Al 17 j et g 15 april roo praktijkcongres gres een go ed gesprek ril Master s bij de Belastingdienst 16 april Masterclass air France klm Hoe

Transcriptie

1 praktijkcongres 15 april Spant! Bussum 15 april Praktijkcongres Hoe maak je je Een goed gesprek praktijkcongres Lijncommunicatie: ontdek hoe het wél werkt Medewerkers verbinden met Interne Social Media Al 17 jaar het grootste IC-congres bij de Belastingdienst Samen optrekken bij AIR FRANCE KLM uw dagvoorzitter Eva Jinek ongres Met cases van: Hoe maak je je Aegon Gemeente Utrecht NS Waterschap Rivierenland TU Delft Ziggo Belastingdienst PostNL Catharina Ziekenhuis DNB Provincie Utrecht Air France-KLM ONVZ Verzekeringen En advies-clinics over: Overtuigen, Werkvormen, Accountability, Storytelling & Leadership.

2 Praktijk prog Lenig en Lerend Organiseren * René Jansen Winkwaves Hoe maak je je Niet de sterkste of slimste overleeft, maar degene die zich het beste kan aanpassen aan veranderende omstandigheden, aldus Darwin. Dit citaat past naad loos op de huidige tijdgeest. We moeten ons als blijven aanpassen aan de continu veranderende omstandigheden. Dat vraagt om een communica tievere. Waarin medewerkers dwars door de hiërarchische lijnen heen elkaar weten te vinden en ook buiten de in netwerken samenwerken. Maar hoe geef je richting aan zo'n ogenschijnlijk chaotische mierenhoop van eigenwijze professionals in en rond de? Wat vraagt het van de cultuur, van het leiderschap en van de interne communicatie? Steeds meer s maken de omslag van een hiërarchische, gesloten naar een open en verbonden. Een waarin medewerkers kennis en ervaringen met elkaar delen, eigen verantwoordelijkheid nemen en de buitenwereld binnenhalen. Om dat te bereiken, moet iedereen zijn communicatie-verantwoordelijkheid nemen. Hier ligt een geweldige uitdaging voor de IC-Professional. Want, hoe maak je je Tijdens het Jaarcongres 2014 hoor je hoe je managers en medewerkers kunt faciliteren en motiveren om kennis te delen en hun persoonlijke communicatiekracht te versterken. We hebben het o.m. over sociaal platform, lijncommunicatie, ambassadeurs, storytelling, communities, co-creatie en strategiecommunicatie. Ook krijg je meer inzicht in je eigen rol in dit proces en hoe je je het beste kunt profileren binnen de. Met natuurlijk (Praktijkcongres) volop praktijkervaringen en cases. Genoeg redenen om op 15 april aan te schuiven bij dagvoorzitter Eva Jinek. 3x HOE? * Robert Meulenbroek Dnb * Simone Bel Postnl * Lauren Algra Provincie Utrecht Drie praktijkvoorbeelden over hoe je een communicatiever maakt. Bij De Nederlandsche Bank (DNB) zoeken medewerkers elkaar op in het DNB Kennis café om elkaar te vinden, te verbinden en te versterken. De Provincie Utrecht schakelt ambassadeurs en coördinatoren in om Anders Werken van de grond te krijgen. En PostNL zet na een roerige periode alle pijlen op een eerlijke, open dialoog. Een verhelderend gesprek.

