CULTUUR EN ONDERHANDELEN Effectief onderhandelen (3)

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "CULTUUR EN ONDERHANDELEN Effectief onderhandelen (3)"

Transcriptie

1 Trefwoorden: onderhandelen, organisatiecultuur CULTUUR EN ONDERHANDELEN Effectief onderhandelen (3) Organisaties verschillen wat betreft hun organisatiecultuur. Zo heeft een verzekeringsbedrijf een andere organisatiecultuur dan een verpleeghuis. Dit betekent concreet dat beide organisaties andere waarden en normen hebben. In dit artikel wordt een aantal organisatieculturen behandeld en wordt ingegaan op de vraag op welke wijze u uw onderhandelingsgedrag kunt aanpassen wanneer u onderhandelt met een vertegenwoordiger van Samenvatting iemand uit deze cultuur. In dit derde artikel over effectief onderhandelen komt het onderhandelingsproces in verschillende organisatieculturen aan bod. U dient namelijk anders de onderhandelingen in te gaan met iemand uit een persoonscultuur dan met iemand uit een machtscultuur. In de praktijk onderscheiden wij vier verschillende organisatieculturen: machtscultuur; rolcultuur; taakcultuur; persoonscultuur. De machtscultuur Een machtscultuur berust op een sterk leiderschap vanuit het centrum. Meestal is dit één persoon. De sterke leider 28

2 Management Tools nummer 4, 2003 zit als een spin het web in het midden van de organisatie. Trilt het centrum, dan trilt de hele organisatie mee. Vaak zien wij rondom de topfiguur een aantal belangrijke getrouwen. Zij zitten op de eerste ring van de topfiguur. In deze cultuur is deskundigheid geen belangrijke basis voor macht. Bepalend is veel meer de vraag hoever de persoon in kwestie van het centrum staat en welke relaties hij of zij heeft met personen in de top. Voorbeelden van machtsculturen zijn vaak bedrijven waarin de eigenaar tevens directeur is. Zo stond het media-imperium van Rupert Murdoch bekend als een klassiek voorbeeld van een machtscultuur. Onderhandelen in een machtscultuur Vraag u onmiddellijk af hoe dicht uw gesprekspartner bij de topfiguur staat. Vaak helpt het om goed door te vragen bij de kennismaking. Eventueel vraagt u om een organogram. Hoe verder uw gesprekspartner van de topfiguur zit, hoe stroperiger de onderhandelingen waarschijnlijk gaan verlopen. Uw gesprekspartner heeft vaak voor elke stap die hij wil zetten of concessie die hij wil doen, toestemming van de top nodig. Vaak is het verstandig om op een tactisch moment in de onderhandelingen iemand uit de top bij de onderhandelingen te betrekken. Bijvoorbeeld door uw gesprekspartner en hem of haar uit te nodigen bij een activiteit of demonstratie van uw product of dienst. Zet uw eigen positie in uw eigen organisatie als zeer belangrijk neer. U noemt zichzelf dus niet alleen senior-adviseur, maar ook lid van het managementteam. Cultuurdragers van de machtscultuur kicken nu eenmaal op macht en doen graag zaken met hen. Soms is het een goed idee uw eigen directeur zo spoedig mogelijk bij uw gesprekspartner te introduceren. Uw gesprekspartner zal dit waarderen. U laat namelijk daarmee zien dat u hem belangrijk vindt. In het algemeen moet u rekening houden met een meer vechterige of doordrukkende onderhandelingsstijl van de figuren aan de top. Vaak hebben zij het aan hun meer vechterige opstelling te danken dan zij tot de top zijn doorgedrongen. Valkuil U praat in eerste instantie met een medewerker die vrij ver van de top zit. Zijn stijl is coöperatief, u gaat hierin mee en geeft relatief veel informatie. In één van de volgende rondes zit u ineens ook met een topfiguur aan tafel. Deze maakt dan vakkundig gebruik van de openingen die u in de eerste gesprekken heeft gegeven. Laat u dus niet verleiden! De rolcultuur In een rolcultuur wordt de gang van zaken bepaald door regels, procedures en specialisatie van de taken. Zo legt men veel nadruk op het werken volgens de geldende regels en methoden. Een stereotype voorbeeld van een rolcultuur is de bureaucratische organisatie. Een rolcultuur is het best te vergelijken met een Griekse tempel. De pilaren zijn daarbij de divisies, functies of afdelingen van de organisatie. Het dak van de tempel is het management. In rolculturen vervult iedereen zijn rol vanuit de positie in de organisatie. Van de medewerkers in een rolcultuur wordt verwacht dat zij binnen hun taakomschrijving blijven. Regels en procedures zijn vaak star. In het algemeen worden medewerkers in een rolcultuur meer gemotiveerd door de zekerheid en stabiliteit van hun functie, dan door veranderingen in hun taakstelling of organisatie. Voorbeelden van rolculturen zijn grote productorganisaties en veel overheidsinstellingen. 29

