1. Onderwerp Regionale telefonische bereikbaarheid Centra Jeugd en Gezin 2. Rol van het
|
|
- Mark Eilander
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude. Oplegvel 1. Onderwerp Regionale telefonische bereikbaarheid Centra Jeugd en Gezin 2. Rol van het Platformtaak samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang Sinds 2006 werken de gemeenten samen om de zorg aan jeugdigen te verbeteren binnen het project Ketenaanpak. De telefonische bereikbaarheid is een van de resultaten van het project. 4. Behandelschema: Informerend Adviserend Besluitvormend Colleges PHO Gemeenteraad AB Gemeenteraad 23 mei Advies PHO 1. Het postcoderouteringssysteem (PCRsysteem) op zo kort mogelijke termijn af te schaffen. 2. De hoofdaannemer voor het Klantencontactcentrum/de CJG-telefonie, op te dragen binnenkomende telefoontjes te registreren waarbij het voorbeeld in de bijlage van de evaluatie een indicatie kan zijn. 3. De projectgroep ketenaanpak opdracht te geven de registratie van inkomende telefoontjes mee te nemen in het te ontwikkelen registratiesysteem voor de Centra Jeugd en Gezin. 6. Reden afwijking eerdere besluitvorming en wijze afwijken Uit evaluatie blijkt dat het postcoderouteringssysteem dat gebruikt wordt binnen het regionale systeem voor telefonische bereikbaarheid van de CJG s niet werkt zoals gehoopt. Samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Schuttersveld 9, 2316 XG Leiden Postbus 558, 2300 AN Leiden Telefoon (071) info@hollandrijnland.net BNG
2 7. Essentie van het voorstel (annotatie zoals op agenda staat) Op 20 mei 2010 zijn in het portefeuillehoudersoverleg afspraken gemaakt over de regionale telefonische bereikbaarheid van de Centra Jeugd en Gezin. Uit monitoring en evaluatie blijkt dat het postcoderouteringssysteem een groot aantal knelpunten met zich mee brengt. 8. Inspraak Nee 9. Financiële gevolgen Buiten begroting te weten: kosten voor gemeenten gaan licht omlaag 10. Bestaand Kader Relevante regelgeving: In elke gemeente dient een Centrum voor jeugd en gezin te functioneren Eerdere besluitvorming: 20 mei 2010 is besloten tot de regionale telefonische bereikbaarheid. 11. Lokale context (in te vullen door griffier) 2
3 Adviesnota PHO Vergadering: Portefeuillehoudersoverleg Sociale Agenda 23 mei Locatie: Gemeentehuis Katwijk Agendapunt: 06 Onderwerp: Regionale telefonische bereikbaarheid Centra Jeugd en Gezin (CJG) Beslispunten: 1. Het postcoderouteringssysteem (PCR-systeem) op zo kort mogelijke termijn af te schaffen. 2. De hoofdaannemer voor het Klantencontactcentrum/de CJG-telefonie, op te dragen binnenkomende telefoontjes te registreren waarbij het voorbeeld in de bijlage van de evaluatie een indicatie kan zijn. 3. De projectgroep ketenaanpak opdracht te geven de registratie van inkomende telefoontjes mee te nemen in het te ontwikkelen registratiesysteem voor de Centra Jeugd en Gezin. Inleiding: Op 20 mei 2010 zijn in het portefeuillehouders overleg afspraken gemaakt over de regionale telefonische bereikbaarheid van de Centra Jeugd en Gezin. Daarbij is afgesproken dat de werkwijze in september 2012 zou worden geëvalueerd. Op verzoek van de werkgroep telefonie na overleg met de ambtelijke werkgroep CJG en de bestuurlijke opdrachtgever is deze evaluatie vervroegd (zie bijlage). Reden daarvoor was het aflopen van het contract met betrekking tot het Postcoderouteringssysteem, het grote aantal knelpunten en daarmee en de noodzaak een besluit te nemen over het vervolg. De telefonische bereikbaarheid van de Centra Jeugd en Gezin is een onderdeel van het project ketenaanpak van de regio Holland Rijnland. Beoogd effect: Burgers, potentiële klanten van het Centrum Jeugd en Gezin, dienen gemakkelijk en laagdrempelig in contact te kunnen komen met het Centrum Jeugd en Gezin. Ook