3 congres Hoe maak je je dinsdag ramma Een NIEUWE OPZET van IC * Debora de Laaf Aegon Aegon heeft haar afdeling interne communicatie opgeheven en is overgestapt naar een meer geïntegreerde aanpak. In plaats van een centrale afdeling die zendt, is nu aan elk van de Business Lines een communicatiestrateeg toegevoegd. Haar/zijn taak is het om IC: KIES POSITIE! * Debora de Laaf Aegon * Danielle ten Veldhuis Tu Delft * Carlijn Cellissen Waterschap Rivierenland managers en medewerkers via coaching, advisering en facilitering te helpen bij hun communicatiegedrag. Hoe werkt dat uit in de praktijk en wat vraagt het van de communicatieprofessional? Eva Jinek in gesprek met Debora de Laaf. debat case aegon 15 april Registratie en koffie Opening door de dagvoorzitter * Eva Jinek TV Journalist Lenig en lerend organiseren * René Jansen Verhalenverteller Winkwaves Case Aegon: een nieuwe opzet van ic * Debora de Laaf Manager Communicatie aegon Nederland gevolgd door debat IC: kies positie! * Debora de Laaf Manager Communicatie aegon Nederland * Danielle ten Veldhuis Manager IC TU Delft * Carlijn Cellissen Sr. Adviseur IC Waterschap rivierenland Ochtendpauze x Hoe? * Robert Meulenbroek Sr. Communicatieadviseur De Nederlandsche Bank * Lauren Algra Projectleider Provincie Utrecht * Simone Bel Directeur Corporate communicatie a.i. PostNL De zingeving van een goed gesprek * Hans Verschraagen Veranderkundig adviseur Belastingdienst Social Netwerk Analyse: Wie Weet Wat? Lunch PRAKTIJKSESSIES (keuze uit 4) i. Case ns: aansporen om te yammeren * Annelies van Ek Community Manager Yammer NS ii. Case Ziggo: kennis delen via communities * Annebeth Wierenga Corporate Communications Officer Ziggo iii. Case Gemeente Utrecht: de buitenwereld binnenhalen met de U-factor * Erlijn Mulder Communicatiestrateeg gemeente Utrecht Drie communicatieprofessionals praten met dagvoorzitter Eva Jinek over hoe IC het beste haar diensten kan aanbieden in deze tijd waarin voor bijna iedereen geldt dat er met minder mensen meer werk verzet moet worden. Welke diensten bied je aan als De zingeving van een goed gesprek afdeling of IC-adviseur (wat breng je)? Hoe stel je je op? Wat moet je leren en wat vooral afleren? Wat heb je nodig van managers (wat haal je)? En: hoe positioneer je je afdeling/jezelf binnen de? * Hans Verschraagen Belastingdienst Goede gesprekken zijn van levensbelang in veranderende s. Maar als we een gesprek voeren; waar hebben we het dan eigenlijk over en op welke manier? vraagt Hans Verschraagen, Veranderkundig adviseur bij de Belastingdienst, zich af. Een goed gesprek veronderstelt in elk geval aandacht. Alleen zo kan een gesprek gaan swingen. En kan er passie verschijnen waar weerstand wordt verwacht. Presentatie, ondersteund door muziekgezelschap De Taal en de Ziel, gevolgd door een Goed Gesprek met Eva Jinek. iv: Case ONVZ: storytelling voor meer dialoog * Ruud Hartmans Consultant onvz Verzekeringen EXPERTSESSIES (keuze uit 4) i. Overtuigen * Madeleine van der Heijden Partner Feedback Training & Consulting II. Werkvormen * Angela Talen Directeur 2KNOWHOW iii. Accountability * Eric Smilde Partner Involve iv. Storytelling & Leadership * Annet Scheringa Partner TheStoryConnection Middagpauze Ishare: bindmiddel voor kennisdeling en samenwerking * Sandor Vrij Deputy Manager Communicatie air France-Klm CATHARINA OP 1 * Monique Staals Sr. Adviseur IC catharina Ziekenhuis Afsluiting door de dagvoorzitter Borrel #congresic

4 Prak Praktijksessies Sessie 1 AANSPOREN OM TE YAMMEREN case NS Schrijf je in voor 1 maart en ontvang GRATIS het boek Communicatief Leiderschap Social Netwerk Analyse: Wie weet Wat? Stel je voor wat je aan informatie blootlegt als je in één keer ziet wie wát weet in jouw. Met een social netwerk analyse krijg je dit inzicht. Vanuit de gedachte the proof is in the eating, gaan we voor het 17 e Jaarcongres het experiment aan. Alle deel nemers worden uitgenodigd om te participeren in een social network survey. Aan de hand van interesses, kennisgebieden, expertises en type worden de verschillende kennis-clusters inzichtelijk gemaakt. Wie heeft welke kennis? Wie kan iets voor jou betekenen? En voor wie is jouw expertise waardevol? Leerzaam en interactie gegarandeerd! Pas als medewerkers aan den lijve ondervinden wat Yammer voor hen voor voordeel oplevert, gaan ze overstag, aldus Annelies van Ek, Community Manager Yammer bij NS. Inmiddels zijn er medewerkers op Yammer waarvan actief. Mensen die elkaar anders nooit hadden ontmoet, vinden elkaar en delen kennis. Annelies over de functie en het effect van Yammer binnen de NS en haar rol aan aanjager. Sessie 2 KENNIS DELEN VIA COMMUNITIES Ziggo heeft van kennisdeling een strategisch speerpunt gemaakt. Om dat te bereiken, heeft ze communities in het leven geroepen rond een aantal voor Ziggo belangrijke thema s. Maar dat je ze hebt, betekent nog niet dat medewerkers ze ook gaan gebruiken. Hoe heeft Ziggo de communities geïntroduceerd, hoe stimuleert ze het gebruik, wat zijn de struikelblokken en wat levert het op? Corporate Communications Officer van Ziggo, Annebeth Wieringa, legt uit. Sessie 3 DE BUITENWERELD BINNENHALEN MET DE U-FACTOR Gemeenten moeten moderniseren. Eén van de veranderingen die dat met zich meebrengt, is het vraaggericht opereren. Overheidsparticipatie in plaats van burgerparticipatie. Dat vraagt om een andere opstelling van medewerkers. Bij de Gemeente Utrecht ook wel de U-factor genoemd! Communicatiestrateeg Erlijn Mulder vertelt hoe zij managers en andere medewerkers binnen de gemeente met communicatie ondersteunt om deze omslag te maken. Sessie 4 Storytelling voor meer dialoog case Ziggo case Gemeente Utrecht case ONVZ Bij ONVZ Verkeringen wordt storytelling ingezet ter ondersteuning van Energiek Werken. Eigen verhalenvangers worden opgeleid om authentieke verhalen te vangen en medewerkers te inspireren om ook hun eigen verhalen te delen met de. Met als gevolg een in dialoog. Ruud Hartmans, Consultant binnen ONVZ Verzekeringen, over hoe je zoiets opzet, wat de haken en ogen zijn en welk resultaat je mag verwachten.

