Samenvatting beleidsplan 2016

Transcriptie

1 Landelijk InformatieCentrum Gezelschapsdieren Barnseweg RN Barneveld Postbus AB Barneveld tel.: IBAN NL21RABO KvK Apeldoorn BTW nr B.01 Samenvatting beleidsplan 2016 Missie 1. HET LICG Goede publieksvoorlichting is van essentieel belang voor het verantwoord houden van huisdieren. Zowel mensen die een huisdier willen aanschaffen als mensen die al huisdieren hebben kunnen bij het LICG deskundige, betrouwbare, onafhankelijke en op de praktijk gerichte informatie vinden, die op wetenschappelijke wijze is getoetst. Hiermee zijn zij in staat een weloverwogen keuze te maken voor een huisdier en beschikken zij over voldoende kennis om goed voor het huisdier te kunnen zorgen. Ook de professionals in de gezelschapsdierenbranche kunnen via het LICG beschikken over online en offline tools en materialen om hun klanten een goed en actueel advies te kunnen geven en door te kunnen verwijzen naar uitgebreidere schriftelijke informatie. Doel Uiteindelijk gaat het erom dat mens en dier samen een fijn en gezond leven hebben. Houden van huisdieren geeft mensen plezier. Huisdieren zijn immers een bindende factor in de samenleving: maar liefst 59% van de gezinnen heeft een huisdier. Maar het kopen en houden van dieren brengt ook een verantwoordelijkheid met zich mee: een huisdier kost immers aandacht, tijd en geld. Het doel van het LICG is dat mensen, of ze nu koper, bezitter of professional zijn, op verantwoorde wijze met huisdieren omgaan en zo hun verantwoordelijkheid nemen om zorg te dragen voor het welzijn van dieren. Eerlijke informatie en goede voorlichting dragen bij aan (het zorgen voor) een goed dierenwelzijn. Het LICG bundelt daarom beschikbare informatie en ontwikkelt voorlichtingscampagnes. Zo is iedereen in staat om goed voor huisdieren te zorgen en kan iedereen een bijdrage leveren aan een beter dierenwelzijn. 2. BASISACTIVITEITEN Het LICG doet er alles aan om een beter welzijn voor huisdieren te realiseren. We maken huisdierenbijsluiters en praktische documenten. We produceren en verspreiden voorlichtingsfolders. We zorgen er voor dat de website steeds up to date blijft. We bedenken en realiseren campagnes. We informeren mensen via de website, de digitale nieuwsbrief en via social media. Binnen de basisactiviteiten van het LICG onderscheiden we drie werkpakketten. Werkpakket 1, informatieverstrekking via huisdierbijsluiters en praktische documenten Werkpakket 2, voorlichting via website en externe pr Werkpakket 3, campagnes verantwoord houden van huisdieren 1

2 3. WERKPAKKET 1: INFORMATIEVERSTREKKING VIA HUISDIERENBIJSLUITERS EN PRAKTISCHE DOCUMENTEN De doelstelling Met dit werkpakket wil het LICG bereiken dat mensen die een huisdier aan willen schaffen beter geïnformeerd beginnen aan het houden van huisdieren. Daarnaast willen we mensen die al een huisdier hebben een handvat bieden om beter voor het dier te kunnen zorgen. Om kopers en bezitters van huisdieren te helpen bij het kopen en verzorgen van dieren, maakt het LICG huisdierenbijsluiters. In de huisdierenbijsluiters wordt voor iedere diersoort op een rijtje gezet waar je bij het kopen van het dier op moet letten, wat het dier eet, wat voor huisvesting het nodig heeft, wat veel voorkomende ziekten en aandoeningen zijn en wat een dier ongeveer kost. Een soort gebruiksaanwijzing voor dieren dus. Voor honden- en kattenrassen maken we de zogenaamde rassenbijsluiters. Naast de huisdierenbijsluiters bieden we ook informatie rondom thema s aan. Dit doen we in de vorm van praktische documenten. Bijvoorbeeld over de aanschaf van een hond. In 2016 zal de ontwikkeling van huisdierenbijsluiters van de zoogdieren die op de huisdierenlijst staan hoge prioriteit hebben. Er zullen 20 huisdierenbijsluiters (waarvan 8 hondenrassen) en 6 praktische documenten geschreven of aangepast worden. Daarbij is capaciteit gereserveerd voor het aanpassen van de bestaande huisdierenbijsluiters conform de nieuwe richtlijnen die gaan gelden voor de dieren op de huisdierenlijst. Ook wordt rekening gehouden met het Besluit houders van dieren, waarin gesteld wordt dat bij de verkoop of aflevering van een gezelschapsdier aan de koper schriftelijke informatie over het verkochte of afgeleverde dier dient te worden verstrekt. Het LICG stimuleert professionals, zoals dierenspeciaalzaken, fokkers, asielen en rasverenigingen om deze documenten online onder de aandacht te brengen. Hiervoor kunnen de professionals ook de widgets gebruiken. Dit zijn kleine webapplicaties die ervoor zorgen dat de documenten op de website van de professional getoond worden. Het LICG behoudt het beheer. Het aantal praktische documenten zal in 2016 worden uitgebreid, zowel met algemene onderwerpen als specifiek gericht op diersoorten of groepen. Aan de hand van actualiteit, aan de hand van zaken waarvan we merken dat er regelmatig vraag naar is of problemen mee kunnen ontstaan, en passend bij het jaarthema bepalen we welke documenten in 2016 zullen worden uitgewerkt. 2

