NHN PROGRAMMA. AVS, BVS en EAA. Portal Aangiftevolgservice (AVS) Boetevolgservice (BVS)
|
|
- Benjamin van Doorn
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 AVS, BVS en EAA NHN PROGRAMMA Portal Aangiftevolgservice (AVS) Boetevolgservice (BVS) Elektronische Afspraken Agenda (EAA) 'Het nieuwe politiewerken; meer ruimte voor de praktijk, minder achter het bureau Onno Wansink Armando Jongejan AANLEIDING BURGER EN POLITIE AANLEIDING RECENT Privé zijn we bol.com, etc. gewend... Herijking serviceconcept politie Noord-Holland Noord Burgertevredenheid hefboom naar meer vertrouwen Notitie Andere Overheid 65% van onze dienstverlening moet elektronisch aangeboden worden (ook klachten) 25% administratieve lastenverlichting Zelfredzaamheid Wet Verbetering positie slachtoffer in het strafproces' ( ) Aanvalsplan: Minder regels, meer op straat Dijk, Tom van (2006). Actieve Wederkerigheid De beïnvloedbaarheid van oordelen over het contact met en de beschikbaarheid van de politie Den Haag; Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Directie Politie Minister Ivo Opstelten Ministerie van Veiligheid en Justitie ( ) Minder regels, meer op straat. Aanval op de bureaucratie en versterking van vakmanschap in de basispolitiezorg en de recherche AANLEIDING RECENT: AANVALSPLAN UITGANGSPUNTEN PORTAL...Daarnaast wordt informatie voor burgers, zoals het via internet toegankelijk maken van gegevens over snelheid- en rood licht overtredingen, actief openbaar gemaakt. Hierdoor hoeven WOB verzoeken niet meer in behandeling genomen te worden. Meer dan de helft van de korpsen installeert in 2011 hun Boetevolgservice via het internet waardoor burgers zelf hun gegevens kunnen bekijken. Dit wordt landelijk ingevoerd....een landelijk aangiftevolgsysteem wordt ingevoerd zodat burgers op elk moment via internet kunnen opzoeken wat er met hun aangifte gebeurt... Ik ga het aangiftevolgsysteem landelijk invoeren. In het korps Noord- Holland Noord is al een aangiftevolgsysteem beschikbaar. Op dit moment wordt dit systeem geschikt gemaakt voor landelijke invoering en voor het volgen van meldingen. Vanaf 2012 gaat de politie tot landelijke invoering over. Dienstverlening en bedrijfsvoering moeten aansluiten Eenduidige informatieverstrekking, kanaal onafhankelijk Aangifteproces, flitsfoto proces en afsprakenagenda inzichtelijk voor burger én politiemedewerkers (24x7) Minimum aan inspanning en kosten Techniek uitbesteed Weinig beheer Start met een 6 en bouw uit naar een 8 Portal sluit aan mijnoverheid.nl / PIP met SSO Persoonlijk, burger beheert eigen profiel Minister Ivo Opstelten Ministerie van Veiligheid en Justitie ( ) Minder regels, meer op straat. Aanval op de bureaucratie en versterking van vakmanschap in de basispolitiezorg en de recherche 1
2 UITGANGSPUNTEN BEVEILIGING AVS gestart met 30 delicten (=80% van het totaal) AVS geschikt voor BVH via coördinatiemodule BOSZ AVS geschikt in de keten opsporing vervolging politie BVS lastenverlichting: VHT Centrale Verwerking Juridische Zaken: WOB-verzoeken In de keten (CJIB en CVOM) OM Browsen via https white list PITD Politie kan alleen inloggen via gateway PITD Push-pull-model voor informatiestroom (veilig voor politiesystemen) Veilig inloggen met DigiD of adres en wachtwoord Wachtwoord policies Time-out sessies WPG-proof vtspn VG-NW is contractpartner voor leverancier YourRequest COMMUNICATIE RESULTATEN Homepage Button Mijn Politie in nieuwe huisstijl Link naar: Preventietips Digitale nieuwsbrief Politie NHN 'Vraagbaak en eformulieren Slachtofferhulp Klanttevredenheidsonderzoek Statussen AVS > Upload boetes > Nominaties EU, Politie Innovatieprijs 2008 implementatieprijs BVS CJIB direct betalen BVS CVOM direct toegang RESULTATEN AVS - klanttevredenheidsonderzoek RESULTATEN BVS - klanttevredenheidsonderzoek Tevredenheid +23% Ik wil de boete online kunnen betalen. Bij direct betalen korting! Ik baal van de boete, maar vind het een keurige service! Nut informatie: gemiddeld 7,7 2
3 RESULTATEN BVS - bedrijfsvoering GESELECTEERD DOOR BZK I.R.T. LASTENVERLICHTING Calls bij Centrale Verwerking was obv flitsfoto s is obv flitsfoto s afname - 56,8%, feitelijk 5400 = -70% = -0,6 fte Calls bij VHT was tien per dag is vijf per week -90% = -0,05 fte WOB-verzoeken Volledig digitaal verwerkt -0,25 fte ELEKTRONISCHE AFSPRAKEN AGENDA ANALYSE Klachten aangifteproces Wachttijden Doorlooptijden Besparing bedrijfsvoering nu 4 minuten per afspraak fysieke aangiftes per jaar = 1533 uur = 1fte Extern: Mystery Guest Onderzoek (2009) 55% eenvoudig afspraak plannen op gewenst bureau/tijdstip Beperkte plantijden aangifte Intern: Quickscan aangifteproces (2010) Inefficiënt werkproces Plannen op normtijden Balie: reductie verstorende telefoontjes Geen managementinformatie volle agenda s alleen zitten lange doorlooptijden 3
