Gemeente Den Haag. De voorzitter van de Commissie Bestuur. Geachte voorzitter,

Transcriptie

1 Wethouder Cultuur, Binnenstad en Internationaal Marjolein de Jong Gemeente Den Haag Retouradres: Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag De voorzitter van de Commissie Bestuur Onderwerp Voortgangsrapportage Citymarketingvisie Uw brief van - Uw kenmerk - Ons kenmerk DSO/ RIS Doorkiesnummer adres luuk.helleman@denhaag.nl Aantal bijlagen - Datum 11 maart 2013 Geachte voorzitter, De raad heeft op 19 mei 2011 de Citymarketingvisie vastgesteld als kader voor het door het college uit te voeren citymarketingbeleid (RIS ). Met deze commissiebrief informeer ik u over de voortgang met betrekking tot de uitvoering van de Citymarketingvisie. Het afgelopen jaar heeft de gemeente, samen met partijen in de stad, hard gewerkt aan de uitvoering van de Citymarketingvisie. Er zijn succesvolle samenwerkingen en activiteiten gestart. In 2012 zijn dan ook belangrijke resultaten geboekt in de stad. Het aantal internationale organisaties in Den Haag groeit (RIS ) en Den Haag organiseert in 2014 de Nuclear Security Summit. De opening van het bezoekerscentrum bij het Vredespaleis is een welkome aanvulling voor de stad (zichtbaarheid thema Vrede en Recht) en ontving in het eerst jaar al bezoekers. Gerenommeerde bedrijven, zoals recent Damco, kiezen ook in deze economische moeilijke tijd voor Den Haag als vestigingslocatie. Den Haag heeft een vestigingsklimaat van internationaal niveau. 1 Successen zijn er in Den Haag ook te melden op toeristisch vlak. Den Haag is na Amsterdam de 2 e toeristenstad van Nederland. De meest recente cijfers van Den Haag Marketing (halfjaarrapportage 2012) laten zien dat, in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar, de Haagse VVV 10% meer bezoekers ontving en er 7% meer toeristen naar Den Haag kwamen via Rotterdam The Hague Airport. Geslaagd was ook het concert van Coldplay op het Malieveld. De opening van de nieuwbouw van de Campus Den Haag, een volwaardige faculteit van de Universiteit Leiden, is tevens het vermelden meer dan waard. Hiermee komt Den Haag nadrukkelijker op de kaart te staan als studentenstad. De huidige Citymarketingvisie heeft een looptijd tot en met 2015, de ambities reiken echter verder. De komende jaren zal de kernpositionering Internationale Stad van Vrede en Recht nog actiever en slimmer worden uitgedragen. De stad viert in 2013 uitgebreid het 100 jarig bestaan van het Vredespaleis en zal aftrappen met festiviteiten rond de viering van 200 jaar Koninkrijk. Daarnaast volgt in 2014 het WK Hockey en huisvest de stad de Nuclear Security Summit waar vele internationale wereldleiders aanwezig zullen zijn. 1

2 DSO/ En er gaat nog meer gebeuren. In samenwerking met partijen in de stad zal Den Haag actief en eenduidig gepromoot worden als aantrekkelijke stad om te wonen, zaken te doen, te studeren of te bezoeken (als recreatieve of zakelijke toerist). Bewoners zullen worden gestimuleerd, als ambassadeurs, hun trots op de stad nog meer uit te dragen. 1. Citymarketing als aanvulling gemeentelijke beleidsprogramma s De gemeente werkt vanuit verschillende beleidsprogramma s hard aan de groei, vitaliteit en kwaliteit van de stad. Belangrijke beleidsuitgangspunten worden onder meer geformuleerd in het Coalitieakkoord, de Structuurvisie Den Haag 2020, de Economische Visie, de Haagse Woonvisie en de Haagse Educatieve Agenda. Het beleid dat de gemeente ontwikkelt richt zich op het creëren van de juiste condities om internationale organisaties, bewoners, bedrijven, studenten en toeristen aan te trekken en te binden aan de stad. Waar de verschillende gemeentelijke beleidsprogramma s zorgen voor de essentiële basis (hetgeen de stad te bieden heeft), fungeert de Citymarketingvisie als belangrijke aanvulling. Met citymarketing laat Den Haag zien wát het te bieden heeft. Het zorgt ervoor dat de specifieke kwaliteiten van Den Haag, voor specifieke doelgroepen, extra onder de aandacht worden gebracht. Daarvoor kunnen promotiemiddelen worden ingezet, maar kan ook gebruik gemaakt worden van bijzondere projecten of evenementen. Dat alles samen met de stad. Want het beste dat Den Haag te bieden heeft is in handen van Hagenaars en de bedrijven en