Thuis in Tiel, doen we samen! Strategische visie SCW van 2016 tot 2021 en verder.

Transcriptie

1 ,

2 De omgeving waarin SCW werkt is sterk aan verandering onderhevig: politieke ontwikkelingen, nieuwe regelgeving en veranderingen in onze maatschappij. Wij hebben daarom een nieuwe voor onze organisatie opgesteld. Hiervoor zijn de landelijke, regionale en lokale trends en ontwikkelingen in kaart gebracht. Ook hebben we in de spiegel gekeken en onze eigen kracht en verbeterpunten benoemd. Tegelijkertijd zijn we in gesprek gegaan met onze belanghouders. Wat zijn hun verwachtingen en ervaringen met SCW? Alle opbrengsten en inzichten zijn meegenomen in onze nieuwe :, Wet- en regelgeving Maatschappelijke ontwikkelingen Regionale en lokale ontwikkelingen belanghouders,

3 Wet- en regelgeving Nieuwe Woningwet Sinds 2015 is de nieuwe Woningwet van kracht. Corporaties moeten zich meer op hun kerntaak richten: het bouwen, verhuren en beheren van sociale woningen. Er komt meer invloed voor gemeente en bewoners. De activiteiten op het gebied van leefbaarheid en maatschappelijk vastgoed worden beperkt en zijn gericht op een wijk of buurt waar de corporatie bezit heeft. Passend toewijzen en huurakkoord Bij passend toewijzen wijzen de corporaties 95% van de nieuwe bewoners met huurtoeslag een woning toe onder de huurprijs van 586 en 628, dit is de zogenaamde aftoppingsgrens voor de huurtoeslag (prijspeil 2016). Met deze regeling voorkomt de regering dat zij te veel huurtoeslag uitkeert. Zonder aanpassing van het huurprijsbeleid door corporaties heeft het passend toewijzen tot gevolg dat huishoudens met de laagste inkomens minder keuze hebben bij het zoeken naar een sociale huurwoning. Door het passend toewijzen en het nieuwe huurakkoord wordt het voor corporaties steeds moeilijker om vraag en aanbod en prijs/ kwaliteit goed op elkaar af te stemmen. De maatregelen beperken bovendien de mogelijkheden om huurinkomsten te verhogen en verkleinen zo de financiële ruimte van corporaties. Heffingen Door de verhuurderheffing en de heffing die het solidariteitsprincipe uit onze sector ons oplegt, zijn onze investeringsmogelijkheden fors gedaald. We houden rekening met de -ongewenste- mogelijkheid dat heffingen vanuit het Rijk toenemen en dat corporaties zelf (een deel van) de huurtoeslag moeten opbrengen. SCW onderschrijft het standpunt van branchevereniging Aedes dat het niet acceptabel is de uitvoering van de huurtoeslag bij de corporaties onder te brengen. Maatschappelijke ontwikkelingen Regionale en lokale ontwikkelingen belanghouders,

4 Wet- en regelgeving Maatschappelijke ontwikkelingen > Demografie > Veranderende doelgroep > Naar een participatiemaatschappij > Betaalbaarheid onder druk > Technologie en ICT > Duurzaamheid > Invloed, samenwerking en participatie > Legitimatie en maatschappelijk rendement Regionale en lokale ontwikkelingen belanghouders,

5 Wet- en regelgeving Maatschappelijke ontwikkelingen > Demografie > Veranderende doelgroep > Naar een participatiemaatschappij > Betaalbaarheid onder druk > Technologie en ICT > Duurzaamheid > Invloed, samenwerking en participatie > Legitimatie en maatschappelijk rendement Demografie Landelijk neemt het aantal huishoudens nog steeds toe en er is sprake van vergrijzing en ontgroening. Er komen meer één- en tweepersoonshuishoudens. De levensverwachting neemt toe en mensen blijven langer zelfstandig wonen. Daarnaast zien we een grote instroom van vluchtelingen die, wanneer ze een verblijfstatus krijgen, een beroep doen op een woning. Regionale en lokale ontwikkelingen belanghouders,

6 Wet- en regelgeving Maatschappelijke ontwikkelingen > Demografie > Veranderende doelgroep > Naar een participatiemaatschappij > Betaalbaarheid onder druk > Technologie en ICT > Duurzaamheid > Invloed, samenwerking en participatie > Legitimatie en maatschappelijk rendement Veranderende doelgroep De toekomstige oudere verschilt van de huidige. Het inkomens- en opleidingsniveau van een deel van hen is hoger. Zij kiezen, ook los van wet- en regelgeving, proactief voor langer zelfstandig wonen, meer individueel gerichte huisvesting en ze zijn veeleisender. Maar er is ook een groep ouderen met beperkte financiële middelen. Ging men vroeger naar het verzorgingshuis, nu blijft men -soms noodgedwongen- in de sociale huurwoning. Daarnaast neemt door de veranderingen in de zorg het aantal mensen met een GGZ-problematiek in sociale huurwoningen toe. Mensen die in het verleden intramurale zorg kregen, worden nu verwacht in een reguliere woning en wijk te wonen. Regionale en lokale ontwikkelingen belanghouders,

