Jaarverslag WGV Zorg en Welzijn 2011

Transcriptie

1 Jaarverslag WGV Zorg en Welzijn 2011 Open Dag van de Zorg 4 Mantelzorgvriendelijk beleid 10 Symposium agressie 11 Voorwoord Veel van wat in deze krant beschreven wordt, lijkt lang geleden. De focus is al weer verlegd naar de toekomst. Maar toch is het goed af en toe terug te kijken. Een vergelijking met de voorgaande jaarverslagen laat zien dat er geen dramatische verschuivingen hebben plaatsgevonden. De gestelde doelen zijn grotendeels gehaald. Hier en daar bleven de resultaten achter. Op andere thema s is juist meer gepresteerd. Het jaar is ook financieel goed afgesloten. Kosten en opbrengsten zijn in evenwicht gebleven. De vereniging kan ook de komende jaren rekenen op brede steun van de leden. Het jaarverslag is net als voorgaande jaren als krant vormgegeven. Het maakt het mogelijk om koppen te screenen en het geeft een goed overzicht van de activiteiten van de vereniging. Ambities formuleren is één, ze realiseren is twee. Deze krant geeft u een indruk van de mate waarin de vereniging daarin geslaagd is. Gerard Nederpelt, directeur Samen bouwen aan zorg en welzijn Op 24 november werd samen met onderwijsinstellingen de conferentie Samen bouwen aan zorg en welzijn georganiseerd. Het doel was om dilemma s in de samenwerking tussen onderwijs en werkveld inzichtelijk te maken en te laten zien dat door kennisdeling en samenwerking veel vraagstukken oplosbaar zijn. Lees verder op pagina 7 Vitale medewerkers De vereniging ondersteunt instellingen bij het opzetten en implementeren van Integraal GezondheidsManagement (IGM) en beleid rond duurzame inzetbaarheid via het project Vitale medewerkers in een vitale sector. Het project startte in september 2009 en loopt nog door tot eind Lees verder op pagina 10 Nieuwe websites In 2011 is de vereniging gestart met de ontwikkeling van nieuwe websites voor en Het biedt lidinstellingen meer mogelijkheden om in te kunnen spelen op de arbeidsmarktproblematiek. Zo heeft een aangesloten instelling de beschikking over een werkgeversdashboard met informatie die kan helpen bij het bepalen van de werving- en selectiestrategie. Het biedt ook mogelijkheden om het potentieel binnen de eigen organisatie beter te benutten. Lees verder op pagina 8 Servicepunten zorg en welzijn Eind 2011 werd een tweejarig project afgesloten gericht op de versterking van de samenwerking tussen de regionale werkgeversorganisaties en het UWV, door middel van de vorming van servicepunten zorg en welzijn in de diverse regio s. Het Ministerie van Sociale Zaken stelde per regio extra geld beschikbaar voor de bekostiging van een projectleider. De vereniging was betrokken bij de opzet van de servicepunten in de regio IJssel-Vecht, Twente, Achterhoek en de Stedendriehoek. Lees verder op pagina 9

2 Bestuur De samenstelling van het bestuur van de vereniging is in 2011 niet gewijzigd. Toch is in bestuurlijk opzicht veel gebeurd. In de discussie over het nieuwe strategisch beleidsplan werd uitgebreid stilgestaan bij de vraag op welke wijze de vereniging bestuurd zou moeten worden. De conclusie was dat een breed en divers samengesteld bestuur wenselijk is. Het bestuurslidmaatschap blijft Meindert Schmidt voorbehouden aan bestuurders van lidinstellingen, waarbij rekening wordt gehouden met de spreiding over het werkgebied en de diversiteit van werksoorten. Het bestuur heeft zich geconformeerd aan de principes van Good Governance en verwacht dit ook van de bestuurders van lidinstellingen. Dit is ook in het huishoudelijk reglement van de vereniging vastgelegd. Het bestuur van de vereniging was op 31 december 2011 als volgt: Peter Weda Hans Arnoldy De heer M.J.P. Schmidt, voorzitter, Raad van Bestuur Ziekenhuisgroep Twente De heer P.F.M. Weda, secretaris/penningmeester, Ernst van Drumpt Henk Foekens Timo de Grefte Raad van Bestuur TriviumMeulenbeltZorg De heer H.A. Arnoldy, Raad van Bestuur Livio De heer E. van Drumpt, Raad van Bestuur Fatima Zorg De heer H. Foekens, Raad van Bestuur Woonzorgconcern IJsselheem De heer T.A.M. de Grefte, Raad van Bestuur GGNet Mevrouw G.H. Griffioen, Raad van Bestuur Jarabee De heer G.M.A.M. van Rixtel, Raad van Bestuur Sensire De heer B.J. Verpalen, Raad van Bestuur RIBW Overijssel Gitta Griffioen Maarten van Rixtel Bart Verpalen Ontwikkeling strategisch beleidsplan Op 27 september organiseerde de vereniging een invitational waarbij bestuur en directie, samen met een aantal genodigden uit de kring van lidinstellingen, externe stakeholders en relaties werd gevraagd input te leveren en te reflecteren op de koers die de vereniging de komende jaren zal moeten varen. In het najaar is mede op basis hiervan het strategisch beleidsplan voor 2012 tot 2015 ontwikkeld. Het plan is te downloaden op plannen. RegioPlus en landelijke afstemming Stichting RegioPlus is het landelijk platform waarbinnen de vereniging samenwerking en afstemming zoekt met haar collega-organisaties in Nederland. De afgelopen jaren hebben de diverse regio s kunnen rekenen op ondersteuning