E-learning marktplaats gehandicaptenzorg initiatief voor en door de branche

Transcriptie

1 E-learning marktplaats gehandicaptenzorg initiatief voor en door de branche De Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland (VGN) en de Stichting Opleidingserkenningen Care (SOEC) heeft hebben eind augustus de VGN e-learnshop geopend ( In deze webwinkel kunnen instellingen in de gehandicaptenzorg e-learning van zowel commerciële uitgevers als van branchegenoten vinden. De zorginstellingen hadden haar branchevereniging VGN verzocht het initiatief te nemen voor deze bijzondere marktplaats. De oplossing van NIVEO en Three Ships heeft zich al bewezen, onder meer in België. Dit vonden we erg belangrijk.

2 INTERACTIE IN DE E-LEARNSHOP Gebruikers van de VGN e-learnshop kunnen bij producten een recensie plaatsen. Dit kan in de vorm van een waardering (sterren) en een geschreven tekst. Aanbieders kunnen reageren op deze recensies. Of de recensent een persoonlijk bericht sturen. Iedere websitebezoeker kan een aanbiedende partij een rechtstreeks bericht sturen via de Etalage in de e-learnshop. Bij elk product staan knoppen waarmee een websitebezoeker het product direct kan delen op Facebook, Twitter, Pinterest of via . Aart Bertijn E-learningknooppunt E-learning als oplossing voor de pijnpunten In de VGN e-learnshop kunnen betrokken partijen Uit proeven blijkt dat e-learning bijdraagt aan het hun en oplossen van deze pijnpunten, betoogt Bertijn. De verkopen. Zowel de zorginstellingen als de andere VGN heeft een aantal jaar geleden meegewerkt aanbieders ook aan e-learning over BHV brandveiligheid. Vrijwel kosteloos beschikbaar stellen aan branchegenoten. iedereen die bij onze leden werkt, heeft hier mee De als te maken. We zagen toen dat onze leden behoefte distributiekanaal. Zo moet het e-learningknooppunt hadden aan extra aandacht voor e-learning. We zijn bijdragen aan transparantie in het e-learningaanbod toen een leernetwerk in de branche gestart. Hiermee in de gehandicaptenzorg en is het een hulpmiddel wilden we een onderbouwde visie kunnen vormen voor verdere professionalisering van de branche. op e-learning. En natuurlijk ook de obstakels kunnen De aanpakken. e-learning modulen kunnen e-learnshop e-learnshop bepaalde fungeert is tentoonstellen tot in stand materialen dat geval gekomen door samenwerking tussen de VGN, haar lidinstellingen, SOEC, NIVEO en Three Ships. Meer samenwerken, meer efficiency De obstakels waar Bertijn op doelt, zijn dat het Rendement interne opleidingen minder hoog dan wenselijk nog wel eens is voorgekomen dat verschillende Aart Bertijn (senior beleidsmedewerker bij VGN) is onderwerp. Zonde, betoogt Bertijn. En daarnaast: één van de verantwoordelijken die de e-learnshop als instellingen wél bestaande e-learningmodules van idee naar uitvoering bracht. Het rendement van met elkaar deelden, lagen er andere obstakels op de interne opleidingen van onze leden lag minder de loer: De cursussen waren vaak niet compatible hoog dan wenselijk is, steekt Bertijn van wal. De met de verschillende Learning Management Systems oorzaak hiervan is grofweg naar twee onderwerpen (LMS) die de instellingen gebruiken. En het was in te herleiden. Ten eerste zijn medewerkers in de ieder geval lastig voor de leden om te zien welke gehandicaptenzorg vaak erg verspreid in de regio materialen er in de branche al beschikbaar zijn, actief. Ten tweede komt het nog wel eens voor dat aldus Bertijn. Bij het delen van deze cursussen een medewerker toch op de werkvloer nodig is, was versiebeheer ook een terugkerend vraagstuk. waardoor hij niet naar de cursus kan. De zorg gaat Wie is er dan verantwoordelijk voor de cursus, en natuurlijk altijd voor. wie zorgt ervoor dat deze up to date blijft? Door instellingen e-learning lieten maken over hetzelfde deze struikelblokken ontstond de vraag aan ons als branchevereniging of we iets konden bedenken om deze struikelblokken voor samenwerking op te kunnen lossen.