bij telefonische contactlegging dienen burgers snel en kwalitatief hoogwaardig te worden geholpen. Argumenten: 1.1 Het postcoderoutering systeem blijkt niet te voldoen aan de oorspronkelijke verwachtingen en uitgangspunten van laagdrempeligheid Vanaf de start heeft het pcr-systeem problemen opgeleverd. (zo werkt het niet indien gebruik wordt gemaakt van een mobiele telefoon). Daardoor moesten technische hulpmiddelen worden ingezet, zoals de invoeging van een metalen stem en de noodzaak van het intoetsen van de postcode Inhoudelijke vragen kunnen beter centraal worden afgehandeld. De lokale CJG-medewerkers werken zelden op één plek. Ze worden/zijn vooral ingezet om op locatie cliënten te zien/spreken/begeleiden. Tijdens dat werk kunnen ze niet 3
4 gestoord worden voor het beantwoorden van de telefoon. Het is daarom eenvoudiger om vragen die gesteld worden bij het CJG (denk aan opvoedvragen) centraal door een deskundig team af te handelen. Een PCR is daarvoor niet nodig. Dit sluit aan op de oorspronkelijke uitgangspunten Lang niet iedere CJG kent een balie met baliemedewerkers die telefoons zouden kunnen opnemen. Veel gemeenten hebben er niet voor gekozen om hun balie te bemannen en de telefoontjes voor het eigen CJG af te vangen. Voor deze CJG s had het PCR-systeem geen meerwaarde (behalve dan dat er met de eigen gemeentenaam werd opgenomen) Waar de CJG telefoontjes wel werden afgevangen bleken telefoontjes te verdwijnen. Dit probleem bleek technisch niet op te lossen omdat het niet duidelijk is geworden waardoor telefoontjes die aan de balie zouden moeten binnenkomen verdwijnen als de balietelefoon in gesprek is Een telefoonsysteem zonder PCR is klantvriendelijker Als het PCR-systeem wordt losgelaten krijgt men direct een medewerker aan de telefoon Momenteel is er geen inzicht in waar men de CJG-lijn voor belt Alle gemeenten willen graag weten hoeveel telefoontjes er voor het betreffende CJG binnenkomen en wat de vragen zijn die gesteld worden (gaat het om afspraken, opvoedvragen, problemen, simpele kwesties). Momenteel wordt er hierop niet geregistreerd. Het is wenselijk dat dat wel gebeurd. Hiervoor is een eenvoudig inventarisatielijst als opzet aan de evaluatie toegevoegd (zie bijlage). 3.1 Het telefoon-registratiesysteem dient deel uit te maken van het CJG registratiesysteem. Er is een werkgroep (binnen het project ketenaanpak) die zich bezig houdt met het formuleren van welke registratie er moet plaatsvinden en welk systeem daarvoor het meest geschikt is. De registratie van de binnenkomende telefonie dient uiteraard binnen dat systeem te worden opgenomen. Kanttekeningen/risico s: Bij het vervallen van het PCR-systeem is het voor de baliemedewerker van het lokale CJG niet meer mogelijk als eerste de telefoon op te pakken. Wel kan het KCC altijd onmiddellijk naar het betreffende CJG doorverbinden indien dat gewenst is. Financiën: Het laten vervallen van het PCR-systeem levert een klein financieel voordeel op. Communicatie: Voor de bereikbaarheid van het CJG sluit het voorgestelde beter aan bij de oorspronkelijke uitgangspunten en biedt naar verwachting slechts voordelen en houdt de weg open voor toekomstige ontwikkelingen. Gezien de ervaringen met de telefonie moet hier niet direct een pers-item van worden gemaakt. Eerst afwachten of het daadwerkelijk beter gaat. Evaluatie: Voorstel is om nadrukkelijk bij te houden hoe bereikbaar het CJG-telefoonnummer is. 4
5 Bijlage: Evaluatie regionale telefonische bereikbaarheid Centra Jeugd en Gezin, inclusief de bijlagen Oorspronkelijke uitgangspunten telefonie CJG (notitie pho mei 2010) en Registratie telefonie CJG. 5
1. Onderwerp Regionale projectorganisatie voor de voorbereiding op de 3 decentralisaties in het sociale domein
