Algemene voorwaarden. Kinderopvang Walcheren I

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Kinderopvang Walcheren I

2 INHOUDSOPGAVE 1. ARTIKEL 1 OPENINGSTIJDEN P ARTIKEL 2 MINIMALE AFNAME EN LEEFTIJD P ARTIKEL 3 BRENGEN EN HALEN P ARTIKEL 4 VERVOER BUITENSCHOOLSE OPVANG P ARTIKEL 5 RUILEN VAN DAGDELEN / INHALEN BIJ ZIEKTE P ARTIKEL 6 WIJZIGEN VAN DE OPVANG P ARTIKEL 7 BEËINDIGING VAN DE OPVANG P ARTIKEL 8 ANNULEREN VAN EEN GERESERVEERDE PLAATS P ARTIKEL 9 SAMENVOEGEN GROEPEN EN/OF LOCATIE P ARTIKEL 10 AANSPRAKELIJKHEID P ARTIKEL 11 PRIVACY P ARTIKEL 12 SMAAD EN LASTER P ARTIKEL 13 ROKEN P ARTIKEL 14 STOPZETTEN LERVERING VAN DIENSTEN P ARTIKEL 15 AANVULLENDE PLAATSINGSOVEREENKOMST P Algemene voorwaarden I Kinderopvang Walcheren 2015

3 ALGEMENE VOORWAARDEN KINDEROPVANG WALCHEREN De Algemene Voorwaarden van Kinderopvang Walcheren zijn een aanhangsel van de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang, Dagopvang en Buitenschoolse opvang van de Brancheorganisatie Kinderopvang. Waar in de Algemene Voorwaarden van Kinderopvang Walcheren, kinderopvang staat, wordt tevens peuterspeelzaal / peutergroep bedoeld. Ongeacht het gegeven in artikel 1 in de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang, Dagopvang en Buitenschoolse opvang van de Brancheorganisatie Kinderopvang. Algemene voorwaarden I Kinderopvang Walcheren

4 1. ARTIKEL 1 OPENINGSTIJDEN 1. Kinderdagverblijf De kinderdagverblijven zijn geopend van 7.30 uur tot uur. Op enkele locaties is verlengde opvang mogelijk tussen 7.00 uur tot uur. 2. Buitenschoolse opvang Buitenschoolse opvang (BSO) is van einde schooltijd tot uur. Voorschoolse opvang (VSO) is tijdens schoolweken van 7.30 uur totdat de school begint. Tijdens de vakantieweken en studiedagen van de school is de buitenschoolse opvang geopend tussen 8.00 uur en uur. Met een VSO contract is opvang vanaf 7.30 uur mogelijk. Op enkele locaties is verlengde opvang mogelijk tussen 7.00 en uur. 3. Peuterspeelzaal / peutergroep De peuterspeelzaal / peutergroep, niet zijnde kinderdagverblijf, is per jaar 40 weken geopend, 3 uur per dagdeel. 4. Centraal Kantoor Het Centraal Kantoor van KOW is geopend van 8.00 uur tot uur. 5. Algemeen a. Alle kinderopvangvoorzieningen en Centraal Kantoor zijn gesloten op zaterdag, zondag, algemeen erkende Christelijke en nationale feestdagen. b. Alle kinderopvangvoorzieningen en Centraal Kantoor zijn één maal per jaar gesloten op een studie(mid)dag. De datum van de studie(mid)dag wordt minimaal 3 maanden van te voren aan ouders gecommuniceerd. c. Op 24 en 31 december sluit het Centraal Kantoor om uur. Alle opvanglocaties sluiten om uur. 4 Algemene voorwaarden I Kinderopvang Walcheren 2015

