Handleiding kwekersapp De Winter Logistics

Transcriptie

1 Handleiding kwekersapp De Winter Logistics Algemene informatie kwekersapp De Winter Logistics heeft een app ontwikkeld waarmee u als kwekers via uw smartphone een transportorder kunt doorgeven. Met deze app komen wij aan uw behoefte tegemoet om sneller met ons te kunnen communiceren. Vooralsnog werkt de kwekersapp alleen op de Nederlandse markt. Via de kwekersapp is het mogelijk een transportorder te plaatsen en die vervolgens te monitoren via de track & trace informatie. De kwekersapp is uiterst gebruiksvriendelijk maar vereist wel een internetverbinding. Handleiding In deze handleiding geven wij u stap voor stap een uitleg over het gebruik van de kwekersapp. Om het gebruikersgemak te vergroten is er een koppeling gemaakt tussen uw inloggegevens en uw contactgegevens. Door deze koppeling hoeft u bij het opgeven van uw opdrachten niet steeds uw contactgegevens in te vullen. Als u op meerdere locaties actief bent is er per locatie een koppeling aangemaakt. Het is noodzakelijk dat u éénmalig per tuinadres of laadadres een icoon (snelkoppeling) op het startscherm van uw mobiele device plaatst. Daarmee kunt u dan altijd snel verbinding maken met De Winter Logistics om uw order op te geven en te volgen.

2 Stap 1 Onderstaand wordt weergegeven hoe u een snelkoppeling op uw mobiele device plaatst. IPhone: een snelkoppeling op het startscherm van uw mobiele device U kunt snelkoppelingen naar op als volgt op het beginscherm van uw iphone zetten. 1. Open op uw iphone de browser (Safari) 2. Open de gewenste website: 3. Klik op het icoontje onderin het scherm (middelste icoontje met vierkant en pijltje). 4. Geef aan dat u de website aan het beginscherm wilt toevoegen. 5. Typ een (korte) naam bijvoorbeeld het tuinadres in. 6. Klik op Voeg toe. 7. De snelkoppeling verschijnt nu als icoontje op uw startscherm. 8. Ga door met Stap 2 Android: een icoon op het startscherm van uw mobiele device. 1. Open op uw Android-device de browser (Google Chrome). 2. Open de gewenste website: 3. Klik op de drie puntjes rechts bovenin het scherm. 4. Kies de optie Toevoegen aan startscherm. 5. Ga terug naar het Android startscherm. Hierin staat de snelkoppeling. Sleep de snelkoppeling naar de plek waar u het graag wilt hebben. 6. Ga door met Stap 2. 2

3 Stap 2 U heeft nu de beschikking over de app op uw mobiele device en kunt inloggen om gebruik te maken van de app. Eenmalig moet u de inloggegevens opslaan, hieronder staat beschreven hoe u dat doet. Inloggen 1. Open de snelkoppeling op uw telefoon of ga naar: 2. Log in met de inlog gegevens die u van De Winter Logistics heeft ontvangen. 3. Na het inloggen klikt u op opslaan. 4. Er verschijnt in de blauwe balk een vinkje wanneer u de juiste gegevens heeft ingevoerd. 5. Vervolgens verschijnt het track & trace scherm in beeld. N.b. De buttons om wachtwoorden op te vragen worden niet gebruikt. 3

4 Drie verschillende pagina s U kunt nu kiezen uit drie verschillende pagina s. Door horizontaal van links naar rechts swipen kunt u van pagina te wisselen. De drie verschillende pagina s zijn: 1. Track & trace pagina; 2. De opdracht invoer pagina; 3. De adressen pagina. Selecteer de pagina die u wilt gebruiken. Onderaan de pagina ziet u altijd op welke pagina u zich bevindt. De drie genoemde onderdelen worden verder in deze handleiding uitgelegd. 4

5 1. Track & trace pagina Op deze pagina vindt u alle beschikbare informatie rondom de opdracht die u via de app heeft geplaatst: - De laatste status van een opdracht wordt weergegeven in tabelvorm. Zoals te zien in de afbeelding. - De volledige statushistorie van de opdracht wordt weergegeven wanneer u klikt op de opdrachtregel, er opent dan een venster met detailinformatie. - De rood omlijnde opdrachten, zijn uitsluitend in de kwekersapp bekend en nog niet verwerkt bij De Winter Logistics. Opdrachten blijven gedurende drie dagen na de berekende losdatum zichtbaar op de track & trace pagina. 5

