ADDENDUM Onderwijs- en examenregeling

Transcriptie

1 ADDENDUM Onderwijs- en eamenregeling Kwalificatiedossier Frontoffice medewerker Opleiding Frontoffice manager Crebo Niveau 4 Leerweg BOL Cohort 2015 Afdeling Toerisme Uitvoeringslocatie Markendaalseweg, Breda De eamencommissie informeert u over het volgende: Dit document stelt u op de hoogte van een wijziging op bovenstaand OER. Het OER staat voor het Opleidings- en Eamenregeling. Dit bevat alle informatie over het onderwijsprogramma, begeleiding en de eaminering van de opleiding op Cingel College. Wijzigingen op het OER zijn ten behoeve van de leesbaarheid direct in het oer verwerkt. Wijzigingen zijn: Tekstuele aanpassing eaminering en diplomering - De leesbaarheid van het traject naar eaminering en diplomering is verbeterd. Eamenplan - In het eamenplan is de planning van de eamens aangevuld. Lestabel en BOT uren - In verband met de duur van het schooljaar zijn lestabel en BOT uren overzicht aangepast. Dit addendum is vastgesteld op: 11/10/2016 Dit addendum is bekendgemaakt aan de betreffende studenten op: Oktober 2016 Namens de eamencommissie, Mevr. M. Hartog van Banda Voorzitter eamencommissie Cingel College OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 1

2 OER Onderwijs- en eamenregeling Kwalificatiedossier Frontoffice medewerker Opleiding Front office manager Crebo Niveau 4 Startjaar 2015 Opleidingscluster Adres uitvoeringlocatie Toerisme Markendaalseweg 35, 4811 AK Breda Geldigheid Deze OER is geldig voor de volgende opleiding: Leerweg Studieduur WSF 1 SBU leerjaren cohort BOL Wet StudieFinanciering, Volg je een BOL-opleiding, en ben je ouder dan 18 jaar dan kun je in aanmerking komen voor studiefinanciering. Kijk op Vaststelling Plaats Breda Datum 1 juli 2015 Naam Dhr. Van Veen, directeur Cingel College OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 2

3 Inhoudsopgave 1 Woord vooraf Leeswijzer Je beroep Je toekomstig beroep Een vervolgopleiding Alles over de opleiding Inleiding Onderdelen van je opleiding Beroepsgericht leren Opbouw onderwijsprogramma De beroepspraktijkvorming (BPV) Onze afspraken: de onderwijsovereenkomst Alles over de begeleiding Studiebegeleiding bij het leren De zorgcoördinator, een etra steuntje in de rug Begeleiding bij een handicap, stoornis of belemmering Verkeerde studiekeuze Klachten Help! Ik voel me bedreigd, geïntimideerd of gediscrimineerd Alles over de beoordeling Voortgangsdossier beoordelen: kijken waar je staat De eamens Herkansen Wie beoordeelt? De rol van het eamenbureau Het diploma Vrijstellingen Eamenwerk inzien Bezwaar en beroep Bijlage 1 Het centraal eamenreglement van ROC West-Brabant Bijlage 2 Verantwoording Onderwijsuren Bijlage 3 Eamenplan Bijlage 4 Lijst met afkortingen OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 3

4 1 Woord vooraf Welkom op het Cingel College! Je hebt gekozen voor een opleiding in de branche van de gastvrijheid en vakmanschap. In dit Onderwijs Eamen Regelement (OER) willen we je van tevoren informeren over het beroep en de opleiding die jij gaat volgen. Wij zijn trots op ons vak en onze school. Als Cingel College, willen wij jongeren een toekomst bieden. Daarom worden onze opleidingen in samenwerking met het bedrijfsleven ontwikkeld, hierdoor sta je als student vanaf de start van je opleiding, al met één been in de praktijk. Dit doen wij door je een deel van het onderwijs in de praktijk te laten volgen, maar ook door je vakspecialistische ecursies aan te bieden en gastlessen van eperts uit het werkveld te laten volgen. Cingel College is een kleinschalige school. Onze medewerkers kennen je bij naam. Door samen te werken met docenten, je medestudenten en het bedrijfsleven kun je gebruik maken van elkaars kwaliteiten. Zo kun je elkaar helpen om op een hoger niveau te komen. Cingel College treedt de buitenwereld met passie en flair tegemoet, want we zijn ons bewust van onze kwaliteiten. Veel succes en vooral veel plezier tijdens jouw opleiding! André van Veen Directeur, Cingel College OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 4

5 2 Leeswijzer Inhoud OER Dit Onderwijs- en Eamenreglement (OER) bevat alle informatie over je onderwijsprogramma, begeleiding en de manier waarop we je eamineren. Er komen er vier hoofdvragen aan de orde: - Hoofdstuk 3: Hoe ziet mijn beroep eruit? - Hoofdstuk 4: Hoe ziet mijn opleiding eruit? - Hoofdstuk 5: Hoe word ik begeleid? - Hoofdstuk 6: Welke eamens moet ik halen voor mijn diploma? Overige (digitale) informatie Daarnaast zijn er nog veel meer schoolzaken waarover wij je graag informeren. Je kunt deze vinden op de portal voor studenten en op de website van het Cingel College ( Daar vind je bijvoorbeeld het deelnemersstatuut, verantwoordingsdocumenten, je rooster, maar ook de klachtenprocedure, notities met betrekking tot het gedrags- verzuimbeleid. In deze OER zal ook regelmatig naar deze documenten worden verwezen. Studiegids Cingel College Om ervoor te zorgen dat je de belangrijkste praktische informatie altijd bij de hand hebt, hebben we die voor je samengevat in een studiegids die je aan het begin van het schooljaar wordt uitgereikt. We hebben het dan over belangrijke adressen, toets- en eamenperiodes, vakanties, lestijden e.d. 3 Je beroep 3.1 Je toekomstig beroep Wat doet een Frontofficemanager? Receptionisten en Frontofficemanagers zijn vooral werkzaam bij de receptie van (internationale) hotel/recreatiebedrijven. Welk werk doe je als Frontofficemanager? In het beroep van de Frontofficemanager staan de behoeften en vragen van klanten/gasten centraal. Als Frontofficemanager probeer je hen zoveel mogelijk tevreden te stellen. Naast OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 5

