NVBR congres 2011: elkaar vinden in veiligheid Ben Tiggelaar

Transcriptie

1 Belangrijk Vragen Lees tip, lees De mindmap met de klok mee Van boven naar beneden Van het midden uit naar buiten Wie Praktische en bevlogen trainer /schrijver Gedragswetenschapper Communicatiewetenschappen Inzichten Over Visies Dromen omzetten in actie Mythes en waarheden over verandering Verbinden Dromen Durven Doen Gezamenlijk doelen bereiken Roep de kleur Bedacht door psycholoog in 1913 Bewijzen over Intro Oefening Kleur Lezen Herhalingsmodus Disconnectie tussen Niet de kleur Willen (voornemen) Handelen Verbinding tussen inspiratie en doen Als het vanzelf gaat, denk je er niet over Beleid en uitvoering Connectie Denken en doen Diepgeworteld probleem NVBR Congres 2011: Elkaar vinden in

2 Als journalist Naar congressen 1 jaar later hoor je hetzelfde idee Draait om connecties Niks mee gedaan Zonde! Actie "venijn zit in staart, maar ook in start" Veilige samenleving Innoveren Verbeteren Veranderingen Leren van fouten Hiërarchie De top zorgt er voor dat mensen in het veld hun werk kunnen doen Pyramide Geen fouten maken Angstcultuur Wat zonder acties draait om verbinden tussen richting en actie : is fantastisch Management: minderwaardig Gaat om de connectie tussen beide Monty python Mensen mee nemen Formuleren v/d richting Wel richting geen actie Wel actie geen richting Erna, men moet nog aan de slag Moeilijk om acties te realiseren bij mensen NVBR Congres 2011: Elkaar vinden in

3 Geconditioneerd Aangeleerd Handelingen hebben geleerd Lezen = automatisch Geen bewuste reflectie Trigger door kenmerken omgeving Maar is complex Automatische 1. pilot Triggers koppelen aan complex Dual system benadering Bewust gepland onbewust automatisch Switch Brein: Als iets heel belangrijk is 5% aangedreven door processen waar we niet bewust van zijn 95% automatisch Geen automatisch Dan kost het veel moeite Heb je hulp nodig 2. (5%) Overtuigingen 3. Actie (95%) Belangrijk voor Doelen Technieken Goed evalueren Goed leren Resultaten Gedrag wat goed voelt, doe je vaker Classificatie van emotie door Paul Ekman Pijn Plezier Woede Angst Merkwaardig verhouding tussen pijn en 4. plezier Interesse Afschuw Verrassing Als iets pijnlijker is: hardlopen om te vermijden Danny Kahneman Niet harder lopen om iets leuks te doen Dreiging voor verlies is 2,5x groter dan om iets te winnen Waarom? om te overleven Onbewust automatisch Innoveren: Dan neem je risico's Lastig uit startblokken te komen NVBR Congres 2011: Elkaar vinden in

4 Welk inzicht of welke techniek zou u eenvoudig kunnen toepassen Theorie (gepland ) Mensen lopen deze 3 af Adresseer deze vragen Uitleg Trends Kijken in de toekomst Op termijn belangrijk Toekomst Zij gelooft ergens in Majoor Boshardt De grootste Amsterdammer allertijden Helden Werk gemakkelijker maken 1. Werk Waar geloof 1. je in? Ontwikkeling 2. Loopbaan Waarde bedrijf en mens komen overeen Vrijwillig Werken buiten taakomschrijving Plezierige lag Sluit aan waar men nu al ingeloofd Waar doe je het voor? 3. Roeping Driedeling Amy Wrzesniewski Vaak de aandeelhouders Zeg je dat ook voor de spiegel? Waar doe je het ECHT voor Sterke punten Kosten Ze gaan kapot Wordt niet meer gebruikt Couveuses verscheept naar derde wereld 3 vragen Geen onderdelen Geen kennis Onderdelen Kennis Over reparateurs Veel toyota 4x4 Maak een couveuse op basis van Toyota onderdelen Alles van de Toyota 4x eraf wat niet nodig is Proces van toyota 4x4 naar couveuse Of kijk naar wat Of kijk naar wat ze wel hebben Voorbeeld toyota couveuse Wat kun je 2. wel Auto omgebouwd tot couveuse Capaciteiten Competenties Waar geloven ze wel in Wat kunnen mensen wel 5% gemotiveerd 73% gemotiveerd Leidinggeven aan reparatiedenken Of focus op wat je Strengthbased leiderschap Wanneer ze kinderen krijgen Verandert de wijze van leiderschap Gezin belangrijke bron voor de ontwikkeling Onderzoek naar ondernemers Wordt het sociaal 3. gewaardeerd? NVBR Congres 2011: Elkaar vinden in