Oplegvel In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude, Teylingen,
Nadere informatie1. Onderwerp Nadere contractering Jeugdhulp 2015
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatie1. Onderwerp OGGZ: Uitvoeringnotitie Beschermd Wonen
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatie1. Onderwerp Gezamenlijk opdrachtgeverschap jeugdhulp
Oplegvel In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten
Nadere informatie1. Onderwerp Inzet en aanpak Volwasseneneducatie 2013
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude, Teylingen, Voorschoten
Nadere informatie1. Onderwerp Bezwaar- en klachtenafhandeling bij jeugdhulp
Oplegvel In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude, Teylingen,
Nadere informatie1. Onderwerp Rapportage Jeugd- en Gezinsteams Holland Rijnland mei t/m oktober Rol van het
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatie1. Onderwerp Uitgangspunten voor een nieuwe Sociale Kaart, een gezamenlijke database (socard IV) en een lokaal portal.
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatie1. Onderwerp Planlijst woningbouwprojecten 2015
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatie2017). Datum: Informerend. Datum: Adviserend
Oplegvel 1. Onderwerp Regionale Bedrijventerreinenstrategie 2. Rol van het Platformtaak volgens Dagelijks Bestuur samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang Naar aanleiding van de eindrapportage
Nadere informatie1. Onderwerp Collectieve ziektekostenverzekering als maatwerkvoorziening inkomensondersteuning 2. Rol van het
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatieDatum: Informerend. 9. Financiële gevolgen Binnen begroting Holland Rijnland Buiten begroting (extra bijdrage gemeenten) te weten:
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatie1. Onderwerp Jaarstukken 2013 van Holland Rijnland
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude, Teylingen, Voorschoten
Nadere informatie1. Onderwerp Regionale afspraken Anonieme hulp op afstand/ telefonische hulpdienst 2. Rol van het
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatie1. Onderwerp Jaarstukken 2014 van Holland Rijnland
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatie1. Onderwerp Uitvoeringsafspraken contingentregeling bijzondere doelgroepen 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatie1. Onderwerp Ontwikkeling virtueel CJG voor professionals Zuid-Holland Noord 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude, Teylingen, Voorschoten
Nadere informatie1. Onderwerp Leerlingbouwplaatsen/Social Return on Investment in Holland Rijnland 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude, Teylingen, Voorschoten
Nadere informatie1. Onderwerp Huisvestingsverordening Holland Rijnland 2015
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatieOplegvel. 1. Onderwerp Werkplan 3D Rol van het samenwerkingsorgaan
Oplegvel In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten
Nadere informatie1. Onderwerp Contractering (en Begroting) Jeugdhulp Datum: Informerend
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatie1. Onderwerp Voortgang nadere contractering veegronde Jeugdhulp2015 en startervaringen Tijdelijke Werk Organisatie 2. Rol van het
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatieOplegvel. 1. Onderwerp Informatiemanagement Jeugdhulp. 2. Rol van het samenwerkingsorgaan
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatieDatum: Informerend. Datum: Adviserend. 24 april mei 2014
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatie1. Onderwerp Inkoopstrategie Jeugdhulp vanaf Datum: Informerend
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatieOm het beleid en de sturingsvraagstukken invulling te geven, worden bepaalde opgaven van de gemeenten in regionaal verband opgepakt.
