IAK Zorgverzekering. Verzekeringsvoorwaarden Buitenlandverzekering

Transcriptie

1 IAK Zorgverzekering Verzekeringsvoorwaarden 2017 Buitenlandverzekering

2

3 Welkom bij IAK In deze verzekeringsvoorwaarden leest u alles over uw zorgverzekering. Om het vinden van de juiste informatie eenvoudiger te maken, kunt u gebruik maken van de inhoudsopgave. De telefoonnummers en adressen die voor u van belang zijn, zijn op deze pagina voor u op een rij gezet. U kunt de informatie over uw zorgverzekering ook vinden op onze website. Belangrijke telefoonnummers en adressen Klantenservice Zorg- en Inkomensverzekeringen +31 (0) / zorg@iak.nl De klantenservice van IAK heeft gespecialiseerde medewerkers paraat staan om uw vragen goed te beantwoorden en is elke werkdag bereikbaar van 8.30 tot uur. Overzicht gecontracteerde zorgaanbieders Wilt u weten met welke zorgaanbieders contracten zijn gesloten? U kunt deze informatie vinden op of hiervoor bellen met de klantenservice. Voor niet gecontracteerde zorgaanbieders kan een andere of lagere vergoeding gelden. De exacte hoogte van die vergoedingen vindt u op de lijst van vergoedingen niet gecontracteerde zorgaanbieders op onze website via Ziekenvervoer Wilt u een Formulier Medische Verklaring Zittend Ziekenvervoer? Dit kunt u vinden op de website of telefonisch opvragen bij de klantenservice. Zorgadvies & bemiddeling Wilt u zorgadvies of bemiddeling? U kunt hiervoor bellen met de afdeling Zorgadvies. Telefoon: +31 (0) Alarmcentrale SOS International +31 (0) voor spoedeisende medische hulp in het buitenland. IAK Kraamzorg +31 (0) voor algemene informatie. Voor specifieke informatie zie onder uw persoonlijke account. Aanvragen toestemming U kunt uw aanvraag voor toestemming voor een behandeling sturen naar IAK, afdeling Medische Dienst, Postbus 90165, 5600 RV Eindhoven of te mailen naar medischedienst@iak.nl In deze verzekeringsvoorwaarden kunt u terugvinden in welke gevallen u toestemming nodig hebt. Insturen nota s Als u zelf een nota hebt ontvangen, kunt u deze online indienen via de website onder uw persoonlijke account op Mijn IAK of met behulp van de mobiele IAK zorg app. Kijk voor meer informatie op U kunt de originele nota ook per post indienen en sturen naar IAK, afdeling Zorgschade, Postbus 90164, 5600 RT Eindhoven. Indien het om een nota uit het buitenland gaat, dan dient u het Declaratieformulier medische kosten buitenland in te vullen. Dit formulier kunt u vinden op onze website. Betalingen door IAK worden altijd gedaan aan de verzekeringnemer, op het laatst bij ons bekende rekeningnummer. Samen voor een perfect verzekerde toekomst 3

4 Inhoudsopgave I Algemeen gedeelte 5 1 Begripsbepalingen 5 2 Algemene bepalingen 7 3 Premie 8 4 Overige verplichtingen 9 5 Wijziging premie en voorwaarden 11 6 Begin, duur en beëindiging 11 7 Buitenland 12 8 Uitsluitingen 12 9 Klachten Slotbepaling 13 II Dekking 14 1 Algemeen 14 Geneeskundige zorg 14 2 Huisartsenzorg 14 3 Verloskundige zorg 15 4 Medisch specialistische zorg 15 5 Trombosedienst 15 6 Second opinion 15 7 Niet-klinische nierdialyse 15 8 Chronische intermitterende beademing 15 9 Revalidatie Erfelijkheidsonderzoek In vitro fertilisatie (IVF) en overige fertiliteitsbevorderende behandelingen Audiologische zorg Plastische en/of reconstructieve chirurgie Transplantatie van weefsels en organen 17 Paramedische zorg Fysiotherapie en oefentherapie Logopedische behandeling Ergotherapie Dieetadvisering 18 Mondzorg Tandheelkundige zorg 18 Farmaceutische zorg Geneesmiddelen Dieetpreparaten 19 Hulpmiddelenzorg Hulpmiddelen 19 Verblijf in een instelling Verblijf 20 Bevalling en kraamzorg Kraamzorg 20 Ziekenvervoer Ambulancevervoer Zittend ziekenvervoer 21 Buitenland Voorzienbare zorg in een ander land dan het woonland Medische noodzakelijke zorg tijdens vakantie/tijdelijk verblijf in een ander land dan het woonland Hulpverlening bij verblijf in het buitenland Repatriëring 22 Huidtherapie Huidbehandelingen Psoriasisdagbehandeling 22 Alternatieve en bijzondere geneeswijzen Alternatieve geneeswijzen Homeopatische en antroposofische (genees)middelen 23 Preventieve behandelingen Onderzoeken Preventieve vaccinaties en middelen 23 Stottertherapie Stottertherapie 23 Overig Nachtelijk verblijf na oncologische behandeling Logeerfaciliteit 23 4

5 I Algemeen gedeelte 1 Begripsbepalingen In de hierna volgende verzekeringsvoorwaarden wordt verstaan onder: 1.1 Ambulancevervoer Het vervoer als bedoeld in artikel 1, eerste lid, van de Wet ambulancevervoer van zieken en gewonden per ambulance. 1.2 Apotheekhoudend huisarts Een huisarts die door de bevoegde instanties als zodanig erkend is en aan wie een vergunning is verleend om geneesmiddelen ter hand te stellen. 1.3 Apotheker Degene die als zodanig geregistreerd staat bij de bevoegde instanties en zorg biedt zoals apothekers die in Nederland plegen te bieden. 1.4 Arts Degene die als zodanig geregistreerd staat bij de bevoegde instanties en zorg biedt zoals artsen die in Nederland plegen te bieden. 1.5 Audiologisch centrum Een als zodanig in het woonland toegelaten instelling volgens de bij of krachtens wet gestelde regels. 1.6 Besluit zorgverzekering Besluit van 28 juni 2005 houdende vaststelling van een algemene maatregel van bestuur als bedoeld in de artikelen 11, 20, 22, 32, 34 en 89, van de Zorgverzekeringswet (Zvw). Zie ook Centrum voor erfelijkheidsonderzoek Een als zodanig toegelaten en vergunninghoudende instelling voor de toepassing van klinisch genetisch onderzoek en erfelijkheidsadvisering. 1.8 Diagnose Behandeling Combinatie-zorgproduct (DBC-zorgproduct) Een DBC (per 2012 DBC-zorgproduct) beschrijft door middel van een DBC-prestatiecode die vastgesteld wordt door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa), het afgesloten en gevalideerde traject van medische specialistische zorg en specialistische GGZ (tweedelijns curatieve GGZ). Dit omvat de zorgvraag, het zorgtype, de diagnose en de behandeling. Het DBC-traject begint op het moment dat verzekerde zich meldt met zijn zorgvraag en wordt afgesloten aan het eind van de behandeling of na 365 dagen. 1.9 Diëtist Degene die als zodanig geregistreerd staat bij de bevoegde instanties en zorg biedt zoals diëtisten die in Nederland plegen te bieden Eigen risico Een door de verzekeringnemer met de zorgverzekeraar overeengekomen bedrag aan kosten van zorg dat de verzekerde voor zijn rekening zal nemen Ergotherapeut Degene die als zodanig geregistreerd staat bij de bevoegde instanties en zorg biedt zoals ergotherapeuten die in Nederland plegen te bieden Fysiotherapeut Degene die als zodanig geregistreerd staat bij de bevoegde instanties en zorg biedt zoals fysiotherapeuten die in Nederland plegen te bieden Geneesmiddelen De in het betreffende woonland van overheidswege toegelaten middelen, die als geneesmiddelen voorgeschreven en afgeleverd mogen worden Huisarts Een arts die als zodanig geregistreerd staat bij de bevoegde instanties en zorg biedt zoals huisartsen die in Nederland plegen te bieden Hulpmiddelen De op grond van het Besluit zorgverzekering aangewezen functionerende hulpmiddelen en verbandmiddelen. Zie ook Samen voor een perfect verzekerde toekomst 5

6 1.16 IAK IAK Volmacht B.V. als gevolmachtigde agent aan wie door de zorgverzekeraar volmacht, als bedoeld in de Wet op het financieel toezicht (Wft), is verleend ter zake van zorgverzekeringen IAK Zorgverzekering Een tussen de zorgverzekeraar en de verzekeringnemer ten behoeve van de verzekeringsplichtige afgesloten zorgverzekering (ook wel hoofdverzekering genoemd) volgens de Zorgverzekeringswet en namens wie en voor wiens risico IAK Volmacht B.V. als gevolmachtigde agent deze verzekering aanbiedt en uitvoert Instelling een instelling in de zin van de Wet toelating zorginstellingen (WTZi); een in het buitenland gevestigde rechtspersoon die in het desbetreffende land zorg verleent en voldoet aan de in dat land bestaande wettelijke voorwaarden/vergunningen die gelden voor desbetreffende zorgverlenende instellingen Kaakchirurg Een tandarts-specialist die als kaakchirurg geregistreerd staat bij de bevoegde instanties en zorg biedt zoals kaakchirurgen die in Nederland plegen te bieden Kraamcentrum Een als zodanig in het woonland toegelaten instelling volgens de bij of krachtens wet gestelde regels Logopedist Degene die als zodanig geregistreerd staat bij de bevoegde instanties en zorg biedt zoals logopedisten die in Nederland plegen te bieden Machtiging Een schriftelijke toestemming voor de afname van bepaalde zorg die door of namens de zorgverzekeraar wordt verstrekt ten behoeve van de verzekerde, voorafgaande aan de afname van die bepaalde zorg Manueel therapeut Een fysiotherapeut die als zodanig geregistreerd staat bij de bevoegde instanties en zorg biedt zoals manueel therapeuten die in Nederland plegen te bieden Medisch specialist Een arts die als medisch specialist geregistreerd staat bij de bevoegde instanties en zorg biedt zoals medisch specialisten die in Nederland plegen te bieden Oedeemtherapeut Een fysiotherapeut die als zodanig geregistreerd staat bij de bevoegde instanties en zorg biedt zoals oedeemtherapeuten die in Nederland plegen te bieden Oefentherapeut Degene die als zodanig geregistreerd staat bij de bevoegde instanties en zorg biedt zoals oefentherapeuten die in Nederland plegen te bieden Orthodontist Een tandarts-specialist die als orthodontist geregistreerd staat bij de bevoegde instanties en zorg biedt zoals orthodontisten die in Nederland plegen te bieden Podotherapeut Degene die als zodanig geregistreerd staat bij de bevoegde instanties en zorg biedt zoals podotherapeuten die in Nederland plegen te bieden Regeling zorgverzekering Regeling van de Minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport van 1 september 2005, nummer Z/VV , houdende regels ter zake van de uitvoering van de Zorgverzekeringswet (Zvw). Zie ook Tandarts Degene die als zodanig geregistreerd staat bij de bevoegde instanties en zorg biedt zoals tandartsen die in Nederland plegen te bieden Verblijf Verblijf met een duur van 24 uur of langer Verloskundige Degene die als zodanig geregistreerd staat bij de bevoegde instanties en zorg biedt zoals verloskundigen die in Nederland plegen te bieden Verzekerde Degene ten behoeve van wie deze verzekeringsovereenkomst is gesloten en die op het polisblad of op een ander bewijs van verzekering, afgegeven door de zorgverzekeraar, is vermeld. 6