5 tussen willen en doen Zelf-leiderschap Acties formuleren Beetje schreeuwen: komt niet aan Help mensen zich zelf te leiden Managen Heeft het bedacht Betrek medew zelf in bepaling strategie Van uren naar oplossingen Wat is concreet Nauwkeurige benoemen Strategie baas Voorbeeld, groot bedrijf Meetbaar, actief en persoonlijk (M.A.P.) Langs de lijn Formeel actie doelen Zoals bij consultants Levensredend werk Niet wat had jezelf gedacht Of vind een stroom die de kant op gaat Of zorg dat de stroom die kant op gaat Concrete doelen Tegen de stroom in zwemmen Gedrag, mensen de trap te laten nemen i.p.v. van roltrap Als je erover heen loopt Hoor je pianotoon Positieve bekrachtiging Trap als piano 66% meer mensen nemen de trap Laat men ervaren dat ze de goede richting hebben Voorbeeld om mensen te bewegen Gedrag > eerder tot overtuigen dan andersom Gebruik actietechniek Ga het leerpad in Slimme mensen Dan leer je Je maakt een fout Stijgt Je wordt steeds beter als je fouten maakt Snelste weg loopt via een omweg Leermotivatie "dit is heel belangrijk" Wordt men voorzichtiger Fout gemaakt Prestatiemotivatie Je wordt steeds slechter als je moet presteren Leger Politie Brandweer HRO High Reliability Organizations Subtiele zaken opmerken Gericht op fouten 1. en verstoring Realistisch evalueren Actief rapporteren Sociaal belonen Complexe situatie Voorzichtig met 2. simplificatie Karl Weick Gevoeligheid voor 3. uitvoering 5 zaken Zorg dat ze hun werk goed kunnen doen Medewerkers weghouden van media/ politiek Improvisatie Toewijding aan 4. veerkracht 5. Respecteren van expertise Gaan langzamer lopen/ praten Voorbeeld: jongeren die op bezoek gaan naar bejaardenhuis Vooral de mensen op wie wij lijken Imitatie Informele sociale leiders (Beïnvloeders) Die moet je meekrijgen Zorgen voor verandering Voorop lopers Niet inzetten voor de verandering Motortjes Mensen 3. wordt het sociaal gewaardeerd? 3 vragen Als er een probleem is bij wie ga je te raden Netwerkanalyse Wel het goede voorbeeld Baas is niet de sociale trekker NVBR Congres 2011: Elkaar vinden in