Oplegvel 1. Onderwerp Hernieuwde ambtelijke inrichting en werkwijze regionale samenwerking jeugd 2. Rol van het Platformtaak volgens gemeente samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang Op
Nadere informatieOplegvel. 1. Onderwerp Beleidsplan leerplicht 2013-2014. 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland. Efficiencytaak
Oplegvel In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude, Teylingen,
Nadere informatie1. Onderwerp Kwartaalrapportage Jeugdhulp Holland Rijnland Q Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatieDatum: Informerend. Datum: Adviserend. 6 maart 2019
Oplegvel 1. Onderwerp Regionale werkagenda jeugd 2019 2. Rol van het Platformtaak volgens gemeente samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang Om in samenhang en samenwerking invulling te
Nadere informatie1. Onderwerp Maatwerkvoorziening inkomensondersteuning
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatieBasistaak Efficiencytaak Platformtaak volgens Dagelijks Bestuur X Platformtaak volgens gemeente
Oplegvel 1. Onderwerp Voortgang beleidskader 'Maatschappelijke opvang en beschermd wonen 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Basistaak Efficiencytaak Platformtaak volgens Dagelijks Bestuur
Nadere informatieOplegvel. 1. Onderwerp. 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland
Oplegvel In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten
Nadere informatie1. Onderwerp Vaststelling Financiële verordening, Controle verordening en het Treasurystatuut 2. Rol van het samenwerkingsorgaan. Datum: Informerend
Oplegvel In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude, Teylingen,
Nadere informatie1. Onderwerp Voorlopige uitgangspunten toekomst Jeugdhulp Holland Rijnland
Oplegvel In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten
Nadere informatieen Gezin Datum: Informerend
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatieBasistaak. Datum: Informerend
Oplegvel In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten
Nadere informatieOplegvel. 1. Onderwerp Verdiepingsslag Uitvoeringplan Educatie Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland
Oplegvel 1. Onderwerp Verdiepingsslag Uitvoeringplan Educatie 2016 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Basistaak Efficiencytaak X Platformtaak volgens Dagelijks Bestuur Platformtaak volgens
Nadere informatieOplegvel. 1. Onderwerp Werkgeversdienstverlening. 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude, Teylingen, Voorschoten
Nadere informatie1. Onderwerp Begroting drie decentralisaties in het sociale domein 2014 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland
Oplegvel In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude, Teylingen,
Nadere informatieDatum: Informerend 18/
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatieOplegvel. Datum: Adviserend. Datum: Besluitvormend. 4. Behandelschema: Datum: Informerend. DB Colleges PHO DB Gemeenteraad DB AB Gemeenteraad
Oplegvel 1. Onderwerp Verdeling middelen ontwikkelvoorstel Versterking van de toegang tot jeugdhulp vanuit huisartsen van het Transformatiefonds. 2. Rol van het Platformtaak volgens gemeente samenwerkingsorgaan
Nadere informatie1. Onderwerp Addendum voor verlenging en wijziging van de Dienstverleningsovereenkomst Jeugdhulp Datum: Adviserend
Oplegvel 1. Onderwerp Addendum voor verlenging en wijziging van de Dienstverleningsovereenkomst Jeugdhulp 2017 en 2018 tussen gemeenten en Holland Rijnland 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland
Nadere informatie1. Onderwerp Regionaal educatieprogramma 2015 en aanpak Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatieOplegvel. 1. Onderwerp Convenant Huisvesting Arbeidsmigranten. 2. Rol van het
