Geef je salesteam een boost. Het verbeteren van salesprocessen in het MKB. Een whitepaper door
|
|
- Anke Janssens
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Geef je salesteam een boost Het verbeteren van salesprocessen in het MKB Een whitepaper door en
2 Inleiding Het MKB heeft met andere uitdagingen en mogelijkheden te maken dan hun grotere tegenhangers. Hun flexibiliteit en ondernemingsgeest onderscheidt hen van de concurrentie, maar het gebrek aan een groot salesteam lijkt vaak een belemmering. In werkelijkheid kan dit MKB-ers juist nog concurrerender maken: vertegenwoordigers bewegen sneller, hebben minder infrastructuur nodig en kunnen profiteren van op maat gemaakte verkoopoplossingen. CSO Insights publiceerde onlangs onze onderzoeken naar optimalisatie van salesprestaties (SPO; Sales Performance Optimization) en optimalisatie van salesmanagement (SMO; Sales Management Optimization). Alles bij elkaar verzamelden we meer dan 100 meetgegevens van meer dan sales executives over de uitdagingen waar hun salesteams voor komen te staan, de oorzaak van deze problemen en, bovenal, hoe zij die succesvol oplossen door hun teams anders in te richten. Deze inzichten zijn belangrijker dan ooit voor bedrijven die van hun concurrerende flexibiliteit en ondernemerschap gebruik willen maken. 1
3 Laten we beginnen. Een Analyse van Succes We analyseerden de SPO- en SMO-gegevens door de verkoopprestatie van de bovenste 10 procent van de onderzochte bedrijven te vergelijken met de middelste 60 procent en de onderste 30 procent. Onderstaande tabel is een samenvatting van de uitkomsten van deze analyse, afgezet tegen drie belangrijke meetgegevens voor salesprestaties: het percentage van de vertegenwoordigers dat hun quota haalt of overstijgt, het percentage dat de omzetdoelstelling van het bedrijf heeft gehaald, en het percentage van de potentiële deals dat daadwerkelijk is gesloten. VERGELIJKING SALESPRESTATIE Onderste 30% verkooporganisaties Middelste 60% verkooporganisaties Bovenste 10% verkooporganisaties Percentage vertegenwoordigers met behaalde quota Percentage omzetdoelstelling behaald Percentage potentiële deals gesloten 47,9% 62,9% 75,1% 57,9% 92,2% 117,7% 39,0% 43,9% 53,5% 2
4 Het gaat erom hoe je verkoopt De vraag is natuurlijk wat de bovenste 10% anders doet dan de rest. En hoe kun je van hen leren om zo jouw vertegenwoordigers van bruikbare inzichten te voorzien? In deze whitepaper introduceren we het piramidemodel voor salestransformatie van CSO Insights, een methodologie waarmee je stap voor stap een positieve transformatie teweeg brengt in de salesprestatie van je bedrijf. We leggen de basis voor het doeltreffend samenbrengen van mensen, processen, technologie en kennis in jouw bedrijf, ongeacht de omvang van het bedrijf, waardoor jij straks een concurrentievoordeel bemachtigt. 3
5 Piramidemodel voor salestransformatie Wanneer bedrijven ons vragen hoe zij hun sales-productiviteit kunnen verhogen, raden wij de gestructureerde aanpak van de piramide voor salestransformatie aan (STP; Sales Transformation Pyramid). We hebben de STP ontwikkeld op basis van jarenlang onderzoek waarin we succesvolle initiatieven voor salestransformatie van verschillende bedrijven hebben gevolgd. Onze benchmarking laat zien dat de top van de piramide bereiken alleen mogelijk is door een goed fundament te leggen en dat uit te bouwen. Overkoepelende effectiviteit Effectiviteit van het bedrijf Effectiviteit van het salesteam Effectiviteit van de vertegenwoordigers Efficiëntie van de vertegenwoordigers Definitie van de technologische architectuur Optimalisatie van het salesproces Laten we nu elk afzonderlijk niveau van de piramide onder de loep nemen om zo te zien hoe de niveaus op elkaar aansluiten en zo de salesproductiviteit en het rendement van een MKB bedrijf verbeteren. 4
6 Het fundament van de piramide: optimalisatie van het salesproces Het fundament van de STP bestaat uit een analyse van het salesproces van je bedrijf. Maak hiervoor een lijst van alle fases in jouw salesproces en het koopproces van de klant. Beoordeel vervolgens welke stakeholders bij het bedrijf betrokken (zouden moeten) zijn in deze fases. Neem vervolgens de tijd deze stakeholders vragen te stellen om erachter te komen: 1. Welke specifieke taken zij in elke fase van het salesproces uitvoeren; 2. Met wie zij werken om deze taken te voltooien; 3. Welke tools en content ze hiervoor gebruiken; 4. Waar de hindernissen zich bevinden en wat juist de makkelijke taken zijn. De interviewer moet nu deze feedback verzamelen, met de volgende vragen in het achterhoofd: 1. Is er overlap tussen de functies van medewerkers of teams? 2. Volgen de teamleden consistent dezelfde algemene processen? 3. Waar vindt inconsistentie plaats tussen de processen? Voor een gedetailleerde template over hoe je dit type analyse kunt uitvoeren, kun je de volgende video bekijken: The CSO s Guide to Transforming Sales Bij het uitvoeren van deze analyse, zul je onderdelen van je processen ontdekken die aan verbetering, of zelfs aan complete hervorming toe zijn. Dit is een belangrijke eerste stap, want het is de bedoeling om de rest van de piramide op te bouwen ter ondersteuning van hoe je daadwerkelijk kunt verkopen, niet hoe je in het verleden hebt verkocht. Dit wordt vervolgens de bouwsteen voor de volgende stap in het proces, namelijk het uitwerken van het stappenplan over hoe je technologie kunt inzetten om jouw gewenste salesproces te optimaliseren. 5
