Missie Visie Waarden Politiezone HAZODI

Transcriptie

1 Missie Visie Waarden Politiezone HAZODI Lokale politie HAZODI Thonissenlaan Hasselt Tel.: fax: politie@hazodi.be facebook: politie hazodi 0

2 INLEIDING Deze brochure omschrijft de missie, de visie en de waarden van de lokale politiezone HAZODI. De missie omschrijft waar de politiezone voor staat, wat ze doet, welke waarden ze nastreeft en wat ze wil betekenen voor haar partners, de politionele overheden en de burgers. De visie van de politiezone beschrijft de gewenste situatie op lange termijn: wie de partners van de zone zullen zijn, hoe de zone zich wil voorstellen naar de burger en de politionele overheden toe, wat de zone wil bereiken en op welke manier ze dit wil doen. Die toekomstvisie vertaalt zich in de relaties met het personeel en de dagelijkse werking van de politiezone. Het is zeer belangrijk om de missie, visie en waarden duidelijk te omschrijven. Op die manier weten de medewerkers immers waar de zone voor staat en welke waarden en normen belangrijk zijn. Ze kunnen die dan via hun werk uitdragen naar de burgers toe. Deze brochure dient als inspiratiebron voor de omgang van de personeelsleden met elkaar en met de burger en moet een hulpmiddel zijn voor alle leidinggevenden en medewerkers om de waarden van de zone om te zetten in de praktijk. In 2013 verschijnt er voor elke waarde apart nog een folder. Philip PIRARD korpschef 19 november

3 MISSIE VAN HAZODI De lokale politie HAZODI draagt, onder het gezag van de politieoverheden, maar ook samen met die overheden en de federale politie, de gemeentelijke diensten en de externe partners, bij tot het realiseren van een veilige en leefbare samenleving voor alle burgers. Ze doet dat door een kwaliteitsvolle basispolitiezorg na te streven, rekening houdend met de prioriteiten en opdrachten bepaald door die overheden. In het bijzonder dragen alle medewerkers van het korps, ongeacht graad of functie, op een continue en gemotiveerde wijze bij tot het realiseren van deze doelstellingen. Zo streeft de lokale politie HAZODI voortdurend een objectieve en subjectieve veiligheid na voor alle inwoners van de politiezone. Hierbij wordt steeds ingespeeld op lokale fenomenen die bij de burgers voor onveiligheidsgevoelens zorgen zoals woninginbraken, fietsdiefstallen, onaangepaste snelheid in het verkeer, agressief verkeersgedrag, wildparkeren, geluidsoverlast, sluikstort en zwerfvuil. Het politiekorps wil samen met anderen fundamenteel bijdragen tot een veilige en leefbare samenleving. Dat kan door met enthousiaste medewerkers in een transparante en professionele organisatie te streven naar optimale tevredenheid van burgers en overheden. Ons korps legt hierbij de nadruk op het volgende: meezorgen voor de veiligheid door in te spelen op veiligheidsproblemen en die in aantal en aard proberen te beheersen overheden en andere diensten motiveren om hun verantwoordelijkheid te nemen in de aanpak van veiligheidsproblemen leefbaarheidsproblemen signaleren en oplossen en bijdragen tot het voorkomen ervan het beschikbaar potentieel zo adequaat mogelijk inzetten samenwerken met andere politiediensten van de lokale en federale politie om middelen zo efficiënt en effectief mogelijk aan te wenden 2

