Recente projecten van de Interculturele Bemiddelaars (ICB s)

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Recente projecten van de Interculturele Bemiddelaars (ICB s)"

Helena van der Horst
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Recente prjecten van de Interculturele Bemiddelaars (ICB s) Nieuwe prjecten update Psychlgische prblemen bij klanten Er werd een nderzek uitgeverd naar de psychlgische prblemen bij klanten, het srt begeleiding waar deze klanten binnen OCMW Antwerpen berep p kunnen den en de nden van zwel de klanten als de OCMWmedewerkers m deze begeleiding ged te kunnen laten verlpen. Er werden 118 medewerkers bevraagd dr middel van een enquête en 6 dr middel van een diepte-interview. Uit de resultaten bleek dat de OCMW-medewerkers regelmatig in cntact kmen met klanten met psychische prblemen, maar weinig kennis hebben ver de ziektebeelden en te weinig vertruwen hebben in hun handelen tegenver deze delgrep. Er wrdt gezcht naar een gede manier m het zelfvertruwen en de expertise van de medewerkers te verhgen, nder andere dr middel van vrmingen en grtere bekendmaking van de ndersteunende diensten. 2. Grepswerking Inventariseren grepswerkingen & pstarten werkgrep Delstelling: Aanbd aan grepswerkingen in kaart brengen & uitwisseling tussen grepswerkers stimuleren Start: augustus 2014 Resultaat: - Een inventaris met alle actieve grepswerkingen binnen OCMW Antwerpen vind je hier. - De nieuwe werkgrep vindt plaats m de 8 weken. De werkgrep wrdt vrgezeten dr een ICB. Eerste resultaten: de (her)lancering van een vrmingskalender (aanbd grepswerkingen) en het bundelen van praktische inf en methdieken in een centrale map p de G-schijf.!1

2 3. Jngeren In april 2014 werd een vrnderzek geverd m de prblematiek rnd jngeren die een leefln krijgen bij OCMW Antwerpen te verkennen. Hierbij werden er 10 maatschappelijk werkers geïnterviewd waarvan 1 arbeidsbegeleider en 1 intaker. Daarnaast werden er 10 klanten bevraagd dr middel van een schriftelijke vragenlijst. In september 2014 werd het vervlgnderzek afgernd. 95 maatschappelijk werkers leverden een bijdrage aan dit nderzek. Daarnaast werden er 20 OCMW-klanten van 18 tt en met 25 jaar bevraagd dr middel van een enquête. Ten sltte werden er k hulpverleners van zwel binnen als buiten OCMW Antwerpen betrkken in het nderzek. Er werd een werkbezek afgelegd aan de jngerenwerking van OCMW Gent ter inspiratie. De resultaten van het nderzek werden besprken p het DIRCOM en p de trefdag ver kinderarmede. Na psitieve reactie van de vrzitter, werd een prjectvrstel gedaan m een jngerenwerking p te richten binnen OCMW Antwerpen.!2

3 4. Budgetbeheer 4.1 Brieven 4.2 Budgetbeheer werking De dienst Budgetbeheer heeft recent een rerganisatie ndergaan. Zij zijn afgesplitst van de dienst Schuldbemiddeling en de medewerkers hebben zich verspreid in de verschillende centrale centra. Dit zu het cntact met de klant meten vergemakkelijken en de hulpverlening efficiënter meten laten verlpen. De nieuwe werking heeft echter ng een paar schnheidsfutjes. Het team ICB is hierbij betrkken m p vraag van Ingrid Sterckx mee na te denken ver het ptimaliseren van de dienst Budgetbeheer. Brieven De dienst Budgetbeheer gebruikt een aantal brieven m schuldeisers en deurwaarders aan te schrijven in verband met klanten, bijvrbeeld m een verzicht van schulden p te vragen. Er bestaan p dit mment geen standaardmacr s, waardr elke budgetbeheerder zijn eigen versie gebruikt. Om futen te vermijden, wrden er in samenwerking met de dienst Budgetbeheer en de Juridische Dienst standaardbrieven pgesteld. Budgetbeheer werking In verleg met de maatschappelijk werkers BB wrdt er een helder verzicht gemaakt van de huidige werking van BB. Er wrdt geplst naar de nden en de mgelijkheden binnen deze dienst. Nadien zullen er werkbezeken plaatsvinden naar andere OCMW s die zelf succesvlle budgetbeheer werkingen hebben. Een aantal nieuwe pties wrden nderzcht, zals nder andere de BB Light (waar de klant zelf een deel van de financiën blijft beheren) en de BB prefperide (waar de klant gedurende 1-3 maanden kan uittesten f BB vr hem/haar past. Dit alles wrdt in een adviesverslag gegten en aan de dienst BB gepresenteerd.!3

