Jaargang nr6 - Officemagazine.nl. Het Nationale Werkplek Onderzoek

Transcriptie

1 ffice Magazine.nl Dit document wordt u aangeboden door: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX klik hier voor meer artikelen Multimediaal vakblad voor kantoorinrichting, -organisatie & facilitair management Jaargang nr6 - Officemagazine.nl Het Nationale Werkplek Onderzoek Aandacht gevraagd voor solide basis in Nederlandse werkomgeving Waarom ergonomie werkt - Met de tablet op schoot 5 tips voor het verduurzamen van uw organisatie

2 DESIGN FOR LIFE Timeless style, design innovation, quality and longevity are united in storage solutions from Bisley. You can be sure that Bisley storage will accommodate whatever the future holds. First choice for workplace storage +44(0)

3 De perfecte combinatie CPU houders Electrificatie Ergonomische producten Kabelgeleiding Cablemanagement Scheidingswanden en Akoestiek TFT monitorarmen Verlichting Werkplek accessoires Full service en product supplier voor onze partners met een breed assortiment producten en diensten voor op en rond de werkplek. Dit met gemotiveerde en hardwerkende mensen met kennis van zaken. DE VOS GROEP de partner voor uw werkplek Meer weten? Informeer ook naar onze uitgebreide productcatalogus. Hoofdveste 15 Postbus DB Houten T F ergonomics

4 Office column Een eigen plekkie met smart environments Zo, dat is gaaf. Wij doen helemaal mee en voeren Het Nieuwe Werken in. Tijdens de verhuizing doe ik mijn plantje, beeldje en een paar handige naslagwerken in de verhuisdoos en dan wordt het leuk naar een mooie omgeving. Maar wat gebeurt er nu? Er is helemaal geen verhuisdoos. Ho, ho, dat is de bedoeling niet. Het Nieuwe Werken is leuk, maar ik ga niet anoniem op een plek zitten waar iedere beginnende kneukel ook zit. Allemaal dezelfde docking-stations voor de laptop, dezelfde schermen, tafels en stoelen. Zo n figuur met een nog nat diploma krijgt dat ook. En, nog belangrijker, er is niets van mijzelf om mij heen. Anoniem en uniform. Mijn werkplek bestaat niet meer. Is dit typisch Nederlands? Uit onderzoek blijkt dat het geen lokaal Nederlands probleem is. Uit een vergelijkende studie tussen Net Nieuwe Werken in Nederland en de USA, die in februari 2012 wordt gepubliceerd, blijkt dat hetzelfde speelt in beide landen. Kleinere kantoren met shared desks komen in de USA en in Nederland voor en in beide landen hebben werknemers behoefte aan verpersoonlijking van de werkplek. De fabrikant die iets weet te bedenken waardoor medewerkers hun werkplek snel persoonlijk kunnen maken, kan veel geld verdienen. Er staat snel, want wanneer je iedere dag een half uur bezig bent met het opnieuw te organiseren van je plek gaat het niet werken. Idealiter herkent de werkplek een medewerker en past zich vanzelf aan. Dat kan, want bijvoorbeeld sommige auto s herkennen kledingkleuren en passen automatisch hun verlichting aan. In de iphone zijn apps, die ervoor zorgen dat je instellingen in de auto (stoelinstelling, dashboard layout etc.) aan jouw persoon worden aangepast. Dan moet op kantoor toch helemaal veel mogelijk zijn, want in je laptop of tablet staat veel meer informatie en met projecties, bewegende elementen, digitale fotolijstjes, ambient lighting en kleuren kan oneindig veel meer gedaan worden dan nu te zien is. Het is niet je oude bureau, maar een eigen plekkie moet zo toch wel te creëren zijn met smart environments. Prof dr Peter Vink Elke adverteerder zou deze advertentie moeten lezen. Harry Dekker, Media Director Unilever Benelux Een adverteerder die wil weten of hij het juiste bedrag betaalt voor z n advertentie kijkt of een titel het HOI-keurmerk heeft. Dan zijn de oplagecijfers gecontroleerd en zijn de advertentietarieven daarop gebaseerd. PS Deze titel heeft het HOI-keurmerk. HOI. De Harde Cijfers.

5 Voorwoord Office Agenda En dóóór! Voor velen van ons geldt: laten we het rampjaar 2011 maar snel afsluiten en overgaan tot de orde van de dag. Menig analist verwacht echter dat in 2012 nóg een klap zal komen. Maar net zoals voor veel zaken is hier ook van toepassing dat we ons niet in een dip moeten laten praten. Akkoord, de kantorenmarkt maakt zware, zeer zware tijden door. Er vallen her en der nogal wat ontslagen, op het ogenblik (eind december) staat 6,5 miljoen vierkante meter kantoorruimte leeg, en een groot gedeelte daarvan zal waarschijnlijk nooit worden verkocht dan wel verhuurd. De verwachting is ook dat er nog meer plekken leeg zullen vallen, mede als gevolg van het feit dat het arbeidspotentieel (de beschikbare medewerkers) zal gaan krimpen door de pensionering van een steeds groter wordend gedeelte van de babyboomgeneratie. Treurnis alom, of juist niet? Op het gevaar af, als wanhopige optimist te worden neergezet, beweer ik dat de huidige omstandigheden en de verwachte situatie juist kansen biedt voor de echte ondernemer. We roepen in Nederland altijd dat we zo innovatief zijn, in elk bedrijfsprofiel dat je tegenkomt in de B2B-bladen willen de opdrachtgevers dezelfde promotionele dan wel ronkende teksten over dat ze zo dicht bij de klant staan, luisteren naar hun klanten én de eindgebruiker, en maatwerk kunnen leveren. Nou, bewijs dat dan maar eens! Kom uit die neergaande spiraal en laat eens zien dat je echt out-of-the-box kunt denken, innovatief bent en flexibel kunt meedenken met de klant en kunt inspelen op de trends en ontwikkelingen in de markt. Toegegeven: menig ondernemer heeft geen (financiële) reserves meer na alle tegenslagen van de afgelopen tijd. En de banken staan niet bepaald te springen om de financiering van nieuwe projecten te verzorgen. Maar toch: maak gebruik van de kansen die Het Nieuwe Werken biedt en die het traditionele werken blijft bieden (want dat blijft ook nog wel even bestaan). We wensen u als lezer een heleboel: veel inspiratie, gezondheid (zowel zakelijk als privé) en voor nu: veel leesplezier in deze laatste Office Magazine.nl van We hopen u in 2012 weer te mogen informeren over de ontwikkelingen in de markten. Want ook voor ons geldt natuurlijk: doorgaan! 17 januari Breukelen Congres Arbo & Het Nieuwe Werken januari Den Bosch Vakbeurs Facilitair 19 januari Nederland Clean Desk Dag januari Frankfurt Paperworld februari 2012 Den Bosch Paper & Convenience Show 16 februari Den Bosch Symposium Platform Duurzame Huisvesting mei Düsseldorf drupa mei Houten Vakbeurs Beveiliging & Veiligheid juni Zaandam Design District (voorheen 100% Design) Hans Hooft Hoofdredacteur oktober Keulen Orgatec OfficeMagazine.nl 5

