Verpleegafdeling D3 locatie Hilversum

Transcriptie

1 Patiënteninformatie Verpleegafdeling D3 locatie Hilversum Informatie over de afdeling Interne Geneeskunde/Longeneeskunde terTER_

2

3 Inhoudsopgave Pagina Korte beschrijving van afdeling D3 4 De bezoektijden 5 De opname procedure 6 De wijze van verplegen 7 De onslagprocedure 7 Rookbeleid 8 Medewerkers 8 De artsenvisite 9 Veilige zorg 10 Complimenten of klachten 10 Tot slot 10 Ruimte voor aantekeningen 11 3

4 Verpleegafdeling D3 Informatie over de afdeling Interne Geneeskunde en Longgeneeskunde Namens alle medewerkers van verpleegafdeling D3 heten wij u van harte welkom op onze afdeling en bieden wij u deze folder aan. In de folder vindt u speciaal op onze afdeling gerichte informatie. U kunt dit gebruiken als aanvulling op de folder Welkom in Tergooi. Wij doen ons best uw verblijf op onze afdeling zo aangenaam mogelijk te laten verlopen. Korte beschrijving van afdeling D3 Afdeling D3 bevindt zich in bouwdeel D op de derde etage van ons ziekenhuis. Onze afdeling is een afdeling voor het specialisme Interne Geneeskunde en Longgeneeskunde. Onze afdeling heeft achtien bedden, verdeeld over; zes éénpersoonskamers; vier tweepersoonskamers; één vierpersoonskamer. In principe worden de kamers 303, 305 en 309 gebruikt voor de longpatiënten. 4

5 Over de afdeling verspreid liggen diverse douches en wasgelegenheden. In principe worden de patiënten gemengd verpleegd. Dat houdt in dat mannen en vrouwen op één kamer worden verpleegd. Als u dat vervelend vindt, vertelt u dat dan bij het voorbereidend gesprek aan de verpleegkundige. Bij de toewijzing van kamers aan patiënten gaat de medische indicatie (de ernst van de ziekte of aandoening) echter altijd boven de voorkeuren van de patiënt. Halverwege de gang vindt u een teampostbalie. Hier is vaak een verpleegkundige of secretaresse aanwezig. Tegenover de teampostbalie is een centrale teampost waar de verpleegkundige overdracht plaatsvindt. Op de gang vindt u ook een bloemenhoekje waar u uw bloemen kunt (laten) verzorgen. Aan het eind van de gang rechts bevindt zich een conversatieruimte. Op de patiëntenkamers bestaat de mogelijkheid om een telefoon en/of tv te huren. Alle informatie over de mogelijkheden, voorwaarden en kosten vindt u op het gratis informatiekanaal of via telefoonnummer 9. Mobiele telefoons mogen op de afdeling worden gebruikt. Denkt u daarbij aan uw medepatiënt en zet uw telefoon voor de nacht uit. Tergooi biedt u gratis wifi aan. Dit werkt als volgt: laat uw smartphone, tablet of laptop in het ziekenhuis zoeken naar beschikbare wifinetwerken, selecteer het netwerk met de naam WelkominTergooi, lees de disclaimertekst en klik daarna op accepteren. Er is een gratis radioaansluiting met hoofdtelefoon bij uw bed. U kunt kiezen uit meerdere kanalen. De bezoektijden De bezoektijden voor afdeling D3 zijn dagelijks van: 15:00 17:00 uur en van 18:30 20:00 uur. Op zon- en feestdagen is er extra bezoektijd van 11:00 11:45 uur. NB: Maximaal twee bezoekers per patiënt! De opnameprocedure (Het kan zijn dat deze procedure al op de Acute Opname Afdeling is gedaan). De verpleegkundige wijst u uw bed en kastruimtes en heeft vervolgens een opnamegesprek met u. De informatie uit dit gesprek wordt 5