4 VISIE VAN HAZODI Om een veilige en leefbare samenleving te garanderen, maakt de lokale politie HAZODI duidelijke afspraken over de samenwerking met de federale politie, de politieoverheden, de gemeentelijke diensten en de externe partners. Die samenwerking wordt bijgestuurd waar nodig, rekening houdend met de noden, behoeften en verwachtingen van alle betrokken partijen en met veranderingen in de politionele omgeving. De lokale politie HAZODI streeft ernaar om een betrouwbare en kwaliteitsvolle dienstverlening te leveren met het oog op een veilige en leefbare samenleving. Om dat te bereiken, wordt de politiewerking afgestemd op de noden, behoeften en verwachtingen van de burgers, de overheden en alle partners. Om als organisatie te blijven groeien en te zorgen voor creatieve oplossingen, moet er aandacht besteed worden aan het voortdurend verbeteren en verfijnen van de werking van de verschillende functionaliteiten. Hierbij ligt de nadruk op transparantie binnen de organisatie en betrokkenheid en inbreng van alle medewerkers (door briefings en functionaliteitsoverschrijdend overleg met partners te organiseren, concrete en pragmatische werkprocessen uit te werken en te voorzien in een duidelijke communicatie over alle veranderingen en initiatieven binnen de politiezone HAZODI). 3

5 WAARDEN VAN HAZODI Voor de handhaving van de veiligheid en een correcte uitvoering van het politiewerk is een gezaghebbende en betrouwbare politiedienst vereist. Het vertrouwen in de politie staat en valt met integriteit en de waarden die de politiezone een warm hart toedraagt. De waarden van de lokale politie HAZODI werden uitgewerkt door een representatieve werkgroep binnen de lokale politie HAZODI naar aanleiding van een bevraging van het personeel en de leidinggevenden en een psychosociale risicoanalyse. De werkgroep had tot doel te komen tot gepersonaliseerde waarden voor de politiezone HAZODI, die gedragen worden door alle personeelsleden. Die waarden representeren datgene waar HAZODI voor wil staan. De deontologische code van de politiediensten werd als uitgangspunt gebruikt. De werkgroep haalde concrete prioriteiten uit de deontologische code en vertaalde ze naar de werkcontext. Er werden zes waarden geselecteerd en uitgewerkt. Samen vormen deze waarden het letterwoord H-A-Z-O-D-I: Harmonieus samenwerken Actief en probleemoplossend Zelfdiscipline en responsabilisering Openheid en transparantie Dienstverlening Integriteit en respect Die waarden worden gedetailleerd uitgewerkt om het personeel ervan bewust te maken. Bovendien moeten de waarden ingebed worden in het dagelijks beheer van het korps. Daarnaast verhogen de waarden het vertrouwen in de integriteit van HAZODI. De hiërarchische meerderen in het bijzonder hebben op het vlak van deze waarden een voorbeeldfunctie. De politie HAZODI streeft naar een positieve inbreng van alle personeelsleden. Elke leidinggevende en elke medewerker draagt de verantwoordelijkheid om de waarden in de praktijk om te zetten. Mocht je vragen hebben bij de waarden of bij de geplande initiatieven, dan kan je terecht bij commissaris van politie Lou Swartelé. 4

6 H: HARMONIEUS SAMENWERKEN We werken samen met elkaar, ook tussen verschillende diensten We vormen samen één geheel (geen eilandmentaliteit) We hebben oog voor en doen een beroep op ieders kwaliteiten We springen in voor elkaar We zijn loyaal aan de organisatie, dit wil zeggen: o We werken aan hetzelfde doel o We dragen de missie uit naar beste vermogen o We houden ons aan de richtlijnen van de organisatie, ook al wijkt onze persoonlijke mening daar soms van af o We proberen de neuzen in dezelfde richting te krijgen en te houden o Niet ik, maar wij: we zijn er niet voor onszelf, maar voor HAZODI en voor de burger. Zij/hij bevordert de samenwerking tussen diensten Zij/hij betrekt de medewerkers bij de besluitvorming Zij/hij moedigt samenwerking en overleg tussen collega s aan Zij/hij heeft oog voor de kwaliteiten van elke medewerker en weet de juiste specialisten aan te stellen bij opdrachten Zij/hij bevordert de collegiale sfeer, door gezamenlijke pauzes, feestjes, A: ACTIEF EN PROBLEEMOPLOSSEND We zijn steeds alert We nemen initiatief We gaan probleemoplossend tewerk waar mogelijk, we wachten niet af We brengen verbeteringspunten aan waar mogelijk We doen zelf constructieve voorstellen We kijken ook naar wat goed loopt, niet alleen naar wat slecht loopt We stellen vragen, we vragen informatie, we signaleren problemen Zij/hij motiveert, bekrachtigt en waardeert haar/zijn medewerkers Zij/hij stimuleert haar/zijn medewerkers om verantwoordelijkheid en initiatief te nemen Zij/hij steunt haar/zijn medewerkers en hoort hen voor zij/hij oordeelt Zij/hij grijpt tijdig in waar nodig 5

