtgever. Opdrachtgever is over de gemaakte incassokosten rente verschuldigd. De door Sigma Solutions gemaakte incasso en /of informatiekosten kunnen steeds naast voornoemde boete worden gevorderd. Incassokosten zullen alsdan worden berekend conform het incassotarief van de Nederlandse Orde van Advocaten. Onderzoek, reclames 43) Klachten over de verrichte werkzaamheden en/of uitvoering van de overeenkomst dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Sigma Solutions. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Sigma Solutions in staat is adequaat te reageren. 44) Indien een klacht gegrond is, zal Sigma Solutions de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. 45) Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Sigma Solutions slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen die in deze algemene voorwaarden zijn bepaald. Opschorting en ontbinding 46) Sigma Solutions is in de navolgende gevallen bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder dat opdrachtgever enig recht op schadeloosstelling zal verkrijgen: - opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt. - na het sluiten van de overeenkomst Sigma Solutions ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de opdrachtgever slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt. - opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is. - opdrachtgever oneigenlijk gebruik maakt van Internet; 47) Voorts is Sigma Solutions bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht. 48) Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Sigma Solutions op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Sigma Solutions de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst. 49) Sigma Solutions behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen. Overmacht 50) Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt 51) Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Sigma

6 Solutions geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Sigma Solutions niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Sigma Solutions worden daaronder begrepen. 52) Sigma Solutions heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Sigma Solutions zijn verplichtingen had moeten nakomen. 53) Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. 54) Voorzover Sigma Solutions ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Sigma Solutions gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst. Intellectueel eigendom en gebruiksrecht 55) Sigma Solutions heeft en behoudt alle rechten van intellectueel eigendom die op de geleverde software rusten of gevestigd kunnen worden. 56) Wanneer Sigma Solutions de opdrachtgever het gebruiksrecht verleent van één van haar producten, wordt dit alleen verleend voor die domeinnamen, locatie, producten en/of servers zoals op de offerte aangegeven. 57) Onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt Sigma Solutions zich de rechten en bevoegdheden voor die Sigma Solutions toekomen op grond van de Auteurswet. 58) Alle door Sigma Solutions verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Sigma Solutions worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit. 59) Sigma Solutions behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht. Geschillen, Toepasselijk recht 60) De rechter in de vestigingsplaats van Sigma Solutions is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Sigma Solutions het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. 61) Op elke overeenkomst tussen Sigma Solutions en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Wijziging, uitleg en vindplaats van de voorwaarden 62) Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Noordwest-Holland. 63) Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. 64) Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst. Geheimhouding/Concurrentiebeding 65) Sigma Solutions en Opdrachtgever verbinden zich over en weer tot geheimhouding van alle gegevens en informatie over elkaars organisatie, cliënten en bestanden, waarvan partijen kennisnemen bij werkzaamheden ten

7 behoeve van elkaar of ten behoeve van cliënten van Opdrachtgever. Gegevens en informatie mogen slechts gebruikt worden ter uitvoering van de tussen partijen gesloten overeenkomst. 66) Sigma Solutions is gerechtigd de naam en het logo van Opdrachtgever of diens cliënten, aan wie rechten op de Producten zijn verleend, op de Sigma Solutions website en/of een referentielijst te plaatsen en deze aan derden ter informatie beschikbaar te stellen.