6 klantgericht ben je ook commercieel: je draagt bij aan de commerciële doelstellingen van het bedrijf. Als Frontofficemanager maak je reserveringen, geef je informatie en voer je receptiewerkzaamheden uit. Je ontvangt klanten/gasten, checkt hen in en verricht werkzaamheden bij hun vertrek. Tijdens het verblijf van de klant/gast ben je een centraal aanspreekpunt. Als Frontofficemanager voer je daarnaast leidinggevende taken en promotionele taken uit. Je ontwikkelt bijvoorbeeld arrangementen en speciale activiteiten en je zorgt voor informatie- en promotiemateriaal. Waar ben je goed in als Frontofficemanager? Om bovenstaande activiteiten goed te kunnen doen ben je goed in het werken in een team en je bent in staat om werkprocessen en (je eigen) werkzaamheden goed te plannen. Jij gaat voor resultaat en vindt het belangrijk om je werkzaamheden goed uit te voeren. Je bent klantgericht en daarom houd je graag rekening met de wensen van de klanten/gasten. Je kunt je goed inleven in de klanten/gasten. Je bent commercieel, sociaal en communicatief vaardig: je kunt goed luisteren, spreken en schrijven in het Nederlands en in twee moderne vreemde talen. Je bent je bewust van het belang van goede persoonlijke verzorging en een representatief voorkomen. Je bent kosten- en batenbewust en bent commercieel gericht. Je werkt nauwgezet en zorgvuldig. Je bent stressbestendig en bereid om je etra in te zetten als het druk is, en vindt het niet erg om op wisselende tijden te werken. Het is belangrijk dat je er plezier in hebt om steeds te werken aan het vergroten van je eigen vakbekwaamheid, aan de verbetering van je vakkennis en de verbetering of vernieuwing van diverse werkprocessen. Je bent zelfkritisch, staat open voor kritiek van anderen en bent bereid om aanwijzingen van de leiding op te volgen. Naast dat je als Frontofficemanager over bovenstaande eigenschappen beschikt, ben je ook iemand die kan creëren en ontwikkelen, die altijd het overzicht heeft, die kan delegeren, controleren en corrigeren. Jij kunt mensen aansturen en hen uitleggen wat er van hen wordt verwacht. Ook ben je als Frontofficemanager een echt organisatietalent. 3.2 Een vervolgopleiding Tijdens je opleiding wordt er aandacht besteed aan loopbaanleren. Je kunt je opleiding vervolgen op een hoger niveau (MBO niveau 3 of 4 of een HBO studie). Je kunt je opleiding ook verbreden met een andere MBO opleiding. OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 6

7 4 Alles over de opleiding 4.1 Inleiding Vanuit de vooropleiding komt je op het MBO. Een diploma Basis Beroepgericht leerweg geeft toegang tot een MBO niveau 2 opleiding. Een diploma Kaderberoepsgerichte leerweg, Gemengde leerweg en Theoretische leerweg of een overgangsbewijs van 4 HAVO geeft toegang tot een MBO niveau 3 opleiding. Eerder genoemde 4 leerwegen geven in de meeste gevallen ook toegang tot een niveau 4 opleiding. Het kwalificatiedossier (KD) van de opleiding kun je vinden op de website KwalificatiesMBO.nl. Het is een overzicht met landelijke afspraken over wat de inhoud van je opleiding is. Je opleiding wordt daarbij verdeeld in: Het beroepsgerichte deel Loopbaan en Burgerschap Nederlands en rekenen Moderne Vreemde Talen 4.2 Onderdelen van je opleiding Het beroepsgerichte deel Elk beroep heeft een aantal kerntaken; dit zijn de hoofdonderdelen van je beroep. We noemen ze ook wel: kenmerkende werkzaamheden van de beroepsbeoefenaar. Om ze overzichtelijk te maken zijn de kerntaken onderverdeeld in werkprocessen. Die beschrijven alle onderdelen die iemand als startende beroepsbeoefenaar in de beroepspraktijk moet kunnen uitvoeren. Een werkproces is zodoende een bundeling van beroepshandelingen; een werkproces heeft een begin en een eind en leidt tot een resultaat. Voor het goed uitvoeren van de werkprocessen heb je bepaalde competenties, eigenschappen nodig, die je laat zien in zichtbaar gedrag. Een uitgebreide beschrijving van de kerntaken, werkprocessen en prestatie-indicatoren is te vinden in het kwalificatiedossier van jouw opleiding (zie Hierna volgt een beknopt schema met de kerntaken en werkprocessen van jouw opleiding. OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 7

8 Overzicht van het kwalificatiedossier Kerntaken Kerntaak 1: Voert frontofficewerkzaamheden uit Kerntaak 2: Voert backofficewerkzaamheden uit Kerntaak 3: Geeft leiding en voert beheerstaken uit Werkprocessen 1.1 Neemt reserveringen aan 1.2 Checkt de klant/gast in 1.3 Informeert en adviseert de klant/gast 1.4 Biedt producten en diensten aan voor verkoop 1.5 Treedt op als centraal aanspreekpunt 1.6 Handelt klachten af 1.7 Bewaakt de veiligheid 1.8 Checkt de klant/gast uit 2.1 Treft voorbereidingen voor de informatievoorziening en verkoop 2.2 Verwerkt reserveringen 2.3 Voert administratieve werkzaamheden uit 2.4 Verzamelt informatie 2.5 Sluit de kassa af 2.6 Houdt de winkelvoorraad bij 2.7 Verzorgt communicatie met de markt 2.8 Verbetert producten en diensten 2.9 Beheert contracten en onderhoudt relaties 2.10 Zorgt voor een goed functionerend reserveringssysteem 3.1 Maakt een afdelingsplan 3.2 Maakt een personeelsplanning 3.3 Levert informatie aan voor begrotingen 3.4 Zorgt voor inkoop van materialen en middelen 3.5 Bewaakt budgetten 3.6 Werft en selecteert nieuwe medewerkers 3.7 Voert functionerings- en beoordelingsgesprekken 3.8 Plant en verdeelt de werkzaamheden 3.9 Begeleidt medewerkers en stuurt medewerkers aan 3.10 Motiveert en stimuleert samenwerking in het team 3.11 Bewaakt en evalueert processen en procedures op de werkvloer 3.12 Voert werkoverleg 3.13 Rapporteert aan het management OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 8

9 Loopbaan en burgerschap Tijdens de opleiding werk je, naast de kerntaken voor het beroep, aan competenties die met je loopbaan te maken hebben. Deze loopbaancompetenties zijn te vinden op Hier zijn ook zgn. burgerschapscompetenties opgenomen. Loopbaan en burgerschap wordt op het Cingel College op de volgende manieren ingevuld: 1. Leerlijn Breinleren: Daarin komen aan de orde: Kennismaking met de school: de merkpijlers, Cingel afspraken, het verzuimbeleid, pestgedrag en rol studieloopbaanbegeleider. Kennismaken je opleiding: het onderwijsprogramma, les- en toetsplannen, het eamenplan, je toekomstig beroep. Studievaardigheden: leren leren, formuleren van leerdoelen, plannen en organiseren van de studie, ontwikkeling van verantwoordelijkheid, reflectie op en verantwoording van leerprocessen, omgaan met tegenslagen. Functioneren als stagiair/werknemer in een organisatie Start loopbaanoriëntatie (gericht op vervolgonderwijs en/of werk) 2. Leerlijn Burgerschap De leerlijn burgerschap in het onderwijsprogramma is samengesteld uit vier thema s: 1: De politiek-juridische dimensie 2: De economische dimensie 3: De sociaal-maatschappelijke dimensie 4: De dimensie vitaal burgerschap 3. SLB-gesprekken (studieloopbaan-) De SLB-gesprekken worden uitgebreid beschreven in hoofdstuk 5 (Alles over begeleiding), met name in paragraaf Leerlijn loopbaan oriëntatie De leerlijn loopbaan oriëntatie bestaat uit de volgende vijf onderdelen: Motievenreflectie Kwaliteitenreflectie Werkeploratie Loopbaansturing Netwerken OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 9