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatieX Basistaak Efficiencytaak Platformtaak volgens Dagelijks Bestuur Platformtaak volgens gemeente. Datum: Informerend
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude, Teylingen, Voorschoten
Nadere informatieAan de Regionale Dienst ~+?.~~~~~-"g~~<.?.~_qh~-!.~~q!gjj_gj!~d1?_ ~idden ;~~::~~::,;:~ b~~b~~~~ r;r~t~t~~ Q:..,..-~ ... ;
~atwijk Postbus 589-2220 AN Katwijk Aan de Regionale Dienst ~+?.~~~~~-"g~~
Nadere informatie1. Onderwerp Uitwerking inhoudelijk en technisch opdrachtgeverschap jeugdhulp 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude, Teylingen, Voorschoten
Nadere informatie1. Onderwerp Veiligheid en kind, gesloten jeugdhulp. Datum: Informerend
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatieOplegvel. 1. Onderwerp Informatienota cijfers voortijdig schoolverlaten Rol van het
Oplegvel 1. Onderwerp Informatienota cijfers voortijdig schoolverlaten 2015-2016 2. Rol van het Efficiencytaak samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang Door de uitvoering van de leerplichtwet
Nadere informatieDatum: Adviserend. 11 juli 2018
Oplegvel 1. Onderwerp Cofinanciering Grenzeloos Actief sporten voor mensen met een beperking 2. Rol van het Platformtaak volgens gemeente samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang Door regionale
Nadere informatieDatum: Informerend. Datum: Adviserend. 30 aug. 2017
Oplegvel 1. Onderwerp Doelgroepenvervoer (en relatie met Openbaar Vervoer) 2. Rol van het Platformtaak volgens gemeente samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang Formuleren regionale afgestemde
Nadere informatie1. Onderwerp Beëindiging deelname Regionaal Platform Arbeidsmarktbeleid Rijn Gouwe (RPA) 2. Rol van het
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatie1. Onderwerp Incidenteel Budget Jeugd 2016 voor Veilig Thuis
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatiePlatformtaak volgens gemeente. Datum: Adviserend. Datum: Informerend
Oplegvel 1. Onderwerp Expertteam Zorg in Natura 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Platformtaak volgens gemeente 3. Regionaal belang Het Expertteam Zorg in Natura functioneert als een
Nadere informatie1. Onderwerp Jeugdbeschermingstafel Holland Rijnland
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatiekunnen functioneren in onze maatschappij. Datum: Besluitvormend Informerend Adviserend 9 nov. 16
Oplegvel 1. Onderwerp Integrale aanpak 16-27 jarigen 2. Rol van het Platformtaak volgens gemeente samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang Iedere jongere in onze regio moet de kans krijgen
Nadere informatie1. Onderwerp Terug- en vooruitblik volwasseneneducatie Holland Rijnland Rol van het
Oplegvel 1. Onderwerp Terug- en vooruitblik volwasseneneducatie Holland Rijnland 2015-2019 2. Rol van het Platformtaak volgens gemeente samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang Door vaardiger
Nadere informatieOplegvel. 1. Onderwerp Eigen Bijdrage GGZ. 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland
Oplegvel In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude, Teylingen,
Nadere informatieOplegvel. 1. Onderwerp Monitoring Jeugdhulp Holland Rijnland. 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland
Oplegvel 1. Onderwerp Monitoring Jeugdhulp Holland Rijnland 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Basistaak Efficiencytaak Platformtaak volgens Dagelijks Bestuur Platformtaak volgens gemeente
Nadere informatieOplegvel. 4. Behandelschema: Datum: Informerend. Datum: Adviserend. Datum: Besluitvormend. DB Colleges PHO DB Gemeenteraad DB AB Gemeenteraad