7 Wet- en regelgeving Maatschappelijke ontwikkelingen > Demografie > Veranderende doelgroep > Naar een participatiemaatschappij > Betaalbaarheid onder druk > Technologie en ICT > Duurzaamheid > Invloed, samenwerking en participatie > Legitimatie en maatschappelijk rendement Naar een participatiemaatschappij De overheid als maatschappelijk vangnet verdwijnt steeds meer. Bewoners moeten meer zelfredzaam worden en gebruik maken van hun sociale netwerk. De participatiemaatschappij staat tegenover de ook herkenbare trend van individualisering. Sociale verbanden zijn minder sterk, maar worden nu toch weer vanuit de overheid gevraagd. Vanwege de tegenstelling met andere maatschappelijke trends zal de overgang zeker niet zonder slag of stoot plaatsvinden. De komende tijd zal veel aandacht liggen bij kwetsbare groepen die niet in staat zijn aan de verwachtingen van de participatiemaatschappij te voldoen. Regionale en lokale ontwikkelingen belanghouders,

8 Wet- en regelgeving Maatschappelijke ontwikkelingen > Demografie > Veranderende doelgroep > Naar een participatiemaatschappij > Betaalbaarheid onder druk > Technologie en ICT > Duurzaamheid > Invloed, samenwerking en participatie > Legitimatie en maatschappelijk rendement Betaalbaarheid onder druk De betaalbaarheid van het wonen staat onder druk door de stijgende huren en stijgende energielasten. Sociale armoede en problematische schulden nemen toe. De gemeente Tiel heeft een sociaal economische status die beneden gemiddeld is. Regionale en lokale ontwikkelingen belanghouders,

9 Wet- en regelgeving Maatschappelijke ontwikkelingen > Demografie > Veranderende doelgroep > Naar een participatiemaatschappij > Betaalbaarheid onder druk > Technologie en ICT > Duurzaamheid > Invloed, samenwerking en participatie > Legitimatie en maatschappelijk rendement Technologie en ICT Contacten veranderen, zij verlopen veelvuldig en snel via social media en internet. Om succesvol te zijn in het leven moet je in staat zijn zoveel mogelijk contacten te onderhouden en deel uit te maken van netwerken. Het gaat er niet alleen om wie je bent, maar vooral om wie je kent. Steeds meer apparaten binnen de woning worden aangestuurd via het internet. In de klantrelatie zal het internet ook een steeds grotere rol gaan spelen. De behoefte groeit om 24/7 met de corporatie te communiceren en eigen gegevens te kunnen inzien (mijn SCW). Regionale en lokale ontwikkelingen belanghouders,

10 Wet- en regelgeving Maatschappelijke ontwikkelingen > Demografie > Veranderende doelgroep > Naar een participatiemaatschappij > Betaalbaarheid onder druk > Technologie en ICT > Duurzaamheid > Invloed, samenwerking en participatie > Legitimatie en maatschappelijk rendement Duurzaamheid De landelijke en provinciale overheid stimuleren het investeren in duurzaamheid en energiebesparende maatregelen. Er is maatschappelijke druk op de woningcorporaties om bij te dragen aan de afgesloten energieakkoorden. Investeringen in duurzaamheid leiden tot minder CO2-uitstoot en kunnen woonlasten verlagen. Regionale en lokale ontwikkelingen belanghouders,

11 Wet- en regelgeving Maatschappelijke ontwikkelingen > Demografie > Veranderende doelgroep > Naar een participatiemaatschappij > Betaalbaarheid onder druk > Technologie en ICT > Duurzaamheid > Invloed, samenwerking en participatie > Legitimatie en maatschappelijk rendement Invloed, samenwerking en participatie Gemeente en bewoners hebben meer zeggenschap op onderdelen van de Woningwet en bewoners worden mondiger. Bij zorg- en welzijnsorganisaties is behoefte om nauw samen te werken met corporaties. We zien dit als een kans en willen samenwerken op basis van vertrouwen, (wederzijdse) belangen en wederkerigheid. belanghouders hebben, net als wij, te maken met nieuwe regelgeving en financiële. Dit betekent dat we samen nieuwe wegen moeten verkennen om de maatschappelijke opgaven in Tiel te realiseren. Regionale en lokale ontwikkelingen belanghouders,

12 Wet- en regelgeving Maatschappelijke ontwikkelingen > Demografie > Veranderende doelgroep > Naar een participatiemaatschappij > Betaalbaarheid onder druk > Technologie en ICT > Duurzaamheid > Invloed, samenwerking en participatie > Legitimatie en maatschappelijk rendement Legitimatie en maatschappelijk rendement Corporaties staan onder politieke en maatschappelijke druk, mede door incidenten in de sector uit het nabije verleden. Daardoor is een legitimiteitdiscussie ontstaan, waarbij het gaat om de vraag of corporaties de juiste dingen doen en hiervoor ook acceptabele kosten maken. Wij herkennen onszelf niet in de incidenten uit het verleden, maar voelen ons wel aangespoord om onze maatschappelijke meerwaarde en ons maatschappelijk rendement in Tiel te realiseren en transparant te houden. Regionale en lokale ontwikkelingen belanghouders,

13 Wet- en regelgeving Maatschappelijke ontwikkelingen Regionale en lokale ontwikkelingen > Lokale behoefte en landelijke ruimte > Ontwikkeling in Tiel > Doelgroep > Doorstroming > Relatie met gemeente Tiel belanghouders,

