Stibat jaarverslag 2014

Transcriptie

1 Hét batterijservice- en kenniscentrum van Nederland JAARVERSLAG IN 3 MINUTEN INTRODUCTIE EN WERKWIJZE VOORWOORD: LAURENS TEN HORN INZAMELRESULTAAT INZAMELSTRUCTUUR RECYCLINGRESULTAAT COMMUNICATIE VOORUITBLIK: JAN BARTELS

2 Introductie en werkwijze HÉT BATTERIJENSERVICE- EN KENNISCENTRUM INZAMELPERCENTAGE PRODUCENTEN EN IMPORTEURS CONSUMENTEN EN INLEVERPUNTEN OPHAALVERZOEKEN VISIE EN MISSIE TAKEN STIBAT STIBAT: HÉT BATTERIJENSERVICE- EN KENNISCENTRUM VAN NEDERLAND De producentenverantwoordelijkheid voor batterijen. Die vormt de basis van Stibat. Dat begint in 1995 met de Nederlandse wetgeving. Vanaf die tijd hebben batterijenproducenten en -importeurs de wettelijke plicht en verantwoordelijkheid om batterijen in te zamelen en te recyclen. De batterijenbranche besluit een stichting op te richten (Stichting Batterijen) en koppelt daaraan een uitvoeringsorganisatie (Stibat). In het bestuur zijn alle grote batterijproducenten vertegenwoordigd. Op 3 mei 1995 schrijft de eerste klant zich in bij Stibat. INLEVERPUNTEN: KLIK OP DE KAART Producenten en importeurs Inzamelpercentage Het belangrijkste cijfer en meetmoment voor Stibat is het inzamelpercentage. Dit is het percentage batterijen dat we inzamelen in relatie tot het aantal op de markt gebrachte batterijen van de afgelopen drie jaar. In 2014 moet dit minimaal 25 procent zijn en met een percentage van 44,6 procent halen we dat ruimschoots. Stibat heeft daarnaast nog drie belangrijke taken: het verzorgen van een landelijk dekkende inzamelstructuur van één inleverpunt per tweeduizend inwoners (per gemeente), het behalen van het recyclingresultaat en de communicatie met consumenten. In 2014 had Stibat 909 klanten: de producenten en importeurs van batterijen die zich via een toetredingsovereenkomst bij ons aansloten. Stibat neemt ze veel werk uit handen. Zo verzorgen wij de inzameling, recycling en sortering van batterijen en de communicatie rondom de inzameling. Ook registreren we de importeur of producent én rapporteren we aan de overheid het gewicht batterijen dat ze jaarlijks op de Nederlandse markt brengen. De verkoopgegevens van batterijen vullen produ-centen en importeurs eenvoudig in via ons digitale opgavesysteem mybatbase. Vervolgens maken wij één collectieve rapportage. Op die manier hebben ze de garantie dat ze zijn ingeschreven bij het register en voldoen aan de vier wettelijke vereisten. Voor de diensten van Stibat betalen klanten een beheerbijdrage: een vast bedrag per batterij aan de hand van vastgestelde gewichtscategorieën. Visie Stibat Mobiele energie is in toenemende mate een onlosmakelijk onderdeel van ons leven. Het gebruik ervan dient op een maatschappelijk verantwoorde en veilige manier plaats te vinden. Missie Stibat Stibat biedt dé oplossing voor het verantwoord, duurzaam en veilig inzamelen en recyclen van mobiele energiedragers. Taken Stibat Consumenten en inleverpunten Stibat heeft een landelijk dekkend inzamelnetwerk bij alle winkels die batterijen verkopen en die wettelijk verplicht zijn om batterijen in te zamelen. Waar je ze koopt kun je ze kwijt! In elke gemeente heeft Stibat minimaal één inleverpunt per tweeduizend inwoners. Zo zorgen we dat consumenten afgedankte batterijen altijd wel ergens in de buurt kunnen inleveren. Met voorlichtingscampagnes activeren we consumenten en maken we ze bewust van het belang van gescheiden inleveren. Bijvoorbeeld via onze campagne Lege batterijen? Lever ze in en WIN!, waarbij mensen kans maken op een Pluim of 2.000,- aan reischeques. Iedere maand trekt een gerechtsdeurwaarder hiervoor 51 zakjes met batterijen die mensen inleverden. Onze chauffeurs halen de afgedankte batterijen op bij de inleverpunten en ruilen dan de volle inzamelton of -doos in voor een lege. Daarna gaan de batterijen naar het sorteercentrum in Lelystad en wordt het totale inlevergewicht vastgesteld. Na sortering worden de batterijen getransporteerd naar recyclers in Europa, die voldoen aan de kwaliteitseisen volgens de EU-richtlijnen. Het proces van Stibat 1. Inzamelresultaat; realiseren van het (wettelijk vastgestelde) inzamelpercentage. 2. Inzamelstructuur; verzorgen van een landelijk dekkend netwerk van inleverpunten. De batterijen gaan naar recyclers in Europa Eén inleverpunt per inwoners Hier worden de ingeleverde batterijen gesorteerd Chauffeurs halen de batterijen op en leveren deze af bij het sorteercentrum in Lelystad 3. Recyclingresultaat; realiseren van de (wettelijk vastgestelde) recyclingefficiency. Consumenten kunnen makkelijk batterijen inleveren Ophaalverzoeken, vragen en opmerkingen Stibat maakt het de aangesloten producenten en importeurs, maar ook de consumenten en inleverpunten zo gemakkelijk mogelijk. We bieden ondersteuning bij de registratie van de op de markt gebrachte batterijen. We verzorgen de complete keten van batterijeninzameling, -sortering en -recycling en nemen zo veel mogelijk administratieve en operationele zorgen uit handen. Voor ondersteuning bij het invullen van de opgave nemen klanten eenvoudig contact op met het servicecentrum (het team Producenten Services). Ook inleverpunten, consumenten, gemeenten en de overheid kunnen bij ons terecht voor ophaalverzoeken of met vragen en opmerkingen over het inzamelen, sorteren en recyclen van batterijen. Stibat fungeert als kennis- en servicecentrum, zet nieuwe structuren voor veilige en verantwoorde inzameling op en verzorgt maatwerk voor producenten en importeurs. Kortom, Stibat vormt dé autoriteit in Nederland op het vlak van mobiele energiedragers. 4. Communicatie; consumenten bewust maken van het belang van gescheiden inzameling. Daarnaast verzorgt Stibat de registratie van batterijenproducenten en -importeurs voor de Nederlandse overheid. De organisatie Batterijenservice- en kenniscentrum Inleverpunten Producenten Consumenten Importeurs

3 Voorwoord: Laurens ten Horn VOORWOORD INZAMELPERCENTAGE FIETSACCU S COMMUNICATIE CONSUMENTEN SERVICE IN HET VAANDEL VOORWOORD 2014 was een bewogen jaar. Zo bouwden we een geheel nieuw inzamelnetwerk voor fietsaccu s op en zetten we onszelf stevig op de kaart als serviceverlener van maatwerk. Daarnaast richtten we ons op specifieke doelgroepen via gerichte consumentenacties en bleven social media ook in 2014 onveranderd een succes. Opvallend was verder de stijging van het aantal op de markt gebrachte batterijen in vergelijking met het jaar En daarbij het feit dat niet alle batterijen beschikbaar zijn voor inzameling. De vraag rijst dan ook: hoe betrouwbaar is het inzamelpercentage nog als ijkpunt voor het bepalen van het consumentengedrag voor wat betreft batterijen en het resultaat van Stibat? Het aantal op de markt gebrachte batterijen steeg met bijna 15 procent. Je kunt je voorstellen dat dit een groot effect heeft op het inzamelpercentage. Inzamelpercentage Het inzamelpercentage berekenen we door het aantal ingezamelde batterijen af te zetten tegen het aantal op de markt gebrachte batterijen. Voor