Oplegvel 1. Onderwerp Verdeling van subsidie voor regionale infrastructurele projecten en voor projecten Duurzaam Veilig voor het subsidiejaar 2017 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Basistaak
Nadere informatieOplegvel. 1. Onderwerp Inkoopplan jeugdhulp Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatieBasistaak Efficiencytaak Platformtaak volgens Dagelijks Bestuur X Platformtaak volgens gemeente 3. Regionaal belang. Datum: Informerend
Oplegvel 1. Onderwerp Bezwaarschrift Rivierduinen subsidieverlening inloop GGZ 1 e helft 2016 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Basistaak Efficiencytaak Platformtaak volgens Dagelijks
Nadere informatieDatum: Adviserend. Datum: Informerend. 13 juli 2016
Oplegvel 1. Onderwerp Gemeenschappelijke regeling GGZ subsidies in het kader van de Collectieve preventie (CPGGZ) en inloopfunctie GGZ Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Basistaak Efficiencytaak
Nadere informatiePlatformtaak volgens gemeente
Oplegvel 1. Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek Regiotaxi 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Platformtaak volgens gemeente 3. Regionaal belang Het goed laten functioneren van het voor
Nadere informatie1. Onderwerp Ambtshalve verlengen van indicaties zorg in natura gespecialiseerde jeugdhulp 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland
Oplegvel 1. Onderwerp Ambtshalve verlengen van indicaties zorg in natura gespecialiseerde jeugdhulp 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Basistaak Efficiencytaak Platformtaak volgens Dagelijks
Nadere informatiePlatformtaak volgens gemeente. land 3. Regionaal belang Een passend en dekkend aanbod van jeugdhulp voor inwoners van de gemeenten in de regio Holland
Oplegvel 1. Onderwerp Verlenging dienstverleningsovereenkomst jeugdhulp 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Platformtaak volgens gemeente Holland Rijn land 3. Regionaal belang Een passend en dekkend aanbod
Nadere informatieniet in gevaar komt. Datum: Informerend Datum: Adviserend
Oplegvel 1. Onderwerp Bovenregionale samenwerking Gecertificeerde instellingen (GI s) 2. Rol van het Platformtaak volgens Dagelijks Bestuur samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang Door
Nadere informatieOplegvel. Datum: Besluitvormend. Datum: Adviserend. Datum: Informerend. DB Colleges PHO DB Gemeenteraad DB AB Gemeenteraad. 26 sept.
Oplegvel 1. Onderwerp Investeringsfonds maatschappelijke zorg Holland Rijnland 2018-2020 en Convenant regionale samenwerking maatschappelijke opvang Holland Rijnland 2018-2021 2. Rol van het samenwerkingsorgaan
Nadere informatieOplegvel. 1. Onderwerp Preventie Geestelijke Gezondheidszorg en Verslavingszorg HR gemeenten 2. Rol van het
Oplegvel 1. Onderwerp Preventie Geestelijke Gezondheidszorg en Verslavingszorg HR gemeenten 2. Rol van het Platformtaak volgens gemeente samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang Sinds 9
Nadere informatiePlatformtaak volgens gemeente. Datum: Adviserend. Datum: Informerend
Adviesnota PHO Maatschappij 1. Onderwerp Regionale financiering Dress for Success 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Platformtaak volgens gemeente 3. Regionaal belang Dress for Success
Nadere informatiezetten. Datum: Informerend Datum: Adviserend
Oplegvel 1. Onderwerp Zuidvleugel Zichtbaar Groener (ZZG) 2. Rol van het Basistaak samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang In 2005 heeft het AB van Holland Rijnland ingestemd met de ZZG-overeenkomst.
Nadere informatieOplegvel. 1. Onderwerp Actualisatie regionale woonagenda Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang.
