Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie Stand van zaken anno december 2010

Transcriptie

1 Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie Stand van zaken anno december 2010 Louise Derre

2 Auteur: Louise Derre Commissarissen: Yves Goris Bart Neuts Een STeR-onderzoek heeft een ondersteunend commissariaat. Het gaat om STeR-onderzoekers of personen nauw met het STeR verbonden die dit onderzoek mee hebben gedragen. Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie Stand van zaken anno december 2010 december 2010 ISSN Toerisme Research Paper nr. 21 Verantwoordelijke uitgever: Marc Vanlangendonck Steunpunt Buitenlands Beleid, Toerisme en Recreatie Spoor Toerisme en Recreatie K.U.Leuven Celestijnenlaan 200 E, B 3001 Heverlee (Leuven) Tel +32 (0) Deze paper kwam tot stand met de steun van de Vlaamse Gemeenschap: Programma Steunpunten voor Beleidsrelevant Onderzoek. In deze tekst komt de mening van de auteur naar voor en niet die van de Vlaamse Gemeenschap. De Vlaamse Gemeenschap kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het gebruik dat kan worden gemaakt van de meegedeelde gegevens. This paper has been realized with the support of the Flemish Community: Program for Policy Research Centres. The text contains the views of the author and not the views of the Flemish Community. The Flemish Community cannot be held accountable for the potential use of the communicated views and data.

3

4 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave... 4 Overzicht figuren... 6 Ten geleide Dataverzameling en meetsystemen Het logiesaanbod Historiek logiesaanbod Werking logiesaanbod tijdens Stand van zaken logiesaanbod volgens jaarplan De hotelbarometer Historiek hotelbarometer Werking hotelbarometer tijdens Stand van zaken hotelbarometer volgens jaarplan De campingbarometer Historiek campingbarometer Werking campingbarometer tijdens Stand van zaken campingbarometer volgens jaarplan Het attractieaanbod Historiek attractieaanbod Werking attractieaanbod tijdens Stand van zaken attractieaanbod volgens het jaarplan De attractiebarometer Historiek attractiebarometer Werking attractiebarometer tijdens Stand van zaken volgens het jaarplan Voorbereiding overdracht meetsystemen Varia Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 4

5 2. Overdracht meetsystemen Toelichting van de overdracht van de STeR-meetsystemen Overdracht van het logiesaanbod Overdracht van de hotelbarometer Overdracht van de campingbarometer Overdracht van het attractieaanbod en de attractiebarometer Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 5

6 OVERZICHT FIGUREN Figuur 1: Voorbeeld van individuele feedback hotelbarometer Figuur 2: Voorbeeld van feedback voor overheden hotelbarometer Figuur 3: Voorbeeld van statistieken over de bezettingsgraad hotelbarometer Figuur 4: Voorbeeld van statistieken over de bezettingsgraad hotelbarometer Figuur 5: Voorbeeld individuele feedback campingbarometer Figuur 6: Voorbeeld jaarlijkse statistieken over het aanbod en bezoekersaantallen op jaarbasis Figuur 7: Voorbeeld jaarlijkse statistieken over bezoekersaantallen op jaarbasis Figuur 8: Voorbeeld individuele feedback attractiebarometer Figuur 9: Voorbeeld van individuele feedback attractiebarometer Figuur 10: Voorbeeld jaarlijkse statistieken aantal bezoekers op maandbasis attractiebarometer. 17 Figuur 11: Voorbeeld jaarlijkse statistieken aantal bezoekers op maandbasis attractiebarometer. 17 Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 6

7 TEN GELEIDE In het meerjarenplan van het Steunpunt Buitenlands Beleid, Toerisme en Recreatie Spoor Toerisme en Recreatie (STeR) wordt bepaald dat het STeR er dient voor te zorgen dat de dataverzameling en de meetsystemen op termijn onafhankelijk van het STeR kunnen functioneren. In 2009 werd daarom gestart met het serveronafhankelijk maken van de systemen, alsook het automatiseren van bepaalde processen. Tijdens de Stuurgroep van het STeR op 10 november 2010 werd bepaald dat de dataverzameling en de meetsystemen van het STeR in 2011 dienen te worden overgedragen aan Toerisme Vlaanderen. Op 14 december 2010 vond er overleg plaats tussen het Departement Internationaal Vlaanderen, Toerisme Vlaanderen en het STeR om de inhoudelijke aspecten en de timing van deze overdracht te bespreken. Dit rapport bevat de afspraken die werden gemaakt op dit overleg, alsook informatie over de stand van zaken van de meetsystemen december In het eerste hoofdstuk worden de verschillende onderdelen van de STeR dataverzameling en meetsystemen apart toegelicht. Daarbij wordt tevens een overzicht gemaakt van de werkzaamheden met betrekking tot de meetsystemen tijdens Het tweede hoofdstuk handelt over de geplande overdracht van de dataverzameling en meetsystemen naar Toerisme Vlaanderen. Er wordt, per onderdeel van de meetsystemen, een overzicht gegeven van de gemaakte afspraken en bijhorende timing. De auteur dankt hierbij alle collega s van de dataverzameling, databeheer en datainterpretatie. Uiteraard is zij steeds bereid om deze stand van zaken toe te lichten; vanuit welk perspectief dan ook. Louise Derre Leuven, 22 december 2010 Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 7