6 8 Coverstory: Het Nationale Werkplek Onderzoek Uit de vierde editie van Het Nationale WerkplekOnderzoek blijkt dat de Nederlandse werknemer vooral wil werken in een omgeving waar persoonlijk contact met collega s voorop staat. Een tendens die we kunnen verklaren vanuit de ontwikkeling dat de medewerker steeds meer vrij wordt gelaten. Het hebben van in je binnenzak was eerst een lachwekkende discussie. Waarom zou je dat hebben? Nu heeft iedereen op zijn telefoon, over 3 jaar geldt hetzelfde voor video. 14 Forum MVO / HNW Het gaat om de mens! Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en Het Nieuwe Werken: zijn die twee verenigbaar, of is het één een gevolg van het ander? Om inzicht te krijgen in de vele aspecten van deze kwestie, organiseerde MVO-Nederland een tafeldiscussie hierover. Office Magazine.nl was erbij. 36 Waarom ergonomie werkt In de vorige editie van Office Magazine.nl stond een artikel van professor Peter Vink over Het Nieuwe Werken waarin met name werd ingegaan op de functionaliteit en vorm van de computermuis. Op dit artikel kregen we een reactie van Hippus. Naar goede journalistieke gewoonte geven we hier die reactie weer - Redactie. 52 Top-10 datarampen Kroll Ontrack, de toonaangevende aanbieder van data recovery, computer forensics, e-discovery en andere data management oplossingen, maakte onlangs haar jaarlijkse top-10 datarampen bekend voor Ieder jaar stelt Kroll Ontrack deze lijst van waargebeurde bizarre dataverlies situaties samen. 68 Keurmerk Erkende Projectverhuizers Maakt de top in zakelijk verhuizen herkenbaar Verhuizen zou een feest moeten zijn, de praktijk van opdrachtgevers leert echter dat het vaak een worsteling is. Zakelijke verhuizingen zijn om meer dan een reden vaak complex, meestal grootschalig en niet zelden risicovol OfficeMagazine.nl

7 Jaargang 7, nummer 6 Inhoudsopgave Office van munster m e d i a g r o e p Een uitgave van: MVM Producties b.v. Postbus GD Nijmegen Kerkenbos 12-26c 6546 BE Nijmegen t: f: UitgEVEr Michael van Munster Drukwerk Balmedia b.v., Schiedam HOOFDrEDACtie Hans Hooft Vormgeving Joost Franken, Jan-Willem Bouwman ADVErtENtie Exploitatie Van Munster Media B.V. Simone Brands t: Aysun Saruhan t: Advertentietarieven: op aanvraag ABONNEmenten t: Coverstory HNWO Abonnementen kunnen op elk gewenst tijdstip ingaan. Alle abonnementen hebben een looptijd van één jaar en worden automatisch verlengd, tenzij de abonnee uiterlijk 3 maanden voor verstrijken schriftelijk opzegt. Abonnementsprijs per jaar 39 euro excl. btw. Copyrights Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden. Hoewel de informatie gepubliceerd in deze uitgave zorgvuldig is uitgezocht en waar mogelijk gecontroleerd, sluiten de uitgever en de redactie uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid uit voor eventuele onjuistheden en/of onvolledigheid van de verstrekte gegevens. Verder in deze editie 4 Column Peter Vink 5 Agenda 12 Het concurrentievoordeel zit m in de mens - interview Glenn van der Burg, MVO Nederland 22 MVO = concurrentievoordeel 25 HNW meer dan een hype onder kantoorgoeroes 26 Kantoor Boeken 30 Horekantoren 34 De Vos Groep gaat net een stapje verder 39 Beurs Paper & Convenience 40 Quantore: Door de bomen het bos niet meer zien 46 Duracell biedt oplossing voor smartphonegebruikers 50 Boeken 54 Met de tablet op schoot 58 Forum videoconferencing 70 De lerende organisatie 47 Reacties stelling verhuizing en opslag 78 Voorbeschouwing Vakbeurs Facilitair 79 Goudsmit 80 Tips voor verduurzaming 20, 21, 33, 45, 47, 48, 49, 65, 73, 77 Kort nieuws OfficeMagazine.nl 7

8 Aandacht gevraagd voor solide basis in Nederlandse werkomgeving Uit de vierde editie van Het Nationale WerkplekOnderzoek blijkt dat de Nederlandse werknemer vooral wil werken in een omgeving waar persoonlijk contact met collega s voorop staat. Een tendens die we kunnen verklaren vanuit de ontwikkeling dat de medewerker steeds meer vrij wordt gelaten. Men wenst een sociale werkomgeving met écht persoonlijk contact. Daarnaast zien we dat bepaalde zaken in de fysieke werkomgeving vaak nog niet goed zijn geregeld. De werknemer vraagt aandacht voor zaken als klimaat, genoeg licht en frisse lucht. Ingrediënten voor succes Eén van de opvallende resultaten uit het onderzoek is dat de respondenten als belangrijk verbeteraspect binnen hun werkomgeving onderdelen noemen die we vaak als vanzelfsprekend ervaren. Het verbeteren van de luchtkwaliteit wordt door 2 op de 6 respondenten (40%) gekozen als belangrijkste verbeterpunt in de werkomgeving. Daarna worden meubilair (31%) en ontspanningsmogelijkheden (30%) genoemd. Als we vragen naar wat men het belangrijkste acht in een werkomgeving noemt 59% van de respondenten contact met collega s. Daarop volgen frisse lucht (47%), hoeveelheid licht (45%), het klimaat (41%) en de mate waarin de werk- 8 OfficeMagazine.nl

