BIJEENKOMST VOOR MEETBUREAUS

Transcriptie

1 BIJEENKOMST VOOR MEETBUREAUS Afstemming Miletus Meetbureaus Caroline van Weert Suzanne van der Meulen

2 Aanleiding en doel bijeenkomst Meetbureaus informeren over de patiëntervaringsmetingen PREM en PROM in 2016 Informeren over wat er van jullie verwacht wordt en wat jullie van Miletus mogen verwachten

3 Programma Visie Meer zorg in beeld Programma 2016 Ontwikkeling nieuwe Prem lijsten Meetproces zelfmetende aanbieders Accreditatie Aandachtspunten

4 Visie Meer zorg in beeld

5 Uitgangspunten Miletus Vergaren informatie patiëntervaringen 3 doelen: Toegankelijke kwaliteitsinformatie voor zorginkoop Keuze informatie Kwaliteitsverbetering Het bevorderen van de ontwikkeling en gebruik van een landelijke standaard patiëntervaringsvragenlijst Tripartite ontwikkeling Prems/CQI en Proms Meten door zorgaanbieders, mits toegang, vergelijkbaarheid en tijdigheid geregeld zijn Collectief meten om tot landelijke benchmark te komen Voordeel: minder kosten, geen overlap, geen versnippering

6 Aanleiding & doel strategisch onderzoek Strategisch onderzoek herbezinning patiënt ervaringsmetingen zorgverzekeraars Visie op toekomst patiënt ervaringsmetingen 2.0 Looptijd onderzoek : najaar 2013-voorjaar 2015 Aanleiding Behoefte aan opschaling: meer zorg in beeld Meetveld sterk in ontwikkeling o.a. door introductie Proms Metingen sluiten niet altijd aan bij wensen gebruikers Grote operationele complexiteit en belasting Complex besturingsmodel

7 Uitkomst strategisch onderzoek (1) 3 hoofddoelstellingen onderschreven -> keuze informatie, kwaliteitsverbetering en zorginkoop Kleine set indicatoren Landelijke dekking, continuïteit en stabiele meetomgeving Tripartite draagvlak ontwikkeling (patiënt, aanbieder, verzekeraar)

8 Uitkomst strategisch onderzoek (2) Inzetten op maximaal zelf meten zorgaanbieders Behoefte om snel op te kunnen schalen 5 generieke vragensets PREM in te zetten voor gehele zorgveld Generieke sets inzetten bij aandoening specifieke doelgroepen (BM) Korte vragenlijst PREM (combi charme R&R met robuustheid CQI)

9 Uitkomst strategisch onderzoek (3) Generieke PREM Ziekenhuiszorg Generiek Prem Oncologie Generieke Prem Chronische Zorg Generieke Prem Eerstelijn Generieke Prem Geboortezorg Waar mogelijk koppelen aandoening specifieke PROMS Tri partite gedragen kernset (ZINL), indien zorgaanbieders langere lijst wensen is dat mogelijk

10 Visie kader PREM lijsten (Continue) meten bij de zorgaanbieder in zorgproces (kort cyclisch) Met geaccrediteerde meetorganisaties/ systemen Minimale casemix behouden (minimale N in werkinstructie) Lijst maximaal 10 tot 15 ervaringsvragen Losse, positieve vragen in plaats van thema s. NPS onderdeel + open vraag Ankervraag: Hoe beoordeelt u het resultaat van de behandeling? De ge case-mixte, aandoening specifieke benchmark wordt conform aanleverspecificaties opgenomen in Zorgprisma

11 Ontwikkeltraject tijdspad algemeen Go/no go Go/No go Go/No Go Opdracht Kader ontwikkeling Prem Plan van aanpak Prioriterings ronde Concept vragenlijst Focusgroep & cognitieve interview Consensus meeting Definitieve vragenlijst

12 Kraamkamer : 1. De proms ( en prems) worden eerst op kleine schaal getest met voorlopers (Wortel) 2. Vervolgens op iets grotere schaal gevalideerd voor verbeterpotentieel en differentiërend vermogen. Het kaf wordt van het koren gescheiden: selectie van beperkte set. 3. Zorgaanbieders hebben 2 jaar in een veilige omgeving kunnen meten en verbeteren (middenmoot) 4. De laggards die het na 2 jaar niet op orde hebben worden openbaar transparant ( de stok)