7 1. Het eerste niveau van de piramide: de definitie van de technologische architectuur Klantrelatiebeheer (CRM) is een belangrijke technologie met veel potentie. Het kan de verkoop van jouw teams helpen vergroten. Wij raden aan om de onderzoeksresultaten van jouw salesoptimalisatie eerst te delen met je zakelijke stakeholders, om zo de juiste technologische oplossing te vinden voor jouw bedrijf. Hierdoor wordt de nadruk van het onderwerp verlegd van eigenschappen en functies naar problemen en oplossingen. Het doel is om niet te kijken naar alle dingen die je met technologie zou kunnen doen, maar je te richten op de dingen die jij kunt doen om de verkoopprestaties op te schroeven. Vragen om de technologische discussie te leiden: Hoe eenvoudig is de oplossing in te voeren? Werken je vertegenwoordigers vaak buiten de deur of heeft je bedrijf geen centraal kantoor? Als je bedrijf geen centraal kantoor heeft en de vertegenwoordigers dus vaak buiten de deur werken, raden wij een CRM-oplossing aan met sociale onderdelen. Hoe hebben vergelijkbare bedrijven de CRM-oplossing ingevoerd? Hebben vertegenwoordigers klantinformatie nodig buiten de deur? Op hun telefoons? Zijn mijn vertegenwoordigers mobiel? Als dit het geval is, moeten mobiele CRM-oplossingen deel uitmaken van jouw technologische stappenplan. Zijn er taken die kunnen worden geautomatiseerd, maar gebeurt dit nog niet? Zorg ervoor dat elke oplossing makkelijk kan worden aangepast aan jouw specifieke zakelijke proces. Dit is belangrijk om de activiteiten van het salesteam gestroomlijnd te laten verlopen. Het is belangrijk dat je de tijd neemt om een volledig beeld te krijgen van de technologische mogelijkheden die je in de toekomst nodig denkt te hebben. Ook moet je begrijpen hoe dit geïntegreerd moet worden, zodat je de juiste oplossingen voor de langetermijnbehoeften kunt kiezen. Het invoeren van technologie volgt vaak hetzelfde patroon: kruipen, lopen, rennen. Dit begint met een overkoepelende langetermijnvisie van hoe rennen eruit ziet. 6
8 2. Niveau twee: efficiëntie van de vertegenwoordigers CRM is een van de belangrijkste onderdelen van de zakelijke tools van de ondernemer met een klein bedrijf. Als je bedrijf nog geen gebruik maakt van CRM, kun je het best de invoering ervan benaderen met de vertegenwoordigers in je achterhoofd. De kernvermogens van CRM, zoals contact-, kansen- en taakmanagement en webgebaseerde vergaderondersteuning, zijn allemaal tools die verkopers snel in de vingers kunnen krijgen en waarvan ze snel kunnen profiteren. Zo kan de totale verkoopefficiëntie meetbaar worden verhoogd. De top drie voordelen die bedrijven signaleren zodra ze met een CRM-oplossing aan de slag gaan zijn: 1. Meer communicatie tussen vertegenwoordigers 2. Minder administratieve lasten voor verkopers 3. Gestroomlijnd voorspellingsproces Zorg dat je je vertegenwoordigers trainingen aanbiedt over het gebruik van de nieuwe processen en tools om de taken die ze nu handmatig uitvoeren te automatiseren. Zo zorg je ervoor dat ze leren hoe ze deze nieuwe manier van verkoop kunnen integreren in hun dagelijkse werkzaamheden. 7
9 3. Niveau drie: effectiviteit van de vertegenwoordigers Zodra je positieve resultaten begint te zien bij je salesteam, kun je aanvullende processen en andere CRM-functies introduceren om hen te helpen de ingewikkeldere aspecten van verkoop aan te pakken. Voorbeelden hiervan zijn onder andere: Toegang tot inzichten en data op het gebied van verkoopintelligentie (sales intelligence) via het systeem om prospects effectiever te kunnen benaderen; Gebruikmaken van CPQ-oplossingen (configuratie, prijs en offerte) om waterdichte oplossingen aan klanten te leveren; Toegang verkrijgen tot eigenschappen van de verkoopcontent om deze te kunnen aanpassen aan specifieke klantbehoeften. Wanneer bedrijven effectiviteit op succesvolle wijze doorvoeren, zien ze vaak verbeteringen als: Een kortere verkoopcyclus; Hogere marges en gemiddeld grotere deals; Meer verlenging of herhaling van bestellingen. Verbeterde productiviteit is een ander groot voordeel. We hebben het SPO-onderzoek van 2015 opgedeeld in de mate waarin bedrijven CRM toepassen binnen hun bedrijf, en hebben de hoeveelheid tijd geëvalueerd die vertegenwoordigers in hun verschillende taken steken. Onderstaande tabel laat zien dat er een relatie bestaat tussen het toepassen van CRM en de totale verkooptijd van verkopers. VERGELIJKING VAN TIJDSBESTEDING Toepassing van CRM >90% Toepassing van CRM 76% 90% Toepassing van CRM 51% 75% Toepassing van CRM 50% Verkooptijd Tijd voor het genereren van leads 40,3% 35,4% 34,2% 32,9% 22,9% 21,4% 20,7% 22,0% Taken na verkoop 16,4% 18,8% 19,5% 19,2% Administratieve taken 13,5% 15,1% 15,0% 15,4% Andere taken 10,5% 12,3% 12,7% 13,0% Uit de tabel kunnen we opmaken dat verkopers 63,2% van hun tijd kunnen besteden aan prospecting en de verkoop zelf in bedrijven die CRM gemiddeld meer dan 90% toepassen, terwijl dit slechts 54,9% is in bedrijven waar de toepassing van CRM onder de 75% ligt. Vertegenwoordigers besteden liever tijd aan hun daadwerkelijke baan dan aan administratief werk. Als je de efficiëntie van CRM aantoont, zal dit dus helpen bij het intern toepassen. 8