4 AANPAK BELANGRIJKE FUNCTIONALITEITEN Verbeteren planproces aangiften Fase 1: ontsluiten politie (2011) Verhogen kwaliteit en effectiviteit planproces Meer grip op doorlooptijden aangiften Fase 2: ontsluiten burgers (2012) Digitale dienstverlening AFSPRAAK MAKEN AFSPRAAKBEHEER FRONTOFFICE MEDEWERKER Kies locatie 12 bureaus LTP of Wijzigen Realiseren Dagrapport Kies type aangifte AGENDABEHEER GROEPSCHEF MANAGEMENTINFORMATIE Blokkade Bureaugegevens Afspraakgegevens Doorlooptijden Afspraken Bezetting Wijzigen No Shows 4
5 VRAGEN? 5
Beleidsreactie bij Rapport 'Aangifte doen: de burger centraal' van de Inspectie Veiligheid en Justitie, 20 november 2012. 2
29628 Politie Nr. 404 Brief van de minister van Veiligheid en Justitie Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag, 9 juli 2013 Met de realisatie van de nationale politie is voor
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Directoraat-generaal Politie Schedeldoekshaven 100 2511 EX Den Haag Postbus
Nadere informatieDatum 20 november 2012 Onderwerp Beleidsreactie bij Rapport 'Aangifte doen: de burger centraal' van de Inspectie Veiligheid en Justitie
> Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den haag Aan de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Directoraat-Generaal Politie Politiële Taken Schedeldoekshaven 200 2511 EZ Den Haag Postbus
Nadere informatieDatum 14 januari 2015 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over de zin en onzin van aangifte te doen
1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2014 2015 29 628 Politie Nr. 497 BRIEF VAN DE MINISTER VAN VEILIGHEID EN JUSTITIE Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag, 15
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG
1 > Retouradres Postbus 231 25 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 218 25 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 231 25 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Directie nationale veiligheid NVROO Schedeldoekshaven 100 2511 EX Den
Nadere informatiekansen voor bedrijven & (semi) overheidsorganisaties 12 juni 2012
kansen voor bedrijven & (semi) overheidsorganisaties 12 juni 2012 Agenda 1. Introductie eherkenning 2. Kansen / voordelen 3. Specifieke (EH) functionaliteit: 1. Machtigingen beheer 2. Signing/ondertekendienst
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2013 2014 29 628 Politie Nr. 447 BRIEF VAN DE MINISTER VAN VEILIGHEID EN JUSTITIE Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag, 28
Nadere informatieDe heer mr. H.J. Bolhaar Voorzitter van het College van Procureurs-generaal Postbus EH DEN HAAG. Geachte heer Bolhaar,
De heer mr. H.J. Bolhaar Voorzitter van het College van Procureurs-generaal Postbus 20305 2500 EH DEN HAAG Geachte heer Bolhaar, In 2013 ontving de Nationale ombudsman 38.033 klachten van burgers en bedrijven,
Nadere informatieSamenvatting. Forensisch assistenten. Inzet, resultaten en ervaringen
Samenvatting Forensisch assistenten Inzet, resultaten en ervaringen Aanleiding en doel onderzoek Als onderdeel van de verbeteringen van de forensische opsporing naar aanleiding van de Schiedammer Parkmoord,
Nadere informatieDatum 28 maart 2014 Onderwerp Brief met reactie op uitzending Altijd Wat Monitor d.d. 12 maart 2014
1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj
Nadere informatieKLACHTEN PER OVERHEIDSINSTANTIE. Jaarverslag
KLACHTEN PER OVERHEIDSINSTANTIE 2014 Jaarverslag 2014 INHOUDSOPGAVE Ministerie van Algemene Zaken 3 Ministerie van Buitenlandse Zaken 4 Ministerie van Veiligheid en Justitie 5 Openbaar Ministerie 5 CJIB
Nadere informatieHandleiding Employ UrenOnline Werknemers
Handleiding Employ UrenOnline Werknemers Versie 1.5 mei 2013 Pagina 1 van 9 Inhoudsopgave 1. Inloggen in Employ UrenOnline 4 2. Uren invoeren 6 3. Overige functionaliteiten Employ UrenOnline 9 4. Contactgegevens
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2014 2015 29 628 Politie Nr. 504 BRIEF VAN DE MINISTER VAN VEILIGHEID EN JUSTITIE Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag, 5 februari
Nadere informatieCommissie Bestuurlijk Domein. Commissie Ruimtelijk Domein. Commissie Sociaal en Economisch Domein. Informerende Commissie. Bespreken.