7 1.34 Verzekeringnemer/u/uw Degene die met de zorgverzekeraar de verzekeringsovereenkomst heeft gesloten en die als zodanig op het polisblad staat vermeld Wmg-tarieven Tarieven zoals vastgesteld of goedgekeurd door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa), volgens de Wet marktordening gezondheidszorg (Wmg) Zelfstandig behandelcentrum Een in Nederland gelegen centrum voor medisch specialistische en kaakchirurgische zorg (onderzoek en behandeling), dat als zodanig volgens de Wet toelating zorginstellingen is toegelaten en waarmee de zorgverzekeraar een overeenkomst heeft gesloten. Hierin is geen verblijf van 24 uur of langer toegestaan voor behandelingen waarvan de betreffende DBC onder het A-segment valt Ziekenhuis Een instelling, die in het woonland als ziekenhuis volgens de bij of krachtens wet gestelde regels is toegelaten. Hierin is verblijf van 24 uur of langer toegestaan Zorgverzekeraar De zorgverzekeraar en zijn gevolmachtigde agent die als zodanig op het polisblad staat vermeld Zorgverzekering/IAK Zorgverzekering Een tussen de zorgverzekeraar en de verzekeringnemer ten behoeve van een verzekeringsplichtige gesloten schadeverzekering, die voldoet aan hetgeen daarover bij of krachtens de Zorgverzekeringswet is geregeld, en waarvan de verzekerde prestaties het bij of krachtens deze wet geregelde niet te boven gaan. 2 Algemene bepalingen 2.1 Grondslag De IAK Buitenlandverzekering is gesloten op grond van de gegevens die door de verzekeringnemer, al dan niet eigenhandig, op het aanvraagformulier zijn vermeld of op andere schriftelijke wijze aan de zorgverzekeraar zijn verstrekt. De zorgverzekeraar verstrekt de verzekeringnemer en, indien deze een andere is dan de verzekeringnemer, de verzekerde zo spoedig mogelijk na het sluiten van de IAK Buitenlandverzekering, en vervolgens voorafgaande aan ieder kalenderjaar, een polis. Op het polisblad worden de verzekerden en de voor hen gesloten verzekering(en) vermeld. 2.2 Aanspraak op zorg/medische noodzaak Aanspraak op vergoeding van kosten van zorg als vermeld in deze verzekeringsvoorwaarden bestaat slechts indien en voor zover de verzekerde op de zorgvorm naar inhoud en omvang redelijkerwijs is aangewezen en als de zorgvorm doelmatig en doeltreffend is. Ook wordt de inhoud en omvang bepaald door de stand van de wetenschap en praktijk. Deze wordt vastgesteld aan de hand van de Evidence-Based-Medicine (EBM) methode. Als de stand van de wetenschap en de praktijk ontbreekt, wordt de inhoud en vorm van de zorg bepaald door wat binnen het betrokken vakgebied geldt als verantwoorde en adequate zorg. 2.3 Ontlenen recht Aanspraak op vergoeding van kosten van zorg bestaat uitsluitend indien en zolang aan de IAK Buitenlandverzekering rechten kunnen worden ontleend, waarbij bepalend is de datum waarop of de periode waarin de betrokken vorm van zorg is verleend. Indien in deze verzekeringsvoorwaarden wordt gesproken over (kalender)jaar dan is voor de beoordeling aan welk (kalender)jaar de gedeclareerde kosten moeten worden toegerekend de door zorgaanbieder opgegeven werkelijke behandeldatum of datum van levering bepalend. Indien een behandeling plaatsvindt en er sprake is van een Diagnose Behandeling Combinatie dan worden de kosten toegerekend aan het kalenderjaar waarin de DBC is geopend. 2.4 Fraude Materiële controle en fraude onderzoek wordt verricht overeenkomstig hetgeen daarover voor de zorgverzekering bij of krachtens de Zorgverzekeringswet is bepaald. Als u fraude pleegt, vervalt uw recht op (vergoeding van de kosten van) zorg. Wij vorderen uitgekeerde vergoedingen bij u terug. U bent ook verplicht de kosten die voortvloeien uit het onderzoek naar fraude te betalen. Bij fraude registreren wij uw persoonsgegevens en de persoonsgegevens van de medeplichtige of medepleger in ons Incidentenregister. Dit Incidentenregister is aangemeld bij het College bescherming persoonsgegevens (CBP) en wordt beheerd door onze afdeling Veiligheidszaken en/of IAK. Ook kan registratie plaatsvinden van uw persoonsgegevens en de persoonsgegevens van de medeplichtige en medepleger: bij het Centrum Bestrijding Verzekeringsfraude van het Verbond van Verzekeraars; in het externe verwijzingsregister van de stichting CIS Wij kunnen van de fraude ook aangifte doen bij politie, justitie en/of FIOD-ECD. Fraude in verband met een verzekering bij ons heeft tot gevolg dat uw Buitenlandverzekering kan worden beëindigd. U kunt gedurende een periode van 8 jaar geen (aanvullende) verzekeringen sluiten bij de zorgverzekeraar en/of IAK. Samen voor een perfect verzekerde toekomst 7

8 2.5 Aanspraak op zorg en overige diensten als gevolg van terroristische handelingen Indien de behoefte aan zorg of een andere dienst het gevolg is van een of meer terroristische handelingen en de totale schade die in een kalenderjaar ten gevolge van dergelijke handelingen bij schade-, levens- of naturauitvaartverzekeraars waarop de Wet op het financieel toezicht (Wft) van toepassing is, zal worden gedeclareerd, naar verwachting van de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. (NHT) hoger zal zijn dan het door die maatschappij herverzekerde maximumbedrag per kalenderjaar, heeft de verzekerde slechts recht op prestaties tot een door het NHT te bepalen, voor alle verzekeringen gelijk percentage van de kosten of waarde van de zorg of overige diensten. De exacte definities en bepalingen ten aanzien van de hiervoor genoemde aanspraak zijn opgenomen in het Clausuleblad terrorismedekking bij de NHT. Dit clausuleblad maakt deel uit van deze verzekeringsvoorwaarden en is op aanvraag verkrijgbaar. Zie ook Bescherming persoonsgegevens Wij nemen uw privacy serieus. Uw persoonsgegevens zijn nodig voor het aangaan en uitvoeren van de verzekeringen en worden opgenomen in onze persoonsregistratie. Uw persoonsgegevens en andere gegevens gebruiken wij: voor het aangaan en uitvoeren van uw verzekeringsovereenkomst of financiële dienst; voor het beheren van de daaruit voortvloeiende relaties; voor activiteiten gericht op de vergroting van het klantenbestand; voor onderzoek onder verzekerden of de zorg daadwerkelijk is geleverd; voor onderzoek naar de door verzekerden ervaren kwaliteit van de geleverde zorg; voor statistische analyse; om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen; in het kader van veiligheid en integriteit van de financiële sector (het voorkomen en bestrijden van fraude). Op de verwerking van persoonsgegevens is de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Zorgverzekeraars van toepassing. U kunt deze gedragscode inzien op onze website of telefonisch opvragen. Ons telefoonnummer staat voorin de voorwaarden. Voor de veiligheid en integriteit van de financiële sector kunnen wij uw gegevens raadplegen bij de Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS) in Zeist, Vanaf de ingangsdatum van de aanvullende verzekering mogen wij: aan derden (zoals zorgaanbieders en leveranciers) inlichtingen vragen en geven als wij dit nodig vinden om de verplichtingen uit de aanvullende verzekering(en) te kunnen nakomen; uw Burgerservicenummer (BSN) in de administratie opnemen. Zorgaanbieders zijn wettelijk verplicht uw BSN te gebruiken bij elke vorm van communicatie. Wij zullen in de communicatie met uw zorgaanbieders uw BSN gebruiken. Wij nemen hierbij de privacywetgeving in acht. Gebruik persoonsgegevens door zorgaanbieders Als wij uw nota s rechtstreeks van zorgaanbieders ontvangen en aan hen betalen, wordt uw aanvullende verzekering sneller en eenvoudiger uitgevoerd. Daarvoor kan het nodig zijn dat de zorgaanbieder weet hoe u verzekerd bent. Om die reden kunnen de zorgaanbieders uw adres-, polisgegevens en burgerservicenummer (BSN) op een veilige manier inzien. Zij mogen dat alleen als zij u ook daadwerkelijk behandelen. Als het om een dringende reden noodzakelijk is dat zorgaanbieders geen inzage mogen hebben in uw adresgegevens, laat dit dan aan ons weten. Wij zorgen ervoor dat deze gegevens worden afgeschermd. 2.7 Bedenkperiode Bij het aangaan van de verzekering heeft de verzekeringnemer een bedenktijd van 14 dagen. De verzekering kan schriftelijk worden opgezegd binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst of, als dit later is, binnen 14 dagen nadat de verzekeringsvoorwaarden zijn ontvangen. Hierdoor wordt de verzekeringsovereenkomst geacht niet te zijn afgesloten. 2.8 Kennisgevingen Kennisgevingen gericht aan het laatst bij de zorgverzekeraar bekende adres, worden geacht de verzekeringnemer dan wel de verzekerde te hebben bereikt. 2.9 Nederlands recht Op de verzekering is het Nederlands recht van toepassing. 3 Premie 3.1 Verschuldigdheid en betaling van premie en (wettelijke) bijdragen De verzekeringnemer is premie verschuldigd en verplicht de premie bij op de bij de aanmelding overeengekomen wijze bij vooruitbetaling te voldoen. Onder premie wordt ook verstaan de heffingen en bijdragen op grond van wettelijke (al dan niet buitenlandse) verplichtingen. De premies zijn opgenomen in het premieoverzicht. Voor een aantal landen geldt een toeslag op de premie als gespecificeerd op het premieoverzicht. Bij wijziging van de verzekering in de loop van een maand is de zorgverzekeraar gerechtigd de premie met ingang van de eerste dag van de daarop volgende maand te (her)berekenen c.q. te restitueren. Indien de zorgverzekeraar de premie niet of niet tijdig incasseert, is de verzekeringnemer niettemin gehouden tot tijdige premiebetaling. 8