3 Voorbeeld van een productpagina in de VGN e-learnshop. E-LEARNING MODULES KOPEN EN GEBRUIKEN De juiste vragen stellen De voorliggende opdracht was geen klus die de VGN op eigen houtje kon klaren. Bertijn: We vonden dat we de uitdaging om een branchebrede e-learning marktplaats te realiseren, samen met het leernetwerk moesten aangaan. Er is toen een stuurgroep en projectgroep gestart die moest kijken naar wat we toen een leer- en distributieomgeving (LDO) noemden. Naast het ontwikkelen van een LDO wilden we ook kijken naar hoe we gezamenlijk e-learningmodules konden laten ontwikkelen. Tijdens dit proces deed de stuurgroep een beroep op de ervaring van e-learning expert Wilfred Rubens. Hij heeft ons geholpen bij het samenstellen van de wensen en eisenlijst: wat is essentieel om te hebben, en wat is leuk voor erbij? Zo leerden we de juiste vragen stellen, blikt Bertijn terug. Een inkoper van een aangesloten zorginstelling kan de gewenste e-learning modules online aanschaffen. Hij of zij koopt dan een licentie. Een aanbieder kan ervoor kiezen om licenties per gebruiker, of een licentie voor een hele organisatie aan te bieden. Ook kan de licentie een bepaalde looptijd (bijvoorbeeld een jaar) hebben. Na aankoop stuurt de e-learnshop per een orderbevestiging met daarin de licentiecode. Deze code is ook terug te vinden in het account van de inkoper. Aangeschafte e-learningmodules kunnen worden gebruikt in het LMS van de zorginstelling. Is er een organisatielicentie gekocht? Dan krijgt een gebruiker die lid is van deze organisatie automatisch toegang tot de e-learning module. De VGN e-learnshop kan dit door te koppelen met het LMS van de zorginstellingen. Dat betekent dat een medewerker van een lidinstelling die inlogt op zijn LMS, automatisch een account krijgt in de VGN e-learnshop en ook meteen is ingelogd. Dit noemt men in vaktermen ook wel federatie. Wanneer er een licentie per gebruiker is aangeschaft moet de medewerker eenmalig de e-learning module (laten) activeren met licentiecode. En kan vervolgens gewoon binnen het LMS aan de slag met het cursusmateriaal.

4 SIZA COLLEGE: MEER HALEN UIT OPLEIDINGSBUDGET MET E-LEARNING Luc Kerklaan is e-learning ontwikkelaar voor het Siza College, de onderwijspoot van zorginstelling Siza. E-learning op zich is niet zaligmakend, er zijn zeker in de zorg onderdelen die je gewoon in de praktijk moet leren. Waar e-learning wel heel geschikt voor is, is het eigen maken van dingen die exact volgens de regels moeten gebeuren. Denk aan protocollen en andere voorschriften die in wet- en regelgeving zijn vastgelegd. Dat verklaart een groot deel van het aanbod in de etalage van Siza College in de VGN e-learnshop. E-learning is kostenbesparend, stelt Kerklaan. Vroeger zat men hele dagen in de klas. Die kennisoverdracht kan nu in minder dan de helft van de tijd. Tijd die de werkgever bespaart. Ook is de theorie altijd beschikbaar: je kunt gemakkelijk nog eens terugkijken. Bovendien kunnen teamleiders of managers op basis van rapportages uit het LMS ook gemakkelijker inschatten wat iemand kan en weet. Zo is personeelsinzet efficiënter te regelen. Luc Kerklaan Kerklaan is enthousiast over de marktplaats: Het fijne aan de e-learnshop voor ons als aanbieder is dat alles goed geregeld is. Ik hoef alleen mijn materiaal er in te zetten. Ik krijg bericht als er wat verkocht is en hoef dan alleen nog maar de factuur te sturen. Ook het dagelijks gebruik van het platform kan hem bekoren: Het invoeren van producten gaat heel gemakkelijk. In een paar klikken ben je klaar. Alle opbrengsten van de e-learnshop zijn bedoeld voor herinvestering. Het grotere bereik dat de e-learnshop oplevert is daardoor een extra voordeel, aldus Kerklaan. Door materialen te verkopen kan ik de kosten van ontwikkeling drukken. We bieden onze e-learning modules aan tegen kostprijs, winst maken is voor ons niet nodig. En dat is niet het enige winstpunt dat Kerklaan voorziet: Ook samenwerken bij ontwikkelen van e-learning materialen kan een verdere besparing voor de opleidingsbudgetten opleveren, ik zou elke instelling aanraden om mee te doen. CONTENT LINK PACKAGE Bewezen oplossing geeft vertrouwen De VGN e-learnshop zoals deze nu online staat komt heel dichtbij wat VGN in haar plan van eisen had beschreven, vindt Bertijn. Ook heeft de oplossing van NIVEO en Three Ships zich al bewezen, onder meer in België, aldus Bertijn. Dit vonden we erg belangrijk. Net zoals het kunnen uitleveren van e-learningmodules zoals dat nu gaat met content link packages (CLP). De e-learnshop kan voor elke e-learningmodule een Content Link Package (CLP) genereren. Een CLP is een bestand met links naar de e-learning content en (eventueel) metadata. De e-learnshop biedt alleen het CLP als download aan, de e-learning content zelf blijft in de e-learnshop staan. Wanneer een gebruiker het CLP aanklikt in het Leermanagement Systeem (LMS), sturen de links de gebruiker door naar de daadwerkelijke content. Van dit doorsturen merkt de gebruiker niets. Een CLP wordt door een LMS gezien als een SCORM pakket, waardoor leerresultaten gewoon in het eigen LMS van de zorginstelling worden opgeslagen.