vanuit het Ministerie van VWS. Daarbij ging het zowel om beleidsmatige ondersteuning, als om financiële bijdragen in de vorm van subsidies voor regionale projecten en activiteiten. Op landelijk niveau zijn partijen de mening toegedaan dat arbeidsmarktvraagstukken in de sector vooral op regionaal niveau en in samenhang opgepakt en opgelost moeten worden. In 2011 heeft RegioPlus, daartoe uitgenodigd door het Ministerie van VWS, een voorstel ontwikkeld voor een verdere uitbouw van de activiteiten van de diverse regio s om de verwachte knelpunten in de personeelsvoorziening te voorkomen. Dit plan Op weg naar balans werd in september ingediend. Eind 2011 werd de daaraan gekoppelde subsidieaanvraag gehonoreerd. Daarmee kan WGV Zorg en Welzijn ook de komende jaren een deel van haar activiteiten bekostigen. De landelijke coördinatie en afstemming werpt ook op andere terreinen haar vruchten af. Zo werd in juni 2011 een sectorarrangement afgesloten met UWV WERKbedrijf, dat voorzag in de instroom van werkzoekenden in zorggebonden functies. Regionale initiatieven blijken daarmee te kunnen worden opgeschaald naar een landelijk niveau. Omgekeerd blijkt dat ook op landelijk niveau randvoorwaarden kunnen worden gecreëerd waardoor bewegingen die anders moeilijk van de grond komen, versneld kunnen worden. De afgelopen jaren heeft RegioPlus, dankzij subsidies van in het begin het Ministerie van SZW, maar later VWS, een belangrijke impuls kunnen geven aan de ontwikkeling van kennis en materiaal voor een goede aanpak van fysieke belasting en agressie. Het project Gezond en Zeker is een goed voorbeeld van de wijze waarop landelijk vanuit een integrale aanpak sectorbreed ontwikkelingen in gang gezet kunnen worden, waarbij regio s kunnen zorgen voor ontsluiting en verspreiding in het werkveld. Ledenbestand In vergelijking met het jaarverslag van 2010 is het ledenbestand met 14 instellingen gegroeid. Van 3 lidinstellingen is het lidmaatschap als gevolg van faillissement beëindigd (Bureau SPV, Hanimeli en Zonnehuizen). Daarnaast hebben 4 organisaties, waarvan er 3 partieel lid waren, hun lidmaatschap beëindigd. Kijk voor het overzicht van de leden op de achterpagina van deze krant. Verenigingsbureau De bureauorganisatie van de vereniging is sinds december 2009 in Deventer gehuisvest. De tijdelijke compensatiemaatregelen in verband met de verhuizing liepen tot eind 2011 en zijn daarna vervallen. Binnen het onderdeel vitaliteit en inzetbaarheid werd per 1 augustus afscheid genomen van Linda Raanhuis, projectmedewerker. Mariek van der Veen is op 1 september in dienst getreden, aanvankelijk als administratief medewerker/ telefoniste, later als projectondersteuner. De personele sterkte was in 2011 met gemiddeld 31,5 fte iets hoger dan in 2010 (30,5 fte). Deze uitbreiding was begroot en hield hoofdzakelijk verband met het toenemende beroep dat lidinstellingen doen op de operationele dienstverlening van de vereniging. Het ziekteverzuim lag met 3,4% iets hoger dan in 2010 (3,2%). De gemiddelde leeftijd van de medewerkers was 44 jaar (43 in 2010). Daarmee wordt duidelijk dat ook bij het verenigingsbureau het thema vitaliteit en inzetbaarheid de nodige aandacht vraagt. In april hebben 5 medewerkers deelgenomen aan de IJsselloop in Deventer, in mei heeft het personeel een stadswandeling gedaan en in oktober is er een pitch & putt dag geweest. Verder onderzoekt de vereniging 2 jaarlijks het werkvermogen van haar medewerkers en wordt de werktevredenheid, werkbeleving en leiderschapsstijl bevraagd. De resultaten hebben geleid tot het uitbreiden van het vitaliteitsbeleid. Verkiezing Beste Werkgever Tijdens de bedrijvenbeurs Business Meets Twente op de voormalige vliegbasis Twente vond in november de verkiezing en uitreiking van de Beste Werkgever Award plaats. Deze prijs, die voor de 5e keer werd uitgereikt, kent een categorie profit en nonprofit. Het stimuleren van Goed Werkgeverschap in de sector zorg en welzijn is het primaire doel van de vereniging. Daarom is de vereniging ook sponsor geweest van deze verkiezing en maakte de directeur deel uit van de jury. Zorggroep Sint Maarten was één van de drie genomineerde organisaties voor de non-profit prijs. De prijs ging uiteindelijk naar Thales (profit) en de Consent-scholengroep (non-profit). 2

