Landelijke Stichting Ouders en Verwanten van Drugsverslaafden

Transcriptie

1 E lsovd@hotmail.com W. Landelijke Stichting Ouders en Verwanten van Drugsverslaafden Telefonische Hulpdienst Digitale Hulpdienst Jaarverslag 2011 Landelijke Stichting Ouders en Verwanten van Drugsverslaafden

2 Jaarverslag 2011 van de Telefonische Hulpdienst (THD) en Digitale Hulpdienst (DHD) van de LSOVD. 1. Telefonische Hulpdienst De Telefonische Hulpdienst was van maandag t/m vrijdag bereikbaar van uur tot uur van januari t/m juni, en juli t/m oktober van tot uur. En november en december is de THD alleen bereikbaar van maandag t/m donderdag van uur tot uur. Op enkele dagen is de telefoon niet bereikbaar geweest ivm te weinig telefonisten In het verslagjaar 2011 zijn 129 gesprekken gevoerd, minder gesprekken dan 2010 (148). Absolute piekmaand was januari, gevolgd door februari en mei, juli en september was een dieptepunt. Maandagen, dinsdagen en woensdagen zijn favoriet. De meeste van de vragen komt van ouders over hun verslaafde kinderen. 70% Gevolgd door informatie vragen 9 % broers en zussen en familie 7% en als laatste de partners(rond 6%). In de gevoerde gesprekken willen de bellers meestal hun verhaal kwijt en vragen informatie hoe ze met het druggebruik om moeten gaan. Vaak wordt er doorverwezen naar de gespreksgroepen die de LSOVD in het land heeft, of naar de Steunpunten zoals b.v. het Steunpunt voor Grootouders, het Steunpunt voor Broers en Zussen, het Steunpunt Ouders van overleden drugverslaafde,het Steunpunt Ouders met een jonggebruikend kind en het Steunpunt Ouders met een Dubbele Diagnose kind. Verder vindt u informatie over: - hoeveel mannen of vrouwen er bellen, - wie er bellen, - of er sprake is van huiselijk geweld, - in welke maanden er gebeld wordt, - hoeveel telefoontjes verdeeld over het aantal dagen, - de soorten drugs waar mensen over bellen, - we hebben gekeken hoe de telefoontjes zich verhouden met het gebied waarin een instelling actief is. - en hoe de bellers aan het telefoonnummer zijn gekomen, De telefoontjes over het gebruik van soft drugs vormen nog steeds het grootste aantal, gevold door cocaine gebruik, maar ook de vragen rondom GHB en alcohol zijn verontrustend. We zien uit de cijfers dat het gebruik van alcohol in combinatie met drugs licht toegenomen is Ook dit jaar hebben we de vraag gesteld te registreren of er sprake is van huiselijk geweld. De ervaring is dat er in de omgeving van een druggebruiker veel agressie voorkomt. Dit willen we graag in beeld brengen, zodat we bellers ook hierin ondersteuning kunnen bieden. Uit de verhalen blijkt ook vaak dat er sprake is van huiselijk geweld, al zal de beller dat niet zo snel toegeven. Dit jaar hadden we gemiddeld 7 telefonisten, De Telefonische Hulpdienst van de LSOVD is vertegenwoordigd in de Europese Stichting van Drug Hulplijnen Fesat ; een netwerk waarin meer 43 Europese telefonische hulpverlenende instanties inzake drugs en alcohol verenigd zijn. In 2009 is een project opgestart via Leonardo da Vinci waar ook de LSOVD subsidie is toegekend. Het project heeft tot doel het uitwisselen van kennis en kwaliteit met als resultaat een handboek voor Europese Drugslijnen. 1

3 Dank gaat uit naar onze telefonisten, ervaringsdeskundige vrijwilligers, die iedere maand tijd hebben vrijgemaakt om steun en advies te bieden aan ouders, familieleden en andere direct betrokkenen van drugverslaafden. Zonder hun inzet zou dit belangrijke werk niet mogelijk zijn. Opgemaakt door Sari de Groot, coördinator THD/DHD LSOVD en Ian Ouwendijk(verwerker gegevens telefoonverslagen). Juni

4 In 2011 is er 129 keer met de Telefonische Hulpdienst gebeld. Aantal % Van de bellers waren vrouwen Van de bellers waren mannen De bellers zijn als volgt onderverdeeld: Aantal % Ouders Partners 8 6 Broers/zussen 9 7 Familie 9 7 Scriptie 1 1 Informatie

5 Huiselijk geweld In de telefoongesprekken komt vaak naar voor dat er sprake is van huiselijk geweld. De definitie van huiselijk geweld is; Huiselijk geweld is geweld dat door iemand uit de huiselijke- of familiekring van het slachtoffer wordt gepleegd. Hieronder vallen lichamelijke en seksuele geweldpleging, belaging en bedreiging (al danniet door middel van, of gepaard gaand met, beschadiging van goederen in en om het huis. Er is altijd sprake van een machtsverschil tussen dader en slachtoffer. Uit onderzoek blijkt dat plegers de meest kwetsbare personen kiezen, als slachtoffer. Een ander kenmerk van huiselijk geweld is de omstandigheid dat dader en slachtoffer (waaronder ook minderjarige slachtoffers) desondanks en soms noodgedwongen blijvend deel uitmaken van elkaars leeft- en woonomgeving. Hiermee hangt samen dat huiselijk geweld vaak een stelselmatig karakter heeft en er een hoog recidiverisico is. Geweld in het gezin gaat vaak met andere problematiek gepaard, zoals spanningen tussen echtgenoten, werkloosheid of verslaving. Verdeeld over het aantal maanden is er als volgt gebeld: Aantal % Januari Februari Maart April 10 8 Mei Juni 10 8 Juli 6 5 Augustus 9 7 September 6 5 Oktober 10 8 November 9 7 December