Raad VOORBLAD Onderwerp Bestuurlijke boete of strafbeschikking Agendering Commissie Bestuurlijk Domein Gemeenteraad Commissie Ruimtelijk Domein Lijst ingekomen stukken Commissie Sociaal en Economisch Domein
Nadere informatieHET DIGITALE MIJNENVELD
HET DIGITALE MIJNENVELD Van een mijnenveld aan portalen naar het portaal van de toekomst Wouter Welling Coördinerend beleidsmedewerker Digitale Overheid Inspiratiebijeenkomst een menswaardig portaal @
Nadere informatieKBO TEYLINGEN - AFDELING SASSENHEIM Digitale Overheid en DigiD. Wat doen we er mee en waarom???
Digitale Overheid en DigiD Deze presentatie is oorspronkelijk ontworpen door Wat doen we er mee en waarom??? de Unie Digitale KBO, SeniorWeb Overheid en en gebruik Digisterker van DigiD 1. in Makkelijker
Nadere informatieCentraal Justitieel Incasso Bureau De heer drs. S.T. Sibma, algemeen Directeur Postbus 1794 8901 CB LEEUWARDEN. Geachte heer Sibma,
Centraal Justitieel Incasso Bureau De heer drs. S.T. Sibma, algemeen Directeur Postbus 1794 8901 CB LEEUWARDEN Geachte heer Sibma, In 2013 ontving de Nationale ombudsman 38.033 klachten van burgers en
Nadere informatieBijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente
Bijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente Waar hieronder wordt gesproken over partijen is bedoeld: gemeenten, provincies, waterschappen en rijksdiensten
Nadere informatieVerandering in de relatie met de cliënt
Verandering in de relatie met de cliënt Elektronisch aangeven: Hoe werkt dat? Het zakenverkeer over de elektronische snelweg groeit. De snelheid van communiceren neemt toe en fysieke afstand is niet langer
Nadere informatieWat is Burgernet? Leeuwarden en Dantumadiel (politieregio Fryslân), Breukelen, Maarssen, De Ronde Venen en Nieuwegein (politieregio Utrecht).
Wat is Burgernet? Burgernet is een uniek samenwerkingsverband tussen burgers, gemeente en politie om de veiligheid in de woon- en werkomgeving te bevorderen. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een telefonisch
Nadere informatieCJIB DIGITALISERING. Strategie
CJIB DIGITALISERING Strategie Over enkele weken krijgt u een acceptgiro in de bus Die krijgt u op uw huisadres gestuurd, de acceptgirokaart Hee, binnen een aantal weken ontvang je de acceptgiro U krijgt
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer Der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG
1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer Der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Operationele Aangelegenheden Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus
Nadere informatieVerkeersongeluk. Misdrijf. Calamiteit. Praktisch. Slachtofferhulp Nederland Veelzijdig deskundig
Misdrijf Verkeersongeluk Calamiteit Juridisch Emotioneel Praktisch Veelzijdig deskundig biedt juridische, praktische en emotionele hulp aan slachtoffers van een misdrijf, calamiteit of verkeersongeluk.
