FAQ papiercontainers Zevenaar Veelgestelde vragen met betrekking tot de invoering van de papiercontainers in gemeente Zevenaar.

Transcriptie

1 FAQ papiercontainers Zevenaar Veelgestelde vragen met betrekking tot de invoering van de papiercontainers in gemeente Zevenaar. 1. Wat verandert er voor mij? Verandert ook mijn tarief voor de afvalstoffenheffing? Gaat er ook iets veranderen voor wat betreft de inzameling van restafval en/of GFT? Hoeveel betaal ik voor de papier-container? Is de papier-container verplicht? Wat gebeurt er als de container geleverd is en ik deze toch niet (meer) wil hebben? Wat is het volume van de container en hoe ziet hij eruit? Wat mag er allemaal in de papier-container? Waar vind ik de kalender met inzameldagen? Wanneer begint de inzameling met de papier-containers? Wanneer ontvang ik de papier-container? Waar moet ik mijn nieuwe container plaatsen voor lediging? Waar wordt de nieuwe papier-container afgeleverd? Moet ik thuisblijven voor het in ontvangst nemen van de container? De papier-container is niet op de afgesproken dag afgeleverd. Wat moet ik doen? Wanneer kan ik de nieuwe container gaan gebruiken? Ik ben in de periode dat mijn papier-container afgeleverd wordt met vakantie. Wat nu? Ik heb een nieuwe woning en daar heb ik geen nieuwe container aangetroffen. Wat moet ik doen? Ik verhuis binnenkort, kan ik mijn container meenemen naar mijn nieuwe adres? Mijn container is gestolen, wat moet ik doen? Hoe weet ik of de container die buiten staat mijn container is? Het adres/huisnummer op de sticker aan de zijkant van mijn nieuwe container klopt niet. Wat nu? Als er iets stuk is aan mijn nieuwe container wat moet ik dan doen? Mag ik zelf stickers plakken op de containers? Mijn container is vol. Kan ik mijn resterende oud papier en karton in zakken naast de container aanbieden?...5 1

2 27. Wat wordt er geregeld voor de appartementbewoners? Wanneer ik verhuis, moet ik dan mijn containers meenemen? Kan ik mijn container laten reinigen door een schoonmaakbedrijf? Kan ik mijn oude papier en karton ook wegbrengen? Mag een appartement bewoner ook een container aanvragen? Ik heb een extra container nodig kan ik een extra container aanvragen?...6 2

3 1. Wat verandert er voor mij? Vanaf februari 2017 wordt oud papier en karton met behulp van een container ingezameld. Alle huishoudens ontvangen hiervoor binnenkort een papiercontainer. De papiercontainer wordt bij u thuis afgeleverd. Hiervoor hoeft u niet thuis te blijven. De container wordt aan de straatkant voor uw woning gezet. U kunt uw container herkennen aan de adressticker met barcode op de zijkant van de container. Uw papiercontainer wordt vanaf februari 2017 eens per maand geleegd. De inzameldagen veranderen niet. Raadpleeg daarvoor zo nodig of de app. 2. Gaat er verder nog iets veranderen voor wat betreft de inzameling? Nee, de inzameling van de overige afvalstromen blijft hetzelfde. 3. Verandert ook mijn tarief voor de afvalstoffenheffing? Nee, het tarief voor de afvalstoffenheffing in 2017 blijft gelijk. 4. Hoeveel betaal ik voor de papier-container? U betaalt niets, de papiercontainer is gratis. 5. Is de papiercontainer verplicht? U krijgt de papiercontainer in ieder geval drie maanden. De ervaring in andere gemeenten is dat 95 tot 98% van de mensen de container zo handig vindt dat ze hem daarna willen houden. Als u na drie manden de container toch niet meer wilt gebruiken, kunt u dit doorgeven aan de gemeente. De gemeente neemt dan de container weer terug. 6. Wat is het volume van de container en hoe ziet hij eruit? Iedereen krijgt een nieuwe papiercontainer met een inhoud van 180 liter. De romp van de container is grijs en de deksel is blauw. 7. Wat mag er allemaal in de papiercontainer? Oud papier en karton. 8. Waar moet ik mijn nieuwe container plaatsen voor lediging? U moet de papiercontainer op dezelfde aanbiedplaats neerzetten als de duobak. 9. Mijn container is vol. Kan ik mijn resterende oud papier en karton in zakken naast de container aanbieden? Mensen die geen container hebben gekregen, mogen het papier nog in dozen blijven aanbieden. Containergebruikers raden wij in eerste instantie aan of zij het papier bij iemand anders in de bak mogen gooien, die hem nog niet vol heeft. 3