9 Het Nationale WerkplekOnderzoek Office Hans Topée Jaap Bregman omgeving is afgestemd op de werkzaamheden (31%). Andere aspecten waar minder voor werd gekozen zijn onder andere thuisgevoel, creativiteit, ontspanningsmogelijkheden en hoeveelheid verschillende werkplekken. De inrichting van de werkomgeving Nog steeds kiest een hoog percentage van de ondervraagden (64%) voor een vaste werkplek in plaats van een flexibele werkplek. Het merendeel van de werknemers die nu een vaste of een flexibele werkplek heeft, geeft vrijwel allemaal de voorkeur aan een vaste werkplek. Daarbij valt op dat de percentages van ik heb een vaste plek lager zijn dan ik wil een vaste plek. De percentages ik heb een flexibele plek zijn hoger dan ik wil een flexibele plek. Daaruit kan men afleiden dat veel medewerkers nog steeds graag een eigen plek hebben. Verder vindt men het nog steeds belangrijk om de werkplek persoonlijk te maken (47%). Op de vraag hoe dat dan moet, werden antwoorden gegeven als het personaliseren van de desktop, het ophangen van schilderijen/ posters en het neerzetten en ophangen van foto s. De inrichting van de werkomgeving is ook van groot belang voor de werksfeer, vindt 87% van de ondervraagden. Toch krijgt de inrichting van de werkomgeving een laag cijfer, namelijk een gemiddelde van 6,6. Daarbij komt dat 32% van de ondervraagden aangeeft dat de werkomgeving ze niet uitdaagt. Kenmerkend is dat het merendeel van de werknemers aangeeft, geen invloed te hebben op de inrichting van de werkomgeving terwijl dit bij alle werknemers wel wenselijk is. Opvallend is dat bij de overheid en in de gezondheidszorg het minst budget of middelen beschikbaar worden gesteld om elders een goede werkplek te gebruiken. Dit maakt het werken op andere plekken voor deze groepen moeilijker. Sfeer De respondenten konden voor wat betreft hun ideale stijl van werkomgeving kiezen tussen huiselijk en warm, zakelijk en formeel, creatief, en ontspannen en informeel. Als het gaat om type werkplek kiest het merendeel voor warm en huiselijk, namelijk 38%. De inrichting en sfeer van de werkomgeving moeten vooral bij de werkzaamheden passen en een huiselijk gevoel genereren. De respondenten uit de verschillende werkomgevingen zijn het met elkaar eens dat als de werkplek ingericht is als de favoriete werkomgeving, dat vooral meer werkplezier zou opleveren. Daarnaast zouden de werknemers zich meer thuis voelen, meer rust ervaren en hierdoor geconcentreerder kunnen werken. Vergaderen Verder kiest 57% nog steeds voor de klassieke vergaderopstelling met een tafel en stoelen. De andere keuzemo- OfficeMagazine.nl 9

10 gelijkheden, maar dus minder populaire vormen van vergaderen, waren lounge vergaderen, staand vergaderen of virtueel vergaderen. De laatste twee vormen zijn het minst populair. Bij mogelijkheden om koffie te drinken vindt men het vooral belangrijk dat dit de mogelijkheid biedt om samen koffie te drinken, oftewel de aanwezigheid van een zitje. Een snelle kop koffie bij de automaat is het minst populair. Verreweg de meeste respondenten (64%) kiezen verder voor een grand café als lunchsetting, aan een tafeltje, of samen met een groter gezelschap aan een lange tafel. Geluk op het werk Bij een open vraag naar wat geluk geeft op het werk, noemt men voornamelijk menselijk contact en waardering. Een kleine greep uit de antwoorden: afwisseling en betekenisvol werk, samen werken aan een doel, Collega s helpen met hun werkzaamheden, zo wordt het voor hen makkelijker om het werk te doen en de waardering is fijn voor jezelf, de kleine dingen zoals een schouderklopje op z n tijd. Een ruime meerderheid is gelukkig met het werk dat men doet. In tegenstelling tot het vorig jaar, toen slechts 55% van de werknemers de toekomst van de carrière met vertrouwen tegemoet zag, ziet dit jaar het merendeel van de respondenten de toekomst wel met vertrouwen tegemoet. Drie op de vijf werknemers geven aan, energie te krijgen van hun collega s. De leidinggevende zorgt in vergelijking met de collega s in alle gevallen voor minder energie en voor meer stress. Een klein percentage geeft aan, dat zij stress ervaart door hun werkinhoud. Het meeste stress door werk(inhoud) heeft men bij de overheid (18%), gevolgd door gezondheidszorg (15%) en zakelijke dienstverlening (14%). Opvallend is wel dat (ruim) de helft van de werknemers aangeeft dat hun werkplek geen stress, maar ook geen energie oplevert. 10 OfficeMagazine.nl

11 Het Nationale WerkplekOnderzoek Office Balans werk-leven In het kader van bovenstaande is het kenmerkend te zien dat een meerderheid van de respondenten aangeeft, dat de werkgever middelen ter beschikking zou moeten stellen om te voorzien in de gezondheid en vitaliteit van de werknemer. Ook geeft een meerderheid van de werknemers aan, dat ze het niet erg zouden vinden om jaarlijks een gezondheids- en vitaliteitsscan te moeten ondergaan (overheid 59%, zakelijke dienstverlening 58% en gezondheidszorg 51%). Dit percentage ligt hoger dan in Meer dan de helft van de werknemers geeft aan, dat de combinatie van werk en privé geen stress oplevert (overheid 57%, zakelijke dienstverlening 58% en gezondheidszorg 61%). Omgekeerd betekent dit dat het voor bijna de helft van de medewerkers wél stress oplevert. Daarnaast geeft tussen de 22% en de 34% van de werknemers aan dat de bereikbaarheid met een smartphone stress oplevert. Als we dit en de andere resultaten stellen tegenover de huidige Nederlandse werkomgeving is aandacht geboden voor de basis die een organisatie biedt. Het lijkt alsof we ons de laatste jaren teveel hebben gericht op zelfsturing, eigen prestatie, eigen output en daardoor de andere dingen zijn vergeten die we altijd zo vanzelfsprekend achtten. Dit geldt zowel voor investeringen in het gebouw (lucht, klimaat, oftewel de niet-tastbare zaken), maar ook voor het contact onderling. Organisaties moeten zorgen voor de juiste begeleiding van werknemers en zorgen dat werknemers elkaar vaak genoeg zien om echte collega s te kunnen zijn. Conclusies Uit de resultaten van Het Nationale Werkplekonderzoek blijkt het menselijke karakter. Geluk op het werk is nog steeds niet afhankelijk van de perfecte lease-auto of een jaarlijkse bonus, maar vooral van de kleine successen en omgang met mensen. Het schouderklopje van een collega en het waardevol kunnen zijn voor iemand is wat voor de meeste werknemers het werk leuk maakt. Daarnaast zien we dat de werkplek op bepaalde manieren onpersoonlijk wordt. Mensen kunnen weinig zelf bepalen en er wordt steeds meer flexibel gewerkt. Natuurlijk kan dit goed zijn, maar wel met de juiste motieven. Te vaak zien we dat flexibel werken een financieel gedreven keuze is. Ook het klimaat en bepaalde technische voorzieningen laten vaak nog te wensen over. Denk aan basale zaken zoals licht en lucht. Die investering wordt nog te vaak vergeten of onvoldoende doorgevoerd en bepaalt juist voor een groot deel de beleving in een kantoor. Geluk op het werk is nog steeds niet afhankelijk van de perfecte lease-auto of een jaarlijkse bonus, maar vooral van de kleine successen en omgang met mensen De werknemer neigt naar een vertrouwde omgeving met gewenste aandacht van de werkgever. Zo vraagt nog steeds een groot aantal medewerkers naar een gezondheids- en vitaliteitsscan. Aandacht voor de medewerker zal de komende tijd een belangrijke rol spelen. Zeker gezien de verdergaande digitale communicatie. Praat met elkaar, kijk naar elkaar en zorg voor elkaar. Niet vanuit een conservatieve gedachte maar vooral met oog voor mensen en sociale samenhang binnen een organisatie. Over Het Nationale WerkplekOnderzoek Het Nationale WerkplekOnderzoek werd in 2008 voor het eerst uitgevoerd om meer inzicht te verwerven in de ervaringen en wensen die werknemers hebben ten aanzien van hun werkplek. Het onderzoek richt zich op zowel (de inrichting van) de werkplek als op de ervaringen rondom het werkzame leven. In 2011 kende het onderzoek van newnews.nl meer dan 900 respondenten en een responspercentage van 33% uit een representatieve on-line steekproef onder het Netpanel van onderzoeksbureau Ruigrok Netpanel uit Amsterdam. Het onderzoek werd in september uitgevoerd, de resultaten werden in oktober geanalyseerd. De doelgroep bestond uit Nederlandse werknemers in de branches gezondheidszorg, overheid en zakelijke dienstverlening. Daarnaast zijn andere groepen onderzocht (bijvoorbeeld via social media). Doel van het onderzoek is het leveren van een bijdrage aan een verbetering van de werkomgeving in Nederland. In 2011 werd Het Nationale WerkplekOnderzoek ondersteund door 365, Gispen en newdirections. Voor meer informatie kunt u een sturen aan hnwo@newnews.nl. Kijk ook eens op dit is een webportal met passie voor de werkende mens. Een inspirerende, open en objectieve bron met informatie over en voor mensen in hun werkomgeving. Op newnews.nl vindt u informatie over werken en de werkomgeving in de vorm van video, foto en artikelen. Met dank aan Jaap Bregman en Hans Topée van newnews.nl. OfficeMagazine.nl 11