6 vastgelegd via de computer. Het is bij dit gesprek van belang dat u: een contactpersoon en diens telefoonnummer opgeeft; Wij stellen het op prijs als u met uw familie afspreekt wie inlichtingen over u mag ontvangen tijdens de opname. Bij opname kunt u de naam en het telefoonnummer van deze contactpersoon aan de verpleegkundige doorgeven. Aan anderen geven wij geen informatie!; vertelt over eventuele bijzonderheden of angsten; uw medicijnen, of een lijstje daarvan, laat zien. De verpleegkundige geeft u uitleg over een aantal zaken zoals: het belsysteem (zusteroproepsysteem); de radio; de waskar, waar u handdoeken enzovoorts kunt pakken als u behoefte heeft aan méér dan dat er aan u zijn verstrekt; de indeling van de afdeling. De verpleegkundige voert enige handelingen uit, zoals: het meten van uw bloeddruk; het tellen van uw pols; het opnemen van uw temperatuur; het bepalen van uw gewicht; het meten van uw lengte. Tijdens de opname wordt op deze afdeling de eventuele pijn die u heeft geregistreerd volgens de pijnregistratiemethode. Bij opname krijgt u hierover een formulier met patiënten informatie. Wij vragen u dit formulier door te lezen. Het is van belang dat u de rest van uw opnamedag op uw kamer of in de directe omgeving daarvan verblijft omdat: ook de zaalarts een opnamegesprek met u heeft en een lichamelijk onderzoek uitvoert er vaak nog een ECG (elektrocardiogram/hartfilmpje) gemaakt moet worden; het mogelijk is dat er bloed bij u moet worden afgenomen voor onderzoek; de kans bestaat dat er een röntgenfoto van uw hart/longen gemaakt moet worden. 6

7 Als u bent overgeplaatst vanaf een andere afdeling, zal vaak alleen een gesprek met de zaalarts plaatsvinden. Iedere dag tussen 07:00 09:00 uur komen de analisten op de afdeling om eventueel bloed bij u af te nemen. Wij willen dan graag dat u op de afdeling aanwezig bent. Als uw bloedafname op andere tijden gebeurt, hoort u dat van ons. De wijze van verplegen Op afdeling D3 wordt gewerkt met een zogenoemd patiëntgericht zorgmodel. Tijdens het opnamegesprek is het de bedoeling om samen inzicht te krijgen in uw zorgbehoeften. Hierdoor kunnen we patiëntgerichte zorg bieden en de continuïteit in de zorg bewaken. Ook bespreekt de verpleegkundige dagelijks met u de zorg en rapporteert dit in uw elektronisch patiëntendossier. Het dossier mag u als patiënt inkijken. Naast de mondelinge informatie die u krijgt over de noodzakelijke onderzoeken en eventuele ingrepen, beschikt de afdeling ook over schriftelijke informatie. Vraagt u hier gerust naar! De ontslagprocedure Gedurende de hele opname zijn wij gericht op uw herstel en het hierop volgende ontslag. Samen met u en de transferverpleegkundigen inventariseren wij welke hulp u na de opname nodig heeft. Daarvoor is het van belang dat u ons goed informeert over uw thuissituatie. Het tijdstip van ontslag ligt over het algemeen tussen 10:00 11:00 uur. Wilt u bij het vertrek s morgens de verpleegkundige hiervan in kennis stellen? Meestal krijgt u nog papieren mee zoals recepten en afspraken voor poliklinische nacontrole. Indien gewenst kunt u gebruik maken van de diensten van de Polikliniek Apotheek (de apotheek in de hal van het ziekenhuis). Rookbeleid Naar aanleiding van landelijke wetgeving en uit overtuiging dat roken niet past binnen een ziekenhuis, geldt in en rondom Tergooi een algeheel rookverbod. Roken is alleen nog toegestaan in de speciaal aangelegde 7