5 tijkcongres Advies-clinics Clinic 1 Overtuigen doe je zo! In je rol als adviseur/coach is overtuigen een belangrijke kwaliteit. Madeleine van der Heijden van Feedback Training & Consulting geeft je tips & tricks om meer invloed te krijgen en overtuigend over te komen. Catharina op * Monique Staals Catharina Ziekenhuis Clinic 2 Krachtig communiceren met werkvormen Welke werkvormen kun je inzetten om managers en medewerkers in hun (communicatie-)kracht te zetten? Angela Talen van 2KNOWHOW en auteur van o.m. Het groot werkvormenboek, laat je het aan den lijve ervaren. Clinic 3 Accountability van IC Hoe maak je jouw aandeel zichtbaar in je pogingen om iedereen beter te laten communiceren binnen een? Oftewel, hoe bewijs je het rendement van interne communicatie? Eric Smilde van Involve helpt je op weg. Clinic 4 Storytelling & Leadership Ishare Annet Scheringa van TheStoryConnection laat je zien hoe je je management helpt om abstracte visies, strategie en kernwaarden te vertalen naar een concreet, tastbaar en persoonlijk verhaal. Bindmiddel voor kennisdeling en samenwerking case Air France-Klm * Sandor Vrij Air France-Klm Air France-KLM heeft een sociaal business platform geïntroduceerd voor haar internationale commerciële : ishare genaamd. Doel is om de medewerkers onderling te verbinden, de interne communicatie relevanter en persoonlijker te maken en samenwerking en kennisdeling te stimuleren. Maar hoe krijg je iedereen mee? Wat doe je met cultuur- en taalverschillen? Hoe hou je het levend? En niet onbelangrijk wat levert het concreet op? Eva Jinek in gesprek met Deputy Manager Communicatie, Sandor Vrij. Het Catharina Ziekenhuis heeft de ambitie om in 2015 door patiënten, medewerkers en partners gewaardeerd te worden als beste ziekenhuis van Zuid-Nederland. De beslissende factor om dat te realiseren zijn wijzelf: de zachte kant. We zullen elkaar moeten aanspreken op het nakomen van afspraken en op een gastvrije houding richting patiënten, bezoekers én elkaar. Verbinding zoeken in plaats van eilandjes denken, aldus Monique Staals. Maar hoe breng je dat onder de aandacht van medewerkers? Onder meer door een eigen omroep op te richten, Catharina op 1, als conversatieplatform voor de verschillende thema s. Ervaringen over hoe je een strategie tot leven brengt, deze doorvertaalt naar alle niveau s en tussentijds bijstelt. Goed, beter, de verbeterboom! Sterren van Toen DATEN MET PAUL En natuurlijk ook: Wat staat er voor jou in de sterren? Win een prijs in de fotowedstrijd. WORD LID! Programmagids, jaargang 2012