10 4. Niveau vier: effectiviteit van het salesteam Zodra je de voordelen van CRM duidelijk hebt gemaakt aan elke verkoper, en iedereen bereid is geformaliseerde processen en technologie te gebruiken, kun je een stap omhoog in de piramide en je richten op de effectiviteit van het salesteam. Op dit niveau kun je nieuwe processen en tools introduceren die ervoor zorgen dat het salesteam in zijn geheel, en met de andere stakeholders binnen het bedrijf, nauwer samenwerkt. Om de verkoop gestroomlijnd te laten verlopen, moet je er bijvoorbeeld voor zorgen dat alle teams met een consistent proces werken. Bedrijven ontwikkelen een beste aanpak vaak voordat ze een CRM-oplossing toepassen. De technologie is slechts de tool die deze processen automatiseert. Als vertegenwoordigers en andere stakeholders allemaal werken met dezelfde richtlijnen, jaagt dit de effectiviteit enorm aan. Zodra vertegenwoordigers met elkaar (en met de andere stakeholders) functioneren als een samenhangende eenheid, kun je ook de effectiviteit van het management significant verbeteren door nieuwe processen en technologie in te zetten. Zodra je bijvoorbeeld uitgebreide gegevens hebt verzameld in je CRM-systeem, kunnen vertegenwoordigers en bedrijfsmanagers beginnen met het gebruik van analytics-tools om zo de samenwerking met andere verkoopstakeholders te verbeteren. Uit het onderzoek naar optimalisatie van verkoopmanagement (SMO) van CSO Insights uit 2015 blijkt dat de gemiddelde manager elke week 21% van zijn of haar tijd besteedt aan het coachen van vertegenwoordigers. Door het gebruik van analysetools kunnen managers makkelijk zien wanneer en waar vertegenwoordigers hulp nodig hebben met verschillende deals. Met deze kennis kunnen managers beginnen met coachen op basis van uitzondering, waarbij ze dus alleen werken met de vertegenwoordigers die hun hulp direct nodig hebben. Om je een idee te geven van het effect dat deze aanpak kan hebben op de verkoopprestaties, hebben we de SMO-gegevens uit 2015 opgedeeld in de mate waarin verkoopmanagers in staat zijn proactief te bepalen welke verkopers aanvullende coaching nodig hebben. Daarna bekeken we het percentage gesloten deals om de resultaten van de potentiële deals te bekijken. Onderstaande tabel geeft een overzicht van de resultaten van deze analyse. UITKOMST POTENTIËLE DEALS Proactieve coaching: moet compleet herzien worden Proactieve coaching: heeft verbetering nodig Proactieve coaching: voldoet aan de verwachtingen Proactieve coaching: overstijgt verwachtingen Verliespercentage 33,4% 31,5% 26,9% 22,9% Percentage onbeslist 33,0% 22,7% 21,1% 17,6% Hier zien we duidelijk hoe proactieve coaching de verliezen en een gebrek aan besluitvorming significant kan verminderen. 9
11 5. Niveau vijf: effectiviteit van het bedrijf Zodra je de eerste vier lagen van de piramide hebt afgerond, kun je nu je processen, technologische infrastructuur en gegevens uitbreiden naar andere functionele gebieden binnen jouw bedrijf. Op het niveau van effectiviteit van het bedrijf, hebben verkopers en dienstverleners altijd toegang tot meer informatie vanuit het gehele bedrijf. Denk bijvoorbeeld aan betaalstatus, verzendgegevens, veelvoorkomende problemen en meer. De rest van het bedrijf kan ook realtime toegang krijgen tot verkoopinformatie. Interne samenwerking en netwerken kunnen zelfs uitgebreid worden naar communicatie tussen vertegenwoordigers om zo meer verkoop aan (potentiële) klanten te genereren en hen beter van dienst te zijn. Als elk teamlid toegang heeft tot dezelfde klantgegevens en processen worden consistent toegepast, kan praktisch iedereen antwoord geven op vragen van klanten. Zelfs als de reguliere contactpersoon van een klant of partner niet aanwezig is, kan een ander het verzoek snel oppakken en zal de klant tevreden zijn. En dat zorgt voor totale effectiviteit van het bedrijf. 6. Niveau zes: effectiviteit van het ecosysteem Het einddoel van elke soort onderneming is om betrokkenheid bij (potentiële) klanten te creëren en om dit proces ook buiten je bedrijf door te voeren. Deze klantbetrokkenheid kan de vorm aannemen van klantgerichte intranets, waarbij gebruik wordt gemaakt van sociale netwerkomgevingen, en het uitbouwen van relaties met bestaande klanten en partners. Op dit niveau is de mogelijkheid om service te bieden aan klanten enorm toegenomen door het realtime delen van informatie en door samenwerking. Wanneer processen en technologieën geïntegreerd zijn over de bedrijfsgrenzen heen en je creëert een gepersonaliseerde klantervaring die grotere bedrijven niet kunnen evenaren, breng je een zeer concurrerend ecosysteem tot stand. Het resultaat is duurzaam voordeel waar je bedrijf nog jaren de vruchten van plukt. 10
12 Samenvatting Het belangrijkste concept dat we je met het lezen van deze whitepaper willen meegeven, is dat optimalisatie van de verkoopprestatie een strategisch langetermijnproces dient te zijn. Het moet gericht zijn op de laatste fase van het kruipen-lopen-rennen-patroon: het rennen. Of je bedrijf nu net is opgestart of snel aan het groeien is, het tempo waarin jouw bedrijf de piramide voltooit hangt af van de behoefte, de complexiteit en de hulpmiddelen die je kunt inzetten om het project te laten slagen. Volledige invoering, ofwel de afronding van alle niveaus van de piramide voor verkooptransformatie, kan een aantal weken, maanden of zelfs jaren duren. Met die gedachte in je achterhoofd is het verstandig om elk niveau volledig af te ronden alvorens verder te gaan naar het volgende niveau. De keuzes die je helemaal in het begin van je project maakt wat betreft processen en technologie moeten de basis vormen voor verdere uitbreiding en het invoeren van de volgende fases. Zo waarborg je succes op de lange termijn voor jouw bedrijf. Je moet ervoor zorgen dat de beslissingen die je vandaag neemt: Jou de functionele reikwijdte geven om het salesproces van jouw keuze vooruit te helpen; Consistent zijn met de algemene behoefte aan informatietechnologie; Schaalbaar zijn om de groei van jouw bedrijf te ondersteunen; Jou de flexibiliteit en het aanpassingsvermogen bieden om jouw langetermijndoelen en -doelstellingen wat betreft verkooptransformatie te ondersteunen. Ontdek meer over het moderniseren van je salesorganisatie op: KLIK HIER 11