6 Verdeeld over het aantal dagen is er als volgt gebeld: Aantal % Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag 0 0 Zondag 0 0 5

7 De soorten drugs waar mensen over bellen: Aantal % Soft drugs (hasj weed marihuana) XTC Speed Methadon Cocaine Heroine 6 4 Crack Polygebruik Alcohol 12 8 Gokken 0 0 Drijfgas 0 0 GHB Paddo s 0 0 Onbekend

8 Aan de beller wordt gevraagd waar hij/zij vandaan belt uit het land. In onderstaand overzicht worden een aantal GGZ instellingen genoemd die in de provincies actief zijn op het gebied van verslavingszorg. Per regio wordt het aantal telefoontjes vermeld. Provincies GGZ Instelling voor Verslavingszorg Aantal tel. % Groningen, Friesland en Drente Verslavingszorg Noord Nederland 7 5,45 Overijssel Tactus Verslavingszorg en Dimence 6 4,65 Flevoland Tactus Verslavingszorg 3 2,33 Gelderland Iriszorg 12 9,3 Utrecht Centrum Maliebaan en Lievegoed 5 3,88 Zorggroep Zuid Holland Bavo Europoort, Bouwman GGZ, 37 28,68 Parnassia en Stichting de Hoop Noord Holland Brijder, Jellinek Mentrum en Stichting 29 22,48 de Regenboog Zeeland Emergis 2 1,55 Noord Brabant Novadic Kentron 14 10,85 Limburg Mondriaan Zorggroep 2 1,55 Onbekend 12 9,30 7

9 Hoe kwamen de bellers in contact met de LSOVD? Aantal Percentage % Instelling voor Verslavingszorg 7 5 Drugs Informatielijn 5 4 Huisarts Riagg 4 3 Politie 5 4 Maatschappelijk werk 0 0 SOS Telefonische Hulpdienst 0 0 Artikel in dag- en weekbladen Ons kwartaalblad INFO Gemeentegids Telefoongids 0 0 Kliniek Vrienden of kennissen Jeugdzorg 0 0 GGD 0 0 Stichting Slachtofferhulp Stichting Korrelatie 0 0 Internet Website Televisie 0 0 Al bekend

10 2. verkeer 2010 Op de website van de LSOVD is een contactpagina die men kan gebruiken voor het versturen van een mail aan het bureau van de LSOVD, Eerder is al gemeld dat de telefoontjes teruglopen. Mensen gebruiken steeds meer het internet om contact te zoeken met de LSOVD. De drempel om de telefoon te nemen is nog vele malen groter dan het sturen van een mail. Mailen is anoniemer, veel laag drempeliger en vrijblijvender. Op de website is sinds 2010 een formulier beschikbaar voor de hulpvragen. Hierop vindt men een aantal verplichte velden die moeten worden ingevuld, zodat meer gegevens beschikbaar komen. Het blijkt dat via de s meer informatievragen binnen komen, zoals aanvragen van studenten ten behoeve van hun scriptie; gemeentes en organisaties die hun hulpverleningsadressenbestand willen bijwerken en aanvragen van particulieren die een gratis informatiepakket willen toegezonden krijgen. Directe hulpvragen via vallen op door gebrek aan informatie. Blijkbaar kunnen mensen, die voor het internet kiezen, hun anonimiteit ook digitaal moeilijk loslaten. Hoewel er geen onderzoek naar is gedaan is het wel verheugend te merken dat verschillende aanvragers van het informatie pakket later opbellen naar de THD voor meer gerichte hulp. In 2011 werden we 115 keer via de mail benaderd, t.o.v. 86 keer in

11 De verhouding dames en heren is ongeveer gelijk als voor de THD, 21% is man, het merendeel, 79 % is vrouw. In een aantal gevallen niet kan worden vastgesteld of het een man of een vrouw is die contact zocht. Bij de ontstaat een ander beeld. Ouder vragen zijn er 58%; partners, broers en zussen en familie blijven ongeveer op het niveau van de THD. Daarentegen omvat 18% van het verkeer informatievragen en bijna 4% vragen over scripties. Hieruit blijkt dat een ander medium is als de telefoon omdat het schijnbaar meer laagdrempelig is. Informatievragen en pakketaanvragen voor de LSOVD komen veelvuldig voor en (hoewel niet onderzocht) blijken uit de contacten later telefonische contacten te ontstaan waarin mensen zich willen opgeven voor gespreksgroepen. Ook de vele aanvragen voor scripties leveren een positieve bijdrage voor de naamsbekendheid van de LSOVD. 10

12 Piekdagen zijn maandag en woensdag en het minste verkeer is op zaterdag. Anders dan bij telefonisch verkeer komen na meerdere berichten vaak vervolgberichten die op willekeurige dagen verstuurd worden. November en juni waren topmaanden. De andere maanden waren er regelmatig s, met als dieptepunt augustus en april. 11

13 Het contact vanuit Noord Brabant staat absoluut bovenaan met ruim 20%, gevolgd door Noord Holland en Zuid Holland, Zeeland, Groningen en Flevoland zijn hekkensluiters. Doordat contact vaak meer summier is, komt niet er niet altijd uit welke drugs worden gebruikt. Toch zien we dat er vaak problemen zijn met alcohol, cocaïne en soft drugs. 12