6 2. De opdracht invoer pagina Op de opdracht invoer pagina kunt u zelf transportorders invoeren. 1. In het veld type zending voert u uw keuze in, u kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden: - Volle karren; - Volle karren aangeleverd; - Lege karren; - Fust. 2. Voor elke type zending die u kiest wordt automatisch, indien relevant, uw tuingegevens ingevuld. 3. Bij elk type zending vindt u het veld referentie. In dit veld kan een eigen referentienummer of andere informatie ingevoerd worden. De informatie ingevuld in dit veld komt ook terug op de factuur. 4. De invulvelden werken met automatisch aanvullen, afhankelijk van hetgeen u intikt wordt de bijbehorende informatie getoond, u kunt dan makkelijk uw keuze maken. 5. Wanneer u kiest voor volle karren, spreken de invulvelden voor zich. 6. Wanneer u kiest voor volle karren aangeleverd, spreken de invulvelden voor zich. Voor het naar adres kiest u de bestemming van uw producten die door ons vervoerd moeten worden. Voor het van adres kiest u de locatie waar u de producten aanlevert en dus niet het adres van de tuin. 6

7 7. Wanneer u kiest voor lege karren, kiest u als van locatie het dichtstbijzijnde depot. Als losadres wordt automatisch uw locatie ingevuld. 8. Wanneer u kiest voor fust, verschijnen diverse invulvelden. Deze dient u als volgt in te vullen: - In het veld fust geeft u het gewenste fusttype op. Dit veld vult automatisch aan, het fustnummer of de fustnaam kan ingevoerd worden en de app vult dit automatisch voor u aan. - Aantal karren, in dit veld voert u het aantal karren in. Door de app wordt vervolgens automatisch het aantal te leveren fust uitgerekend. Dit aantal kunt u vervolgens eventueel handmatig wijzigen. - Het veld Emballage wordt automatisch gevuld, u kunt dit niet zelf wijzigen. - Naar, hier moet u de bestemming in voeren. Dit veld werkt eveneens met het automatisch aanvullen van gegevens. Wanneer u begint met het invoeren van de naam van de ontvanger of de bestemming, worden automatisch alle adressen getoond die dit stukje tekst bevatten. Let op: alleen de adressen die aan u gekoppeld zijn door De Winter Logistics, worden getoond. 7

8 - Als het door u gewenste adres niet beschikbaar is omdat dat niet aan u gekoppeld is kunt u gebruik maken van de optie Nieuw adres invoeren. Hier kunt u een volledig nieuw adres invoeren en verder u opdracht opgeven. - U moet in alle velden iets invullen om een juiste afhandeling mogelijk te maken klikken op 'Dit Adres Gebruiken' het adres wordt nu weergegeven net alsof het een normaal ingevoerd adres is als u het alsnog wilt aanpassen, klik op opnieuw op 'nieuw adres'. Het ingevoerde adres staat dan geladen en mag aangepast. als u op 'annuleer' klikt wordt het adres geleegd en gaat u terug naar de uitgangssituatie. - Het nieuwe adres wordt, achter de schermen, vervolgens administratief door De Winter Logistics aan u gekoppeld en toegevoegd aan uw adressenlijst. - Al uw beschikbare adressen kunt u vinden op de adressen pagina van de kwekersapp. - Datum en tijd gereed. Hier moet u het tijdstip invoeren dat de goederen gereed staan om opgehaald te worden door De Winter Logistics of als u goederen aanlevert het moment dat u de goederen aanbiedt aan de Winter. U kunt hier kiezen voor tijdstippen later dan de huidige tijd. Houdt u wel rekening met het feit dat conform het voor u geldende SLA van de Winter Logistics het moment van opdrachtverstrekking bepalend is voor het vroegste moment dat de Winter bij u kan laden dan wel uw producten. U kunt de datum en het tijdstip wijzigen. Door de gewenste waarden aan te klikken in ontvangst kan nemen. 8