9 3.2 Verrekening Het is de verzekeringnemer niet toegestaan om de te betalen bedragen te verrekenen met een van de zorgverzekeraar te ontvangen bedrag. 3.3 Overlijden In geval van overlijden van de verzekerde, wordt de reeds betaalde premie terugbetaald vanaf de dag na de overlijdensdatum van de verzekerde. 3.4 Betaling van premie, wettelijke bijdragen en kosten De verzekeringnemer is verplicht de premie en (buitenlandse) wettelijke bijdrage maandelijks voor alle verzekerden vooruit te betalen, tenzij anders is overeengekomen. Bij vooraf betaling van de premie per jaar, wordt een termijnbetalingskorting op de te betalen premie verleend. De hoogte van de korting is op het polisblad vermeld. De premie dient te worden betaald op de betalingswijze zoals met de zorgverzekeraar is overeengekomen. Kosteloze betaalmogelijkheden De verzekeringnemer kan de zorgverzekeraar machtigen voor automatische incasso van verschuldigde bedragen of gebruik maken van de mogelijkheid om via Accept de premie te betalen. Aan deze betaalmogelijkheden zijn geen extra kosten verbonden. Kosten voor betaling per papieren acceptgiro Als de verzekeringnemer geen gebruik maakt van de kosteloze betaalmogelijkheden, dan ontvangt de verzekeringnemer een papieren acceptgiro. Per acceptgiro zijn dan kosten verschuldigd. De verzekeringnemer ontvangt ook een papieren acceptgiro als een automatische incasso niet kan worden uitgevoerd. Ook dan zijn per papieren acceptgiro kosten verschuldigd De toestemming voor automatische incasso is van toepassing voor de betaling van premie, eigen risico, eigen bijdragen en overige kosten. Het automatisch te incasseren bedrag voor eigen risico, eigen bijdragen en overige verschuldigde kosten is gemaximeerd tot 385,- per maand. Voorafgaand aan het incassomoment informeert de zorgverzekeraar verzekeringnemer over de hoogte van het te incasseren bedrag en het moment waarop dit plaatsvindt. Voor bedragen boven de 385,- wordt een acceptgiro of Accept toegezonden. Als de zorgverzekeraar ervoor kiest om een acceptgiro te sturen, dan zijn hieraan voor de verzekeringnemer geen extra kosten verbonden. 3.5 Niet tijdig betalen premie, wettelijke bijdragen en kosten Als de verzekeringnemer niet tijdig voldoet aan de verplichting tot betaling van de premie, wettelijke bijdragen, eigen risico en kosten kan de zorgverzekeraar de dekking schorsen en/of de verzekering beëindigen, nadat de verzekeringnemer vruchteloos is aangemaand tot betaling binnen een in de aanmaning gestelde termijn van 14 dagen In geval van schorsing van de dekking geldt dat geen recht bestaat op zorg of vergoeding van de kosten van zorg, zoals omschreven in deze verzekeringsvoorwaarden, vanaf de laatste premievervaldag voor de aanmaning of een nader te bepalen later gelegen tijdstip. Over de periode van schorsing blijft de verzekeringnemer premie verschuldigd. De dekking wordt weer van kracht vanaf de dag volgend op de dag waarop het gehele verschuldigde bedrag en de eventuele kosten door de zorgverzekeraar zijn ontvangen In geval van beëindiging van de verzekeringsovereenkomst kan de verzekering weer aangevraagd worden na betaling van het verschuldigde bedrag en de eventuele kosten. De verzekering gaat in per 1 januari van het eerstvolgende kalenderjaar De zorgverzekeraar kan administratiekosten, invorderingskosten (zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke) en wettelijke rente aan de verzekeringnemer in rekening brengen Als een verzekeringnemer al is aangemaand voor niet tijdige betaling van de premie, wettelijke bijdragen, eigen risico, eigen bijdragen of kosten, hoeft de zorgverzekeraar bij niet-tijdig voldoen van een hierop volgende factuur de verzekeringnemer niet afzonderlijk schriftelijk aan te manen De zorgverzekeraar kan achterstallige premie en kosten als bedoeld in lid 3.4 verrekenen met schadekosten die de verzekerde bij hem heeft gedeclareerd dan wel met andere van de zorgverzekeraar te ontvangen bedragen. De zorgverzekeraar heeft het recht gedurende een periode van 5 jaar geen verzekeringsovereenkomst met de verzekeringnemer te sluiten als de verzekering wegens niet-tijdig betalen van de verschuldigde premie wordt beëindigd. 4 Overige verplichtingen 4.1 Verplichtingen De verzekeringnemer en de verzekerde zijn verplicht: bij het inroepen van zorg zich te legitimeren aan de hand van een paspoort; de behandelend huisarts, medisch specialist of tandartsspecialist te vragen de reden van opname desgevraagd bekend te maken aan de medisch adviseur van de zorgverzekeraar; aan de zorgverzekeraar, zijn medisch adviseur of hen die met de controle zijn belast medewerking te verlenen tot het verkrijgen van de informatie, welke nodig is voor de uitvoering van de IAK Buitenlandverzekering; de zorgverzekeraar te informeren over feiten, die met zich mee (kunnen) brengen dat kosten verhaald kunnen worden op (mogelijk) aansprakelijke derden en de zorgverzekeraar in dat verband de benodigde inlichtingen te verstrekken. In dit verband treft de verzekerde geen enkele regeling met een derde, zonder voorafgaande schriftelijke akkoordverklaring van de zorgverzekeraar. De verzekerde onthoudt zich van handelingen waardoor de zorgverzekeraar in zijn belangen kan worden geschaad; Samen voor een perfect verzekerde toekomst 9

10 de zorgverzekeraar onverwijld op de hoogte te brengen van alle feiten en omstandigheden die voor een juiste uitvoering van de verzekering van betekenis kunnen zijn, zoals bijvoorbeeld verhuizing, geboorte, overlijden, wijziging bank- of gironummer of beëindiging van het recht op deelname aan een collectieve overeenkomst van ziektekostenverzekering. Indien door verzuim van de verzekeringnemer of de verzekerde ten onrechte een premie of een te hoge premie in rekening wordt gebracht, bestaat geen aanspraak op terugbetaling; de originele nota s binnen drie jaar na dagtekening bij de zorgverzekeraar in te dienen. Deze nota s moeten op zodanige wijze zijn gespecificeerd dat er zonder verdere navraag uit kan worden opgemaakt tot welke vergoeding de zorgverzekeraar is gehouden. Met behulp van de computer vervaardigde nota s dienen te zijn geparafeerd door de zorgaanbieder. Ingediende nota s waarop uitkering wordt gedaan worden niet geretourneerd aan de verzekerde. De nota s dienen in de Nederlandse, Engelse, Duitse, Franse of Spaanse taal te worden ingediend; een op grond van deze verzekeringsvoorwaarden vereiste verwijzing over te (laten) leggen, indien de zorgverzekeraar hierom vraagt; de Alarmcentrale SOS International in te schakelen in de volgende situaties: a. opname en verblijf in een ziekenhuis; b. medisch noodzakelijke repatriëring naar het woonland. Bij opname in een ziekenhuis moet SOS International vooraf ingeschakeld worden. Bij spoedeisende zorg moet SOS International zo snel als mogelijk ingeschakeld worden. Als het inschakelen van SOS International in deze gevallen achterwege blijft, bedraagt de maximale vergoeding hetgeen naar Nederlandse marktomstandigheden als redelijk en passend is te beschouwen. 4.2 Insturen van nota s en declaratietermijn De meeste zorgaanbieders sturen ons de nota s rechtstreeks. Als u zelf een nota hebt ontvangen, kunt u een declaratieformulier invullen en samen met de originele nota naar ons opsturen. Stuur ons alstublieft geen kopie of aanmaning. Wij nemen alleen originele nota s in behandeling. De nota s moeten op zodanige wijze zijn gespecificeerd, dat er zonder verdere navraag uit kan worden opgemaakt tot welke vergoeding wij zijn gehouden. Computernota s dienen door de zorgaanbieder gewaarmerkt te zijn. Op de vergoeding brengen wij een eigen risico en een eventuele wettelijke eigen bijdrage in mindering. Voor de omrekening van buitenlandse nota s in euro s gebruiken wij de historical rates van XE.com. Hierbij gaan wij uit van de koers op de dag dat de behandeling heeft plaatsgevonden. U kunt nota s tot maximaal 3 jaar na het begin van de behandeling indienen. Indien het om een nota uit het buitenland gaat, dan dient u het Declaratieformulier medische kosten buitenland in te vullen. Dit formulier kunt u vinden op onze website. Betalingen door IAK worden altijd gedaan aan de verzekeringnemer, op het laatst bij ons bekende rekeningnummer. 4.3 Uw kosten online declareren De verzekeringnemer/verzekerde kan gebruik maken van de online declaratieservice of de mobiele IAK zorg app. Informatie daarover staat op onze website Na het indienen van de declaratie dient de originele nota een jaar lang bewaard te blijven. De zorgverzekeraar kan de nota s opvragen in verband met controle. Als de nota niet kan worden verschaft, kan een uitgekeerd bedrag worden teruggevorderd of verrekend met aan de verzekerde verschuldigde bedragen. 4.4 Rechtstreekse betaling Wij hebben het recht om de kosten van zorg rechtstreeks te betalen aan de zorgaanbieder. Met deze betaling vervalt uw recht op vergoeding. 4.5 Verrekening van kosten Als wij rechtstreeks aan de zorgaanbieder betalen, houden wij geen rekening met een eigen risico of eigen bijdrage. Deze bedragen brengen wij later bij u als verzekeringnemer in rekening. U bent verplicht deze bedragen te betalen. Wij kunnen deze bedragen verrekenen met aan u verschuldigde bedragen. 4.6 Verwijzing, voorschrift of toestemming Voor sommige vormen van zorg is een verwijzing, voorschrift en/of voorafgaande schriftelijke toestemming nodig, waaruit blijkt dat de verzekerde is aangewezen op de zorg. Dit wordt aangegeven in het betreffende zorgartikel. In een aantal gevallen is er voorafgaande toestemming nodig. Deze toestemming wordt ook wel machtiging genoemd. Als de verzekerde vooraf geen toestemming heeft gekregen, is er geen recht op (vergoeding van de kosten van) zorg. Als de verzekerde naar een zorgaanbieder gaat met wie de zorgverzekeraar een contract heeft gesloten, dan is voorafgaande aanvraag voor toestemming niet nodig. De zorgaanbieder beoordeelt in dat geval of de verzekerde voldoet aan de voorwaarden en/of vraagt om toestemming aan de zorgverzekeraar. Als de verzekerde naar een zorgaanbieder gaat met wie de zorgverzekeraar geen contract heeft afgesloten, dan dient de verzekerde zelf toestemming bij de zorgverzekeraar aan te vragen. 4.7 Belangen Wanneer de belangen van de zorgverzekeraar worden geschaad door het niet nakomen van de in lid 4.1 genoemde verplichtingen kan de zorgverzekeraar de aanspraak op vergoeding van de kosten van zorg, zoals omschreven in deze verzekeringsvoorwaarden, schorsen. 10