13 Over CSO Insights CSO Insights, een afdeling van MHI Global, is een onderzoeksbureau dat onderzoek doet naar de effectiviteit van verkoop en marketing. Het bureau is gespecialiseerd in het meten hoe bedrijven mensen, processen, technologie en kennis inzetten om hun methoden van marketing en verkoop aan klanten te verbeteren. Al meer dan 20 jaar vormen de onderzoeken naar meer dan initiatieven ter verbetering van de verkoopeffectiviteit van CSO Insights de norm voor het volgen van de ontwikkeling van de rol die verkoop inneemt, het in kaart brengen van de uitdagingen voor de verkoopprestaties en het aantonen van hoe bedrijven deze kwesties aanpakken. 12
Hoe vorm je een verkooporganisatie van wereldklasse?
Hoe vorm je een verkooporganisatie van wereldklasse? Met nieuwe gegevens uit verkooponderzoek 2015 Deze whitepaper is geschreven door en Inleiding Onlangs publiceerden onze CSO Insights-analisten de onderzoeken
Nadere informatieDe cloud die gebouwd is voor uw onderneming.
De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen
Nadere informatieE-book: Werken met Zoho CRM
E-book: Werken met Zoho CRM Alles wat u moet weten om te werken met Zoho CRM. Veel leesplezier! 1. Wat is CRM? Customer Relationship Management (klantrelatiebeheer) bevat de hele strategie rondom het krijgen
Nadere informatieLead score. Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken
Lead score Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. Boost uw B2B-leadgeneratie Slechts 4 tot 11% van al uw websitebezoekers
Nadere informatieEen complete oplossing voor uw CRM-vraagstuk!
Een complete oplossing voor uw CRM-vraagstuk! Alles wat u moet weten om te gaan groeien met CRM. 1. Inleiding: Wat is CRM 2. Efficiëntie & productiviteit 3. Effectiviteit & CRM strategie 4. Managementinformatie
Nadere informatieBig Data: wat is het en waarom is het belangrijk?
Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? 01000111101001110111001100110110011001 Hoeveelheid 10x Toename van de hoeveelheid data elke vijf jaar Big Data Snelheid 4.3 Aantal verbonden apparaten
Nadere informatieThe digital transformation executive study
The digital transformation executive study De noodzaak van transformatie voor kleine en middelgrote producerende bedrijven Technologie verandert de manier waarop kleine en middelgrote bedrijven zakendoen.
Nadere informatieWelcome. Barend Vercauteren Koen Van de Vyver. SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc
Welcome Barend Vercauteren Koen Van de Vyver SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc introductie sinds 1999 Gent, Antwerpen, Kortrijk en Brussel +50 vaste werknemers organisaties en ondernemingen service
Nadere informatie2012 Maximizer Software Inc.
Tijd voor en CRM optimalisatie? 3 Regelmatige controles Elke organisatie heeft zijn eigen specifieke kenmerken... Structuur van de afdelingen Plannen van het account-management Verkoopmethodologieën Bestaande
Nadere informatieDe kracht van Engagement
Marcommit is een PR- en marketingbureau, gespecialiseerd in ICT, technologie en HR. We zijn gevestigd in Nederland, maar zijn actief in de hele Benelux. We helpen onze klanten bij het ontwikkelen en uitvoeren
Nadere informatieTraining Klantbeleving
Training Klantbeleving Klantbeleving: voeg waarde toe en verwonder Betalen voor de verzending van je online bestelling? Een week wachten tot je de offerte in je mailbox vindt? Daar nemen klanten geen genoegen
Nadere informatieRapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge
Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet
Nadere informatieOnline Marketing Vraagstuk: Conversie Marketing Datum: juni 2016
Online Marketing Vraagstuk: Conversie Marketing Datum: juni 2016 Conversie marketing De consument stelt steeds meer eisen. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op. Als gevolg daarvan
Nadere informatieCRM TRENDS Welke lijken door te zetten?
CRM TRENDS 2016 Welke lijken door te zetten? Elk jaar kijken we weer vooruit naar ontwikkelingen die onze bedrijfsvoering raken. En soms nemen we op basis van deze verwachtingen ook besluiten die onze
Nadere informatieManpower OMG & Tripolis Solutions. Klantcase
Manpower OMG & Tripolis Solutions Klantcase Doordat de consultants zelf op regionaal niveau de campagnes kunnen versturen, krijgen ze snel een haarscherp marktbeeld Manpower is een HR-dienstverlener met
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,
Nadere informatieEuronics. Case. Euronics haalt maximale uit een deal voor haar aangesloten retailers FLOWFABRIC OPTIMISATION ENGINEERS
Case Euronics haalt maximale uit een deal voor haar aangesloten retailers 01 FLOWFABRIC OPTIMISATION ENGINEERS Euronics haalt maximale uit een deal voor haar aangesloten retailers Op zoek naar nieuwe elektronica?
