informatie over mondziekten, kaak- en aangezichtschirurgie

Transcriptie

1 informatie over mondziekten, kaak- en aangezichtschirurgie

2 2

3 Voorwoord In overleg met uw behandelend arts is besloten tot een opname bij het specialisme Mondziekten, Kaak- en Aangezichtschirurgie in het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis (OLVG). In deze folder geven wij u specifieke informatie over de gang van zaken voor, tijdens en na uw opname bij het specialisme Mondziekten, Kaak- en Aangezichtschirurgie. Voor algemene informatie over het OLVG verwijzen wij u naar de folder Het olvg van a tot z, die u op de opnamedag op uw bed zal aantreffen. Deze algemene informatie kunt u ook vinden op onze website 3

4 4

5 Inhoud Voorwoord 3 1 Voorbereiding op opname Inschrijving voor opname Planning van een opname Pre-operatieve poliklinische voorbereiding Overige voorbereidingen 6 2 Opname De verpleegafdeling Wie werken er op de afdeling Werkwijze Dagindeling op verpleegafdeling A Van opname tot ontslag Opnamedag De operatiedag Ontslag 13 4 Nazorg 13 Opmerkingen en klachten 14 Vragen 14 5

6 1 Voorbereiding op opname 1.1 Inschrijving voor opname U bent verwezen voor een opname bij de afdeling Mondziekten, Kaak- en Aangezichtschirurgie in het OLVG. Bij de inschrijving heeft de arts met u gesproken over de lengte van de wachtlijst en uw beschikbaarheid in een bepaalde periode. 1.2 Planning van een opname De planning van de opname bij de afdeling Mondziekten, Kaak- en Aangezichtschirurgie is afhankelijk van de reden waarvoor u moet worden opgenomen. De opnamedatum wordt gepland in overleg met de kaakchirurg. Een wachttijd kan alleen bestaan indien de arts dit medisch verantwoord acht. Uw opname gaat pas door als u instemt met de voorgestelde datum. De datum van opname is altijd onder voorbehoud. Spoedoperaties of het niet beschikbaar zijn van een bed kunnen tot uitstel van uw opname leiden. Tijdens het consult op de polikliniek Mondziekten, Kaak- en Aangezichtschirurgie wordt de datum van de operatie samen met u vastgesteld. Tevens krijgt u informatie over de volgende zaken: Tot wanneer u nog mag eten en drinken. Een bezoek aan de Polikliniek Pre-operatief Onderzoek. Het gebruik van bepaalde medicijnen. Wij stellen uw huisarts en de verwijzende tandarts op de hoogte van uw opname in het ziekenhuis. Indien u vragen heeft over de opnamedatum of veranderingen wilt doorgeven, neemt u dan contact op met het secretariaat Mondziekten, Kaak- en Aangezichtschirurgie via telefoonnummer (020) Het secretariaat is bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot en van tot uur. 1.3 Pre-operatieve poliklinische voorbereidingen Indien u wordt geopereerd heeft uw behandelend arts u eerst verwezen naar de Polikliniek Pre-operatief Onderzoek (PPO) en u de folder Informatie over anesthesie gegeven. Indien u na het bezoek aan de PPO nog vragen heeft over de anesthesie, dan kunt u contact opnemen met de Polikliniek Pre-operatief Onderzoek: Locatie Oosterpark (020) Locatie Prinsengracht (020) Overige voorbereidingen Contactpersoon Eén van uw familieleden of kennissen kan als contactpersoon optreden. Dit is de persoon aan wie wij informatie verstrekken. Geef zijn/haar naam en telefoonnummer door aan de verpleging op de afdeling. Uw contactpersoon kan inlichtingen inwinnen en doorgeven, maar ook regelen wie er op welke tijden op bezoek komt. 6