dat laatste cijfer zijn we afhankelijk van de opgaven van de producenten en importeurs. Het ligt dus buiten onze invloedssfeer, maar we worden er wél op gecontroleerd. Bovendien wordt de levensduur van batterijen steeds langer; de batterijen die dit jaar op de markt zijn gezet, zijn nog lang niet allemaal beschikbaar voor inzameling. Je kunt je dan ook afvragen of de berekening van het inzamelpercentage inmiddels niet achterhaald is. We hopen op deze belangrijke vraag de komende jaren samen met de Europese koepelorganisatie Eucobat en de overheid een antwoord te vinden. Fietsaccu s Mooi om te zien dit jaar was de uitrol van het inzamelnetwerk voor fietsaccu s. Dat proces is vlot en probleemloos verlopen. In 2012 vroegen enkele producenten en importeurs van fietsen ondersteuning aan Stibat bij het inzamelen en (laten) verwerken van gebruikte fietsaccu s. Deze organisaties en hun dealers hebben een innameplicht, maar beschikten niet over de expertise en het netwerk om de accu s veilig en verantwoord in te zamelen en te verwerken. Het was voor ons een mooie testcase op het vlak van maatwerk, het ontwikkelen van specifieke oplossingen voor specifieke branches of batterijsoorten. Op de beurs FietsVAK mocht secretaris-generaal Siebe Riedstra van het Ministerie van Infrastructuur en Milieu symbolisch de duizendste accu in ontvangst nemen. Onze doelstelling voor 2014 was een gewicht van 80 ton kilogram in te zamelen en het resultaat was 87 ton. Met recht een succes te noemen. Ingezamelde fietsaccu s kg Doelstelling: kg Inmiddels hebben we rond de 909 klanten en een landelijke dekking met inleverpunten Communicatie consumenten Een belangrijke taak van Stibat is bewustwording creëren bij consumenten. Nu bleek de inzameling in grote steden achter te blijven bij het landelijk gemiddelde. Om mensen te stimuleren batterijen in te zamelen en ze bekend te maken met Stibat, stonden we met een stand in diverse winkelcentra. Komend jaar willen we deze activiteit verder uitbouwen. Daarnaast blijven we uiteraard actief op social media, onverminderd een succes voor Stibat. Service in het vaandel Volgend jaar bestaat Stibat alweer twintig jaar. Inmiddels worden we gezien als autoriteit op het vlak van veilige en verantwoorde inzameling, sortering en recycling van mobiele energiedragers en zijn we een gesprekspartner voor de overheid. In 2014 hadden we 909 klanten en een landelijke dekking met maar liefst inleverpunten. Uniek, dit fijnmazige netwerk. Consumenten kunnen zonder problemen afgedankte batterijen altijd ergens kwijt. Er gebeurde veel in die jaren. Maar één ding bleef en blijft ongewijzigd: het leveren van service staat voorop. Laurens ten Horn Voorzitter Sitbat (Stichting Batterijen)

4

5 Inzamelstructuur In 2014 nam het aantal inleverpunten in Nederland toe tot een totaal van INZAMELSTRUCTUUR LANDELIJK DEKKEND NETWERK BEZOEK RETAILERS VERRUIMING OPENINGS- TIJDEN CALLCENTER NIEUWE WEBSHOP SCHOLEN SPAARLAMPEN INZAMELSTRUCTUUR Om effectief in te zamelen is een uitgebreid netwerk van inleverpunten onmisbaar. Dankzij dit netwerk kunnen consumenten overal in de buurt lege batterijen kwijt of fietsaccu s bij fietsdealers inleveren. Momenteel heeft Stibat in elke gemeente minimaal één inleverpunt per tweeduizend inwoners. Dit is een direct gevolg van de wettelijke distributeursverplichting. Deze verplichting houdt in dat elk bedrijf dat batterijen aan een consument verkoopt, deze ook weer moet inzamelen. Centraal staat een (kosten)efficiënte ophaalmethode met een goed serviceniveau voor de winkels en andere inleverpunten. Veilig en verantwoord inzamelen staat daarbij voorop. Landelijk dekkend netwerk In 2013 is het team Landelijk Dekkend Netwerk (LDN) opgezet. Dit team houdt zich bezig met de voorwaarden rondom het inzamelnetwerk en een effectieve, verantwoorde en veilige invulling daarvan. Zo produceerde LDN onder andere de e-learningmodules, vernieuwde instructiekaarten en -stickers. Hierop staat informatie over een veilige en verantwoorde omgang met afgedankte batterijen. De inleverpunten komen zo meer te weten over de verschillende soorten batterijen, de wet- en regelgeving en de innameplicht. Ook komt aan de orde wat te doen in geval van een mogelijk incident. KLIK OP DE KAART VOOR HET AANTAL INLEVERPUNTEN Bezoek retailers In 2014 bezocht Stibat de hoofdkantoren van ruim honderd winkelketens. Het doel: de zichtbaarheid van Stibat vergroten en de winkelketens informeren over onze diensten. Ook willen we ze wijzen op hun innameplicht, oftewel Waar je ze koopt, kun je ze kwijt!. Dit betekent dat winkelbedrijven en andere distributiepunten die (producten met) batterijen verkopen, wettelijk verplicht zijn de batterijen ook weer in te nemen van consumenten. Het resultaat is dat de consumenten Stibat nu beter weten te vinden. Wij nemen graag onze verantwoordelijkheid om een groot aandeel in de inzameling te realiseren. Veel komen tussen drie en zes keer per week bij een EMTE-supermarkt en we informeren hen graag over gescheiden inzameling. Het inzamelmiddel is daarbij een fantastisch en communicatief middel. Zo maken we klanten er gemakkelijk op attent hoe eenvoudig het is om afgedankte batterijen retour te geven. De communicatie met Stibat zelf verloopt trouwens ook prima. Met de automatische ophaalplanner schatten ze goed in wanneer de inzamelmiddelen vol zijn en bij extra drukte is een belletje altijd mogelijk. Jos Poorts, facilitymanager bij groothandel- en supermarktketen Sligro en EMTE Verruiming openingstijden callcenter Inleverpunten, scholen en consumenten kunnen het telefoonnummer bellen als het inzamelmiddel (bijna) vol is, voor algemene vragen of bij incidenten. Stibat werkt sinds 2014 met een nieuw callcenter met verruimde openingstijden. Het callcenter is op werkdagen geopend van 8.00 tot uur (in plaats van 9.00 tot uur) en op zaterdag van 9.00 tot uur (voorheen was het callcenter op zaterdag gesloten). De nieuwe openingstijden sluiten beter aan bij die van de inleverpunten. Buiten de reguliere openingstijden zijn we altijd bereikbaar voor incidenten. Nieuwe webshop scholen Stibat heeft in 2014 de webshop voor basisscholen vernieuwd. Hiervoor werkt Stibat samen met een totaalleverancier voor onder andere het primair onderwijs. Door afgedankte huishoudbatterijen volgens de spelregels in te leveren bij Stibat, verdienen basisscholen spaarpunten. De basisscholen ruilen de spaarpunten vervolgens in voor waardecoupons, waarmee ze eenvoudig zelf kunnen shoppen bij de webshop van onze toeleverancier. Dit bedrijf biedt producten, van speelgoed en lesmateriaal tot tafels en stoelen. Verder kunnen basisscholen via de website inloggen op een eigen pagina (mystibat). Hier kunnen ze hun puntensaldo inzien, eigen gegevens aanpassen en doorgeven als het inzamelmiddel vol is. Spaarlampen Wettelijk is bepaald dat ook spaarlampen apart ingezameld moeten worden. Onder andere Wecycle organiseert de inzameling en recycling van energiezuinige verlichting in