2016 Nederlandse Associatie voor Examinering Personeel, Organisatie & Organisatie niveau 4 1 / 5

Transcriptie

1 Personeel, Organisatie & Organisatie niveau 4 Correctiemodel voorbeeldexamen 2016 Nederlandse Associatie voor Examinering Personeel, Organisatie & Organisatie niveau 4 1 / 5

2 Vraag 1 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 Bij welke werkzaamheden is samenwerking tussen de personeels- en salarisadministratie en de financiële administratie nodig? a betaalbaar stellen van de maandelijkse salarissen b bewaken van de fiscale ruimte van de Werkkostenregeling c boeken van de salarisjournaalposten in de financiële administratie d beschermen van de privacygegevens van medewerkers a, b en c Vraag 2 Toetsterm Beheersingsniveau: K - Aantal punten: 1 Wat is competentiemanagement in een organisatie? a verbeteren van de arbeidsklimaat voor medewerkers b optimaal afstemmen van functies en medewerkers c ontwikkelen van kennis, vaardigheden en gedrag van medewerkers d creëren van een balans tussen privé en werk van medewerkers c Vraag 3 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 Waarom wordt gekozen voor een horizontale arbeidsverdeling bij de inrichting van de personeels- en salarisadministratie. a creëren van mogelijkheden voor vervanging bij afwezigheid en ziekte b scheiden van functies bij de uitvoering van de werkzaamheden c borgen van specialistische kennis binnen het administratieve proces b en c Vraag 4 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 Hoe kan de privacy van medewerkers gewaarborgd worden? automatiseringsoplossingen, zoals inlogcodes, beveiligen van dossiers functiescheiding, medewerkers van de loonadministratie geen toegang verlenen tot de inhoud van de personeelsdossiers, waaronder de verslagen van de beoordelings- en functioneringsgesprekken. 1 punt: voor juiste manier Personeel, Organisatie & Organisatie niveau 4 2 / 5

3 Vraag 5 Toetsterm Beheersingsniveau: K - Aantal punten: 1 Wat zijn mogelijke onderdelen van een jaarrekening? a directieverslag b kasstroomoverzicht c balans d journaalpost e toelichting f winst-en-verliesrekening b, c, e en f Vraag 6 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 Wat is het verschil tussen de administratie als product en als proces? Bij de administratie als product gaat het om de vastlegging van de gegevens zelf. Bij de administratie als proces gaat het om de mensen en middelen die de gegevens vastleggen. 1 punt: voor juist verschil Vraag 7 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 Op welke manier kan een organisatie op gebruikersniveau de kantoorautomatisering beveiligen? door het toekennen van toegangsrechten tot systemen/applicaties/gegevens aan medewerkers 1 punt: voor juiste manier Vraag 8 Toetsterm Beheersingsniveau: K - Aantal punten: 1 Wat is de juiste omschrijving van een marketingmix? Een combinatie van a communicatiemiddelen om een doelgroep rechtstreeks te benaderen. b de marketingdoelstellingen en de strategie om deze doelstellingen te realiseren. c instrumenten die een organisatie kan gebruiken voor het invullen van haar marketingstrategie. c Personeel, Organisatie & Organisatie niveau 4 3 / 5

4 Vraag 9 Toetsterm Beheersingsniveau: K - Aantal punten: 1 Sleep het marketingbegrip naar de bijbehorende omschrijving. omschrijving een werkwijze of technologie gericht op het optimaliseren van klantcontacten een instrument dat de onderneming inzicht geeft in (potentiële) markten en klanten een instrument met het doel potentiële klanten over te halen tot aanschaf van producten en diensten begrip CRM marktonderzoek reclame Vraag 10 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 Welke type interview heeft de voorkeur bij een selectiegesprek met kandidaten voor een nieuwe functie? a gestructureerd interview b semigestructureerd interview c ongestructureerd interview b Vraag 11 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 Mieke zegt tijdens haar gesprek met Babette: "Ik heb de indruk dat je je daar erg machteloos over voelt Klopt dat?" Welke gesprekstechniek past Mieke hier toe? reflecteren van gevoel 1 punt: juiste gesprekstechniek Vraag 12 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 Welke conflicthanteringsstijl van het Thomas-Kilmann model hanteert Bart in dit voorbeeld? Motiveer uw antwoord. toegeven ook goed: aanpassen of meegaan Motivering: deze persoon wil vooral de relatie met de ander goed houden en is zeer coöperatief. Maar zijn doelen realiseert hij niet. 1 punt: juiste stijl en motivering Personeel, Organisatie & Organisatie niveau 4 4 / 5

5 Vraag 13 Toetsterm Beheersingsniveau: B - Aantal punten: 1 Er zijn verschillende controles mogelijk op de urenverantwoording van werknemers die op uurbasis werken. Deze waarborgen dat er niet teveel uren worden uitbetaald. Geef een voorbeeld van een mogelijke controle. Motiveer uw antwoord. Controle op de jobtime, omdat er overeenstemming is tussen het aantal contracturen/ uren dat medewerkers moeten werken volgens contract en het aantal uren dat zij in werkelijkheid werken (contracturen = minimaal verantwoorde uren + eventuele overuren). Controle op de shoptime, omdat er overeenstemming is tussen het aantal uren dat werknemers hebben gewerkt en het aantal uren dat werknemers uitbetaald krijgen (verantwoorde uren = uitbetaalde uren). Controle op geoorloofde afwezigheid/ noodzakelijke aanwezigheid: aanwezige uren en afwezige uren = minimaal contracturen + eventuele overuren Controle op geoorloofde indirecte uren/ noodzakelijke directe uren: directe uren en indirecte uren = minimaal contracturen + eventuele overuren 1 punt: voor voorbeeld en motivering Vraag 14 Toetsterm Beheersingsniveau: K - Aantal punten: 1 Welke term wordt gebruikt voor vastleggingen van financiële transacties op grootboekrekeningen in de financiële administratie? a kostenplaats b dagboek c journaalpost d kostendrager c Vraag 15 Toetsterm Beheersingsniveau: T - Aantal punten: 2 Welke tactische en operationele doelstelling zijn geschikt voor Haru bv gegeven deze strategische doelstelling? Formuleer één tactische doelstelling en één operationele doelstelling. tactische doelstelling: jaarlijks reduceren van de personeelslast met 2% operationele doelstelling: in het komend jaar het aantal medewerkers met 2% verminderen. Andere antwoorden ter beoordeling aan de corrector 1 punt: voor tactische doelstelling 1 punt: voor operationele doelstelling Einde correctiemodel Personeel, Organisatie & Organisatie niveau 4 5 / 5