Nadere informatieDimpact en GovUnited vergeleken
Dimpact en GovUnited vergeleken.. en de invulling van zaakgewijs werken Bob Coret 22 september 2011 Digital Groep Specialist op het gebied van dienstverlening en digitaal werken. 2 punt op de horizon 3
Nadere informatieINNOVATIE IN DE BOUW. Sessie 1
INNOVATIE IN DE BOUW Sessie 1 Agenda - Sessie 1 Innovatie in de bouw 08:15h Aanvang Innovatie in de bouw Thema ketenautomatisering Thema Mobiel Thema Portalen Thema data analyse / dashboards 09:00h Einde
Nadere informatieDirectie Informatisering
ϕ1 Ministerie van Justitie Directie Informatisering Postadres: Postbus 20301, 2500 EH Den Haag Aan de voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres Schedeldoekshaven
Nadere informatieEffect gebaseerd optreden en sturen met impact
Effect gebaseerd optreden en sturen met impact TNO Programma Veilige Maatschappij Hans van den Broek, Hans van Vliet, Bart de Graaf, Suzanne van Trijp Inleiding Vanuit het TNO Programma Veilige Maatschappij
Nadere informatiePatiënten handleiding
Patiënten handleiding Met deze handleiding helpen wij u op weg bij het gebruik van het gezondheidsportaal Ondiep. Diensten die wij met dit portaal aanbieden zijn: 1. rechtstreeks een afspraak maken in
Nadere informatieINFORMATIEF. Handleiding Persoonlijke klantensite. www.hekkertautogroep.nl. info@hekkertautogroep.nl
Als klant van Hekkert Autogroep heeft u via uw persoonlijke klantensite te allen tijde toegang tot uw klant en autogegevens. U kunt uw gegevens hier bekijken door met uw aanmeldgegevens in te loggen op
Nadere informatieAANGIFTE ONDER NUMMER
AANGIFTE ONDER NUMMER Implementatie, toepassing en eerste resultaten van de nieuwe regeling Aangifte onder nummer Samenvatting Monique Bruinsma Tom van Ham Manon Hardeman Henk Ferwerda Samenvatting Wanneer
Nadere informatieGebruikershandleiding ZorgInfo Verstrekkingen Portaal (VP)
Gebruikershandleiding ZorgInfo Verstrekkingen Portaal (VP) Gebruikershandleiding depothouder 2.0.docx 29-12-14 1 van 16 Inleiding Het ZorgInfo Verstrekkingen Portaal (VP) is een internetapplicatie waarmee
Nadere informatieHandleiding Multicraft Online Online urenregistratie
Handleiding Multicraft Online Online urenregistratie Versie 1.2 Release 06-03-2012 I Handleiding Multicraft Online Inhoudsopgave Deel I Handleiding Multicraft Online voor werknemers 1 Handleiding Multicraft
Nadere informatieCONVENANT 'JOIN THE CLUB VEILIGE PUBLIEKE TAAK' TILBURG
CONVENANT 'JOIN THE CLUB VEILIGE PUBLIEKE TAAK' TILBURG Gemeente Tilburg en werkgevers in de (semi)publieke sector 1 Inleiding Ambulancepersoneel, buschauffeurs, medewerkers van zorginstellingen, gemeentes,
Nadere informatieDatum 9 mei 2016 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over een mishandeling van een lesbisch stel in Groningen
1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Directoraat-Generaal Rechtspleging en Rechtshandhaving Directie Juridische
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2012 2013 28 684 Naar een veiliger samenleving Nr. 367 BRIEF VAN DE MINISTERS VAN BINNENLANDSE ZAKEN EN KONINKRIJKSRELATIES EN VAN VEILIGHEID EN JUSTITIE
Nadere informatieOnderwerp Nadere berichtgeving over foto's van buitenlandse kentekenhouders
1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bij beantwoording de datum en ons kenmerk vermelden. Wilt u slechts
Nadere informatieHandleiding GBO Helpdesk voor aanmelders
Inhoud 1 Inleiding... 2 2 In- en uitloggen... 3 2.1 Webadres GBO Helpdesk... 3 2.2 Inloggen... 3 2.3 Wachtwoord wijzigen... 4 2.4 Uitloggen... 4 3 Incidenten... 5 3.1 Incident aanmelden... 5 3.2 Bijlage
Nadere informatieHANDLEIDING VAN OEVEREN ONLINE
HANDLEIDING VAN OEVEREN ONLINE Laan der Verenigde Naties 99, 2622 PD Delft Postbus 1090 2600 BB tel: 015-2153223 fax: 015-2569999 e-mail: contact@vanoeverenaccountants.nl site: www.vanoeverenaccountants.nl
Nadere informatieDe minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties De heer dr. R.H.A. Plasterk Postbus EA DEN HAAG. Geachte heer Plasterk,
De minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties De heer dr. R.H.A. Plasterk Postbus 20011 2500 EA DEN HAAG Datum 25 augustus 2017 Onderwerp Consultatie wijzigingsvoorstel Wet BRP Uw kenmerk Ons
Nadere informatieAnnet Kramer Inzet van het strafrecht bij kindermishandeling
Annet Kramer Inzet van het strafrecht bij kindermishandeling Debat Kiezen voor kinderen 26 september 2013 De Balie wie ben ik en waarom sta ik hier? Annet Kramer Landelijk parket, cluster kinderporno en
Nadere informatieBestuurlijke Drukte en Informatie Management bij de Politieorganisatie
Bestuurlijke Drukte en Informatie Management bij de Politieorganisatie Hoog over visie op innovatieprocessen bij de politie, Hans van Vliet, Bart de Graaf, Suzanne van Trijp TNO-DV 2012 M203 2 Inhoud Deel
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2011 2012 33 000 XII Vaststelling van de begrotingsstaten van het Ministerie van Infrastructuur en Milieu (XII) voor het jaar 2012 Nr. 133 BRIEF VAN DE MINISTER
Nadere informatieInnovatiecongres 25 juni 2014 Innoveren met Lean Six Sigma
Innovatiecongres 25 juni 2014 Innoveren met Lean Six Sigma 1. Overzicht actieve partners juni 2014 Noord-Holland: OM, ZM, RN, Kmar, RvdK, politie Noord-Nederland: politie, OM, 3RO, ZM, RvdK, NIFP Amsterdam:
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten- Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag
> Retouradres Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten- Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Directoraat Generaal Bestuur enkoninkrijksrelaties Turfmarkt 147 Den Haag www.facebook.com/minbzk
Nadere informatieAfsprakendocument Gegevensuitwisseling gezamenlijke scanakties. 1-april-2011. KLPD <-> Belastingdienst
Afsprakendocument Gegevensuitwisseling gezamenlijke scanakties 1-april-2011 KLPD Belastingdienst 1 Inleiding & doel 3 2 Contactgegevens 4 2.1 KLPD 4 2.2 Belastingdienst 4 3 Procesoverzicht 5 3.1 Aanvraag
Nadere informatieGosnowboarding.nl Wireflow 1: Beheer accommodatie - Amber Haccou - Versie 1.0
Gosnowboarding.nl Wireflow 1: Beheer accommodatie - Amber Haccou - Versie 1.0 1 Inloggen gebruikersnaam 2 Dashboard Overzicht accommodaties 3 Basis informatie accommodatie Naam Adres wachtwoord Nieuwe
Nadere informatieAdministratieve lasten gereduceerd. Vier korpsinitiatieven voor administratieve lastenreductie
Administratieve lasten gereduceerd Vier korpsinitiatieven voor administratieve lastenreductie Voorwoord Als ik bij mijn werkbezoeken met professionals spreek zijn we het meteen eens over het belang van
Nadere informatieCriminaliteit en rechtshandhaving 2013. Ontwikkelingen en samenhangen Samenvatting
Criminaliteit en rechtshandhaving Ontwikkelingen en samenhangen Samenvatting In de jaarlijkse publicatie Criminaliteit en rechtshandhaving bundelen het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), het Wetenschappelijk
Nadere informatieHANDLEIDING MEDEWERKER-PORTAAL NEDAP, ONS. Versie 2.0.
Versie 2.0. 1 Inhoud 1. Inloggen in Nedap, Ons blz. 3 2. Invoeren van gewerkte uren blz. 5 3. Belangrijk blz. 7 4. Client opzoeken blz. 8 5. Document toevoegen (uploaden) blz. 9 6. Notitie invoegen blz.
Nadere informatieRozis heeft de manier waarop support(aan)vragen worden vastgelegd veranderd. Hieronder vindt u informatie over de wijzigingen.
ONLINE SUPPORT Januari 2018 - jrg14 no1 Rozis BV - Nieuwsbrief voor relaties Rozis ServicePortal - Online Support aanvragen Geachte klant, Rozis heeft de manier waarop support(aan)vragen worden vastgelegd
Nadere informatieHandleiding Portal HHNK medewerkers
Handleiding Portal HHNK medewerkers Heerhugowaard, mei 2014 Versie: 1.0 Auteur: T. Tromp Inleiding HHNK maakt gebruik van externe dienstverlening t.b.v. het callcenter. Het callcenter maakt gebruik van
Nadere informatieBijlagen Uw kenmerk Ons kenmerk Datum diverse EA96/U juli H.J. Pethke/C.C. Schreuder (070) / Departementsonderdeel
Ministerie van Binnenlandse Zaken Aan De beheerders van de regionale politiekorpsen Bijlagen Uw kenmerk Ons kenmerk Datum diverse EA96/U2203 31 juli 1996 Inlichtingen bij Doorkiesnummer H.J. Pethke/C.C.