8 1. DATAVERZAMELING EN MEETSYSTEMEN 1.1. Het logiesaanbod Historiek logiesaanbod Sinds 2002 wordt het logiesaanbod in Vlaanderen jaarlijks bevraagd. Oorspronkelijk werd deze bevraging uitgevoerd door het STeR, in samenwerking met de Provinciale Toeristische Organisaties (PTO s). Daarbij namen de PTO s contact op met logiesuitbaters om hen aan te sporen hun aanbodgegevens zoals adres, logiestype, classificatie en capaciteit in te geven via de online applicatie van het STeR. Vanaf 2008 werd er gewerkt aan de overdracht van deze bevraging naar Toerisme Vlaanderen. Sinds 2009 verzorgt Toerisme Vlaanderen de jaarlijkse bevraging van het logiesaanbod, in samenwerking met de PTO s. Toerisme Provincie Antwerpen, Toerisme Oost-Vlaanderen en Toerisme Vlaams-Brabant sporen de logiesuitbaters aan om hun aanbodgegevens in te voeren via de Toerisme Databank van Toerisme Vlaanderen. Toerisme Limburg en Westtoer leveren de aanbodgegevens over hun provincie apart aan in een Excel bestand. Nadat uitbaters hun gegevens hebben doorgegeven controleren de PTO s deze op fouten. Na het afsluiten van de bevraging voert Toerisme Vlaanderen tevens enkele basiscontroles uit. Bij de overdracht van de bevraging werd afgesproken dat Toerisme Vlaanderen het STeR jaarlijks het logiesaanbod bestand zou aanleveren. Op basis hiervan zou het STeR statistieken opmaken Werking logiesaanbod tijdens 2010 Tussen januari en maart 2010 werd de bevraging over het logiesaanbod 2009 afgerond bij Toerisme Vlaanderen. Tussen maart en april kwamen er nog fouten aan het licht betreffende gegevens over Limburg en West-Vlaanderen. Na het oplossen van deze fouten maakte het STeR een referentiebestand op. In de periode mei-augustus bleek echter dat er een fout, betreffende het ijkpunt van de bevraging, zat in de export van de gegevens uit de Toerisme Databank. Dit werd na overleg opgelost. Daarna werden er nog meer fouten gedetecteerd in het aanbodbestand en bleken de gegevens over vakantiewoningen in West-Vlaanderen nog niet beschikbaar te zijn. Eind augustus werd door het STeR een nieuw referentiebestand over 2009 opgesteld en verdeeld over de PTO s en Toerisme Vlaanderen. Daarna werden er door Toerisme Oost-Vlaanderen nog enkele fouten gesignaleerd. Tussen januari en maart 2010 werd de structuur voor de statistieken over het logiesaanbod opgemaakt. Daarnaast werd er gewerkt aan een reductie van de basisdata waarop deze statistieken worden gebaseerd, door middel van een selectie van variabelen. In de periode april-juni werden de statistieken over het logiesaanbod opgemaakt in Excel. De toenmalige promotor-coördinator Jeroen Bryon besliste dat deze methode van opmaken mogelijke berekeningsfouten onvoldoende kon uitsluiten en dat deze te weinig geautomatiseerd was. Er werd vervolgens beslist om de statistieken op een andere manier op te maken. Tijdens juli en augustus werd een werknemer van de IT-dienst van de KU Leuven gevraagd om te testen of de opmaak van de tabellen kon worden geprogrammeerd in het statistische programma SAS. Deze tabellen werden in september overgemaakt aan Toerisme Vlaanderen, maar bleken niet te voldoen als eindproduct. Na de intrede bij het STeR van de nieuwe promotor-coördinator Marc Vanlangendonck, werd de werking omtrent de meetsystemen grondig onder de loep genomen en werden oplossingen gezocht Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 8