Nadere informatieReady Finance Tech Guide
Ready Finance Tech Guide Verzekeringen KORTING ONTGRENDELD! The future is exciting. Ready? 2 Inhoud Hoofdstuk 1 De kansen in het kort Hoofdstuk 2 Case: Behulpzame verzekeraars worden marktleiders Hoofdstuk
Nadere informatieVan big data naar smart data. Stappenplan voor B2B leadgeneratie.
Van big data naar smart data. Stappenplan voor B2B leadgeneratie. Van big data naar smart data Door big data te verzamelen en om te zetten in werkelijk bruikbare smart data creëert u nieuwe inzichten,
Nadere informatiebouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl
bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl welkom bij CRMCompany CRMCompany is een jong bedrijf boordevol ervaring. Vanuit onze vestiging in Oost Nederland bedienen wij de
Nadere informatieLOKO - Microsoft Dynamics CRM Online ONTBIJTSESSIE 3 NOVEMBER 2016
LOKO - Microsoft Dynamics CRM Online ONTBIJTSESSIE 3 NOVEMBER 2016 Agenda 8:15 8:30 uur inloop & ontbijt 8:30 8:40 uur introductie door Ronald 8:40 9:00 uur Microsoft CRM Online door Ronald 9:00 9:15
Nadere informatieSamenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s
Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s In een globaliserende economie moeten regio s en ondernemingen internationaal concurreren. Internationalisatie draagt bij tot de economische
Nadere informatieStrategische personeelsplanning objectief onderbouwen met People Analytics
Strategische personeelsplanning objectief onderbouwen met People Analytics Na het lezen van deze white paper weet u: Wat een strategische personeelsplanning (SPP) is Hoe organisaties veranderen door automatisering
Nadere informatieDe kracht van een sociale organisatie
De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda
Nadere informatieMarketing Automation Checklist
Marketing Automation Checklist Voor bedrijven die aan de slag willen met marketing automation Door: Van Klik Tot Klant Marketing Automation Partners Introductie Waar moet je als bedrijf allemaal aan denken
Nadere informatieHoe wordt technologie een groeiversneller voor jouw bedrijf?
Hoe wordt technologie een groeiversneller voor jouw bedrijf? Digital Transformation een van de buzzwoorden van deze tijd. Begrijpelijk want nieuwe mogelijkheden, ontstaan door technologische vooruitgang,
Nadere informatieHoe je het maximale uit jouw team haalt. Zes ingrediënten voor een High Performance Team
Hoe je het maximale uit jouw team haalt Zes ingrediënten voor een High Performance Team Hoe je het maximale uit jouw team haalt Zes ingrediënten voor een High Performance Team Jouw team loopt best goed,
Nadere informatieIn 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software
In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Hoe kunnen de juiste keuzes voor marketing software gemaakt worden? In
Nadere informatieWHITEPAPER DIGITAL TRANSFORMATION DIGITAL TRANSFORMATION. Death of a Salesman
WHITEPAPER DIGITAL TRANSFORMATION DIGITAL TRANSFORMATION Death of a Salesman In 6 stappen een nieuwe strategie voor het binnenhalen, bedienen en behouden van klanten De economische crisis is inmiddels
Nadere informatieHAKAPERO. Marketing Software VS Marketing Automatisering
Email Marketing Software VS Marketing Automatisering Wij merken in ons dagelijks werk dat er veel verwarring bestaat hoe email marketing zich verhoudt met marketing automatisering. Het blijkt dat veel
Nadere informatieICT als aanjager van de onderwijstransformatie
ICT als aanjager van de onderwijstransformatie ICT als aanjager van de onderwijstransformatie Technologische innovatie biedt het onderwijs talloze mogelijkheden. Maar als we die mogelijkheden echt willen
Nadere informatieOptimaliseer je prestaties
Winst en Groei - Internetmarketing en Verkooptraining Optimaliseer je prestaties 10 Technieken om je prestaties te verbeteren Christo Cornelissen & Mieke Bouquet Alles waar je jezelf op weet te focussen
Nadere informatieT R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F
werkboek T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F Werkboek: Je unieke aanbod maken W W W. M A R L O E S H A L M A N S. C O M Je unieke aanbod of "signature service" maken, dat aanbod waar
Nadere informatieMicrosoft Dynamics 365 / Office 365
Microsoft Dynamics 365 / Office 365 Jeroen Paters Sales & Business Development Dynamics 365 Mobile : +31 (0) 6 2953 1467 E-mail: jeroen.paters@prodware.nl Agenda Microsoft Dynamics 365 for Sales (CRM)
Nadere informatieManagementinformatiesysteem
Managementinformatiesysteem (aanvulling bij hele boek) Het opzetten van een managementinformatiesysteem Wanneer je een werkstuk moet maken, bijvoorbeeld over de houding van de Nederlanders ten opzichte
Nadere informatieOnline marketing succesvol inzetten: content strategie
WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.
Nadere informatieEFFECTIVENESS BAROMETER
EFFECTIVENESS BAROMETER Roland Van Gompel Inne Thielemans ivox 2017 Onderzoeksopzet Doel van het onderzoek Hoe denkt de Belgische marketeer over marketing communication effectiveness? Doelgroep Communicatiespecialisten
Nadere informatieFactsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau
Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.