3 CULTUUR EN ONDERHANDELEN Onderhandelen in een rolcultuur Een rolcultuur is een nogal hiërarchische organisatievorm. Wanneer u over belangrijke zaken onderhandelt, dan is het verstandig dat u onderhandelt met iemand die formeel de bevoegdheid heeft besluiten te nemen over het onderwerp waarover u onderhandelt. Het is daarom verstandig vrij snel aan uw gesprekspartner te vragen hoe de besluitvorming over deze zaak in zijn organisatie verloopt. Het antwoord op deze vraag geeft u een goede indicatie. Omdat de regels en procedures vrij zwaar wegen, kunt u er bijna zeker van zijn dat uw gesprekspartners tussen de bedrijven door veel intern overleggen. Dit kost natuurlijk tijd en een lange adem. Het is niet ongebruikelijk dat u uw eerste kennismakingsgesprek met meerdere vertegenwoordigers van de organisatie voert. Het kan dus druk zijn aan de onderhandelingstafel. Omdat uw gesprekspartner getalsmatig in de meerderheid is, betekent dit dat het moeilijk zal zijn het gesprek te sturen. Uw gesprekspartner bepaalt in eerste instantie de agenda. Heeft u eenmaal een goede samenwerkingsrelatie gelegd, dan heeft u vaak een klant voor een langere tijd. Tenminste wanneer u uw diensten goed verricht. Dit betekent dat u zich houdt aan de afspraken en veel aandacht besteedt aan de verwachtingen van uw klant. De taakcultuur In een taakcultuur staat het werk of het project centraal. Typische voorbeelden van organisaties met taakculturen zijn organisaties met professionele medewerkers die vanuit een gemeenschappelijke visie en missie samenwerken. In een taakcultuur is het resultaat heilig. Om resultaat te bereiken werken taakculturen vaak met duidelijke doelen en taakstellingen voor hun medewerkers. In een taakcultuur draait alles om de professionele medewerkers. Zij hebben wat betreft hun werkuitvoering een grote vrijheid. Als zij maar resultaten afleveren. Belangrijke begrippen zijn kennis en deskundigheid. Regels en procedures zijn vaak niet zo sterk uitgesproken en vastgelegd. Een taakcultuur wil flexibel kunnen reageren op de veranderende omstandigheden, bijvoorbeeld veranderingen wat betreft de marktvraag. In de regel zijn taakculturen ook vaak vrij platte organisaties. Onderhandelen in een taakcultuur Medewerkers in een taakcultuur zijn vaak gewend aan onderhandelen. Wanneer zij bijvoorbeeld in een project gaan werken, onderhandelen zij intern met hun lijnmanager en de projectleider over de inzet van hun tijd en werkzaamheden. Dit betekent dat het vaak professionele onderhandelaars voor wie win-win-situaties creëren een normale zaak is. In het algemeen is snelheid een belangrijk begrip. Een valkuil is dat u zich laat verleiden te snel met een oplossing te komen die later niet alle problemen afdekt. U kunt deze valkuil vermijden door zelf in het gesprek het voortouw te nemen. Veel medewerkers in een taakcultuur zeggen dat een afspraak heilig is. Afspraak is afspraak. Helaas hebben zij het dan vaker over uw bijdrage aan de afspraak dan die van henzelf. Besteed daarom altijd veel zorg aan uw bijdrage en wees attent op het aandeel van uw gesprekspartner. Het is geen overbodige luxe om zo af en toe eens te bellen en te informeren hoe het ermee staat. Medewerkers in taakculturen zijn vaak goed in netwerken. Wanneer u dus op zoek bent naar acquisitie van nieuwe klanten, dan ligt hier een kans om te acquireren. De persoonscultuur Persoonsculturen komen niet vaak voor. In een persoonscultuur is iedereen min of meer zijn eigen baas. De medewerkers zijn vaak profes- 30

4 Management Tools nummer 4, 2003 sioneel opgeleid en zelfstandig opererend. Er is geen formele hiërarchische structuur en ook geen formele machtsstructuur. Managementtaken zijn vaak niet populair, maar een noodzakelijk kwaad. Voor de medewerkers is de organisatie niet meer en niet minder dan een manier om faciliteiten als secretariaat en andere ondersteuning te hebben. De besluitvorming in persoonsculturen gaat vaak op basis van kwaliteit en argumenten. Het liefst neemt men besluiten op basis van consensus. Diep in hun hart willen veel medewerkers in persoonsculturen zelfstandig werken en geen deel uitmaken van wat voor organisatie dan ook. Voorbeelden van persoonsculturen zijn advocatenkantoren, architectenbureaus en kleinere adviesbureaus. Onderhandelen in een persoonscultuur Uw onderhandelingsgedrag zal sterk afhangen van de persoon met wie u onderhandelt. U kunt net zo goed een meegaande als een meer doordrukkende gesprekspartner aantreffen. Onderhandelt u over zaken die de hele organisatie van uw gesprekspartner betreffen? Hou dan rekening met een vertraging. Tenslotte duurt het lang voor de organisatie op basis van consensus een besluit zal nemen. U kunt het besluitvormingsproces bevorderen door voor te stellen een presentatie te geven. Laat zien dat u over de nodige deskundigheid beschikt over het product of de dienst waarover u onderhandelt. Heeft u deze deskundigheid niet, neem dan een collega mee die deze deskundigheid wel bezit en laat hem of haar hierover het woord doen. Wanneer u een contactpersoon in de organisatie heeft, dan is het verstandig bij een eventueel vertrek van uw contactpersoon voor een goede overdracht te zorgen naar een andere contactpersoon. Zo blijft u samenwerkingspartner. Tot slot Het etiketteren van organisaties op basis van hun cultuur is niet zonder risico s. Tenslotte hebben vele organisaties kenmerken van verschillende cultuurtyperingen. Een voorbeeld: veel trainingsadviesbureaus hebben niet alleen kenmerken van een taakcultuur, maar ook van een persoonscultuur. Hierbij zijn de diensten van deze bureaus vaak erg verbonden met de persoon die de taak verricht. Deze organisaties hebben dan ook meer kenmerken van een persoons- dan van een taakcultuur. Kortom: u doet er verstandig aan de situatie goed in te schatten en rekening te houden met mengvormen van culturen en onderhandelingsstijlen. Management Tools Special In de Management Tools Special 5 gaat Ton Koot in op effectief onderhandelen. Gelardeerd met vele voorbeelden, tips, trucs en valkuilen komen onder meer de persoonlijke onderhandelingsstijl, verschillende gesprekstechnieken en het onderhandelingsgesprek zelf uitgebreid aan bod. De Management Tools Special Effectief onderhandelen verschijnt tegelijk met dit nummer van Management Tools. MANAGEMENT TOOLS NUMMER 5 SPECIAL Ton Koot Effectief onderhandelen 31

5 CULTUUR EN ONDERHANDELEN Verder lezen Bragg, M., Invloed en macht, Uitgeverij Contact. Clarke, J., Politieke spelletjes in organisaties, Uitgeverij Thema. Heller, R., Business masterminds: Charles Handy, DKPublishing. Wanneer u onderhandelt in een andere cultuur dan de westerse, dan gelden er vaak totaal andere regels. In de Japanse samenleving onderhandelt men bijvoorbeeld heel anders dan in onze samenleving. Dit artikel gaat hier niet verder op in. De nadruk ligt op de accentverschillen in de westerse cultuur. 32

6 Management Tools nummer 4, 2003 Do s Wees attent op de cultuur van uw klant of gesprekspartner. Vraag u af welke macht uw gesprekspartner in deze cultuur heeft en pas uw gedrag aan. In het algemeen: probeer zo veel mogelijk machtsbasis te krijgen in uw onderhandeling. Zo schermt u in een machtscultuur met uw positie en in een machts- en een persoonscultuur geeft u een goede impressie van uw deskundigheid. do s & don ts Don ts Onderhandel volgens uw eigen stijl en trek u niets aan van de cultuur van uw gesprekspartner. Wees ongevoelig voor de stijl van onderhandelen die uw gesprekspartner meedraagt vanuit zijn of haar organisatiecultuur. Ton Koot Ton Koot is oprichter van KMO Advies, een netwerkorganisatie voor loopbaanadvies, coaching en training. Meer informatie: 33

ONDERHANDELEN IN TEAMS

ONDERHANDELEN IN TEAMS Trefwoorden: onderhandelen, teams ONDERHANDELEN IN TEAMS Effectief onderhandelen (1) In de praktijk komt het zeer geregeld voor dat ook u als team een onderhandeling voert. Wat denkt u bijvoorbeeld van

Nadere informatie

Ervaringen Gevarieerd. De oefening werkt het beste bij organisaties of teams die in beweging zijn.