11 5 Wijziging premie en voorwaarden 5.1 Wijziging voorwaarden De zorgverzekeraar heeft het recht deze verzekeringsvoorwaarden en premie voor de daarin geregelde verzekeringen te wijzigen. De zorgverzekeraar doet van de voorgenomen wijziging mededeling aan de verzekeringnemer. Een dergelijke wijziging geschiedt voor iedere IAK Buitenlandverzekering op een door de zorgverzekeraar vast te stellen datum. 5.2 Opzeggingsrecht Indien de zorgverzekeraar de premie verhoogt of de voorwaarden van de verzekering ten nadele van de verzekeringnemer of verzekerde wijzigt, is de verzekeringnemer gerechtigd de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de wijziging ingaat, en in ieder geval gedurende één maand nadat de wijziging hem is meegedeeld. Dit opzeggingsrecht heeft de verzekeringnemer echter niet, indien een wijziging in de verzekeringsvoorwaarden rechtstreeks voortvloeit uit wettelijke maatregelen, regelingen of bepalingen. 6 Begin, duur en beëindiging 6.1 Begin en duur De verzekering gaat in op de op het polisblad vermelde datum en wordt gesloten voor het kalenderjaar waarin de verzekering is ingegaan met een minimum duur van één maand. Met ingang van 1 januari van het daaropvolgende jaar wordt de verzekering stilzwijgend verlengd, steeds voor de periode van een kalenderjaar. 6.2 Einde van rechtswege De IAK Buitenlandverzekering eindigt van rechtswege met ingang van de dag, volgend op de dag waarop: de zorgverzekeraar ten gevolge van wijziging of intrekking van zijn vergunning tot uitoefening van het schadeverzekeringsbedrijf, geen verzekeringen meer mag aanbieden; de zorgverzekeraar stopt met het aanbieden en uitvoeren van de IAK Buitenlandverzekering; de verzekerde overlijdt; de verzekerde verzekeringsplichtig wordt krachtens de Zorgverzekeringswet of aanspraak kan doen gelden op een andere sociale verzekering; de verzekerde de leeftijd van 60 jaar heeft bereikt, tenzij vooraf anders is overeengekomen; de collectieve overeenkomst van ziektekostenverzekering eindigt of het dienstverband met een werkgever die een collectieve overeenkomst van ziektekostenverzekering met de zorgverzekeraar heeft afgesloten eindigt, tenzij vooraf anders is overeengekomen; bij permanent verblijf in het buitenland, tenzij anders is of wordt overeengekomen; een verzekeringsduur van 3 volledige kalenderjaren is bereikt, tenzij anders is of wordt overeengekomen. De zorgverzekeraar stelt de verzekeringnemer uiterlijk twee maanden voordat een IAK Buitenlandverzekering op grond van het onder gestelde eindigt, van dit einde op de hoogte, onder vermelding van de reden daarvan en de datum waarop de verzekering eindigt. Als deze verzekering eindigt op grond van het onder artikel bepaalde, verplicht de zorgverzekeraar zich de verzekeringnemer uiterlijk 6 maanden voordat deze eindigt, van dit einde op de hoogte te stellen. De verzekeringnemer stelt de zorgverzekeraar onverwijld op de hoogte van alle feiten en omstandigheden over de verzekerde die op grond van het onder lid 6.2.3, tot en met gestelde, tot het einde van de IAK Buitenlandverzekering hebben geleid of kunnen leiden. Indien de zorgverzekeraar op grond van de hiervoor bedoelde gegevens tot de conclusie komt dat de IAK Buitenlandverzekering zal eindigen of geëindigd is, deelt hij dit, onder vermelding van de reden daarvan en de datum waarop de verzekering eindigt of geëindigd is, onverwijld aan de verzekeringnemer mee. 6.3 Opzegging door de verzekeringnemer De verzekeringnemer kan de IAK Buitenlandverzekering opzeggen: uiterlijk 31 december van ieder jaar met ingang van 1 januari van het volgende kalenderjaar; in de situaties vermeld in artikel Opzegging door de zorgverzekeraar De zorgverzekeraar kan de IAK Buitenlandverzekering opzeggen, ontbinden of schorsen: wegens het niet tijdig betalen van de verschuldigde premie zoals vermeld in artikel 3.4; bij het opzettelijk niet, niet volledig of onjuist verstrekken van voor de uitvoering van de verzekering relevante inlichtingen of bescheiden aan de zorgverzekeraar die tot nadeel voor de zorgverzekeraar (kunnen) leiden; indien de verzekeringnemer en/of de verzekerde heeft gehandeld met het opzet de zorgverzekeraar te misleiden of indien de zorgverzekeraar geen verzekering zou hebben gesloten bij kennis van de ware stand van zaken. De zorgverzekeraar kan de IAK Buitenlandverzekering in dat geval opzeggen, binnen twee maanden na ontdekking en met onmiddellijke ingang. De zorgverzekeraar is in die gevallen geen uitkering verschuldigd of hij kan de uitkering verminderen. De zorgverzekeraar kan de op grond daarvan ontstane vorderingen compenseren met andere uitkeringen. Samen voor een perfect verzekerde toekomst 11

12 6.5 Gezondheidsrisico De zorgverzekeraar kan de IAK Buitenlandverzekering niet beëindigen of wijzigen op grond van verzwaring van het gezondheidsrisico, voor zover dat is gelegen in de persoon van de verzekerde. 6.6 Wijze van opzeggen Zowel de verzekeringnemer als de zorgverzekeraar kunnen de IAK Buitenlandverzekering slechts schriftelijk opzeggen. 7 Buitenland 7.1 Medisch noodzakelijke zorg tijdens vakantie/tijdelijk verblijf in een ander land dan het woonland Medisch noodzakelijke zorg is onvoorzienbare zorg die redelijkerwijs niet kan worden uitgesteld tot na terugkeer in het woonland. De verzekerde die tijdelijk verblijft in een ander land dan het woonland heeft voor medisch noodzakelijke zorg aanspraak op vergoeding van de kosten van zorg zoals bepaald in deze verzekeringsvoorwaarden. Onder tijdelijk verblijf wordt verstaan een verblijf van ten hoogste 365 dagen. Bij opname in een ziekenhuis is de verzekerde verplicht de Alarmcentrale SOS International, telefoonnummer +31 (0) (+31 = internationaal toegangsnummer) in te schakelen. 7.2 Toestemmingsvereiste voor zorg in het buitenland Wilt u zich in het buitenland laten behandelen? Als u voor deze behandeling één of meer nachten in een ziekenhuis of andere instelling wordt opgenomen, hebt u onze voorafgaande toestemming nodig. U hebt geen toestemming nodig als u onverwacht wordt opgenomen en de behandeling redelijkerwijs niet kan worden uitgesteld tot u in uw woonland bent teruggekeerd. Als u één of meer nachten wordt opgenomen, moet u (laten) bellen met de Alarmcentrale SOS International, telefoonnummer +31(0) (+31 = internationaal toegangsnummer). 7.3 Verwijzing of voorschrift Staat in het zorgartikel dat u een verwijzing of voorschrift nodig hebt? Dan kunt u die vragen aan de zorgaanbieder die wij in het artikel noemen. Vaak is dat de huisarts. 7.4 Toestemming U hebt in een aantal gevallen onze voorafgaande toestemming nodig. Deze toestemming noemen we ook wel een machtiging. Als u vooraf geen toestemming hebt gekregen, hebt u geen recht hebt op (vergoeding van de kosten van) de zorg. Gaat u naar een zorgaanbieder met wie wij een overeenkomst hebben gesloten? Dan hoeft u niet zelf toestemming bij ons aan te vragen. Uw zorgaanbieder beoordeelt in dit geval of u voldoet aan de voorwaarden en/of hij vraagt voor u toestemming bij ons aan. Het kan zijn dat u om privacyoverwegingen liever zelf toestemming bij ons aanvraagt. Dat kan. U kunt uw aanvraag ook rechtstreeks bij ons indienen. Ons adres vindt u voorin deze voorwaarden. Gaat u naar een zorgaanbieder met wie wij geen overeenkomst hebben gesloten? Dan moet u zelf bij ons toestemming aanvragen, nadat de toestemming is verleend ontvang u van ons een garantieverklaring. Voor een aanvraag van toestemming hebben wij nodig: verwijzing van de huisarts/specialist; soort behandeling; kostenindicatie; behandelplan; naam ziekenhuis/polikliniek; naam specialist/behandelend arts. 8 Uitsluitingen Er bestaat geen aanspraak op zorg of vergoeding van kosten: 8.1 die verband houden met ziekten of afwijkingen, die al bestonden vóór of bij het tot stand komen van de verzekering en waarmee de verzekerde bekend was of kon zijn of waarvan hij toen klachten ondervond, terwijl hiervan niet schriftelijk melding is gemaakt aan de zorgverzekeraar. Deze uitsluiting is niet van toepassing indien de verzekering zonder medische of tandheelkundige selectie tot stand is gekomen; 8.2 van zorg als vermeld in deze verzekeringsvoorwaarden indien en voor zover de verzekerde niet op de zorgvorm naar inhoud en omvang redelijkerwijs is aangewezen, en/of hierbij geen rekening wordt gehouden met de eisen van doelmatigheid en doeltreffendheid; 8.3 als de inhoud en omvang van de vormen van zorg niet voldoen aan de maatstaven die mede bepaald worden door de stand van de wetenschap en praktijk en, bij het ontbreken van een zodanige maatstaf, door hetgeen in het betrokken vakgebied geldt als verantwoorde en adequate zorg; 12