10 Nederlands, rekenen en Moderne Vreemde Talen (MVT) Naast de kerntaken van je toekomstige beroep en de eisen m.b.t. Loopbaan en Burgerschap, gelden er in je MBO- opleiding ook eisen met betrekking tot Nederlands, rekenen en afhankelijk van je opleiding moderne vreemde talen (MVT). Nederlands betreft de onderdelen luisteren, lezen, gesprekken voeren, spreken en schrijven. Bij rekenen gaat het om de onderdelen getallen, verhoudingen, meten en meetkunde en verbanden. Er wordt gewerkt met het referentiekader van Meijerink die een opklimmende graad van moeilijkheid aangeven. (1F, 2F, 3F, 4F). Voor Engels en de overige MVT gaan we uit van de Europese richtlijnen: het niveau uit het Europees Referentiekader (ERK) dat past bij jouw opleiding. Dit betreft de onderdelen luisteren, lezen, gesprekken voeren, spreken en schrijven. De vaardigheid van de taakniveaus worden beschreven in graad van moeilijkheid (A1, A2, B1, B2, C1, C2). 4.3 Wat is beroepsgericht leren? Uitgangspunten van het Cingel-opleidingsmodel Beroepsgericht onderwijs is een vorm van onderwijs die gebaseerd is op competentieontwikkeling: een combinatie van kennis, vaardigheden en beroepshouding die je nodig hebt om jouw beroep op de juiste manier te kunnen uitoefenen. Bij het Cingel College bieden we je daarom een opleiding aan met de volgende kenmerken: Praktijkgericht Je leren is gericht op wat je straks in de praktijk moet kunnen. Je maakt je de beroepsvaardigheden, houdingsaspecten en kennis eigen die nodig zijn om te kunnen handelen in de beroepssituatie. Dat doen we op allerlei manieren op school en daarnaast in de beroepspraktijkvorming (BPV = stage). Dit is de plaats bij uitstek om vaardigheden en houding te oefenen, in je ontwikkeling naar beginnend beroepsuitoefenaar. Branchekennis, brancheprojecten en branchevaardigheden De theorie op basis van je kerntaken krijg je in branchekennis lessen. Onder begeleiding werk je per periode aan een brancheproject. Je vaardigheden met houdingsaspecten oefen je tijdens de lessen branchevaardigheid. Reflectie en zelfsturing Daarmee bedoelen we dat je zowel tijdens de vaardigheidslessen als in de BPV je eigen leerdoelen gaat formuleren en gaat reflecteren op jouw leerproces. Dat betekent dat je jezelf leert af te vragen wat je volgende leerstap zal zijn; dat je een plan maakt hoe je dat gaat doen en dat je na de uitvoering van dat plan gaat bekijken hoe je het gedaan hebt. De SLB-er helpt jou hierbij. Werken aan je studieloopbaan betekent dus dat je met regelmaat terugblikt, je eigen ontwikkeling naloopt en conclusies trekt voor je verdere studieplanning en loopbaan. Ook na je opleiding, in je latere loopbaan, blijf je dat altijd doen. In je uiteindelijke opleiding zie je altijd de volgende onderdelen terugkomen: 1. Branchevakken Kennis vakken, praktijkgerichte projecten, vaardigheidslessen, binnen- en buitenschoolse praktijk, BPV-opdrachten (tijdens je stage of werk). 2. Algemene vakken Rekenen, talen, burgerschap, breinleren, lessen loopbaan oriëntatie. 3. Coaching en begeleiding Persoonlijke studieloopbaanbegeleiding. OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 10

11 4.4 Opbouw onderwijsprogramma Lestabel Frontofficemanager - niveau 4 - BOL - crebo cohort 2015 leerjaar 1 leerjaar 2 leerjaar 3 Kerntaak 1 De medewerker voert Frontoffice werkzaamheden uit 1.1 Neemt reserveringen aan periode A 4 B 5 A 5 B Checkt de gast in 1.3 Informeert en adviseert de gast/klant 1.4 Biedt producten en diensten aan voor verkoop 1.5 Treedt op als centraal aanspreekpunt 1.6 Handelt klachten af 1.7 Bewaakt de veiligheid 1.8 Checkt de gast uit Brancheproject KT 1 3 Brancheproject KT 1 Brancheproject KT 1 Branchekennis 3 Branchekennis 3 Branchekennis 3 Branchevaardigheden 2 Branchevaardigheden 2 Branchevaardigheden 2 Praktijk 4 Praktijk 4 Praktijk 4 Proeve kerntaak 1 Voorbereiding BPV Kerntaak 2 Voert backofficewerkzaamheden uit 2.1 Treft voorbereidingen voor de informatievoorziening en verkoop 2.2 Verwerkt reserveringen 2.3 Voert administratieve werkzaamheden uit 2.4 Verzamelt informatie 2.5 Sluit de kassa af 2.6 Houdt de winkelvoorraad bij 2.7 Verzorgt communicatie met de markt 2.8 Verbetert producten en diensten 2.9 Beheert contracten en relaties 2.10 Zorgt voor een goed functionerend reserveringssysteem 3 3 OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 11

12 Brancheproject KT 2 Brancheproject KT 2 Brancheproject KT 2 Brancheproject KT 2 Branchekennis 3 Branchekennis 3 Branchekennis 3 Branchekennis 3 Branchevaardigheden 2 Branchevaardigheden 2 Branchevaardigheden 2 Branchevaardigheden 2 Praktijk 4 Praktijk 4 Praktijk 4 Praktijk 4 Proeve kerntaak 2 Eventuele buitenlandstage Kerntaak 3 Geeft leiding en voert beheerstaken uit 3.1 Maakt een afdelingsplan 3.2 Maakt een personeelsplanning 3.3 Levert informatie aan voor begrotingen 3.4 Zorgt voor inkoop van materialen en middelen 3.5 Bewaakt budgetten 3.6 Werft en selecteert nieuwe medewerkers 3.7 Voert functionerings- en beoordelingsgesprekken 3.8 Plant en verdeelt de werkzaamheden 3.9 Begeleidt medewerkers en stuurt medewerkers aan 3.10 Motiveert en stimuleert samenwerking in het team 3.11 Bewaakt en evalueert processen en procedures op de werkvloer 3.12 Voert werkoverleg 3.13 Rapporteert aan het management Brancheproject Werkoverleg WP Brancheproject Werving en selectie WP Brancheproject Online marketing 4 Brancheproject Functionerings-en Beoordelingsgesprekken WP Brancheproject Afdelingsplan WP Branchevaardigheden 2 Branchevaardigheden 2 Praktijk Praktijk Proeve Kerntaak Brein, burgerschap en loopbaan OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 12