Ervaringen Gevarieerd. De oefening werkt het beste bij organisaties of teams die in beweging zijn. HANDOUT MANAGEMENTGODEN VRAGENLIJST 1 Tijd: 2 uur 20 minuten. Doelen O Deelnemers bewust maken van de organisatie of teamcultuur waarin ze werken. O Hen bewust maken van het soort cultuur dat ze wensen.

Nadere informatie

Hoog. Machtsspreiding. Laag. Samenwerkingsgraad

Hoog. Machtsspreiding. Laag. Samenwerkingsgraad Organisatiecultuur Machtsspreiding Hoog Laag Samenwerkingsgraad Persoon Taak Rol Macht Laag Hoog Machtscultuur Alle macht bij de topfiguur. De topfiguur een zeer charismatisch persoon Medewerkers zijn

Nadere informatie

LASTIGE ONDERHANDELINGS- PARTNERS Effectief onderhandelen (2)

LASTIGE ONDERHANDELINGS- PARTNERS Effectief onderhandelen (2) Trefwoorden: onderhandelen, onderhandelingspartner LASTIGE ONDERHANDELINGS- PARTNERS Effectief onderhandelen (2) Wat zijn nu lastige onderhandelingspartners? Zijn dit voor u stille zwijgzame of juist drukpratende

Nadere informatie

Vragen Leercasus zo zijn onze manieren

Vragen Leercasus zo zijn onze manieren Vragen Leercasus zo zijn onze manieren Vraag 1 Bekijk de Leerdoelen die bij deze casus horen. Beantwoord daarna de vraag. Geef per doel aan of je dit al beheerst, waarbij N = nee, O = om verder te ontwikkelen

Nadere informatie

Nimva. Sociale Business Efficiënte e-marketing

Nimva. Sociale Business Efficiënte e-marketing Sociale Business Efficiënte e-marketing Hedendaagse business draait om vertrouwen. De technologische evolutie van internet, sociale media, mobiele toestellen hebben de klantenrelaties verschoven van controle

Nadere informatie

HR: Uitvoerende afdeling of strategische partner?

HR: Uitvoerende afdeling of strategische partner? Inhoud Inleiding In hoeverre zijn bedrijven volgroeid op het gebied van het organiseren van personeel(sgegevens)? In hoeverre is de organisatie volgroeid op het gebied van HR? In hoeverre is de organisatie

Nadere informatie

10 tips over besluitvorming

10 tips over besluitvorming 10 tips over besluitvorming Meer weten? www.vergaderendoejezo.nl Bel of mail Carla: 06-20809676 of info@vergaderendoejezo.nl. 10 tips over besluitvorming Besluitvorming is noodzakelijk bij vergaderingen.

Nadere informatie

ONDERHANDELEN 1 SITUATIE 2 TEST. prof. dr. W.F.G. Mastenbroek

ONDERHANDELEN 1 SITUATIE 2 TEST. prof. dr. W.F.G. Mastenbroek ONDERHANDELEN prof. dr. W.F.G. Mastenbroek 1 SITUATIE Iedereen onderhandelt. Op het werk en thuis - verschillende meningen, botsende belangen - het is de normaalste zaak van de wereld. Overal waar mensen

Nadere informatie

MBO+ / Intermediate vocational education. Raymond Reinhardt. 3R Business Development 3R DYNAMIEK & CULTUUR

MBO+ / Intermediate vocational education. Raymond Reinhardt. 3R Business Development 3R DYNAMIEK & CULTUUR MBO+ / Intermediate vocational education Raymond Reinhardt 3R Business Development raymond.reinhardt@3r-bdc.com 3R 1 M Veranderingen, altijd F De omgeving van organisaties is voortdurend aan het veranderen,

Nadere informatie

Stelling 2 Een belangrijke reden dat veranderingsprocessen mislukken is dat er vooraf onvoldoende over is nagedacht.

Stelling 2 Een belangrijke reden dat veranderingsprocessen mislukken is dat er vooraf onvoldoende over is nagedacht. Oefenvragen Ondernemerskunde B - Verandermanagement 1. Welke stelling is juist? Een belangrijke reden dat veranderingsprocessen mislukken is dat er eigenlijk geen goede reden is om iets te veranderen.

Nadere informatie

adviseren vanuit je kern

adviseren vanuit je kern adviseren vanuit je kern De wereld wordt er niet beter van, de werkomgeving wordt er niet ideaal van, maar je leert te roeien met de riemen die je hebt, te accepteren wat de kwaliteiten zijn waar je mee

Nadere informatie

Leiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven

Leiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven Training Leiderschap Leiderschap, krachtig en inspirerend leidinggeven Als leidinggevende komt er veel op je af. Je moet doelen halen, maar je wilt ook je medewerkers motiveren. Hoe houd je dat in balans?

Nadere informatie

BV 17 : Training onderhandelen 2 2012-2013

BV 17 : Training onderhandelen 2 2012-2013 BV 17 : Training onderhandelen 2 2012-2013 Credituren: 20 Voorkennis: bv16 Eindtermen: + het verschil kennen tussen principieel en positioneel onderhandelen, de fasen van een onderhandelingsgesprek (her)kennen

Nadere informatie

SITUATIONEEL LEIDERSCHAP EN VERZUIM

SITUATIONEEL LEIDERSCHAP EN VERZUIM Trefwoorden Leiderschapsstijl Leidinggeven Verzuim JORINDE MOEKE SITUATIONEEL LEIDERSCHAP EN VERZUIM Waarom wordt er binnen het ene bedrijf of op die ene afdeling veel meer verzuimd dan bij een andere

Nadere informatie

Organisatiecultuur en vragenlijst cultuurdiagnose

Organisatiecultuur en vragenlijst cultuurdiagnose Organisatiecultuur en vragenlijst cultuurdiagnose Organisatiecultuur Er zijn verschillende manieren om de organisatiecultuur te typeren. Hier bieden we je een veel gebruikte en praktische toepasbare typologie

Nadere informatie

HOE KRIJG IK ARTSEN MEE?