13 8.4 van schriftelijke verklaringen, keuringsrapporten, bemiddelingskosten die zonder voorafgaande schriftelijke akkoordverklaring van de zorgverzekeraar door derden in rekening worden gebracht, administratiekosten of kosten wegens het niet tijdig voldoen van nota s van zorgaanbieders; 8.5 die veroorzaakt zijn door grove schuld of opzet; 8.6 waarop aanspraak zou kunnen worden gemaakt op grond van de AWBZ, Wet langdurige zorg (Wlz), de Jeugdwet of de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 2015; 8.7 die bestaan uit eigen bijdragen of eigen risico, verschuldigd op grond van deze verzekering, tenzij in deze verzekeringsvoorwaarden anders is bepaald; 8.8 waarop aanspraak zou kunnen worden gemaakt op grond van enige andere verzekering, al dan niet van oudere datum, of op grond van enige wet of andere voorziening indien de verzekering bij de zorgverzekeraar niet zou bestaan. In dat geval is deze verzekering pas in de laatste plaats geldig. Dan zal op grond van deze verzekeringsvoorwaarden alleen die schade voor uitkering in aanmerking komen welke het bedrag te boven gaat waarop de verzekerde elders aanspraak zou kunnen maken; 8.9 waarop aanspraak zou kunnen worden gemaakt op grond van enige wet, wettelijke regeling, (sociaal zekerheids)verdrag of andere verzekering, ongeacht of de betrokkene zich daadwerkelijk aanmeldt voor zodanige inschrijving; 8.10 van schade die het indirecte gevolg is van het handelen of nalaten van de zorgverzekeraar; 8.11 veroorzaakt door of ontstaan uit gewapend conflict, burgeroorlog, opstand, binnenlandse onlusten, oproer en muiterij, zoals bepaald in artikel 3.38 van de Wet op het financieel toezicht (Wft); 8.12 veroorzaakt door, opgetreden bij of voortgevloeid uit atoomkernreacties, ongeacht hoe deze zijn ontstaan. Deze uitsluiting geldt niet voor schade, veroorzaakt door radioactieve nucliden, die zich buiten een kerninstallatie bevinden en gebruikt worden of bestemd zijn om gebruikt te worden voor industriële, commerciële, landbouwkundige, medische, wetenschappelijke of beveiligingsdoeleinden, op voorwaarde dat een door de rijksoverheid afgegeven vergunning van kracht is voor vervaardiging, gebruik, opslag en het zich ontdoen van radioactieve stoffen (onder kerninstallatie wordt hierbij verstaan een kerninstallatie in de zin van de Wet aansprakelijkheid kernongevallen). Het bepaalde in de vorige zin is niet van toepassing voor zover op grond van de Nederlandse of de buitenlandse wet een derde voor de geleden schade aansprakelijk is. 9 Klachten 9.1 Klachten en geschillen over de uitvoering van de verzekering Klachten en geschillen over de uitvoering van de verzekering kunnen aan IAK worden voorgelegd ter attentie van de afdeling Zorgklachten. Het is ook mogelijk een klacht in te dienen via onze website of via zorgklachten@iak.nl. De afdeling Zorgklachten handelt namens de directie Er is sprake van een geschil als er een verschil van inzicht is naar aanleiding van een door IAK en/of de zorgverzekeraar genomen, en na heroverweging gehandhaafd besluit over de uitvoering van de verzekering, waardoor de verzekeringnemer of verzekerde in zijn belang wordt getroffen. In alle overige gevallen is sprake van een klacht IAK en/of de zorgverzekeraar bepaalt zijn definitieve standpunt of heroverweegt zijn oorspronkelijke beslissing binnen een termijn van 30 dagen. Als de uitkomst niet naar tevredenheid van de verzekeringnemer of de verzekerde is of als de zorgverzekeraar niet binnen een termijn van 30 dagen reageert, kan de verzekeringnemer of de verzekerde de klacht of het geschil voorleggen aan de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ), Postbus 291, 3700 AG Zeist, Het is in dit geval ook mogelijk dat de verzekeringnemer of de verzekerde de klacht of het geschil voorlegt aan de daartoe bevoegde rechter. 9.2 Klachten over formulieren van de zorgverzekeraar Klachten over door IAK en/of de zorgverzekeraar gehanteerde formulieren kunnen aan de IAK worden voorgelegd ter attentie van de afdeling Zorgklachten. Het is ook mogelijk een klachtenformulier te downloaden via Klachten zoals genoemd onder lid kunnen, nadat zij ter kennisneming zijn gebracht van IAK en/of de zorgverzekeraar en diens definitieve standpunt daarover kenbaar heeft gemaakt of binnen een termijn van 30 dagen na het indienen van de klacht niet heeft gereageerd, door de verzekeringnemer of de verzekerde worden voorgelegd aan de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa), ter attentie van de Informatielijn/het Meldpunt, Postbus 3017, 3502 GA Utrecht, informatielijn@nza.nl Een dergelijke klacht heeft betrekking op formulieren die naar het oordeel van de verzekeringnemer of verzekerde overbodig of te ingewikkeld zijn. Uitspraak van de NZa strekt de verzekeringnemer, verzekerde, zorgaanbieder en ziektekostenverzekeraar tot bindend advies. 10 Slotbepaling In alle gevallen, waarin deze verzekeringsvoorwaarden niet voorzien, beslist de zorgverzekeraar. Samen voor een perfect verzekerde toekomst 13

14 II Dekking 1 Algemeen 1.1 De verzekerde heeft aanspraak op vergoeding van de kosten van zorg overeenkomstig al hetgeen is bepaald in deze verzekeringsvoorwaarden. Zorg in Nederland De vergoeding van de kosten van zorg in Nederland vindt uitsluitend plaats op basis van het door of namens de zorgverzekeraar met de betrokken zorgaanbieder overeengekomen of vastgestelde tarief óf op basis van de in Nederland geldende Wmg-tarieven. Indien voor een vorm van zorg geen Wmg-tarief geldt of als met de betreffende zorgaanbieder geen tarief is overeengekomen dan worden de kosten vergoed voor zover deze kosten niet hoger zijn dan de naar Nederlandse marktomstandigheden in redelijkheid passend is te achten. Zorg in het woonland De vergoeding van de kosten van zorg in het woonland, niet zijnde Nederland, vindt plaats tot maximaal de in dat land van toepassing zijnde wettelijke tarieven. Indien voor een vorm van zorg geen wettelijk tarief is vastgesteld vindt vergoeding plaats tot maximaal het voor het betreffende woonland geldende of voor vergelijkbare zorg of hulp marktconforme bedrag, tenzij anders is bepaald in deze verzekeringsvoorwaarden. De vergoeding wordt in euro s uitgekeerd op een Nederlands bank- of gironummer met inachtneming van de omrekenkoers geldend in het kwartaal waarin de behandeling plaats heeft gevonden. De zorgverzekeraar hanteert de omrekenkoers van xe.com ( 1.2 De kosten worden vergoed indien de verzekerde een originele nota overlegt en aan de overige eisen in deze verzekeringsvoorwaarden is voldaan. Op de vergoeding wordt een eventueel eigen risico of eigen bijdrage in mindering gebracht. 1.3 De zorgverzekeraar heeft het recht om de kosten van zorg, waarvan de verzekerde op grond van deze verzekeringsvoorwaarden aanspraak heeft rechtstreeks te betalen aan de zorgaanbieder, die de zorg heeft verleend. Hiermee vervalt de aanspraak van de verzekerde op vergoeding. 1.4 Indien de zorgverzekeraar rechtstreeks aan zorgaanbieders kosten van zorg betaalt, en deze kosten vallen onder het met de verzekeringnemer overeengekomen eigen risico dan wel de kosten van zorg komen anderszins voor rekening van de verzekeringnemer op grond van deze verzekeringsvoorwaarden, is de verzekerde de kosten verschuldigd aan de zorgverzekeraar. De zorgverzekeraar brengt deze kosten in rekening bij de verzekeringnemer, die zich verplicht tot betaling. Onverminderd de algemene verrekeningsbevoegdheid van de zorgverzekeraar kan deze de hiervoor genoemde kosten verrekenen met de aan de verzekeringnemer of verzekerde verschuldigde bedragen. 1.5 Indien bij bepaalde vormen van zorg een verwijzing en/of een machtiging vereist is, dan wordt dit aangegeven in het betreffende zorgartikel. De verzekerde is te allen tijde verantwoordelijk voor de machtigingsaanvraag. Geneeskundige zorg 2 Huisartsenzorg Volledige vergoeding van de kosten van huisartsenzorg zoals huisartsen die plegen te bieden met inbegrip van daarbij behorend laboratoriumonderzoek. Onder huisartsenzorg worden zowel consulten op het spreekuur van een huisarts of dienstenstructuur, als visites van een huisarts ten huize van verzekerde verstaan. Geen vergoeding wordt verleend voor de kosten van keuringen en van visites van een huisarts gemaakt in het ziekenhuis. Bijzonderheden Onder de in dit artikel bedoelde zorg wordt tevens verstaan zorg die wordt geleverd door derden die medisch bevoegd zijn, onder de medische verantwoordelijkheid van een huisarts zoals een maatschappelijk werker, nurse practitioner of praktijkondersteuner. 14

15 3 Verloskundige zorg Volledige vergoeding van de kosten van verloskundige zorg zoals verloskundigen deze plegen te bieden, inclusief het gebruik van de verloskamer indien de bevalling in een ziekenhuis plaatsvindt door een verloskundige of huisarts die bijgeschoold is en zich specifiek heeft toegelegd op fysiologische verloskunde of medisch specialist. 4 Medisch specialistische zorg Volledige vergoeding van de kosten van medisch specialistische zorg, zoals medisch specialisten deze plegen te bieden, met inbegrip van het daarbij behorende specialistische onderzoek. Onder medisch specialistische zorg zijn ook begrepen de materialen die er toe bijdragen dat de medisch specialist geneeskundige zorg verleent, zoals genees-, verband- of hulpmiddelen. Geen aanspraak bestaat op: a. behandelingen tegen snurken (uvuloplastiek); b. behandeling gericht op het ongedaan maken van de sterilisatie; c. behandelingen gericht op circumcisie (besnijdenis); d. plastische chirurgische behandelingen die zijn uitgesloten (zie artikel 13). 5 Trombosedienst Vergoeding van de kosten van zorg door de trombosedienst op voorschrift van een arts. De zorg omvat: a. het regelmatig afnemen van bloedmonsters van de verzekerde; b. het verrichten, dan wel onder verantwoordelijkheid van de trombosedienst doen verrichten, van de noodzakelijke laboratoriumonderzoeken ter bepaling van de stollingstijd van het bloed van verzekerde; c. het aan verzekerde ter beschikking stellen van apparatuur waarmee hij de stollingstijd van zijn bloed kan meten; d. het opleiden van de verzekerde in het gebruik van de in lid c aangegeven apparatuur, alsmede het begeleiden van de verzekerde bij zijn metingen; e. het geven van adviezen aan de verzekerde omtrent de toepassing van geneesmiddelen ter beïnvloeding van de bloedstolling. 6 Second opinion Volledige vergoeding van de kosten van het raadplegen van een andere specialist ( second opinion ), indien de behandelend medisch specialist een ingrijpende medische behandeling heeft voorgesteld. 7 Niet-klinische nierdialyse Volledige vergoeding van de kosten van niet-klinische nierdialyse in een dialysecentrum, ziekenhuis of bij verzekerde thuis. 8 Chronische intermitterende beademing Volledige vergoeding van de kosten van noodzakelijke mechanische beademing alsmede de hiermee verbandhoudende medisch specialistische en farmaceutische zorg, verblijf, verpleging en verzorging in een beademingscentrum. In het geval de beademing plaatsvindt - vanwege en onder verantwoordelijkheid van een beademingscentrum - ten huize van de verzekerde, bestaat de vergoeding van kosten voor de zorg uit: het door het beademingscentrum voor elke behandeling aan de verzekerde gebruiksklaar ter beschikking stellen van de daarvoor benodigde apparatuur; de met de mechanische beademing verband houdende medisch-specialistische en farmaceutische zorg te verlenen door of vanwege het beademingscentrum. 9 Revalidatie Volledige vergoeding van de kosten van onderzoek, advisering en behandeling van gecombineerde specialistische, paramedische, gedragswetenschappelijke en revalidatietechnische aard, uitsluitend indien en voor zover: deze zorg voor de verzekerde als meest doeltreffend is aangewezen ter voorkoming, vermindering of overwinning van een handicap die het gevolg is van stoornissen of beperkingen in het bewegingsvermogen of een handicap die Samen voor een perfect verzekerde toekomst 15