6 woensdag Inleiding * Kennismaking, verwachtingen, doelstellingen De cascade is failliet * Waarom de lijncommunicatie niet (meer) werkt Op naar een nieuwe communicatiestructuur (1) * Welke soorten informatie? * Welke functies (spelers) spelen een rol? * Welke interne communicatie-taken moeten vervuld worden? * Wie zijn de verbindende schakels? Lunch Op naar een nieuwe communicatiestructuur (2) * Welke ondersteuning hebben de spelers nodig om hun IC taak goed te vervullen? * Wat is er nodig om de nieuwe structuur te implementeren? Middagpauze Focus op je eigen rol in die nieuwe communicatiestructuur * Wat verandert er eigenlijk voor je? * Hoe vul je je nieuwe rol in? Afsluiting, laatste tips, vragen etc Borrel Lijncommunicatie : ontdek hoe het wél werkt De top-down-informatie stokt en komt niet door. We willen wel feedback krijgen, maar er komt niets, Als we willen dat medewerkers over afdelingen heen met elkaar gaan samenwerken, dan moeten we ook de interne communicatie daarop laten aansluiten. Allemaal uitspraken die je steeds meer hoort. In de moderne waarin iedereen met iedereen communiceert via moderne middelen, werkt een hiërarchisch communicatiemodel niet meer. Beter is om te kijken om welke soorten informatie het eigenlijk gaat en wie daar een cruciale rol in spelen. Tijdens deze eendaagse masterclass neemt IC-expert Ilse van Ravenstein je stap-voor-stap mee om de communicatiestromen in je te ontrafelen en een basis te leggen voor een nieuwe communicatie structuur, op maat gesneden voor jouw. Als je wilt dat de communicatie binnen je, top-down, bottom-up, horizontaal en diagonaal beter doorstroomt, is deze masterclass de beste investering. woensdag Kennismaking interne social media: middel of change instrument? * Wat wil je bereiken? * Hoe overtuig je het management? Waar kies je voor? * Sociaal maken van je intranet of apart sociaal netwerk? * Welke social media zijn voor jou geschikt: Yammer, blogs, wiki s, chats, communities, co-creatie, crowdsourcing * Praktijkvoorbeelden Lunch Meedoen en mee blijven doen * Hoe introduceer je het succesvol? * Wel of niet een social media code? * Hoe krijg je medewerkers zover dat ze ermee willen werken? * Hoe hou je het levend? Wat levert het op? * In geld * Van medewerker naar merkwerker Middagpauze De eigen praktijk * Plan voor invoering of verbetering van een intern social medium * Delen van cases * Conclusies, ideeën, tips Do s & don ts, vragen etc Borrel Medewerkers verbinden met Interne Social Media Veel s zijn bezig om social media op één of andere manier een plek te geven in de. Vaak extern gericht maar meer en meer ook intern. Vooral ook omdat social media heel geschikt blijken te zijn om intern de dialoog op gang te brengen, kennis te delen, samen te werken over afdelingen heen, medewerkers te betrekken bij beleid en niet te vergeten: onderlinge collegialiteit te versterken. Maar voor welke social media elementen kies je dan? En breng je het onder binnen het intranet of zet je een apart platform op? Hoe krijg je medewerkers én management

7 Over de trainer: Ilse van Ravenstein is directeur en oprichter van Involve. Al rond 1990 vond Ilse haar passie in interne communicatie. Dat leidde in 1994 tot de start van Involve, specialisten in interne communicatie. Met een niet te stuiten energie werkt ze sindsdien voor en met vele opdrachtgevers zoals AkzoNobel, DNV KEMA, Kramp, Alliander en diverse overheden. Ilse koppelt haar praktijkervaring al een flink aantal jaren aan verkennend en toetsend onderzoek met verschillende universiteiten. De kennis die zo ontstaat deelt ze met veel plezier op de website van Involve (kennis delen), in diverse trainingen en opleidingen en nu ook in deze. Daarnaast deelt ze haar inzichten in boeken. Zo is Ilse auteur van IC in 3D en 100% consistent, een boek over impliciete communicatie. Wat vooraf ging praktijkcongres Over de trainer: Roos van Vugt is strateeg bij Social Embassy. Zij adviseert s als Heineken, Dove en KPN bij het inzetten van social media. Ook helpt ze hen om de overgang te maken naar een social company. Hiervoor werkte Roos bijna 4 jaar bij Deloitte als manager social media. Onder haar leiding lanceerde Deloitte diverse innovatieve social (interne) campagnes en won het verschillende branding en employer brand awards. Voor Deloitte werkte Roos onder meer bij Bikker communicatie, Projactive, BEN en Monsterboard. 15 april Spant! Bussum 15 april Praktijkcongres Hoe maak je je Lijncommunicatie: ontdek hoe het wél werkt Medewerkers verbinden met Interne Social Media Een GOED GESPREK bij de Al 17 jaar het grootste IC-congres BELASTINGDIENST Samen optrekken bij AIR FRANCE KLM HOE maak je je mee? Hoe introduceer je het succesvol en misschien nog wel moeilijker: hoe hou je het levend? Op deze en meer vragen geeft Roos van Vugt, expert in het inzetten van social media voor interne communicatie-doeleinden, antwoorden. Na afloop heb je een concreet stappenplan waarmee je direct aan de slag kunt in je eigen. Benut de kansen die social media bieden om medewerkers meer met elkaar te verbinden. Maar doe het vanuit een praktisch stappenplan dat past bij de cultuur van jouw. Deze masterclass is het begin. uw dagvoorzitter Eva Jinek MET CASES VAN: Aegon Gemeente Utrecht NS Waterschap Rivierenland TU Delft Ziggo Belastingdienst PostNL Catharina Ziekenhuis DNB Provincie Utrecht Air France-KLM ONVZ Verzekeringen En advies-clinics over: Overtuigen, Werkvormen, Accountability, Storytelling & Leadership Vanaf het begin in 1998 is het Praktijkcongres Interne Communicatie een ontmoetingsplaats voor Interne Communicatie professionals uit profit- en nonprofits. Jaarlijks laten meer dan 200 deelnemers zich informeren over belangrijke ontwikkelingen op hun vakgebied en leren ze van ervaringen van collega s. Het is niet voor niets een Praktijkcongres.