HOE KRIJG IK ARTSEN MEE? Deze WORKSHOP vormt onderdeel van het teamwork curriculum 'TeamSHOPP'. TeamSHOPP is een wetenschappelijk onderbouwd en op-maat toe te passen curriculum dat multidisciplinaire zorgteams ondersteunt in het

Nadere informatie

Onderhandelen Plan-Kuren wat is onderhandelen? voorbereiding 25/10/2010. En wat dus niet? de andere partij & jij. we willen t hebben over

Onderhandelen Plan-Kuren wat is onderhandelen? voorbereiding 25/10/2010. En wat dus niet? de andere partij & jij. we willen t hebben over we willen t hebben over Onderhandelen Plan-Kuren 2010 wat is onderhandelen, en wat niet? voorbereiding onderhandelingsproces overtuigen onderhandelingsstijlen en wat als het dreigt niet te lukken? Een

Nadere informatie

Stelling 1 Wanneer Sg aanzienlijk groter is dan Sh is er geen directe noodzaak om een veranderingsproces in te zetten.

Stelling 1 Wanneer Sg aanzienlijk groter is dan Sh is er geen directe noodzaak om een veranderingsproces in te zetten. Oefenvragen Middle Management B - Verandermanagement 1. Welke stelling met betrekking tot de formule Sg - Sh = P is juist? Wanneer Sg aanzienlijk groter is dan Sh is er geen directe noodzaak om een veranderingsproces

Nadere informatie

Tijd voor Het Nieuwe Leidinggeven! Lees in 2 minuten wat Het Nieuwe Leidinggeven is, wat het uw organisatie brengt en hoe het te ontwikkelen is.

Tijd voor Het Nieuwe Leidinggeven! Lees in 2 minuten wat Het Nieuwe Leidinggeven is, wat het uw organisatie brengt en hoe het te ontwikkelen is. Tijd voor Het Nieuwe Leidinggeven! Lees in 2 minuten wat Het Nieuwe Leidinggeven is, wat het uw organisatie brengt en hoe het te ontwikkelen is. De manier waarop we het werk organiseren en samenwerken

Nadere informatie

Training Projectmanagement

Training Projectmanagement Training Projectmanagement Projectmanagement, sturen op resultaat Binnen jullie organisatie werken jullie veel met projecten. Jij bent projectleider, of je maakt deel uit van een speciaal opgesteld projectteam.

Nadere informatie

teambuilding op hoofdlijnen

teambuilding op hoofdlijnen Test naam Teambuildings Monitor Datum 27-8-2012 Ingevuld door Guest Ingevuld voor Het team Team Guest-Team Context Overige teambuilding op hoofdlijnen de 5 niveaus samengevat inhoud Zijn de taken van het

Nadere informatie

Gras groeit sneller door eraan te trekken!

Gras groeit sneller door eraan te trekken! Gras groeit sneller door eraan te trekken! Ontwikkel de competenties van je medewerkers Ton van Dongen en Jan Harmen Rietman Thema, uitgeverij van Schouten & Nelissen 1 waarom zijn competenties belangrijk?

Nadere informatie

Op weg naar een integraal kindcentrum. Janny Reitsma

Op weg naar een integraal kindcentrum. Janny Reitsma Op weg naar een integraal kindcentrum Janny Reitsma Programma: Verkenning van het integraal kindcentrum Leiderschap: mensen in beweging zetten Leiderschap: planmatig organiseren Leren als strategie voor

Nadere informatie

VRAGENLIJST LERENDE ORGANISATIE (op basis van Nelson & Burns) 1

VRAGENLIJST LERENDE ORGANISATIE (op basis van Nelson & Burns) 1 VRAGENLIJST LERENDE ORGANISATIE (op basis van Nelson & Burns) 1 Onderstaande diagnostische vragenlijst bestaat uit 12 items. De score geeft weer in welke mate uw organisatie reactief, responsief, pro-actief

Nadere informatie

Workshop Best of big and small. Symposium Design (th)at Work(s) 3 november 2011

Workshop Best of big and small. Symposium Design (th)at Work(s) 3 november 2011 Workshop Best of big and small Symposium Design (th)at Work(s) 3 november 2011 1. Aanleiding, onderzoeksvraag Organisatie-ontwerp en meerwaarde Hoe organiseer je kleinschaligheid in grote organisaties

Nadere informatie

w o r k s h o p s 2 0 1 5

w o r k s h o p s 2 0 1 5 workshops 2015 Security en social engineering Internet is niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven: bankzaken, contacten, informatie zoeken, (ver)kopen, spelletjes en ander vermaak vinden via internet

Nadere informatie

DOEL: INZICHT IN CONFLICTHANTERING

DOEL: INZICHT IN CONFLICTHANTERING Conflicten hanteren DOEL: INZICHT IN CONFLICTHANTERING Conflicten hanteren Het is makkelijk om kwaad te worden. Maar hoe slaag je er in het conflict in goede banen te leiden en voorkom je dat het onnodig

Nadere informatie

Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching

Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching Adviesbureau nieuwe stijl Strategie leiderschap - coaching Samenvatting InmensGroeien is opgericht door Joop Egmond en Maarten Smits. Het bedrijf is ontstaan uit de wens om voor mensen binnen organisaties

Nadere informatie

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT Voor wie? Deze leergang is ontwikkeld voor middle managers in een productieomgeving, die de operatie via bijvoorbeeld lijnmanagers aansturen, motiveren en stimuleren. Wat levert

Nadere informatie

Rouwen. Praten en delen met lotgenoten

Rouwen. Praten en delen met lotgenoten Rouwen Als een dierbaar iemand pas gestorven is en je afscheid van hem of haar hebt moeten nemen, dan voel je je vaak heel wezenloos. Je vraagt je af waarom dit moest gebeuren maar je krijgt geen antwoord.