14 Wet- en regelgeving Maatschappelijke ontwikkelingen Regionale en lokale ontwikkelingen > Lokale behoefte en landelijke ruimte > Ontwikkeling in Tiel > Doelgroep > Doorstroming > Relatie met gemeente Tiel Lokale behoefte en landelijke ruimte Corporaties zijn en blijven op lokaal niveau gewaardeerde samenwerkingspartners van onder andere gemeenten, politie en zorgorganisaties. Juist op lokaal niveau wordt de roep om taakverbreding de komende jaren luider. Corporaties hebben immers contact met kwetsbare huurders. We kunnen bruggen slaan in het kader van de gedecentraliseerde Wmo en een belangrijke signaleringsfunctie hebben waar het gaat om zorgbehoefte. De bijdrage van corporaties neemt lokaal ook toe door de toename van (door gemeenten) te huisvesten en te begeleiden statushouders. Deze lokale behoefte levert spanningen op, omdat we als corporaties niet meer alles mogen en kunnen. belanghouders,

15 Wet- en regelgeving Maatschappelijke ontwikkelingen Regionale en lokale ontwikkelingen > Lokale behoefte en landelijke ruimte > Ontwikkeling in Tiel > Doelgroep > Doorstroming > Relatie met gemeente Tiel Ontwikkeling in Tiel Tiel heeft op basis van zijn ligging en voorzieningen een regiofunctie in Rivierenland. De bevolking en het totaal aantal huishoudens in Tiel neemt in de komende jaren toe. Kleine huishoudens nemen toe, grote huishoudens nemen af. We zien per saldo dat mensen met lage- en middeninkomens naar Tiel toekomen en meer mensen met hogere inkomens juist vertrekken. De gemeente heeft de ambitie om hier verandering in te brengen, het wil mensen met hogere inkomens naar de stad trekken. belanghouders,

16 Wet- en regelgeving Maatschappelijke ontwikkelingen Regionale en lokale ontwikkelingen > Lokale behoefte en landelijke ruimte > Ontwikkeling in Tiel > Doelgroep > Doorstroming > Relatie met gemeente Tiel Doelgroep doelgroep verandert en dat betekent dat we hierop moeten inspelen. Mensen blijven langer zelfstandig wonen waardoor aangepaste vormen van wonen en samenwerking met zorgorganisaties worden gevraagd. Dit geldt voor senioren, maar ook voor mensen met een GGZ-problematiek. We moeten gericht en anders met zorg- en welzijnspartijen samenwerken om onze bewoners een thuis te blijven bieden. Er is een groeiende behoefte aan betaalbaar wonen: de vraag naar woningen tot 586 neemt toe, de vraag naar woningen boven 628 neemt af. Daarnaast zien we een toenemende vraag naar zorggeschikt wonen. belanghouders,

17 Wet- en regelgeving Maatschappelijke ontwikkelingen Regionale en lokale ontwikkelingen > Lokale behoefte en landelijke ruimte > Ontwikkeling in Tiel > Doelgroep > Doorstroming > Relatie met gemeente Tiel Doorstroming Nieuwe wet- en regelgeving en strengere eisen van banken voor het kopen van een woning hebben een remmend effect op de doorstroming. Bepaalde doelgroepen kunnen moeilijker een huis kopen of kunnen niet verhuizen omdat ze niet meer in aanmerking komen voor een andere betaalbare huurwoning (door de inkomensregelgeving bij het toewijzen van woningen). Samenwerking met gemeente en collega-corporaties is van belang om hier lokaal oplossingen voor te zoeken. Maar regionale afstemming is ook belangrijk om balans te vinden tussen de aantrekkende werking van Tiel en de draagkracht van Tiel. belanghouders,

18 Wet- en regelgeving Maatschappelijke ontwikkelingen Regionale en lokale ontwikkelingen > Lokale behoefte en landelijke ruimte > Ontwikkeling in Tiel > Doelgroep > Doorstroming > Relatie met gemeente Tiel Relatie met gemeente Tiel De gemeente heeft een nieuwe rol gekregen in de nieuwe Woningwet. Ook is de huurdersorganisatie meer dan in het verleden gesprekspartner van de corporatie en de gemeente. Deze nieuwe situatie betekent dat alle partijen zich in hun nieuwe rol ten opzichte van elkaar moeten voegen. Dit vraagt tijd en aandacht. Tegelijkertijd is het een kans om de samenwerking te versterken. Hierbij dienen wij rekening te houden met het proces van reorganisatie binnen de gemeente. Dit zal potentieel veel aandacht en energie vergen van de gemeente. belanghouders,

19 Wet- en regelgeving Maatschappelijke ontwikkelingen Regionale en lokale ontwikkelingen belanghouders Belanghouders zien en waarderen de maatschappelijke drive van SCW en de projecten die wij in Tiel realiseren. Een club met hart voor de zaak en een focus op Tiel. Er zijn in Tiel de komende jaren voldoende : op het gebied van betaalbaarheid van het wonen, wonen en zorg, leefbaarheid, bezuinigingen op zorg en welzijn en nieuwe samenwerkingsvormen. Alle partijen zien het belang van investeren in de relatie en te werken aan vertrouwen als basis voor samenwerking. Dit vraagt van ons niet alleen inspanningen om belanghouders te betrekken in het traject, maar ook een en aanpak op participatie en samenwerking in de toekomst. Uit gesprekken met de belanghouders komen de volgende aandachts- en verbeterpunten naar voren: Probeer meer te delen en van elkaar te leren. Communiceer een duidelijkere op de rol van SCW in leefbaarheid. Stel samen met zorgorganisaties woonconcepten voor de toekomst op. Zorg voor een snellere reactie op verzoeken van organisaties en geef meer duidelijkheid over hoe processen lopen. Organiseer gerichte activiteiten om bij bewoners op te halen wat er speelt in Tiel.,