Nadere informatieDe leden van het Regionaal College. Geachte leden,
Postadres Postbus 264 2501 CG Den Haag Bezoekadres Burgemeester Patijnlaan 35 2585 BG Den Haag Telefoon 070 424 4392 Fax 070 424 2009 Datum 17 oktober 2006 Onderwerp Regionaal Convenant Haaglanden Ons
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG
1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/venj
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2010 2011 29 628 Politie Nr. 238 BRIEF VAN DE MINISTER VAN VEILIGHEID EN JUSTITIE Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag, 18
Nadere informatieSERVICECODE AMSTERDAM
SERVICECODE AMSTERDAM Inleiding Stadsdeel Zuidoost heeft de ambitie om tot de top drie van stadsdelen met de beste publieke dienstverlening van Amsterdam te horen. Aan deze ambitie wil het stadsdeel vorm
Nadere informatieDirectoraat-Generaal Rechtspleging en Rechtshandhaving
α Ministerie van Justitie Directoraat-Generaal Rechtspleging en Rechtshandhaving Directie Juridische en Operationele Aangelegenheden Postadres: Postbus 20301, 2500 EH Den Haag De Voorzitter van de Tweede
Nadere informatieDe begroting 2010 van de politie Drenthe is tot stand gekomen onder bijzondere omstandigheden. Via deze brief informeren wij u hierover.
Adres Noordersingel 33 Assen Postadres Postbus 30018 9400 RA Assen Telefoon (0592) 36 69 11 Mail J.Kessen@assen.nl mr. J.L.A. Kessen Direct nummer (0592) 366 563 Behandeld door Datum 21-12-2009 Blad 5
Nadere informatieKerncijfers Dienst Uitvoering Onderwijs. Apparaat en programma 2. Personeel 3. Enkele kengetallen 4. Klantcontacten en kanalen 5
Kerncijfers 2016 Dienst Uitvoering Onderwijs Apparaat en programma 2 Personeel 3 Enkele kengetallen 4 Klantcontacten en kanalen 5 Klanten en producten 6 Klachten, bezwaarschriften, nationale ombudsman,
Nadere informatieHandleiding internetaangifte voor bedrijven, organisaties en winkeliers
Handleiding internetaangifte voor bedrijven, organisaties en winkeliers Algemeen Als u aangifte doet namens een bedrijf, organisatie of winkelier kunt u natuurlijk elke keer opnieuw uw gegevens invoeren.
Nadere informatieDeze notitie beperkt zicht sec tot het creëren van de functie BOA openbare ruimte (OR).
Raad: Beslissing: Voorstel aan de raad Raadsvergadering : 3 juni 2010 Portefeuillehouder : Frans Ronnes Behandeld door : Ad Priems Registratienummer : 219 Onderwerp : Het inzetten van een BOA (Buitengewone
Nadere informatieNationale Politie in Nederland: achtergronden en gevolgen voor lokaal politiewerk
Nationale Politie in Nederland: achtergronden en gevolgen voor lokaal politiewerk Presentatie Seminarie CPS Antwerpen 28 maart 2017 Prof.dr.ir Jan Terpstra Radboud Universiteit te Nijmegen Topics Nationale
Nadere informatieLezing Mevrouw M.H.V.C. Christophe M.P.A. Commissaris van politie. Landelijk programmaleider Huiselijk Geweld en de Politietaak
Lezing Mevrouw M.H.V.C. Christophe M.P.A. Commissaris van politie Landelijk programmaleider Huiselijk Geweld en de Politietaak 15 maart 2011 Landelijke Geneesheer-directeuren dag De Bascule; Duivendrecht
Nadere informatieSamen werken aan betere dienstverlening
Samen werken aan betere dienstverlening Onze filosofie Het gaat om de dienstverlening Instandhouden ICT-infrastructuur is geen kerntaak van gemeenten GovUnited koopt de voorzieningen om (elektronische)
Nadere informatieErvaar het gemak van MijnOverheid. Uw persoonlijke website voor overheidszaken
Ervaar het gemak van MijnOverheid Uw persoonlijke website voor overheidszaken Toegang tot uw berichten, persoonlijke gegevens en lopende zaken bij de overheid MijnOverheid is overzichtelijk, veilig en
Nadere informatieMet dit memo beogen wij een beeld te geven van de recente ontwikkelingen en de gevolgen van een keuze voor één van de instrumenten.