3 4. WERKPAKKET 2: VOORLICHTING VIA WEBSITE EN EXTERNE PR De doelstelling Het LICG staat voor één centrum waar iedereen met vragen over het houden van huisdieren terecht kan. Het doel is dat iedereen weet dat het aanschaffen van een huisdier begint met het bezoeken van de website van het LICG. Iedereen weet óók dat als men eenmaal een huisdier heeft en men tegen vragen aanloopt, men bij het LICG nog steeds aan het juiste adres is. Het LICG is voor iedereen hét vanzelfsprekende informatiepunt voor deskundige, betrouwbare, onafhankelijke en duidelijke informatie over huisdieren en alles wat daaraan gerelateerd is. Website De website is het belangrijkste communicatiemiddel van het LICG. Deze trekt maandelijks meer dan bezoekers. Een waardevol kanaal dus voor onze voorlichting en een effectief middel om diverse onderwerpen onder de aandacht te brengen van een groot publiek. Uit de binnengekomen mails blijkt dat men de site zeer waardeert vanwege de volledigheid en de toegankelijkheid van de informatie. Het LICG heeft een speciale mobiele versie van de website met een duidelijke navigatie naar de huisdierenbijsluiters en de praktische documenten. Inmiddels bezoekt het grootste deel van de mensen (55%)onze website met een mobiele telefoon (34%) of tablet (21%). Het is dus steeds belangrijker dat de mobiele versie van onze website aantrekkelijk is en handig navigeert. Er zal in 2016 binnen de basis begroting budget gereserveerd moeten worden voor onderhoud en optimalisatie. We blijven met dezelfde intensiviteit investeren in Google zoekmachinemarketing zodat onze zichtbaarheid op internet goed is. Behandeling vragen Via de website bereiken ons veel vragen over het aanschaffen en houden van huisdieren en alles wat daarbij komt kijken. We zien dat de vragen zeer divers van aard zijn. Bovendien zien we een toename van het aantal vragen in de rubriek Wet en regelgeving, die onder andere veroorzaakt wordt door het ingevoerde Besluit Houders van dieren en de Huisdierenlijst. Wij verwachten ook in 2016 weer vele vragen over belangrijke thema s zoals de huisdierenlijst, het chippen en registreren van honden én katten en het aanschaffen van (zwerf)dieren uit het buitenland of pups te kunnen beantwoorden. De geboden informatie en de antwoorden die wij geven worden overigens zeer gewaardeerd. Er komen vele mails binnen met bedankjes en complimenten. Externe PR Daarnaast blijft de externe PR een belangrijke kernactiviteit van het LICG. We zullen actief aanwezig zijn op Social Media als Facebook en Twitter. Uit de profielen en reacties van mensen kunnen we constateren dat we daarmee hele nieuwe doelgroepen bereiken van mensen die nog niet eerder van het LICG gehoord hadden en die niet zelf actief op zoek zijn naar informatie over huisdieren. Daarnaast zullen we maandelijks onze eigen digitale nieuwsbrief verzenden. Belangrijk nieuws kan op deze wijze adequaat voor het voetlicht worden gebracht. Vanwege kosteneffectiviteit nemen we deel aan een zeer beperkt aantal beurzen. Wel zullen we aansluiting zoeken met beursorganisaties om voorlichtingsmaterialen te verspreiden en redactionele informatie te verstrekken. 3