9 voor de problemen die zorgden voor vertraging in het aanleveren van statistieken over het jaar Volgens de huidige planning (onder voorbehoud) wordt er in januari 2011 gewerkt aan de opmaak van tabellen over het jaar Deze tabellen zouden eind januari 2011 worden opgeleverd Stand van zaken logiesaanbod volgens jaarplan 2010 Export van de TDB van Toerisme Vlaanderen en integratie in de steunpuntdatabanken in functie van de statistieken over het logiesaanbod en de hotelbarometer. Wordt gefinaliseerd. Er is nog geen definitief bestand geleverd door Toerisme Vlaanderen, waardoor deze gegevens nog niet zijn ingeladen in de STeR-database. Momenteel vindt er nog overleg plaats tussen Toerisme Vlaanderen en het STeR om de te leveren variabelen te bepalen. Nadat het bestand is ontvangen, worden de gegevens geïmporteerd in de database van het STeR. Daarop volgend krijgen de PTO s automatisch informatie (waaronder login ID s en paswoorden) toegestuurd over de hotels en campings die zijn toegevoegd in de databank op basis van de gegevens van Toerisme Vlaanderen. Eenmalige update van de statistieken met betrekking tot het aanbod aan logies. In voorbereiding. In januari 2011 wordt gewerkt aan de tabellen over het logiesaanbod Volgens de huidige planning worden deze eind januari opgeleverd. Integratie logiesdatabank (Toerisme Vlaanderen), jeugdverblijven-databank (CJT) en Blosocentra (Bloso) tot één logiesbestand, nodig voor de statistieken over het logiesaanbod. Gerealiseerd. Het uitklaren van de cijfers omtrent de huurvakantiewoningen; voorbereidende analyses in 2009 hebben aangetoond dat deze cijfers nog veel onduidelijkheden bevatten, wat moet worden uitgeklaard zodat ze kunnen worden opgenomen in de logiestabellen. In voorbereiding De hotelbarometer Historiek hotelbarometer De hotelbarometer werd opgestart in 2004 en wordt uitgevoerd in samenwerking met de PTO s. De hotelbarometer betreft een maandelijkse bevraging van hoteluitbaters op basis van een autoselecte steekproef. Iedere maand nemen de PTO s contact op met hoteluitbaters om hen aan te sporen hun gegevens bezettingsgraad, kamerprijs, land van herkomst gasten, marktsegmentatie aan te leveren. De hoteluitbaters uit de provincies Antwerpen, Oost-Vlaanderen, Vlaams-Brabant en West- Vlaanderen geven hun gegevens in via de online applicatie van het STeR. Toerisme Limburg verzamelt de gegevens op basis van een eigen systeem en levert iedere maand een Excel bestand aan het STeR. Dit bestand dient iedere maand door het STeR te worden geïmporteerd. De output van het STeR op basis van de gegevens uit de hotelbarometer bestaat uit: individuele online feedback voor deelnemende hotels, online feedback voor overheden, maandelijkse update tabellen (statistieken) over bezettingsgraad op jaarlijkse update tabellen (statistieken) over het afgelopen jaar op Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 9

10 Hieronder zijn enkele voorbeelden te vinden van de output die het STeR realiseert met betrekking tot de hotelbarometer. Figuur 1: Voorbeeld van individuele feedback hotelbarometer Figuur 2: Voorbeeld van feedback voor overheden hotelbarometer Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 10

11 Figuur 3: Voorbeeld van statistieken over de bezettingsgraad hotelbarometer Figuur 4: Voorbeeld van grafieken over de bezettingsgraad hotelbarometer Werking hotelbarometer tijdens 2010 Sinds begin 2010 worden de statistieken op basis van de hotelbarometer maandelijks geüpdate en online geplaatst op De bevraging verloopt vlot, behalve voor de provincie Limburg, waar tijdens de zomer is overgeschakeld op een nieuwe bevragingswijze van de hoteluitbaters in het kader van hun project Kennislabo. Circa het einde van 2010 zou één en ander opnieuw vlot verlopen. Op basis van deze informatie werd beslist dat de tabellen over de hotelbarometer tot nader orde worden opgemaakt zonder de gegevens over de provincie Limburg. Tijdens het najaar werd de individuele feedback van de hotelbarometer aangepast. De lay-out van de individuele hotelbarometer feedback volgt nu deze van de vernieuwde attractiebarometer feedback Stand van zaken hotelbarometer volgens jaarplan 2010 Het optimaliseren van de individuele feedback met betrekking tot hotelbarometer. Gerealiseerd. Maandelijkse update van de statistieken met betrekking tot de hotelbarometer. Gerealiseerd. Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 11

12 1.3. De campingbarometer Historiek campingbarometer De campingbarometer startte in 2006 en is een maandelijkse bevraging bij een vaste steekproef van campings. De bevraging verloopt automatisch via de boekingssystemen van de deelnemende campings. Iedere maand worden de boekingsgegevens van de campings bezettingsgraad en klantenprofiel door hun boekingssysteem rechtstreeks doorgestuurd naar de database van het STeR. De steekproef van de campingbarometer bestaat uit campings die werken met het boekingssysteem van AICN. De output van het STeR op basis van de gegevens uit de campingbarometer bestaat uit individuele feedback voor de deelnemers. Figuur 5 geeft een voorbeeld van de gegevens die via deze feedback kunnen worden geraadpleegd. Figuur 5: Voorbeeld individuele feedback campingbarometer Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 12