Directie Grondgebied Openbare Ruimte Aan BTHV Datum - Opgesteld door, telefoonnummer Jan Abelen, Twan van Meijel Onderwerp Bestuurlijke strafbeschikking / Bestuurlijke boete Aanleiding Op 5 februari 2009
Nadere informatieDatum 28 juni 2019 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over het bericht "Meer migranten claimen slachtoffer van mensenhandel te zijn"
1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/jenv
Nadere informatiePRIVACYVERKLARING. Postbode.nu
PRIVACYVERKLARING Postbode.nu 1 PRIVACYVERKLARING POSTBODE.NU 1 januari 2018 Je privacy is voor Postbode.nu van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat je gegevens veilig
Nadere informatieHandleiding Multicraft Online Online urenregistratie
Online urenregistratie Versie 1.4 Release 26-07-2013 I Inhoudsopgave Deel I voor werknemers 1 Deel II App 7 voor werknemers 1 1 voor werknemers Met Multicraft Online is het mogelijk om 24 uur per dag online
Nadere informatieVeilig online SNEL EN MAKKELIJK
Veilig online SNEL EN MAKKELIJK 2 Veilig online Veilig online Sparen en beleggen waar en wanneer het u uitkomt Gemak, snelheid en op elk gewenst moment inzage in uw rekeningen; online sparen en beleggen
Nadere informatiede Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag
> Retouradres Postbus 200112500 EA Den Haag de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Directoraat-generaal Veiligheid Kwaliteitseisen Personeel, Materieel Schedeldoekshaven
Nadere informatieMinder regels, meer op straat
Minder regels, meer op straat Aanval op de bureaucratie en versterking van vakmanschap in de basispolitiezorg en de recherche De Aanval De administratieve lasten bij de politie zijn te hoog. Het vakmanschap
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2015 2016 29 398 Maatregelen verkeersveiligheid Nr. 497 BRIEF VAN DE MINISTER VAN VEILIGHEID EN JUSTITIE Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal
Nadere informatieKlachten? Zo dient u ze in
Utrecht p u b l i e k s i n f o r m a t i e Klachten? Zo dient u ze in Als Politie Utrecht werken wij hard aan de veiligheid van u en anderen. Denkt u dat het beter kan? Vertel het ons dan! Wij werken
Nadere informatieDatum 25 april 2018 Onderwerp Antwoorden Kamervragen over het bericht 'Amsterdam: laat krakende asielzoekers zitten'
1 > Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Turfmarkt 147 2511 DP Den Haag Postbus 20301 2500 EH Den Haag www.rijksoverheid.nl/jenv
Nadere informatie31 oktober 2013 NMKG. Programma Dienstverlening
31 oktober 2013 NMKG Programma Dienstverlening September 2013 Klacht nav mailing WSJG WSJG U had zich de kosten kunnen besparen als u beter luistert naar uw inwoners die u dagelijks spreekt. Als goed georganiseerde
Nadere informatieWabo Next. ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011
Wabo Next ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011 Agenda 1. Welkom, voorstellen, verwachtingen 2. Wabo NU 3. Wabo NEXT: Wabo = exemplarisch 4. Wabo NEXT: hoe inzetten in de organisatie 5. SWOT, actieplan 6.
Nadere informatieHANDLEIDING VOOR BEDRIJVEN
HANDLEIDING VOOR BEDRIJVEN Versie : 1.8 Email : redactie@klacht.nl Inleiding Welkom bij KLACHT.nl! Op KLACHT.nl kunnen consumenten hun klachten, complimenten en suggesties voor verbetering kwijt. Om ervoor
Nadere informatiePrivacyverklaring. Webrixs B.V.
Privacyverklaring Webrixs B.V. 25 mei 2018 1 Onze gegevens Naam Verwerkingsverantwoordelijke: Straat en huisnummer: Postcode: Stad: Land: Juridische rechtsvorm: Webrixs B.V. A. Hofmanweg 5a 2031 BH Haarlem
Nadere informatieRoute naar de E-gemeente
Route naar de E-gemeente Gemeenteraad Gemeente Wormerland Ko Mies 15 januari 2008 Agenda Achtergrond Stappen gezet Realisatieplan Vervolg Besluit Achtergrond: Bestuurlijke Verklaring op 18 april 2006:
Nadere informatiewww.zaakgerichtwerken.nl Wat is ZGW? aanmaken van zaken voor hoeveelheden werk waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden met per zaak een zaakdossier gericht op het vastleggen van de status
Nadere informatieZien naar 2010, visiedocument Politie Midden- en West-Brabant
RMD06-0007 Datum Van Aan 30 januari 2006 Nr.: 06-07 Het college van B&W De raads- en duoburgerleden Kopie aan Onderwerp Zien naar 2010, visiedocument Politie Midden- en West-Brabant Mededeling Geachte
Nadere informatieNo show in de zorg. Voorstel om verspilling in de gezondheidszorg aan te pakken. Pia Dijkstra Tweede Kamerlid D66.
