HOP Jaarvergadering. 22 November 2016

Transcriptie

1 HOP Jaarvergadering 22 November 2016 PATRIZIA Immobilien AG PATRIZIA Headquarters Fuggerstraße Augsburg T F immobilien@patrizia.ag

2 Inhoud TERUGBLIK AFGELOPEN JAAR PATRIZIA Strategie en beleid Onderhoud BELEIDSZAKEN 2017 Huurbeleid Onderhoudsbeleid PLANNEN AANKOMEND JAAR Servicekosten beleid Communicatie en klanttevredenheid Woningverbetering 2

3 PATRIZIA NEDERLAND 2016: Overview Assets under Management - PATRIZIA Netherlands B.V WohnModul I (Wilhelmina) Handels-Invest EU I Büro-invest EU I Dutch High Street Fund I Nieuw Park Leeuwensteijn Granite Properties Regional diversified residential portfolio of regulated and nonregulated stock with > 5,000 units. Majority of the units is located in the Randstad Three retail properties: Amsterdam (28,900 m2; Gamma, WoonXL, Beter Bed, etc.) Vlaardingen (15,700 m2; BCC, Beter Bed, Kwantum, etc.) Hoorn(7,500 m2; Media Markt and Leen Bakker) One office property in Eindhoven; 11,000m2, single tenant Eindhoven Municipality Regionally diversified high street retail portfolio of 107 retail units, residential units and 3 office villas (93%of income stems from retail). Mainly G20 cities. Leased out to major brands like H&M, Apple, Zara and Bestseller The property in Voorburg (The Hague) is built in 2005 and comprises a total of 8,794 m² divided over 84 apartments in 4 complexes Regional diversified residential portfolio of regulated and nonregulated stock with approx. 1,275 units. Majority of the units is located in the Randstad Delivered Q and Q Q Q Q Strategy Long term buy-and-hold Long term buy-and-hold Long term buy-and-hold Long term buy-and-hold Long term buy-and-hold Long term buy-and-hold (85%of the portfolio) Asset manager Sebastian Zwart Janine Klunder Janine Klunder Janine Klunder Evelien van der Plaat Evelien van der Plaat Tech. asset manager Dennis van der Putten Dennis van der Putten Dennis van der Putten Dennis van der Putten Dennis van der Putten Dennis van der Putten 2017: SUPERMARKTEN (WIJKWINKELS) ALMERE EN LANDGRAAF WONINGCOMPLEX IN UTRECHT (LEIDSCHE RIJN) WONINGEN IN DEN HAAG (HAGA) 3

4 PATRIZIA NEDERLAND ORGANISATIE peter 1 emile 1 rudo 2 gaston 2 janine 2 fabian 3 erik 3 marcel 3 michel 4 martin 4 vincent 4 stephanie 5 sebastian 5 dennis 6 chantal 6 evelien 7 robert Totaal: 17 Intern: asset manager: aansturing portfeuilles technisch asset manager: verantwoordelijk voor techniek control en accounting (kantoor A dam, volgend jaar verhuizen, zelfde straat) Extern: beheer (technisch, administratief, commercieel) accountmanager: per regio technisch project manager: per regio 4

5 Terugblik afgelopen jaar STRATEGIE EN BELEID Algemeen: Verdere verbetering samenwerking met MVGM en meer grip krijgen op portefeuille Algemeen: Reglement bewonerscommissies opgezet om overlegstructuur duidelijk te maken (verhoudingen tussen HOP en BC en verwachtingen van BC s) Beheer: Nieuwsbrieven rondgestuurd om informatievoorziening te verbeteren, doel: min. 2x per jaar te sturen vanaf nu Beheer: Opleverprotocol digitaal, direct ondertekenen bij inspectie en digitaal beschikbaar voor huurder en verhuurder. Beheer: Wijzigingen lift onderhoud nav Den Helder, enkelvoudige/ kritieke installaties sneller handelen met KONE Beheer: Wietwoningen, zo spoedig mogelijk in contact komen met politie en proberen HOVK te ontbinden. Lastig ivm wetgeving! Vestia: start uitponden in 8 objecten (voortzetting strategie Vestia, bestaande uitpondcomplexen). Aanvullend: 5 complexen (restanten) met enkele woningen wanneer ze leeg komen/ restanten in uitgeponde gebouwen, HIG: nu alle budget 2017 afronden en strategieën 2017 vaststellen ONDERHOUD Meer dan 2,5 mio planmatig onderhoud uitgevoerd in 2016 (Vestia port.) 16 complexen geschilderd Lift onderhoud in 36 installaties, lift renovaties vertraagd i.v.m. nadere afspraken KONE Alle daken geïnspecteerd staat van onderhoud Brandveiligheidswerkzaamheden in Den Helder en Nijverdal, Zeist asbest renovaties (c.50% gereed). 5

6 Beleidszaken 2017 HUURBELEID 2017 Volgen het huurbeleid van ministerie Huurbeleid eerst met HOP Informeren BC begin 2017 ONDERHOUDSBELEID 2017 Voorgenomen onderhoud 2017, plannen zijn gemaakt, BC s worden geinformeerd via beheerder. Totaal 3.4mio aan onderhoud, bij bijna alle complexen (108) gebeurd wel iets. 1.2 mio schilderwerk 600k lift renovaties 200k dakrenovaties 350k CV vervangingen 700k overig (luchtbehandling/ noodverlichting/ automatische deuren) 6

7 Plannen aankomend jaar SERVICEKOSTEN BELEID Servicekostenbeleid wijzigen naar het beleid van de huurcommissie Doel is uniform en eerlijker beleid te handhaven COMMUNICATIE EN KLANTTEVREDENHEID I.s.m. MVGM: doorgaande ontwikkeling verbeteren klanttevredenheid en communicatie met huurders Onderzoek naar klanttevredenheid en updaten van KCC systemen (MVGM) WONINGVERBETERING Renovaties van woningen bij mutatie in een aantal complexen 7

8 VRAGEN? 8