13 Werking campingbarometer tijdens 2010 In 2010 werd er door het STeR gewerkt aan de uitbreiding van de steekproef met campings die werken met het boekingssysteem Presys. Er zijn verspreid over Vlaanderen zo n 30 campings die met dit systeem werken. Vooraleer alle gebruikers van Presys uit te nodigen om deel te nemen aan de campingbarometer, werd beslist om een test uit te voeren met één camping. Er werd een testcamping uit de provincie Antwerpen geselecteerd. Op termijn bleek echter dat de medewerking aan de campingbarometer voor deze camping wegens interne redenen niet mogelijk was. Vervolgens werd er een nieuwe testcamping gezocht. Deze nieuwe testcamping, uit West-Vlaanderen, stuurt sinds juni succesvol gegevens door naar het STeR. Vervolgens werd er nagegaan welke procedure er dient te worden gevolgd om de andere campings met Presys aan te sluiten op de campingbarometer. Daarnaast werd ook nagegaan of er ondertussen nieuwe campings werken met het systeem van AICN die nog niet deelnemen aan de campingbarometer. Op basis van de verzamelde informatie, kan er in 2011 worden overgegaan tot het opmaken van een stappenplan en het benaderen van campings. Tijdens het overleg tussen het Departement Internationaal Vlaanderen, Toerisme Vlaanderen en het STeR, werd overeengekomen dat het wenselijk is om de PTO s te betrekken bij het contacteren van de campings. Omwille van hun betrokkenheid bij de bevraging van het logiesaanbod, hebben zij reeds contacten met de campings in hun provincies. Daarnaast zijn zij het eerste aanspreekpunt van logiesuitbaters. Verder werd er in 2010 een logsysteem ontwikkeld om de gegevensstroom naar de databank van het STeR te kunnen screenen. Er werd tevens (tijdelijk) een camping verwijderd uit omdat deze een te groot en foutief pakket gegevens doorstuurde Stand van zaken campingbarometer volgens jaarplan 2010 Het verder uitbreiden van de campingbarometer wat input betreft. In voorbereiding. De databank staat klaar om gegevens van nieuwe campings met Presys en het AICN systeem te ontvangen. Het STeR werkt nu aan een procedure om de toevoeging van campings op een snelle manier te realiseren met een zo hoog mogelijke responsgraad. Opmaken van de statistieken met betrekking tot de campingbarometer. In voorbereiding. De statistieken over de campingbarometer kunnen worden uitgewerkt na de uitbreiding van de steekproef. Maandelijkse update van de statistieken met betrekking tot de campingbarometer. In voorbereiding. Zie supra. Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 13

14 1.4. Het attractieaanbod Historiek attractieaanbod Sinds 2003 bevraagt het STeR in samenwerking met de PTO s, jaarlijks de attracties in Vlaanderen. Daarbij wordt nagegaan hoeveel attracties er in Vlaanderen zijn, alsook het aantal bezoekers dat deze attracties op jaarbasis ontvangen. Toerisme Provincie Antwerpen, Toerisme Limburg, Toerisme Oost-Vlaanderen en Toerisme Vlaams-Brabant nemen in het begin van elk jaar contact op met attracties en sporen hen aan om hun aanbodgegevens in te voeren via de online applicatie van het STeR. Westtoer bevraagt tijdens dezelfde periode het aanbod van de West-Vlaamse attracties en levert een Excel bestand aan. Dit Excel bestand dient ieder jaar te worden geïmporteerd in de database van het STeR. De gegevens over de bezoekersaantallen worden door alle attractieuitbaters online ingevoerd via de applicatie van het STeR. Daarbij zijn er twee mogelijkheden: attracties die niet deelnemen aan de attractiebarometer kunnen één cijfer doorgeven voor het hele jaar, terwijl deelnemende attracties via een overzichtstabel hun maandelijkse bezoekersaantallen kunnen nakijken of aanvullen. De output van het STeR betreffende het attractieaanbod en de jaarlijkse bezoekersaantallen bestaat uit jaarlijkse statistieken over de afgelopen vijf jaar die beschikbaar zijn via Figuren 6 en 7 geven enkele voorbeelden weer van deze statistieken. Figuur 6: Voorbeeld jaarlijkse statistieken over het aanbod aan attracties en bezoekersaantallen op jaarbasis Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 14