Nadere informatieUitzonderlijke prestaties: Hoe topmarketeers excelleren op social media
Salesforce Uitzonderlijke prestaties: Hoe top excelleren op social media Belangrijkste cijfers en bevindingen uit het vierde jaarlijkse 'State of Marketing' onderzoek 2300 Over dit rapport 2 Deze vierde
Nadere informatieSNEAK PREVIEW. 1 GO2socialmedia vinden, binden en houden van klanten
SNEAK PREVIEW 1 GO2socialmedia vinden, binden en houden van klanten SNEAK PREVIEW Leadgeneratie Benchmark 2016: Wat doen succesvolle bedrijven beter? Recentelijk is voor de zesde keer de Nationale B2B
Nadere informatiePRAKTISCH INZICHT IN SALES
PRAKTISCH INZICHT IN SALES LEER IN JOUW EIGEN TEMPO, TIJD- EN PLAATS ONAFHANKELIJK NYENRODE. A REWARD FOR LIFE 1 EFFICIËNTE COMBINATIE TUSSEN LIVE EN ONLINE LEREN! 2 INLEIDING Ben je werkzaam in de sales
Nadere informatieProdware klantendag 2014 Service dienstverlening
Prodware klantendag 2014 Service dienstverlening Voorstellen 09051970 44 1 2 23 4 52407459 17 6 2 17 12 2 Aan de slag!! We weten nu wat de toekomst brengt. Nu moeten we kijken naar wat in uw branche speelt
Nadere informatieDE KRACHT VAN PERSONALISATIE
DE KRACHT VAN PERSONALISATIE StoryMail behandelt in deze guide de belangrijkste resultaten uit het onderzoek De kracht van personalisatie van Forrester (2015). Forrester interviewde 101 beslissingsbevoegden
Nadere informatie5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB
5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB VIJF GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Veranderingen in de markt 3 De vijf
Nadere informatieWhitepaper Account-based marketing
Whitepaper Account-based marketing De kracht van een sterk merk Voor ondernemingen in het MKB Hoe gerichte en persoonlijke communicatie zorgt voor meer omzet. Account-based marketing, ook wel ABM genoemd,
Nadere informatiede accountancypraktijk van de toekomst connected accounting
de accountancypraktijk van de toekomst een nieuwe type accountantskantoor De kans dat de boekhouding in 2033 geautomatiseerd is, bedraagt 95%. Oxford University en Deloitte UK meesurfen op de tendensen
Nadere informatie17 November 2015 DE NIEUWE REIS VAN DE VERENIGING
17 November 2015 DE NIEUWE REIS VAN DE VERENIGING DE REIS VAN DE KLANT! CONCURRENTIE KOMT VAN ALLE KANTEN Door vercommercialisering van de markt en de enorme groei van het internet is er een nieuwe realiteit
Nadere informatieWHITEPAPER MEER CONVERSIE EN OMZET DOOR DATADRIVEN SALES
WHITEPAPER MEER CONVERSIE EN OMZET DOOR DATADRIVEN SALES Inleiding Digitalisering biedt kansen en uitdagingen voor sales. Waar verkopers vroeger nog koud acquireerden, maakt men nu steeds meer gebruik
Nadere informatieFBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne.
FBTO voorspelt binnen 24 uur na lancering het resultaat van een online campagne. Toen het in kaart brengen van bezoekersgedrag op websites nog in de kinderschoenen stond, beperkten marketeers zich tot
Nadere informatieGratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing
Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens
Nadere informatieBanken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg
Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft
Nadere informatieOZMO s webcare oplossing DÉ TOOL VOOR SOCIAL MEDIA MONITORING, WEBCARE, MESSAGING, PUBLISHING & SOCIAL ANALYTICS.
OZMO s webcare oplossing DÉ TOOL VOOR SOCIAL MEDIA MONITORING, WEBCARE, MESSAGING, PUBLISHING & SOCIAL ANALYTICS. OZMO s webcare voor elk bedrijf dat wil groeien OZMO levert de meest geavanceerde en gebruiksvriendelijk
Nadere informatieCentrale regie en decentraal gebruik binnen communicatie
binnen e-mailcommunicatie Een guide voor het regisseren en faciliteren van e-mail als communicatiemiddel binnen organisaties met decentrale verantwoordelijkheden Powered by De inzet van e-mail als communicatiemiddel
Nadere informatieOpleiding Vertegenwoordiger.
Opleiding Vertegenwoordiger www.bpmo-academy.nl Wat doet een Vertegenwoordiger? Een vertegenwoordiger is iemand die namens een bedrijf klanten of mogelijke klanten bezoekt om ze te enthousiasmeren voor
Nadere informatiebeste online marketing voor jouw kantoor.
Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet
Nadere informatieONLINE MARKETING MANAGER
#VACATURE ONLINE MARKETING MANAGER Minder.nl is een scale-up met een missie: de zakelijke energiemarkt eerlijker, eenvoudiger, en beter maken. Op het online platform kunnen ondernemers binnen twee minuten
Nadere informatieWORLDWIDE MONITORING & CONTROL
WORLDWIDE MONITORING & CONTROL HOE ZORGT U VOOR PROACTIEVE ONDERHOUD EN SERVICE? 2 KANSEN EN BEDREIGINGEN VAN DEZE TIJD Globalisering: Digitalisering: Customization: Automatisering: Technologieën: Internationaal
Nadere informatie24/7 klantcontact in automotive Stappenplan naar hogere klanttevredenheid
24/7 klantcontact in automotive Stappenplan naar hogere klanttevredenheid Introductie: Veranderende klantbeleving in automotive Het probleem De uitdaging De oplossing Klanten willen een digitale showroom
Nadere informatieEen compleet financieel beeld met 1 druk op de knop
Een compleet financieel beeld met 1 druk op de knop Doel: Kennismaken met de mogelijkheden van Exact Consolidatie Consolideren met één centrale bron van data Eenvoudig en snel kunnen inspelen op veranderingen
Nadere informatieDISRUPTIEVE TECHNOLOGIE EN UW BEDRIJF
DISRUPTIEVE TECHNOLOGIE EN UW BEDRIJF Onderzoek naar de zakelijke acceptatie ten aanzien van transformatieve technologie in Europa Transformatieve technologieën brengen een revolutie teweeg in de manier
Nadere informatieMicrosoft Dynamics CRM Informatieblad voor mobiel gebruik
Microsoft Dynamics CRM Informatieblad voor mobiel gebruik Microsoft Dynamics CRM combineert bekende Microsoft Officetoepassingen met krachtige CRM-software om de effectiviteit van marketingactiviteiten
Nadere informatieWhitepaper Mailtomarket
Whitepaper Mailtomarket Inleiding Ik heb al een digitale nieuwsbrief moet ik dit lezen? Als u uw relaties directer en specifieker wilt benaderen met informatie die bij hen past, dan is e-mailmarketing
Nadere informatieBraingineers onderzoekt verklaringen
#VACATURE Braingineers doet wat geen andere tool of algoritme kan: het analyseren van de onbewuste emotionele ervaring van websitebezoekers. Met een slimme en unieke combinatie van eye tracking, mouse
Nadere informatieWHITEPAPER SMART-CALL TM. Slim bellen dankzij data
WHITEPAPER SMART-CALL TM Slim bellen dankzij data Over 2Contact Smart-Call 2Contact is een multichannel klantcontactcenter dat bedrijven ondersteunt in het commerciële klantcontact en bij het verbeteren
Nadere informatieFactsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more
Multi Enterprise Social Network Platform 10 redenen om mee te doen Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Intranet, Extranet, Social Organiseer mensen en informatie op natuurlijke wijze TransportLAB
Nadere informatie1 VAKMANSCHAP VOOROP. Het begint met lef
14 1 VAKMANSCHAP VOOROP Een ondernemer balanceert op het grensvlak tussen binnen en buiten. Hij maakt de verbinding met de markt, met de klanten. Hij ziet en creëert kansen in de markt, grijpt ze en vertaalt
Nadere informatieSTORAGE AUTOMATION IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION DATAGROEI DE BAAS MET EXTREEM BEHEERGEMAK DOOR AUTOMATISERING EN VIRTUALISATIE
IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION STORAGE AUTOMATION DATAGROEI DE BAAS MET EXTREEM BEHEERGEMAK DOOR AUTOMATISERING EN VIRTUALISATIE EEN EFFECTIEVE EN KOSTENEFFICIËNTE OPLOSSING VOOR DATAGROEI De druk op systeembeheerders
Nadere informatieReleasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken
Releasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken De business organisatie heeft altijd stijgende verwachtingen van uw IT organisatie. Meer dan ooit is het van
Nadere informatie10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR UITSTEKENDE MARKETING & SALES
10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR UITSTEKENDE MARKETING & SALES www.canvasscompany.nl 10 TIPS MEER KLANTEN EN MEER OMZET Voor veel directeuren, ondernemers en verkopers is het een ware uitdaging. Werkt je
Nadere informatieBUSINESS INTELLIGENCE
BUSINESS INTELLIGENCE IT is peoples business Inhoudsopgave 1 HET TEAM 2 ONZE DIENSTEN 3 BI VOLWASSENHEIDS MODEL 4 DE NIVEAUS Start klein Groei Professionaliseer Wees bepalend Voor meer informatie of een
Nadere informatieAstro WMS: een innovatief en slim WMS
Astro WMS: een innovatief en slim WMS Beschrijving product: Astro WMS oplossing: innovatief en slim Astro WMS is een slim, innovatief en schaalbaar standaard warehouse management systeem wat zich aanpast
Nadere informatieBereikbaarheid binnen bereik
Bereikbaarheid binnen bereik W I L RO FFRE ITS M A C A S E ST UDY: B LO KW EG FIN A NC IE E L A DVISEUR S WilroffReitsma & Blokweg 1 Samenvatting Inhoud Voor een organisatie als Blokweg Financieel Adviseurs
Nadere informatieIn 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software
In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Hoe kunnen de juiste keuzes voor marketing software gemaakt worden? In
Nadere informatieHoe krijg ik vaker een order uit mijn leads? Conversieverbetering op online leads
Hoe krijg ik vaker een order uit mijn leads? Conversieverbetering op online leads Introductievideo Boost your sales - WBR 2 Conversiecoach Klik hier voor de video Boost your sales - WBR 3 WeBuildRetail
Nadere informatieSTP & COMPLIANCE. Doel van deze Whitepaper. Inleiding. Probleemstelling. ELEMENTS VOLMACHT - STP & Compliance 1
STP & COMPLIANCE Versie 1.0 Inleiding Faster Forward lanceert Elements Volmacht. Een nieuwe generatie volmacht schade software waar de markt eigenlijk al jaren op wacht. De volmacht module is onderdeel
Nadere informatieEffectiviteitsbarometer Rapport voorbereid voor Effie Belgium door Profacts 1 maart 2019
Effectiviteitsbarometer 2018 Rapport voorbereid voor Effie Belgium door Profacts 1 maart 2019 1 Achtergrond & objectieven Doel en context Effie Belgium was tot voor kort vooral gekend vanwege de prijzen
Nadere informatieHoe word je succesvol in sales
Hoe word je succesvol in sales Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar
Nadere informatieVacature Project manager
C W Vacature Project manager Loop jij warm voor projectmanagement en innovatie? January 2017 Loop jij warm voor Projectmanagement en Innovatie? Wil jij jezelf ontwikkelen binnen een jonge Fintech organisatie
Nadere informatieEnterprise Resource Planning. Hoofdstuk 4 ERP-systemen: verkoop en marketing. Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 4 ERP-systemen: verkoop en marketing Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstellingen Inzicht krijgen in de werking van de
Nadere informatieDe Moderne Werkplek. Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst
De Moderne Werkplek Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst Bij veel organisaties staat digitalisering
Nadere informatieWHITEPAPER DATA DRIVEN ONLINE MARKETING VOOR B2B: 4 TIPS VOOR MEER RENDEMENT MET PERSONALISATIE
WHITEPAPER DATA DRIVEN ONLINE MARKETING VOOR B2B: 4 TIPS VOOR MEER RENDEMENT MET PERSONALISATIE Data Driven Online Marketing voor B2B: 4 tips voor meer rendement met personalisatie B2B organisaties zijn
Nadere informatieInternet of Everything (IoE) Top 10 inzichten uit de Cisco-enquête IoE Value Index (Index voor IoE-waarde) onder besluitvormers uit 12 landen
Internet of Everything (IoE) Top 10 inzichten uit de Cisco-enquête IoE Value Index (Index voor IoE-waarde) onder 7.500 besluitvormers uit 12 landen Joseph Bradley Jeff Loucks Andy Noronha James Macaulay
Nadere informatieHaal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence
Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.