12 Gelukkige mensen presteren beter Het concurrentievoordeel zit m in de mens Maatschappelijk verantwoord ondernemen draait om People, Planet en Profit. In dit rijtje staat People niet voor niets vooraan. Glenn van der Burg van MVO Nederland is ervan overtuigd dat het allemaal begint bij mensgericht ondernemen: Door mensen in hun kracht te zetten en met plezier te laten werken, versterk je de marktpositie van het bedrijf en kun je een grotere impact op de samenleving bereiken. Waarom is mensgericht ondernemen juist nu zo belangrijk? Het industriële denken heeft geleid tot stevige efficiencyslagen bij bedrijven. Er is een focus gekomen op systemen, processen, procedures, regels en Excelsheets. Nóg efficiënter werken kan bijna niet meer. Producten en diensten zijn kwalitatief van hoog niveau, daarom selecteren klanten tegenwoordig veel meer op beleving en gevoel. Je kunt vrijwel overal een goede kop koffie drinken, maar op welke plek word je het vriendelijkst bediend en voel je je thuis? Het concurrentievoordeel zit m nu in de mens, die maakt het verschil. Medewerkers die goed in hun vel zitten en plezier hebben in hun werk, die dragen dit gevoel over op klanten en relaties. Vooral in de zakelijke markt is het steeds vaker een kwestie van orders gunnen. Vanuit talenten Mensgerichte bedrijven stellen de talenten en het potentieel van medewerkers centraal. Waar liggen de ontwikkelpunten van de medewerker precies? Waardoor wordt hij/ zij geïnspireerd en uitgedaagd? Op welke manier wil de medewerker het liefst werken? Wat heeft hij/zij hierbij nodig? Hoe kan ruimte worden gecreëerd voor privéomstandigheden? Door te luisteren naar mensen en te investeren in hun ontwikkeling creëer je betrokkenheid. En betrokken medewerkers kosten minder en leveren meer op. Uit onderzoek blijkt dat betrokken mensen minder vaak ziek zijn en langer bij een bedrijf blijven werken. Ook zijn zij productiever, creatiever, en kunnen zij beter samenwerken. Om de effecten duidelijk te maken, grijp ik zelf altijd terug op de Value Profit Chain van Harvard: betrokken medewerkers (medewerkerswaarde) zorgen voor meer en tevreden klanten (klantwaarde), wat weer leidt tot meer omzet en winst (financiële waarde). Als je deze opbrengsten vervolgens weer investeert in je mensen, versterk je de marktpositie van het bedrijf. Dit gaat helemaal op bij bedrijven waar de mens het product is, zoals bij consultancybedrijven. Value Profit Chain Financiële waarde Medewerkers waarde Klant waarde We take care of the people, the people take care of the business Wat je de komende tijd steeds meer ziet gebeuren, is dat bij van oudsher hiërarchische organisaties, professionals op de werkvloer weer in hun kracht worden gezet. In plaats van top-down wordt bottom-up belangrijker; dus vertrouwen leggen in de kennis en ervaring dieper in de hiërarchie; mensen zelf beslissingen laten nemen vanuit vakmanschap en eigen verantwoordelijkheid; hen meer ruimte en vertrouwen geven, onder andere door het aantal regels te verminderen. Bedrijven kunnen zo sneller reageren op veranderingen in de markt. Als de visie en het doel duidelijk is, kun je mensen hun gang laten gaan en op effectiviteit afrekenen. Op dat moment ontstaat er meer ruimte voor intern ondernemerschap en innovatieve ideeën. Hoe maak je een bedrijf mensgerichter, waar begin je? Het begint allemaal bij de leiding. Het is natuurlijk belangrijk om een visie en waarden te ontwikkelen: Waar staan we voor als bedrijf en waar streven we naar? Maar net zo belangrijk is dat directie en managers het goede voorbeeld geven, zodat de visie en waarden gereflecteerd worden en consistent in het bedrijf zijn terug te vinden. Veel leidinggevenden zitten in een apart kantoor, hoog in het gebouw, en hebben een eigen parkeerplaats. Hiermee creëer je een fysiek verschil tussen mensen, met als symbolische boodschap: Wij zijn meer waard dan jij. Ga als leidinggevende tussen je 12 OfficeMagazine.nl