Oplegvel 1. Onderwerp Actualisatie regionale woonagenda 2017 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang Efficiencytaak De regionale woonagenda geeft een onderbouwing voor de
Nadere informatiePlatformtaak volgens gemeente
Oplegvel 1. Onderwerp Wijziging bekostigingssystematiek ambulante jeugdhulp individueel per 1-1-2018 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Platformtaak volgens gemeente 3. Regionaal belang
Nadere informatieDatum: Informerend. Datum: Adviserend. 15 februari 10 mei 6 juli 2017
Oplegvel 1. Onderwerp Plan van aanpak OV-visie Holland Rijnland Midden Holland en wijze van uitvoering 2. Rol van het Platformtaak volgens gemeente samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang
Nadere informatieGeacht college, geachte raad,
In Holland Rijnland werken samen: Alkemade, Hillegom, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude. Leiden: 26 november 2013 Contact:
Nadere informatieDatum: Adviserend. Datum: Informerend
Oplegvel 1. Onderwerp Voortzetting bondgenootschap Geletterdheid 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Basistaak Efficiencytaak Platformtaak volgens Dagelijks Bestuur Platformtaak volgens gemeente 3. Regionaal
Nadere informatieDatum: Adviserend. 16 mei 2019
Oplegvel 1. Onderwerp Wijziging Treasurystatuut 2014. 2. Rol van het Basistaak samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang Ja. 4. Behandelschema: Datum: Informerend Datum: Adviserend Datum:
Nadere informatiePlatformtaak volgens gemeente. Datum: Adviserend. Datum: Informerend
Adviesnota PHO Maatschappij 1. Onderwerp Regionale financiering Dress for Success 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Platformtaak volgens gemeente 3. Regionaal belang Dress for Success
Nadere informatieOplegvel. 1. Onderwerp Preventie Geestelijke Gezondheidszorg en Verslavingszorg HR gemeenten 2. Rol van het
Oplegvel 1. Onderwerp Preventie Geestelijke Gezondheidszorg en Verslavingszorg HR gemeenten 2. Rol van het Platformtaak volgens gemeente samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang Sinds 9
Nadere informatie1. Onderwerp Geactualiseerde projectbladen Uitvoeringprogramma Regionaal Verkeer en VervoerPlan (UP RVVP) met bijlagen 2.
Oplegvel 1. Onderwerp Geactualiseerde projectbladen Uitvoeringprogramma Regionaal Verkeer en VervoerPlan (UP RVVP) met bijlagen 2. Rol van het Platformtaak volgens Dagelijks Bestuur samenwerkingsorgaan
Nadere informatieOplegvel. 1. Onderwerp Beoordeling plan in het kader van het Tijdelijk Fonds Jeugdhulp Holland Rijnland 2. Rol van het
Oplegvel 1. Onderwerp Beoordeling plan in het kader van het Tijdelijk Fonds Jeugdhulp Holland Rijnland 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Efficiencytaak Holland Rijnland 3. Regionaal belang De gemeenten
Nadere informatiePlatformtaak volgens gemeente
Oplegvel 1. Onderwerp Tarieven Jeugdhulp 2019 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Platformtaak volgens gemeente Holland Rijn land 3. Regionaal belang Het PHO Maatschappij wordt gevraagd in te stemmen met
Nadere informatiePlatformtaak volgens gemeente
Oplegvel 1. Onderwerp Evaluatie jobcoachregeling 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Platformtaak volgens gemeente 3. Regionaal belang Werkgevers hebben personeel uit verschillende gemeenten.