Nederland. Omdat de inzamelmiddelen voor de spaarlampen in winkels veelal naast de inzamelmiddelen voor batterijen staan, nam Wecycle contact op met Stibat voor het ophalen van de spaarlampen. We sloten een overeenkomst af en nemen nu de batterijen en spaarlampen bij de afgesproken kanalen tegelijkertijd mee. Retailers Inleverpunten voor batterijen zijn te vinden bij supermarkten, doe-het-zelfzaken, speelgoed-, elektronicaen fotowinkels en overige non-foodwinkels. Het totaal ingezamelde gewicht is licht gestegen. Zo haalden we in kilogram batterijen op tegen kilogram in Scholen Daarnaast zijn er circa vijfduizend (4.999) basisscholen actief met het inzamelen van afgedankte batterijen. Scholen kunnen met ingezamelde batterijen waardecoupons verdienen. Het totaal ingezameld gewicht is toegenomen bij scholen. In 2014 haalden we kilogram op en in kilogram. Ingezamelde Groei aantal klanten batterijen retail Ingezamelde Groei aantal klanten batterijen op scholen kg kg kg WINKEL WINKEL kg 2,8% groei 5,7% groei Overig Onder de categorie overig vallen de inleverpunten bij benzinestations, campings, installatiebedrijven, hotels en de scouting. In 2014 haalden we bij deze inleverpunten kilogram batterijen op. Afvalinzamelaars Buiten het eigen netwerk werkt Stibat nauw samen met professionele afvalinzamelaars. Zij halen afgedankte batterijen op bij bedrijven, kantoren en alle gemeentelijke depots voor klein chemisch afval (kca). Deze batterijen, met in 2014 een gewicht van kilogram, worden naar ons centrale depot in Lelystad gebracht. Dit cijfer is redelijk stabiel. Zo ging het om kilogram in 2010, kilogram in 2011, kilogram in 2012 en kilogram in In Lelystad worden de batterijen gesorteerd. Ingezamelde batterijen afvalinzamelaars 58 ton meer! kg kg kg kg kg Fietsdealers De elektrische fiets wordt ieder jaar populairder: jaarlijks komen circa fietsaccu s op de Nederlandse markt. Stibat heeft ruime ervaring met het verantwoord inzamelen van draagbare batterijen. De fietsbranche vroeg ons een inzamelstructuur voor fietsaccu s op te zetten en toe te voegen aan het bestaande inzamelsysteem. Vanaf 1 januari 2014 zorgt Stibat voor de inzameling en recycling van deze bijzondere batterijen. Op maandag 3 maart 2014 werd (symbolisch) de duizendste fietsaccu ingeleverd tijdens de FietsVAK. In totaal is kilogram aan fietsaccu s opgehaald (doelstelling: kilogram). INLEVERPUNTEN VAN FIETSACCU'S

6 Inzamelresultaat INZAMELRESULTAAT CONTROLE KLANTEN FIETSACCU S INDUSTRIËLE BATTERIJEN ENQUÊTE DIENSTVERLENING INZAMELRESULTAAT Een belangrijke taak van Stibat is het realiseren van het (wettelijk vastgestelde) inzamelpercentage. In 2014 moet dit minimaal 25 procent zijn; in 2016 zal een inzameldoelstelling van 45 procent gelden. Ook is vastgelegd dat producenten en importeurs die batterijen en accu s op de Nederlandse markt zetten, verantwoordelijk zijn voor het beheer in de afvalfase: de producentenverantwoordelijkheid. Ze zijn verplicht batterijen in te nemen, in te zamelen, te recyclen en te registreren hoeveel batterijen ze op de markt brengen. Voor industriële batterijen (zoals fietsaccu s) geldt geen wettelijke inzameldoelstelling, maar wel een innameplicht. Producenten en importeurs zijn dus verplicht een batterij of accu in te nemen als deze aangeboden wordt. De wettelijke basis van deze regelingen vormt het Besluit en de Regeling beheer batterijen en accu s Stibat zorgt voor de invulling van de producentenverantwoordelijkheid: de innameplicht en de vier taken (de inzameling, het inzamelnetwerk, de recycling en de communicatie met consumenten over het belang van gescheiden inzameling). Daarnaast verzorgen we de verplichte registratie van producenten en importeurs voor zowel draagbare als industriële batterijen. Stibat voert die taken namens de producenten en importeurs uit en neemt daarmee veel werk uit handen. Groei aantal klanten Aantal klanten blijft groeien Fietsaccu s De elektrische fiets is niet meer weg te denken uit ons straatbeeld. Met deze trend steeg ook het aantal afgedankte accu s en kreeg de fietsbranche te maken met een nieuwe afvalstroom. Op verzoek van enkele fietsproducenten ontwikkelde Stibat in 2013 een maatwerkoplossing voor de fietsbranche en zette een inzamelnetwerk via de fietsdealers op, specifiek gericht op de inzameling van afgedankte accu s van elektrische fietsen. In 2014 ging dit van start. Het doel was het eerste jaar een gewicht van 80 ton accu s in te zamelen. Met een resultaat van ruim 87 ton werd deze doelstelling ruimschoots gehaald. Stibat bewees daarmee dat we in korte tijd een effectief en efficiënt inzamelsysteem kunnen opzetten voor een specifieke groep van gebruikers. Producenten en importeurs Draagbare batterijen Industriële batterijen Fietsaccu s Controle klanten Toename: 9% Elke jaar controleert Stibat dertig tot veertig klantopgaven van de op de Nederlandse markt gebrachte batterijen. Op die manier borgen we juiste en volledige opgaven voor het rapporteren van de Nederlandse cijfers aan de Europese Commissie. We kunnen tijdig bijsturen en informeren producenten en importeurs over de juiste invulwijze en ondersteunen ze daarbij. In 2014 kwamen geen opvallende zaken aan het licht. Dankzij de controles constateren we een verbetering bij het invullen van opgaven. Onze opgave werd altijd verzorgd door onze controller. Toen we plotseling afscheid van hem namen, bleven we achter met een compleet onoverzichtelijke administratie. Ineens moest ik mij verdiepen in alles rond milieubijdragen en ik had geen idee waar ik moest beginnen. Gelukkig kwam Ernst & Young vrij kort daarop langs in opdracht van Stibat. Ik was blij met deze steekproef: zo werd duidelijk wat er van me werd verwacht. Stibat heeft me daarna fantastisch bijgestaan met alle mogelijke informatie en documentatie. Omdat ik al mijn vragen bij ze mocht neerleggen, kon ik een heldere en toegankelijke administratie realiseren in SAP. Met één druk op de knop staat 95 procent van de opgave nu klaar. Industriële batterijen De elektrische fiets is niet meer weg te denken uit ons straatbeeld. Met deze trend steeg ook het aantal afgedankte accu s en kreeg de fietsbranche te maken met een nieuwe afvalstroom. Op verzoek van enkele fietsproducenten ontwikkelde Stibat in 2013 een maatwerkoplossing voor de fietsbranche en zette een inzamelnetwerk via de fietsdealers op, specifiek gericht op de inzameling van afgedankte accu s van elektrische fietsen. In 2014 ging dit van start. Het doel was het eerste jaar een gewicht van 80 ton accu s in te zamelen. Met een resultaat van ruim 87 ton werd deze doelstelling ruimschoots gehaald. Stibat bewees daarmee dat we in korte tijd een effectief en efficiënt inzamelsysteem kunnen opzetten voor een specifieke groep van gebruikers. Edwin van Woudenberg, manager backoffice Bosch Inzamelpercentage voor draagbare batterijen Twee cijfers zijn van belang voor het inzamelpercentage van draagbare batterijen. Allereerst het gewicht van de ingezamelde batterijen van het kalenderjaar. En ten tweede het gemiddelde gewicht van de op de markt gebrachte batterijen (put on market, POM) in het kalenderjaar plus de twee daaraan voorafgaande jaren. Het inzamelpercentage berekenen we door het eerste cijfer door het tweede te delen en met 100 procent te vermenigvuldigen. Voor 2014: Gewicht ingezamelde batterijen in 2014 (POM POM POM 2012) / 3 Op 31 december 2014 telde Stibat 909 klanten (tegen 891 in 2013). 