13 MVO Office collega s zitten, of vlakbij de koffiecorner. Zorg voor intensief contact met de mensen op de werkvloer. En open de dialoog; ga het gesprek aan met je medewerkers. Een-op-een én in de groep. Wat kun jij als leidinggevende doen om het werk beter en leuker te maken? Ook bij medewerkers ligt natuurlijk een verantwoordelijkheid. Als medewerker kun je bij je leidinggevende aangeven wat jij belangrijk vindt. Denk mee met de organisatie, vooral op momenten dat dit niet georganiseerd is. Deel je ideeën en laat betrokkenheid zien. Visie en symboliek Bij schoonmaakbedrijf Vebego zit mensgericht ondernemen in de kernvisie van het bedrijf. Door het ontwikkelen van onze mensen, ontwikkelen we onze bedrijven., aldus Annette van Waning, MVOmanager bij Vebego. Deze visie wordt doorgevoerd in het hele bedrijf. Denk dan aan stevige investeringen in opleiding en training, maar ook aan de Vebego Foundation, waar vanuit die visie medewerkers zich samen inzetten voor de wereld. Daarnaast vind je de visie terug in kleine, symbolische gebaren. Zo is er één keer per jaar een groot feest voor alle medewerkers. Bij de ingang staan de twee directeuren van Vebego om alle medewerkers een hand te geven. Hun boodschap: Iedereen is even belangrijk. In het bedrijf heerst een hoge medewerkersbetrokkenheid. Hierdoor heeft Vebego minder last gehad van de stakingen in de schoonmaakbranche dan andere bedrijven. Een ander voorbeeld vind je bij Southwest Airlines, waar de CEO eens in de zoveel tijd helpt bij het inchecken en boarden van passagiers. Om zo voeling te creëren met de mensen in het bedrijf en te laten zien: jouw werk is net zo belangrijk als dat van mij. Deze verhalen worden doorverteld in de wandelgangen van het bedrijf, waarmee je de cultuur van een bedrijf van binnenuit verandert. Dus meer symbolisch in plaats van door het invoeren van structuren en regels. Hoe kan de kantooromgeving bijdragen? De kantooromgeving speelt een belangrijke rol in het creëren van welbehagen en verbondenheid. Waar en hoe zitten de mensen? Met welke materialen zijn de werkruimtes ingericht? Ook hier gaat het om beleving. Het gevoel dat mensen in hun huiskamer ervaren, kun je doorvoeren naar de kantooromgeving. Zorg dat deze er mooi en gezellig uitziet, met natuurlijke materialen en warme kleuren, zodat mensen zich er thuis voelen met elkaar. Vroeger kwam de koffiejuffrouw langs met koffie, daarvoor in de plaats kwamen lelijke koffiemachines. Nu zie je steeds vaker espressomachines, of zelfs complete espressobars. Het lijkt triviaal, maar iets eenvoudigs als goede koffie draagt bij aan de waardering van medewerkers. Ook kun je met het nieuwe werken meer vrijheid en verantwoordelijkheid geven: laat medewerkers werken waar, wanneer, hoe en met wie zij zelf willen. Staand vergaderen past beter bij een korte brainstormsessie dan een reguliere vergadertafel. Een stuk uittikken lukt wellicht beter thuis of op een derde werkplek, zoals de bibliotheek. Ook hier begint het allemaal weer met de dialoog. Stel de vraag: Hoe kunnen wij jou het beste faciliteren? Laat mensen meedenken en ervaren, met als resultaat: gelukkige mensen die beter presteren. Auteur: Feia Tol, Communicatiemanager MVO Nederland Glenn van der Burg (1971) is programmamanager People bij MVO Nederland. Hij geeft o.a. workshops over mensgericht ondernemen en het nieuwe werken, en is schrijver van het boek Boven het maaiveld over persoonlijk leiderschap dat in april uitkomt. MVO Nederland is de nationale kennis- en netwerkorganisatie voor maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO); hét startpunt voor alle ondernemers die hun bedrijfsvoering willen verduurzamen. OfficeMagazine.nl 13

14 Het gaat om de mens! Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en Het Nieuwe Werken: zijn die twee verenigbaar, of is het één een gevolg van het ander? Om inzicht te krijgen in de vele aspecten van deze kwestie, organiseerde MVO-Nederland een tafeldiscussie hierover. Office Magazine.nl was erbij. Deelnemers: Kees Froeling - Conclusion Jascha Dix-Huijts - KPN Carola van de Bilt - Gispen Jeroen Willem Klomps - Aegon David Saris - g-company Guido Meijer - Yask Thomas Leenders - Ricoh Glenn van der Burg van MVO-Nederland trad op als gespreksleider. Locatie was Hoteltheater Figi te Zeist. De discussie vond plaats aan de hand van enkele stellingen. Stelling 1: Het kantoor wordt een clubhuis. Waar beleving en emotie centraal staat. Volgens Thomas Leenders moeten we ervoor waken dat het kantoor, de ontmoetingsruimte, té informeel wordt. Het moet geen veredeld café worden. Bij Jeroen Willem Klomps is beneden in het bedrijfspand een mooie espressobar ingericht. De een ervaart het als een clubhuis, de ander als een plek waar hij elke dag kan werken. Het gaat volgens hem dus om de beleving. Leenders noemt het probleem dat mensen niet rustig kunnen werken in zo n omgeving. Klomps geeft aan dat er gebruiksregels zijn opgesteld, en dat er ook gewone werkplekken zijn waar het stil is. Guido Meijer wijst op de mogelijkheid, collega s aan te spreken op storend gedrag. Kees Froeling wil twee zaken onderscheiden: De cultuur binnen een organisatie, en het doel van de organisatie. Bij de ene organisatie is informeel samenwerken veel belangrijker dan bij een andere. Volgens mij is er niet een one-size-fits-all. Jascha Dix refereert aan een TNO-onderzoek. Daaruit blijkt dat we eigenlijk helemaal niet zo goed kunnen werken op activiteitgebonden werkplekken. Dat vinden wij heel erg lastig, we moeten constant verkassen en keuzes maken en dat geeft onrust. Dat hoeft niet erg te zijn: als je maar aan de andere kant kunt zeggen: als je het een chaos vindt, maak je eigen keuze en ga ergens anders werken. Je hebt dus heel veel ruimte nodig om dat te faciliteren die er vaak niet meer is. Volgens David Saris is bij HNW cruciaal dat je elkaar loslaat, vrijheid creëert. En daarbij keihard gaat afrekenen op resultaat. Dat zorgt ervoor dat mensen gaan kijken wat voor hen het beste is om hun doel te bereiken. Sommigen kunnen die vrijheid aan, dat zijn meer ondernemers; anderen blijven liever werknemer. Beide kunnen best naast elkaar bestaan. Carola van de Bilt is van mening dat het clubhuisgevoel vooral als metafoor gezien moet worden. Want in een clubhuis kun je je niet gaan zitten concentreren. Wat ik wel belangrijk vind is dat mensen een thuishonkgevoel nodig hebben, dat ze niet zo zelfstandig worden dat ze nooit meer naar kantoor komen, het moet wel hún kantoor zijn. En daardoor hun clubhuis. Er moet dus een goede balans zijn tussen communicatie en concentratie. Stelling 2: Organisaties gaan steeds meer samenwerken in kantooromgevingen, ook met klanten en leveranciers. Van der Burg geeft een voorbeeld: Van de zomer hebben we bij MVO-Nederland een soort open huis gehouden, mensen konden bij ons komen werken. Later 14 OfficeMagazine.nl