7 Z: ZELFDISCIPLINE EN RESPONSABILISERING We nemen allen onze eigen verantwoordelijkheid op We beginnen bij onszelf We kijken naar onszelf, stellen onszelf regelmatig in vraag en bekijken hoe we het beste uit onszelf kunnen halen We spreken elkaar aan op ongeoorloofd gedrag We wachten niet af, maar kijken steeds wat we kunnen doen/betekenen voor de organisatie We leven de regels na: we dragen onze kledij, we komen op tijd, Zij/hij heeft een belangrijke voorbeeldfunctie Zij/hij maakt eigen fouten bespreekbaar Zij/hij heeft oog voor wat goed loopt en gaat niet enkel bestraffend tewerk maar ook belonend O: OPENHEID EN TRANSPARANTIE We luisteren naar ieders mening We geven aan iedereen de kans om haar/zijn mening te uiten en een inbreng te doen Zij/hij brengt op een duidelijke, eenvoudige en praktische wijze informatie over aan haar/zijn medewerkers Zij/hij hanteert duidelijke eenvormige procedures, maakt die bekend aan de medewerkers en past ze consequent toe Zij/hij motiveert haar/zijn beslissingen en legt verantwoording af over bepaalde acties, beslissingen, Er wordt duidelijk gecommuniceerd naar burgers, overheid, media, Zij/hij waakt erover dat de communicatie tijdig en efficiënt verloopt zonder dat er een overvloed aan informatie ontstaat Zij/hij geeft duidelijke feedback aan haar/zijn medewerkers over de ondernomen stappen Zij/hij heeft aandacht voor zowel mondelinge als schriftelijke communicatie 6

8 D: DIENSTVERLENING We behandelen de andere (burgers, collega s, interne en externe partners) zoals we zelf behandeld willen worden We leven ons in de situatie van de andere in, we tonen empathie We zijn vriendelijk, beleefd, hulpvaardig naar de andere We voeren ons werk op een correcte manier uit: o We komen afspraken na o We verwittigen indien we de gemaakte afspraken niet kunnen nakomen o We verwijzen indien nodig door naar andere diensten o We nemen verklaringen correct op, I: INTEGRITEIT EN RESPECT Naar de burger: We maken geen misbruik van onze positie/hoedanigheid We vertonen geen machogedrag, we lokken geen agressie uit We zijn neutraal/onpartijdig, we bekijken elke situatie met een open geest We maken geen onderscheid naar ras, taal, geslacht, We leven zelf de wet na Tussen collega s en diensten: We praten met collega s, niet over collega s We hebben respect en waardering voor het werk van élke werknemer We hebben respect voor de kennis en ervaring van collega s We nemen verantwoordelijkheid op, we schuiven geen lastige of moeilijke taken door naar collega s We dragen zorg voor het gemeenschappelijk materiaal We zijn vriendelijk naar elkaar, we begroeten mekaar tijdens en na de dienst We luisteren naar mekaar Zij/hij drukt haar/zijn waardering uit, geeft schouderklopjes bij goede prestaties Zij/hij luistert naar haar/zijn medewerkers en heeft oog voor de suggesties van de medewerkers Zij/hij heeft aandacht voor wat goed gaat en niet alleen voor fouten Zij/hij hanteert een opendeurpolitiek en is er voor de medewerkers Zij/hij heeft een belangrijke voorbeeldfunctie 7