instellingen in de stad. Iedereen in Den Haag profiteert ervan als de stad goed op de kaart wordt gezet en internationale organisaties, bewoners, bedrijven, studenten en toeristen nog effectiever worden aangetrokken en aan de stad worden gebonden. Het Bureau Citymarketing Het Bureau Citymarketing* is het compacte onderdeel binnen de gemeente dat de uitvoering van de Citymarketingvisie coördineert en faciliteert. Binnen het bureau wordt de kennis en het organiserend vermogen van marketing en promotie binnen de gemeente bijeengebracht en ten dienst gesteld aan de stad. Dat gebeurt door middel van marketingactiviteiten en projecten die zoveel mogelijk in co-creatie worden ontwikkeld en gefinancierd. Het Bureau Citymarketing is ondergebracht bij de Dienst Stedelijke Ontwikkeling en werkt nauw samen met diverse (beleids)afdelingen binnen de gemeente en partijen in de stad. In deze voortgangsrapportage zullen het Bureau Citymarketing en de gemeentelijke afdelingen waarmee wordt samengewerkt verder niet specifiek worden genoemd, maar zal naar de gemeente in haar totaliteit worden gerefereerd. * Het Bureau Citymarketing dient niet verward te worden met de Stichting Den Haag Marketing welke specifiek gericht is op de toeristische marketing van Den Haag. 2. Eerste pijler: Vrede & Recht In de citymarketing van Den Haag staat de kernpositionering Internationale Stad van Vrede en Recht voorop. Hierin is Den Haag onderscheidend en sterk. Het doel bij de inzet van de kernpositionering van Den Haag is het vergroten van de bekendheid van Den Haag als Internationale Stad van Vrede en Recht en het aantrekken en binden aan de stad van internationale organisaties. De vele internationale organisaties in de stad leveren namelijk een belangrijke bijdrage aan de Haagse economie (RIS ). Vestigingsvraagstukken van internationale organisaties spelen zich vaak af op (inter)nationaal politiek niveau. De inzet van de kernpositionering is daarom gericht op indirecte beïnvloeding van deze besluitvormingsprocessen door positieve beeldvorming van Den Haag via bijvoorbeeld pers en opinieleiders. Hagenaars worden zoveel mogelijk betrokken bij de activiteiten en projecten die hiervoor worden uitgevoerd (Hagenaars doen mee). In 2012 zijn diverse activiteiten en projecten uitgevoerd in relatie tot het thema Vrede en Recht, zoals de Vredesloop op 21 september 2012 (Dag van de Vrede), de actie voor het goede doel Den Haag vliegt voor AMREF Flying Doctors, de organisaties van de Internationale Dag (internationale organisaties opende hun deuren) en de kidstour Vrede en Recht.

3 DSO/ Voor 2013 zijn verscheidene activiteiten en projecten gepland. De viering van 100 jaar Vredespaleis 2 (waarover medio maart meer bekend zal worden gemaakt), de organisatie van de Internationale Dag editie 2013 en de ontwikkeling van een toolkit en nieuwe website Vrede en Recht. 3. Tweede pijler: samen met de stad In het verlengde van de kernpositionering liggen de bijzondere kwaliteiten die Den Haag te bieden heeft. Den Haag heeft een veelzijdig en kwalitatief hoogwaardig woningaanbod, een aantrekkelijke ligging aan zee, een rijk aanbod van culturele voorzieningen, een aantrekkelijk klimaat voor bedrijven en uitstekend hoger- en universitair onderwijs (ook in relatie tot Vrede en Recht). Den Haag heeft een leef- en vestigingsklimaat van internationale klasse. De citymarketing van Den Haag is erop gericht deze kwaliteiten naast de kernpositionering Internationale Stad van Vrede en Recht in te zetten om bewoners, bedrijven, studenten en toeristen nog effectiever aan te trekken en te binden aan de stad. Dat doet de gemeente niet alleen, maar nadrukkelijk in samenwerking met partijen in de stad. Samenwerking met organisaties en instellingen die er ook belang bij hebben de genoemde doelgroepen aan te trekken is noodzakelijk om effectieve en duurzame citymarketing te kunnen organiseren. De gemeente kan en wil citymarketing niet alleen doen. In 2012 is gestart met de vorming van een drietal marketingplatforms gericht op specifieke doelgroepen waarin de samenwerking met partijen in de stad concreet wordt vormgegeven: Doelgroep bewoners: De gemeente en de Stichting Promotie Wonen Den Haag (met als leden ontwikkelaars, woningcorporaties, makelaars, beleggers