13 Breinleren 1 1 Burgerschap 3 Loopbaan 1 1 Rekenen Economie en Management Basis economie+kassa WP Marketing 1 WP Marketing 2 (marktonderzoek en plannen maken) WP 3 Upselling e.d en praktische opdrachten WP 2 Management Financien Kosten en Resultaten WP 4 Personeelsmanagement WP 5 Management Financieel Beleid en begrotingen WP 4 Nederlands Engels Duits Spaans Frans Leercoach Per 4 weken een persoonlijk gesprek en een groepsgesprek BPV / SBU's: 1900 TOTAAL AANTAL LESUREN PER PERIODE: TOTAAL AANTAL IIVO'S PER PERIODE*: TOTAAL AANTAL IIVO's 1e LEERJAAR: TOTAAL AANTAL IIVO's 2e LEERJAAR: TOTAAL AANTAL IIVO's 3e LEERJAAR: Toelichting Het schooljaar is verdeeld over 4 periode van ongeveer 10 weken. Aan het einde van elke periode is een toetsweek (uitzondering in het geval van een BPV- blokstage). Je ziet in het schema (lestabel) wanneer van welke kerntaak een werkproces uit het kwalificatiedossier op school behandeld wordt. Ook zie je in welke periode je BPV staat in gedeeld. Nederlands, Rekenen, Engels en MVT worden gedurende de hele opleiding aangeboden. Vrije ruimte OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 13

14 Elk kwalificatiedossier biedt de school wat vrije ruimte die de school zelf in kan vullen. Afhankelijk van je opleiding en je persoonlijke voorkeuren wordt deze ruimte besteed aan: 1. ecursies in binnen- of buitenland 2. deelname aan vakinhoudelijke wedstrijden in binnen- en buitenland 3. overige verplichte binnen- en buitenschoolse activiteiten 4. overige buitenschoolse activiteiten en vieringen. OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 14

15 4.5 De beroepspraktijkvorming (BPV) Inleiding Een belangrijk onderdeel van de opleiding is de beroepspraktijkvorming (BPV). Onder beroepspraktijkvorming verstaat men de praktijkperiode die je doorbrengt in een leerbedrijf onder leiding van een praktijkopleider. Je kunt voor de BPV terecht bij bedrijven die door het landelijke kenniscentrum SBB erkend zijn als leerbedrijf. Bedrijven worden erkend per kerntaak. Dat betekent dat er waarborging is voor de kerntaken die je kunt uitvoeren en de begeleiding die je daarbij krijgt. De school begeleidt de BOL- studenten naar een erkend leerbedrijf. Het is de bedoeling dat je in je BPV- bedrijf, naast de dagelijkse werkzaamheden, aan dezelfde kerntaken werkt als op school. In een digitaal BPV-systeem houd jij, de school en het BPV bedrijf je persoonlijke voortgang van de ontwikkelingsgerichte onderdelen en de kwalificerende proeve van bekwaamheid bij. De organisatie op het BPV bedrijf Je praktijkopleider is je eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen. Daarnaast is er een docent van school specifiek belast met de begeleiding van de studenten. Dit noemen we de BPV-docent. De BPV-docent begeleidt jou als student en bewaakt je ontwikkeling. Zij controleren de formulieren, stuurt indien nodig bij en maakt afspraken met jou en je praktijkopleider. Daarnaast zijn zij op school het aanspreekpunt m.b.t. BPV-aangelegenheden. Soorten BPV We maken een onderscheid in ontwikkelingsgerichte en kwalificerende BPV. Tijdens de ontwikkelingsgerichte BPV ga je als student eerst de kerntaak oefenen. Je maakt dan opdrachten uit het ontwikkelingsgericht BPV- systeem. Aan het einde van elke oefenperiode vult de praktijkopleider de ontwikkelingsgerichte beoordelingsgegevens in. Ze zijn een voorwaarde om deel te mogen nemen aan eamens. Voorbeelden van deze documenten zijn: Een Go of No Go formulier ingevulde ontwikkelingsgerichte beoordelingslijst door de praktijkopleider urenregistratie van de BPV. De kwalificerende BPV Als je, per kerntaak, alle ontwikkelingsgerichte onderdelen hebt behaald, dan krijg je een go voor het afleggen van de proeve van bekwaamheid voor die kerntaak. Er kunnen ook een aantal kerntaken tegelijkertijd geëamineerd worden, maar ook dan telt de voorwaardelijkheid van de go. Je kunt de proeve beschouwen als praktijkeamen. Bij de afdelingen toerisme en facilitair vinden deze proeven hoofdzakelijk plaats op het BPV-adres. Dat noemen we dan de kwalificerende BPV. Bij de opleidingen horeca en Brood- en Banket vinden de proeven gedeeltelijk plaats in de schoolomgeving. Praktijkovereenkomst (POK) Voordat de BPV start, wordt er een praktijkovereenkomst afgesloten tussen jou als student (als je nog geen18 jaar bent, je ouders/verzorgers), de school en het leerbedrijf. In deze overeenkomst staan afspraken over de periode dat je BPV duurt en het aantal uren dat je in het bedrijf werkzaam bent. OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 15

16 BPV in het buitenland Binnen het Cingel College zijn er ook mogelijkheden om stage te lopen in het buitenland. Zo krijg je de kans om je internationaal te oriënteren. Door het ontwikkelen van de competenties in een andere leeromgeving dan in Nederland, krijg je nieuwe inzichten op theoretisch en praktisch gebied, zal je creatiever worden in het oplossen van problemen, leer je zelfstandiger te werken en beter samen te werken met buitenlandse personen en instellingen. Daarnaast biedt een buitenlandse BPV jou de mogelijkheid om je mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid in het Engels, Frans, Duits of Spaans te vergroten. Het Cingel College organiseert voor studenten en hun ouders voorlichtingsavonden over de kansen en mogelijkheden van een internationale BPV. Let op! Stage naar het buitenland kan alleen in een leerjaar waarin geen kwalificerende stage plaats vindt. De aanvraag voor de subsidie van een internationale BPV vindt plaats door mevr. S. de Weerdt. De begeleiding en ontwikkelingsgerichte beoordeling in het buitenland worden uitgevoerd door een praktijkopleider van het bedrijf waar de BPV plaatsvindt. De BPV-docent en de praktijkopleider houden hierover contact. Voor meer informatie over alle BPV-aangelegenheden kun je terecht bij onze contactpersonen: Mevrouw S. de Weerdt Toerisme en contactpersoon internationalisering Mevrouw K. van Botel Brood & Banket Dhr. L. Gelens Horeca Mevrouw D. Bierings Facilitair OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 16