8 Aanmeldingsformulier JA, ik neem deel aan het Praktijkcongres Interne Communicatie Ik kies voor de volgende optie(s): (graag de hokjes van uw keuze aankruisen) Praktijkcongres Interne Communicatie op dinsdag 15 april Ik kies voor de volgende praktijksessie ( ) 1 Yammer bij NS 2 Communities bij Ziggo 3 Co-creatie bij Gemeente Utrecht 4 Storytelling bij ONVZ Verzekeringen Ik kies voor de volgende advies-clinic ( ) 1 Overtuigen 2 Werkvormen 3 Accountability van IC 4 Storytelling & Leadership Lijncommunicatie: ontdek hoe het wél werkt op woensdag Medewerkers verbinden met interne social media op woensdag 1 Voor-/Achternaam: m/v Functie: 2 Voor-/Achternaam: m/v Functie: details Corner-Stone Marketing & Sales Programmes Lorentzplein 34, 2012 HJ Haarlem Tel locatie Praktijkcongres es Spant! Bussum nh Jan Tabak Dr. Abraham Kuyperlaan 3 Amersfoortsestraatweg SB Bussum 1401 CV Bussum deelnameprijs * Jaarcongres 795,-- * Lijncommunicatie: ontdek hoe het wél werkt 795,-- * Medewerkers verbinden met Interne Social Media 795,-- Prijzen excl. BTW en inclusief lunch, koffie/thee en documentatie 5 makkelijke manieren om je in te schrijven Corner-Stone Marketing & Sales Programmes Antwoordnummer VG Haarlem Fax: Telefoon: info@corner-stone.nl Website: Je inschrijving wordt door ons schriftelijk bevestigd. Nadat wij je betaling hebben ontvangen, zenden wij je het entreebewijs. Bedrijf: Adres: Postcode: Plaats: Telefoon: Ondergetekende gaat akkoord met de in deze brochure opgenomen inschrijvingsvoorwaarden. Het deelnamebedrag wordt voldaan binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur. Ben je onverwacht verhinderd? Vervanging is altijd mogelijk. Degene die je vervangt heeft toegang op vertoon van het aan jou gerichte entreebewijs. Annulering is uitsluitend aangetekend mogelijk. Voor annuleringen tot twee weken voor het congres wordt 100,-- aan administratiekosten in rekening gebracht. Na deze datum ben je het volledige deelnamebedrag verschuldigd (dus ook als je nog niet hebt betaald). Datum: Handtekening: Je kunt dit formulier ongefrankeerd sturen naar: Corner-Stone, antwoordnummer 1220, 2000 vg Haarlem Faxen kan ook: Schrijf je in vóór 1 maart en ontvang GRATIS het boek Communicatief Leiderschap van Conny de Laat en Eric Reijnders. Met cases van: Aegon Gemeente Utrecht NS Waterschap Rivierenland TU Delft Ziggo Belastingdienst PostNL Provincie Utrecht DNB Catharina Ziekenhuis Air France-KLM ONVZ Verzekeringen En advies-clinics over: Overtuigen, Werkvormen, Accountability, Storytelling & Leadership.