4 De doelstelling 5. WERKPAKKET 3: CAMPAGNES VERANTWOORD HOUDEN VAN HUISDIEREN Het LICG is niet alleen een informatiebalie en vraagbaak, maar wil ook actief campagnes voeren om mensen bewust te maken van hun verantwoordelijkheid met betrekking tot het aanschaffen en houden van huisdieren. Wij willen in 2016 diverse campagnes met verschillende thema s voeren. Internet en social media campagne In 2016 zal het LICG onverminderd blijven inzetten op internet en de inzet van social media om zodoende een groot bereik te realiseren. In alle uitingen zal onze kernboodschap met betrekking tot het verantwoord houden van huisdieren doorklinken. Belangrijk speerpunt blijft het voorkomen van impulsaanschaf van huisdieren. Om versnippering van het budget te voorkomen kiezen we voor één geïntegreerde voorjaarscampagne en gebruiken we de Week van het Huisdier als kapstok om deze campagne onder de aandacht te brengen. De Week van het Huisdier zal van zaterdag 14 mei t/m zondag 22 mei 2016 zijn en deze week is gelijk de aftrap voor de social media campagne. Het thema voor 2016 wordt Bij de tijd blijven. Wij willen daarbij onder de aandacht brengen dat de inzichten in het houden van huisdieren veranderen. Er komen betere methodes en sommige vastgeroeste gewoontes kunnen niet meer anno Denk bijvoorbeeld aan één konijn in een klein hokje, straffen in plaats van positief belonen, de slipketting als correctiemiddel, eenzijdige of verkeerde voeding van bijvoorbeeld vogels en reptielen. In de kijk op dieren houden is veel veranderd. Kortom, het huisdier is steeds meer lid van het gezin en wordt niet meer alleen als vroeger functioneel ingezet. Het LICG zal pakkend beeldmateriaal inzetten om op een attractieve en ludieke wijze deze boodschap over te brengen. Het concept en de concrete uitvoering van de campagne zal nog nader uitgewerkt worden en voorzien worden van SMART doelstelling. De nadruk zal liggen op de inzet van social media als Facebook, YouTube en Twitter, online kanalen en mobiele communicatie. Het LICG zal steeds in de gaten houden wat de trends zijn op het gebied van social media en daarop inspringen als zich goede mogelijkheden voordoen. Webvertising Het LICG zal waarschuwende banners tonen bovenaan de pagina s op Marktplaats waarin dieren aangeboden worden. Mensen die een zoekopdracht geven op een soort huisdier krijgen een banner te zien die aansluit op hun zoekopdracht. Bijvoorbeeld bij zoeken op hamsters: Knaagdier kopen? Voorkom spijt! Check eerst de informatie van het LICG. 4

5 Zodra ze op de banner of tekstlink klikken, verschijnt er een pop-up met een tekst die waarschuwt. Dit is niet alleen zeer effectief voor het genereren van bezoeken naar onze site, maar heeft ook sterke signaalfunctie voor mensen om alert te zijn bij de aanschaf van een huisdier. Display advertising Er zal een nieuwe reeks banners en advertenties ontwikkeld worden die gedurende het jaar geplaatst worden op allerlei sites waar mensen met interesse voor huisdieren komen. Dit kan zijn op sites die informatie over huisdieren bevatten maar de advertenties worden ook getoond op andere advertentiesites. Mensen die van plan zijn om een huisdier aan te schaffen en mensen die vragen hebben over het houden van huisdieren zullen steeds beter weten dat het LICG bestaat en als eerste onze website raadplegen. Zoekmachinemarketing Internet is een zeer belangrijk kanaal voor mensen om zich te oriënteren op de aanschaf van een huisdier. Ook als er problemen ontstaan of men zit met vragen over de verzorging van een huisdier zullen velen eerst op internet zoeken. De drempel is zeer laag en internet is 24 uur per dag beschikbaar. Het LICG wil daarom bij iedere zoekopdracht op aanschaf, kopen of gezondheid en verzorging per huisdiersoort de juiste informatie op maat aanbieden. Dat is hét moment om mensen te beïnvloeden en door te verwijzen naar de informatie op onze website. Het LICG wil daarom ook in 2016 weer investeren in zoekmachinemarketing in de vorm van Google Adwords. Chipmaand De afgelopen jaren vond in Juni de Chipmaand plaats. Dan staat het identificeren en registreren van dieren en het controleren van de gegevens van dier en houder in de databank centraal. In de afgelopen jaren zijn leaflets, posters en de website Chipjedier.nl ontwikkeld. De leaflets voor de verplichte chip hond en de website zullen in 2016 opnieuw ingezet worden. Rashondengids In 2014 en 2015 is de rashondengids ontwikkeld. Daarvoor was aanvullend budget. Vanaf 2016 willen we de resultaten van de geautomatiseerde incidentiemeting van het ExpertiseCentrum Genetica Gezelschapsdieren aan de rashondengids toevoegen, waarmee ook kwantitatieve gegevens getoond zullen worden. Met Diergeneeskunde Utrecht wordt een systematiek ontwikkeld waarmee het LICG op efficiënte wijze de gegevens kan verwerken en voor de consument op inzichtelijke wijze in grafieken toegankelijk kan maken. 5