20 Wij bieden betaalbare woningen voor mensen die vanwege hun inkomen niet in hun eigen woonbehoefte kunnen voorzien. We kijken daarbij verder dan de woningen en nemen ook verantwoordelijkheid om te werken aan leefbare en vitale wijken en buurten. Een opgave die we samen met gemeente, bewoners en andere maatschappelijke partners willen oppakken. Iedereen doet mee Mensgericht werken Wij zijn bondgenoot doelgroep,

21 Iedereen doet mee We willen een maatschappij waarin iedereen naar eigen vermogen meedoet. Een samenleving die niemand uitsluit, gericht op het voorkomen van verdeeldheid. Een maatschappij waar iedereen woont in gemixte wijken. In woningen en buurten die leefbaar en duurzaam zijn. Wij voelen ons maatschappelijk verantwoordelijk om hierin samen met andere partijen een rol te spelen, binnen de kaders die er zijn. Mensgericht werken Wij zijn bondgenoot doelgroep,

22 Iedereen doet mee We zijn meer dan alleen een woningbeheerder. We willen ook een rol spelen in de ontwikkel- en transformatieopgave waar Tiel voor staat. Niet alleen op korte termijn, maar ook op langere termijn. In die zin zien we onszelf meer als rentmeester dan als eigenaar. Bij rentmeesterschap hoort ook dat het bieden van een thuis gepaard gaat met spelregels vanuit SCW, zodat helder is wat bewoners en SCW van elkaar mogen verwachten. Wij blijven nieuwsgierig naar wat is voor onze bewoners en hoe wij hierop in kunnen spelen met onze dienstverlening. Mensgericht werken Wij zijn bondgenoot doelgroep,

23 Iedereen doet mee Mensgericht werken We werken voor mensen en hun woonbehoeften zijn dan ook ons uitgangspunt. Op het gebied van sociaal contact en sociale cohesie dragen de gemeente en welzijnsorganisaties verantwoordelijkheid. We zien hierbij een ondersteunende rol voor SCW. In sommige buurten is behoefte aan sociaal contact gewenst om je veilig te voelen. Dit willen wij faciliteren door samen te werken met onze belanghouders. benadering is daarbij kleinschalig, gericht op de buurt om snel oplossingen te kunnen bieden. Ook voor huurderscommissies zien we hierin een belangrijke rol. Wij zijn bondgenoot doelgroep,

24 Iedereen doet mee Mensgericht werken Wij zijn bondgenoot Als bondgenoot zijn wij gericht op samenwerking, gebaseerd op vertrouwen. Samenwerking is nodig om onze ambities in Tiel te realiseren en vertrouwen is de basis voor het gezamenlijk leveren van prestaties. Dat geldt zowel intern als naar belanghouders. We wegen steeds af waar onze belangen liggen en wat wij kunnen bijdragen, en willen hierover helder communiceren naar belanghouders. Vanuit een open houding en gezamenlijk belang willen we onderzoeken hoe we elkaar kunnen aanvullen en versterken. doelgroep,

25 Iedereen doet mee Mensgericht werken Wij zijn bondgenoot doelgroep Als woningcorporatie zijn wij er voor mensen die vanwege hun inkomen of anderszins niet zelfstandig hun plek op de woningmarkt kunnen vinden. Primaire doelgroep zijn huishoudens met een inkomen tot (prijspeil 2016). Secundaire doelgroep zijn huishoudens met een inkomen tussen en Kwetsbare doelgroepen met een bijzondere welzijns- of zorgvraag.,

26 kernwaarden kernwaarden zijn overtuigingen die aangeven wat wij van wezenlijk belang vinden. Ze geven aan waar SCW voor staat. We zien ze ook als richtinggevend voor onze en voor ons gedrag. Wij hebben vier kernwaarden geformuleerd. Drie kernwaarden zijn bekend, ze vormden ook in de afgelopen jaren onze kernwaarden. De kernwaarde eenduidig hebben we vervangen door meedenkend, deze past beter bij de beweging die SCW wil maken. De vier kernwaarden zijn: > Dichtbij > Verstandig > Meedenkend > Proactief droom voor 2020 kernkwaliteiten,

27 kernwaarden kernwaarden zijn overtuigingen die aangeven wat wij van wezenlijk belang vinden. Ze geven aan waar SCW voor staat. We zien ze ook als richtinggevend voor onze en voor ons gedrag. Wij hebben vier kernwaarden geformuleerd. Drie kernwaarden zijn bekend, ze vormden ook in de afgelopen jaren onze kernwaarden. De kernwaarde eenduidig hebben we vervangen door meedenkend, deze past beter bij de beweging die SCW wil maken. De vier kernwaarden zijn: > Dichtbij > Verstandig > Meedenkend > Proactief Dichtbij SCW en Tiel horen bij elkaar. Binnen ons regionaal werkgebied hebben we hart voor de stad Tiel en kiezen we er bewust voor om onze activiteiten op Tiel te richten. Wij hebben geen ambities om ons werkgebied uit te breiden. Juist onze band met Tiel maakt dat wij de buurten waarin we bezit hebben goed kennen en weten we wat er speelt onder onze bewoners. Kortom, wij zijn en blijven dichtbij. droom voor 2020 kernkwaliteiten,