16 het gevolg is van een aandoening van het centrale zenuwstelsel leidend tot beperkingen in de communicatie, cognitie of gedrag, en; de verzekerde met die zorg in staat is een mate van zelfstandigheid te bereiken of te behouden die, gegeven zijn beperkingen, redelijkerwijs mogelijk is. Vergoeding vindt plaats na overlegging van het door de specialist opgestelde behandelplan. 10 Erfelijkheidsonderzoek Volledige vergoeding van de kosten van centrale diagnostiek, coördinatie en registratie van ingezonden bloed- en beenmergpreparaten, door een centrum voor erfelijkheidsonderzoek, na verwijzing door een arts of medisch specialist. De zorg omvat het onderzoek naar en van erfelijke afwijkingen door middel van stamboomonderzoek, chromosoomonderzoek, biochemische diagnostiek, ultrageluidonderzoek en DNA-onderzoek, de erfelijkheidsadvisering en de met deze zorg verband houdende psychosociale begeleiding. 11 In vitro fertilisatie (IVF) en overige fertiliteitsbevorderende behandelingen 11.1 In vitro fertilisatie (IVF) Vergoeding van de kosten van de eerste drie pogingen van in vitro fertilisatie (IVF) per te realiseren zwangerschap, mits er sprake is van een alom geaccepteerde medische indicatie en de behandeling wordt verricht door een vergunninghoudende instelling door een gynaecoloog op verwijzing van een gynaecoloog of uroloog. Onder een gerealiseerde zwangerschap wordt verstaan een doorgaande zwangerschap van ten minste 12 weken gemeten vanaf het moment van de laatste menstruatie. De bevruchting van de eicel vindt direct aansluitend aan de punctie plaats. Bij gecryopreserveerde embryo s (cryo s) geldt voor een doorgaande zwangerschap een termijn van ten minste 9 weken en 3 dagen na de implantatie. Een IVF-poging, zijnde zorg volgens de in-vitrofertilisatiemethode, houdt in: het door hormonale behandeling bevorderen van de rijping van eicellen in het lichaam van de vrouw; de bevruchting van eicellen en het kweken van embryo s in het laboratorium; het een of meerdere keren implanteren van een of twee embryo s in de baarmoederholte om zwangerschap te doen ontstaan. Bijzonderheden een ICSI-behandeling (intracytoplasmatische sperma injectie) en een IVF-behandeling, al dan niet met gebruikmaking van eiceldonatie, worden gelijkgesteld aan een IVF-poging. U hebt geen recht op (vergoeding van de kosten van) de eiceldonatie; voor het recht op geneesmiddelen die verband houden met de eerste, tweede en derde poging in-vitrofertilisatie (IVF), zie onder artikel 20, Geneesmiddelen Overige fertiliteitsbevorderende behandelingen Volledige vergoeding van de kosten voor operatieve ingrepen en kunstmatige inseminatie (KI) door een gynaecoloog of uroloog in een hiervoor vergunninghoudende instelling op verwijzing door huisarts of specialist. 12 Audiologische zorg Volledige vergoeding van de kosten van zorg verleend door een audiologisch centrum, bestaande uit: onderzoek naar de gehoorfunctie; advisering over de aan te schaffen gehoorapparatuur; voorlichting over het gebruik van de apparatuur; psychosociale zorg indien noodzakelijk in verband met problemen met de gestoorde gehoorfunctie; hulp bij het stellen van een diagnose bij spraak- en taalstoornissen voor kinderen, een en ander op voorschrift van een huisarts, bedrijfsarts, kinderarts of keel-, neus- en oorarts. 13 Plastische en/of reconstructieve chirurgie Vergoeding voor de kosten van geneeskundige zorg als bedoeld in artikel 4 (Medisch specialistische zorg) omvat behandeling van plastisch-chirurgische aard, uitsluitend als deze strekt tot correctie van: 1. afwijkingen in het uiterlijk die gepaard gaan met aantoonbare lichamelijke functiestoornissen; 2. verminkingen die het gevolg zijn van een ziekte, een ongeval of een geneeskundige verrichting; 3. a. verlamde of verslapte bovenoogleden die het gevolg zijn van een aangeboren afwijking of een bij de geboorte aanwezige chronische aandoening; b. verslapte bovenoogleden anders dan genoemd onder 3a als er sprake is van een ernstige 16

17 gezichtsveldbeperking. Hiervan is sprake als de onderrand van het bovenooglid of de overhangende huidplooi 1 mm boven het centrum van de pupil hangt of lager. Gemeten wordt ter hoogte van het centrum van de pupil, terwijl de verzekerde ontspannen recht vooruit kijkt; 4. aangeboren misvormingen in verband met lip-, kaak- en gehemeltespleten, misvormingen van het benig aangezicht, goedaardige woekeringen van bloedvaten, lymfevaten of bindweefsel, geboortevlekken en misvormingen van urineweg- en geslachtsorganen; 5. primaire geslachtskenmerken bij een vastgestelde transseksualiteit; 6. van uitstaande oorschelpen voor kinderen tot en met 12 jaar. Geen vergoeding wordt verleend voor: liposuctie van de buik; het operatief plaatsen en het operatief vervangen van een borstprothese anders dan na een gehele of gedeeltelijke borstamputatie; het operatief verwijderen van een borstprothese zonder medische noodzaak. De behandeling dient plaats te vinden door een medisch specialist op verwijzing van een huisarts, medisch specialist of kaakchirurg. Voor de vergoeding is een machtiging vereist met toelichting van de behandelend medisch specialist aan te vragen via de Alarmcentrale SOS International. Bij de aanvraag voor de zorg genoemd onder punt 3b. moet een foto worden meegestuurd (gemaakt door het ziekenhuis of uzelf) waarop de afwijking zoals omschreven onder punt 3b goed zichtbaar is. 14 Transplantatie van weefsels en organen 14.1 Vergoeding van de kosten van de hierna genoemde weefsel- en orgaantransplantaties, mits de transplantaties plaatsvinden in een door de bevoegde overheidsinstantie voor deze verrichtingen erkende instelling en hiervoor officieel goedgekeurde tarieven zijn afgegeven in een land van de Europese Unie of EER-lidstaat. Vergoed worden uitsluitend de kosten van transplantaties en in verband daarmee gedeclareerde weefseltyperingen van beenmerg, bot, hoornvlies, huidweefsel, nier, hart, lever, long, hart/long, nier/pancreas Donor Onder de aanspraak valt tevens de vergoeding van kosten van zorg in verband met de selectie van de donor en in verband met de operatieve verwijdering van het transplantatiemateriaal bij de gekozen donor. Voorts vallen onder de aanspraak de vergoeding van kosten voor het onderzoek, de preservering, de verwijdering en het vervoer van het postmortale transplantatiemateriaal, in verband met de voorgenomen transplantatie. Vergoeding van de hiervoor genoemde kosten, voor zover gemaakt aan de kant van de donor, vindt plaats aan de donor gedurende ten hoogste 13 weken na de datum van ontslag uit de instelling waarin de donor ter selectie of ter verwijdering van het transplantatiemateriaal opgenomen is geweest en uitsluitend indien en voor zover de verleende zorg verband houdt met de opneming. Voorts kan de donor aanspraak maken op de vergoeding van kosten voor vervoer in de laagste klasse van het openbaar vervoer, dan wel -indien en voor zover noodzakelijk- per auto, in verband met de selectie, opneming in en ontslag uit het ziekenhuis en met de hiervoor bedoelde zorg ten behoeve van de donor. Aanspraak op de vergoeding van kosten ingevolge dit artikel bestaat uitsluitend na toestemming vooraf van de zorgverzekeraar. Paramedische zorg 15 Fysiotherapie en oefentherapie Volledige vergoeding van de kosten van zorg zoals fysiotherapeuten en oefentherapeuten deze plegen te bieden, door een (kinder)fysiotherapeut, manueel therapeut of oefentherapeut Mensendieck/Cesar, oedeemtherapeut, psychosomatisch therapeut of bekkentherapeut, op voorschrift van een huisarts, bedrijfsarts of een specialist. Oedeemtherapie mag ook verleend worden door een huidtherapeut. Geen vergoeding wordt verleend voor de kosten van onder andere zwangerschaps- en kraamgymnastiek, sportmassage, arbeids- en bezigheidstherapie, arbocuratieve of reïntegratietrajecten en individuele dan wel groepsbehandeling of vorm van fitness die er toe strekt om de conditie door middel van training te bevorderen. 16 Logopedische behandeling Volledige vergoeding van de kosten van zorg zoals logopedisten deze plegen te bieden, door een logopedist op voorschrift van een arts, tandarts of orthopedagoog, voor zover de zorg strekt tot een geneeskundig doel en van de behandeling herstel of verbetering van de spraakfunctie of het spraakvermogen kan worden verwacht. Het recht op Samen voor een perfect verzekerde toekomst 17