Nadere informatie

Aan de slag met het. Leren Inhoud Geven

Aan de slag met het. Leren Inhoud Geven Aan de slag met het ontwikkelmodel Samen Leren Inhoud Geven Het ontwikkelmodel Samen Leren Inhoud Geven is een handvat om de dialoog te voeren over de ontwikkeling naar een lerende organisatie. Door hierover

Nadere informatie

opdracht geven, opdracht nemen een wereld van verschil

opdracht geven, opdracht nemen een wereld van verschil opdracht geven, opdracht nemen een wereld van verschil Workshop Derk K. Kremer Derk Kremer Even voorstellen. TUD Civiele Techniek en Bedrijfskunde Directeur Eestum Management, een onafhankelijk adviesbureau

Nadere informatie

Resultaten uit het onderzoek naar de opleidingsbehoefte van wethouders

Resultaten uit het onderzoek naar de opleidingsbehoefte van wethouders Resultaten uit het onderzoek naar de opleidingsbehoefte van wethouders 15 december 2010 Keuze van trainingen, opleidingen en cursussen Van de 275 respondent heeft 35% geen enkele scholingsactiviteit gevolgd.

Nadere informatie

Werkvorm: Bouw je krachtveld

Werkvorm: Bouw je krachtveld Werkvorm: Bouw je krachtveld Het krachtenveld om je co-creatie project heen kan worden ingedeeld in verschillende lagen. Dit document bevat tips en denkvragen om je bewust te maken van het krachtenveld

Nadere informatie

Internationaal zakendoen. Presentatie Kivi Netwerkcafé 7 maart 2016

Internationaal zakendoen. Presentatie Kivi Netwerkcafé 7 maart 2016 Internationaal zakendoen Presentatie Kivi Netwerkcafé 7 maart 2016 Agenda Introductie Achtergrond voor de presentatie Zaken doen in Australië Japan, China, Korea Midden Oosten Rusland Duitsland Verenigde

Nadere informatie

Les 1. Inleiding effectief leiderschap

Les 1. Inleiding effectief leiderschap Inleiding Leiderschap is de goede dingen doen, management is de dingen goed doen. P. Drucker Hartelijk welkom bij het 1op1 programma Effectief Leiderschap. Zoals de titel van het programma al suggereert,

Nadere informatie

MINISTERIE VAN DEFENSIE WERKGROEP STAAL EERSTE DRUK, NOVEMBER 2007 VISIE LEIDINGGEVEN

MINISTERIE VAN DEFENSIE WERKGROEP STAAL EERSTE DRUK, NOVEMBER 2007 VISIE LEIDINGGEVEN MINISTERIE VAN DEFENSIE WERKGROEP STAAL EERSTE DRUK, NOVEMBER 2007 VISIE LEIDINGGEVEN INLEIDING Voorwoord Commandant der Strijdkrachten CONTEXT De complexe omgeving waarin bij Defensie leiding wordt gegeven

Nadere informatie

HR professionaliseringstraject Op herhaling : de modules van 2015

HR professionaliseringstraject Op herhaling : de modules van 2015 HR professionaliseringstraject Op herhaling : de modules van 2015 Het aanbod bestaat uit de modules van 2015 om iedereen de gelegenheid te bieden deze eventueel nog te volgen. Er is een aantal nieuwe modules

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

Effectieve samenwerking: werken in driehoeken

Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Effectieve samenwerking: werken in driehoeken Werken in driehoeken is een wijze van samenwerking die in elke organisatie en in elk netwerk mogelijk is. Het maakt dat we kunnen werken vanuit een heldere

Nadere informatie

Succesvol Veranderingen Realiseren

Succesvol Veranderingen Realiseren Training Succesvol Veranderingen Realiseren Effectief resultaten boeken door de kern aan te pakken. Training Succesvol veranderingen realiseren ph advies Organisaties kunnen niet bloeien zonder verandering,

Nadere informatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie

Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren

Nadere informatie

REEF-carrièremanagement. voor jouw persoonlijke groei. delen om te groeien

REEF-carrièremanagement. voor jouw persoonlijke groei. delen om te groeien REEF-carrièremanagement voor jouw persoonlijke groei delen om te groeien REEF hecht veel waarde aan de persoonlijke groei van zijn medewerkers. Daarom helpt REEF je in de eerste plaats aan uitdagende en

Nadere informatie

Brief aan mijn (zeer gewaardeerde) lezer 9

Brief aan mijn (zeer gewaardeerde) lezer 9 Inhoud Brief aan mijn (zeer gewaardeerde) lezer 9 DEEL 1 SOCIALE INFECTIE Inleiding: De relatieorganisatie 13 1 Nieuwe rollen, nieuwe kansen 25 2 Veranderen zonder te managen 37 DEEL 2 AANPAKKEN 3 De sneezersstrategie

Nadere informatie

Communiceren met de achterban

Communiceren met de achterban 1 Communiceren met de achterban Je wilt weten hoe je het beste communiceert met de achterban. Je wilt direct aan de slag en snel resultaten. Je hebt een hoe-vraag. Zoals iedereen. Maar als je werkelijk

Nadere informatie

Hans Sijbesma. Managing Director, AstraZeneca Nederland

Hans Sijbesma. Managing Director, AstraZeneca Nederland Hans Sijbesma Managing Director, AstraZeneca Nederland De ideale wereld De ideale wereld die ik voor me zie, is een wereld die we steeds beter achterlaten voor de volgende generaties. Het gaat erom dat

Nadere informatie

Deze leergang is een vliegwiel voor beweging

Deze leergang is een vliegwiel voor beweging PROGRAMMA URBAN PROFESSIONAL Deze leergang is een vliegwiel voor beweging Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman De afdeling Maatschappelijke Ontwikkeling van de gemeente Utrecht ontwikkelde

Nadere informatie

Bestuurssecretaris en...

Bestuurssecretaris en... het Zijlstra Center for Public Control and Governance www.hetzijlstracenter.nl Bestuurssecretaris en... Oriëntatie op de functie bestuurssecretaris het Zijlstra Center for Public Control and Governance

Nadere informatie

Marieke van Maanen Walter Landwier. Dierenmanieren. Leer effectief communiceren in 1 uur!