28 kernwaarden kernwaarden zijn overtuigingen die aangeven wat wij van wezenlijk belang vinden. Ze geven aan waar SCW voor staat. We zien ze ook als richtinggevend voor onze en voor ons gedrag. Wij hebben vier kernwaarden geformuleerd. Drie kernwaarden zijn bekend, ze vormden ook in de afgelopen jaren onze kernwaarden. De kernwaarde eenduidig hebben we vervangen door meedenkend, deze past beter bij de beweging die SCW wil maken. De vier kernwaarden zijn: > Dichtbij > Verstandig > Meedenkend > Proactief Verstandig Opgaven in Tiel zijn er genoeg en wij zijn ambitieus. polsstok is echter eindig en we moeten de balans bewaken tussen ons maatschappelijk presteren en financiële continuïteit. Als organisatie willen we realistisch blijven ondernemen. Om onze kerntaken uit te kunnen voeren maken we zo optimaal mogelijk gebruik van ons netwerk. We kijken altijd of we kennis zelf in huis moeten hebben, in hoeverre we dit bij externe partners kunnen uitbesteden en waar samenwerking nuttig is. Zo houden we onze organisatie slank, professioneel en slagvaardig. droom voor 2020 kernkwaliteiten,

29 kernwaarden kernwaarden zijn overtuigingen die aangeven wat wij van wezenlijk belang vinden. Ze geven aan waar SCW voor staat. We zien ze ook als richtinggevend voor onze en voor ons gedrag. Wij hebben vier kernwaarden geformuleerd. Drie kernwaarden zijn bekend, ze vormden ook in de afgelopen jaren onze kernwaarden. De kernwaarde eenduidig hebben we vervangen door meedenkend, deze past beter bij de beweging die SCW wil maken. De vier kernwaarden zijn: > Dichtbij > Verstandig > Meedenkend > Proactief Meedenkend Wij zijn flexibel in onze houding en gedrag en hebben als uitgangspunt mee te denken met onze bewoners en belanghouders. We laten niet het systeem, maar de bedoeling leidend zijn in ons werk. Om dit te bereiken bieden we onze medewerkers de nodige ruimte om passende dienstverlening te kunnen bieden met een open en initiatiefrijke houding. En met een sterk netwerk van partners dat daarbij verbindt en versterkt. droom voor 2020 kernkwaliteiten,

30 kernwaarden kernwaarden zijn overtuigingen die aangeven wat wij van wezenlijk belang vinden. Ze geven aan waar SCW voor staat. We zien ze ook als richtinggevend voor onze en voor ons gedrag. Wij hebben vier kernwaarden geformuleerd. Drie kernwaarden zijn bekend, ze vormden ook in de afgelopen jaren onze kernwaarden. De kernwaarde eenduidig hebben we vervangen door meedenkend, deze past beter bij de beweging die SCW wil maken. De vier kernwaarden zijn: > Dichtbij > Verstandig > Meedenkend > Proactief Proactief We anticiperen op ontwikkelingen en gaan waar nodig vroegtijdig op zoek naar oplossingen. Dit doen we door bijvoorbeeld duidelijke te maken in onze nieuwbouwambities, waarbij we kritisch kijken naar de lokale en regionale markt. Maar ook richting onze bewoners zijn we proactief. We wachten niet af, maar willen problemen vroegtijdig signaleren zodat we samen naar oplossingen kunnen zoeken. droom voor 2020 kernkwaliteiten,

31 kernwaarden droom voor 2020 We hebben een gemeenschappelijke toekomstdroom geformuleerd die voor ons realiteit kan worden. Hier zetten wij onze schouders onder en dat is nodig, want het is een uitdagend toekomstbeeld: het geeft onze ambitie voor 2020 aan. Al onze bewoners voelen zich in 2020 thuis in Tiel. kernkwaliteiten,

32 kernwaarden droom voor 2020 kernkwaliteiten Kernkwaliteiten geven aan waarin onze medewerkers van nature goed zijn. Deze kernkwaliteiten zijn onderdeel van de organisatiecultuur en staan aan de basis van competenties en vaardigheden van medewerkers. kernwaarden en kernkwaliteiten zijn met elkaar verbonden, ze hangen nauw samen. Het verschil is dat onze kernwaarden richtinggevend zijn voor gedrag en onze kernkwaliteiten betrekking hebben op vaardigheden, waardoor medewerkers hun werk goed kunnen doen. Net als bij de kernwaarden maken we onderscheid tussen huidige en gewenste kernkwaliteiten. huidige kernkwaliteiten zijn: gedreven, met hart voor de zaak, klantgericht en betrouwbaar. Daarnaast willen we nieuwe kwaliteiten ontwikkelen, passend bij de ontwikkelingen om ons heen en de opgaven in de maatschappij. gewenste kernkwaliteiten zijn: > Creatief > Flexibel > Kritisch > Nieuwsgierig,

33 kernwaarden droom voor 2020 kernkwaliteiten Kernkwaliteiten geven aan waarin onze medewerkers van nature goed zijn. Deze kernkwaliteiten zijn onderdeel van de organisatiecultuur en staan aan de basis van competenties en vaardigheden van medewerkers. kernwaarden en kernkwaliteiten zijn met elkaar verbonden, ze hangen nauw samen. Het verschil is dat onze kernwaarden richtinggevend zijn voor gedrag en onze kernkwaliteiten betrekking hebben op vaardigheden, waardoor medewerkers hun werk goed kunnen doen. Net als bij de kernwaarden maken we onderscheid tussen huidige en gewenste kernkwaliteiten. huidige kernkwaliteiten zijn: gedreven, met hart voor de zaak, klantgericht en betrouwbaar. Daarnaast willen we nieuwe kwaliteiten ontwikkelen, passend bij de ontwikkelingen om ons heen en de opgaven in de maatschappij. gewenste kernkwaliteiten zijn: > Creatief > Flexibel > Kritisch > Nieuwsgierig Creatief Kom met nieuwe gezichtspunten, ideeën of oplossingen en bedenk mogelijkheden om tot resultaten te komen.,