741 klanten zijn producenten en importeurs van draagbare batterijen, 83 klanten zijn producenten en importeurs van industriële batterijen en 85 klanten zijn producenten en importeurs van draagbare én industriële batterijen. In 2014 brachten deze producenten en importeurs samen batterijen op de markt (cijfers bijgewerkt tot 31 mei 2015, in 2013: ). Hierbij ging het om draagbare batterijen (2013: ) en industriële batterijen (2013: ). Enquête dienstverlening procent gaf Stibat een 8 of hoger Ook in 2014 vroeg Stibat via een online enquête aan klanten hoe zij de dienstverlening van Stibat ervaren. Op deze enquête ontvingen wij een mooie respons van 57 procent. Op deze manier krijgen wij een goed inzicht in onze sterke punten en vooral onze verbeterpunten en kunnen daarmee onze dienstverlening optimaliseren. Op de markt gebrachte batterijen 16,6% groei Draagbare batterijen Industriële batterijen Toename: 17% 46% gedaald Resultaten Van de 909 klanten werkten er 517 mee aan de enquête (57 procent). Stibat kreeg van de klanten een gemiddeld cijfer van 7, klanten gaven een 9 of 10 (22 procent), 200 klanten gaven een 8 (39 procent) en 141 klanten een 7 (27 procent). 64 klanten gaf Stibat een 6 of lager (12 procent). Als reden geven klanten voornamelijk invoerproblemen. Dat blijft ook komend jaar voor Stibat een belangrijk punt van aandacht. Fietsaccu s (industriële batterijen) De elektrische fiets is steeds populairder. Met deze nieuwe trend stijgt ook het aantal afgedankte accu s. En krijgt de fietsbranche te maken met een nieuwe afvalstroom. Op vraag van enkele fietsproducenten ontwikkelde Stibat in 2013 een maatwerkoplossing voor de fietsbranche en zette een inzamelnetwerk via de fietsdealers op. In 2014 ging dit van start. Het doel was het eerste jaar kilogram accu s in te zamelen. Met een resultaat van kilogram ingezamelde accu s, behaalden we dit aantal ruim. Stibat bewees daarmee dat we in korte tijd een effectief en efficiënt inzamelsystemen voor mobiele energiedragers kunnen opzetten. Voor het inzamelen vraagt Stibat een beheerbijdrage van 3 euro per kilogram. Deze berekening is gebaseerd op de totale kosten van proces: een fijnmazig inzamelnetwerk, het transport, het sorteren en de recycling. Het systeem is op die manier kapitaaldekkend. 2014: kg fietsaccu's Het inzamelmiddel voor afgedankte batterijen biedt ons een mooie gelegenheid om een signaal af te geven. Veel van onze klanten moeten voldoen aan milieucertificeringen en ze verwachten van ons hetzelfde. Door als inleverpunt van Stibat op te treden, laten we aan klanten zien waar Rexel voor staat. Het inzamelmiddel is een mooi onderdeel van ons winkelinterieur, waar we echt een show mee maken. Zo doen we ons voordeel met de innameplicht! De samenwerking met Stibat verloopt eigenlijk geruisloos; het gaat allemaal vanzelf. Heel fijn voor ons is de kwartaalrapportage van het opgehaalde gewicht. Die kunnen wij weer gebruiken voor de milieuopgave aan ons Franse moederbedrijf. Herman Luksen, kwaliteitsmanager bij distributeur elektronische materialen Rexel

7 Recyclingresultaat DOWNLOAD RECYCLINGRESULTAAT VEILIG EN VERANTWOORD INZAMELEN VAN PEPERZEEL BEREKENING RECYCLINGPERCENTAGE RECYCLINGCAPACITEIT KENNIS IN HUIS: ECOTEST RECYCLINGRESULTAAT Het is een belangrijke taak van Stibat: het realiseren van de (wettelijk vastgestelde) recyclingefficiency. Essentieel daarbij is een goede sortering van de batterijen. Hoe efficiënter de sortering, hoe efficiënter het terugwinnen van waardevolle grondstoffen. Stibat maakt gebruik van een handmatig sorteersysteem in Lelystad. Medewerkers sorteren de draagbare en industriële batterijen op vorm en chemie. Daarbij stemmen we de wijze van sortering af op de acceptatievoorwaarden van de recyclingbedrijven. De gesorteerde batterijen gaan vervolgens naar verschillende recyclers in Europa die voldoen aan de wettelijke EU-richtlijnen. Daar worden de waardevolle stoffen, zoals zink, ijzer, nikkel, mangaan, lithium en kleine hoeveelheden kobalt, via een chemisch proces of smeltproces herwonnen. Vervolgens kunnen daarvan weer nieuwe producten worden gemaakt. Denk aan dakgoten, bestek of fietsen. Stibat werkt met gecertificeerde Europese recyclingbedrijven die voldoen aan de sinds 1 januari 2014 aangescherpte wettelijke voorschriften. Veilig en verantwoord inzamelen, nu en in de toekomst Het belang van het voorkomen van incidenten met lithiumbatterijen neemt toe. De verwerking van lithiumbatterijen moet dan ook aan strenge eisen voldoen. Ook zou bij voorkeur de behandeling van lithiumbatterijen alleen bij professionele inzamelaars en sorteerders moeten plaatsvinden. Zowel in 2014 als in 2015 staat veilige en verantwoorde inzameling scherp op ons netvlies. Onder andere via het informeren van onze partners en door samen met hen het begrip bij de consumenten en alle andere aanbieders van afgedankte batterijen te vergroten. Ook het op maat aanbieden van instructies voor veilig en verantwoord inzamelen is belangrijk. Van Peperzeel Van Peperzeel is voor Stibat het nationale sorteercentrum van alle afgedankte batterijen in Nederland. In 2014 is de samenwerking geïntensiveerd; Van Peperzeel verzorgt nu ook de sortering van alle ingezamelde fietsaccu s. Kennis in huis: Ecotest Om het proces van inzameling tot recycling zo efficiënt mogelijk te laten verlopen, ontwikkelde Stibat Ecotest. Dankzij deze test krijgen we een dieper inzicht in de gehele verwerkingsketen. Ecotest evalueert de prestaties op het gebied van de herwonnen grondstoffen, de vermeden CO2-uitstoot, toxiciteituitstoot en eutrofiëring. En beoordeelt of de recycling plaatsvindt conform EU-regels. In 2014 nam Stibat het besluit Ecotest zelf te gaan uitvoeren. Op die manier vergroten we onze expertise en kennis en kunnen we eventuele vragen vanuit de keten effectief beantwoorden. Al negentien jaar wegen en sorteren wij de batterijen die Stibat inzamelt. Beide organisaties hebben baat bij zo veel mogelijk kilo s ingezamelde batterijen. Samen maken we ons sterk en we zoeken daarbij naar continuïteit en toekomstgerichte oplossingen. Zo investeerde Van Peperzeel in een machine die zakjes met batterijen kan uitpakken. De actie Lege batterijen? Lever ze in en WIN! werd namelijk zo n succes met jaarlijks circa 2 miljoen zakjes, dat met de hand uitpakken niet meer ging! Een ander voorbeeld is de gezamenlijke investering in recycling van fietsaccu s. Stibat en wijzelf pasten de werkwijzen aan om samen nóg meer batterijen in te zamelen. In een fietsland als Nederland hebben we alle