17 4.6 Onze afspraken: de onderwijsovereenkomst Een onderwijsovereenkomst (OOK) is een contract. Dit contract is alleen geldig tussen jou (als je nog geen18 jaar bent, je ouders/verzorgers), en de school en is voorwaarde om een Cingelstudent te zijn. Je kunt deze vinden op de website van het Cingel College, In de OOK staan de rechten en plichten van jou en van de school. Als je eenmaal je handtekening hebt gezet, dan ben je verplicht om je aan de afspraken in de OOK te houden. De school moet zich natuurlijk ook aan de afspraken houden. Lees de OOK daarom goed door, vraag eventueel om uitleg voordat je deze ondertekent. OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 17

18 5 Alles over de begeleiding 5.1 Studiebegeleiding bij het leren De SLB-er Het Cingel College wil jou zo goed mogelijk begeleiden op weg naar je diploma. Dat doen natuurlijk alle docenten waar je mee te maken krijgt. Daarnaast krijgt iedere student een studieloopbaanbegeleider (SLB-er) toegewezen; dat is meestal een docent waar je lessen van krijgt. Deze SLB-er begeleid je bij je leerproces en je studieloopbaan. Je voert met hem / haar een aantal gesprekken over je studievoortgang, je behaalde cijfers, je motivatie en beroepshouding, je toekomstplannen etc. Hiervan wordt verslag gemaakt in je voortgangsdossier. In dat voortgangsdossier worden ook al je studievorderingen (beoordelingen, cijfers) opgenomen. De SLB-er bewaakt deze registratie en bespreekt die met jou. Studieadvies Gedurende je opleiding krijg je minimaal twee keer per jaar advies hoe jij het beste verder kunt met je opleiding. Dit studieadvies is afhankelijk van je resultaten/voortgang, aanwezigheid en je houding op school en in het stagebedrijf. Het studieadvies delen we in drie kleuren in: groen, geel en rood. Groen: je krijgt een positief advies: je doet het prima. Geel: je krijgt een waarschuwing, omdat je studievoortgang niet verloopt zoals het zou moeten. Er volgt een gesprek met de studieloopbaanbegeleider. Rood: je krijgt een negatief advies als je onvoldoende voortgang laat zien en / of je aanwezigheid op school niet aan de wettelijke eisen voldoet. In dat geval word je in overleg met de studieloopbaanbegeleider, teamvoorzitter en zorgcoördinator uitgenodigd voor een gesprek waarbij de voortgang wordt besproken. De opgelopen achterstand moet volgens een plan van aanpak binnen een vastgestelde tijd worden ingehaald; dit tijdspad wordt tijdens dit gesprek schriftelijk vastgelegd. Indien nodig wordt de leerplichtambtenaar hiervan ook schriftelijk op de hoogte gebracht. Op de afgesproken tijd en datum worden de vorderingen besproken met de studieloopbaanbegeleider, teamvoorzitter en zorgcoördinator. Wanneer wordt voldaan aan de gemaakte afspraken kan de opleiding worden voortgezet. Bij het niet nakomen van deze afspraak kun je, of worden teruggeplaatst met een aangepast rooster om alsnog de achterstand in te halen of de school kan een bindend advies geven om naar een andere opleiding te gaan zoeken, al dan niet binnen het Cingel College. Bij het laatste word je doorverwezen naar het servicecentrum van ROC West-Brabant. Je voortgang Door middel van het voortgangsdossier wordt je voortgang per schooljaar bijgehouden en besproken tijdens de gesprekken met je studieloopbaanbegeleider. Als het volgens de gestelde eisen af is aan het einde van het betreffende schooljaar, dan krijg je een GO voor het nieuwe schooljaar. Dat betekent dus dat je aan alle voorwaarden hebt voldaan en aan het nieuwe schooljaar kunt beginnen. Aan deze voorwaarden moet ook voldaan zijn, voordat je een onderdeel kwalificerend mag gaan afsluiten. Je aanwezigheid op school Je aanwezigheid bij alle onderwijsactiviteiten is verplicht. Wij als school en jij als student moeten ons daarbij houden aan wettelijke regelingen, zoals die m.b.t. de leerplicht, OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 18

19 Kwalificatieplicht en studiefinanciering. Je bent leerplichtig totdat je 18 bent en kwalificatieplichtig als je ouder bent dan 18 en niet in het bezit bent van een MBO niveau 2-diploma of HAVOdiploma. Het personeel van Het Cingel College registreert de aanwezigheid volgens rooster in het systeem PARS. Pars is ons Presentie Absentie Registratie Systeem.. Als school zijn wij verplicht je afwezigheid door te geven aan de leerplichtambtenaar of aan de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO). Daarnaast nemen we je aan- en afwezigheid mee in het studieadvies, als we het hebben over je studie- en beroepshouding en je lerenloopbaanontwikkelingen. Tenslotte komt je aan- en afwezigheid altijd ter sprake in de gesprekken met je studieloopbaanbegeleider. Voor ons is je aanwezigheid een belangrijk aspect van de juiste beroepshouding. OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 19

20 5.2 De zorgcoördinator, een etra steuntje in de rug Als je een opleiding bij het Cingel College volgt, dan kies je een opleiding die bij je past en waarbij naast kennis, ook je persoonlijke ontwikkeling belangrijk is om het diploma te halen. Voor specifieke begeleiding op het gebied van faalangst, leerstoornissen, persoonlijke problemen, rouwverwerking, depressiviteit, studievaardigheden of het maken van een beroepskeuze kun je terecht bij de zorgcoördinator. De verwijzingen naar de zorgcoördinator lopen via de SLB-er. Bij sociaal-emotionele en psychische problemen kun je via de zorgcoördinator worden doorverwezen naar het schoolmaatschappelijk werk (SMW). Bij motivatie- of studiekeuzeproblematiek kun je worden doorverwezen naar het Service Centrum voor Studie en Beroep van het ROC West-Brabant. Daarnaast staat het je altijd vrij, bij zeer persoonlijke problemen die je liever niet weglegt bij je SLB-er, contact op te nemen met de vertrouwenspersoon van het Cingel College. Zorgcoördinator Cingel College Naam: Mevr. N. van Ginneken T E. Vertrouwenspersoon Cingel College Naam: Mevr. N. van Ginneken T E. 5.3 Begeleiding bij een handicap, stoornis of belemmering Heb je een lichamelijke, zintuiglijke of psychische beperking, dan doen wij ons uiterste best om onze Cingel-opleidingen ook voor jou mogelijk te maken. In sommige gevallen wordt dat door de overheid ondersteund door een geldelijke bijdrage voor passend onderwijs. Na de aanmelding kijken we met jou, je ouders, de zorgcoördinator en eventueel de intern ambulant begeleider welke ondersteuning of voorzieningen je nodig hebt om je studie met succes te volgen. Ook kan je, in samenwerking met de BPV-docenten, geholpen worden bij het zoeken naar een passende stage of werkplek. Is er sprake van een traject in het passend onderwijs, neem dan contact op met onze zorgcoördinator. In het geval dat het Cingel College je geen passend onderwijs kan bieden, zoeken we met jou en je ouders een school waar je op je plaats bent een opleiding te volgen. OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 20