15 Forum MVO Office hebben we de actie omgedraaid en zijn we met collega s bij onze partners gaan werken. Froeling reageert: De ontmoetingsfunctie wordt steeds belangrijker: daar waar je samenwerkt. Waar een deel van het pand vrijvalt, wordt dat steeds vaker opengesteld om andere partijen naar binnen te laten komen. Dat is juist om die ontmoeting tussen mensen te faciliteren en daaruit nieuwe ideeën te laten ontstaan. Meijer twijfelt: Maar doen mensen dat ook echt? Ik heb het nog nooit meegemaakt. Ook Van de Bilt heeft haar bedenkingen: Dat werkt als je elkaar kent. Maar als je bijvoorbeeld bij één van de vele aanbieders van tijdelijke kantoor- en vergaderruimte komt, daar is het de bedoeling dat je je open, beschikbaar stelt voor anderen. Nou, als je daar gaat zitten is er bijna niemand die opkijkt van zijn werk. Terwijl je daar dus eigenlijk naartoe gaat om kennis te delen, gebruik te maken van elkaars kennis. Dix werpt tegen: Als mensen niet komen, dan heeft dat misschien een heel goede reden. Maar als je een heel goede locatie hebt, en je bent een leuk bedrijf met leuke mensen, en niet alleen maar nerds die met techniek bezig zijn, dan komen mensen echt wel langs. Meijer denkt dat mensen er nog wat aan moeten wennen dat dat kan. Klomps wijst op een ander probleem: Het is ook wel afhankelijk van het type bedrijf dat je bent. Hij noemt de compliance regels, en de onzekere investering die gepaard gaat met het deels openstellen van een bedrijfspand. Bijvoorbeeld voor de beveiliging. Volgens Dix is het beter om ervoor te zorgen dat je werknemers niet uit je pand gaan en verdwijnen naar derde werkplekken: faciliteer aan de hand van de wensen van je mensen. Leenders vertelt dat bij de nieuwbouw van hun bedrijfspand dit thema specifiek is genoemd. We hebben een gastvrijheidsplan gemaakt, in het kader van Het Nieuwe Ontvangen. Gastvrijheid is ongelooflijk OfficeMagazine.nl 15

16 belangrijk. Froeling relativeert: Enkele jaren geleden zag je nog dat de receptiemedewerker werd afgerekend: de tevredenheid mag niet hoger zijn dan een 7, want als dat cijfer hoger is dan ben je als beveiliger kennelijk té klantvriendelijk. Die rol is nu kennelijk 180 graden omgedraaid. Leenders wijst op het feit dat de receptioniste achter een balie steeds vaker wordt vervangen door hostessen, die met de mensen meelopen en een beleving meegeven. Volgens Van de Bilt gaat het ook om vertrouwen dat je gasten geeft. Klomps is van mening dat je, als bedrijf, je bezoek een heel gastvrij gevoel kunt geven zonder dat je een publieke openstelling hebt. Stelling 3: Er wordt nauwelijks gebruik gemaakt van kennis over hoe mensen het meest effectief werken. Van der Burg legt uit: We weten heel veel over hoe mensen graag willen werken en op wat voor plek, maar dat wordt bijna nooit in praktijk gebracht met de inrichting. Van de Bilt nuanceert: Het is per organisatie en per mens verschillend hoe mensen werken. Zij vindt belangrijker dat werkplekken ook op andere manieren kunnen worden gebruikt, zowel als concentratie- als ontmoetingsplek. Op die manier geef je dat vrij en komt de verantwoordelijkheid weer bij de gebruiker te liggen. Zeker als mensen op output gestuurd worden, kiezen ze absoluut de omgeving die hen het beste ondersteunt bij het halen van die deadline. Mensen weten zelf het beste waar ze het beste kunnen werken, als organisatie noch als inrichter kun je dat dicteren. Dat zul je echt samen moeten oppakken. En uitzoeken wat het beste werkt. Saris voegt toe: Maar je kunt ze wel tips geven. Uit de verdere discussie blijkt dat gebruikers te vaak niet goed weten hoe ze faciliteiten moeten/kunnen gebruiken. Volgens Dix komt dat omdat de werking van apparaten en andere faciliteiten niet goed wordt uitgelegd. Klomps vult aan: Zien gebruiken is doen gebruiken. Zorg dat je early adopters hebt. Leenders vertelt dat in de nieuwbouw aparte vergaderplekken, brainstormruimtes en stilteplekken worden gerealiseerd. We moeten gewoon koplopers hebben die daar gebruik van gaan maken. Ze moeten laten zien 16 OfficeMagazine.nl

17 Forum MVO Office dat het werkt, en zien is geloven. Meijer wijst op gewoontes van mensen: Ze moeten wennen, ze hebben tientallen jaren aan rechthoekige bureaus gezeten en nu moeten ze ineens op zoek naar taakgerichte werkplekken. Het ontbreken van vaste werkplekken kan consequenties hebben voor de sociale cohesie binnen organisaties. Leenders: Dat sociale gebeuren, daar maken we ons wel eens zorgen om. Want die binding met het bedrijf is heel belangrijk. Van de Bilt gaat daar op in: Als het sociale aspect zo belangrijk is, moet je daar extra aandacht aan geven en met elkaar uitzoeken hoe je dat soort zaken goed gaat oplossen. Dat kun je met elkaar regelen. Froeling vervolgt: Belangrijk is om de dialoog tussen mensen te faciliteren, dus niet teveel regels top-down op te leggen maar juist mensen de ruimte te geven om met elkaar afspraken te maken om zaken bespreekbaar te maken. Door HNW goed op te pakken, komt er juist meer ruimte voor de menselijke maat. Het moet niet doorslaan, maar het is wel een manier om de mensen met elkaar te verbinden. Mensen schieten vaak de blauwe kant op: doe mij maar de tools, zoals een tablet, en dan komt de rest wel goed. Maar daar zit het hem niet in, het zit vaak in de communicatie tussen mensen. Dix is het daar helemaal mee eens: Middelen en kastjes, dat is oninteressant. Het gaat om die mens. Saris: Je moet helemaal door die transitie heen maar als je er eenmaal doorheen bent, dan is het geen issue meer. Maar dat kost tijd en daar moet je aandacht aan besteden. En die mensen écht helpen. Stelling 4: IT gaat eindelijk standaardiseren, alles werkt met alles overal en altijd. Men is het er wel over eens dat Unified Communications nog niet unified is. Microsoft gebruikt HNW met name om zijn spullen aan de man te brengen, en Apple is in feite een heel gesloten systeem. Alleen Google is een goede optie voor HNW vanwege de open standaarden die BYOD mogelijk maken. Dix nuanceert: IT is internationaal maar HNW is een echt typisch Nederlandse uitvinding. Maar omdat IT internationaal is, is standaardisatie dat natuurlijk ook. Het gaat ook over heel andere zaken dan over HNW. Tegelijkertijd zien we wel een heel brede trend, wél internationaal, die gaat over consumerization. De eindgebruiker krijgt veel meer de mogelijkheid en meer geld om eigen kastjes en applicaties te kopen en te gebruiken. Dat is de basis voor BringYourOwnDevice (BYO). Volgens Saris is dat ook een vorm van integratie, en voor integratie heb je ook standaarden nodig. Maar We zien dat de IT-manager zich steeds meer faciliterend gaat opstellen. Dan krijg je ook ineens ruimte voor MVO-thema s, want die gebruiker vindt dat belangrijk juist doordat mensen zelf gaan kiezen, gaan ze andere tools kiezen en dat zorgt ervoor dat ze integratievraagstukken hebben. En dat zorgt voor standaardisatie. Dix wil een onderscheid maken tussen de applicaties die de gebruiker wil toepassen, en de software die nodig is voor de bedrijfsprocessen. Het zit hem dus in de koppeling. Tussen de eindgebruiker, mensen die allemaal rondlopen met IT, en die grote systemen. Als je die aan elkaar kunt knopen, op een nieuwe manier, dat is de nieuwe uitdaging. Zorgen dat je de processen kent, dat je weet hoe mensen werken, dat je weet wat mensen fijn vinden, op een nieuwe manier de verbinding leggen tussen mens en machine. We zien dat de IT-manager zich steeds meer faciliterend gaat opstellen. Dan krijg je ook ineens ruimte voor MVO-thema s, want die gebruiker vindt dat belangrijk. Saris vult aan: Het mooie van die consumerization is dat je als IT-leverancier wordt uitgedaagd om toegevoegde waarde te leveren. Want als je dat niet doet, heb je geen rol meer. Want mensen weten steeds meer zelf wat ze nodig hebben en willen gebruiken. Stelling 5: Beveiliging is het kind van de rekening bij HNW. En dan niet alleen van de data, maar ook de fysieke beveiliging. Volgens Froeling is dat de spagaat waar heel veel mensen in zitten: Aan de ene kant die flexibiliteit, mensen laten werken zoals ze dat zelf willen, en aan de andere kant: hoe ga ik er nu mee om dat ik een deel van die informatie op een veilige manier wil wegzetten? Het gedrag van de mensen zelf speelt daarbij een cruciale rol. Een stukje wordt door IT gefaciliteerd, maar een ander deel zit aan de menskant. We moeten er ons van bewust worden dat die flexibiliteit ook een keerzijde heeft, en wat je daarmee doet. Leenders vult aan: Dan kun je als organisatie maar beter zorgen dat je de regie in eigen hand houdt, in plaats van dat mensen zelf allerlei dingen gaan organiseren en regelen. OfficeMagazine.nl 17