6 Of kijk tussen willen en doen Zelf-leiderschap Acties formuleren Help mensen zich zelf te leiden Beetje schreeuwen: komt niet aan Managen Heeft het bedacht Van uren naar oplossingen Wat is concreet Voorbeeld, groot bedrijf Formeel actie doelen Betrek medew zelf in bepaling strategie Strategie baas Meetbaar, actief en persoonlijk (M.A.P.) Langs de lijn Nauwkeurige benoemen Zoals bij consultants Levensredend werk Ni e t wa t ha d je zel f gedacht Concrete doelen Of vind een stroom die de kant op gaat Of zorg dat de stroom die kant op gaat Tegen de stroom in zwemmen Belangrijk Gedrag, mensen de trap te laten nemen i.p.v. van roltrap Trap Als je erover heen loopt als Hoor je pianotoon piano Voorbeeld om mensen te Gebruik actietechniek Vragen Lees tip, lees De mindmap met de klok mee Van boven naar beneden Positieve bekrachtiging bewegen Van het midden uit naar buiten 66% meer mensen nemen de trap Praktische en bevlogen trainer /schrijver Laat men ervaren dat ze de goede richting hebben Gedra g > e e rde r tot ove rtui gen da n a ndersom Ga het leerpad in Wie Gedragswetenschapper Communicatiewetenschappen Inzichten Visies Dan l e e r je Slimme mensen Je maakt een fout Stijgt Leermotivatie Over Dromen omzetten in actie Mythes en waarheden over verandering Verbinden Dromen Je wordt steeds beter als je fouten maakt Durven Snelste weg loopt via een omweg Doen "dit is heel belangrijk" Gezamenlijk doelen bereiken Wordt men voorzichtiger Fout gemaakt Je wordt steeds slechter als je moet presteren Prestatiemotivatie Roep de kleur Bedacht door psycholoog in 1913 Bewijzen over Leger HRO High Reliability Lezen Niet de kleur Politie Organizations Herhalingsmodus Brandweer Oefening Kleur Disconnectie Gericht op fouten tussen 1. en verstoring Subtiele zaken opmerken Realistisch evalueren Intro Willen (voornemen) Handelen Actief rapporteren Verbinding tussen inspiratie en doen Sociaal belonen Als het vanzelf gaat, denk je er niet over Voorzichtig met 2. simplificatie Complexe situatie Karl Weick Connectie Beleid en uitvoering Denken en doen Diepgeworteld probleem Gevoeligheid voor 5 zaken Naar congressen 3. uitvoering Zorg dat ze hun werk Als journalist 1 jaar later hoor je hetzelfde idee Niks mee gedaan Zonde! goed kunnen doen Medewerkers weghouden Draait om connecties van media/ politiek Toewijding Actie Improvisatie aan 4. veerkracht "venijn zit in staart, maar ook in start" 5. Respecteren van expertise Veilige samenleving Innoveren Welk inzicht of welke techniek zou u Verbeteren eenvoudig kunnen toepassen Leren van fouten Theorie (gepland ) Uitleg Veranderingen De top zorgt er voor dat mensen in Mensen lopen deze 3 af het veld hun werk kunnen doen Adresseer deze vragen Hiërarchie Pyramide Trends Kijken in de toekomst Op termijn belangrijk Toekomst Geen fouten maken Angstcultuur zonder acties : is fantastisch Management: minderwaardig Zij gelooft ergens in Majoor Bos ha rdt De grootste Amsterdammer allertijden Helden Wat Gaat om de connectie tussen beide Wel richting Monty geen actie python Wel actie geen richting draait om verbinden tussen richting en actie Mensen mee nemen Formuleren v/d richting Erna, men moet nog aan de slag Werk gemakkelijker maken 1. Werk 1. Waar geloof je in? Moeilijk om acties te realiseren bij mensen Ontwikkeling 2. Loopbaan Aangeleerd Waarde bedrijf en mens komen overeen Vrijwillig Werken buiten taakomschrijving Plezierige lag Driedeling Amy Wrzesniewski Geconditioneerd Handelingen hebben geleerd Lezen = automatisch Geen bewuste reflectie Trigger door kenmerken omgeving Maar is complex Sluit aan waar men nu al ingeloofd Waar doe je het voor? 3. Roepi ng Automatische 1. pilot Triggers koppelen aan complex Dual system benadering Vaak de aandeelhouders Switch 5% aangedreven door processen waar we niet bewust van zijn Zeg je dat ook voor de spiegel? Waar doe je het ECHT voor Sterke punten Bewust gepland onbewust automatisch 95% automatisch Geen automatisch Brein: Als iets heel belangrijk is Dan kost het veel moeite Kosten Heb je hulp nodig Ze gaan kapot Couveuses verscheept naar Wordt niet meer gebruikt derde wereld 2. (5%) Overtuigingen Geen onderdelen Geen kennis Veel Onderdelen Kennis toyota 4x4 Over reparateurs Maak een couveuse op basis van Toyota onderdelen Proces van toyota 4x4 naar couveuse Alles van de Toyota 4x eraf wa t ni e t nodig is naar wat Of kijk naar wat ze wel hebben Voorbeeld toyota couveuse 2. Wat kun je wel 3 vragen 3. Actie (95%) Belangrijk voor Goed evalueren Goed leren Doelen Technieken Resultaten Gedrag wat goed voelt, doe je vaker Pijn Plezier Woede Classificatie van emotie door Paul Ekman Angst Auto omgebouwd tot couveuse Merkwaardig Interesse Capaciteiten Competenties Wat kunnen mensen wel verhouding tussen pijn en 4. plezier Afschuw Verrassing Waar geloven ze wel in Als iets pijnlijker is: hardlopen om te vermijden 5% gemotiveerd Leidinggeven aan reparatiedenken Strengthbased Danny Kahneman Niet harder lopen om iets leuks te doen Dreiging voor verlies is 2,5x groter dan om iets te winnen 73% gemotiveerd Of focus op wat je leiderschap Waarom? om te overleven Onbewust automatisch Wanneer ze kinderen krijgen Verandert de wijze van leiderschap Onderzoek naar ondernemers Innoveren: Dan neem je risico's Lastig uit startblokken te komen Gezin belangrijke bron voor de ontwikkeling Gaan langzamer lopen/ praten Voorbeeld: jongeren die op bezoek gaan naar bejaardenhuis Vooral de mensen op wie wij lijken Imitatie Informele sociale leiders (Beïnvloeders) Die moet je meekrijgen Zorgen voor verandering Wordt het sociaal 3. gewaardeerd? Voorop lopers Niet inzetten voor de verandering Als er een probleem is bij wie ga je te raden Motortjes Netwerkanalyse Mensen Wel het goede voorbeeld Baas is niet de sociale trekker NVBR Congres 2011: Elkaar vinden in