21 5.4 Wat als je verkeerd gekozen hebt? Mocht de opleiding om de een of andere reden niet goed bij je passen dan kan de zorgcoördinator je eventueel doorverwijzen naar het Servicecentrum voor Studie & Beroep. Dit centrum kan je helpen bij het vinden van een andere opleiding die beter bij je past. Aanvullende informatie is verkrijgbaar bij je SLB-er en de zorgcoördinator. 5.5 Klachten ROC West-Brabant heeft een klachtenregeling opgesteld. Deze regeling geldt voor alle (ouders van) studenten van de colleges, die onder het ROC West-Brabant vallen. Klachten kunnen gaan over bijvoorbeeld de begeleiding van studenten, toepassing van strafmaatregelen, beoordeling van studenten, de inrichting van de schoolorganisatie of ongewenste omgangsvormen, zoals seksuele intimidatie, discriminatie, agressie, geweld of pesten. De klachtenregeling is alléén van toepassing wanneer men met zijn klacht niet ergens anders terecht kan. De meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken binnen de school zal je natuurlijk in eerst instantie in goed overleg met de betrokkenen of met het management kunnen oplossen. Voor meer informatie over de klachtenregeling verwijzen we naar het deelnemersstatuut op de website van ons college en naar de regelingen van ROC West Brabant Regelingen en procedures : ROC West-Brabant 5.6 Help! Ik voel me bedreigd, geïntimideerd of gediscrimineerd Het kan voorkomen dat je als student op school of tijdens de stage (BPV) te maken krijgt met ongewenste intimiteiten en/of seksueel geweld. Vaak weet je dan niet wat je moet doen en met wie je hierover in vertrouwen kan praten. Voor deze situaties kun je terecht bij de vertrouwenspersoon. Onder ongewenste intimiteiten verstaan wij o.a. het maken van misplaatste, vernederende grappen, schunnige opmerkingen over uiterlijk of gedrag, of ongewenst lichamelijk contact. Bij seksueel geweld moet gedacht worden aan aanranding en verkrachting. Ook wanneer je er als student in je omgeving ziet dat er sprake is van seksuele intimidatie agressie, geweld, pesten, discriminatie of racisme, is het aan te raden om advies te vragen aan de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon is er voor studenten van het Cingel College. Deze luistert, neemt de klacht serieus, adviseert, begeleidt en verwijst eventueel door naar deskundige hulp. De vertrouwenspersoon heeft een zwijgplicht. Dit houdt in dat alles vertrouwelijk wordt behandeld en dat niets ondernomen wordt, zonder de uitdrukkelijke toestemming van degene die met de klacht komt. De vertrouwenspersoon van het Cingel College is mevrouw N. van Ginneken. OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 21

22 6 Alles over de beoordeling 6.1 Voortgangsdossier beoordelen: kijken waar je staat Inmiddels weet je uit hoofdstuk 4: welke kerntaken en werkprocessen er zijn aan welke kerntaken en werkprocessen je wanneer werkt welke overige vakken je krijgt wat de rol is van het voortgangsdossier Hier gaan we verder in op de uiteindelijke beoordeling, het eamen. We leggen je uit: welke eamens je moet doen wanneer je deze eamens mag doen wat er in het eamendossier komt wanneer je eamendossier recht geeft op een diploma. Toetsen en eamens In eerste instantie werk je aan je voortgangsdossier. We eamineren je dan nog niet. Wel maak je voortgangstoetsen om te kijken hoe je studieproces vordert. Eigenlijk oefen je, zowel op school als in de BPV, totdat je klaar bent voor een eamen. De branchedocenten bespreken je kerntaken en werkprocessen; de SLB-er houdt je studievoortgang bij; de docenten Nederlands, Engels, rekenen, burgerschap en breinleren informeren je over de bewijzen van hun vakgebied die je moet kunnen aantonen. 6.2 De eamens Eameneisen De eaminering van jouw opleiding is het totaal van alle eameneisen. Alle eameneisen staan in het kwalificatiedossier, ze zijn hieronder samengevat. Eameneisen Beroepsspecifieke eisen (kerntaken/werkprocessen) Generieke eisen talen en rekenen Loopbaan en burgerschap Aandachtspunten Bij beroepsspecifieke eamens worden kerntaken en werkprocessen beoordeeld. De beoordeling wordt herleid tot het niveau van de kerntaken. Een deel van de eaminering vindt plaats in de reële beroepspraktijk. Dit kan ook in simulatie op school of in een bedrijf zijn. Als er in de kwalificatie beroepsgerichte eisen zijn opgenomen m.b.t. talen of rekenen dan dienen deze geëamineerd te worden. De eaminering kan plaats vinden als onderdeel van een beroepsgericht eamen of als een apart eamen. De beoordeling is onderdeel van het totale oordeel van de kerntaak. De eameneisen (zie eamenplan) m.b.t. taal en rekenen zijn afgeleid uit een schema waarin per cohort is vastgelegd aan welke eameneisen moet voldaan zijn. Er staat ook welke zak-/slaag regeling daarbij wordt gehanteerd. De student moet aan alle inspanningsverplichtingen voor loopbaan én burgerschap voldaan hebben. OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 22