15 Figuur 7: Voorbeeld jaarlijkse grafieken over bezoekersaantallen op jaarbasis in Vlaamse attracties Werking attractieaanbod tijdens 2010 De bevraging van het attractieaanbod en de jaarlijkse bezoekersaantallen over 2009 liep van januari tot begin maart en verliep vlot. De afsluiting van de bevraging kende een vertraging wegens het overzetten van de STeR-systemen naar een onafhankelijk server. Het statistiekenrapport werd tijdens de zomer opgemaakt en de PTO s konden deze nakijken. Het rapport werd op basis van opmerkingen en suggesties aangepast. In het najaar kwam er een opmerking van Westtoer in verband met de weergave van bezoekerscijfers. De statistieken werden op basis hiervan opnieuw aangepast Stand van zaken attractieaanbod volgens het jaarplan 2010 Het voorbereiden en coördineren van de aanbodsbevraging van de attractiesector in Vlaanderen en het valideren van de gegevens. Gerealiseerd. De coördinatie en validatie van de aanbodsbevraging over het jaar 2009 zijn afgerond. Het referentiebestand is opgemaakt en afzonderlijke referentiebestanden zijn aan de PTO s en Toerisme Vlaanderen bezorgd. In december 2010 werd de bevraging over 2010 tijdens de periode januari-begin maart voorbereid. Eenmalige update van de statistieken met betrekking tot het aanbod aan attracties. Gerealiseerd. Het tabellenrapport werd gefinaliseerd in december Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 15

16 1.5. De attractiebarometer Historiek attractiebarometer De attractiebarometer loopt sinds 2004 en betreft een maandelijkse bevraging van de bezoekersaantallen in Vlaamse attracties. De PTO s sporen attracties uit hun provincie maandelijks aan om hun bezoekersgegevens online in te geven via de STeR-applicatie. De output van deze bevraging omvat: individuele feedback voor deelnemende attracties, jaarlijkse statistieken over het aantal bezoekers op maandbasis tijdens het afgelopen jaar. Onderstaande figuren geven enkele voorbeelden weer van de gegenereerde output m.b.t. de attractiebarometer. Figuur 8: Voorbeeld individuele feedback attractiebarometer Figuur 9: Voorbeeld van individuele feedback attractiebarometer Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 16

17 Figuur 10: Voorbeeld jaarlijkse statistieken over aantal bezoekers op maandbasis attractiebarometer Figuur 11: Voorbeeld jaarlijkse grafieken over aantal bezoekers op maandbasis attractiebarometer Werking attractiebarometer tijdens 2010 Wegens vertraging bij de afsluiting van de gegevens, omwille van het server onafhankelijk maken van de STeR-systemen, werden de statistieken later opgemaakt dan gepland. Na de opmaak van de statistieken tijdens de zomer, kregen de PTO s nog de mogelijkheid om opmerkingen te geven. Deze opmerkingen werden vervolgens verwerkt. In het najaar kwam er een opmerking van Westtoer in verband met de weergave van bezoekerscijfers. De tabellen werden op basis hiervan opnieuw aangepast. Tijdens 2010 werd de feedback voor attracties die deelnemen aan de attractiebarometer volledig vernieuwd. Na verschillende interne tests, werd de nieuwe feedback in het najaar ook getest door de PTO s. In december 2010 werd deze feedback gefinaliseerd. Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 17

18 Stand van zaken volgens het jaarplan 2010 Het afbakenen van een panel voor de attractiebarometer, zodat een snelle indicator met betrekking tot de evoluties in de attractiesector mogelijk wordt. Dit impliceert het bereiken van een consensus met de provinciale toeristische organisaties. In voorbereiding. Toerisme Oost-Vlaanderen en Westtoer leverden pas in augustus een gevraagd bestand met informatie aan. Omwille van de overdracht van de datasystemen, waaronder de attractiebarometer, staat deze taak on hold. Maandelijkse update van de statistieken met betrekking tot de attractiebarometer. In voorbereiding. Hiervoor dient eerst de mogelijkheid voor een panel te worden onderzocht. Het optimaliseren van de individuele feedback met betrekking tot de attractiebarometer. Gerealiseerd. Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 18