5 Voorbeeld van een Etalage in de VGN e-learnshop. Zakelijke relaties netjes regelen De realisatie van de e-learnshop heeft heel wat voeten in de aarde gehad. Ja, het heeft veel overleg gekost, glimlacht Bertijn. En dat duurde langer dan je wel eens zou willen, maar je komt ook verder. Bertijn geeft toe dat ze enigszins onderschat hadden wat er allemaal komt kijken aan zakelijke relaties bij een initiatief zoals deze. Er is natuurlijk sprake van allerhande klant-leverancier relaties. Tussen instellingen onderling, uitgevers en instellingen, en tussen de e-learnshop en aangesloten partijen. Dit was nieuwe grond voor ons. Om het neutrale karakter van de e-learnshop te borgen en alle formele zaken netjes te regelen, is ervoor gekozen de Stichting OpleidingsErkenningen Care (SOEC) aan te wijzen als exploitant van de marktplaats. Bertijn: De SOEC is een onafhankelijke stichting, die de kwaliteit van de bij- en nascholingstrajecten in de gehandicaptenzorg bewaakt. En is daarmee een voor de hand liggende partij om de VGN e-learnshop te beheren. Abonnementsysteem voor deelnemers Het vele overleg was niet de enige troef die de VGN uitspeelde als het om commitment van de branche gaat, stelt Bertijn. Wij hebben onze leden verzocht zelf te investeren in de e-learnshop. Daarom hebben we gekozen voor een abonnementssysteem voor deelnemende partijen. Ook voor de uitgevers die we hebben uitgenodigd. Zo zijn de betrokkenen direct belanghebbende van de marktplaats, concludeert Bertijn. Bovendien moet het systeem onderhouden worden, wat een continue investering vereist. Om dit goed te kunnen borgen, ligt deelname op basis van een kostendekkend abonnement voor de hand. De VGN stimuleren en faciliteren. We hoeven er niets op te verdienen.

6 Alle content is met licenties beveiligd. Geen licentiecode? Dan ook geen toegang. TRANSPARANT BEELD VAN AANBOD STIMULANS VOOR INNOVATIE Kees Engelhart Waarom wij meedoen aan het platform? De VGN e-learnshop heeft wat ons betreft een mooie etalagefunctie. Aan het woord is Kees Engelhart, marketingmanager Health bij Noordhoff Uitgevers. Wij focussen op leeroplossingen voor actuele vragen uit de zorgbranche. Zo doen we al veel voor verpleegkundigen in de vorm van leertrajecten. En we leveren losse e-learningmodules via diverse webshops. In deze strategie is de VGN e-learnshop een mooi nieuw distirutiekanaal voor ons, aldus Engelhart. De zorginstellingen kunnen goed bekijken wat er allemaal op de markt is. Zo draagt dit platform bij aan de volwassenwording van de branche op het gebied van e-learning. Noordhoff biedt ruim 50 e-learning modules aan via de marktplaats voor de gehandicaptenzorg. Engelhart: Dat is onze complete bibliotheek aan materialen voor zorginstellingen. Daar zit specifieke content voor de gehandicaptenzorg tussen, maar ook andere content die gericht is op ontwikkeling van zorgprofessionals. Zo laten we de keuze voor wat het meest geschikt is voor een bepaalde opleidingsbehoefte aan de zorginstelling zelf. Dat kunnen ze heel goed. De deelname van verschillende leveranciers van leeroplossingen juicht Engelhart toe: Zoals het is ingericht is de VGN e-learnshop vrij uniek. De marktplaats zorgt voor een transparanter beeld van het complete aanbod aan e-learningcontent voor zorginstellingen. Het is gezond dat er concurrentie blijft tussen aanbieders, dat is een stimulans voor innovatie.