23 Eamenplan Het eamenplan van jouw opleiding vind je in het oer. Het eamenplan van jouw opleiding bestaat uit de volgende onderdelen: - het beroepsgerichte deel - het generieke deel Herkansingsregeling - Je hebt recht op twee eamenafnames: de reguliere afname en een herkansing in geval je niet bent geslaagd voor het reguliere eamen. Als er meer dan één herkansing wordt geboden, is het aantal herkansingen vastgelegd in het eamenplan. - In bijzondere situaties kan je een schriftelijk verzoek indienen bij de eamencommissie om in aanmerking te komen voor een uitzonderingsregel op het aantal eamengelegenheden per periode van twaalf aaneengesloten maanden. De eamencommissie beoordeelt je aanvraag en doet een bindende uitspraak. - Bij centrale eaminering en generieke instellingseamens Nederlands heb je recht op een herkansing van een behaald eamen. - In geval van herkansing telt het hoogste cijfer mee voor het bepalen van de eindwaardering van het eamen. Informatie aan de student over de diplomering Voordat er tot diplomering kan worden overgegaan, moet er voldaan zijn aan de wettelijke eisen. Dit noem je de diploma-eisen. 6.3 Herkansen Door goed te oefenen tijdens je opleiding en hiervan helder verslag te leggen in je voortgangsdossier kom je goed beslagen ten ijs bij je eamens. Mocht het toch niet in één keer lukken, dan is er per eamenonderdeel één herkansingsmogelijkheid. Als je een herkansing krijgt aangeboden, ben je verplicht om hier aan deel te nemen. Doe je dat niet, dan verspeel je je herkansing. 6.4 Wie beoordeelt? De personen die je tijdens je eamens beoordelen noemen we: assessoren. Zij zijn de mensen die je eamineren. Met een moeilijk woord: kwalificerend beoordelen: kijken of je in aanmerking komt voor je diploma. We moeten dat zo eerlijk, objectief mogelijk doen. Soms zijn deze mensen ook docent van het Cingel College (maar heb je er geen les van gehad bij dit eamenonderdeel), soms zijn het docenten van een andere school, soms zijn het BPV-begeleiders of zijn het vertegenwoordigers uit de branche waarin je werkt. Bij Nederlands, in het bijzonder de vaardigheden luisteren en lezen, en rekenen worden je eamens d.m.v. een computerprogramma afgenomen en nagekeken. Een assessor stelt vast welke beoordeling daarop volgt. 6.5 De rol van het eamenbureau Het eamenbureau nodigt je per mail uit voor alle eamens die op school plaatsvinden. Het eamenbureau biedt de eamendossiers ter beoordeling aan assessoren en neemt deze na controle weer in ontvangst; Het eamenbureau biedt de eamendossiers, na controle door assessoren, aan de eamencommissie ter vaststelling aan; Het eamenbureau registreert de uitslagen van eamens. OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 23

24 Het eamenbureau deelt, nadat de voorzitter van de eamencommissie het eamen heeft vastgesteld, de diplomabevestiging schriftelijk aan de studenten mee. Het eamenbureau roept aangemelde kandidaten op voor herkansing. Het eamenbureau verstuurt, namens de voorzitter van de eamencommissie, een uitnodiging voor de diploma-uitreiking. Het eamenbureau draagt zorg voor een juiste administratieve afhandeling van eamens en diploma s. Het eamenbureau neemt vrijstellingen in behandeling en legt deze voor aan de eamencommissie. 6.6 Het diploma Diploma-eisen Om je diploma te behalen dien je te voldoen aan alle diploma-eisen die hieronder staan. Diploma-eis Omschrijving waardering beroepsspecifieke kerntaken op de resultatenlijst bij het diploma Beoordeling per kerntaak in het beroepsspecifieke deel van jouw opleiding Generieke talen en rekenen Loopbaan en burgerschap Beroepspraktijkvorming (bpv) Alle eamens, vermeld in het eamenplan moeten tenminste voldoende zijn om het diploma te kunnen behalen. De kerntaken moeten met voldoende of goed zijn afgerond. Het oordeel van de beroepsspecifieke eisen talen en rekenen, indien opgenomen in kwalificatie(dossier) moet ook voldoende zijn, is onderdeel van het oordeel van de beroepsspecifieke kerntaak. Zie eamenplan Zie eamenplan en addendum op het eamenplan Oordeel voldaan. De beroepspraktijkvorming (BPV ) is met een positieve beoordeling afgesloten, het leerbedrijf is bij de beoordeling betrokken. Uitwerking beoordeling kerntaak in het beroepsspecifieke deel van jouw opleiding Algemeen Op de resultatenlijst bij het diploma staat bij elke kerntaak van het beroepsspecifieke deel: VOLDOENDE of GOED. Hieronder lees je hoe deze waardering tot stand komt. Een kerntaak bestaat altijd uit een aantal werkprocessen. Deze worden in een eamen met onvoldoende, voldoende of goed beoordeeld. OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 24

25 6.7 Vrijstellingen Wanneer is er sprake van vrijstelling? Bij een vrijstelling gaat het om het erkennen en waarderen van eerder verworven competenties en kwalificaties op basis van een officieel erkend document. Het vrijstellingenbeleid van het Cingel College staat uitgebreid beschreven in het Kwaliteitshandboek Eaminering. Hoe kom je aan een vrijstelling? Direct aan het begin van je opleiding informeer je bij degene die jouw intake verzorgd heeft of bij je SLB-er, of je in aanmerking zou kunnen komen voor een vrijstelling. Vul voor de aanvraag van een vrijstelling het formulier aanvragen vrijstelling in. Dit is verkrijgbaar bij het eamenbureau. Vervolgens lever je de aanvraag in bij het eamenbureau. Dit moet gebeuren binnen 1 maand na de start van je opleiding. Als je een vrijstelling krijgt, dan ga je een apart opleidingstraject in en dan moet er een ook een apart plaatsingsbesluit gemaakt worden. Daarop staat dan welke afspraken zijn gemaakt over het vervullen van andere onderwijsactiviteiten. Een vrijstelling krijg je alleen op basis van een officieel erkend document De eamencommissie beoordeelt of er sprake is van vrijstelling op basis van: een diploma een officieel certificaat (d.w.z. dat is voldaan aan de eisen van een certificeerbare eenheid) een officiële schoolverklaring waarin is vastgelegd welke werkprocessen kwalificerend zijn afgerond (de kandidaat kan dan gevraagd worden bewijsmateriaal te overleggen) een ervaringscertificaat. Gaat de eamencommissie akkoord, dan krijg je daarvan officieel bericht. Met dit bericht ga je direct naar je SLB-er en maakt met hem/haar afspraken over je onderwijsprogramma. Die leggen jullie vast in een plaatsingsbesluit, dat binnen drie weken na het akkoord terug moet zijn bij de eamencommissie. Komt het plaatsingsbesluit niet binnen 3 weken terug bij de eamencommissie, dan gaat die ervan uit, dat je er samen met je SLB-er voor hebt gekozen de lessen gewoon te blijven volgen, ter voorbereiding op het eamen. Een aantal mogelijke vrijstellingen Als het gaat om één of meerdere kerntaken van de beroepsopleiding: Bij het verlenen van deze vrijstellingen gaan we uit van het kwalificatiedossier van de opleiding waarvoor vrijstelling wordt gevraagd. Het gaat dus om eamenonderdelen. Er kan alleen vrijstelling worden verleend voor een of meer volledige kerntaken. Een VMBO-diploma geeft binnen het Beroepsgericht Onderwijs geen recht op vrijstellingen. Als het gaat om Nederlands en rekenen: Elk van deze onderdelen kent een landelijk centraal eamen. Een vrijstelling voor dat landelijke eindeamen en de daarbij behorende schooleamens mogen we je slechts in uitzonderingsgevallen verlenen, namelijk als het tijdstip van je eamenuitslag valt binnen de wettelijke vrijstellingstermijn van 2 jaar en het juiste niveau behaald hebt. Je kunt wel vrijgesteld worden van de lessen, nadat je net als alle andere studenten een instaptoets hebt afgelegd. De lessen die vrij vallen, worden opgevuld met andere lessen of opdrachten gerelateerd aan kerntaken of generieke vakken. Om aan het eind van je opleiding geen risico te lopen, moet je er zelf voor zorgen, dat je niveau op peil blijft. Als het gaat om Engels generiek bij de niveau 4 opleiding: Een vrijstelling voor de instellingseamens mogen we je slechts in uitzonderingsgevallen verlenen, namelijk als het tijdstip van je eamenuitslag valt binnen de wettelijke vrijstellingstermijn van 2 jaar en het juiste ERK-niveau behaald hebt. OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 25