34 kernwaarden droom voor 2020 kernkwaliteiten Kernkwaliteiten geven aan waarin onze medewerkers van nature goed zijn. Deze kernkwaliteiten zijn onderdeel van de organisatiecultuur en staan aan de basis van competenties en vaardigheden van medewerkers. kernwaarden en kernkwaliteiten zijn met elkaar verbonden, ze hangen nauw samen. Het verschil is dat onze kernwaarden richtinggevend zijn voor gedrag en onze kernkwaliteiten betrekking hebben op vaardigheden, waardoor medewerkers hun werk goed kunnen doen. Net als bij de kernwaarden maken we onderscheid tussen huidige en gewenste kernkwaliteiten. huidige kernkwaliteiten zijn: gedreven, met hart voor de zaak, klantgericht en betrouwbaar. Daarnaast willen we nieuwe kwaliteiten ontwikkelen, passend bij de ontwikkelingen om ons heen en de opgaven in de maatschappij. gewenste kernkwaliteiten zijn: > Creatief > Flexibel > Kritisch > Nieuwsgierig Flexibel Speel effectief in op veranderende omstandigheden, ook ten aanzien van mensen met uiteenlopende perspectieven, opmerkingen en vragen en anticipeer daarop.,

35 kernwaarden droom voor 2020 kernkwaliteiten Kernkwaliteiten geven aan waarin onze medewerkers van nature goed zijn. Deze kernkwaliteiten zijn onderdeel van de organisatiecultuur en staan aan de basis van competenties en vaardigheden van medewerkers. kernwaarden en kernkwaliteiten zijn met elkaar verbonden, ze hangen nauw samen. Het verschil is dat onze kernwaarden richtinggevend zijn voor gedrag en onze kernkwaliteiten betrekking hebben op vaardigheden, waardoor medewerkers hun werk goed kunnen doen. Net als bij de kernwaarden maken we onderscheid tussen huidige en gewenste kernkwaliteiten. huidige kernkwaliteiten zijn: gedreven, met hart voor de zaak, klantgericht en betrouwbaar. Daarnaast willen we nieuwe kwaliteiten ontwikkelen, passend bij de ontwikkelingen om ons heen en de opgaven in de maatschappij. gewenste kernkwaliteiten zijn: > Creatief > Flexibel > Kritisch > Nieuwsgierig Kritisch Kijk goed naar jezelf en gehanteerde werkwijzen, reflecteer op en leer van het beroepsmatig handelen in de (maatschappelijke) context. Geef dit op een natuurlijke wijze vorm in het handelen en stimuleer dit.,

36 kernwaarden droom voor 2020 kernkwaliteiten Kernkwaliteiten geven aan waarin onze medewerkers van nature goed zijn. Deze kernkwaliteiten zijn onderdeel van de organisatiecultuur en staan aan de basis van competenties en vaardigheden van medewerkers. kernwaarden en kernkwaliteiten zijn met elkaar verbonden, ze hangen nauw samen. Het verschil is dat onze kernwaarden richtinggevend zijn voor gedrag en onze kernkwaliteiten betrekking hebben op vaardigheden, waardoor medewerkers hun werk goed kunnen doen. Net als bij de kernwaarden maken we onderscheid tussen huidige en gewenste kernkwaliteiten. huidige kernkwaliteiten zijn: gedreven, met hart voor de zaak, klantgericht en betrouwbaar. Daarnaast willen we nieuwe kwaliteiten ontwikkelen, passend bij de ontwikkelingen om ons heen en de opgaven in de maatschappij. gewenste kernkwaliteiten zijn: > Creatief > Flexibel > Kritisch > Nieuwsgierig Nieuwsgierig Haal ontwikkelingen en signalen uit de omgeving van SCW op en benut die kennis effectief.,

37 Een betaalbaar huis voor nu en later Wij beheren een belangrijk deel van de woningvoorraad in Tiel. Wij zijn ons bewust van de waarde van dit sociale vastgoed voor de maatschappij en van de verplichting die daarbij hoort. Namelijk de verplichting onze woningen met goed rentmeesterschap te beheren. Dat betekent effectief en efficiënt werken en daarbij scherp oog hebben voor betaalbaar wonen, ook voor toekomstige generaties. Er blijft in de komende jaren een groep mensen die in onze maatschappij de aansluiting dreigt te missen: in opleiding, inkomen en kansen. Wij zijn er bij uitstek voor deze groep kwetsbare mensen. We zien de komende jaren een lichte groei in onze doelgroep en in de vraag naar goedkope woningen. Qua ontwikkeling van vastgoed richten we ons op kleinschalige nieuwbouw, waarbij we samen met partners willen optrekken in het ontwikkelproces. Als SCW willen we ons inzetten voor betaalbare woningen. Hierbij moeten we ook kijken naar de kwaliteit. Het toevoegen van kwaliteit heeft immers zijn prijs. We zoeken naar een balans in de prijs-kwaliteitsverhouding zodat woningen niet alleen nu, maar ook in de toekomst betaalbaar zijn. Duurzaamheid en innovatie spelen hierbij een belangrijke rol. Inspelen op een veranderende doelgroep Leefbare buurten Samen naar nieuwe oplossingen Werken aan verder professionaliseren van de organisatie,