vertrouwen in een groot succes. Johan van Peperzeel, directeur van Van Peperzeel Berekening recyclingpercentage Een recycler berekent op basis van de Europese regels zelf het recyclingpercentage. Vanaf 2014 zijn de recyclers verplicht de cijfers te rapporteren aan de overheid. Stibat heeft met het Ministerie van Infrastructuur en Milieu en Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) overlegd over de wijze waarop we de noodzakelijke informatie aangeleverd moeten krijgen. In 2015 zal duidelijk zijn of Ecotest een rol kan spelen in het berekenen en borgen van het recyclingpercentage in Nederland. Recyclingcapaciteit De capaciteit van recyclers voor de verwerking van alkaline-, zinkkoolstof- en lithiumbatterijen blijft een punt van aandacht. De komende jaren onderzoekt Stibat samen met de Europese koepelorganisatie Eucobat actief naar betrouwbare recyclingpartners en een goede lithiumrecyclingtechniek om te voorkomen dat de recycling van batterijen in Europa gaat stagneren. Sortering In 2014 bedroeg het totale gewicht aan gesorteerde batterijen aangeboden voor recycling kilogram. In 2013 bedroeg dit kilogram. De zuiverheid van de sortering lag in 2014 rond de 99 procent, waarmee we (ook) dit jaar voldeden aan de acceptatievoorwaarden van recyclers. Recycling Ook in 2014 voldeden we ruimschoots aan de wettelijke doelstelling van een recyclingpercentage van 65 procent voor loodbatterijen, 75 procent voor nikkelcadmiumbatterijen en 50 procent voor overige batterijen. Voor loodbatterijen behaalden we een percentage van 85 procent, voor nikkelcadmiumbatterijen 78 procent en voor overige batterijen 81 procent. Recyclinpercentage Loodbatterijen Doelstelling: 65% Nikkelcadmiumbatterijen Resultaat: 85%! Resultaat: 78% Doelstelling: 75% Overige batterijen Doelstelling: 50% Resultaat: 81% M&R Claushuis is een recycler met specialistische kennis over het recyclen van bijzondere stoffen. Voor Stibat recyclen we knoopcelbatterijen. Om meer inzicht te krijgen in de kosten en baten van de recyclingketen, bracht Stibat ons in aanraking met Ecotest. Hiermee kunnen we onze bedrijfsprocessen onderzoeken en bepalen waar de focus moet liggen. Dankzij Ecotest is precies duidelijk hoeveel we van welk materiaal binnenkrijgen. Vervolgens kunnen we bepalen welke stappen we het beste kunnen nemen. Het doel: zorgen dat de afvalberg slinkt en de kosten van recycling omlaag gaan! Koen t Hoen, directeur van recyclingbedrijf M&R Claushuis Ecotest Uit de resultaten blijkt dat door de inspanningen van Stibat in 2014 ruim 3 miljoen kilogram CO2-uitstoot is vermeden en 96 miljoen kilogram uitstoot van giftige stoffen is voorkomen. Ook kwamen ruim kilogram minder eutrofiëringsstoffen in het oppervlaktewater terecht, zoals fosfaat en stikstof. Deze stoffen kunnen een sterke algengroei veroorzaken en vormen zo een bedreiging voor de biodiversiteit. Milieumaatregelen CO2 3,7 miljoen kg CO2 uitstoot vermeden 87 miljoen kg minder uitstoot giftige stoffen kg minder eutrofiëringsstoffen

8 Communicatie COMMUNICATIE DOELGROEPGERICHTE AANPAK PRIJSWINNAAR TON TOMEI GROENE CONSUMENT CIJFERS COMMUNICATIE Producenten en importeurs van (producten met) draagbare batterijen zijn wettelijk verplicht deze na gebruik weer in te zamelen en verantwoord te recyclen. De winkeliers die de batterijen verkopen aan consumenten zijn op hun beurt verplicht om afgedankte batterijen in te nemen. Gerichte communicatie vormt daarbij een belangrijk onderdeel in het proces van inzamelen. Stibat zorgt voor adequate voorlichting over het nut en de noodzaak van het gescheiden inleveren en ontwikkelt acties om consumenten te stimuleren batterijen in te leveren. Dit geldt zowel voor de draagbare als de industriële batterijen. Doelgroepgerichte aanpak Onderzoek van onderzoeksbureau Panteia toonde aan dat het inleverpercentage lager is onder jongeren van 18 tot 28 jaar, mensen met een lager opleidingsniveau en consumenten uit grote steden. Stibat besloot in 2014 twee pilots uit te voeren, waarbij we de laatste twee doelgroepen specifiek aanspraken. In Zwolle en Rotterdam zette Stibat in een (middel)groot winkelcentrum een stand op. Het doel was via deze stand en de reclame-uitingen direct in contact te komen met de doelgroepen. Op die manier kon Stibat gericht actie ondernemen en meer bewustwording creëren. Om jongeren aan te spreken, waren we aanwezig op het festival Valtifest (zie Beurzen en evenementen ). Deze lokale en doelgroepgerichte aanpak zal in 2015 voortgezet worden. Ton kreeg de prijs in november Winnaar Ton Tomei uit Almere: De inzamelton in de supermarkt viel me een paar jaar geleden ineens op. Op internet las ik vervolgens dat je kans maakt op een prijs als je de batterijen in zakjes van tien inlevert, vertelt Ton. Waarom zou je het niet doen? Ik was erg verbaasd toen ik hoorde dat ik had gewonnen. Zeker als je nagaat dat er bijna inleverpunten zijn en er zakjes per jaar worden ingeleverd. Maar je ziet, alles is mogelijk! Wat ik met de cheques ga doen? Ik wil graag de zon opzoeken, waarschijnlijk ga ik op vakantie naar Madeira. Heerlijk. Het doel van de consumentencommunicatie is mensen stimuleren batterijen in te leveren en bekend te maken met de inleverpunten. Oftewel: waar je ze koopt, kun je ze kwijt! Via communicatie wil Stibat houding en gedrag positief beïnvloeden. Daarvoor maken we gebruik van de websites, social media, mailings en zijn we aanwezig bij grote consumentenbeurzen. Belangrijk is ook onze campagne Lege batterijen? Lever ze in en WIN!. Stibat benadert doelgroepen steeds gerichter. In 2014 onderzocht onderzoeksbureau Panteia kennis, houding en gedrag van de groene consument. Wat weet men van bepaalde wet- en regelgeving over het inleveren van afgedankte batterijen? Weet men waar de afgedankte batterijen ingeleverd kunnen worden? Hoe staat men tegenover het gescheiden inleveren van deze afgedankte batterijen? Websites Stibat informeert de klanten via de website De aangesloten producenten en importeurs van batterijen, maar ook de winkeliers krijgen er bijvoorbeeld informatie over onze werkwijze, het laatste nieuws en instructies voor een veilige omgang met batterijen. Verder beheert Stibat twee consumentenwebsites. Op staat informatie over inzameling, recycling en de actie Lege batterijen? Lever ze in en WIN!. De website is bedoeld voor docenten en basisschoolkinderen en heeft een educatief karakter. Social media Met het merk Lege Batterijen zijn we zeer actief op Facebook. Het doel is de fanbase uit te bouwen waarmee we actief kunnen communiceren. We posten regelmatig berichten met spellen, prijsvragen en interessante feitjes. Daarnaast worden filmpjes geplaatst op YouTube. Stibat zal deze succesvolle aanpak de komende jaren dan ook voortzetten. Het groene platform Greenzine hebben we overgedragen aan de FD Mediagroep zodat wij de focus op het platform Lege Batterijen kunnen houden consumenten waren bij het onderzoek betrokken. Daarbij is gezorgd voor een afspiegeling van de