19 1.6. Voorbereiding overdracht meetsystemen In 2010 werkte het STeR aan de voorbereiding van de overdracht van de meetsystemen. Daarbij werd er voor gezorgd dat de dataverzameling en databases op termijn onafhankelijk van het STeR kunnen werken. Deze opdracht werd uitbesteed aan de vennootschap Rubberduck. De IT-werken werden door het STeR gecoördineerd. Onderstaand wordt een overzicht gegeven van alle gerealiseerde taken met betrekking tot de voorbereiding voor de overdracht van de meetsystemen. Documentering van bestaande systemen en methodologie, en overleg met alle betrokken actoren over en coördinatie van technische aspecten, processen van dataverzameling en analyse, communicatie naar de sector, etc. Gedeeltelijk gerealiseerd. Er werd een analyse gemaakt van de structuur van de oude database. Verder werd de structuur van de nieuwe database gedocumenteerd. Er werden tevens documenten opgesteld over de werking en taken betreffende het logiesaanbod, hotel,- en campingbarometer en de attracties. Verdere documentatie kan nog worden opgesteld indien dit nodig blijkt voor de overdracht. Technische voorbereiding van de online applicaties. Gerealiseerd. De online applicaties van het STeR werden technisch verbeterd en voorbereid op een overdracht. Onderstaand is een opsomming te vinden van de gerealiseerde taken. o Cronjobs/back-up Testen en debuggen Ontwikkelen en testen recovery script Het verhuizen van de cronjobs (back-ups) naar een permanente server buiten de KU Leuven alsook een back-up van de gevoeligste tabellen op een volledig offshore en offsite server (Londen) o Integratie PRESYS campingbarometer Afwerken en testen van de importscripts o Herstructurering database Analyse van de structuur van de database Samenvoegen tabellen Overbodige (niet gebruikte) tabellen in quarantaine zetten Nieuwe database ontwikkelen op permanente server buiten de KU Leuven Data overdragen naar de nieuwe database Testen nieuwe databank Debugging van applicatie o o o Import van het bestand over het logiesaanbod 2009 van Toerisme Vlaanderen Ontwikkeling nieuwe feedback attractiebarometer Ontwikkeling Control Center Importmodule logiesaanbod gegevens Toerisme Vlaanderen Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 19

20 Importmodule hotelbarometer gegevens Limburg Importmodule attractieaanbod gegevens West-Vlaanderen Logbestand van automatische import campinggegevens Logbestand van dagelijkse offsite synchronisatie Logbestand van maandelijkse beleid synchronisatie Logbestand van aanmaak paswoord en wachtwoord resets van gebruikers Tool om responsgraad hotelbarometer te monitoren Export tool voor de.csv gegevens van de aanbod logies tabellen 1.7. Varia In het jaarplan 2010 werden nog vier andere taken gedefinieerd. De stand van zaken betreffende deze taken wordt onderstaand toegelicht. De verdere opvolging van barometers opgestart door externe actoren, zoals de immobarometer (als onderdeel van het KITS-project, Westtoer) en jeugdlogies (CJT). Gerealiseerd. Het veldwerk en eerste analyses van de daguitstappenmonitor, die door middel van permanent panelonderzoek het dagtoeristisch gedrag van de Vlaming in beeld zal brengen. Gerealiseerd. In 2009 startten het STeR, Toerisme Vlaanderen en de PTO s met overleg over de gunning van een onderzoek over het dagtoeristisch gedrag van de Belg. In december 2009 werd een samenwerkingsovereenkomst opgesteld tussen bovenvernoemde partners. In 2010 startte het STeR de gunningprocedure voor het onderzoek. In mei werd de dienstverlener Idea Consult aangesteld na analyse van de offertes door alle partners. De eigenlijk dataverzameling ging van start op 1 juli Sinds september hebben de partners toegang tot online feedback. In december werd de tussentijdse rapportage opgeleverd en werd overgegaan tot de betaling van de eerste schijf. Een methodologische verkenning van een samengestelde index voor de toeristische vraag in Vlaanderen. Gerealiseerd. Verzamelen en ontsluiten van nieuwe statistieken. In voorbereiding. Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 20