Marieke van Maanen Walter Landwier. Dierenmanieren. Leer effectief communiceren in 1 uur! 1 2 Marieke van Maanen Walter Landwier Dierenmanieren Leer effectief communiceren in 1 uur! 3 2015 M.L.W. van Maanen en W. Landwier www.schateiland.com ISBN: 978402132885 4 Inhoud Inleiding 7 Deel I Dierenmanieren

Nadere informatie

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT Voor wie? Deze leergang is ontwikkeld voor middle managers in een productieomgeving, die de operatie via bijvoorbeeld lijnmanagers aansturen, motiveren en stimuleren. Wat levert

Nadere informatie

Generatie- Management

Generatie- Management Generatie- Management Vier generaties op de werkvloer. Werkt dat? Inleiding Kenmerken verschillende generaties / eigen invulling Veranderingen in samenwerken Werken in de toekomst Professional 3.0 Afsluiting

Nadere informatie

Vitaliteit en inzetbaarheid: mensen in beweging brengen

Vitaliteit en inzetbaarheid: mensen in beweging brengen Vitaliteit en inzetbaarheid: mensen in beweging brengen Volwassen beleid leidt tot volwassen resultaten (deel 1) Door: Pauline Miedema en Annette Aarts Medewerkers vitaal, gezond en inzetbaar houden. Succesvol

Nadere informatie

Thomas-Kilmann test Merlijn Camp WDP29 juni 2012

Thomas-Kilmann test Merlijn Camp WDP29 juni 2012 Thomas-Kilmann test Merlijn Camp 11099003 WDP29 juni 2012 Inhoudsopgave Inhoud Voorwoord 2 1. Inleiding 2 2. Karaktereigenschappen 3 2.1 Doordrukken 3 2.2 Vermijden 3 2.3 Samenwerken 3 2.4 Toegeven 3 2.5

Nadere informatie

Commercieel Excelleren (4 dagen)

Commercieel Excelleren (4 dagen) Commercieel Excelleren (4 dagen) Wilt u uw mindset en verkooptechnieken nóg verder aanscherpen? En wilt u zich binnenkort meten met de absolute top van salesprofessionals in Nederland? Kies dan voor de

Nadere informatie

Verkopen van Inkoop. Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces?

Verkopen van Inkoop. Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces? Verkopen van Inkoop Hoe bereik en betrek ik de interne klant uit het primaire proces? Agenda Voorstellen Visie Verkoop van inkoop Waarom inkoopmarketing? Hoe inkoop verkopen? Inkoopresultaat delen Do s

Nadere informatie

4 Wat is een concerncommunicatie-discipline? A Direct Marketing. B Sponsoring. C Persoonlijke verkoop. D Klachtenbehandeling

4 Wat is een concerncommunicatie-discipline? A Direct Marketing. B Sponsoring. C Persoonlijke verkoop. D Klachtenbehandeling 1 Welk van de volgende opties noemt Michels NIET als een mogelijkheid om als organisatie je gewenste identiteit te communiceren? Signering. rchitectuur. Naamsbekendheid. Geluid. 2 ij een bedrijf vindt

Nadere informatie

Een bewonerscommissie starten, hoe doe ik dat?

Een bewonerscommissie starten, hoe doe ik dat? Een bewonerscommissie starten, hoe doe ik dat? Nieuwezijds Voorburgwal 21- I 1012 RC Amsterdam tel. 020-625 80 46 e-mail: info@huurdersymere.amsterdam website: www.huurdersymere.amsterdam Huurders Ymere

Nadere informatie

Feedback. in hapklare brokken

Feedback. in hapklare brokken Feedback in hapklare brokken Jan van Baardewijk Zorgteamtrainer Op zorgteamtraining.nl is de meest recente versie van feedback gratis beschikbaar. Mocht je willen weten of je de meest recente versie hebt,

Nadere informatie

Gemeenten, bezuinigingen en HRstrategie

Gemeenten, bezuinigingen en HRstrategie Personeelsinstrumenten passend bij verschillende benaderingen van personele bezuinigingen Gemeenten, bezuinigingen en HRstrategie Door: Mariëlle Sluiter (Hoofd Organisatieadvies in Zeist) en Bert van Ravenhorst

Nadere informatie

A c e! Z e l f t e s t O m g a a n m e t w e e r s t a n d

A c e! Z e l f t e s t O m g a a n m e t w e e r s t a n d Training Coaching Consulting Interim Management Den Haag Amsterdam Den Bosch Rotterdam Zwolle Utrecht Arnhem Amersfoort Breda Eindhoven Maastricht Brussel Antwerpen A c e! Z e l f t e s t O m g a a n m

Nadere informatie

10 onmisbare vaardigheden voor. de ambtenaar van de toekomst. 10 vaardigheden. Netwerken. Presenteren. Argumenteren 10. Verbinden.

10 onmisbare vaardigheden voor. de ambtenaar van de toekomst. 10 vaardigheden. Netwerken. Presenteren. Argumenteren 10. Verbinden. 10 vaardigheden 3 Netwerken 7 Presenteren 1 Argumenteren 10 Verbinden Beïnvloeden 4 Onderhandelen Onderzoeken Oplossingen zoeken voor partijen wil betrekken bij het dat u over de juiste capaciteiten beschikt

Nadere informatie

Utrecht, september 2010 Gerjoke Wilmink directeur Nibud

Utrecht, september 2010 Gerjoke Wilmink directeur Nibud Voorwoord Ongeveer twee jaar geleden publiceerde het Nibud Geld en Gedrag, Budgetbegeleiding voor de beroepspraktijk. Het boek werd enthousiast ontvangen door het werkveld, vooral vanwege de competenties

Nadere informatie

en professionele Wie geen verandering probeert aan te brengen in zal uiteindelijk zelf door het probleem word

en professionele Wie geen verandering probeert aan te brengen in zal uiteindelijk zelf door het probleem word 26 26 en professionele Wie geen verandering probeert aan te brengen in zal uiteindelijk zelf door het probleem word 27 Door Louis van de Meugheuvel cultuur E Een voetbalcoach stelt elf spelers op. Hij

Nadere informatie

Het belang van cultuur wordt bij overgang naar Het Nieuwe Werken vaak onderschat

Het belang van cultuur wordt bij overgang naar Het Nieuwe Werken vaak onderschat Het belang van cultuur wordt bij overgang naar Het Nieuwe Werken vaak onderschat door Pointer Networks - 03-26-2011 http://www.itpedia.nl/2011/03/26/het-belang-van-cultuur-wordt-bij-overgang-naar-het-nieuwe-werken-vaak-onderschat/

Nadere informatie

Persoonlijk Rapport Junior Scan

Persoonlijk Rapport Junior Scan Persoonlijk Rapport Junior Scan Persoonlijke gegevens Naam test junior Datum test 02/09/2011 (17:19) Jouw ondernemersprofiel In vergelijking met het branche normprofiel geeft jouw profiel het volgende

Nadere informatie

Netwerktips lid bereid te geven een tip Bereid je voor Onderhoud je contacten Schrijf Mis geen kansen positief niet al te moeilijk