5 2. ARTIKEL 2 MINIMALE AFNAME EN LEEFTIJD 1. De minimumafname voor alle opvangvormen is 3 aaneengesloten maanden. 2. Tijdelijk de overeenkomst stopzetten, bijvoorbeeld gedurende de zomervakantie, is niet mogelijk. 3. De minimale leeftijd voor kinderen die opgevangen worden is 10 weken. Kinderdagverblijf 4. De minimale afname voor vaste dagdelen op het kinderdagverblijf is 2 dagdelen. 5. De minimale afname voor flexibele opvang op het kinderdagverblijf is minimaal 3 uur aaneengesloten per keer, 22 uur per maand. Buitenschoolse opvang 6. De minimale afname van vaste dagdelen voor de voor- of naschoolse opvang is 1 dagdeel per maand. 7. De minimale afname van flexibele opvang voor de naschoolse opvang is minimaal 1 uur per keer, 7 uur per maand. 8. De minimale afname van flexibele voorschoolse opvang is minimaal 1 uur per keer, 4 uur per maand. Peuterspeelzaal / peutergroep 9. De minimale afname voor de peuterspeelzaal is in principe 2 dagdelen 10. De minimale afname voor Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE-programma) is 4 dagdelen. 3. ARTIKEL 3 BRENGEN EN HALEN 1. Kinderen jonger dan 8 jaar worden niet meegegeven aan kinderen in de basisschoolleeftijd. 2. Wordt een kind jonger dan 8 jaar opgehaald door een kind van 12 jaar of ouder, dan dienen ouders hier schriftelijk toestemming voor te geven. 3. Indien de ouder zich niet aan de openingstijden houdt, d.w.z. als het kind te vroeg wordt gebracht en / of te laat wordt opgehaald, is KOW bevoegd om na 2 schriftelijke waarschuwingen 50,00 in rekening te brengen. Algemene voorwaarden I Kinderopvang Walcheren

6 4. ARTIKEL 4 VERVOER BUITENSCHOOLSE OPVANG Het vervoer van kinderen tussen school en de buitenschoolse opvang kan op drie manieren plaatsvinden: 1. Onder begeleiding van een pedagogisch medewerker van Kinderopvang Walcheren; 2. zelfstandig reizend; 3. onder verantwoordelijkheid van de ouder van het kind. 1. Voor naschoolse opvang geldt dat de verantwoordelijkheid van Kinderopvang Walcheren voor het kind start op het moment dat het kind onder begeleiding van een pedagogisch medewerker is. In het geval van voorschoolse opvang draagt de pedagogisch medewerker er zorg voor dat het kind in de klas gebracht wordt, dan wel op het plein onder de hoede van een leerkracht wordt overgedragen. Indien het vervoer van en naar school wordt gedaan middels taxivervoer dan zorgt de taxichauffeur ervoor dat het kind in de klas wordt gebracht dan wel op het plein onder de hoede van een leerkracht wordt overgedragen. Daarmee eindigt de verantwoordelijkheid van Kinderopvang Walcheren en begint die van de school. Als de gekoppelde school verder dan 1,5 km van de BSO locatie ligt, dan wordt het kind onder verantwoordelijkheid van KOW opgehaald of gebracht met een taxi, met de eigen auto van een medewerker of bedrijfsauto van KOW. Indien van toepassing, worden stoelverhogers verzorgd. 2. Een kind kan zelfstandig naar de buitenschoolse opvang, school en/of huis gaan als het 8 jaar of ouder is en de afstand maximaal 1,5 km bedraagt. Ouder en het kind tekenen hiervoor bij het intakegesprek. In overleg met de ouder kan hiervan worden afgeweken. Komt een kind zelfstandig naar de buitenschoolse opvang of gaat het kind zelfstandig naar school en/of huis, dan begint de verantwoordelijkheid van Kinderopvang Walcheren bij het betreden van de buitenschoolse opvang en eindigt de verantwoordelijkheid van Kinderopvang Walcheren bij het verlaten van de buitenschoolse opvang. 3. Komt een kind naar de buitenschoolse opvang of gaat een kind naar school, anders dan onder begeleiding van een pedagogisch medewerker of zelfstandig, dan vindt dit vervoer plaats onder verantwoordelijkheid van de ouder. Het vervoer wordt in dat geval geregeld en betaald door de ouder. Dit geldt tevens indien een ouder kiest voor een BSO die niet gekoppeld is aan de basisschool. 6 Algemene voorwaarden I Kinderopvang Walcheren 2015

