Welkom Ledenbijeenkomst AWOG

Transcriptie

1 Welkom Ledenbijeenkomst OSB-segment AWOG

2 Opening Koos Stuyvers

3 PROGRAMMA 16:30 Opening 16:35 Mag ik bij u binnenkomen? Dan kan ik straks beter naar buiten kijken. Presentatie met commerciële adviezen door Joop van Driel van TARGA 17:15 Vragenvuurtje OSB-Keurmerk door Edwin Lokkerbol, projectleider 17:45 Pauze 18:30 Wat heb ik als glazenwassersbedrijf aan de Code Verantwoordelijk Marktgedrag? Door Kees Blokland, voorzitter van de Code Commissie 19:15 Actualiteiten 19:45 Borrel

4

5 TARGA (MEER DAN) TRAINING KENNEN, KUNNEN, DOEN!

6 Agenda Targa Opzet training OSB Werkwijze training Trainingsonderwerpen Voor wie? Trainingsdagen Vragenronde

7 Visie Bij Targa geldt de overtuiging dat kwalitatieve trainings- en opleidingstrajecten, nu en in de toekomst, een belangrijke bijdrage zullen leveren aan het succes en het verbeteren van de ontwikkeling van organisaties.

8 Missie Targa is een opleidingsinstituut dat trainingen en workshops verzorgt op het gebied van communicatie, commercie en management. Bij Targa geldt de overtuiging dat investeren in opleiding en training alleen zinvol is als een gewenste verandering van gedrag kan worden bereikt. Het is ons doel om deelnemers beter te laten functioneren, zodat zij in staat zijn een positieve bijdrage te leveren aan het succes van de onderneming waar zij voor werken.

9 Opzet training OSB Definiëring Evaluatie Analyse Uitvoering Plan van Aanpak

10 Werkwijze training Training = doen Aanwezige professionaliteit verbeteren Inzichtelijk trainen Praktijksimulaties Persoonlijke actielijsten Trainingsmateriaal

11 Evaluatie Participatie en houding van de deelnemers tijdens de training Complimenten en adviezen aan de deelnemers Follow up en aandachtspunten voor de opdrachtgever

12 Trainingsonderwerpen Hoe realiseer ik een afspraak Start van het gesprek aan tafel Inventarisatie-fase Argumenteren Omgaan met koopbezwaren Afsluittechnieken

13 Voor wie? Voormannen Commerciële medewerkers

14 Wanneer? 2 daagse training Dag 1 donderdag 10 januari 2013 Dag 2 donderdag 17 januari 2013 U kunt inschrijven via

15 Heeft u nog vragen? Ik nodig u graag uit, nu of tijdens de Ik nodig u graag uit, nu of tijdens de borrel.

16

17 Vragenvuurtje OSB-Keurmerk Edwin Lokkerbol

18 PAUZE

19

20 Code Verantwoordelijk Marktgedrag schoonmaak- en glazenwassersbranche Kees Blokland AWOG ledenbijeenkomst, 19 november 2012

21 Aanleiding Code: staking in 2010 grote maatschappelijke impact van disfunctionerende sector werd duidelijk zichtbaar; sociale partners sloegen handen ineen; met als doel een gezonde marktwerking, goede werkomstandigheden en respect voor het vak en de mensen.

22 Want de afgelopen jaren in schoonmaak- en glazenwassersbranche: te veel focus op kosten de kwaliteit sterk onder druk gekomen risico s op arbeidsongeschiktheid onvoldoende investeren in de competenties van medewerkers onvoldoende investeren in veiligheid en arbeidsomstandigheden van medewerkers te weinig aansluiting tussen opdrachtgevers en opdrachtnemers

23 Algemene uitgangspunten (terug) brengen van evenwicht in de schoonmaakmarkt toepassen van maatschappelijk verantwoord ondernemen beter balanceren van de prijsdruk (kwaliteit, vakmanschap, professionaliteit, productiviteit) bevorderen van de kwaliteit van de arbeid versterken samenwerking van partijen in de keten

24 Centraal staan goed opdrachtgeverschap goed werkgever- en opdrachtnemerschap goed werknemerschap goed makelaarschap Verbinding van de schakels, samenwerking!