Netwerktips lid bereid te geven een tip Bereid je voor Onderhoud je contacten Schrijf Mis geen kansen positief niet al te moeilijk Netwerktips Hieronder een aantal tips op een rijtje: niet uitputtend, maar gewoon een selectie van mogelijkheden om in contact te komen met potentiele nieuwe klanten. 1. Word lid van een club, een mailinglist,

Nadere informatie

drs. Marcel Reijnen en dr. mr. Steven Jellinghaus OR en strategische vraagstukken

drs. Marcel Reijnen en dr. mr. Steven Jellinghaus OR en strategische vraagstukken drs. Marcel Reijnen en dr. mr. Steven Jellinghaus OR en strategische vraagstukken VAKMEDIANET ALPHEN AAN DEN RIJN 2014 Samenstellers en uitgever zijn zich volledig bewust van hun taak een zo betrouwbaar

Nadere informatie

DURF TE DELEGEREN! Ook een overvolle agenda voor de komende weken? Dan delegeer je niet genoeg. Managers doen nog altijd

DURF TE DELEGEREN! Ook een overvolle agenda voor de komende weken? Dan delegeer je niet genoeg. Managers doen nog altijd Trefwoorden: leidinggeven, verantwoordelijkheid, aansprakelijkheid DURF TE DELEGEREN! Ook een overvolle agenda voor de komende weken? Dan delegeer je niet genoeg. Managers doen nog altijd teveel zelf omdat

Nadere informatie

Goede Zaken MBO voor Dummies

Goede Zaken MBO voor Dummies Goede Zaken MBO voor Dummies Kansen voor ideëel en commercieel www.goedezaken.eu 1 Onderneming van de 21 e eeuw People (mensen) MVO Planet (milieu) Profit (winst) MBO als onderdeel van MVO Verzoeken aan

Nadere informatie

1red , NOS, Gesprek met de minister-president, Ned.2, uur

1red , NOS, Gesprek met de minister-president, Ned.2, uur 1red18248 29-06-2007, NOS, Gesprek met de minister-president, Ned.2, 22.50 uur MINISTER-PRESIDENT BALKENENDE, NA AFLOOP VAN DE MINISTERRAAD, OVER HET ONDERZOEK NAAR EVENTUELE VERLENGING VAN DE MISSIE IN

Nadere informatie

Met vier workshops op weg naar succes!

Met vier workshops op weg naar succes! 1 Met vier workshops op weg naar succes! Aan dit voor u liggende werkboek wordt bij iedere workshop een aantal documenten toegevoegd. Deze documenten zijn instrumenten waarmee u de methode Meer Vrijwilligers

Nadere informatie

Profielschets Raad van Commissarissen R.K. Woningbouwvereniging Zeist

Profielschets Raad van Commissarissen R.K. Woningbouwvereniging Zeist Profielschets Raad van Commissarissen R.K. Woningbouwvereniging Zeist 1. Inleiding De RvC van de R.K. Woningbouwvereniging Zeist heeft drie taken: - toezicht houden op het bestuur en op de gang van zaken

Nadere informatie

ZELFSTURENDE TEAMS ENKELE THEORIEËN TER OVERDENKING EEUWKE BREMMER, MARK NIJSSEN & ERNST JAN REITSMA 6 NOVEMBER 2014

ZELFSTURENDE TEAMS ENKELE THEORIEËN TER OVERDENKING EEUWKE BREMMER, MARK NIJSSEN & ERNST JAN REITSMA 6 NOVEMBER 2014 ZELFSTURENDE TEAMS ENKELE THEORIEËN TER OVERDENKING EEUWKE BREMMER, MARK NIJSSEN & ERNST JAN REITSMA 6 NOVEMBER 2014 Basis elementen team 1. Een collectief doel; 2. Onderlinge afhankelijkheid door verschillende

Nadere informatie

Leiderschap bij organisatie verandering. Prof. dr. Janka Stoker Faculteit Economie en Bedrijfskunde Divosa, 22 mei 2015

Leiderschap bij organisatie verandering. Prof. dr. Janka Stoker Faculteit Economie en Bedrijfskunde Divosa, 22 mei 2015 1 1 Leiderschap bij organisatie verandering Prof. dr. Janka Stoker Faculteit Economie en Bedrijfskunde Divosa, 22 mei 2015 Het belang van leiderschap: overal om ons heen 2 Thema s 3 1. Wat is leiderschap?

Nadere informatie

Wie wisselt kennis uit met collega ondernemers?

Wie wisselt kennis uit met collega ondernemers? Wie wisselt kennis uit met collega ondernemers? 1 Wie schakelt anderen in bij een (grote) klus? Wie heeft een nieuw label of bedrijf opgezet t.b.v. samenwerking? 2 Welkom! Agenda 1. introductie 2. waarom

Nadere informatie

Onderzoeksrapportage Leadership Connected 2016

Onderzoeksrapportage Leadership Connected 2016 Onderzoeksrapportage Leadership Connected 2016 Zaltbommel 30 mei 2016 Leadership Connected! Where Business meets Science 1 Inleiding Onderzoeksrapport Leadership Connected In tijden waarin ontwikkelingen

Nadere informatie

MANAGER, EEN VEELEISENDE BAAN

MANAGER, EEN VEELEISENDE BAAN Trefwoorden: leidinggeven, managementvaardigheden, model van Quinn MANAGER, EEN VEELEISENDE BAAN Veelgehoorde uitspraken van managers zijn Ik kom niet meer toe aan mijn eigen werk! en Ik ben de hele dag

Nadere informatie

Kafkaknop. Hulpmiddel voor elk samenwerkingsverband passend onderwijs

Kafkaknop. Hulpmiddel voor elk samenwerkingsverband passend onderwijs Kafkaknop Hulpmiddel voor elk samenwerkingsverband passend onderwijs Hulpmiddel voor elk samenwerkingsverband passend onderwijs Onnodige bureaucratie kost tijd en geld. Onnodige bureaucratie in het onderwijs

Nadere informatie

Een effectieve stakeholdersdialoog

Een effectieve stakeholdersdialoog Een effectieve stakeholdersdialoog Maarten Rienks Het Nieuwe Trivium - filosoferen in organisaties maartenrienks coaching en organisatieontwikkeling Een effectieve stakeholdersdialoog Tijdens het jaarcongres

Nadere informatie

Handboek huurdersorganisaties. Deel 4: Het overleg

Handboek huurdersorganisaties. Deel 4: Het overleg Handboek huurdersorganisaties Deel 4: Het overleg Handboek huurdersorganisaties Deel 4 Het overleg E ectief vergaderen, onderhandelen en adviseren Handboek huurdersorganisaties Deel 4: Het overleg - effectief

Nadere informatie

1. De methodiek Management Drives

1. De methodiek Management Drives 1. De methodiek Management Drives Management Drives is een unieke methodiek die u concrete handvatten biedt in het benaderen van de ontwikkeling van individu, team en organisatie. De methodiek kent een

Nadere informatie

ZAKENWIJZER GROEI. beter worden, beter blijven. zakenw zer. passie voor mensen.