en banken) werken samen in een marketingplatform Den Haag Woonstad. Den Haag heeft zich met de Structuurvisie Den Haag 2020 (RIS ) de ambitie gesteld te groeien naar inwoners in De afgelopen jaren heeft Den Haag een groei doorgemaakt naar meer dan inwoners. Het Marketingplatform Den Haag Woonstad zal Den Haag profileren als aantrekkelijke woonstad om de groei van de stad te kunnen continueren. Doelgroep bedrijven: Samen met diverse belanghebbenden (o.a. de Stichting Den Haag Nieuw Centrum, WTC The Hague en diverse koepelorganisaties) wordt een marketingplatform Den Haag Zakenstad gestart. Doel hiervan is Den Haag te promoten als aantrekkelijke zakenstad en het aantrekken en binden aan de stad van bedrijven, congressen en werknemers (proffesionals). De WestHolland Foreign Investment Agency (WFIA) ondersteunt buitenlandse bedrijven bij de vestiging van hun bedrijf in de regio. Uit het meest recente jaarverslag van de WFIA (RIS ) blijkt dat de activiteiten van de WFIA mede hebben geleid tot de vestiging van 27 buitenlandse bedrijven in Den Haag. Het marketingplatform Den Haag Zakenstad heeft onder andere tot doel de WFIA in haar activiteiten te ondersteunen zodat meer bedrijven zich in Den Haag vestigen. Doelgroep studenten: Ter promotie van Den Haag als studentenstad is een marketingplatform Den Haag Studentenstad gevormd met alle Haagse instellingen voor hoger en universitair onderwijs, ACKU Cultuurburo en de Haagse Studentenvakbond. De inzet daarbij is om Den Haag primair te promoten als stad met uitstekend (internationaal) onderwijs waar studenten kunnen bouwen aan een mooie toekomst. Den Haag heeft circa studenten (HBO en hoger). Recent onderzoek onder potentiële Nederlandse studenten toont aan dat 6% Den Haag associeert met het zijn van studentenstad. Het marketingplatform Den Haag Studentenstad heeft zich tot doel gesteld het imago van Den Haag als aantrekkelijke stad om te studeren te versterken en dit percentage te verhogen naar 10% in Dit om de verdere groei van het aantal studenten in Den Haag te stimuleren. In het kader van de uitvoering van de Citymarketingvisie is voor de marketing vanuit de bovengenoemde marketingplatforms in ,00 gereserveerd. Doelgroep toeristen (Den Haag Marketing) In deze voortgangsrapportage wordt wat langer stilgestaan bij de doelgroep toeristen, vooral vanwege de specifieke constructie en financiering waarmee de marketing voor deze doelgroep wordt georganiseerd. De Stichting Den Haag Marketing is de Haagse uitvoeringsorganisatie voor toeristische 2 In het kader van de uitvoering van de Citymarketingvisie is voor dit project in vrijgemaakt.

4 DSO/ marketing en speelt een centrale rol in het verkopen van Den Haag als bestemming voor nationale en internationale toeristen (recreatief en zakelijk) van buiten de stad. De toeristische sector is voor de Haagse economie van groot belang. De vele aan toerisme gerelateerde bedrijven in de stad (3.660 geregistreerde bedrijven in 2011) zijn goed voor ca banen directe werkgelegenheid en een omzetraming van 1,5 miljard euro. 3 Den Haag Marketing heeft in 2012 een reorganisatie afgerond waarbij ook zij op zoek zijn gegaan naar een intensievere samenwerking met partijen in de stad. Er is een partnerprogramma opgezet waardoor partijen in de stad en daarbuiten gemakkelijk kunnen aanhaken bij acties, beurzen, campagnes, etc. Den Haag Marketing zal in 2013 voor een belangrijk deel worden gefinancieerd door de gemeente (naast financiering door marktpartijen en via commerciële diensten). Motief voor de gemeentelijke financiering is het grote belang van toerisme voor de Haagse economie. Toerisme (zowel recreatief als zakelijk) brengt Den Haag op jaarbasis 1.1 miljoen hotelovernachtingen. De economische waarde van het verblijfstoerisme is 139 miljoen euro. De totale Haagse vergader- en congresmarkt is goed voor circa 60 miljoen euro op jaarbasis. 