7 Verder vraagt de verpleegkundige u een tweede telefoonnummer op te geven van personen met wie het ziekenhuis in eventuele noodgevallen contact kan opnemen. Wat neemt u mee? Inschrijvingsbewijs van uw zorgverzekeraar. Patiëntenpas van het OLVG. Indien u nog geen patiëntenpas van het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis heeft, laat u dan vóór uw afspraak bij de Inschrijfbalie bij de hoofdingang een pas maken. Dit zal ongeveer tien minuten duren. Op de patiëntenpas komt uw foto te staan. Deze foto wordt ter plekke bij de Inschrijfbalie gemaakt. Heeft u wel een patiëntenpas, maar zijn uw gegevens gewijzigd, geeft u dit dan door bij de balie van de verpleegafdeling waar u wordt opgenomen. Uw medicijnen in de originele verpakking. Het is voor artsen en verpleegkundigen belangrijk te weten welke geneesmiddelen u gebruikt. Neemt u die daarom bij opname mee naar het ziekenhuis. Het Apotheek Service Punt (ASP) van het OLVG vraagt bovendien aan uw eigen apotheek welke medicijnen het afgelopen half jaar aan u zijn verstrekt. Als u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dit laten weten door het ASP te bellen, via telefoonnummer (020) (maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot uur). De gegevens worden doorgegeven aan uw arts op de verpleegafdeling. Tijdens uw verblijf krijgt u eventuele geneesmiddelen van het ziekenhuis. Stop NIET op eigen initiatief met het gebruik van medicijnen zonder dit vooraf te overleggen met uw behandelend arts! Dieetlijst. Als u een dieet volgt, brengt u dan de richtlijnen daarvan mee naar het ziekenhuis en bespreek deze met uw arts of verpleegkundige. Zonodig schakelt uw specialist een diëtist in. Wij adviseren u verder het volgende mee te nemen: pyjama of andere nachtkleding gemakkelijk zittende kleding (papieren) zakdoeken extra ondergoed toiletartikelen kamerjas iets te lezen pantoffels (geen gladde zool). Geld en kostbaarheden Wij raden u aan om geen geld, waardevolle spullen of sieraden mee te nemen naar het ziekenhuis. De ervaring leert dat gevaar van zoekraken of diefstal aanwezig is. Het OLVG is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van uw eigendommen. Overige informatie over het OLVG Het OLVG beschikt over een folder Het olvg van a tot z. Allerlei praktische zaken over het ziekenhuis staan hierin vermeld. 7

8 Deze folder ontvangt u bij opname op de verpleegafdeling. Heeft u nog andere vragen, dan kunt u contact opnemen met het Voorlichtingscentrum van het OLVG. Dit centrum is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot uur en van tot uur. U kunt bellen via telefoonnummer (020) , of e- mailen naar voorlichtingscentrum@olvg.nl. Informatie op internet Informatie over mondziekten, kaak- en aangezichtschirurgie kunt u ook via internet opzoeken. Dit is echter nooit informatie die is toegespitst op uw individuele situatie. Over internet en ziekte kunt u ook bij het Voorlichtingscentrum van het OLVG terecht. Informatie over de afdeling Mondziekten, Kaak- en Aangezichtschirurgie vindt u ook op onze website 2 Opname 2.1 De verpleegafdeling Een opname is meestal op afdeling A5. Hier liggen ook patiënten van andere specialismen. Op A5 liggen mannen en vrouwen niet gescheiden. Natuurlijk houden wij rekening met uw privacy. Als u bezwaar heeft tegen gemengd verplegen kunt u dit aangeven. Indeling verpleegafdeling A5 Balie. Conversatieruimte: ruimte voor ontmoeting, spel, televisie kijken en een gesprek. U kunt hier alleen of met anderen, bijvoorbeeld uw bezoek, naartoe gaan. Patiëntenkamers. Toilet en douche bij iedere kamer. Faciliteiten verpleegafdeling Koelkast voor patiënten, waar u uw producten in kunt zetten als ze voorzien zijn van een sticker met uw naam en datum. Indien u zelf niet in staat bent om naar de koelkast te lopen, dan kunt u de voedingsassistent vragen dit voor u te doen. Telefoon, televisie en radio. Tijdens uw verblijf in ons ziekenhuis kunt u een telefoon of een televisie bij ons huren. U kunt zich aanmelden door toestel 9777 te bellen met de telefoon naast uw bed. U wordt direct aangemeld voor de door u gewenste faciliteiten. Houdt u voor de aanmelding uw bedlocatienummer (deze vindt u op de bedbalk boven uw bed) en bank- of gironummer gereed. Radio is bij ieder bed beschikbaar. Meer informatie hierover vindt u in de folder Faciliteiten bij uw bed die verkrijgbaar is op de afdeling. 8