7 Ruilen is heel normaal in onze branche Van de branche, voor de branche is het credo. En dat komt op verschillende manieren terug in de VGN e-learnshop. Alle investeringen die instellingen doen in de ontwikkeling van lesmateriaal is geld van de zorg. Daarom is het ruilen van e-learning heel normaal voor onze branche. Sommige instellingen investeren zelf flink in het ontwikkelen van e-learning. Siza is daarvan een goed voorbeeld. Bertijn: Dan is het ook normaal dat ze een vergoeding verlangen voor hun content. En dan nog kunnen de andere instellingen deze e-learningmodules tegen kostprijs aanschaffen. Ook de wens om samen op te trekken bij het ontwikkelen van nieuwe digitale cursussen zal mede door de e-learning marktplaats werkelijkheid worden. Zo is op elke transactie voor betaalde e-learning in de e-learnshop een toeslag voorzien voor het ontwikkelfonds e-learning van de SOEC. Met die 50 cent per verkochte licentie kunnen uiteindelijk nieuwe e-learning modules gefinancierd worden, legt Bertijn uit. De gebruikes bepalen welke nieuwe modulen moeten worden ontwikkeld. Kwaliteitopdrijvend effect van peer review De SOEC ziet erop toe dat de digitale opleidingen in de VGN e-learnshop voldoen aan de relevante kwaliteitseisen. Deze toetsing gebeurt echter ook door zorgprofessionals zelf. Daarvoor is er de mogelijkheid tot peer review, aldus Bertijn. Voor aanbieders van e-learningmodulen is dat best spannend. Wij verwachten dat dit een kwaliteitopdrijvend effect heeft. Dat is in ons aller belang. Uiteindelijk draait het er allemaal om dat de cliënt de beste zorg krijgt. En daarvoor zijn goed gekwalificeerde medewerkers noodzakelijk. Groeitraject naar volwassenwording De eerste e-learningmodules zijn intussen afgenomen. Hiermee is de eerste stap gezet, aldus Bertijn. Honderd procent dekking van de markt is niet reëel. Dit is een groeitraject, waarin onze branche stap voor stap volwassen wordt op het gebied van e-learning. De voorlopers doen nu al mee, we verwachten dat er veel gaan volgen. Die nieuwe deelnemers kunnen profiteren van de expertise van de early adopters. Als op termijn ongeveer zestig instellingen deelnemen aan de e-learnshop kunnen we heel tevreden zijn. Met een inkijkexemplaar kunnen aanbieders een sneak preview van hun content bieden

8 GEEN ARGUMENTEN OM NIET MEE TE DOEN NIVEO verbindt, stelt Peter Schut wanneer gevraagd wordt naar de rol van NIVEO in het project VGN e-learnshop. VGN en NIVEO hebben al vaker samengewerkt aan projecten. Wij brengen kennis van de zorg en het juiste netwerk in. Zo fungeren we als een soort Haarlemmerolie in dit project. En met succes. Schut: We weten heel goed wat we wel en wat we niet kunnen. Daarom werken we veel samen met andere organisaties, in dit geval met Three Ships. Van die samenwerking heeft Schut geen spijt gekregen. Wat je nogal eens ziet bij ICT projecten is dat ze flink uit de hand lopen; zowel qua budget als qua planning. Dat is bij dit project niet gebeurd: alles is binnen budget opgeleverd en de vertraging die er was, is niet door de ICT kant van het verhaal veroorzaakt. Inmiddels staat de etalage van NIVEO trots te glimmen tussen de aanbieders in de e-learnshop. De etalage van NIVEO is bedoeld om meer gebruiksgemak voor onze klanten te bieden. Ook kunnen ze profiteren van een inkoopvoordeel (er geldt een speciale korting via de VGN e-learnshop) en kunnen zorginstellingen snel en gemakkelijk vergelijken. Dat was voorheen gewoonweg niet mogelijk. Volgens Schut is het aan alle zorginstellingen aan te raden aan te sluiten op het platform. De voordelen zijn overduidelijk. En het abonnementsbedrag dat VGN vraagt is erg bescheiden. Ik kan geen argument bedenken voor een zorginstelling om niet mee te doen. FEITEN EN CIJFERS 165 instellingen lid van VGN Samen meer dan medewerkers in de branche 15 aangesloten zorginstellingen: Abrona, Amerpoort, Dichterbij, Esdégé- Reigerdaal, Fatima Zorg, Gemiva SVG, s Heerenloo, Kempenhaege, Kentalis, De Lichtenvoorde, Middin, Talant-Alliade, Reinaerde, NOVO, Siza 10 uitgevers doen mee: Atrivsion, Changing Healthcare, Doczero, Free Amigos, IVM, NIVEO, Noordhoff Health, The Competence Group The Courseware Company, The Next Page Al medewerkers aangesloten Federatie met 6 LMS-en: L&M, Pynter, CoursewareCompany, Class BrightAlley, Infoland, Clix Federatie met LCMS N@Tschool! Meer dan 150 e-learning modules nu al aanwezig in het assortiment Meer weten? Wilt u meer weten over de Three Ships werkwijze en oplossingen? Bel ons: of kijk op threeships.nl Three Ships Three Ships Bovendijk PC Rotterdam T F info@threeships.nl