4 Den Haag Marketing zal in 2013 inzetten op: De organisatie en verdere ontwikkeling van The Hague Festivals als overkoepelend marketinginstrument voor de meest gerenommeerde festivals en evenementen in de stad. In het kader van de uitvoering van de Citymarketingvisie is hiervoor in ,00 toegewezen; Het aantrekken van internationale recreatieve toeristen met een focus op Duitsland, België, Groot-Brittannië, Spanje en Italië. Het aantrekken van nationale toeristen via on- en offline marketingcampagnes; Congresacquisitie voor het werven van zakelijke toeristen. Den Haag zal hierbij in Metropoolverband samenwerken met o.a. Rotterdam door de inzet van professionele acquisiteurs alsmede het NBTC (Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen). Nauwe samenwerking met de marketingstichtingen van de gebieden Kijkduin, Scheveningen en de Binnenstad voor de werving van regionale en nationale doelgroepen; Verdere professionalisering van VVV-activiteiten via kwalitatief hoogwaardige toeristische informatie, productverkoop en dienstverlening; Het vergroten van de gastvrijheid (cityhospitality) in Den Haag voor toeristen. Concrete acties op dit onderwerp worden in samenwerking met het Lectoraat Cityhospitality van de Hotelschool Den Haag ontwikkelt via een Actieprogramma Gastvrijheid. In het kader van de uitvoering van de Citymarketingvisie is voor de ondersteuning van het Lectoraat en de uitvoering van het actieprogramma in ,00 beschikbaar. Binnenkort zal de raad over het actieprogramma nader worden geïnformeerd. Een belangrijke bijdrage aan de uitvoering van het Haags Topsportbeleid door middel van acquisitie van topsportevenementen en het faciliteren van talenten, topsporters, trainingscentra (nationaal en regionaal) en topsportverenigingen; Actieve bewerking van reisjournalistiek en andere media die zich richten op free publicity. 4. Derde pijler: Projecten en overige activiteiten Naast de directe inzet van de kernpositionering Internationale Stad van Vrede en Recht en de kwaliteiten van Den Haag die via de diverse marketingplatforms en Den Haag Marketing worden ingezet om bewoners, bedrijven, studenten en toeristen aan te trekken en te binden aan de stad, worden er meer algemene projecten en activiteiten uitgevoerd in het kader van de citymarketing van Den Haag. Deze dienen vaak meerdere doelstellingen en helpen Den Haag op de kaart te zetten. 3 Bron: CBS Statline, Satelietrekeningen Toerisme / Lisa 4 Bron: CBS Statline, Satelietrekeningen Toerisme / Lisa

5 DSO/ In 2013 bestaat het Koninkrijk der Nederlanden 200 jaar. Dit wordt groots gevierd vanaf november 2013 tot september Over de invulling van de viering zult u nog voor de zomer worden geïnformeerd. In 2014 zal Den Haag het WK Hockey huisvesten. Dit grote sportevenement met wereldwijde media-aandacht vormt een uitgelezen kans om Den Haag te tonen aan de wereld. Als het gaat om het aantrekken van internationale toeristen (zowel recreatief als zakelijk) kan Den Haag voordeel doen met marketing die op onderdelen regionaal wordt georganiseerd. Om deze reden is door de gemeente aangestuurd op Metropoolmarketing. Dit heeft ertoe geleid dat er een samenwerking is gestart met de gemeenten Delft, Leiden, Rotterdam, Westland, Zoetermeer en hun marketingorganisaties. Er wordt onder andere (intensiever) samengewerkt bij de acquisitie van congressen, de ontwikkeling van toeristische arrangementen en de afstemming rond evenementen. In de vergadering van de commissie Bestuur van 13 juni 2012 is meer informatie toegezegd over Metropoolmarketing. Op de website van de Metropool Rotterdam Den Haag is een artikel te vinden dat desgewenst meer inzicht verschaft over dit onderwerp. 5 Om de bekendheid van Den Haag te vergroten en de lokale economie te stimuleren wordt als onderdeel van de citymarketing van Den Haag uitvoering gegeven aan het Haags Filmbeleid waarmee televisie- en filmproducties in de stad worden gefaciliteerd (RIS ). Hierbij wordt gebruikt gemaakt van ondernemers in de stad die via een Haags suppliernetwerk diensten en/of producten aanbieden aan televisie- en filmproducenten in ruil voor airtime. In 2012 zijn in Den Haag onder andere VI-Oranje, Bellicher: Cel en Smoorverliefd geproduceerd/opgenomen. Voor 2013 wordt de nadruk gelegd op verdere professionalisering van het Haags suppliernetwerk en het binnenhalen van passende televisie- en filmproducties. Een belangrijk succes kan alvast worden genoemd: The Passion zal in 2013 in Den Haag worden uitgevoerd (uitzending op 28 maart om uur op Nederland 1). In het kader van de uitvoering van de