9 - Gebruikt u een SLA afwijkend lostijdstip? De Winter Logistics bepaald standaard volgens de voor u geldende SLA, afhankelijk van het moment van laden of aanleveren, de losdatum en tijd. - Bij deze invulmogelijkheid kunt u optioneel een verzoek voor een afwijkende losdatum en tijdstip aanvragen. Wordt dit verzoek gedaan dan volgt een pop-up waarin het onderstaande gemeld wordt. Vervolgens is het mogelijk op een vergelijkbare wijze als bij het ingeven van de laadtijd een datum en tijd te kiezen. De gekozen datum en tijd kan vanzelfsprekend niet voor het door u opgegeven laad-/aanlever moment liggen. - Uw verzoek zal vervolgens worden beoordeeld op haalbaarheid door de afdeling orderintake en de planning. U wordt nadat u uw opdracht heeft verstuurd naar De Winter Logistics via het track & trace statusscherm op de hoogte gehouden van uw verzoek. Via een statusmelding kunt u zien of uw verzoek is geaccepteerd of dat het geaccepteerd is onder andere (tijd)condities. 9

10 - U heeft nu de volledige opdracht ingevoerd. U kiest voor opslaan Er wordt dan gecontroleerd of alle benodigde informatie is ingevuld om uw opdracht juist uit te kunnen voeren. Als er noodzakelijk informatie ontbreekt wordt u actief gewezen op velden die aanvulling behoeven. Als de opdracht juist is ingevuld krijgt u daarvan na het indrukken van de knop opslaan een Ok melding. 9. De opdracht is nu voor zichtbaar in het track & trace scherm. En heeft de status batchentery. 10. De details van uw opdracht kunnen daar nagezien worden en eventueel nog worden aangepast. 11. Na deze controle kunt u doorgaan met het aanmaken van nieuwe opdrachten of u kiest voor de rode tekst verzenden. Het verwerken van de opdracht(en) duurt een aantal seconden. De opdracht wordt verstuurd naar De Winter Logistics. De opdracht is definitief en u kunt de aantallen niet meer wijzigen. De opdracht kan ook niet meer verwijderd worden. Vervolgens krijgt u een melding dat de opdracht is verzonden en de status van de opdrachten is gewijzigd in send. 12. De voortgang van de uitvoering van uw opdrachten kunt u daarna volgen op de track & trace pagina. 10

11 Opdracht wijzigen of laten vervallen: Opdrachten die nog de status batchentery hebben, kunt u nog via de app aanpassen. Dat kunt u als volgt doen: - U gaat naar de track & trace pagina van de kwekersapp. - Tik de betreffende opdracht aan in het track & trace overzicht. - Er opent automatisch een nieuw scherm met de details van de opdracht. - U kunt op + of - tikken om het aantal karren te wijzigen. - Om de wijziging op te slaan tikt u op updaten. - Om terug te keren naar het track & trace overzicht tikt u op sluiten. - Middels de knop verwijderen kunt u de opdracht in zijn geheel verwijderen. N.b. Het aantal te versturen karren is de enige waarde die gewijzigd kan worden. Voor alle andere wijzigingen dient de opdracht verwijderd en opnieuw ingevoerd te worden. Mocht het hier gaan om een fustopdracht, dan worden de fustaantallen per hele kar ook gewijzigd. 11

12 3. De adressen pagina: Op de adressen pagina staan de beschikbare bestemmingen die De Winter Logistics aan u heeft gekoppeld. Indien hier een adres ontbreekt, kunt u dat bij het opgeven van uw opdracht door het invoeren van een nieuw adres kenbaar maken aan De Winter Logistics. Dit adres wordt na administratieve verwerking door De Winter Logistics gekoppeld aan uw gegevens en wordt vervolgens zichtbaar op uw persoonlijke adressen pagina. Vragen op opmerkingen: Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben over het gebruik van de app dan kunt u contact opnemen met de helpdesk, die is bereikbaar via app@dewinterlogitics.nl. Natuurlijk kunt u ook telefonisch contact opnemen via , keuzetoets 5, waar u direct kunt vragen naar de medewerkers van de helpdesk van de app. 12

13 Als geheugensteun een schematisch overzicht van het orderproces via de app. Kies zendingstype Invoeren opdracht Kies opslaan Controle en eventueel aanpassen Kies verzenden Volgen van de uitvoering (Track & Trace) Opdracht scherm van de App Track & Trace scherm van de App 13