26 Als het gaat om Loopbaan en Burgerschap: Omdat je verplicht bent groei en ontwikkeling op deze gebieden aan te tonen in de loop van je opleiding, kunnen we je geen vrijstelling geven voor deze onderdelen. Reeds behaalde onderdelen van Burgerschap kunnen wel mee genomen worden als je een andere opleiding binnen het Cingel College gaat volgen. De SLB-gesprekken blijven een onderdeel vormen van de opleiding Als het gaat om ontwikkelingsgerichte onderdelen van je opleiding: Een vrijstelling heeft altijd te maken met eamenonderdelen. Het kan echter ook voorkomen, dat je kunt aantonen dat je ontwikkelingsgericht (formatief, diagnostisch, qua voortgang) al bepaalde werkprocessen hebt afgerond binnen een andere, soortgelijke opleiding. Bijvoorbeeld als je tussentijds bent overgestapt van de ene naar de andere MBO-opleiding. Het gaat dan niet om een vrijstelling, maar je SLB-er houdt daar wel rekening mee bij je instroom en je onderwijsprogramma. Hij stelt dan samen met jou een maatwerktraject op. De verplichting om deel te nemen aan de eamens van de betreffende werkprocessen blijf je echter houden. 6.8 Eamenwerk inzien Alle eamenproducten worden, voor zover mogelijk, tot zes maanden na de einduitslag van het eamen bewaard bij het Eamenbureau. Resultaten worden digitaal vastgelegd in het deelnemer-volgsysteem. De landelijke eamens Nederlands en rekenen zijn niet in te zien. OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 26

27 6.9 Bezwaar en beroep Binnen het Cingel College is een eamencommissie benoemd. Deze is verantwoordelijk voor het goede verloop van de eamens. Eamencommissie Cingel College Voorzitter Secretaris Plaatsvervangend voorzitter/-secretaris Afdelingsvertegenwoordigers Vertegenwoordigers beroepenveld / etern vertegenwoordiger Dhr. A. van Veen Dhr. S. de Beer Dhr. J. den Hollander Dhr. B. Barten Mevr. A. Koch Dhr. S. de Lange bij gelegenheid Adres secretaris van de eamencommissie Postadres: Markendaalseweg KA Breda Telefoon cingeleamenbureau@rocwb.nl De Commissie van Beroep Allereerst kun je met klachten over (beoordelingen van) eamens terecht bij de eamencommissie van het Cingel College. Ben je het niet eens met de beslissing van de eamencommissie dan kun je beroep aantekenen bij de Commissie van Beroep. Dit is een onafhankelijke commissie, die een beslissing zal nemen over het door jou aangetekende beroep. Samenstelling van de Commissie van Beroep Eamens Voorzitter commissie van beroep Plv. voorzitter commissie van beroep De heer P. van Hooff Mevrouw A.M. van Doorn Lid commissie van beroep Lid commissie van beroep Plv. lid commissie van beroep Plv. lid commissie van beroep De heer P. Philipse De heer J.A. Saenen De heer P.H.M. Hector De heer A.J.M. van Eil Adres commissie van beroep inzake eamens: Postadres: ROC West Brabant, Commissie van Beroep Postbus AR Etten-Leur OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 27

28 Kwaliteitshandboek eaminering De eamens vinden plaats volgens de procedures en protocollen die in het, door de directie vastgestelde, Kwaliteitshandboek Eaminering worden beschreven. Dit handboek is in te zien op aanvraag bij het hoofd van het Eamenbureau van het Cingel College. De Inspectie Met ingang van november 2007 bewaakt de Inspectie van het Onderwijs de kwaliteit van de eaminering binnen het MBO. Elk jaar neemt de Inspectie een steekproef uit het totale opleidingsaanbod van het ROC. De Inspectie onderzoekt: a. Of het onderwijs voldoet aan landelijk vastgestelde inspectiestandaarden; b. Hoe de school de eamens heeft georganiseerd; c. De kwaliteit van de eamens, die worden afgenomen. Daarnaast neemt het Cingel College deel aan interne controles op het gebied van onderwijs en eaminering. Beoordelaars met kennis van zaken vanuit andere instituten binnen het ROC West-Brabant komen twee keer per jaar kijken of de kwaliteit op orde is en adviseren over mogelijke verbeteringen. OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 28

29 Bijlage 1 Het centraal eamenreglement van ROC West-Brabant Het centraal eamenreglement van ROC West-Brabant is te vinden op de portal. Bijlage 2 Verantwoording Onderwijsuren 1 2 Periode Begeleide uren per week à 60 min Lesweken per periode NAAM OPLEIDING COHORT NIVEAU LEERWEG VARIANT CREBO Frontofficemanager BOL Regulier LEERJAAR 1 LEERJAAR 2 LEERJAAR 3 LEERJAAR A 4B totaal 1A 1B totaal totaal totaal ,5 4,5 36 4,5 4, A B Begeleide uren per periode (12) per leerjaar Overige klokuren begeleid onderwijs (werkweken, eamens, etc). Totaal onderwijstijd in school in klokuren (3+4) Klokuren BPV (in bedrijf) , , OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 29

30 C D Totaal klokuren begeleide onderwijstijd (A+B) Zelfstudieuren 132,75 132,75 132,75 66,375 66, , , , , , ,25 79,25 79,25 79, TOTAAL E SBU per leerjaar F TOTALE OPLEIDINGSDUUR 4800 OER 2015 Frontoffice manager niveau 4 BOL 30