25 Goed opdrachtgeverschap gaat om meer dan laagste prijs minimum kwaliteitseisen aan opdrachtnemers controle op naleving contract medeverantwoordelijkheid arbeidsomstandigheden aandacht voor werkdruk en werkbeleving toegang erkende vakverenigingen professionele impulsen

26 Goed werkgeverschap heldere communicatie stevig sociaal beleid activerend gezondheids- en veiligheidsbeleid zorvuldigheid (cao-, wet- en regelgeving) transparantie in offertes goede leidinggevenden opleidingen bieden

27 Goed werknemerschap investeren in vakmanschap en persoonlijke ontwikkeling deelnemen aan programma s m.b.t. veiligheid, gezondheid ARBO, etc. betrokkenheid tonen bij werkgever en opdrachtgever

28 Goed makelaarschap professioneel en transparant opereren conform omschrijving in gedragscode VMS toegevoegde waarde in proces van contractvorming op basis van professionaliteit en onafhankelijkheid voldoen aan eisen van bekwaamheid als 'gecertificeerd makelaar in schoonmaakdienstverlening' slechts voor één opdrachtgever werken

29 De verbinding tussen sociaal gedrag en marktgedrag is nieuw schakelt u mee? Nieuw gedrag door 2 of 3 schakels met en bij elkaar gemeenschappelijk referentiekader voor verschillende marktpartijen goed werkgeverschap ook voor geoutsourcete diensten maatschappelijk verantwoord inkopen >> sociale consequenties verleggen van focus van transactie naar relatie

30 Waar staan we 1 jaar later? aanbesteding en inkoop schoonmaak op EMVI. Glaswas nog op laagste prijs of EMVI met accent op prijs bijna 700 ondertekenaars, waarvan 42 glazenwassersbedrijven organisaties stimuleren elkaar om te ondertekenen effect op de werkvloer? Ja, maar nog meters te maken maatschappelijke relevantie van Code wordt erkend!

31 Mooie resultaten, maar we. blijven alert op toepassing van de Code; blijven werken aan verbetering van de Code; gaan actief communiceren over onder meer best practices ( goed voorbeeld doet goed volgen ); blijven actief ondersteunen op het gebied van voorlichting en opleiding; gaan glaswas meer voor het voetlicht brengen

32 Enkele verbeteringen t.b.v. glaswas: kwaliteit op nr. 1 bij aanbestedingen glaswas ook onderaanneming van glaswas niet op laagste prijs opgeleide, goed geïnstrueerde medewerkers een Project Risico Inventarisatie Glas- en Gevelreiniging per project gecertificeerde glazenwassers(bedrijven) advies over bereikbaarheidsvraagstukken advies over onderhoud van afwerkmaterialen gespecificeerde planningen en een nauwkeurige nakoming hiervan

33 Wat willen we? betere kwaliteit/prijsverhouding b.v of toepassing van de Code voor glasbewassing bij onderaanneming bij schoonmaakbedrijven. Schoonmaakbedrijven zijn dan opdrachtgever van glazenwassersbedrijven! rekening houden met flexibele planningen bij glasbewassingsactiviteiten (o.a. i.v.m. weersomstandigheden) van dichtgeregeld contract naar partnership

34 Contract versus partnership contractueel management veel details dichtgeregeld contract = dictaat professioneel partnership globaal los zand relatie, vertrouwen, intimiteit weinig partnership veel partnership partnership

35 Hoe gaan we dat bereiken? 1 opdrachtgevers aanspreken bij aanbestedingen glasbewassing. Geef de commissie input en signalen over onjuiste aanbestedingen! informeren van opdrachtgevers over mogelijke kwaliteitseisen glasbewassing publicatie van best practice van aanbesteding glasbewassing met goede verhouding kwaliteit/prijs (70-30%) op de website Code in de praktijk

36 Hoe gaan we dat bereiken? 2 benutting van de best practice(s) in andere communicatieuitingen heeft u een best practice voor glaswas? Lever deze dan s.v.p. aan bij marktgedragschoonmaak@ras.nl publicatie van ervaringen (statements) over glasbewassing (website, persberichten) ga het gesprek aan met opdrachtgevers over de Code sta even stil en denk na over wel of niet inschrijven op aanbestedingen laagste prijs

37 Ervaringen (statements) Er is meer dan de laagste prijs. PGW Advies Schoonmakers zijn prima in staat om met de klant te overleggen wat prioriteit heeft. Rob Westerlaken, Vebego Je brengt de Code in praktijk door onderling goed te communiceren. MVO Nederland De Code is een mijlpaal om slimmer en gezonder (samen) te werken. Menno Sappé Reiningsspecialisten Met de Code komt vakmanschap terug in de schoonmaak. HG van Kruistum Advies De Code is een goed initiatief, maar zou vanzelfsprekend moeten zijn. Vidomax Diensten B.V.

38

39 ACTUALITEITEN Keurmerk G&G (Koos Stuyvers) Digitale RI&E (Koos Stuyvers) Lobby Vorstverlet (Koos Stuyvers) Lobby gelijke arbeidsomstandigheden voor werknemers en ZZP ers (Koos Stuyvers) Projecten HBA (Peter Rietbroek) Meldpunt (Kees Driesprong) Onderzoek verlaging ziekteverzuim en effect wachtdagen (Gaston Dollevoet van Dexis Arbeid)

40

41 Rondvraag

42 Borrel Dank voor uw komst en graag tot ziens bij de ALV op 29 november a.s. in Den Haag