ZAKENWIJZER GROEI. beter worden, beter blijven. zakenw zer. passie voor mensen. Groei Management in & leidinggeven ZAKENWIJZER GROEI beter worden, beter blijven zakenw zer passie voor mensen. Alles verandert. Nu jij nog! Jaaropleiding We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen

Nadere informatie

Training Persoonlijke Effectiviteit

Training Persoonlijke Effectiviteit Training Persoonlijke Effectiviteit Persoonlijke effectiviteit: vergroot je invloed door slim te werken Niet harder, maar slimmer werken: zo vergroot je je persoonlijke effectiviteit. Door op een slimme

Nadere informatie

ILP 2014 Break Out Sessie

ILP 2014 Break Out Sessie ILP 2014 Break Out Sessie De do s & don ts van samen ondernemen Sjoerd Langelaar Opzet vandaag Over Sjoerd VerwachCngen en vragen Samenwerking? Valkuilen, samenwerkingsvormen en financiële modellen Tips

Nadere informatie

Trainingsoverzicht B2C

Trainingsoverzicht B2C Trainingsoverzicht B2C Coaching Training Strategisch Advies 2013 Schaapsweg 79 6712 CC Ede 0318 650000 06-42311808 www.uitvaartsupport.nl/coaching elefanticoaching@gmail.com @elefanticoaching Inhoud...

Nadere informatie

Veelgestelde vragen. 1. Waarom is de VeiligPlus-aanpak ontwikkeld? 2. Voor wie is de VeiligPlus-aanpak ontwikkeld?

Veelgestelde vragen. 1. Waarom is de VeiligPlus-aanpak ontwikkeld? 2. Voor wie is de VeiligPlus-aanpak ontwikkeld? Veelgestelde vragen 1. Waarom is de VeiligPlus-aanpak ontwikkeld? Alle professionals en cliënten in de gehandicaptenzorg moeten zich veilig voelen en zichzelf kunnen zijn. Dat is het doel van de VeiligPlus-aanpak.

Nadere informatie

Leergang Leiderschap voor Professionals

Leergang Leiderschap voor Professionals Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de

Nadere informatie

Leiderschapsrollen Uitgelicht

Leiderschapsrollen Uitgelicht Leiderschapsrollen Uitgelicht Waarom wil je als organisatie een verandering van onderop laten ontstaan De huidige organisatievorm - doorgaans hiërarchisch - voldoet niet meer Om gebruik te maken van de

Nadere informatie

Wees duidelijk tegen je klanten

Wees duidelijk tegen je klanten Ronald Dingerdis Wees duidelijk tegen je klanten 3 In onze training Klantgerichtheid en communicatie vroeg een cursist me onlangs of je tegen je klant kan zeggen dat hij extreem vervelend is. Dat hij onredelijk

Nadere informatie

Het hoe en waarom van Personeelsgesprekken

Het hoe en waarom van Personeelsgesprekken Het hoe en waarom van Personeelsgesprekken Personeelsgesprekken Het personeelsgesprek (ook wel functioneringsgesprek) is een belangrijk instrument dat ingezet kan worden voor een heldere arbeidsverhouding

Nadere informatie

Personeel gezocht! binden, boeien en betrekken van generatie Y

Personeel gezocht! binden, boeien en betrekken van generatie Y Personeel gezocht! binden, boeien en betrekken van generatie Y GENERATIONS on the move BABYBOOMERS (1940-1955) In 2017: 62 77 jaar oud Senioren (60) GENERATIE X (1955-1970) In 2017: 47 62 jaar oud Leiders

Nadere informatie

Het Mens Effect. hetmenseffect.nl

Het Mens Effect. hetmenseffect.nl Het Mens Effect hetmenseffect.nl Uw organisatiedoelen & het effect van talent In deze dynamische tijd vormt de mens weer de kern van succesvolle organisaties. Welke uitdaging ook, ICT-systemen, processen

Nadere informatie

Profiel gemeenteraadslid

Profiel gemeenteraadslid 1 1 Profiel gemeenteraadslid 2NB: Overal waar zij of ze staat kan ook hij gelezen worden. 3ALGEMEEN 4Een D66 gemeenteraadslid is gekozen door de inwoners van Utrecht en vertegenwoordigt hen op een 5integere

Nadere informatie

Theorieboek. Knuffel. Mensen zijn afhankelijk van elkaar, want de mens is een sociaal dier dat het liefst in

Theorieboek. Knuffel. Mensen zijn afhankelijk van elkaar, want de mens is een sociaal dier dat het liefst in 4c Relatie 1 Wat is een relatie? Wanneer je deze vraag aan een aantal verschillende mensen stelt dan zullen zij allen een antwoord geven. Want wat een relatie precies is, is voor ieder persoon verschillend.

Nadere informatie

Hoe kom ik aan nieuwe klanten? Maak uw eigen marktbewerkingsplan

Hoe kom ik aan nieuwe klanten? Maak uw eigen marktbewerkingsplan Inleiding Programma Aanmelden Route Hoe kom ik aan nieuwe klanten? U hebt mooie producten en diensten. En u wilt deze graag aan zoveel mogelijk organisaties aanbieden. Niet alleen aan bestaande relaties,

Nadere informatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie April 2012 Concrete tips voor effectieve interne communicatie Amsterdam, augustus 2012 Geloofwaardige interne communicatie Deze white

Nadere informatie

Online Training Academy

Online Training Academy Online Training Academy Auteur: Natasja Jager overzicht trainingen Datum: 6 november 2012 Versie: november 2012 Kant-en-klare trainingen in de Academy versie november 2012 Onderwerpen per thema Presentatievaardigheden

Nadere informatie

De Ervaring Leert! Programma voor Provinciale Statenleden 2015

De Ervaring Leert! Programma voor Provinciale Statenleden 2015 De Ervaring Leert! Programma voor Provinciale Statenleden 2015 Inhoud De ervaring Leert! 3 Workshops 4 1. Krachtenveld Provincie 2. Simulatie Statenvergadering 3. Rollen en instrumenten 4. Integriteit

Nadere informatie