9 2.2 Wie werken er op de afdeling U krijgt tijdens uw opname met veel verschillende medewerkers te maken. In deze paragraaf staat een overzicht van de medewerkers met wie u het meest te maken heeft. Medisch personeel Kaakchirurgen zijn de hoofdbehandelaars en één van hen is verantwoordelijk voor uw operatie. De kaakchirurg komt iedere ochtend langs ( visite lopen ). Verpleegkundig personeel De hoofdverpleegkundige en de seniorverpleegkundigen zijn de leidinggevenden van de afdeling. Verpleegkundigen coördineren uw zorg van opname tot ontslag en zijn gedurende uw verblijf het aanspreekpunt voor u en uw contactpersoon. Afdelingsassistenten assisteren de verpleegkundigen en zorgen voor het op orde houden van de afdeling. (Zij behoren niet tot de schoonmaakdienst). Overig personeel De afdelingssecretaresse is het middelpunt op de afdeling. Deze regelt alle administratieve zaken rondom uw opname. U kunt voor allerlei administratieve zaken of vragen bij hem/haar terecht. De voedingsassistenten zorgen ervoor dat u uw maaltijden, drankjes en menukeuzeformulier krijgt. Met vragen over voeding of dieet kunt u bij hen terecht. De huishoudelijk medewerker maakt één keer per dag uw kamer schoon en komt twee keer per dag voor controle van het sanitair. De brancardier brengt u per bed of rolstoel naar eventuele onderzoeken. Leerling-verpleegkundigen. Omdat het OLVG een opleidingsziekenhuis is, zijn bij onderzoek en behandeling ook vaak mensen in opleiding betrokken. De leerling-verpleegkundigen worden altijd begeleid door ervaren en gediplomeerde professionals. 2.3 Werkwijze Op de afdeling streven wij ernaar te werken met patiëntentoewijzing. Dit houdt in dat iedere patiënt twee eigen verpleegkundigen toegewezen krijgt, die uw zorg van opname tot ontslag coördineren. Voor u betekent dit dat u uw vragen, opmerkingen en suggesties het beste aan deze verpleegkundigen voor kunt leggen. Zij zijn het meest bekend met uw situatie. Bij afwezigheid van uw verpleegkundigen is er een ander die voor hen waarneemt. Medisch en verpleegkundig dossier Alle voor uw behandeling noodzakelijke gegevens worden geregistreerd en bewaard in het medisch en verpleegkundig dossier. 9

10 U heeft het recht uw eigen dossiers in te zien. Indien u uw dossiers in wilt zien, bespreekt u dit dan met de kaakchirurg of de verpleegkundige. Meer informatie over deze procedure staat vermeld in de folder Uw medisch dossier. Deze is verkrijgbaar op de verpleegafdeling en in het Voorlichtingscentrum. 2.4 Dagindeling op verpleegafdeling A5 In het schema op de volgende pagina staat een globale dagindeling vermeld. Afhankelijk van uw persoonlijke omstandigheden kan deze soms afwijken. Verlaten van de afdeling Na overleg is het mogelijk een wandeling te maken in de algemene ruimten van het ziekenhuis. U kunt alleen de afdeling verlaten, wanneer het niet nodig is dat u in bed blijft of voor onderzoek op de verpleegafdeling moet zijn. Als u de afdeling verlaat, wilt u dit dan doorgeven aan de verpleegkundige of de afdelingssecretaresse? Dan kunnen zij u bereiken als het nodig is. Het is niet toegestaan om het ziekenhuis te verlaten zonder toestemming van de arts. Behalve dat bezoek leuk is, is het ook vermoeiend. Dit geldt vooral voor mensen die pas zijn geopereerd, een onderzoek achter de rug hebben of ernstig ziek zijn. Daarom vragen wij u: Rekening te houden met de andere patiënten. Niet meer dan twee bezoekers tegelijk te ontvangen. Duidelijk aan te geven wanneer het bezoek u teveel wordt. Bezoek niet te laten mee-eten. Als u overdag bezoek ontvangt, is het belangrijk dat u zich realiseert dat onderzoek, behandeling en de verpleegkundige zorg voorgaan. Meestal is bij de verpleging bekend wanneer uw onderzoek of behandeling wordt uitgevoerd. Om teleurstelling te voorkomen is het raadzaam dat u dit bij de verpleging navraagt voordat u bezoek afspreekt. Bezoek De bezoektijden zijn dagelijks tussen en uur en tussen en uur. Op zaterdag, zondag en feestdagen gelden dezelfde bezoektijden. Buiten deze tijd is er geen bezoek toegestaan. 10