Nederlandse samenleving. Panteia heeft online consumenten benaderd van achttien jaar of ouder. We plaatsten in totaal 104 berichten en hadden op 31 december fans. Dat is een stijging van fans in vergelijking met Het gemiddeld bereik (unieke profielen) per bericht was De betrokkenheid van de volgers is groot. Gemiddeld reageerden 1295 gebruikers (like, comment, share of klik). Het beste bericht werd door unieke profielen of gebruikers gezien, kreeg 961 likes, comments, 42 shares en kliks. Facebook-fans meer likes procent van de consumenten levert altijd lege batterijen in. Dit is constant evenals het aantal dat de lege batterijen weggooit (15 procent) Mailings In 2014 verstuurde Stibat zeven keer een mailing om mensen te informeren over de werkzaamheden en campagnes van Stibat. Voor de mailing schreven zich mensen in (per december 2014). Kennis is ten opzichte van 2012 iets toegenomen; 75 procent weet dat in elke winkel die batterijen verkoopt, lege batterijen ingeleverd kunnen worden. In 2012 was dat 70 procent. Het beste bericht (zie hiernaast) werd door unieke profielen of gebruikers gezien, kreeg 961 likes, comments, 42 shares en kliks. Beurzen In 2014 was Stibat aanwezig op vier beurzen: voor de derde keer op rij op de Huishoudbeurs en de tweede keer op de Libelle Zomerweek, Margriet Winter Fair en 50PlusBeurs. Via de beurzen bereiken we veel consumenten. Daarnaast zijn het gegarandeerde bereik, de zichtbaarheid en de media-aandacht belangrijke redenen voor Stibat om mee te doen. Stibat was verder aanwezig bij de FietsVAK 2014: hier werd de duizendste fietsaccu symbolisch ingeleverd. 78 procent geeft aan te weten waar de inleverton staat in de eigen supermarkt. In 2012 was dit 66 procent. Daarnaast namen we deel aan het festival Valtifest. Het inleveren van batterijen werd hier gestimuleerd door een trip met een boot of een massage aan te bieden bij het inleveren van een zakje met tien batterijen. Het resulteerde in een record: nooit eerder werden in één dag bij een evenement zo veel batterijen ingezameld. Zo weten we ook jongeren steeds beter te bereiken. 90 procent vindt het (zeer) belangrijk dat lege batterijen gescheiden worden ingeleverd unieke mensen hebben we bereikt met de acties rondom de beurzen in Met de vier beurzen bereikten we in totaal Op de Huishoudbeurs kwamen in mensen af. De 50PlusBeurs trok , de Libelle Zomerweek en de Margriet Winter Fair Via Facebook hebben we met de acties rondom de beurzen een bereik gecreeerd van unieke mensen. Voor de Huishoudbeurs gaat het om unieke mensen, de 50plusBeurs , de Libelle Zomerweek: en de Margriet Winter Fair unieke mensen. Met de acties rondom de beurzen zamelden we daarnaast bijna batterijen in. Bij Valtifest werden batterijen ingeleverd. Beurs Met vier beurzen bereikten we in 2014 totaal likes likes likes likes Libelle Zomerweek Huishoudbeurs 50Plusbeurs Margriet Winter Fair WINNAARS LEVER ZE IN EN WIN! Lege batterijen? Lever ze in en WIN! Via diverse campagnes richt Stibat zich op specifieke doelgroepen. Een doorlopende en succesvolle actie van Stibat is Lege batterijen? Lever ze in en WIN!. Door een zakje met tien lege batterijen en de contactgegevens in te leveren bij één van de inleverpunten, maken consumenten kans op een prijs. Voor de campagne kiezen we elke maand 51 winnaars: we hebben een hoofdprijs van 2.000,- aan reischeques en vijftig Blauwe Pluimen met een waarde van 50,-. Hoe meer zakjes mensen inleveren, hoe meer kans ze hebben op een prijs. In 2014 werden zakjes ingeleverd. Persberichten over de prijswinnaars verzenden we naar de lokale pers in de woonplaats van de prijswinnaars. Dat leverde ons aan free publicity meer dan ,- op met een oplage van meer dan (bron: MediaInfo). Stibat neemt jongeren al jaren actief mee in de communicatie; zij zijn immers de inzamelaars Resultaten van de toekomst. Dat social media belangrijk zijn om deze doelgroep te bereiken, had Stibat snel in de gaten. Daarom klopten ze bij ons aan. Nu zijn ze al sinds 2011 op een relevante manier Het doel actief van op de social consumentencommunicatie media. Waar andere partijen is mensen druk stimuleren werken aan batterijen een inhaalrace, te leveren heeft en bekend Stibat te zijn maken sporen met de bij de doelgroep inleverpunten. al verdiend. Oftewel: Dat waar maakt je ze het koopt, overbrengen kun je ze kwijt! van de Via boodschap communicatie makkelijk wil Stibat houding én kostenefficiënt. gedrag positief De beïnvloeden. grootste slag Daarvoor is immers maken al geslagen we gebruik toen van bereik de websites, opbouwen social nog media, relatief mailings en zijn we goedkoop aanwezig was. bij grote Natuurlijk consumentenbeurzen. blijft het wel nodig Belangrijk nieuwe is ook generaties onze campagne jongeren Lege bij batterijen? Stibat te Lever ze in en WIN!. betrekken. Met aansprekende campagnes maken we ook de jongste generaties Websites inzamelbewust. Hans Maltha, managing partner bij internetbureau Burst

9 Communicatie COMMUNICATIE DOELGROEPGERICHTE AANPAK PRIJSWINNAAR TON TOMEI GROENE CONSUMENT CIJFERS COMMUNICATIE Producenten en importeurs van (producten met) draagbare batterijen zijn wettelijk verplicht deze na gebruik weer in te zamelen en verantwoord te recyclen. De winkeliers die de batterijen verkopen aan consumenten zijn op hun beurt verplicht om afgedankte batterijen in te nemen. Gerichte communicatie vormt daarbij een belangrijk onderdeel in het proces van inzamelen. Stibat zorgt voor adequate voorlichting over het nut en de noodzaak van het gescheiden inleveren en ontwikkelt acties om consumenten te stimuleren batterijen in te leveren. Dit geldt zowel voor de draagbare als de industriële batterijen. Doelgroepgerichte aanpak Onderzoek van onderzoeksbureau Panteia toonde aan dat het inleverpercentage lager is onder jongeren van 18 tot 28 jaar, mensen met een lager opleidingsniveau en consumenten uit grote steden. Stibat besloot in 2014 twee pilots uit te voeren, waarbij we de laatste twee doelgroepen specifiek aanspraken. In Zwolle en Rotterdam zette Stibat in een (middel)groot winkelcentrum een stand op. Het doel was via deze stand en de reclame-uitingen direct in contact te komen met de doelgroepen. Op die manier kon Stibat gericht actie ondernemen en meer bewustwording creëren. Om jongeren aan te spreken, waren we aanwezig op het festival Valtifest (zie Beurzen en evenementen ). Deze lokale en doelgroepgerichte aanpak zal in 2015 voortgezet worden. Ton kreeg de prijs in november Winnaar Ton Tomei uit Almere: De inzamelton in de supermarkt viel me een paar jaar geleden ineens op. Op internet las ik vervolgens dat je kans maakt op een prijs als je de batterijen in zakjes van tien inlevert, vertelt Ton. Waarom zou je het niet doen? Ik was erg verbaasd toen ik hoorde dat ik had gewonnen. Zeker als je nagaat dat er bijna inleverpunten zijn en er zakjes per jaar worden ingeleverd. Maar je ziet, alles is mogelijk! Wat ik met de cheques ga doen? Ik wil graag de zon opzoeken, waarschijnlijk