21 2. OVERDRACHT MEETSYSTEMEN 2.1. Toelichting van de overdracht van de STeR-meetsystemen Op de Stuurgroep van 10 november 2010 werd besloten dat de meetsystemen van het STeR in 2011 dienen te worden overgedragen aan Toerisme Vlaanderen. In dit hoofdstuk wordt de overdracht van ieder deel van de meetsystemen apart besproken en wordt er een overzicht gemaakt van de timing en afspraken gemaakt op een overleg tussen het STeR, Toerisme Vlaanderen en het Departement Internationaal Vlaanderen dat plaats vond op 14 december Overdracht van het logiesaanbod Zoals in het eerste deel werd besproken, voert Toerisme Vlaanderen sinds 2009 de bevraging uit over het aanbod aan logies in Vlaanderen. Na het afsluiten van deze bevraging bezorgen zij een export van het logiesaanbod aan het STeR, op basis waarvan er tabellen(statistieken) kunnen worden gemaakt. In het eerste deel werd toegelicht dat er op heden nog geen statistieken beschikbaar zijn over het logiesaanbod in Vlaanderen voor het jaar Het STeR zal in januari 2011 werken aan het opmaken van deze statistieken. Na de oplevering hiervan zal er worden gewerkt aan de statistieken over het jaar Gezien 2010 het eerste jaar is van de omschakelingsperiode naar het nieuwe logiesdecreet, zullen er aanpassingen dienen te gebeuren aan de statistieken. Het STeR zal daarom in februari 2011 overleggen met Toerisme Vlaanderen betreffende de aanpassingen aan deze statistieken. Na het afwerken van de statistieken over het jaar 2010, zal het onderdeel Aanbod logies van de meetsystemen worden overgedragen aan Toerisme Vlaanderen. Er wordt gestreefd om deze stappen volgens onderstaande timing te doorlopen: midden januari 2011: Excel met statistieken wordt naar Toerisme Vlaanderen en alle Provinciale Toeristische Organisaties (PTO s) verstuurd STeR. eind januari 2011: Tabellenrapport wordt online geplaatst op STeR. vanaf februari 2011: In s aangaande het logiesaanbod wordt in eerste instantie verwezen naar en in tweede instantie naar Toerisme Vlaanderen (vragen over Vlaams niveau) en de PTO s (vragen op provinciaal niveau). Hiervoor wordt een standaard antwoordformule opgesteld STeR. februari 2011: Bekijken impact van het nieuwe logiesdecreet op de Excel-template voor statistieken STeR & TVL. maart 2011: Na het onderzoeken van de impact van het nieuwe logiesdecreet op de tabellen, en de opmaak van de tabellen over 2010, wordt het onderdeel Aanbod Logies overgedragen aan Toerisme Vlaanderen. Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 21

22 2.3. Overdracht van de hotelbarometer De gegevens over de bezettingsgraad in hotels worden via de online applicatie van het STeR verzameld. Deze verzameling gebeurt tot op heden vlot. De statistieken over de verzamelde gegevens worden opgemaakt in Excel. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van een input en een output bestand. Het STeR verschaft Toerisme Vlaanderen zo snel mogelijk informatie met betrekking tot de werking van de applicatie over de hotelbarometer. In 2011 kan, indien nodig, nog verdere informatie worden verschaft. Wat betreft de statistieken, zal het STeR in 2011 de nodige toelichting verschaffen over de wijze van opstellen van de statistieken. De overdracht van het onderdeel Hotelbarometer zou volgens onderstaande timing gebeuren: begin januari 2011: Informatie doorsturen over de werking van de hotelbarometer STeR. eind januari 2011: Informatie over FAQ s wordt geleverd aan Toerisme Vlaanderen STeR. maart 2011: Overdracht van de hotelbarometer aan Toerisme Vlaanderen Overdracht van de campingbarometer Vooraleer het onderdeel Campingbarometer wordt overgedragen, dienen er nog enkele stappen te worden ondernomen door het STeR, namelijk een uitbreiding van de steekproef en het opmaken van statistieken op het niveau van Vlaanderen. In samenspraak met Toerisme Vlaanderen wordt beslist dat het wenselijk is om het benaderen van de campings om de steekproef uit te breiden, te laten uitvoeren door de PTO s. Het STeR zal dit voorstel, alsook een stappenplan, toelichten op de Werkgroep Dataprocessing van 26 januari Na de uitbreiding van de steekproef, zal het STeR overgaan tot het ontwikkelen van statistieken over de bezettingsgraad van campings op het niveau van Vlaanderen. Wanneer de nieuwe campings in de steekproef met succes hun gegevens doorsturen naar de database van het STeR, en de statistieken zijn opgeleverd, zal worden overgegaan tot de overdracht van het onderdeel Campingbarometer aan Toerisme Vlaanderen. Dit zou gebeuren volgens onderstaande timing. januari 2011: Opstellen stappenplan en handleiding voor uitbreiding steekproef campingbarometer in samenwerking met de PTO s STeR, Opmaak ontwerp tabellen over campingbarometer STeR. februari-maart 2011: PTO s nemen contact op met campings voor de steekproefuitbreiding. april 2011: Controlefase nieuwe campings in campingbarometer, opleveren statistieken campings STeR. Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 22