7 5. ARTIKEL 5 RUILEN VAN DAGDELEN / INHALEN BIJ ZIEKTE Incidenteel ruilen van dagdelen of opvanguren of inhalen bij ziekte van het kind van dagdelen of opvanguren, is mogelijk indien: 1. Overleg is geweest met de pedagogisch medewerker op de groep waaruit blijkt dat er plaats is op de groep en geen extra pedagogisch medewerker hoeft worden ingezet. 2. Zon- en feestdagen en de jaarlijkse studie(mid)dag kunnen niet gecompenseerd worden op andere dagen. 3. Voor Buitenschoolse opvang geldt dat 1 opvang dag tijdens de schoolweken geruild mag worden voor 1 opvang dag tijdens vakantieweken en andersom. De lange woensdag- en vrijdagmiddag staat voor 1 dag. 6. ARTIKEL 6 WIJZIGEN VAN DE OPVANG 1. Alle wijzigingen dienen schriftelijk (per brief of ), met opgave van reden te worden doorgegeven aan KOW, afdeling Klantadvies, postbus 7035, 4330 GA in Middelburg. 2. Bij vermindering van dagen en / of uren wordt één maand opzegtermijn gehanteerd. Algemene voorwaarden I Kinderopvang Walcheren

8 7. ARTIKEL 7 BEËINDIGING VAN DE OPVANG 1. Opzeggen van de opvang dient schriftelijk (per brief of ), met opgave van reden, te worden doorgeven aan afdeling Klantadvies, postbus 7035, 4330 GA in Middelburg met inachtneming van één maand opzegtermijn. 2. Tijdelijk de overeenkomst stopzetten, bijvoorbeeld gedurende de zomervakantie, is niet mogelijk. 3. In aanvulling op de Algemene Voorwaarden Brancheorganisatie Kinderopvang artikel 10 behoudt Kinderopvang Walcheren zich het recht de opvang te beëindigen indien: a. De ouders herhaaldelijk het kind te laat van het kindercentrum ophalen en hierover zijn aangesproken door de leiding. De ouders worden hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld. b. Een kind zonder opgaaf van reden 2 weken of langer wegblijft van de opvang. c. Medewerkers onheus worden behandeld. d. Er sprake is van uitzonderlijke gevallen, eerder of afwijkend van het bovenstaande. 8. ARTIKEL 8 ANNULEREN VAN EEN GERESERVEERDE PLAATS Tot 1 maand voor de ingangsdatum van de overeenkomst kan de gereserveerde plaats kosteloos worden geannuleerd. 1. De annuleringskosten zijn 75,- per kind indien geannuleerd wordt binnen 1 maand voor de ingangsdatum van de overeenkomst. 2. Voor de start van de opvang kan de ingangsdatum van de overeenkomst gewijzigd worden tot maximaal 3 maanden na de ingangsdatum van de originele overeenkomst. Hiervoor wordt 75,- kosten in rekening gebracht. 9. ARTIKEL 9 SAMENVOEGEN GROEP EN / OF LOCATIE KOW behoudt zich het recht om een groep, c.q. locatie incidenteel of structureel samen te voegen met een andere groep of locatie. Ouders worden van tevoren op de hoogte gebracht van de locatie waar het kind gebracht en gehaald kan worden. Dit staat tevens omschreven in het pedagogisch werkplan van de locatie. 8 Algemene voorwaarden I Kinderopvang Walcheren 2015