ga ik op vakantie naar Madeira. Heerlijk. Het doel van de consumentencommunicatie is mensen stimuleren batterijen in te leveren en bekend te maken met de inleverpunten. Oftewel: waar je ze koopt, kun je ze kwijt! Via communicatie wil Stibat houding en gedrag positief beïnvloeden. Daarvoor maken we gebruik van de websites, social media, mailings en zijn we aanwezig bij grote consumentenbeurzen. Belangrijk is ook onze campagne Lege batterijen? Lever ze in en WIN!. Stibat benadert doelgroepen steeds gerichter. In 2014 onderzocht onderzoeksbureau Panteia kennis, houding en gedrag van de groene consument. Wat weet men van bepaalde wet- en regelgeving over het inleveren van afgedankte batterijen? Weet men waar de afgedankte batterijen ingeleverd kunnen worden? Hoe staat men tegenover het gescheiden inleveren van deze afgedankte batterijen? Websites Stibat informeert de klanten via de website De aangesloten producenten en importeurs van batterijen, maar ook de winkeliers krijgen er bijvoorbeeld informatie over onze werkwijze, het laatste nieuws en instructies voor een veilige omgang met batterijen. Verder beheert Stibat twee consumentenwebsites. Op staat informatie over inzameling, recycling en de actie Lege batterijen? Lever ze in en WIN!. De website is bedoeld voor docenten en basisschoolkinderen en heeft een educatief karakter. Social media Met het merk Lege Batterijen zijn we zeer actief op Facebook. Het doel is de fanbase uit te bouwen waarmee we actief kunnen communiceren. We posten regelmatig berichten met spellen, prijsvragen en interessante feitjes. Daarnaast worden filmpjes geplaatst op YouTube. Stibat zal deze succesvolle aanpak de komende jaren dan ook voortzetten. Het groene platform Greenzine hebben we overgedragen aan de FD Mediagroep zodat wij de focus op het platform Lege Batterijen kunnen houden consumenten waren bij het onderzoek betrokken. Daarbij is gezorgd voor een afspiegeling van de Nederlandse samenleving. Panteia heeft online consumenten benaderd van achttien jaar of ouder. We plaatsten in totaal 104 berichten en hadden op 31 december fans. Dat is een stijging van fans in vergelijking met Het gemiddeld bereik (unieke profielen) per bericht was De betrokkenheid van de volgers is groot. Gemiddeld reageerden 1295 gebruikers (like, comment, share of klik). Het beste bericht werd door unieke profielen of gebruikers gezien, kreeg 961 likes, comments, 42 shares en kliks. Facebook-fans meer likes procent van de consumenten levert altijd lege batterijen in. Dit is constant evenals het aantal dat de lege batterijen weggooit (15 procent) Mailings In 2014 verstuurde Stibat zeven keer een mailing om mensen te informeren over de werkzaamheden en campagnes van Stibat. Voor de mailing schreven zich mensen in (per december 2014). Kennis is ten opzichte van 2012 iets toegenomen; 75 procent weet dat in elke winkel die batterijen verkoopt, lege batterijen ingeleverd kunnen worden. In 2012 was dat 70 procent. Het beste bericht (zie hiernaast) werd door unieke profielen of gebruikers gezien, kreeg 961 likes, comments, 42 shares en kliks. Beurzen In 2014 was Stibat aanwezig op vier beurzen: voor de derde keer op rij op de Huishoudbeurs en de tweede keer op de Libelle Zomerweek, Margriet Winter Fair en 50PlusBeurs. Via de beurzen bereiken we veel consumenten. Daarnaast zijn het gegarandeerde bereik, de zichtbaarheid en de media-aandacht belangrijke redenen voor Stibat om mee te doen. Stibat was verder aanwezig bij de FietsVAK 2014: hier werd de duizendste fietsaccu symbolisch ingeleverd. 78 procent geeft aan te weten waar de inleverton staat in de eigen supermarkt. In 2012 was dit 66 procent. Daarnaast namen we deel aan het festival Valtifest. Het inleveren van batterijen werd hier gestimuleerd door een trip met een boot of een massage aan te bieden bij het inleveren van een zakje met tien batterijen. Het resulteerde in een record: nooit eerder werden in één dag bij een evenement zo veel batterijen ingezameld. Zo weten we ook jongeren steeds beter te bereiken. 90 procent vindt het (zeer) belangrijk dat lege batterijen gescheiden worden ingeleverd unieke mensen hebben we bereikt met de acties rondom de beurzen in Met de vier beurzen bereikten we in totaal Op de Huishoudbeurs kwamen in mensen af. De 50PlusBeurs trok , de Libelle Zomerweek en de Margriet Winter Fair Via Facebook hebben we met de acties rondom de beurzen een bereik gecreeerd van unieke mensen. Voor de Huishoudbeurs gaat het om unieke mensen, de 50plusBeurs , de Libelle Zomerweek: en de Margriet Winter Fair unieke mensen. Met de acties rondom de beurzen zamelden we daarnaast bijna batterijen in. Bij Valtifest werden batterijen ingeleverd. Beurs Met vier beurzen bereikten we in 2014 totaal likes likes likes likes Libelle Zomerweek Huishoudbeurs 50Plusbeurs Margriet Winter Fair WINNAARS LEVER ZE IN EN WIN! Lege batterijen? Lever ze in en WIN! Via diverse campagnes richt Stibat zich op specifieke doelgroepen. Een doorlopende en succesvolle actie van Stibat is Lege batterijen? Lever ze in en WIN!. Door een zakje met tien lege batterijen en de contactgegevens in te leveren bij één van de inleverpunten, maken consumenten kans op een prijs. Voor de campagne kiezen we elke maand 51 winnaars: we hebben een hoofdprijs van 2.000,- aan reischeques en vijftig Blauwe Pluimen met een waarde van 50,-. Hoe meer zakjes mensen inleveren, hoe meer kans ze hebben op een prijs. In 2014 werden zakjes ingeleverd. Persberichten over de prijswinnaars verzenden we naar de lokale pers in de woonplaats van de prijswinnaars. Dat leverde ons aan free publicity meer dan ,- op met een oplage van meer dan (bron: MediaInfo). Stibat neemt jongeren al jaren actief mee in de communicatie; zij zijn immers de inzamelaars Resultaten van de toekomst. Dat social media belangrijk zijn om deze doelgroep te bereiken, had Stibat snel in de gaten. Daarom klopten ze bij ons aan. Nu zijn ze al sinds 2011 op een relevante manier Het doel actief van op de social consumentencommunicatie media. Waar andere partijen is mensen druk stimuleren werken aan batterijen een inhaalrace, te leveren heeft en bekend Stibat te zijn maken sporen met de bij de doelgroep inleverpunten. al verdiend. Oftewel: Dat waar maakt je ze het koopt, overbrengen kun je ze kwijt! van de Via boodschap communicatie makkelijk wil Stibat houding én kostenefficiënt. gedrag positief De beïnvloeden. grootste slag Daarvoor is immers maken al geslagen we gebruik toen van bereik de websites, opbouwen social nog media, relatief mailings en zijn we goedkoop aanwezig was. bij grote Natuurlijk consumentenbeurzen. blijft het wel nodig Belangrijk nieuwe is ook generaties onze campagne jongeren Lege bij batterijen? Stibat te Lever ze in en WIN!. betrekken. Met aansprekende campagnes maken we ook de jongste generaties Websites inzamelbewust. Hans Maltha, managing partner bij internetbureau Burst