Nadere informatieknkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld
De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING ZELFSTANDIGE SALES COACH
FUNCTIEBESCHRIJVING ZELFSTANDIGE SALES COACH Doel : Het doel van deze functiebeschrijving is je een zo concreet mogelijk inzicht te geven in de aard van deze functie, waarvoor je interesse getoond hebt,
Nadere informatieLeiderschap gericht op zelforganisatie & performance
Leiderschap gericht op zelforganisatie & performance LEERGANG RGO MANAGER VOOR EFFECTIEF EN EFFICIËNT LEIDERSCHAP 1 van 6 Wat is de leergang RGO Manager? Wil je doelgerichter leren managen? Wil je meer
Nadere informatieZes must-haves voor application delivery in hybride en multicloudomgevingen
Zes must-haves voor application delivery in hybride en multicloudomgevingen Inhoud Inleiding...3 End-to-end zicht op het netwerk...4 Realtime analytics van de netwerkperformance...5 Geautomatiseerde uitrol
Nadere informatieDe beide methodieken worden in dit document beschreven. Afgesloten wordt met een vergelijkende analyse op gebied van toepasbaarheid.
Gedragsanalyses Haal meer uit je mensen Waarom functioneert de ene medewerker beter in een bepaalde functie dan de andere? Waarom voelt de ene medewerker zich thuis in zijn werkomgeving en is de ander
Nadere informatieDE SALES M.B.A. EEN WINNEND SALES PROGRAMMA VAN EAGLE S FLIGHT. rning]. impact.
DE SALES M.B.A. EEN WINNEND SALES PROGRAMMA VAN EAGLE S FLIGHT rning]. impact. HET SALES M.B.A. MODEL WAAROM EEN SALES M.B.A.? OM DEZE UITKOMSTEN TE LEVEREN: M. MEESTERSCHAP VAN HET BEROEP Een echte expert
Nadere informatieOrganiseren. werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye
Organiseren werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye Inhoud 1. Organiseren is keuzes maken 6. Planning en digitaal organiseren 7. E-mail organiseren Pagina
Nadere informatieReference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you
Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Atlas Copco
Nadere informatieMobiel, klantgerichter en veilig werken in de retail
Mobiel, klantgerichter en veilig werken in de retail Voor retailers zijn het uitdagende tijden. Het is daarom nu hét moment om de basis op orde te hebben, door te pakken, en te bouwen aan de toekomst.
Nadere informatieToolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk
Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Channel Management Business to Distributor Management Leer hoe u het netwerk van directe en indirecte verkoops- en distributiekanalen
Nadere informatieS&P the online assessment architects premium content innovative technology reliable solutions
S&P the online assessment architects premium content innovative technology reliable solutions ONLINE INBASKET Test Person Competentie Rapport 7-nov-2016 Vertrouwelijk RAPPORT MANAGEMENTSIMULATIE HIGHLIGHT
Nadere informatiePlans are nothing, Planning is everything - Dwight D. Eisenhower
IN 5 STAPPEN EEN STRATEGISCHE PLANNING Plans are nothing, Planning is everything - Dwight D. Eisenhower INLEIDING 01 Generaal Dwight D. Eisenhower is de man die de invasie van de geallieerde strijdkrachten
Nadere informatieBruikbare inzichten GEBRUIKSMOGELIJKHEDEN. Plantronics Alle rechten voorbehouden. 1
Bruikbare inzichten GEBRUIKSMOGELIJKHEDEN Plantronics 2017. Alle rechten voorbehouden. 1 De digitale transformatie versnellen met bruikbare inzichten Door gebruik te maken van de mogelijkheden van de stem
Nadere informatie1. STRESS EN TIME MANAGEMENT
1 VOORWOORD Voordat ik StressPro oprichtte ben ik enkele jaren actief geweest op het terrein van time management. Ik had namelijk zelf ervaren hoe hectisch en gejaagd het leven kon zijn. Ik had behoefte
Nadere informatiedie je direct meer winst opleveren
3 PRIKKELENDE VRAGEN AAN JE MEDEWERKERS die je direct meer winst opleveren 3 simpele, prikkelende vragen. Die jij vergeet te stellen, maar die veel resultaat kunnen opleveren Dé drie vragen die je jouw
Nadere informatieSugarCRM Commercial open source CRM software
SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,
Nadere informatie