4 5. Brchure Jngeren Veel jngeren die een aanvraag den vr een leefln bij OCMW Antwerpen zijn bezig met stappen te zetten m zelfstandig te wnen. Daar kmt veel bij te kijken. Om de jngeren een handje te helpen zijn we bezig met het pstellen van een brchure met handige tips en weetjes p verschillende levensdmeinen: wnen, werken, gezndheid, nderwijs, pveding, relaties en seksualiteit, enz. 6. Infsessie Schuldhulpverlening Ontwikkelen van een vrming vr nieuwe klanten (zie bven), specifiek vr de klanten van de dienst cllectieve schuldenregeling. De vrming wrdt in samenwerking met maatschappelijk werker Ingrid Van der Beken ntwikkeld en zal gegeven wrden dr team ICB. 7. Selfbanking In samenwerking met de dienst cmmunicatie en Annick Simns (vrming budgetbeheer) wrdt een inffiche vr klanten ntwikkeld rnd selfbanking. In afznderlijke fiches wrdt stap vr stap (met behulp van ft s) uitgelegd he je met een selfbanking autmaat aan de slag gaat. Vlgende thema s kmen aan bd: sald raadplegen, geld afhalen, geld strten, geld verschrijven en rekeningafschriften raadplegen). 8. Hmebanking Onderzek naar de mgelijkheden m de klant zijn rekeningafschriften nline te raadplegen via hmebanking tijdens het intakegesprek. 9. Stressreductie met IFG De dienst IFG is een prject aan het uitwerken rnd stressreductie bij OCMW-klanten. Een ICB ndersteunt dit prject en geeft advies, bijvrbeeld gebaseerd p het nderzek rnd psychische prblemen. 10. Wrkshp schlrekeningen Er met een presentatie gemaakt wrden m te presenteren in Lissabn in juli OCMW Antwerpen stelt daar p een internatinaal cngres vr he zij in samenwerking met Antwerpse schlen werken rnd nbetaalde schlrekeningen.!4

5 11. Tekmstriëntatie De8 rganiseert een 3daagse vrming rnd tekmstriëntatie vr mensen znder wettig verblijf. Tijdens de vrming wrden de 4 keuzemgelijkheden besprken (papieren krijgen, naar een ander land gaan, terugkeren naar huis f blijven znder papieren). Hierbij wrdt uitverig stilgestaan bij de deelnemer zijn verwachtingen en tekmstplannen. Het vrstel is m een dergelijke vrming aan te bieden vr de klanten van SC Plein. 12. Materiaal van intranet Het del van het prject is het in kaart brengen van bestaande instrumenten die ter beschikking wrden gesteld van maatschappelijk werkers m hen te ndersteunen bij de begeleiding van hun klanten. Wat wrdt er van ns verwacht? De verschillende instrumenten beschikbaar p het intranet in kaart brengen. Infrmele bevraging van de maatschappelijk werkers: Welke instrumenten zijn gekend? Welke instrumenten wrden gebruikt en waarm? Welke instrumenten wrden niet gebruikt en waarm? Wat is er ged en wat is er minder ged aan de instrumenten? 13. Budgetbeurs vr jngeren 14. Vrming vr begeleidingstehuis Aan welke instrumenten is er nd? Prject geleid dr Bart Fret (diensthfd schuldhulpverlening). Inf vlgt ng (cntact pgenmen p 02/02). Regelmatig krijgen we signalen dat jngeren uit instellingen in de bijzndere jeugdzrg een vertekend beeld hebben van het OCMW. Zij weten niet waar ze recht p hebben en wat de vrwaarden zijn en daarp wrden er allerlei verhalen verspreid die een verkeerde bdschap verbrengen. Om dit tegen te gaan, zullen de ICB s een vrming rganiseren die zij aanbieden aan alle instellingen in de bijzndere jeugdzrg waar tieners verblijven.!5

Vergelijkbare documenten

Begeleidende tekst bij de presentatie Ieder kind heeft recht op Gedifferentieerd RekenOnderwijs.

Begeleidende tekst bij de presentatie Ieder kind heeft recht p Gedifferentieerd RekenOnderwijs. Dia 1 Opmerking vr de presentatr: in het geval u tijd te krt kmt, kunt u de blauwe tekst als ptineel beschuwen