38 Een betaalbaar huis voor nu en later Inspelen op een veranderende doelgroep Door de vergrijzing, extramuralisatie en toename van statushouders verandert onze doelgroep de komende jaren. Een standaardproduct of standaarddienstverlening is niet genoeg om iedereen een goed thuis in Tiel te bieden. In de dienstverlening staat de bedoeling voorop. We spelen hierop in door bijvoorbeeld vaker dan nu samen met een zorgpartij specifieke afspraken te maken over het huisvesten (via SCW) en begeleiden (via de zorgpartij) van bewoners en ieders inzet hierbij. Zelfredzaamheid is het nieuwe credo in de participatiemaatschappij. Lang niet iedereen binnen onze doelgroep kan aan deze nieuwe eis voldoen. Samen met andere organisaties zoeken we naar oplossingen om te voorkomen dat zij tussen wal en schip vallen. De veranderende doelgroep kan specifieke wensen hebben voor het vastgoed. We denken hierin mee en bekijken wat de mogelijkheden zijn. Leefbare buurten Samen naar nieuwe oplossingen Werken aan verder professionaliseren van de organisatie,

39 Een betaalbaar huis voor nu en later Inspelen op een veranderende doelgroep Leefbare buurten Leefbare buurten zijn van belang om prettig te wonen en om je thuis te voelen. We delen de verantwoordelijkheid voor leefbare wijken met belanghouders, waarbij de gemeente, welzijnsorganisaties en bewoners belangrijke partijen zijn. Ons streven is er op gericht om de leefbaarheid in buurten waar wij bezit hebben in het groen te houden. Voor ons zijn leefbare buurten ook van belang vanwege het effect op ons (indirecte) rendement. Samen naar nieuwe oplossingen Werken aan verder professionaliseren van de organisatie,

40 Een betaalbaar huis voor nu en later Inspelen op een veranderende doelgroep Leefbare buurten Samen naar nieuwe oplossingen belanghouders hebben, net als wij, te maken met nieuwe regelgeving, nieuwe rollen en nieuwe. Hetzelfde of meer doen, met minder geld. Het risico is dat iedere organisatie zich terugtrekt op zijn eigen eiland. Steeds meer ontstaat het besef dat hierdoor bepaalde mensen, zoals verwarde personen, qua woonsituatie tussen wal en schip dreigen te vallen. Wij willen dit voorkomen door te signaleren en in te springen, zonder de verantwoordelijkheid over te nemen. doelgroep verandert en samenwerking met zorg- en welzijnspartijen in de dienstverlening wordt belangrijker om te blijven waarmaken. We willen investeren in partnerships met onze belanghouders. Vanuit een open houding en gericht op gelijkwaardige samenwerking. Werken aan verder professionaliseren van de organisatie,

41 Een betaalbaar huis voor nu en later Inspelen op een veranderende doelgroep Leefbare buurten Samen naar nieuwe oplossingen Werken aan verder professionaliseren van de organisatie Flexibilisering is nodig, we werken met scenario s om met onzekerheden om te gaan. Om passende dienstverlening en huisvesting te bieden is ruimte geven en ruimte nemen in de organisatie een belangrijk thema. We maken onze eigen en laten ons niet alleen leiden door landelijke cijfers en benchmarks. Ons lean -denken helpt ons om processen te verbeteren en onze taken efficiënt uit te voeren. Ons organisatiemodel biedt hiertoe voldoende ruimte en mogelijkheden. We voelen ons aangespoord om onze maatschappelijke meerwaarde en maatschappelijk rendement in Tiel transparant te houden. Om te blijven aansluiten op de veranderende omgeving volgen we de ontwikkelingen rond ICT. Veel zaken worden door de bewoner in de toekomst zelf opgezocht, dit stelt ook eisen rond de toegankelijkheid van informatie. De veranderende omgeving zorgt er voor dat we ons intern ook aan gaan passen. Wat doen we wel en wat niet? We formuleren taken en toedeling in de organisatie zodanig dat medewerkers de ruimte hebben om eigen verantwoordelijkheid te nemen. Competenties die er nog niet (voldoende) zijn worden ontwikkeld.,

42 Geïnspireerd door de landelijke en regionale ontwikkelingen heeft SCW vijf gemaakt waar wij ons de komende periode op gaan richten: Een betaalbaar huis voor nu en later Inspelen op een veranderende doelgroep Leefbare buurten Samen naar nieuwe oplossingen Werken aan verder professionaliseren van de organisatie,

43 Een betaalbaar huis voor nu en later doelen: woningen zijn en blijven voor onze doelgroep betaalbaar. sociale woningvoorraad is in 2020 minimaal gelijk aan de omvang eind In 2020 bieden wij bij onze woningen een minimale kwaliteit passend bij de huurprijs. Hoe willen we dit bereiken? Inspelen op een veranderende doelgroep Leefbare buurten Samen naar nieuwe oplossingen Werken aan verder professionaliseren van de organisatie,

44 Een betaalbaar huis voor nu en later Hoe willen we dit bereiken? We richten onze focus op sociale woningen en streven naar een betaalbare en passende woningvoorraad. De verwachte groei van de doelgroep betekent dat we onze focus verleggen van verbeteren van de huidige voorraad en verminderen van het woningbezit naar het minimaal op peil houden van het bezit en realiseren van kleinschalige nieuwbouw. We gaan sturen op de hoogte van de huurprijzen. We bepalen de prijs-/en kwaliteitverhouding per complex en houden ons hieraan. Dit betekent dat we soberder zijn bij projecten, planmatig onderhoud en mutaties en minder kwaliteit toevoegen aan woningen omdat hiervoor geen huurverhogingen voor gevraagd kan worden. Bij het op peil houden van onze voorraad richten we ons meer op kleinere huishoudens en de vraag naar goedkopere woningen. We nemen energiebesparende maatregelen die de woonlasten van onze bewoners naar beneden brengen en waar dit past binnen de huurgrenzen. Indien nodig zoeken we naar innovatieve oplossingen om dit te realiseren. We gaan meer sturen op het rendement (zowel maatschappelijk als financieel) van ons vastgoed. Inspelen op een veranderende doelgroep Leefbare buurten Samen naar nieuwe oplossingen Werken aan verder professionaliseren van de organisatie,