3 Eigen Risicodragerschap WGA Sinds de invoering van de Wet Poortwachter zijn organisaties nog tien jaar financieel verantwoordelijk voor het inkomen van een arbeidsongeschikte medewerker, na een periode van 2 jaar ziekteverzuim. Via een gedifferentieerde premie verhaalt het UWV arbeidsongeschiktheidsuitkeringen op de voormalige werkgever. Organisaties kunnen kiezen om het collectieve stelsel te verlaten, eigen risicodrager te worden en privaat tegen deze kosten te verzekeren. Afgelopen jaren hebben veel instellingen deze stap gezet. De gesloten mantelovereenkomst met Nationale Nederlanden is in 2011 verlengd. Maar het heeft nog onvoldoende geleid tot een gezamenlijke aanpak. De bereidheid van verzekeraars om een scherpe offerte neer te leggen is afgenomen. Inmiddels zijn 15 instellingen via de mantelovereenkomst van WGV Zorg en Welzijn verzekerd bij Nationale Nederlanden. De verzekerde loonsom bedraagt zo n 500 miljoen. De vereniging maakt gebruik van de diensten van Colijn & Partners voor de ondersteuning van lidinstellingen bij het aanvragen en beoordelen van offertes van verzekeraars. Gezien de ontwikkelingen in de markt is afgesproken nader onderzoek te doen naar mogelijkheden voor een stop-loss verzekering, als alternatief voor de volledige herverzekering. Financiële resultaten Uitgaven Inkomsten Personeelskosten ,- Contributiebijdragen ,- Huisvesting ,- Overige ledenbijdragen ,- Bedrijfskosten ,- Subsidiebijdragen ,- Afschrijvingen ,- Diverse overige inkomsten ,- Materiële kosten projecten ,- Totaal ,- Totaal ,- Positief resultaat 2011: ,- De reservepositie van de vereniging is goed. Ook bij onvoorziene omstandigheden is sprake van een zodanige buffer dat financiële tegenvallers opgevangen kunnen worden zonder een extra beroep te hoeven doen op de leden. Collectiviteit ziektekostenverzekering Op het gebied van zorgverzekeringen was 2011 een dynamisch jaar. De samenwerking met Menzis, Agis en Salland werd voortgezet. Begin 2011 heeft IZZ de samenwerking met WGV Zorg en Welzijn beëindigd. IZZ heeft aangegeven geen ruimte te hebben voor regiospecifiek beleid. Inmiddels doen 49 lidinstellingen mee met de mantel met Menzis, 46 met Agis en 30 met Salland. Het aantal verzekerden is met bijna gestegen tot zo n De portal die Colijn & Partners per instelling heeft ingericht om medewerkers goed te informeren, blijkt in een grote behoefte te voorzien. Het neemt de afdeling personeelszaken veel werk uit handen. Steeds meer instellingen kiezen daarom voor deelname in de mantelcontracten. De massa die via de collectiviteiten van de vereniging gerealiseerd wordt, begint een respectabele omvang te krijgen. Dit is de reden waarom het mogelijk is gunstige condities te bedingen. Naast kortingen voor medewerkers, gaat het ook om bijdragen van ver-zekeraars aan activiteiten gericht op gezondheids- en vitaliteitsbeleid. Intersectorale mobiliteit Intersectorale mobiliteit kan een oplossing bieden voor werkgevers die noodgedwongen afscheid moeten nemen van een of meerdere medewerkers. De reden kan liggen in boventalligheid, maar kan ook het gevolg zijn van een arbeidsbeperking, waarbij een werkgever intern geen vervangend werk kan vinden. Intersectorale netwerken kunnen dan een uitkomst bieden. De vereniging is betrokken bij een aantal netwerken. Sommige netwerken hebben inmiddels ook een rechtspersoonlijkheid gekregen. Het gaat daarbij om netwerkorganisaties, die op basis van een beperkte deelnemersbijdrage van werkgevers, bijeenkomsten organiseren voor aangesloten bedrijven. Veel van deze netwerkorganisaties staan bekend onder de term Poortwachtercentrum. Door de negatieve associatie met het begrip poortwachtercentrum verdwijnt deze term in een snel tempo. Het gaat om organisaties actief bij het organiseren van van-werk-naar-werk-trajecten. Cruciaal daarbij is de betrokkenheid van werkgevers. Tegelijkertijd is dat ook de achilleshiel ervan. Werkgevers zijn door hun verschillen in grootte, bedrijfstak en professionaliteit op HR-vlak moeilijk op één lijn te krijgen. Veel poortwachtercentra zijn dan ook in hun beginperiode afhankelijk geweest van startsubsidies en bijdragen vanuit publieke partijen. Voor de vervolgfase is het draagvlak bij de deelnemende werkgevers cruciaal. In Twente hebben VNO-NCW en WGV Zorg en Welzijn samen de basis gelegd voor een regionale netwerkorganisatie getiteld Job2Job Twente. Inmiddels hebben ruim 40 organisaties zich aangesloten. In de Achterhoek is nog geen sprake van een regiobrede netwerkorganisatie. Maar er functioneert wel een Netwerk Intersectorale Mobiliteit (NIM), dat vanuit WGV Zorg en Welzijn wordt ondersteund. Daarnaast bestaan in deze regio ook enkele andere netwerken, die voor van-werk-naar-werktrajecten van belang kunnen zijn. In 2012 zal duidelijk moeten worden of er voldoende draagvlak is om deze netwerken met elkaar te verbinden. In de regio IJssel- Vecht is door VNO-NCW, samen met de Isala klinieken enkele jaren geleden een initiatief gestart onder de titel: Werkend Zwolle. In de omgeving Hardenberg is al langer sprake van een lokaal initiatief: De Noaber. In de Stedendriehoek is Werkend Stedendriehoek actief. In de Noordwest- Veluwe vervult VeluwePortaal de rol van poortwachtercentrum. In Hattem, Heerde en Epe is een regionaal netwerk gevormd onder de titel VeluweWerkt. De directeur van de vereniging is bestuurslid van het landelijk netwerk van poortwachtercentra. Deze organisatie streeft ernaar de diverse regionale netwerken rond intersectorale mobiliteit met elkaar te verbinden en te komen tot een succesvolle, gemeenschappelijke aanpak bij van-werk-naar-werk-vraagstukken. Intensiveringsmiddelen langdurige zorg In het regeerakkoord van 2010 werden afspraken gemaakt over een extra budget van 