11 hoe laat tussen uur tussen uur rond 7.45 uur tussen uur tussen uur rond uur van tot uur van tot uur van tot uur rond uur van tot uur tussen uur vanaf uur van tot uur wat Indien nodig controleert de verpleegkundige uw temperatuur, bloeddruk en pols. U ontvangt uw medicijnen. De verpleegkundigen van de dagdienst nemen de zorg van de nachtdienst over. U krijgt uw ontbijt. De kaakchirurg bezoekt u. De arts maakt in overleg met u en de verpleegkundige afspraken over uw behandeling. Vanzelfsprekend kunt u ook vragen stellen. Indien u of uw familie uitgebreider met de arts wil praten, kunt u een aparte afspraak maken met de arts. Geeft u dit dan door aan uw verpleegkundige. Hij maakt de afspraak en geeft de datum en tijd aan u door. De voedingsassistent komt in de ochtend twee keer langs met koffie, thee en andere dranken. U ontvangt dagelijks een menukeuzelijst. Heeft u vragen over uw maaltijd of hulp nodig bij het invullen van de menukeuzelijst, vraagt u dat dan gerust. U ontvangt een broodmaaltijd. De verpleegkundigen van de dagdienst dragen de zorg over aan de verpleegkundigen van de avonddienst. De verpleegkundigen hebben overleg. Bezoektijd. U ontvangt de warme maaltijd. Bezoektijd. Koffie- en theeronde (alleen voor patiënten). De verpleegkundigen beginnen met het verzorgen van de patiënten voor de nacht. Het streven is om iedereen voor uur te helpen, zodat er daarna rust is op de afdeling. De verpleegkundigen van de avonddienst dragen de zorg over aan de verpleegkundigen van de nachtdienst. Tijdens de nacht lopen de verpleegkundigen geregeld langs. 11

12 3 Van opname tot ontslag 3.1 Opnamedag Bij aankomst in het ziekenhuis meldt u zich bij de balie van de verpleegafdeling waar u wordt opgenomen. Indien u begeleid wilt worden naar de verpleegafdeling, is het mogelijk hulp te krijgen van een vrijwilliger. Zij zijn bij de receptie van de hoofdingang aanwezig, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot uur en van maandag tot en met donderdag van tot uur. Vanzelfsprekend kunnen mensen die u vergezellen, meegaan naar de verpleegafdeling. Inschrijving afdeling Na ontvangst op de verpleegafdeling controleert de afdelingssecretaresse uw verzekeringsgegevens en werkt deze zonodig bij. Ter voorkoming van misverstanden maken wij u erop attent dat u aansprakelijk bent en blijft voor de betaling van de verpleging en de bijkomende kosten, ongeacht het feit of u wel of niet bent verzekerd. Het is zowel in uw als in ons belang dat uw verzekering goed is geregeld. Wanneer u niet of onvolledig bent verzekerd, geeft u dit dan zo spoedig mogelijk door. In samenwerking met u zoekt de financiële administratie naar een oplossing. Daarna verzoekt de afdelingssecretaresse u om plaats te nemen in de conversatieruimte. De verpleegkundige komt u hier ophalen voor het verpleegkundig opnamegesprek. Het kan voorkomen dat u moet wachten. Wij doen er alles aan om deze wachttijd te beperken. Verpleegkundig opnamegesprek Dit is een kennismakingsgesprek, waarin ervaringen, mogelijke problemen of andere zaken worden besproken. Ook bespreekt de verpleegkundige met u de situatie die u verwacht na ontslag uit het ziekenhuis. Dit is van belang omdat sommige patiënten na een ziekenhuisverblijf professionele nazorg nodig hebben. Naar aanleiding van dit gesprek, stelt de verpleegkundige een verpleegkundig behandelplan op. Tevens maakt zij u wegwijs op de afdeling en brengt u naar uw kamer. 3.2 De operatiedag Tijdstip van de operatie De dag voor de operatie kunnen wij u het tijdstip van uw geplande operatie geven. Dit tijdstip is een richtlijn. Aangezien spoedoperaties voorrang krijgen, is het altijd mogelijk dat het operatieprogramma wijzigt. In dat geval brengen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte. Voor de operatie Indien het operatieteam klaar is om u te ontvangen, geeft de operatieafdeling dit telefonisch aan ons door. Uw verpleegkundige meldt dit aan u en overhandigt u een operatiehemd. U trekt het operatiehemd aan en maakt zonodig nog gebruik van het toilet. 12