18 vergoeding van deze kosten bestaat indien de nota vergezeld is van een verklaring van de behandelend arts, waarin de indicatie wordt vermeld. Uit die indicatie moet blijken dat de behandeling medisch geïndiceerd is. Niet bedoeld worden de logopedische behandelingen in verband met dyslexie, taalontwikkelingsstoornissen in verband met dialect of anderstaligheid, beroepsuitoefening zoals voor musici, speken in het openbaar of voordrachtskunst. 17 Ergotherapie Vergoeding van de kosten van behandelingen zoals ergotherapeuten deze plegen te bieden, op voorwaarde dat deze zorg ten doel heeft de zelfzorg en zelfredzaamheid van de verzekerde te bevorderen of te herstellen, tot ten hoogste 10 behandeluren per kalenderjaar, op voorschrift van een huisarts of specialist. 18 Dieetadvisering Vergoeding van de kosten van voedingsadviezen zoals diëtisten die plegen te bieden, door een diëtist na schriftelijke verwijzing door een huisarts of de behandelend specialist. De maximale vergoeding hiervoor bedraagt 4 behandeluren per persoon per kalenderjaar. Mondzorg 19 Tandheelkundige zorg Mondzorg omvat vergoeding van kosten van de tandheelkundige zorg zoals tandartsen, kaakchirurgen en orthodontisten deze plegen te bieden Vergoedingsregeling voor verzekerden jonger dan 18 jaar Vergoeding voor de kosten van behandelingen door een tandarts of bevoegd en erkend centrum voor bijzondere tandheelkunde, waarbij de vergoeding voor bruggen, brugdelen en kronen ten hoogste 500,- per verzekerde per kalenderjaar bedraagt Orthodontische behandeling (gebitsregulatie) voor verzekerden tot 18 jaar Vergoeding voor de kosten van behandeling door een orthodontist of tandarts in verband met een orthodontische behandeling (gebitsregulatie). Indien de aangevangen orthodontische behandeling niet eindigt voor het bereiken van de 18-jarige leeftijd, zal voor de voortgezette behandeling eveneens vergoeding van kosten plaatsvinden Chirurgische tandheelkunde van specialistische aard (kaakchirurgie) voor verzekerden van 18 jaar en ouder Volledige vergoeding van de kosten van chirurgische tandheelkundige hulp van specialistische aard en het daarbij behorende röntgenonderzoek, door een kaakchirurg, met uitzondering van paradontale chirurgie en het aanbrengen van een tandheelkundig implantaat. Onder chirurgische tandheelkundige hulp van specialistische aard wordt tevens begrepen de tandheelkundige hulp die wordt verleend door een tandarts met een registratie voor mondziekten en kaakchirurgie Tandheelkundige en orthodontische zorg in bijzondere gevallen Vergoeding van de kosten van zorg zoals tandartsen die plegen te bieden, die noodzakelijk is: a. indien de verzekerde een zodanige ernstige ontwikkelingsstoornis, groeistoornis of verworven afwijking van het tand-kaak-mondstelsel heeft dat hij zonder die zorg geen tandheelkundige functie kan behouden of verwerven, gelijkwaardig aan die welke verzekerde zou hebben gehad als de aandoening zich niet zou hebben voorgedaan; b. indien de verzekerde een niet-tandheelkundige lichamelijke of geestelijke aandoening heeft en hij zonder die zorg geen tandheelkundige functie kan behouden of verwerven gelijkwaardig aan die welke hij zou hebben gehad als de aandoening zich niet had voorgedaan; c. een medische behandeling zonder die zorg aantoonbaar onvoldoende resultaat zal hebben en de verzekerde zonder die andere zorg geen tandheelkundige functie kan behouden of verwerven gelijkwaardig aan die welke hij zou hebben gehad als de aandoening zich niet had voorgedaan. Orthodontische hulp is slechts begrepen onder de zorg zoals genoemd in dit artikel onder omschrijving, sub a tot en met c, ingeval van een zeer ernstige ontwikkelings- of groeistoornis van het tand-kaak-mondstelsel, waarbij medediagnostiek of medebehandeling van andere disciplines dan de tandheelkundige noodzakelijk is. Verwijzing kan uitsluitend plaatsvinden door een tandarts of orthodontist of kaakchirurg. Plaatsen implantaten De zorg zoals genoemd in dit artikel onder sub a omvat ook het aanbrengen van een tandheelkundig implantaat en het aanbrengen van het vaste gedeelte van de suprastructuur, indien er sprake is van een zeer ernstig geslonken tandenloze kaak en deze dienen ter bevestiging van een uitneembare prothese. 18

19 19.5 Tandheelkundige prothese op implantaten Vergoeding inclusief techniekkosten, voor de kosten van een volledige uitneembare overkappingsprothese op implantaten, vervaardigd en geplaatst door een tandarts. Per overkappingsprothese komt een eigen bijdrage van 125,- per boven- of onderkaak voor rekening van verzekerde. Vergoeding vindt plaats na voorafgaande toestemming door de zorgverzekeraar Prothetische voorzieningen voor verzekerden van 18 jaar en ouder Vergoeding van 75% van de kosten, inclusief techniekkosten, van een uitneembare volledige prothetische voorziening voor de onder of bovenkaak, vervaardigd door een tandarts of tandprotheticus. De vergoedingen als genoemd in de artikelen 19.4 tot en met 19.6 worden uitsluitend verleend na voorafgaande schriftelijke toestemming voor de behandeling door de zorgverzekeraar. Farmaceutische zorg 20 Geneesmiddelen Vergoeding van de kosten (van aflevering) van geneesmiddelen op voorschrift van een huisarts, verloskundige, medisch specialist, tandarts of kaakchirurg, die volgens de in het woonland geldende wettelijke bepalingen als geneesmiddel mogen worden afgeleverd en die voor vergoeding in aanmerking komen. Hieronder worden tevens verstaan anticonceptiva zoals anticonceptiepil, koperhoudend spiraaltje (IUD) en pessarium. De geneesmiddelen dienen te worden afgeleverd door een apotheek of apotheekhoudend huisarts. Farmaceutische zorg omvat geen: middelen die in Nederland ook zonder recept verkrijgbaar zijn; versterkende- en voedingsmiddelen; vermageringsmiddelen; tonica, medicinale wijnen, traanproducten; vitaminepreparaten; laxeermiddelen; cosmetische middelen. Voor vergoeding van geneesmiddelen in geval van ziekterisico bij reizen, zie artikel Dieetpreparaten Aanspraak bestaat op vergoeding van kosten van polymere, oligomere, monomere en modulaire dieetpreparaten, op voorschrift van een huisarts, medisch specialist of kaakchirurg, en afgeleverd dor een apotheek of apotheekhoudend huisarts. De kosten van dieetpreparaten komen uitsluitend voor vergoeding in aanmerking als er sprake is van een verzekerde: die lijdt aan een ernstige slikstoornis, een ernstige passagestoornis, een ernstige resorptiestoornis, een ernstige voedselallergie of een ernstige stofwisselingsstoornis, of met een dreigende ernstige ondervoeding en die lijdt aan chronisch obstructief longlijden, cystische fibrose of een ernstige congenitaal hartfalen en bij dat hartfalen een dreigende groeiachterstand heeft. Hulpmiddelenzorg 22 Hulpmiddelen Vergoeding van de kosten van medische hulpmiddelen en verbandmiddelen als genoemd in de Nederlandse Regeling zorgverzekering (inclusief de daarin opgenomen maximumbedragen en eigen bijdragen) krachtens het Nederlandse Besluit Zorgverzekering. In het Reglement hulpmiddelen van de zorgverzekeraar zijn de voorwaarden met betrekking tot de hulpmiddelenverstrekking en de specifieke, per hulpmiddelengroep geldende vereisten opgenomen. De Regeling zorgverzekering en het Reglement hulpmiddelen van de zorgverzekeraar maken deel uit van deze verzekeringsovereenkomst en zijn op aanvraag verkrijgbaar. Zie ook Daar waar de zorgverzekeraar dit heeft aangegeven in zijn Reglement hulpmiddelen is voor verstrekking, vervanging, correctie of herstel van het betreffende hulpmiddel zijn voorafgaande toestemming vereist. Bij deze toestemming kunnen nadere voorwaarden worden gesteld. De kosten van normaal gebruik van het hulpmiddel zijn, tenzij in de Regeling zorgverzekering en/of het Reglement hulpmiddelen anders is bepaald, voor rekening van verzekerde. Onder de kosten van normaal worden onder meer verstaan de kosten van energieverbruik en batterijen. Samen voor een perfect verzekerde toekomst 19

20 De te vergoeden hulpmiddelen dienen voor de verzekerde noodzakelijk, doelmatig en niet onnodig kostbaar of onnodig gecompliceerd te zijn, een en ander ter beoordeling door de zorgverzekeraar. Aanspraak op vergoeding van kosten van verbandmiddelen bestaat alleen als er sprake is van een ernstige aandoening waarbij een langdurige medische behandeling met deze middelen is aangewezen. Verblijf in een instelling 23 Verblijf Vergoeding van medisch noodzakelijk verblijf van 24 uur of langer in verband met verloskundige zorg, medisch specialistische zorg en chirurgische tandheelkundige hulp van specialistische aard zoals opgenomen in deze verzekeringsvoorwaarden, gedurende een periode van ten hoogste 365 dagen in een regulier ziekenhuis of revalidatieinstelling zoals omschreven in artikel 2.10 van het Nederlandse Besluit zorgverzekering. Verblijf omvat ook de noodzakelijke verpleging, verzorging, paramedische zorg en geneesmiddelen. De medische noodzaak wordt vastgesteld door de verloskundige, medisch specialist of kaakchirurg. Bijzonderheden Voor de berekening van de hiervoor genoemde 365 dagen, worden onderbrekingen van ten hoogste dertig dagen niet als onderbreking beschouwd. In afwijking hiervan tellen onderbrekingen wegens weekend- en vakantieverlof wél mee voor de berekening van de 365 dagen. Bevalling en kraamzorg 24 Kraamzorg 24.1 Kraamzorg in ziekenhuis of kraamcentrum Verzorging zoals kraamverzorgenden die plegen te bieden aan moeder en kind in verband met een bevalling in een ziekenhuis of kraamcentrum zonder medische noodzaak, afhankelijk van de indicatie, met ingang van de dag van de bevalling. Het kraamcentrum indiceert de noodzakelijke zorg en wijst op basis daarvan het aantal te realiseren zorguren toe, waarbij vergoeding wordt verleend over tenminste 24 uur tot ten hoogste 80 uur, verdeeld over ten hoogste 10 dagen Kraamzorg thuis Indien kraamzorg thuis plaatsvindt, bestaat met ingang van de dag van de bevalling aanspraak op volledige vergoeding van de kosten. Voor iedere dag ziekenhuisopname wordt het gemiddelde aantal uren kraamzorg (dit is het aantal geïndiceerde uren kraamzorg verdeeld over 8 dagen) per dag in mindering gebracht. Indien bij combinatievormen van zorg door meerdere zorginstellingen (bijvoorbeeld ziekenhuis en kraamcentrum) voor dezelfde dag kosten in rekening worden gebracht, dan bestaat eveneens aanspraak op deze dubbele dag volgens bovengenoemde regeling Uitkering bij een meerling Bij bevalling van een meeverzekerde meerling wordt eenmalig een bedrag van 200,- voor het tweede en volgende verzekerde kind vergoed Kraamzorg bij adoptie Vergoeding van de kosten vindt plaats voor kosten van noodzakelijke ondersteuning, advisering en het geven van instructies ten aanzien van de verzorging van en de omgang met het adoptiekind, jonger dan 3 maanden, evenals het inpassen van zorg in het dagelijkse ritme. De vergoeding is gemaximeerd tot ten hoogste 12 uur verdeeld over ten hoogste 4 aaneengesloten dagen voor de verzekerde moeder. Ziekenvervoer 25 Ambulancevervoer Vergoeding van de kosten van medisch noodzakelijk ambulancevervoer, van de verzekerde over een afstand van maximaal 200 kilometer enkele reis, doch uitsluitend indien en voor zover ander vervoer (per openbaar vervoermiddel, taxi of eigen auto) om medische redenen niet verantwoord is: 20