800 miljoen euro voor een kwaliteitsverbetering (lees personele uitbreiding en verhoging van het scholingsniveau van medewerkers) in de langdurige zorg. In 2011 werden deze afspraken verder geconcretiseerd en vertaald in een convenant waaronder landelijke koepelorganisaties, rijksoverheid, verzekeraars en beroepsorganisaties hun handtekening plaatsten. Via een verhoging van de tarieven voor de zorg aan patiënten met een hoge zorgzwaarte krijgen zorgaanbieders extra middelen beschikbaar. Dit onder voorbehoud dat zij middels een plan zichtbaar maken op welke wijze de extra middelen ingezet zullen worden en deze plannen ook daadwerkelijk uitvoeren. Één van de doelstellingen van het landelijk akkoord is de uitbreiding van het aantal arbeidsplaatsen met tenminste Uitgaande van een evenwichtige spreiding van de beschikbare middelen over het land, zou het voor het werkgebied van de vereniging gaan om zo n arbeidsplaatsen in een periode van enkele jaren. Zorgaanbieders hebben uiterlijk op 1 december 2011 hun plannen kunnen indienen bij het zorgkantoor. Na toekenning komen de middelen vanaf 1 januari 2012 beschikbaar. In het voortraject zijn door de vereniging gesprekken gevoerd met de afzonderlijke zorgkantoren in de regio over de kaders die bij de beoordeling van de plannen gehanteerd worden en de wijze waarop de controle in de toekomst zal plaatsvinden. Bij de onderwijsinstellingen is het verzoek gedaan maximaal in te spelen op verzoeken van instellingen om ook tussentijds extra opleidingsgroepen (nieuwe instroom- of opscholingstrajecten) van start te laten gaan. In 2012 zullen de effecten daarvan zichtbaar worden. 3

4 Arbeidsmarktverkenning De toekomstige personeelsvoorziening blijft een belangrijk thema. Vergrijzing en ontgroening, een toenemende zorgvraag, verschuivingen van rijk naar provincie en gemeenten, marktwerking, een groeiende invloed van zorgverzekeraars en vraagstukken rond specialisatie en concentratie zullen komende jaren veel aandacht vragen. Werkgevers zullen vanuit een meerjarig perspectief keuzes moeten maken en zich moeten voorbereiden op de toekomst. Het belang van een strategisch personeelsbeleid neemt toe en stelt de sector voor een grote uitdaging. Er dreigt op termijn een groot tekort aan personeel. Niet alleen daarom, maar ook om de kosten te drukken, is een hogere efficiency en betere benutting van arbeidspotentieel noodzakelijk. De instroom in zorgopleidingen moet op niveau blijven. Er is een voordurende aandacht nodig voor de beroepspraktijkvorming van leerlingen en studenten. Het thema boeien en binden raakt niet alleen de jongere, nieuwe beroepskrachten, maar ook het zittend personeel. De arbeidsmarktverkenning van 2011 gaat hier diep op in. De belangrijkste resultaten zijn verwerkt in een poster, met daarop concrete adviezen. Uitkomsten uit het onderzoek waren onder andere: ontwikkel een strategisch HRM-beleid kies een goede wervingsstrategie breng competenties van zittend personeel in beeld stem de personeelsinzet af op de ontwikkeling van de zorgvraag zet in op beeldvorming om de aantrekkelijkheid van de sector te vergroten bied meer ruimte voor beroepspraktijkvorming houd medewerkers duurzaam inzetbaar. Begeleidingscommissie onderzoek en informatie De commissie heeft in 2011 een bijdrage geleverd aan de totstandkoming van de arbeidsmarktverkenning. Uit reacties blijkt dat de beschreven trends, ontwikkelingen, de aanbevelingen voor het te voeren beleid en analyses die uit het onderzoek naar voren komen, worden gedeeld en (h)erkend. Door de algemene analyse die voor de hele sector geldt, in rapportages toe te spitsen op de 5 deelgebieden, worden de gehanteerde cijfers/grootheden ook voor de betrokken partijen in een regio herkenbaarder. Open Dag van de Zorg 85 instellingen hadden op meer dan 200 locaties hun deuren geopend voor het publiek tijdens de Open Dag van de Zorg op 19 maart. Het aantal bezoekers lag met iets lager dan in 2010, aangezien de ziekenhuizen in Deventer, Apeldoorn en Winterswijk niet deelnamen. Zij kozen voor een tweejaarlijkse deelname. WGV Zorg en Welzijn verzorgde de regionale coördinatie en promotie voor de Open Dag. Via de vereniging konden deelnemende instellingen promotiemateriaal bestellen en op konden zij hun locaties en openingstijden presenteren. Daarnaast bracht de vereniging de Zorgkrant uit. Deze werd een week voor de Open Dag uitgegeven bij de Stentor, TC Tubantia en Gelderlander editie Achterhoek. De oplage was exemplaren. De vereniging heeft ook regionale politici uitgenodigd. De reacties waren positief. Voor 3 Tweede Kamerleden en 20 wethouders/ raadsleden/staatsleden is door de vereniging een programma op maat gemaakt. Zij bezochten in totaal 26 instellingen. Daarnaast gingen veel raads- en staatsleden op eigen initiatief naar de deelnemende instellingen. Samenstelling begeleidingscommissie: Henk Bijleveld, Bruggerbosch en voorzitter van de commissie Bart Verpalen, RIBW Groep Overijssel Jane Moné, Woonzorgconcern IJsselheem Anton Kleine Schaars, Interakt