23 mei 2011: overdracht campingbarometer aan Toerisme Vlaanderen Overdracht van het attractieaanbod en de attractiebarometer Het attractieaanbod en de attractiebarometer dienen als één geheel te worden overgedragen omdat beide bevragingen elkaar aanvullen en dus dienen te worden samengehouden. De overdracht van dit onderdeel kan plaatsvinden na de jaarlijkse bevraging van attracties. In de tussentijd zal het STeR zo snel mogelijk informatie ter beschikking stellen aan Toerisme Vlaanderen over de applicaties en statistieken. De jaarlijkse bevraging van het logiesaanbod en de jaartotalen zal in 2011 lopen van 3 januari tot en met 4 maart. Na de afsluiting van de bevraging zal het STeR de verzamelde gegevens verwerken en valideren. Vervolgens worden er statistieken opgesteld over het aanbod en de jaartotalen voor de periode en de attractiebarometer voor het jaar Na het opleveren van deze statistieken zal worden overgegaan tot de overdracht van het onderdeel Attracties aan Toerisme Vlaanderen. Dit zal gebeuren volgens onderstaande timing. januari 2011: Documentatie aanleveren over de bevraging en statistieken aan Toerisme Vlaanderen STeR. januari-begin maart 2011: Jaarlijkse bevraging STeR en PTO s. maart 2011: Verwerking en validatie van de gegevens STeR. april 2011: Opmaken en opleveren van de statistieken STeR. mei 2011: Overdracht van aanbod attracties en attractiebarometer aan Toerisme Vlaanderen. Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 23

24 In de reeks TOERISME RESEARCH PAPERS verschenen: Toerisme Research Paper nr. 23 Tweedeverblijfstoerisme aan de Vlaamse Kust, onderzoeksnota: analyse van twee methodologieën. p.23, ISSN Toerisme Research Paper nr. 22 Methodologische ontwikkeling van een toeristische vraagindex. p.31, ISSN Toerisme Research Paper nr. 21 Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie, stand van zaken anno december p., ISSN Toerisme Research Paper nr. 20 Cultural tourism storytelling in Flanders, The story behind the stories. 83p., ISSN Toerisme Research Paper nr. 19 Vakantieparticipatie bij maatschappelijk kwetsbare groepen. Een prospectie naar de horizon van de toeristische markt.. 67p., ISSN Toerisme Research Paper nr. 18 Expat Tourism in Flanders. Onderzoek naar het toeristisch imago van Vlaanderen bij expats en hun toeristisch potentieel. 68p., ISSN Toerisme Research Paper nr.17 Toeristische basisdata in Vlaanderen binnen een internationale context: benchmarkingstudie. 62p., ISSN Toerisme Research Paper nr. 16 Beschouwingen bij de opmaak van een toeristisch actieplan voor de Vlaamse Kunststeden. Theoretisch kader, resultaten, procesanalyse. 61p., ISSN Toerisme Research Paper nr. 15 Ruimte voor toeristisch-recreatief medegebruik. Kritische succesfactoren voor het Vlaamse beleid, 81 p., ISSN Toerisme Research Paper nr. 14 Te gast in Vlaanderen. Logiesaanbod , 2007, 166 p., ISSN Toerisme Research Paper nr. 13 Te gast in Vlaanderen. Logiesaanbod , 2007, 164 p., ISSN Toerisme Research Paper nr. 12 Functieverweving en medegebruik vanuit toeristisch-recreatief perspectief, 2006, 114 p., ISSN Toerisme Research Paper nr. 11 Op weg naar de ideale feesten? Evaluatie van de Gentse Feesten 2005 door de reca-sector, 2005, 18 p., ISSN Toerisme Research Paper nr. 10 De toeristische werkgelegenheid. Gecorrigeerde werkgelegenheid in de toeristische kernsectoren, 2005, 17 p., ISSN Toerisme Research Paper nr. 9 Betekenis van attracties in Vlaanderen. Een gevarieerde sociale activiteit met een belangrijke economische impact, 2004, 119 p., ISSN Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 24

25 Toerisme Research Paper nr. 8 Draaiboek voor een evenementenmonitor. Stad Gent, 2004, 98 p., ISSN Toerisme Research Paper nr. 7 Toeristische attracties in Vlaanderen. Het aanbod 2003 doorgelicht, 2004, 57 p., ISSN Toerisme Research Papers nr. 6 De dagbezoeker in Gent, motieven, activiteiten en looppatronen, bestedingen en beleving, 2004, 89 p., ISSN Toerisme Research Papers nr. 5 Te gast in Vlaanderen. Het logiesaanbod per 1 juli 2002, 2003, 135 p., ISSN Toerisme Research Papers nr. 4 Studie van de Gentse Feesten. Effectenmeting als beleidsinstrument, 2003, 103 p., ISSN en ISBN Toerisme Research Papers nr. 3 Zakentoerisme in de Antwerpse Kempen. Een verkenning van ontwikkelingskansen en voorwaarden voor de markt van residentiële meetings, 2003, 24 p., ISSN Toerisme Research Papers nr. 2 De toeristische definitie van attracties. Basis voor de inventarisatie van aanbod en vraag in Vlaanderen, 2003, 17 p., ISSN Toerisme Research Papers nr. 1 Toeristische entiteiten als beleidsinstrument, 2003, 46 p., ISSN Online-publicaties en bestellingen via Meetsystemen van het Steunpunt Toerisme en Recreatie 25