Nadere informatieaan deze doelgroep zorg geleverd worden vanuit
Oplegvel 1. Onderwerp Zorginkoop LVB doelgroep 2. Rol van het Platformtaak volgens gemeente samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang Al snel na de invoering van de Wmo 2015 werd ons duidelijk
Nadere informatieBasistaak. Datum: Adviserend. Datum: Informerend. PHO 30 aug 2017
Oplegvel 1. Onderwerp Verlengde jeugdhulp met verblijf 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Basistaak 3. Regionaal belang Het ten uitvoer brengen van de wettelijke taak Jeugdwet & verantwoordelijkheid
Nadere informatieDatum: Informerend. Datum: Adviserend
Oplegvel 1. Onderwerp Financiële afwikkeling Regionaal Platform Arbeidsmarkt Rijn Gouwe (RPA) 2. Rol van het Platformtaak volgens gemeente samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang Arbeidsmarkt
Nadere informatiePlatformtaak volgens gemeente
Oplegvel 1. Onderwerp Subsidieaanvraag en cofinanciering Taalakkoord 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Platformtaak volgens gemeente 3. Regionaal belang Regionale partners en de gemeenten
Nadere informatie1. Onderwerp Bestuursovereenkomsten Hoogwaardig Openbaar Vervoer-net Zuid Holland Noord 2. Rol van het
Oplegvel In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude, Teylingen,
Nadere informatieOplegvel. 1. Onderwerp Inloopfunctie GGZ Rivierduinen
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatie20 sept sept 2018
Oplegvel 1. Onderwerp Cofinanciering integrale aanpak voorkomen laaggeletterdheid in Holland Rijnland 2. Rol van het Basistaak samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang Alle gemeenten voeren
Nadere informatiePlatformtaak volgens gemeente
Oplegvel 1. Onderwerp Cofinanciering Regionale proeftuin Cultuur om de hoek 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Platformtaak volgens gemeente 3. Regionaal belang De jeugd in de regio Holland
Nadere informatieOplegvel. 1. Onderwerp Concept Beleidskader Maatschappelijke Zorg (na inspraak) 2. Rol van het
Oplegvel 1. Onderwerp Concept Beleidskader Maatschappelijke Zorg (na inspraak) 2. Rol van het Platformtaak volgens gemeente samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang Vanaf 1 januari 2015
Nadere informatieBasistaak Efficiencytaak Platformtaak volgens Dagelijks Bestuur X Platformtaak volgens gemeente
Oplegvel 1. Onderwerp Beheer gemeenschappelijk database voor het sociaal domein (SoCard) 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Basistaak Efficiencytaak Platformtaak volgens Dagelijks Bestuur
Nadere informatie1. Onderwerp Gezamenlijk opdrachtgeverschap jeugdhulp
Oplegvel 1. Onderwerp Gezamenlijk opdrachtgeverschap jeugdhulp 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Regionaal belang 4. Behandelschema: Basistaak Efficiencytaak Platformtaak volgens Dagelijks
Nadere informatieDatum: Informerend. Datum: Adviserend
Oplegvel 1. Onderwerp Aanvragen cofinancieringsfonds Holland Rijnland 2. Rol van het Basistaak samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang In 2016 heeft het Algemeen Bestuur ingestemd met
Nadere informatieMEMO. Aan: Pho Sociale Agenda Datum: 29 augustus 2011 Van: Paul Duijvensz. Onderwerp:Pilot Wajong De Zijl Bedrijven
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Rijnwoude, Teylingen, Voorschoten
Nadere informatieDatum: Adviserend. 24 januari Feb/mrt 30 januari
Oplegvel 1. Onderwerp Brief aan provincie over opwekking duurzame energie 2. Rol van het Platformtaak volgens gemeente samenwerkingsorgaan Holland Rijnland 3. Regionaal belang In het Energieakkoord Holland
Nadere informatieOplegvel. 1. Onderwerp Concept verordening jeugdhulp. 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland
Oplegvel 1. Onderwerp Concept verordening jeugdhulp 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Regionaal belang 4. Behandelschema: Basistaak Efficiencytaak Platformtaak volgens Dagelijks Bestuur
Nadere informatieDatum: Informerend. Datum: Adviserend 01/11/ /09/ /1/2019
Oplegvel 1. Onderwerp Actualisatie kantorenstrategie Holland Rijnland 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland Basistaak Efficiencytaak Platformtaak volgens Dagelijks Bestuur Platformtaak volgens
Nadere informatie1. Onderwerp Onderzoek optimaliseren doelgroepenvervoer Holland Rijnland 2. Rol van het samenwerkingsorgaan Holland Rijnland
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude.
Nadere informatie