Contour Frank ten Oever, Medisch Spectrum Twente Paul Foole, extern adviseur Hans Hokke, WGV Zorg en Welzijn PGGM dataset Ongeveer 95% van de zorg- en welzijnsinstellingen is aangesloten bij het Pensioenfonds Zorg en Welzijn. Dat betekent dat het pensioenfonds beschikt over actuele en betrouwbare gegevens. De vereniging heeft, met financiële steun van het Ministerie van VWS, samen met het pensioenfonds een project uitgevoerd om deze data te ontsluiten en te bewerken tot arbeidsmarktinformatie. Dit leidde tot een meerjarige samenwerking waarbij relatief snel na een kwartaalafsluiting, instellingen en regio s inzicht konden krijgen in trends en ontwikkelingen binnen de sector. Een belangrijke meerwaarde was gelegen in de benchmark. Naast absolute gegevens waren ook landelijke en regionale trends zichtbaar. Het bewerken van deze gegevens en de ontsluiting ervan gebeurde door medewerkers van WGV Zorg en Welzijn, met ondersteuning van Bureau Felt. Belangrijk in dat kader was de bewaking van de eenduidigheid van de wijze waarop gegevens werden gepresenteerd en de onderlinge vergelijkbaarheid tussen periode-overzichten. Door fusies en de vorming van brede zorgconcerns en door definitiewijzigingen binnen het pensioenfonds was het steeds lastiger hier macro-uitspraken over te doen. Het Pensioenfonds heeft per 1 oktober 2011 de samenwerking beëindigd. Zij gaat in de toekomst de gegevens in eigen bekeer bewerken en aan het werkveld beschikbaar stellen. Medio 2011 bleek dat de ontwikkeling van een vernieuwde database meer tijd kostte dan verwacht. De vereniging heeft daarom de hosting en technische infrastructuur van de database nog tot 1 februari 2012 in de lucht gehouden. 4

5 Online communicatie Informatie over de vereniging is te ver krijgen via de websites de nieuwsbrief en sociale media. Websites De website is in 2011 opgeheven. De informatie over RIZO is overgeplaatst naar Het aantal bezoekers van is gestegen naar ten opzichte van in Het aantal bezoekers van is gestegen naar ten opzichte van in Nieuwsbrief In 2011 heeft de vereniging 8 nieuwsbrieven verzonden. Het aantal abonnees lag eind 2011 op LinkedIn De groep wgvoost op LinkedIn blijkt een goed instrument om kennis uit te wisselen en de acticviteiten van de vereniging meer kenbaar te maken. De groep had eind leden. Eind 2010 waren dat er nog 93. Twitter brengt de vereniging haar activiteiten en nieuws onder de aandacht. De vereniging is in oktober 2010 gestart met het account. In die tijd is het aantal volgers gegroeid naar 230 eind PR-netwerk De vereniging faciliteert een regionaal netwerk met de PR- en communicatieprofessionals van haar lidinstellingen. Het PRnetwerk behandelt onderwerpen die te maken hebben met communicatie. Ook vindt de ondersteuning voor de Open Dag van de Zorg en de coördinatie van het ZorgMagazine plaats vanuit dit netwerk. Het netwerk bevatte eind leden. Er werden in bijeenkomsten georganiseerd: Workshop Creatieve processen stimuleren binnen de organisatie, door Dennis Morshuis en Vera Wamsteeker van Ontwerpatelier. In deze workshop werden communicatievraagstukken opgelost door creatief te denken. (14 deelnemers) Workshop Effectieve e-zines schrijven, door Anouck Rolefes van Letterijk Teksten. De workshop ging in op het schrijven van digitale nieuwsbrieven/ e-zines en webteksten. (23 deelnemers) Denktankbijeenkomst Open Dag van de Zorg Hier werd bekeken welke promotieactiviteiten konden worden ingezet en hoe doelgroepen konden worden bereikt. (6 deelnemers) Bijzondere medewerkers in beeld In 2011 kwam voor de vijfde keer het ZorgMagazine uit. Het magazine stond in het teken van bijzondere medewerkers, vrijwilligers en stagiaires uit de sector zorg en welzijn. Ze vertelden over hun werk en ervaringen, wat hen boeit en waarom het zo bijzonder is om in zorg en welzijn te werken. De magazines werden gratis verspreid onder de medewerkers van zorg- en welzijnsinstellingen, leerlingen van het beroepsonderwijs en bij het UWV WERKbedrijf. 60 lidinstellingen van WGV Zorg en Welzijn en 12 onderwijsinstellingen en partners hebben een bijdrage aan het ZorgMagazine geleverd. Door de grote hoeveelheid inzendingen was het magazine 84 pagina s dik, met een oplage van stuks. Dit ten opzichte van 60 pagina s en een oplage van in Gastlessen vmbo en havo De gastlessen die worden gegeven aan vmbo- en havoleerlingen zijn in 2011 verder uitgebreid. In Twente en Oost-Achterhoek is het aantal gastlessen in het vmbo gelijk gebleven en licht gestegen bij havo. In de West-Achterhoek is het aantal verder gegroeid. Twee vmbo-scholen in Zevenaar en Vorden zijn met de gastlessen gestart. In de regio IJssel-Vecht is een voorzichtige start gemaakt op 2 scholen in Kampen en 2 scholen in Zwolle. Met scholen in Steenwijk, Meppel, Hardenberg en Ommen zijn contacten gelegd. Ook in de regio Stedendriehoek/Noordwest-Veluwe is een voorzichtige start gemaakt. In Noordwest-Veluwe gaat het om één school en één instelling. In Deventer worden de gastlessen al bij meerdere scholen en instellingen ingezet. Het aantal gastdocenten binnen het netwerk van de vereniging kan inzetten, is toegenomen tot 190. De gastdocenten zijn ook ingezet om lessen te verzorgen voor werkzoekenden van het UWV in Deventer en Apeldoorn en bij een cursus inburgering in de gemeente Deventer. Ook op een aantal praktijkscholen zijn gastlessen verzorgd. Wajongtour In samenwerking met Werkplein Twente heeft de vereniging op 8 november voor de tweede keer een Wajongtour georganiseerd. 