13 Uitgangspunt : Trapsgewijze transparantie 1. Gezamenlijke doelstelling en ontwikkeling FMS tegen 2. Monitoring van de response (vrijwillig meten): de N (Vrijwillige) Benchmark met disclaimer : ter onderlinge bespreking, niet voor openbaarmaking NVZ/N FU tegen 4. Landelijke verplichte Benchmark voor openbaarmaking (het register en de transparantiekalender van ZINL)

14 Programma 2016

15 Voor het programma 2016 zie de meetkalender op www. Patientervaringsmetingen.nl

16 Ontwikkeling nieuwe Prem & Prom lijsten Tot nu en verder

17 Stand van zaken ziekenhuiszorg Ontwikkeling vragenlijst 1 e concept obv CQI en R&R Validatie: - domeinen (focusgroepen) - vragen (cognitief onderzoek) Definitieve lijst voor meting 2016 Validatiemeting 2016 Voorbereiding Miletus: - werk/meetinstructies - planning Voorbereiding ziekenhuizen: - Optie kiezen - Meetbureau contracteren - Meting inregelen Meting Benchmark & Rapportage Registratie ZINL Aanpassingen op basis van validatiemeting 2016 Consensus definitieve lijst Besluit in transparantie overleg Registratie ZINL Tot 1 jan 1 dec 15 1 okt 16 Sept 1 nov 16

18 Stand van zaken oncologie Ontwikkeling vragenlijst PREM Vragenlijst gereed Gevalideerd o.b.v. meting jan/feb 2015 met CQI Kanker Generiek en R&R Ontwikkeling vragenlijst PROM Vragenlijst gereed: - Darmkanker: EORTC, aanvulling gewenst (o.a. LARS) - Borstkanker: EORTC+EORTC Br+BreastQ (gedeeltelijk) (Validatie)meting 2016 PREM Borstkanker + CQI module (openbaar) Darmkanker (respons) Afstemming overige oncologische registraties Validatiemeting 2016 PROM Mammacare (respons) PROM Darmkanker (respons) Afstemming overige oncologische registraties Registratie ZINL Mammacare BM (openbaar) Darmkanker BM (openbaar) PREM uitrollen binnen andere oncologische registraties Registratie ZINL PROM Darmkanker BM

19 Stand van zaken geboortezorg Ontwikkeling vragenlijst Rapportage over psychometrische eigenschappen ReproQ is in juli 2013 opgeleverd In de periode juli mei 2015 is de vragenlijst gevalideerd. Meting 2016 Voorbereiding: - werk/meetinstructies - Inrichten meetlandschap - planning Werkgroep Perined Uitrol continue meting Benchmark & Rapportage Inkorting lijst Registratie ZINL Aanpassingen en met name inkorten op basis van validatiemeting 2016 Consensus definitieve lijst Besluit in Werkgroep Perined Registratie ZINL Jan sept 2015 Dec okt Sept-nov 2016

20 Meetproces zelfmetende zorgaanbieders

21 Hoe gaan we meten wie doet wat? Voorbereiding: - Werkinstructie - Vragenlijst - Planning Miletus Meting: - Benchmark/Rapportages - Validatie/Verschillenanalyse Meetbureaus Voorbereiding - Aanmelden van meting incl aanbieders op site patientervaringsmetingen.nl - Documenten downloaden zoals vragenlijst, werkinstructie, planning, codeboek e.d. Meting - Meting inregelen - Meten en aanleveren

22 Accreditatie

23 Accreditatie Miletus volgt het advies van ZINL: werken met CQI geaccrediteerde, ISO 9001 of ISO gecertificeerde meetbureaus, aangevuld met richtlijnen/eisen rondom privacy ed. Aanleveren volgens juiste format

24 Aandachtspunten

25 Aandachtspunten Tips voor in brief (voorbeeld komt beschikbaar): Melden verschillende doelen (zorginkoop, kwaliteitsverbetering, consumenteninformatie) Melden hoe privacy is geborgd Melden dat data worden doorgeleverd voor benchmark M.b.t. opdrachtgevers: Vinkje instellen voor goedkeuring doorleveren aan gegevensmakelaar/a+ meetbureau

26 Input meetbureaus