18 Het gehele pand is jouw werkplek, dat scheelt nogal. Mensen zijn alerter op hun omgeving als ze er zelf ook gebruik van maken Meijer gaat verder over de fysieke beveiliging. Hij ziet de mannetjes in uniform langzamerhand naar de achtergrond verdwijnen, en dat de hospitality de voorgrond heeft. Beveiliging wordt anders, maar er is zeker niet minder beveiliging. Van de Bilt wijst op de toename van de sociale controle: Het gehele pand is jouw werkplek, dat scheelt nogal. Mensen zijn alerter op hun omgeving als ze er zelf ook gebruik van maken. Saris geeft aan dat je meer aandacht moet besteden aan gedrag dan aan tools of allerlei procedures. Bij Leenders bedrijf, Ricoh, werkt een combinatie van beide zaken: Beveiligers lopen wel zichtbaar door het pand, maar het aanspreken gebeurt door collega s onderling. De sociale controle is veel groter geworden want het hele pand is nu van jou. Ook de discipline en dat heeft met gedrag te maken om bezoekers aan te melden bij de receptie heeft voordelen; het beter coördineren van je beveiliging maakt dat je veel gastvrijer kunt zijn. Saris keert terug naar de IT: Werken in de cloud is veel veiliger dan welk andere oplossing. Je moet wel goed nadenken over waar je je data onderbrengt. Dix relativeert: Het gaat uiteindelijk om vertrouwen. Maar in de toekomst zie ik wel een groot debat ontstaan tussen centrale en decentrale systemen. Klomps gaat verder over gastvrijheid: Wij bieden iedereen de mogelijkheid om met openbaar vervoer te komen. En we zijn erg blij dat we klanten en gasten hebben die zelf keuzes maken. En als een klant van je de keuze maakt om met de auto te komen, moet je die faciliteren, bijvoorbeeld met een parkeerplaats. Van de Bilt is van mening dat het belangrijkste is dat mensen bewust worden gemaakt. En ik vind hetzelfde over die cloud. Er zitten heel veel hiaten in de kennis van mensen erover, ze hebben er nog angst voor dat ze data kwijtraken. Wat ik interessant vind is dat serverruimtes enorm veel energie vreten vanwege de koeling. Je zou dus feitelijk nieuwe systemen moeten bedenken waardoor die ruimtes duurzaam, verantwoord worden gekoeld. Dat zou voor mij een motivatie zijn om te willen begrijpen hoe dat werkt met zo n cloud, en er aan mee te doen. Volgens Saris is er een enorme overcapaciteit aan computerkracht op dit moment. Als je die samenbrengt, kun je er efficiënter gebruik van maken en het efficiënter inrichten. Het bespaart juist heel erg veel stroom en het kan groener. Stelling 6: De arboregels moeten grondig herzien worden. Meijer geeft aan dat die regels er deels niet voor niets zijn. Er zitten heel goede dingen bij, veilig werken en dat soort zaken. Die moeten we zeker niet gaan afschaffen. Aan de andere kant moeten de arboregels wel flexibeler worden en aangepast worden aan de realiteit. Hij noemt als voorbeeld van iets wat nu niet mag maar iedereen wel doet: het met de laptop op je schoot zitten op de bank. Het is niet dwingend dat het niet mag, maar het is geen gezonde werkhouding. Maar als ik s avonds nog een half uurtje mijn mail check dan krijg ik vanzelf pijn in mijn nek en ga ik wat anders doen. Dus in die zin moet dat niet zo geregeld zijn. Dat heeft met loslaten en vrijmaken te maken. Alleen: als je dat allemaal loslaat, hoef je die regels ook niet meer zo te stellen. Dus in die zin moeten de regels aangepast worden aan de realiteit. De werknemer is zelf verantwoordelijk voor een goede werkplek. Volgens Van de Bilt is hij dat samen is met de werkgever. De discussie gaat vervolgens over het al of niet verplichten van thuiswerken door de werkgever: als hij dat doet, zou hij ook de thuiswerkplek moeten faciliteren. Bij de SNS-bank, bijvoorbeeld, gebeurt dat ook, volgens Meijer. Bij Aegon wordt duidelijk verschil gemaakt tussen thuiswerken en flexibel werken. Klomps: Bij thuiswerken maken we echt arbeidsvoorwaardelijke afspraken met iemand dat je een investering doet in een thuiswerkplek die volledig arbotechnisch verantwoord is. Het flexwerken gaan we arbotechnisch niet ondersteunen, daar ligt de verantwoordelijkheid bij de medewerker omdat je dan zelf de duur bepaalt dat je van die werkplek gebruik maakt. Van de Bilt vertelt dat Gispen een eigen lijn voor thuis heeft ontwikkeld. Dat komt voornamelijk voort uit het feit dat mensen een standaard bureautafel niet thuis willen hebben. Die thuiswerkplek is ergonomisch verantwoord, en wel zo in te stellen dat iemand er comfortabel aan kan werken. En zolang de activiteiten aan deze thuiswerkplek niet langer dan 2 uur duren, hoeft die werkplek ook niet conform arbo te zijn. Froeling vult aan: Als je er langer achter zit, dan heeft de werkgever verantwoordelijkheid over die thuiswerk- 18 OfficeMagazine.nl