17 Wajongers zijn bij verschillende zorginstellingen in Almelo, Enschede en Hengelo langs geweest om zich te oriënteren op werk en te laten informeren over de mogelijkheden in zorg en welzijn. Van de groep van 21 kandidaten, die in 2010 aan de Wajongtour heeft meegedaan, blijkt dat er inmiddels 16 aan het werk of in traject zijn. De Wajongtour werd ondersteund door TMZ, RIBW Twente, ZGT, Zorggroep Manna, MST, Carintreggeland en Bruggerbosch. Beroepsbeeldvorming basisonderwijs In 2011 is een lespakket en website voor leerlingen van groep 7 en 8 ontwikkeld. Door leerlingen op jonge leeftijd kennis te laten maken met de sector ontstaat een doorlopende leerlijn met het voortgezet onderwijs en keuze voor een vervolgopleiding. Per werkveld moeten de leerlingen 8 vragen beantwoorden en wordt een filmpje getoond. De kinderen worden bij het beantwoorden van de vragen bijgestaan door Funky Frits. Als alle leerlingen de vragen van een werkveld hebben beantwoord, komt er een gastdocent op bezoek of de leerlingen brengen een bezoek aan een instelling. Het project is als pilot opgezet in de Achterhoek. Estinea, Sensire, Markenheem, Slingeland Ziekenhuis en Yunio Kraamzorg hebben hiervoor input geleverd. In december werd voor het eerst proefgedraaid op een basisschool in Dinxperlo. In 2012 wordt het lespakket ingezet bij andere scholen. Dit project wordt gesubsidieerd door de provincie Gelderland. Vmbo Carrousel Een bezoek brengen aan een instelling helpt leerlingen in het 3e jaar van het vmbo om een duidelijker beeld te krijgen van wat er speelt binnen de sector. De vmbo Carrousel in Twente en Oost-Achterhoek wordt sinds enkele jaren gecoördineerd door de scholen zelf. In West-Achterhoek en IJssel-Vecht vervult de vereniging samen met Calibris de rol van kartrekker. Dit eveneens met de intentie dit op termijn over te dragen aan de scholen. Er is veel geïnvesteerd om instellingen en scholen enthousiast te maken voor dit concept. In West-Achterhoek nemen inmiddels 2 scholen deel aan de Carrousel en hebben instellingen uit verschillende werkvelden hun deuren geopend. In IJssel-Vecht heeft 1 school een Carrousel gedraaid en wordt overlegd over een verbreding, waarbij meerdere scholen en instellingen zijn betrokken. In de Stedendriehoek is het beeld divers. In Deventer is juist besloten om de coördinatie van de Carrousel bij WGV Zorg en Welzijn onder te brengen, nadat dit enige jaren door de instellingen en scholen zelf was uitgevoerd. Alle vmbo-leerlingen in Deventer hebben in 2011 meegedaan met de Carrousel. Om de beeldvorming bij docenten te beïnvloeden is ook voor hen een bezoek aan een GGZ-instelling georganiseerd. Dit is zowel door de docenten als de desbetreffende instelling als positief ervaren. 5

6 Aanpak jeugdwerkloosheid In 2009 zijn door het toenmalige kabinet middelen ter beschikking gesteld aan 30 grote gemeenten in Nederland, om in regionaal verband de (dreigende) jeugdwerkloosheid aan te pakken. De regeling eindigde op 31 december 2011, met een beperkte uitloop naar De zorgsector werd in de meeste regio s als kansrijke sector beschouwd. In de Achterhoek werden twee grote projecten uitgevoerd. Een project samen met het Graafschap College getiteld: Door scholing naar werk en een project gericht op betere beroepsbeeldvorming over zorg en welzijn. Het project Door scholing naar werk werd eind 2011 met zeer goede resultaten afgerond. In totaal werden 134 leerlingen opgeschoold (veelal van niveau 2 naar 3). 82 leerlingen konden hun opleidingspakket verbreden en hebben deelkwalificaties behaald uit andere opleidingen. Tenslotte zijn 118 jong volwassenen ingestroomd in een op maat gemaakte BOL-opleiding. De regio Achterhoek is ook in landelijk opzicht één van de best presterende regio s gebleken bij de aanpak van jeugdwerkloosheid. Het project beroepsbeeldvorming loopt nog door in Binnen dit project wordt gewerkt aan de uitrol en verdere verdieping van de beroepsbeeldvormende activiteiten zoals gastlessen, vmbo Carrousel, verdiepende oriëntaties en voorlichting op maat om leerlingen beter te informeren en daarmee bewuster keuzes te laten maken over vervolgopleiding en gewenst beroep. Zomerstages In de loop van het jaar is het project Zomerstages afgerond. Het project moest inzicht geven in de mogelijkheden om de zomerperiode als reguliere stageperiode te gaan gebruiken voor studenten in het mbo en hbo. In het kader van dit project zijn pilots uitgevoerd bij Carintreggeland en bij de Twentse Zorgcentra. Bij Carintreggeland ging het om een pilot waarbij, vanuit