21 naar een persoon bij wie of een instelling waarin hij zorg zal ontvangen waarvan de kosten geheel of gedeeltelijk ten laste van de IAK Buitenlandverzekering komen; naar zijn woning of een andere woning indien de verzekerde in zijn woning redelijkerwijs niet de verzorging kan krijgen. Uitsluitend voor zover de zorgverzekeraar hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft verleend, is vervoer per ambulance over een grotere afstand mogelijk. 26 Zittend ziekenvervoer Vergoeding van de kosten van medisch noodzakelijk vervoer per openbaar middel van vervoer in de laagste klasse, per taxi of eigen auto, over een enkele reisafstand van ten hoogste 200 kilometer: naar een persoon bij wie of een instelling waarin hij zorg zal ontvangen waarvan de kosten geheel of gedeeltelijk ten laste van de IAK Buitenlandverzekering komen; naar zijn woning of een andere woning indien de verzekerde in zijn woning redelijkerwijs niet de verzorging kan krijgen. De vergoeding bestaat uitsluitend in geval: de verzekerde nierdialyse moet ondergaan; de verzekerde oncologische behandelingen met chemotherapie of radiotherapie moet ondergaan; de verzekerde die zich uitsluitend met een rolstoel kan verplaatsen en vervoerd moet worden naar een zorgverlener bij wie of instelling waarin de verzekerde zorg zal ontvangen die ten laste van deze verzekering komt; het gezichtsvermogen van de verzekerde zodanig is beperkt dat hij zich niet zonder begeleiding kan verplaatsen en vervoerd moet worden naar een zorgverlener bij wie of instelling waarin de verzekerde zorg zal ontvangen die ten laste van deze verzekering komt; de verzekerde is in verband met de behandeling van een langdurige ziekte of aandoening aangewezen op vervoer en het niet verstrekken of vergoeden van dat vervoer voor de verzekerde zal leiden tot een onbillijkheid van overwegende aard. De zorgverzekeraar kan, bij het verlenen van toestemming, voorwaarden stellen ten aanzien van de wijze waarop het vervoer plaatsvindt. Indien de zorgverzekeraar de verzekerde toestemming geeft zich te wenden tot een bepaalde persoon of instelling waarbij vervoer over een grotere afstand noodzakelijk is, geldt de beperking van 200 kilometer niet. De vergoeding voor het vervoer met een (eigen) particuliere auto is vastgesteld op 0,25 per kilometer volgens de kortst gebruikelijke route. Buitenland 27 Voorzienbare zorg in een ander land dan het woonland Vergoeding van de kosten van zorg zoals opgenomen in deze verzekeringsvoorwaarden in een ander land dan het woonland van de verzekerde door een zorgaanbieder of zorginstelling, tot ten hoogste 100% van het voor de verleende zorg vergelijkbare Nederlandse tarief. Vergoeding is uitgesloten indien men recht heeft op zorg volgens de wettelijke regeling van dat land op grond van de bepalingen van de EU-sociale zekerheidsverordening of een sociale zekerheidsverdrag, indien voor de verzekerde van toepassing. 28 Medische noodzakelijke zorg tijdens vakantie/tijdelijk verblijf in een ander land dan het woonland Vergoeding van de kosten van medisch noodzakelijke en bij vertrek redelijkerwijs niet voorzienbare zorg gedurende een tijdelijk verblijf in het buitenland van ten hoogste 365 dagen ten hoogste 200% van de kosten die bij een soortgelijke behandeling in Nederland zouden zijn uitgekeerd. Indien de behandeling in Nederland plaatsvindt, zal de vergoeding van de kosten geschieden volgens Nederlands tarief. Medisch noodzakelijke zorg is onvoorzienbare zorg die redelijkerwijs niet kan worden uitgesteld tot na terugkeer in het woonland; Vergoeding van de kosten van Medisch noodzakelijk ambulancevervoer voor het verkrijgen van zorg zo dicht mogelijk bij de verblijfplaats of de plaats van het ongeval. Samen voor een perfect verzekerde toekomst 21

22 29 Hulpverlening bij verblijf in het buitenland In geval van medisch noodzakelijke zorg en acute ziekenhuisopname in het buitenland dient direct contact opgenomen te worden met de zorgverzekeraar, Klantenservice Zorg- en Inkomensverzekeringen, telefoon +31 (0) of met de Alarmcentrale B.V. Nederlandse Hulpverleningsorganisatie SOS International. SOS International is dag en nacht bereikbaar, ook in het weekend onder telefoonnummer +31 (0) Repatriëring Vergoeding van de kosten van repatriëring van zieken of gewonden per ambulance en/of per vliegtuig, inclusief de in rekening gebrachte kosten voor begeleiding, indien hiervoor medische noodzaak aanwezig is. Ter beoordeling van de medische noodzaak dient een voorgenomen repatriëring vooraf te worden gemeld bij de zorgverzekeraar of SOS International. De vergoeding is gemaximeerd tot ,- en betreft uitsluitend repatriëring naar het woonadres. Huidtherapie 31 Huidbehandelingen Vergoeding voor de kosten tot maximaal 350,- per verzekerde per kalenderjaar voor de navolgende behandelingen: camouflagelessen en de aanschafkosten van de voor die lessen benodigde middelen; epilatie in het gelaat; peeling in geval van ernstige acne. Het recht op vergoeding van deze kosten bestaat indien de behandeling is voorgeschreven door een huisarts of medisch specialist en de nota is vergezeld van een verklaring van de behandelende huidtherapeut. Hieruit moet de noodzaak van de behandeling blijken. 32 Psoriasisdagbehandeling Vergoeding voor de kosten van psoriasisdagbehandeling gericht op het voorkomen en bestrijden van de chronische huidziekte psoriasis in een (dagbehandelings)centrum of een officieel erkend huidcentrum, tot een maximum van 545,- per verzekerde per kalenderjaar. Alternatieve en bijzondere geneeswijzen 33 Alternatieve geneeswijzen Vergoeding voor de kosten per verzekerde per kalenderjaar tot maximaal 550,- voor de navolgende behandelingen: natuurgeneeskundige consulten en/of behandelingen door een arts die praktiseert als natuurarts en/of; homeopathische consulten en/of behandelingen door een arts die praktiseert als homeopathisch arts en/of; antroposofische consulten en/of behandelingen door een arts die praktiseert als antroposofisch arts en/of; consulten en/of acupunctuur-behandelingen door een arts-acupuncturist en/of; consulten en/of behandelingen door een arts die behandelt volgens de Moermantherapie en/of; consulten en/of enzymtherapeutische behandelingen door een arts die praktiseert als enzymtherapeut en/of; consulten en/of flebologische/proctologische behandelingen door een arts die als fleboloog/proctoloog werkzaam is en/of; consulten en/of manueel therapeutische behandelingen door een arts voor manuele therapie en/of; consulten en/of behandelingen door een arts voor orthomanuele therapie of orthopedische geneeskunde en/of; consulten en/of chiropractische behandellingen door een chiropractor en/of; consulten en/of podotherapeutische behandelingen door een podotherapeut, met uitzondering van de daarbij vervaardigde hulpmiddelen waaronder steunzolen en/of; consulten en/of behandelingen door een osteopaat en/of; behandelingen door een reflexzone therapeut. Vergoeding voor de kosten van Eurythmietherapie en/of therapeutische schilder- en boetseerlessen op voorschrift van een antroposofisch arts tot maximaal 125,- per verzekerde per kalenderjaar. 22

23 34 Homeopatische en antroposofische (genees)middelen Vergoeding voor de kosten voor homeopathische en/of antroposofische (genees)middelen, tot maximaal 250,- per verzekerde per kalenderjaar mits, deze middelen zijn voorgeschreven door een arts, medisch specialist, kaakchirurg, tandarts of verloskundige en zijn geleverd door een apotheek of apotheekhoudend huisarts. Preventieve behandelingen 35 Onderzoeken Vergoeding van de kosten van de navolgende preventieve onderzoeken: elektrocardiogram (E.C.G.) eenmaal per verzekerde per kalenderjaar; baarmoederhalskankeronderzoek (uitstrijkje), uitgevoerd door een huisarts; borstkankeronderzoek; prostaatkankeronderzoek eenmaal per verzekerde per twee kalenderjaren. 36 Preventieve vaccinaties en middelen Vergoeding voor de kosten van vaccinaties en/of preventieve geneesmiddelen tegen hepatitis A en B, DTP, gele koorts, tyfus, cholera, (meningococcen)meningitis, rabiës, malaria, tuberculose, Japanse encefalitis of tekenencefalitis, ter voorkoming van een ziekte in het kader van een reis naar het buitenland en vergoeding van de kosten van preventieve vaccinaties voor verzekerden overeenkomstig de Nederlandse inentingsregeling van het Rijksvaccinatieprogramma (RVP), tezamen tot een maximum van 100,- per verzekerde per kalenderjaar. Stottertherapie 37 Stottertherapie Vergoeding voor de kosten van stottertherapie volgens de methode Del Ferro, BOMA of Hausdörfer of vergelijkbare methode tot maximaal 500,- per verzekerde, gedurende de gehele looptijd van de verzekering. Overig 38 Nachtelijk verblijf na oncologische behandeling Vergoeding voor de kosten van nachtelijk verblijf tot een maximum van 35,- per nacht per verzekerde in een aan het ziekenhuis verbonden gast- of logeerhuis in aansluiting op een poliklinische behandeling door middel van bestraling c.q. behandeling met cytostatica. 39 Logeerfaciliteit Vergoeding voor de kosten voor overnachting van de ouders in een in de nabijheid van het ziekenhuis gelegen en aan dat ziekenhuis verbonden gast- of logeerhuis in geval van ziekenhuisopname van een krachtens de polis verzekerd kind tot de leeftijd van 18 jaar. Samen voor een perfect verzekerde toekomst 23

24 24 ZV-VW-IAK BUIT ( )