No show in de zorg Voorstel om verspilling in de gezondheidszorg aan te pakken. Notitie Juli 2012 Pia Dijkstra Tweede Kamerlid D66 Inleiding De kosten van de gezondheidzorg stijgen hard. Dat komt voornamelijk
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2008 2009 29 628 Politie Nr. 137 BRIEF VAN DE MINISTER VAN BINNENLANDSE ZAKEN EN KONINKRIJKSRELATIES Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal
Nadere informatieSAMENVATTING. Onderzoek naar doorverwijzing. Landelijk beleid
SAMENVATTING Onderzoek naar doorverwijzing Sinds eind jaren zeventig van de vorige eeuw groeit de aandacht voor slachtoffers. Er kwamen geleidelijk steeds meer taken in het takenpakket van Slachtofferhulp
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2010 2011 29 628 Politie Nr. 231 BRIEF VAN DE MINISTER VAN VEILIGHEID EN JUSTITIE Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag, 14
Nadere informatieDe voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof AA DEN HAAG. Datum 12 maart 2015 Betreft Aanpak sociale veiligheid
> Retouradres Postbus 20901 2500 EX Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA DEN HAAG Plesmanweg 1-6 2597 JG Den Haag Postbus 20901 2500 EX Den Haag T 070-456
Nadere informatieIn het voorjaar van 2011 presenteerde de minister van
22 Waar ging het mis met Front Office / Back Office het Tijdschrift voor de Politie jg.77/nr.6/15 Hoe en waarom FOBO vastliep Jan Terpstra is als hoogleraar werkzaam bij de vaksectie Strafrecht & Criminologie
Nadere informatieDigitalisering Zeker, snel en makkelijk
Digitalisering Zeker, snel en makkelijk De ongekende mogelijkheden van DIGI-ZSM Frank Gevers PROGRAMMA Digitaliseringsgraad, enkele cijfers Digipoort Starten Ontwikkelingen Werkgeversportaal Account aanvragen
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2014 2015 26 643 Informatie- en communicatietechnologie (ICT) Nr. 333 LIJST VAN VRAGEN EN ANTWOORDEN Vastgesteld 7 november 2014 De vaste commissie voor
Nadere informatieSnel aan de slag met Remote Access
Snel aan de slag met Remote Access bestanden uploaden en proeven controleren handleiding september 2014 1 Stap 1 - inloggen Via email of telefoon bent u geïnformeerd over een gereedstaande order. U hebt
Nadere informatiemakkelijke en toch veilige toegang
voor wie? makkelijke en toch veilige toegang Matthijs Claessen Nausikaä Efstratiades Eric Brouwer Beurs Overheid & ICT 2012 Graag makkelijk voor ons allemaal: 16,7 miljoen inwoners (burgers)! waarvan meer
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2015 2016 17 050 Misbruik en oneigenlijk gebruik op het gebied van belastingen, sociale zekerheid en subsidies Nr. 524 BRIEF VAN DE MINISTER VAN VEILIGHEID
Nadere informatieMet alleen een Mijn ben je er niet. mijn. Hoe fijn is het om één van de eersten te zijn?
Met alleen een Mijn ben je er niet. mijn. Hoe fijn is het om één van de eersten te zijn? Wat bespreken we? De historie, waarom en hoe het begon Wat hadden/hebben we Waar bleef het steken Geleerde lessen
Nadere informatieDirectoraat-Generaal Rechtspleging en Rechtshandhaving
ϕ1 Ministerie van Justitie Directoraat-Generaal Rechtspleging en Rechtshandhaving Directie Rechtsbestel Postadres: Postbus 20301, 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal
Nadere informatieOrdina VSM Customer Portal
Ordina VSM Customer Portal Waarom gebruik maken van een Customer Portal U wilt de voortgang van uw meldingen (verstoringen / vragen) voor uw beheercontract(en) via een internetportaal kunnen inzien. Eventueel
Nadere informatieAan: Leden van het RBO Van: Burgemeester Van Bijsterveldt, burgemeester Van der Kamp Onderwerp: Aangifte- en meldingsbereidheid Datum:
memo Aan: Leden van het RBO Van: Burgemeester Van Bijsterveldt, burgemeester Van der Kamp Onderwerp: Aangifte- en meldingsbereidheid Datum: 8-10-2018 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nadere informatieKLOOSTERHOEVE BERAAD VDP KWARTAALBIJEENKOMST 31 MAART 2016
KLOOSTERHOEVE BERAAD 1 VDP KWARTAALBIJEENKOMST 31 MAART 2016 1 2 3 4 5 6 7 2 Gebruik generieke voorzieningen Kloosterhoeve pilots Pilots manifestgroep Contact Agenda 3 Gebruik generieke voorzieningen Agenda
Nadere informatie