ROC van Twente, gedurende de zomerperiode stagebegeleiding werd georganiseerd. Bij de Twentse Zorgcentra werd de pilot uitgevoerd in de context van een internationaal uitwisselingsproject (Leonardo Da Vinci). De instelling bood in dat kader een groep Duitse studenten, begeleid door een Duitse docent/stagebegeleider, gedurende de zomerperiode een stageplaats. De studenten werden gedurende die periode gehuisvest in de buurt van de Twentse Zorgcentra. In beide situaties bleek dat de zomerperiode zeer goed als stageperiode te benutten is en met de nodige creativiteit van de onderwijsinstelling en de stage- en werkbegeleiders ook vaker ingezet kan worden. Tegelijkertijd is duidelijk geworden dat er nog te weinig vraag naar, bij zowel de scholen als de instellingen, is om hier actief beleid op te kunnen voeren. Ook het drijfverenonderzoek, uitgevoerd door Annet Nimeijer, student aan de faculteit Gedragswetenschappen, Universiteit Twente, bevestigt dit beeld. Het Europees Sociaal Fonds is medefinancier van het project Invoering stages zomerperiode. Instroom opleidingen De instroom in de zorg- en welzijnsopleidingen van het mbo en hbo in Oost-Nederland is voor het 3e jaar op rij gestegen. De gemiddelde groei per jaar komt uit op 10%. Dit betekent ook dat de beschikbaar gestelde stageplaatsen met dezelfde omvang zijn toegenomen. Na een dip in 2010 is ook de groei in instroom van de BBL, duaal en deeltijd dit jaar sterk toegenomen. De toename is dit jaar 15,9%. De gemiddelde groei over de afgelopen 3 jaar is 5%. De zorg- en welzijnssector heeft hiermee aangetoond langdurig te investeren in toekomstig personeel, zeker gezien het feit dat de effecten vanuit de intensiveringsgelden vanuit VWS nog geen effect hebben op de cijfers in deze publicatie (De gelden zijn per beschikbaar gesteld). 100 extra BPVplekken niveau 2 Doetinchem on stage Op woensdag 16 februari zijn voor de 2e keer 800 leerlingen van het AOC-Oost en Metzo College in gesprek gegaan met ruim 200 professionals uit de techniek, dier & groene ruimte, zakelijke dienstverlening en zorg, welzijn & maatschappij. De dag werd gehouden in de VIP-ruimte van voetbalstadion de Vijverberg van De Graafschap. Op de Beursvloer konden leerlingen met beroepsbeoefenaren in gesprek gaan. Van te voren maakten de leerlingen een keuze met welke 3 professionals zij een gesprek wilden. De leerlingen hadden gesprekken met medewerkers van o.a. Zozijn, Sensire, Estinea, Fatima Zorg, Markenheem, Humanitas, Philadelphia en Siza. Ter plekke werden afspraken gemaakt voor de Doe Dag enkele weken later. Op deze dag gingen de leerlingen op werkbezoek bij de beroeps-beoefenaren. De leerlingen hebben gezamenlijk bijna bezoekjes afgelegd. Om het tekort aan stageplaatsen voor leerlingen op niveau 2 te helpen terugdringen heeft de provincie Overijssel een subsidie beschikbaar gesteld. De vereniging heeft dit vertaald in een regeling waarbij de instelling een subsidiebedrag van 350,- per halfjaar stage (20 weken) kan ontvangen. Dit bedrag, in combinatie met de middelen van het stagefonds en de WVA-scholingsaftrek, maakt het de instellingen mogelijk de out of pocket kosten voor deze extra stageplekken nagenoeg volledig te dekken. In totaal zijn dankzij de subsidie ongeveer 100 extra stageplaatsen in Overijssel gecreëerd. De regeling is, met instemming van de Provincie Overijssel, ook in 2012 nog van toepassing. 6

7 RIZO 2.0 De term RIZO staat voor Regionaal Informatiepunt Zorg Opleidingen. De samenwerkingspartners binnen RIZO zijn: Saxion, Graafschapcollege, ROC van Twente, Calibris en WGV Zorg en Welzijn. De toevoeging 2.0 geeft aan dat RIZO in 2011 een nieuwe fase is ingegaan. Het bestuurlijk-strategisch overleg onderwijsveld-werkgevers vindt nu plaats in een bredere setting, waarbij alle hogescholen en ROC s uit het werkgebied van de vereniging aanschuiven. Het beleidsmatig-tactisch overleg in Twente en de Achterhoek krijgt vorm via RIZO 2.0. Het is de bedoeling om 2 keer per jaar in Twente en de Achterhoek conferentiemiddagen te organiseren voor de opleidingsfunctionarissen in deze regio s. Het samenbrengen van werkveld, onderwijsinstellingen en Calibris op één middag, zorgt voor een grote efficiencyslag. De reacties op de eerste conferentiemiddagen op 29 september en 4 oktober waren zeer positief. Het aantal deelnemers per bijeenkomst lag rond de 50 personen. Mismatch beroepspraktijkvorming In 2011 was opnieuw sprake van een mismatch tussen vraag en aanbod in de beroepspraktijkvorming. De belangstelling voor BBL-plaatsen is veel groter dan het aanbod vanuit de instellingen. Veel studenten kiezen daarom noodgedwongen voor de BOL-variant. Hun opleidingskeuze komt vervolgens niet altijd overeen met de behoefte in het werkveld, Hoeveel opleidingsplekken een instelling zou moeten bieden, is een veelgestelde vraag. Het antwoord daarop is lastig te geven. Het hangt namelijk sterk af van interne keuzes binnen de instelling zelf. Tegelijkertijd acht de vereniging het van belang dat er verantwoorde keuzes