Citymarketingvisie is voor het Haags Filmbeleid in ,00 beschikbaar. Ook de inzet van Den Haag Popstad is onderdeel van de citymarketing van Den Haag. Dit in lijn met de motie die is ingediend door de raad (RIS ). Er is onderzoek gedaan binnen de popsector om tot een slagvaardige en door de sector gedragen aanpak te komen. In de eerste helft van 2013 wordt dit vertaald naar een visie Marketing Haagse popsignatuur '. In het kader van de uitvoering van de Citymarketingvisie is anticiperend op de uitvoering van deze visie in ,00 gereserveerd. Afgelopen zomer is nieuw professioneel foto- en filmmateriaal geschoten van Den Haag. Dit materiaal is actueel, heeft hoge kwaliteit en geeft alle onderscheidende kwaliteiten van de stad op een mooie manier weer. Het materiaal is rechtenvrij en voor iedereen beschikbaar via de beeldenbank van Den Haag Marketing ( Gebleken is dat de beeldenbank na de update met nieuw materiaal veel vaker wordt bezocht dan voorheen. Zoals genoemd in het raadsbesluit over de Citymarketingvisie worden twee onderzoeken uitgevoerd naar de inzet van de Hindostaanse cultuur en de Indische roots voor de citymarketing van Den Haag. Op beide onderzoeken zal nog voor de zomer worden teruggekomen. 5. Voortgang en vooruitblik Zoals eerder in deze voortgangsrapportage aangegeven zijn er het afgelopen jaar belangrijke successen geboekt met de citymarketing van Den Haag. Daarmee wordt aangetoond dat citymarketing daadwerkelijk een belangrijke aanvulling is op de verschillende gemeentelijke beleidsprogramma s. Met de Citymarketingvisie zijn concrete doelstellingen bepaald. Waar mogelijk wordt tussentijds gemonitord hoe het met de voortgang staat zodat eventueel kan worden bijgestuurd. De volgende tussentijdse cijfers zijn op dit moment beschikbaar: 5

6 DSO/ Het percentage Hagenaars dat vindt dat Den Haag haar positie van Internationale Stad van Vrede en Recht waarmaakt is gestegen van 33% in 2009 naar 39% (doelstelling is 40% in 2015); - Het percentage Nederlanders dat vindt dat Den Haag haar positie van Internationale Stad van Vrede en Recht waarmaakt is gestegen van 21% in 2009 naar 23% (doelstelling is 30% in 2015); - De stadstrots is met 60% gelijk gebleven ten opzichte van 2009 (doelstelling is 70% in 2015); - De gastvrijheid van Den Haag wordt door het Nederlands publiek beoordeeld met een cijfer 6,4 (doelstelling is een cijfer 8 in 2015). Het bovenstaande laat een gemengd beeld zien. Ronduit positief is de significante stijging van het percentage Hagenaars dat vindt dat Den Haag haar positie van Internationale Stad van Vrede en Recht waarmaakt. Zaken als stadstrots en gastvrijheid zijn echter zeker voor verbetering vatbaar. Om deze reden zijn de viering van 100 jaar Vredespaleis, de viering van 200 jaar Koninkrijk, het WK Hockey en het eerder genoemde Actieprogramma Gastvrijheid van groot belang. Hiermee kunnen Hagenaars worden betrokken, kan de stadstrots worden vergroot en kan Den Haag gastvrijer worden gemaakt. De komende jaren blijven er belangrijke uitdagingen voor de Haagse citymarketing die de gemeente samen met partijen in de stad aangaat. De stevige ambitie uit de Citymarketingvisie blijft overeind. De eerste stappen in de uitvoering van de Citymarketingvisie zijn gezet. Om in de komende jaren de vruchten te kunnen blijven plukken van een effectieve citymarketing van Den Haag zal een onverminderde inzet nodig zijn. Als het gaat om de citymarketing van Den Haag na 2015, wanneer de huidige Citymarketingvisie afloopt, zal vanzelfsprekend eerst herijking van de visie en nadere besluitvorming aan de orde zijn. Op donderdag 25 april 2013 zal er een Grand Café Haagse Citymarketing worden georganiseerd waar ook de leden van de Commissie Bestuur voor worden uitgenodigd. Deze bijeenkomst is bedoeld om de meest relevante partijen voor de citymarketing van Den Haag op een uitdagende en inspirerende manier met elkaar in contact te brengen en dwarsverbanden tussen citymarketingactiviteiten te stimuleren. Ik zal u blijven informeren over de voortgang in de citymarketing van Den Haag in zijn algemeenheid en over deelonderwerpen en specifieke projecten zodra hier aanleiding toe is. Met vriendelijke groet, de wethouder Cultuur, Binnenstad en Internationaal Marjolein de Jong