8 rookcabines buiten het gebouw. Op locatie Hilversum vindt u deze: op het pleintje voor de hoofdingang (bij de fietsenstalling); naast de afdeling Spoedeisende Hulp (op het grasveld). Overlegt u echter wel even met de verpleegkundige of u de afdeling mag/kan verlaten. Zodoende weet de verpleegkundige ook waar u bereikbaar bent. De medewerkers Er zijn ongeveer vijftien vaste verpleegkundigen op de afdeling werkzaam en ongeveer twee leerling-verpleegkundigen. Vaak lopen een of twee stagiaires met een verpleegkundige mee. Binnen het verpleegsysteem is elke verpleegkundige verantwoordelijk voor de dagelijkse zorg van de aan de haar/hem toegewezen patiënten. Mocht u vragen hebben omtrent deze zorg dan kunt u deze met de verpleegkundige bespreken. De leiding van de afdeling ligt bij de afdelingsmanagermanager Petra Verweij. Mocht u behoefte hebben om iets met haar te bespreken dan kunt u dit via de verpleegkundige kenbaar maken. Op de afdeling kunt u behalve de verpleegkundigen, de zaalarts en uw specialist ook nog met andere medewerkers in contact komen. Te denken valt aan de fysiotherapeut, maatschappelijk werker, transferverpleegkundige, geestelijk verzorger, coassistent, diëtist, secretaresse, huishoudelijk assistent en voedingsassistent. U kunt de medewerkers herkennen aan de kleur van het uniform: artsen (wit), verpleging (wit), medisch ondersteunend (wit jasje, grijze broek) en facilitair (blauw). De medewerkers willen u zo goed mogelijk helpen en begeleiden. Zij proberen niet alleen naar uw lichamelijke klachten te kijken maar ook naar uw psychisch welbevinden en uw sociale omgeving. Stel vooral uw vragen als er onduidelijkheden zijn. De verpleegkundige bezetting gedurende een dag is als volgt: dagdiensten 07:15 15:45 uur. avonddiensten 14:45 23:15 uur. nachtdiensten 23:00 07:30 uur. Bij de wisseling van de diensten wordt de zorg (met zorg) overgedragen. 8

9 De artsenvisites Over het algemeen komt de zaalarts dagelijks bij u langs. De internisten van afdeling D3 lopen grote visite op donderdag van 09:00 12:00 uur: Prof. dr. Kamphuisen, internist. Mw E. Seebus, internist. Dr. P.J. de Vries, internist. Dr. J.J.J. de Sonnaville, internist. De longartsen lopen op woensdag grote visite: Dr. M.G. de Gier. Dr. J.M.W. van Haarst. Mw. S.C.A.M. Hiep-van Casteren. Dr. K.R. Liesker. Dr. P.M.S. Schröder. Dr. P.M.B. van Tilburg. De specialisten onderhouden dagelijks contact met de zaalarts en komen gemiddeld één à twee keer per week bij u langs. Voor familie is er, desgewenst en met uw instemming, gelegenheid om de zaalarts te spreken. Maakt u hiervoor wel via de verpleegkundige een afspraak. Het is mogelijk dat u tijdens uw opname door een andere arts behandeld wordt dan de arts die u op de polikliniek heeft gesproken. Uiteraard is deze arts volledig op de hoogte van uw ziekte en situatie. Op de polikliniek blijft u in de regel de arts ontmoeten bij wie u zich heeft laten inschrijven of bij wie u al bekend was. Veilige zorg De medewerkers zijn erop gericht om kwalitatief goede zorg te bieden en de patiëntveiligheid te waarborgen. U kunt zelf een bijdrage leveren aan veilige zorg door uw eigen zorgproces te bewaken en de artsen en verpleegkundigen goed te informeren. We staan altijd open voor suggesties voor verbeteringen. Complimenten of klachten 9

10 Als u verbeterpunten of complimenten voor ons heeft, dan kunt u die kwijt op bijgevoegde flyer ( hoe heeft u het verblijf op onze afdeling ervaren?). Uw ideeën of suggesties kunnen van belang zijn voor patiënten na u. Bent u over sommige onderdelen van de behandeling niet zo tevreden, bespreek dit dan met de personen die het betreft. Dus bijvoorbeeld met de verpleegkundige of met de specialist die u behandelt. Vindt u dit moeilijk, of bent u na overleg met hen niet tevreden, dan kunt u de klachtenfunctionaris inschakelen. Dit kan ook als u uw klacht liever eerst met iemand anders dan de direct betrokkene(n) of leidinggevende bespreekt. De klachtenfunctionaris is tijdens kantooruren bereikbaar op T U kunt uw ervaringen ook per kenbaar maken via klacht@tergooi.nl. Meer informatie vindt u in de folder Klachten en complimenten. Tot slot Wij hopen dat uw bezoek aan ons ziekenhuis naar volle tevredenheid verloopt, zodat u met een prettig gevoel weer naar huis gaat. Verpleegafdeling D3, Interne Geneeskunde T Tergooi TER nl

11 Ruimte voor aantekeningen 11

12 T Locatie Blaricum Rijksstraatweg AN Blaricum Locatie Hilversum Van Riebeeckweg XZ Hilversum Locatie Weesp C.J. van Houtenlaan 1b 1381 CN Weesp