Jaarverslag. Examenbureau NCB Projecten BV. Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari

Transcriptie

1 Jaarverslag Examenbureau NCB Projecten BV Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari

2 Inhoudsopgave Voorwoord 3 1. Kwalitatief deel 4 1. De organisatie Algemeen Examencommissie, commissie van beroep en bevoegd gezag Inschrijving in het handelsregister Verbeterpunten wat betreft de organisatie 8 2. De examenprocessen Voorwaarden voor toelating Afname van de examens De deskundigheid van de examinatoren Vaststellen resultaat De waarborging van de kwaliteit van de examinering 10 inclusief de consistentie van de oordelen. 2.6 Verbeterpunten wat betreft de examenprocessen Kwantitatief deel 12 Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari

3 Voorwoord Dit is het jaarverslag 2013 van het Examenbureau van NCB Projecten BV. Op 26 oktober 2009 nam NCB het eerste examen af op de locatie in Amsterdam. In de daarop volgende jaren kwamen er drie examenlocaties bij: Rotterdam, Tilburg en Den Bosch. In 2012 en 2013 zijn de locaties Tilburg en Den Bosch gesloten, vanwege het teruglopende aanbod van kandidaten die een Praktijkexamen moesten afleggen. De veranderingen op het gebied van de wetgeving rondom inburgering hebben laten zien dat de afname in het aantal kandidaten ook in 2013 verder is doorgezet. De verwachting voor het jaar 2014 is dat er nog slechts enkele kandidaten een Praktijkexamen zullen afleggen. Nieuwe cursisten kiezen vrijwel allemaal verplicht of vrijwillig voor de nieuwe stijl Inburgeringexamen. Rotterdam en Amsterdam zijn thans de enige locaties waar examens worden afgenomen. Het spreekt voor zich dat alle examens worden afgenomen volgens de daartoe door de wet gestelde eisen. In dit jaarverslag komt alle kwalitatieve- en kwantitatieve informatie over de examens die bij NCB Projecten BV. afgenomen zijn aan bod. Het jaarverslag is openbaar en opvraagbaar via de site of via het hoofdkantoor van NCB Projecten BV. via telefoonnummer Rotterdam, januari 2014 Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari

4 Kwalitatief deel 1. De organisatie 1.1 Algemeen NCB Projecten BV. heeft aan het begin van het jaar 2013 twee examenlocaties. De locaties zijn: NCB Examenbureau NCB Examenbureau Rijswijkstraat 175 Weena EV Amsterdam 3013 CH Rotterdam De examenlocaties in Amsterdam en Rotterdam zijn eenvoudig te bereiken met het openbaar vervoer. De kandidaten worden hier goed ontvangen en kunnen zich in alle rust voorbereiden op hun af te leggen Praktijkexamen. Het hoofdkantoor van NCB Projecten BV. is gevestigd aan de Kaatstraat 69, 3513 BW in Utrecht. Hier worden geen examens afgenomen. Op deze locatie bevindt zich het archief en er worden administratieve werkzaamheden voor het Examenbureau verricht. Bezoekadres: NCB Examenbureau BV Hoofdkantoor Kaatsstraat BW Utrecht Postadres: NCB Examenbureau BV Postbus AP Utrecht Met ingang van 1 december 2013 zijn de examenlocaties in Amsterdam en Rotterdam verhuisd. De adressen zijn: NCB Examenbureau NCB Examenbureau Marius Bauerstraat 30 Kruisplein 25 6e etage 1062 AR Amsterdam 3014 DB Rotterdam Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari

5 Op 1 januari 2013 was de samenstelling als volgt: Adres Exameninstelling: NCB projecten BV. Postbus AP Utrecht Bevoegd gezag: De heer I. Akel (directeur) Postbus AP Utrecht Examencommissie Leden: Mw. K. Maas (Manager Examenbureau) Mw. I. Segers (examinator) Mw. A. Malta (examinator) Commissie van beroep Leden: De heer A. Daldal (voorzitter en lid) De heer R. Domanic (plv. voorzitter en lid) De heer M. Cuhadar (lid) Mw. E. Oostenbrink (lid) De heer H. Kücükali Mw. G. Peker Mw. P. Hout De heer J. de Vos (plaatsvervangend lid) (plaatsvervangend lid) (plaatsvervangend lid) (plaatsvervangend lid) Adres commissie van Beroep: NCB projecten BV. Kaatstraat BW Utrecht Klachtencommissie Leden: De heer H.W. Hendriks (Uitgever, onafhankelijk voorzitter). De heer R. Chaman Zibai (Trajectbegeleider) Mevrouw J.E.C. Booi-van Haren (Officemanager, lid). Op 1 februari 2013 veranderde de samenstelling van de Examencommissie: Examencommissie Leden: Mw. B. Schell (Manager Examenbureau) Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari

6 Mw. I. Segers Mw. A. Malta (examinator) (examinator) Op 6 augustus 2013 veranderde de samenstelling van de Examencommissie opnieuw: Leden: Mw. B. Schell (Manager Examenbureau) Mw. I. Segers (examinator) vacature Vanaf de tweede helft van 2011 wordt er gewerkt met een Manager Examenbureau en een coördinator per examenlocatie. De Manager Examenbureau heeft zitting in Rotterdam. Deze persoon zorgt dat het dagelijks bestuur van het Examenbureau goed verloopt en staat in direct contact met het Bevoegd Gezag. Op de vestiging Rotterdam is tot halverwege 2013 ook een Administratief medewerker werkzaam geweest. Deze persoon draagt zorg voor het archiefbeheer, het maken van de planning en het ontvangen van de kandidaten. Op de vestiging Amsterdam werkt alleen 1 medewerker voor het Examenbureau. Deze persoon is de coördinator. In Utrecht worden de resultaatbrieven opgesteld door de Administratief medewerker. Bevoegd gezag Dhr. I. Akel Office Manager Mevr. D. Booi Coördinator Amsterdam Mevr. D. Netjes Manager Examenbureau Mevr. B Schell Coördinator Rotterdam Mevr. B. Schell Examinatoren Administratief medewerker Administratief medewerker Examinatoren Examenbureau Examenbureau Mevr. B. Schell Mevr. N. Visser Overzicht organogram, december 2013 Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari

7 1.2 Examencommissie, Commissie van beroep en Bevoegd gezag De Examencommissie bestond in 2013 uit drie personen: de Manager Examenbureau en twee examinatoren. De taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden van de Examencommissie, zoals beschreven in het examenreglement zijn: De organisatie van de afname van het praktijkdeel van het inburgeringexamen Het afnemen van een of meer van de examens van het inburgeringexamen De bekendmaking van de resultaten van het praktijkdeel van het inburgeringexamen De behandeling van bezwaren en geschillen over beslissingen van de exameninstelling De uitvoering van besluiten van de klachtencommissie of commissie van beroep en desgewenst het nemen van passende maatregelen om herhaling te voorkomen Het 3.5 jaar bewaren en na die periode vernietigen van examenproducten Het nemen van beslissingen over te nemen maatregelen in het geval van fraude Het regelmatig voeren van overleg over het toezicht op examens en daarvan verslag doen Het jaarlijks verslag doen over de afname van de decentrale inburgeringexamens. De Examencommissie heeft haar taken volgens deze beschrijving uitgevoerd. De Examencommissie komt opvolgend een examinatorenoverleg bijeen voor een overleg. In 2013 is de commissie één maal bijeengekomen. Het Bevoegd gezag houdt toezicht op het Examenbureau. Hij overlegt regelmatig met de Manager Examenbureau, controleert of er voldoende samenwerking is en of het examineren consistent gebeurt. Hij kent de dossieropbouwprocessen en controleert de dossiers per kwartaal. Ook de examinatoren komen indien nodig bijeen voor een overleg met de examencoördinatoren en de Manager Examenbureau. In 2013 zijn de examinatoren één maal bij elkaar gekomen voor een overleg. De agenda wordt door de Manager Examenbureau opgesteld en de agenda wordt van te voren verspreid onder de examinatoren. De Manager Examenbureau is de voorzitter tijdens de vergadering, de notulen worden opgesteld door de examencoördinator van Rotterdam. De Commissie van beroep wordt gevormd door externe personen, dus geen medewerkers van NCB. Deze commissie komt samen in het geval van beroepszaken. Dit is in 2013 één maal voorgekomen. De commissie van beroep is belast met de volgende taken, zoals beschreven in het examenreglement: De commissie heeft tot taak de behandeling en beslechting van geschillen over beslissingen van de examencommissie of van de examinatoren van het praktijkdeel van het inburgeringexamen. De commissie stelt een onderzoek in alvorens te beslissen. Zij stelt bij haar beslissing zo nodig vast op welke wijze de kandidaat alsnog in de gelegenheid zal worden gesteld het examen geheel of gedeeltelijk af te leggen. Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari

8 De commissie maakt haar beslissing bekend aan de kandidaat, aan de ouders, voogden of verzorgers van de kandidaat indien deze minderjarig is, aan het bevoegd gezag van de exameninstelling en aan DUO. Indien de commissie het beroep gegrond acht, vernietigt zij de beslissing geheel of gedeeltelijk. Zij kan bepalen dat opnieuw of alsnog in de zaak wordt beslist, dan wel dat het praktijkdeel van het inburgeringexamen opnieuw wordt afgenomen onder door de commissie te stellen voorwaarden. De examencommissie of de examinator van wie de beslissing is vernietigd, voorziet voor zover nodig opnieuw in de zaak met inachtneming van de uitspraak van de commissie van beroep voor de praktijkexamens. De commissie kan daarvoor in haar uitspraak een termijn stellen. Indien onverwijlde spoed, gelet op de betrokken belangen, dit vereist, kan de commissie op verzoek van de kandidaat, in afwachting van de uitspraak in de hoofdzaak, een voorlopige voorziening treffen, na de desbetreffende examencommissie dan wel de desbetreffende examinator te hebben gehoord, althans behoorlijk te hebben opgeroepen. Herziening van een uitspraak van de commissie kan op verzoek van elk van beide partijen plaatsvinden op grond van nader gebleken feiten of omstandigheden die indien deze eerder bekend waren geweest tot een andere uitspraak zouden hebben kunnen leiden. De leden van de examencommissie en de examinatoren verstrekken aan de commissie de inlichtingen die de commissie voor de uitvoering van haar taak nodig oordeelt. 1.3 Inschrijving in het handelsregister Het examenbureau van NCB Projecten BV. is ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel onder het nummer Verbeterpunten wat betreft de organisatie Het Examenbureau heeft in 2013 een constructief jaar beleefd. De audit van heeft bevestigd dat de doorgevoerde verbeterpunten goed hebben uitgepakt voor het goed functioneren van het examenbureau. Wel is er een advies gegeven over de manier van registreren om deze op twee punten aan te passen. Tijdens de audit is naar voren gekomen dat het niet voldoende inzichtelijk was of het afgelegde examen een eerste examen of een herexamen betrof. En als tweede was het niet duidelijk welk soort examen er werd afgelegd; dat wil zeggen, een Panelgesprek, Combi of 4 Assessment examen. Dit is met terugwerkende kracht aangepast voor het jaar 2013 en zal ook in 2014 op een dergelijke manier worden vastgelegd. De doelstelling voor 2014 is om op dezelfde positieve werkwijze verder te gaan als in NCB Projecten BV. werkt continue om zichzelf te verbeteren door de kwaliteit te waarborgen, de eenduidigheid van werken vast te houden en samenwerking onderling te vergroten. Het vastleggen van de communicatie van zowel intern als extern is sterk verbeterd en heeft geleid tot meer eenduidigheid en overzichtelijkheid. NCB Projecten BV. hecht veel belang aan het actief en continue bezig zijn van het verbeteren en behouden van de professionele organisatie die zij voor ogen heeft. Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari

9 2. De examenprocessen 2.1 Voorwaarden voor toelating Kandidaten melden zich schriftelijk aan voor het examen door middel van een aanmeldingsformulier. Interne kandidaten krijgen deze formulieren van de trajectbegeleider. Externe kandidaten kunnen de formulieren (telefonisch of schriftelijk) aanvragen bij het examenbureau. Bij de aanmelding wordt een kopie van een geldig identiteitsbewijs meegestuurd. Kandidaten worden pas toegelaten tot het examen als ze zich correct hebben gelegitimeerd. Bij de legitimatie wordt gelet op de foto en handtekening en er wordt naar de geboortedatum gevraagd. Ook wordt het legitimatiebewijs gecontroleerd op geldigheid. De examinatoren moeten dit ook invullen op het Protocol Examenafname. In de examenruimte hangt ook een checklist en de Manager Examenbureau kan te allen tijde geraadpleegd worden in geval van twijfel. 2.2 Afname van de examens De examens worden afgenomen conform de vastgestelde Handleiding Assessement en de Handleiding Portfolio. NCB examineert alle drie de routes. De Manager Examenbureau maakt de examens aan in API. Het printen van de examens gebeurt onder strikte voorwaarden en wordt alleen gedaan door daartoe bevoegde personen. De examens worden vervolgens in examenenveloppen gedaan en verzegeld. Dit gebeurt één tot twee dagen voor de examens. De examens worden bewaard in een afsluitbare kast die alleen toegankelijk is voor het Bevoegd gezag, de Examencommissie en de examinatoren. De examinatoren zoeken de toetsleidraden en de hulpmiddelen bij de examens. 2.3 De deskundigheid van de examinatoren Alle examinatoren zijn in het bezit van een geldig certificaat dat zij een door de minister vastgestelde training met goed gevolg hebben afgerond. Ze examineren uitsluitend aan de hand van de Handleiding Assessement en de Handleiding Portfolio. Van de examinatoren wordt verwacht dat ze naar de deskundigheidsbevorderingbijeenkomsten gaan. In 2013 zijn een aantal examinatoren naar een dergelijke bijeenkomst geweest. NCB hecht hier belang aan en zorgt dat de examinatoren een financiële bijdrage ontvangen van NCB ter compensatie van eventuele kosten die verbonden zijn aan het bezoeken van een dergelijke bijeenkomst. Op de examendag worden twee examinatoren ingeroosterd. De examinatoren kunnen tijdens een afname de rol van assessor of toetsleider vervullen. De toetsleider neemt het examen af. De assessor kan ingrijpen en beoordeelt het examen. De assessor heeft nooit het onderwijs aan de kandidaat verzorgd. NCB geeft er de voorkeur aan dat ook de toetsleider niet het onderwijs aan de kandidaat heeft verzorgd. Hier wordt bij het inplannen van de examens op gecontroleerd. Van examinatoren die ook als docent bij NCB Projecten BV. werkzaam zijn, weet de planner of zij het onderwijs hebben Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari

10 verzorgd. Van examinatoren die het onderwijs elders verzorgen, wordt geacht het te melden als zij een (ex)-cursist op de lijst zien staan. De planning is ruim van te voren bekend. De beoordeling van de portfolio s wordt door een bevoegde examinator gedaan aan de hand van de richtlijnen beschreven in de Bijlage 7 bij artikel 3.4 van de Regeling inburgering Eindtermen Nederlandse Taal. De beoordeling van het portfolio wordt schriftelijk vastgesteld. De beoordeling wordt opgenomen in het examendossier. De kandidaat ontvangt hiervan een kopie voor de eigen administratie. In het geval van twijfel over de geldigheid van een portfoliobewijs wordt deze aan de examencoördinator of de Manager Examenbureau voorgelegd. Indien nodig kan er contact opgenomen worden met Bureau KCE. 2.4 Vaststellen resultaat Het resultaat van de examens wordt vastgesteld door de examinatoren en gebeurt aan de hand van de beoordelingsmodellen in de handleidingen. Bij twijfel is het oordeel van de assessor doorslaggevend. Het invoeren van de resultaten in API gebeurt volgens de richtlijnen van DUO. De coördinator of de manager examenbureau controleert of de scores in API overeenkomen met die op de examenformulieren. De resultaatverwerking gebeurt door de Manager Examenbureau en de Administratief medewerker. Deze accorderen de scores in API, leggen het papieren en digitale dossier aan en zorgen ervoor dat de resultaatbekendmaking op tijd gebeurt. De resultaatbrieven worden door de Administratief medewerker in Utrecht verstuurd. In het examenreglement is opgenomen dat de resultaatbrieven binnen tien werkdagen verstuurd moeten worden. De Manager Examenbureau en het Bevoegd gezag zien erop toe dat dit nageleefd wordt. 2.5 De waarborging van de kwaliteit van de examinering inclusief de consistentie van de oordelen. De praktijkexamens worden vanuit twee NCB vestigingen gecoördineerd: NCB Amsterdam en NCB Rotterdam. De examencoördinator in Amsterdam houdt toezicht op de examens die in Amsterdam worden afgenomen. De coördinator in Rotterdam doet dit voor de examens die plaatsvinden in Rotterdam. In Rotterdam worden ook examens afgenomen voor kandidaten die in Leiden, Den Bosch en Tilburg woonachtig zijn. De examencoördinatoren zien erop toe dat alle examens op dezelfde manier worden afgenomen. Er zijn werkwijzen beschreven voor iedere stap in de examenprocessen, van aanmelding tot resultaatverwerking. Alle examinatoren werken met dezelfde formulieren. Enkele formulieren zijn ook opgenomen in het Examenreglement. Voorheen werd er vaak in vaste teams van examinatoren gewerkt, maar sinds 2012 is NCB overgegaan op het werken in wisselende samenstelling. Dit om de consistentie van beoordelen te Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari

11 vergroten. Op die manier kunnen de examinatoren van elkaar leren en steeds weer meten of zij op de juiste manier examineren en beoordelen. Sinds 2012 wordt er in Rotterdam steekproefsgewijs afgelegde examens herbeoordeeld, van zowel Tilburg, Rotterdam als Amsterdam. De anonieme schrijfopdrachten worden aan andere examinatoren voorgelegd om te zien of zij tot een zelfde beoordeling zouden komen als tijdens de officiële examenafname. De beoordelingen worden onderbouwd en besproken met de coördinatoren en de Manager Examenbureau. In 2013 is deze proef uitgebreid naar Amsterdam. De Manager Examenbureau legt verantwoording af aan het Bevoegd gezag, de heer Ilhan Akel. Er vinden regelmatig overleggen plaats en de examendossiers worden steekproefsgewijs gecontroleerd door het Bevoegd gezag. Er wordt altijd een notulen opgesteld van ieder overleg tussen het Bevoegd Gezag en de Manager Examenbureau. In 2013 hebben er 7 officiële overleggen plaatsgevonden. De dossiers zijn in 2013 ieder half jaar gecontroleerd, in totaal zijn er door het Bevoegd Gezag 10 dossiers gecontroleerd gedurende het jaar Allen zijn goedgekeurd door het Bevoegd Gezag. Tevens wordt elk examendossier gecontroleerd voordat het in het archief wordt opgeslagen. De coördinatoren controleren de dossiers en uiteindelijk worden alle dossiers in Rotterdam ingescand en opgeslagen in het archief. Het dossier wordt pas opgeslagen in het archief als het door de Manager Examenbureau van Rotterdam is gecontroleerd op volledigheid en goedgekeurd. Indien er onzorgvuldig met de examendossiers is omgegaan door een examinator contacteert deze persoon de examinator. Om de kwaliteit te waarborgen vinden er ook regelmatig gesprekken plaats. Tijdens deze gesprekken wordt de werkwijze van NCB telkens opnieuw besproken en waar nodig aangepast. 2.6 Verbeterpunten wat betreft de examenprocessen Verbeterpunten naar aanleiding van de audit september 2013 zijn: - Registratie aanpassen van soort examen. Onderverdeling maken naar Panelgesprek, Combiexamen en 4 Assessment examen. - Registratie aanpassen van eerste examen, tweede examen of derde of meer examen. Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari

12 Kwantitatief deel De kwantitatieve gegevens over het verslagjaar 1 januari 2013 tot en met 31 december Totaal afgenomen aantal examens: aantal examens Amsterdam Rotterdam In Amsterdam worden over het algemeen de meeste examens afgenomen. Zoals in de diagram te zien is, is dit ook voor het jaar 2013 het geval. In Amsterdam worden ook meer trajecten van de gemeente verzorgd dan in Rotterdam. In Rotterdam is het aanbod van cursisten vanuit de gemeente in 2013 vrijwel geheel stilgelegd. De lopende trajecten zijn in 2013 afgerond. Rotterdam heeft wel een goede doorstart gemaakt met de particulieren. Echter leggen deze cursisten geen Praktijkexamen af. Zij kiezen voor de Nieuwe Stijl Inburgering. Overzicht van de verdeling naar niveau: Van de 358 afgenomen examens is er 1 op niveau A1/A2 afgenomen en de rest op niveau A2. Dit is een te verwaarlozen aantal. Verdeling naar profiel: Soort Aantal In procenten weergegeven Panelgesprek ,3% Combinatie 94 26,2% 4 Assessments 98 27,5 % Totaal % Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari

13 In 2013 zijn er 166 Panelgesprekken afgenomen, 94 Combinatie examens en 98 keer is er de variant 4 Assessments afgenomen. Verdeling naar profiel opgesplitst naar locatie: Amsterdam Rotterdam Soort Aantal % Soort Aantal % Panelgesprek % Panelgesprek 14 15% Combinatie 27 10% Combinatie 67 73% 4 Assessments 87 33% 4 Assessments 11 12% Zoals in de tabel te zien is, wordt er in Amsterdam vaak een Panelgesprek afgenomen en een 4 Assessment examen. In Rotterdam wordt er het vaakst een Combinatie examen afgenomen. Verdeling naar richting: Kandidaten kunnen kiezen welke richting zij examen willen afleggen. Zij kunnen kiezen uit Maatschappelijke Participatie (MP), Onderwijs, Gezondheid & Opvoeding (OGO) en Werk. De richting Werk kent een aantal specificaties: Werk Algemeen of Werk Hebben genoemd, Werk Zorg & Welzijn, Werk Techniek, Werk Ondernemerschap en Werk Handel & Dienstverlening. In de eerste grafiek is een overzicht naar de algemene richtingen MP, OGO en Werk. De tweede grafiek laat een overzicht zien van de specifieke werkrichtingen MP OGO WERK 50 0 Richting Aantal Werk Algemeen 9 Werk Handel & Dienstverlening 154 Werk Techniek 2 Werk Zorg & Welzijn 2 Ondernemerschap 2 Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari

14 Slagingspercentages voor het jaar 2013: Het totale slagingspercentage voor het jaar 2013 is 51%. Dit is een daling ten opzichte van vorig jaar. Het percentage gezakte kandidaten is 44%. Van alle aangemelde kandidaten is 5% niet op het examen verschenen. Ten opzichte van het jaar 2012 is dat een lichte daling in het aantal geslaagde kandidaten. 5% 44% 51% Geslaagd Gezakt No Show Hieronder is een overzicht van de slagingspercentages opgesplitst naar locatie: Locatie Totaal Geslaagd Gezakt No Show Amsterdam % % 10 4% Rotterdam % 34 37% 6 6% Totaal % % 16 5% In vergelijking met het afgelopen jaar is het slagingspercentage van Amsterdam van 59% gedaald naar 49%. Het slagingspercentage van Rotterdam is gestegen ten opzichte van vorig jaar. In 2012 was het slagingspercentage in Rotterdam nog 51% en in 2013 is het gestegen naar 57%. Het percentage No Show gevallen is in Rotterdam iets gestegen van 4% naar 6%. In Amsterdam is het cijfer gelijk gebleven. Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari

15 Overzicht van het percentage geslaagden in Amsterdam en Rotterdam van : 69% 67% 61% 54% 63% 41% 59% 51% 57% 49% Amsterdam Rotterdam In de tabel kunnen we duidelijk zien dat Amsterdam procentueel gezien het hoogst aantal geslaagden heeft gehad, behalve het afgelopen jaar. Slagingspercentage naar soort examen: De tabel hieronder geeft een weergave van het soort examen dat afgelegd is. In de tabel is het totaal aantal weergegeven en een opsplitsing naar locatie. Opvallend is het grote verschil in het aantal afgenomen Panelgesprekken in Amsterdam en Rotterdam. In Amsterdam is het Panelgesprek veruit de meest populaire examenroute, terwijl in Rotterdam de Combinatie route de meest gekozen route is. In Rotterdam zien we ook dat de route 4 Assessments niet vaak gekozen wordt, maar als het afgenomen wordt is het slagingspercentage duidelijk hoger. Op beide locaties is het percentage No Show gevallen het hoogst bij de route 4 Assessments. Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari

16 Soort Geslaagd % Gezakt % No Show % Totaal % Panelgesprek 93 56% 70 42% 3 2% ,3% A dam 84 55% 66 43% 2 2% 152 R dam 9 64% 4 28% 1 8% 14 Combinatie 46 49% 45 48% 3 3% 94 26,2% A dam 10 37% 17 63% 0 0% 27 R dam 36 54% 28 42% 3 4% 67 4 Assessments 43 44% 45 46% 10 10% 98 27,5% A dam 36 41% 43 49% 8 10% 87 R dam 7 64% 2 18% 2 12% 11 Totaal % % 16 5% % Herexamens: In de eerste tabel is een totaaloverzicht te vinden van de herexamens. In de tweede tabel is een overzicht weergegeven van de beide locaties. Totaaloverzicht slagingspercentage herexamens Aantal geslaagd % Aantal gezakt % Aantal No- Show % Totaal % 1e afname % 90 41% 9 4% % 2 e afname 46 47% 49 50% 3 3% 98 28% 3 e of meer 15 38% 21 52% 4 10% 40 11% niveauverhoging 2 100% Totaal % % 16 5% % Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari

17 100% 90% 4% 5% 3% 3% 5% 15% 80% 70% 60% 44% 31% 53% 43% 60% 45% 50% 40% 30% 20% 52% 64% 44% 54% 35% 40% 10% 0% 1e afname Amsterdam 1e afname Rotterdam 2e afname Amsterdam 2e afname Rotterdam 3e afname Amsterdam 3e afname Rotteradm no show gezakt geslaagd Amsterdam Rotterdam Totaal 1 e afname geslaagd 92 52% 27 64% 119 gezakt 77 44% 13 31% 90 no show 7 4% 2 5% 9 2 e afname geslaagd 31 44% 15 54% 46 gezakt 37 53% 12 43% 49 no show 2 3% 1 28% 3 3 e afname geslaagd 7 35% 8 40% 15 of meer gezakt 12 60% 9 45% 21 no show 1 5% 3 15% 4 niveauverhoging geslaagd 2 2 Totaal Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari

18 Uit de bovenstaande tabel blijkt de slagingskans afneemt naarmate de kandidaat vaker op examen gaat. Bij de eerste afname is de slagingskans het grootst, zowel in Amsterdam (52%) als in Rotterdam (64%). Bij de 3 e afname (of meer) is de slagingskans gedaald naar respectievelijk 35% en 40%. Uit de tabel blijkt verder dat er in verhouding in Rotterdam meer herexamens zijn afgenomen dan in Amsterdam. Dit wordt verklaard uit het feit dat er in Amsterdam nog lopende trajecten waren vanuit de gemeente en in Rotterdam was men aan het afronden. Particulieren kandidaten: In 2013 heeft NCB Examenbureau in totaal 15 particulieren kandidaten examen afgelegd. Waarvan 2 in Amsterdam en 13 in Rotterdam. Van de 15 kandidaten zijn 14 kandidaten bij de eerste examenafname geslaagd en 1 gezakt. De gezakte kandidaat heeft geen herexamen meer gedaan in Beroepszaken: 1 Er heeft zich in het jaar 2013 één beroepszaak voorgedaan. De zaak is binnen de afgesproken termijn behandeld. De zaak is niet ontvankelijk verklaard. 4. Klachten: 0 Het NCB heeft over het jaar 2013 geen klachten ontvangen. 5. Onregelmatigheden: 0 Er hebben zich in over het jaar 2013 geen onregelmatigheden voorgedaan. 6. Fraude: 0 Er zijn in het jaar 2013 geen fraudegevallen geconstateerd. Jaarverslag 2013, Examenbureau NCB Projecten BV., januari