4 10. Wat wordt er geregeld voor flat- en appartementbewoners? Bij flats en appartementen blijven we op dezelfde manier als nu inzamelen. 11. Kan ik mijn oude papier en karton ook wegbrengen? Ja, u kunt uw oude papier en karton blijven wegbrengen naar het aanbiedstation. 12. Ik heb een extra container nodig, kan ik een extra container aanvragen? Er zijn voor dit project hetzelfde aantal containers besteld als dat er adressen zijn die een papiercontainer nodig hebben. Nadat het project is afgerond word er bekeken hoeveel containers er op voorraad zijn blijven staan. Daarna zal de gemeente de verzoeken om extra containers in behandeling nemen en kijken wat er mogelijk is. 13. Waarom is gekozen voor een container van 180 liter? De container neemt niet zo veel ruimte (want niet zo breed), maar kan toch zoveel papier bevatten dat een gemiddeld huishouden daar voor een maand voldoende aan heeft. 14. Ik heb gehoord dat de containers voorzien zijn van een chip? De containers hebben geen chip. Omdat de inzameling van de container voor u gratis is, hoeft de gemeente geen informatie over de inzameling te hebben. 15. Komt er ook voor plastic een container? Voorlopig niet, maar vanwege de herindeling met Rijnwaarden wordt naar het hele inzamelsysteem gekeken. Het is nog niet bekend wat daar uit komt. 16. Kan ik ook een grotere/kleinere container krijgen? Nee, er is maar een maat container. 17. Wanneer begint de inzameling met de papiercontainers? U kunt de papiercontainer meteen vullen met papier. Vanaf februari 2017 begint de gemeente in samenwerking met de vereniging de papiercontainers in te zamelen. De ophaaldagen blijven onveranderd en staan vermeld op of op de Zevenaar-app. 18. Wanneer ontvang ik de papiercontainer? U ontvangt halverwege januari van 2017 de nieuwe papiercontainer. De papiercontainer bestaat uit een grijze romp en een blauwe deksel. In de eerste week van januari krijgt u een brief waarin vermeld staat wanneer de papiercontainer bij uw adres geleverd wordt. 4

5 19. Waar wordt de nieuwe papiercontainer afgeleverd? De nieuwe container wordt zo dicht mogelijk bij uw voordeur/woning afgeleverd. 20. Moet ik thuisblijven voor het in ontvangst nemen van de container? Nee, u hoeft hier niet speciaal voor thuis te blijven. De nieuwe container wordt zo dicht mogelijk bij uw voordeur/woning afgeleverd. 21. Iedereen in de straat heeft een container, maar ik nog niet. Wat moet ik doen? Neem contact op met de servicedesk (bereikbaar op werkdagen van tot uur) via het gratis telefoonnummer: of per mail via zevenaar@dbics.nl 22. De papiercontainer is niet op de afgesproken dag afgeleverd. Wat moet ik doen? Wacht de volgende werkdag af, wanneer de container dan alsnog niet geleverd is neemt u contact op met de servicedesk (bereikbaar op werkdagen van tot uur) via het gratis telefoonnummer: of per mail via zevenaar@dbics.nl 23. Ik ben in de periode dat mijn papiercontainer afgeleverd wordt met vakantie. Wat nu? Vraag iemand in uw omgeving, uw buren of degene die uw planten in die periode water geeft, om de container achter uw woning te plaatsen. 24. Ik heb een nieuwe woning en daar heb ik geen nieuwe container aangetroffen. Wat moet ik doen? Neem contact op met de servicedesk (bereikbaar op werkdagen van tot uur) via het gratis telefoonnummer: of per mail via zevenaar@dbics.nl 25. Ik verhuis binnenkort, kan ik mijn container meenemen naar mijn nieuwe adres? Nee, de container hoort bij het huisadres. U mag deze niet meenemen, ook niet wanneer u binnen de gemeente Zevenaar verhuist. U moet wel tijdig de verhuizing doorgeven aan de gemeente. 26. Hoe weet ik of de container die buiten staat mijn container is? U kunt uw container herkennen aan de unieke adressticker aan de zijkant van de container. 27. Het adres/huisnummer op de sticker aan de zijkant van mijn nieuwe container klopt niet. Wat nu? Als blijkt dat uw container niet per ongeluk verruild is met die van de buren, neemt u contact op met de servicedesk (bereikbaar op werkdagen van tot uur) via het gratis telefoonnummer: of per mail via zevenaar@dbics.nl 5

6 28. Mijn container is beschadigd/vies/kapot. Wat moet ik doen? Neem contact op met de servicedesk (bereikbaar op werkdagen van tot uur) via het gratis telefoonnummer: of per via 29. Mag ik zelf stickers plakken op de containers? Nee, dit is ook niet nodig want de container is herkenbaar aan de adressticker aan de zijkant. 30. Mijn container is gestolen, wat moet ik doen? U moet aangifte doen bij de politie. Onder aflevering van het aangifteformulier, kunt u een nieuwe container aanvragen. 31. Kan ik mijn container laten reinigen door een schoonmaakbedrijf? Ja, dat mag op eigen kosten. 6