45 Een betaalbaar huis voor nu en later Inspelen op een veranderende doelgroep doelen: Wij bieden een meer gedifferentieerd woningaanbod voor zorgvragers binnen onze doelgroep, waarbij wij voor specifieke doelgroepen zonodig voorzien in woninggerelateerde aanpassingen. Wij bieden gezamenlijk met onze partners een dienstverlening met de behoeften van onze doelgroep als uitgangspunt, waarbij wij ons toeleggen op woondiensten. Hoe willen we dit bereiken? Leefbare buurten Samen naar nieuwe oplossingen Werken aan verder professionaliseren van de organisatie,

46 Een betaalbaar huis voor nu en later Inspelen op een veranderende doelgroep doelen: Hoe willen we dit bereiken? We bieden passende dienstverlening vanuit het wonen. Zowel op gebied van sociaal beheer als verhuur. We zorgen voor een aanbod dat past bij de veranderende doelgroep (bijvoorbeeld door rollatorgeschikte woningen of zorgwoningen te realiseren) We leveren bijdragen aan de huisvesting van bijzondere doelgroepen in Tiel, door (samen met zorgorganisaties) aanbod te creëren waar dat nodig is. Medewerkers de nodige ruimte bieden om vraaggerichte dienstverlening mogelijk te maken. We bieden flexibiliteit aan medewerkers. Leefbare buurten Samen naar nieuwe oplossingen Werken aan verder professionaliseren van de organisatie,

47 Een betaalbaar huis voor nu en later Inspelen op een veranderende doelgroep Leefbare buurten Ons doel: Al onze complexen hebben een groene score (minimaal een 6) op het gebied van leefbaarheid. Hoe willen we dit bereiken? Samen naar nieuwe oplossingen Werken aan verder professionaliseren van de organisatie,

48 Een betaalbaar huis voor nu en later Inspelen op een veranderende doelgroep Leefbare buurten Ons doel: Hoe willen we dit bereiken? We zetten ons in voor leefbare buurten, daar waar het woningbezit van SCW betreft. We zorgen dat de basis op orde is (schoon, heel, veilig). We faciliteren nieuwe initiatieven van onze bewoners, als deze de leefbaarheid in en om onze complexen ten goede komt. We werken samen met zorg- en welzijnorganisaties. We communiceren aan gemeente en bewoners wat ze wel en niet van SCW kunnen verwachten op het gebied van leefbaarheid. Samen naar nieuwe oplossingen Werken aan verder professionaliseren van de organisatie,

49 Een betaalbaar huis voor nu en later Inspelen op een veranderende doelgroep Leefbare buurten Samen naar nieuwe oplossingen Ons doel: Samenwerkende partijen zien SCW als bondgenoot in wonen om te komen tot een betaalbare woning, een leefbare buurt en een passend aanbod bij een veranderende vraag. Hoe willen we dit bereiken? Werken aan verder professionaliseren van de organisatie,

50 Een betaalbaar huis voor nu en later Inspelen op een veranderende doelgroep Leefbare buurten Samen naar nieuwe oplossingen Ons doel: Hoe willen we dit bereiken? Investeren in partnerships en bondgenootschap met onze belanghouders. Andere vormen van samenwerken onderzoeken. Open het gesprek aangaan met belanghouders, zonder vooraf alle kaders vanuit SCW dicht te timmeren. Werken aan verder professionaliseren van de organisatie,

51 Een betaalbaar huis voor nu en later Inspelen op een veranderende doelgroep Leefbare buurten Samen naar nieuwe oplossingen Werken aan verder professionaliseren van de organisatie doelen: Medewerkers dragen zorg voor passende dienstverlening en maken hiertoe vanuit hun functie de benodigde en beslissingen, rekening houdend met de doelen van SCW. In 2020 zijn de kernwaarden en kernkwaliteiten geborgd in de organisatie en zijn de benodigde competenties in ontwikkeling. Hoe willen we dit bereiken?,

52 Een betaalbaar huis voor nu en later Inspelen op een veranderende doelgroep Leefbare buurten Samen naar nieuwe oplossingen Werken aan verder professionaliseren van de organisatie doelen: Hoe willen we dit bereiken? De beleidskaders worden meer uitgezet in scenario s en richtingen in het belang van onze koers en de gewenste wendbaarheid. Medewerkers krijgen meer ruimte om oplossingen te vinden en deze in de praktijk toe te passen. Door onze processen handiger (onder andere door ICT, afkoop en ketensamenwerking) en meer lean aan te pakken beperken we onze bedrijfskosten. We maken gebruik van onze flexibele schil en ons netwerk om noodzakelijke taken te kunnen blijven doen We trainen onze mensen om de gewenste competenties te krijgen of verbeteren. De organisatie is communicatief: communicatie is niet alleen het domein van de communicatiemedewerker. Alle medewerkers staan in contact met hun omgeving en verbinden. We zetten nog meer in op digitale communicatie via website, huurdersportaal en social media. Voor wie dat wil of nodig heeft, blijft persoonlijk contact mogelijk.,