Piratenopdracht Joel Meter & Michiel Wilman

Transcriptie

1 Piratenopdracht Joel Meter & Michiel Wilman Factsheet De digitalisering van het consumeren zorgt voor het vervagen van de grenzen van privacy.

2 De Grote Piratenopdracht - factsheet - Joel Meter & Michiel Wilman Mediaontwikkeling De digitalisering van het consumeren zorgt voor het vervagen van de grenzen van privacy. Cultuurverandering (normen en waarden) door de mediaontwikkeling Het koopgedrag van de consumenten is door het internet de laatste jaren veranderd. We bestellen steeds meer op het internet, waar het transparant en toegankelijk voor iedereen is. Wat je ook zoekt is door de vrijheid van keuzen te vinden. Er zijn geen geheimen meer en daardoor geen tot weinig privacy. Doordat wij alsmaar privégegevens blijven inleveren bij bedrijven voor (digitale) "beloningen", kijken wij tegenwoordig anders tegen privacy aan. Omdat wij vrij weinig merken van de gevolgen van deze blootstelling aan bedrijven, hebben we er steeds minder problemen mee om persoonlijke gegevens te delen. Zo blijkt dat het merendeel van de Amerikaanse consumenten (52%) er geen problemen mee heeft om persoonlijke gegevens in te ruilen voor korting op online content of producten. Nederlanders zijn hierin iets huiveriger. Hier is een derde van de Nederlandse consumenten bereid hun privégegevens in te ruilen voor voordelen: deze huivering neemt wel elk jaar iets af. Cultuur gekozen publiek Het gekozen publiek bestaat uit Nederlandse consumenten die zowel online- als offline winkelen. Ons gekozen publiek (Nederlandse consumenten) wilt gemak, vrijheid van keuzen en de beste service krijg wanneer hij of zij gaat winkelen. Daarnaast willen zij slagen: hun behoeftes en wensen willen ze vervuld zien worden. Het publiek is wel gericht op het behouden van zijn of haar privégegevens. Zij vinden het niet binnen hun normen en waarden passen dat hun demografische gegevens en zoek- en koopgedrag verkocht worden aan adverteerders. Dit blijkt uit een onderzoek wat wij gedaan hebben. Hieruit bleek dat consumenten (bijna) nooit hun gegevens op straat of aan de deur verspreiden. 'Het gaat de winkels niets aan wie ik ben en waar ik vandaan kom'. Bij het merendeel komt dit door een gebrek aan vertrouwen. Zo gaven een aantal ondervraagde aan dat zij niet weten wat iemand die er op straat om vraagt, met de informatie gaat doen. Ze vinden het belangrijk die informatie alleen voor hun zelf te houden. Online vullen ze wel eens zomaar hun adres in voor korting. Botsing tussen cultuur van de ontwikkeling en die van het publiek Consumenten willen graag persoonlijke aanbiedingen die relevant zijn aan hun wensen en behoeften en daarmee toegevoegde waarden bieden. Maar dan zullen er wel persoonlijke gegevens van de consument achtergelaten moeten worden om aan deze wensen te voldoen. Dit willen ze toch vaak niet, maar als er een beloning in het spel is wordt menig mens al gauw overgehaald. 1 van de 2 moet water bij de wijn doen en vrijwel altijd is dit een klant, omdat bedrijven meer macht hebben in de vorm van beloningen.

3 Bedenk een manier om die verandering te tonen je publiek. Door mensen op straat te confronteren met hun internetgedrag, kunnen we de botsing tussen de huidige normen en waarden en die van de ontwikkeling duidelijk aantonen. We hebben dit zo goed mogelijk proberen aan te tonen door mensen om hun privégegevens te vragen zodat zij in aanmerking voor korting komen. Omdat ze in het echte leven veel meer worden geconfronteerd met het overhandigen van hun privégegevens, zullen ze veel sneller weigeren dan dat ze dit online zouden doen. Dit is logisch gedrag voor mensen, als we naar the trolley problem kijken zien we waardoor dit gedrag ontstaat. MLA-bronnen: [1] Willem. "Privacy Ruilen Voor Korting." Actiecode. Actiecode.nl, 19 Dec Web. 04 Nov < [2] "Nederlanders Verkiezen Privacy Boven Korting." RetailNews. RetailNews.nl, 16 Jan Web. 04 < [3] "Webshoppers Nemen Privacy Voor Lief." RetailNews. Internetretailer.com, 14 Dec Web. 04 < [4] "Retailers Tracken Consumenten via Winkelwifi." RetailTech. The New York Times, 17 July Web. 04 < [5] Molenaar, Cor. Het Einde Van Winkels?: De Strijd Om De Klant : Waarom Het Niet Meer Vanzelfsprekend Is Om Naar Een Winkel Te Gaan! Den Haag: Academic Service, Print. [6] "The trolley problem, wikipedia,. Web. 04 <

4 VRAGEN 1. Hoe vaak koopt u iets via het internet? * 2. Hoe zeker bent u ervan dat uw persoonlijke gegevens na deze aankoop vertrouwelijk blijven? * Vertrouw het 100% Vertrouw het wel, het maakt me niet zo veel uit Vertrouw het Geloof er niets van 3. Geeft u uw privegegevens wel eens weg voor een korting of bijvoorbeeld een tegoedbon? * 4. Leest u wel eens de voorwaarden van een website voordat u alle privegegevens invult? * 5. Geeft u in het echt net zo gemakkelijk deze privégegevens weg als online? * Ja Nee, omdat...

5 6. Wat vindt u ervan wanneer deze privégegevens verkocht worden aan adverteerders? Adverteerders gebruiken deze informatie om u persoonlijke aanbiedingen aan te bieden. Open vraag 7. Welke privégegevens weigert u te verstrekken aan derden / delen met bedrijven? * ( ) Adresgegevens ( ) Telefoonnummer ( ) ( ) Interesses/hobby s ( ) Zoek- en koopgedrag ( ) Anders Open vraag 8. Heeft u wel eens last gehad van het delen van privégegevens? * Denk hierbij aan overmatige spam via diverse kanalen (telefonie, mail, post) Ja, namelijk Nee 9. Vindt u dat uw gedrag m.b.t. privacy in de afgelopen tien jaar is veranderd door de digitalisering? * Nee Anders (open vraag) 10. Bent u een voorstander van het inleveren van nog meer privégegevens zodat bedrijven optimaal op uw wensen kunnen inspelen? Open vraag