19 Forum MVO Office plek. Op het moment dat jij arbeidsongeschikt wordt omdat jij achter een verkeerde tafel zit, heeft de werkgever nog steeds de verantwoordelijkheid. Maar je ziet dus dat de regels die we vandaag hebben, achterlopen bij de praktijk. Van de Bilt wijst op een ander aspect: Buiten dat is het nuttig dat je elkaar er ook op aanspreekt. Dat als je ziet dat iemand in een vreemde houding zit te werken, dat je hem erop wijst dat hij beter een laptopverhoger kan gebruiken. Volgens Dix is er tussen de werkgever en de werknemer een verantwoordelijkheidsrelatie. Of zeggen we: die werknemer is eigenlijk geen werknemer meer in de klassieke zin, maar meer een ondernemer of een zzp er? Leenders is van mening dat beide geldt: Je moet ze toch voor een deel als ondernemers gaan behandelen. Alleen, daarnaast heb je de verantwoordelijkheid als werkgever die je gewoon voor je werknemers hoort te hebben. Dix vervolgt: Je kunt ook niet zeggen: weg met die regels want de mensen gaan toch wel hun eigen gang. Meijer concludeert: De regels moeten zich meer aanpassen aan de realiteit en die zijn al beter dan ze waren. Als je 8 uur achter een bureau zat, was het stilzitten ook een probleem. Als we meer mobiel en beweeglijk zijn, is dat allleen al goed. Final thoughts: Meijer: Wat ik irritant vind in de pers is dat thuiswerken en HNW vaak aan elkaar worden gekoppeld. Hoe komen we daar nou eens vanaf? Leenders: Bij ons wordt het op veel manieren uitgelegd, dat varieert van ik heb geen eigen bureau meer, tot: vrijheid. HNW is werken waar en wanneer je wilt, zonder dat het als anarchie overkomt. Froeling: Het is ook te wijten aan die campagne in de media met die roze badjassen dat HNW wordt uitgelegd als thuiswerken. Daarmee wordt een heel groot deel van de Nederlandse samenleving uitgevlakt: die doen dus niet mee. Dat roept bij die mensen juist een negatief beeld op. Van de Bilt: We merken ook dat als we bij organisaties binnenkomen vooral niet de term HNW mogen gebruiken. Er wordt direct een werknaam bedacht. Van der Burg: Dat is ook het eerste wat ik altijd zeg: HNW is niet: thuiswerken. Je moet in samenspraak met de leiding en enkele medewerkers komen tot een manier om prettiger, leuker, effectiever, in balans met je privéleven te werken. De dialoog die we eigenlijk kwijt zijn geraakt weer opstarten: hoe wil jij het liefste werken? OfficeMagazine.nl 19

20 Ellen De nieuwe Loungewerkplek van Gispen Ellen zorgt voor luwte in een drukke open omgeving. Ze is duurzaam, gebruiksvriendelijk en speciaal ontworpen om Het Nieuwe Werken optimaal te ondersteunen. Ellen leent zich bij uitstek voor geconcentreerd werken, maar net zo gemakkelijk voor samenwerken of overleg. Met behulp van het schuifbare blad en de elektrische hoogteverstelling is de werkplek in een handomdraai naar behoefte in te stellen. En aan de uitnodigende ruime tafel met extra dik blad schuiven collega s moeiteloos aan. Ellen wordt nog duurzamer met: > Schapenwol voor optimale akoestiek > Cradle to Cradle stoffering > GreenTop, het bureaublad van vlas en bamboe Adv_190 x 128_OM.indd :02:39

21 nieuws Office Kennisuitwisseling dynamisch gestructureerd Voor een ongecompliceerde en zeer functionele inzet tijdens een actieve kennisoverdracht en tijdens een flexibel team- en projectwerk ontwierp Sedus de productfamilie brainstorm. Met name in trainingsen seminarruimten, multifunctionele en besprekingsruimten zijn dankzij de flexibele tafelmodules snel wisselende configuraties mogelijk. brainstorm is op diverse manieren afgestemd op de veelzijdige toepassingen voor kennisoverdracht, team- en projectwerk en het uit meerdere elementen bestaande systeem stimuleert op deze manier tevens de uitwisseling binnen het bedrijf. Meer info: modulyss lanceert gloednieuwe website modulyss, specialist in de creatie en productie van tapijttegels voor de contractmarkt, heeft een gloednieuwe website gelanceerd. Deze vernieuwde site maakt het mogelijk om zelf tapijtcombinaties te maken. Bovendien geeft modulyss tips en advies die tot een geslaagd resultaat leiden en werpen reeds gerealiseerde projecten een nieuw licht op tapijtcombinaties. Sinds 2008 legt de tapijtfabrikant de focus op groene productie en volledige recycleerbaarheid. Met de nieuwe site zal het ontwerptraject beter ondersteund worden dan voorheen en kunnen klanten gefundeerde keuzen maken wat leidt tot een duurzamer beleid. modulyss is een vooraanstaand Belgische ontwerper en producent van 50x50 cm tapijttegels voor de contractmarkt (kantoren, openbare gebouwen, hotels, winkels, vergaderruimtes, enzovoort). modulyss richt zich naar architecten die op zoek zijn naar hoogkwalitatieve en trendy tapijttegels. Maatschappelijk verantwoord ondernemen is een van de pijlers waarop de filosofie van modulyss gefundeerd is. modulyss wil een balans tussen people, planet en profit. Meer info: OfficeMagazine.nl 21

22 MVO = concurrentievoordeel Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) is een term die we voornamelijk tegenkomen in een zakelijke context. Wanneer een bedrijf zich bewust inspant om maatschappelijke betrokkenheid te combineren met ecologische, en daarnaast ook winst wil maken als organisatie, doet die onderneming aan MVO. Wil een onderneming een effectief MVO-programma implementeren, dan dient daar heel wat tijd en moeite in worden geïnvesteerd. Zo dient die onderneming niet alleen zijn medewerkers een fatsoenlijk loon te geven, maar ook zorg te dragen voor de gemeenschap waarin dat bedrijf is gevestigd. Denk aan het ondersteunen van die gemeenschap door het sponsoren van onderwijs en gezondheidszorg en het voorkomen van milieuvervuiling. Helaas zijn er nog veel ondernemingen die van mening zijn dat MVO slechts een hype of een zogeheten linkse hobby is. Die houden echter geen rekening met de publieke opinie en dat publiek, dat zijn de consumenten. Als een onderneming niet aan MVO doet, of zijn inspanningen op dat gebied niet voldoende over kan brengen naar de markt, dan kan die consument er best wel eens toe besluiten, te kiezen voor een andere leverancier. Twee kanten MVO werkt dus twee kanten op, en heeft aan beide zijden voordelen: voor de onderneming: als een bedrijf in staat is zijn producten goed te vermarkten en tevens zijn inspanningen op MVO-gebied voldoende te communiceren naar zijn markt, kan dat de verkoop van zijn producten aanzienlijk doen toenemen. Bovendien zorgt het voor een stijgend aantai trouwe klanten. Op deze manier kan dat bedrijf een grote voorsprong krijgen op zijn concurrenten, met hogere omzetcijfers en winst. Daarnaast en dat is 22 OfficeMagazine.nl