10 Vooruitblik: directeur Jan Bartels 2015: HET JAAR VAN DE WET LANDELIJKE DEKKING IS... HOE MEET JE HOUDING EN GEDRAG? BEREKENING ONDER DRUK GROEN, ORANJE... ROOD OPEN EN TRANSPARANT 2015: HET JAAR VAN DE WET Puzzels oplossen. Daar houd ik van. En in de batterijenbranche zijn elk jaar weer voldoende vraagstukken op te lossen. In 2016 gaat de nieuwe inzameldoelstelling van 45 procent gelden. Een nauwkeurige en concrete uitleg van onze taken in de wet is in dat licht cruciaal wordt een belangrijk jaar op dat vlak. Landelijke dekking is... Zo schrijft de wet momenteel voor dat we voor een landelijke dekking moeten zorgen. Maar er staat niet omschreven wát dit precies inhoudt. We houden zelf de resultaten bij van onze fijnmazige inzameling bij winkels. En sinds 2008 vervullen wij de distributeursverplichting: iedereen die batterijen verkoopt, krijgt van ons een inzamelmiddel. Waar je ze koopt, kun je ze kwijt! Wat blijkt sinds 2008? We hebben in iedere gemeente minimaal één inleverpunt per tweeduizend inwoners nodig. Uit ervaring weten we dat dit voor voldoende gemak zorgt voor consumenten en dus voor voldoende inzamelresultaat. Zo behalen we onze inzameldoelstelling. Een mooi uitgangspunt om verder op te bouwen en komend jaar samen met de overheid tot een wettelijke en concrete omschrijving te komen. Hoe meet je houding en gedrag? Een belangrijke taak van Stibat is daarnaast de communicatie met consumenten. Met name om gescheiden inzameling te stimuleren en de bewustwording van het nut ervan te vergroten. Het is lastig te meten, die bewustwording bij consumenten. Wat we wél kunnen doen, is houding en gedrag meten bij consumenten. Dit doen we dan ook op regelmatige basis. Door de jaren heen blijkt dat bijna iedereen weet dat je batterijen apart moet inleveren (90 procent). Het werkelijke gedrag meten we vervolgens af aan het aantal zakjes dat consumenten inleveren (bijna twee miljoen zakjes in 2014). Met de overheid zijn we in discussie. Wanneer voldoen onze inspanningen? Welke richtlijnen moeten we exact aanhouden? Voldoen een percentage van 90 en een aantal van twee miljoen zakjes? Ik ben met de overheid overeengekomen duidelijke afspraken te maken voor alle onze taken. In 2015 volgt de exacte invulling. Berekening onder druk Een ander belangrijk punt is de berekening van het inzamelpercentage. Er vinden momenteel sorteerproeven plaats die moeten uitwijzen wat de duur is van het moment dat de batterij op de markt komt tot het moment dat de batterij gesorteerd wordt. We weten dat batterijen tegenwoordig langer meegaan. Lithiumbatterijen bijvoorbeeld hebben een langere levensduur en verschijnen steeds vaker op de markt. Het is een van de redenen waarom de huidige berekening van het inzamelpercentage niet meer voldoet. Deze koppelt de inzameling namelijk aan de verkopen van de afgelopen drie jaar. Maar een tijdsduur van drie jaar staat niet in verhouding tot de levensduur van met name lithiumbatterijen. Het belangrijkste uitgangspunt zou de beschikbaarheid voor inzameling moeten zijn. Oftewel alle batterijen die de consument wíl afdanken, zoals bij elektrische apparaten ook gebeurt. Dan zegt het getal ook echt iets over het percentage dat netjes wordt ingeleverd. We voeren deze sorteerproeven in Europees verband uit. Met als doel: kijken wat wél een goede berekening zou zijn voor Europa. Groen, oranje... rood Ook op het gebied van veiligheid staan we anno 2015 niet stil. Veilige en verantwoorde inzameling behoort immers tot dé kern van Stibat. De regels voor het transport van batterijen, expliciet voor het vervoer van lithiumbatterijen en beschadigde batterijen, zijn aangescherpt in het Europese ADR-verdrag voor veilige transport van gevaarlijke stoffen. Onze Duitse collega s hebben hiervoor een driekleurenmethodiek ontwikkeld. Groen staat voor traditionele batterijen, de kans op een incident is bijna nihil. Oranje staat voor batterijen met meer energie, bijvoorbeeld packs voor elektrisch gereedschap (vaak lithiumbatterijen). De laatste kleur rood is voor beschadigde lithiumbatterijen. Komend jaar gaan we al onze inzamelkanalen matchen met het driekleurenmodel. Denk aan de inzamelmiddelen, instructiekaarten en e-learningmodules. Ook onze vrachtwagenchauffeurs krijgen een ADR-opleiding. Het is dus een flinke operatie! Open en transparant 2015 wordt het jaar van de wettelijke uitleg. Belangrijk bij dit proces is dat je mensen meeneemt in jouw redenatie. Dat je open en transparant bent. Mensen zijn dan meestal bereid van gedachten te wisselen Zo komen we verder en zorgen we dat de inzameling, sortering en recycling van batterijen zo veilig, verantwoord en efficiënt mogelijk gebeurt. En onze klanten voldoen aan de wet. Nu en in de toekomst.

11 Colofon ORGANISATIE Stibat staat onder leiding van een bestuur en wordt bijgestaan door een bureau onder leiding van een directeur. Per 31 december 2014 had Stibat 11 fte s. Stibat hanteert een kwaliteitsmanagementsysteem volgens ISO 9001: Voor dit systeem zijn we gecertificeerd. Jaarlijks voert Lloyd s Register Quality de externe audit uit. Stibat verzorgt de inzameling en recycling van lege batterijen voor deelnemende producenten en importeurs. Dat gebeurt op basis van het Besluit en de Regeling beheer batterijen en accu s De regeling bevat regels over het afvalbeheer en het gebruik van gevaarlijke stoffen in batterijen en accu s. De manier waarop Stibat invulling geeft aan haar wettelijke verplichtingen staat beschreven in een collectieve mededeling die ze heeft ingediend bij het ministerie van Infrastructuur en Milieu. Medewerkers Colofon Stichting Batterijen (Stibat) Röntgenlaan DX Zoetermeer e info@stibat.nl t Postbus AS Zoetermeer Concept en realisatie Jan Bartels (Directeur) Elaine Brender à Brandis (Medewerkster Communicatie) Jeanine van Dijk (Manager Communicatie) RedactiePartners Anneloes van Huuksloot Monitoring & Databeheer Gert Jan van Huuksloot (Manager Landelijk Dekkend Netwerk) Joas van Lent (Manager Logistiek en Recycling) Harm Noorman (Manager Producenten Services) Anja Noordijk (Financieel medewerkster) Robert Rozenberg (Project Manager) Lia Schenk (Medewerkster Producenten Services) Sandra Stougje (Medewerkster Logistiek en Recycling) Marianne Switzar (Medewerkster Landelijk Dekkend Netwerk) Douglas de Haas (Controller) Bestuur L.T.J.M. (Laurens) ten Horn, voorzitter Directeur LtH Consult R. (Ronald) van de Straat, penningmeester Directeur externe betrekkingen Procter & Gamble Nederland B.V. (tot 1 juli 2014) R. (Ram) Behari, bestuurslid Directeur Spectrum Brands Benelux B.V. (penningmeester vanaf 1 juli 2014) E. (Erik) van der Hout, bestuurslid Manager Business Development Accell Group K. (Karel) van Nielen, bestuurslid Commercial Finance Manager Benelux Procter & Gamble (vanaf 1 juli 2014) Mr. E.J. (Eric Jan) Schipper, bestuurslid Manager P&O en Externe Betrekkingen Intergamma B.V. E. (Eelco) Smit, bestuurslid Senior Manager Sustainability Philips Consumer Lifestyle B.V. W.V.T. (Wim) Willems, bestuurslid Group Manager Corporate Affairs Panasonic Energy Europe