9 10. ARTIKEL 10 AANSPRAKELIJKHEID 1. KOW heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten met een maximum per gebeurtenis van ,- en met een maximum van ,- per jaar en opzichtschade van 4.538,-. KOW sluit iedere eventuele aansprakelijkheid voor schade uit voor zover de eventuele schade hoger mocht blijken te zijn dan het door de aansprakelijkheidsverzekering uitbetaalde bedrag, dan wel indien de schade hoger mocht blijken dan het verzekerde maximum. 2. KOW verwacht dat ouders een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren hebben afgesloten. 3. KOW is niet aansprakelijk voor het wegraken of beschadigen van door de klant meegebrachte eigendommen (bijvoorbeeld kleding of speelgoed). 4. Kinderen die diefstalgevoelige artikelen (MP3, mobiele telefoon e.d.) meenemen naar de BSO, doen dit op eigen risico. Bij aanvang van de opvang dient dit gemeld te worden bij de pedagogisch medewerker. Deze artikelen worden vervolgens achter slot bewaard tot het kind naar huis gaat. 5. Bij diefstal van genoemde artikelen kan KOW niet aansprakelijk worden gesteld, indien deze artikelen bij binnenkomst niet bij de pedagogisch medewerker ter opberging achter slot zijn aangeboden. 11. ARTIKEL 11 PRIVACY Om privacy redenen is het ouders verboden om beeldmateriaal van kinderen en/of medewerkers gemaakt tijdens opvanguren, anders dan voor privédoeleinden, openbaar te maken (bijvoorbeeld via social media). Algemene voorwaarden I Kinderopvang Walcheren

10 12. ARTIKEL 12 SMAAD EN LASTER Het is verboden om opzettelijk kwaad te spreken over Kinderopvang Walcheren of bij deze organisatie betrokken personen (mondeling, bij schrift of bij afbeelding), door deze in het openbaar (bijvoorbeeld via niet afgeschermde social media) van feiten te beschuldigen waaraan deze zich schuldig zouden hebben gemaakt of van feiten te beschuldigen die niet op waarheid berusten. Bij bovengenoemde smaad en laster kunnen stappen worden ondernomen door KOW. 13. ARTIKEL 13 ROKEN Het is niet toegestaan te roken op de terreinen en binnen de gebouwen van KOW. 14. ARTIKEL 14 STOPZETTEN LEVERING VAN DIENSTEN KOW heeft het recht om de levering van diensten stop te zetten om bedrijfseconomische redenen. Wanneer er iets in de dienstverlening op de locatie wijzigt, zal KOW de ouder hierover minimaal 1 maand van tevoren informeren. Als er sprake is van een wijziging van locatie waarbij er wel een redelijk alternatief geboden kan worden, zal KOW de ouder hierover minimaal 2 maanden van tevoren informeren. Indien er geen alternatieve dienst beschikbaar is, wordt dit minimaal 3 maanden van tevoren gemeld aan de ouder. De door de organisatie gehanteerde Algemene Voorwaarden prevaleren in het geval deze strijdig zijn met het Dienstenoverzicht. In gevallen waarin de Algemene Voorwaarden Dienstenoverzicht niet voorzien, kan de bestuurder van KOW individuele afspraken maken. 10 Algemene voorwaarden I Kinderopvang Walcheren 2015

11 15. ARTIKEL 15 AANVULLENDE PLAATSINGSOVEREENKOMST Voor kinderen van wie, bij de aanmelding voor opvang, bekend is dat zij ontwikkelings- en/of gezondheidsproblemen hebben welke zijn vastgesteld door een bevoegd specialist, geldt dat de ouder verplicht is dit door te geven aan Kinderopvang Walcheren. Voor deze kinderen wordt een aanvullende plaatsingsovereenkomst afgesloten met een proeftijd van 3 maanden. Aan de hand van het door Kinderopvang Walcheren gehanteerde observatiesysteem Kijk en het protocol Ontwikkelingsproblemen bij kinderen wordt door Kinderopvang Walcheren beoordeeld of het kind op de groep kan blijven of dat er verwezen zal worden naar een voor de opvang van dit kind geschikte instantie. Bij allergieën die levensbedreigend kunnen worden, is ook een aanvullende plaatsingsovereenkomst noodzakelijk. Algemene voorwaarden I Kinderopvang Walcheren

12 Kinderopvang Walcheren Postadres: Postbus GA Middelburg Bezoekadres: Buitenhove HG Middelburg T F E info@skow.nl I Kinderopvangwalcheren Versie 1, november 2014 Volg KOW via