13 Afhankelijk van de afspraken met de anesthesioloog krijgt u medicijnen ter voorbereiding op de anesthesie. Hiervan kunt u wat suf of slaperig worden. De verpleegkundige brengt u in bed naar de eerste verdieping. Hier bevindt zich de voorbereidingsruimte voor de operatiekamer (de Holding). Een anesthesiemedewerker ontvangt u en zorgt ervoor dat u naar de operatiekamer wordt gebracht. Na de operatie U wordt wakker op de uitslaapkamer (Recovery). Hier liggen meerdere patiënten die kort daarvoor een operatieve ingreep hebben gehad. De verpleegkundige van de uitslaapkamer neemt telefonisch contact op met uw contactpersoon, om te melden hoe het met u gaat. Indien u goed wakker en stabiel bent, wordt u weer opgehaald door de verpleegkundige van de afdeling. 3.3 Ontslag Wanneer de arts in overleg met u heeft geconcludeerd dat de medische behandeling in het ziekenhuis kan worden afgesloten, gaat u met ontslag. Voorbereiding op ontslag Indien u denkt dat u na ontslag uit ons ziekenhuis nog zorg nodig heeft (nazorg), schroomt u dan niet dit in een vroeg stadium te melden aan de verpleegkundige. Dag van ontslag Op de dag van ontslag heeft u zowel met de arts als met de verpleegkundige een ontslaggesprek. Tijdens deze gesprekken worden het verloop van de opname en de adviezen voor thuis besproken. U kunt meestal tussen en uur het ziekenhuis verlaten. Wilt u bij het verlaten van het ziekenhuis begeleid worden, dan is het mogelijk hulp te krijgen van een vrijwilliger. U kunt hen bereiken op toestel 2906, of vraag het aan de verpleegkundige. Zie ook paragraaf 3.1. Medicijnen Na ontslag uit het ziekenhuis worden uw medicijnen weer geleverd door uw eigen apotheek. Het Apotheek Service Punt faxt het ontslagrecept vanuit het ziekenhuis naar uw apotheek. Op de dag van ontslag staan de medicijnen daar voor u klaar of worden bij u thuis bezorgd. 4 Nazorg Controleafspraak De afdelingssecretaresse maakt in overleg met u en de arts een afspraak voor controle op de polikliniek en geeft deze afspraak aan u door. Indien u deze afspraak niet kunt nakomen, wilt u dan zo spoedig mogelijk contact opnemen met de polikliniek om uw afspraak te wijzigen of te annuleren? Het telefoonnummer van de polikliniek Mondziekten, Kaak- en Aangezichtschirurgie is (020)

14 Opmerkingen of klachten Wij doen er alles aan uw bezoek aan ons ziekenhuis zo goed mogelijk te laten verlopen. Het kan echter voorkomen dat u niet tevreden bent. Wij raden u aan uw opmerkingen of klachten direct te bespreken met de betrokkene(n) of de leidinggevende van onze afdeling. Andere mogelijkheden vindt u in de folder Klachtenopvang en -behandeling. Deze folder is verkrijgbaar op de afdeling, bij het Voorlichtingscentrum of via Vragen Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen neemt u dan contact op met de polikliniek Mondziekten, Kaak- en Aangezichtschirurgie. Deze is bereikbaar van 8.30 tot en van tot uur via telefoonnummer (020) U kunt ook de website raadplegen. 14

15 15

16 onze lieve vrouwe gasthuis amsterdam locatie oosterpark oosterpark 9 locatie prinsengracht prinsengracht 769 postadres postbus hm amsterdam telefoonnummer (020) website algemene voorwaarden op behandelingen in het olvg zijn de algemene voorwaarden van het olvg van toepassing zie Redactie en uitgave Communicatie en Patiëntenvoorlichting februari 2008/mondziekten, kaak- & aangezichtschirurgie/