worden gemaakt. Met het oog daarop zijn 2 rekeninstrumenten ontwikkeld die instellingen helpen in hun keuzeproces. Instrument instroom personeelsbehoefte Het instrument instroom personeelsbehoefte geeft op basis van een aantal kengetallen aan hoe keuzes in de praktijk doorwerken. Doordat een aantal basisgegevens (gemiddelden) waar het opleidingsbeleid steeds beter wordt afgestemd op de eigen behoefte en opleidingsniveaus die voor de organisatie noodzakelijk worden geacht. Hoewel het de onderwijsinstellingen nog redelijk lukt voor alle studenten een stageplaats te vinden, is ook hier sprake van een aantal knelpunten. Er zijn te weinig mogelijkheden om in een ziekenhuis Opleidingsbeleid maken met behulp van rekeninstrumenten is ingevoerd, wordt een referentiepunt gecreëerd. De instelling kan vervolgens zelf keuzes maken, veranderingen doorvoeren en bezien wat het effect daarvan zou zijn. Het instrument is hiermee om een hulpmiddel om het aantal beschikbaar te stellen stageplaatsen en BBL-plekken te bepalen. Instrument kosten en baten leerlingenbestand Het 2e rekeninstrument laat zien welke kosten en baten gemoeid zijn met het opleiden van nieuwe beroepskrachten. Ook biedt het instrument een referentiekader, waarbij instellingen zelf aanpassingen kunnen plegen om kosten of in de geestelijke gezondheidszorg stage te lopen. Het aanbod van stageplaatsen voor verzorgenden (3 IG) is veel groter dan het aantal studenten, terwijl voor niveau 2 juist het omgekeerde geldt. Het blijkt voor scholen steeds moeilijker de continuïteit en kwalitatief goede bezetting van leerafdelingen te garanderen. en baten voor de eigen organisatie in beeld te krijgen. Gebruik rekeninstrument Beide instrumenten zijn regelmatig opgevraagd door instellingen en scholen. Daarnaast heeft de vereniging presentaties verzorgd over deze instrumenten tijdens bijeenkomsten in het werkveld. Hierbij werden algemene arbeidsmarktcijfers gekoppeld aan cijfermateriaal over de instellingen zelf. Rekeninstrument opvragen De instrumenten zijn op te vragen via Bestuurlijk overleg onderwijs - werkveld Op 16 maart werden de handtekeningen gezet onder een convenant met 8 ROC s en 4 Hogescholen, actief in het werkgebied van de vereniging. In het convenant zijn afspraken gemaakt over een verbetering van de aansluiting tussen beroepsopleidingen en werkveld. Om tegemoet te komen aan de diversiteit in de verschillende subregio s, worden tactisch-operationele vraagstukken nu juist op dit niveau aangepakt. Samen bouwen aan zorg en welzijn Vervolg van voorpagina Een gemeenschappelijk beeld van de toekomst is een belangrijk hulpmiddel voor samenwerking. Daarbij gaat het niet zozeer om de visie op de korte termijn, maar vooral om het creëren van een gemeenschappelijk beeld over de uitdagingen op de lange termijn. Adjib Bakas, bekend trendwatcher en futuroloog, zorgde voor de kick-off. Pieter Vos, secretaris van de Raad voor de Volksgezondheid en Zorg, schetste een beeld van de ontwikkelingen die op kortere termijn te verwachten zijn. In vervolgsessies over uiteenlopende onderwerpen werd maximaal gebruik gemaakt van kennis en ervaring van scholen en instellingen. De bijeenkomst telde 120 deelnemers, die graag een vervolg op dit onderwerp willen zien. Vakcollege zorg Twee vmbo-scholen in de regio hebben aangegeven een vakcollege zorg te willen ontwikkelen. Een vakcollege zorg zou, naar analogie van de vakcolleges techniek, vanuit een leerling-gezel-aanpak nieuwe beroepskrachten moeten opleiden voor de sectoren zorg, welzijn en dienstverlening. Het gaat om scholen in Almelo en Zutphen. De vereniging is op dit punt nog terughoudend. Tot nu toe kunnen startkwalificaties uitsluitend behaald worden via het mbo. Een intensievere afstemming tussen praktijkscholen, vmbo en mbo zou meer maatwerk in opleidingsroutes moeten kunnen opleveren, zonder dat er sprake is van een situatie waarbij per regio één vmbo-school zich met een vakcollege zorg zou moeten gaan onderscheiden. 7

8 Vacatures bij ZorgSelect Steeds meer instellingen gebruiken ZorgSelect om hun vacatures snel en goedkoop te vervullen. Per saldo is afgelopen jaar het aantal gemelde vacatures met 8% gestegen tot Het aantal baanopeningen gekoppeld aan een vacaturemelding is gemiddeld 30% hoger dan het aantal getelde meldingen, zodat feitelijk sprake is geweest van ruim baanopeningen. Per vacaturemelding wordt het aantal ontvangen reacties bijgehouden. De variatie in het gemiddelde aantal reacties laat zien dat er een groot verschil is tussen de reacties op zorggebonden of nietzorggebonden functies: groepsleiders/ab-ers 627 vacatures, gemiddeld 15 reacties verzorgenden/verzorgenden IG 554 vacatures, gemiddeld 3 reacties medici/paramedici 438 vacatures, gemiddeld 4 reacties verpleegkundigen niveau 4 en vacatures, gemiddeld 3 reacties administratief/secretariële functies 158 vacatures, gemiddeld 39 reacties CV-bank De CV-bank van ZorgSelect biedt werkgevers de mogelijkheid kandidaten te selecteren voor een vacature. Lidinstellingen kunnen zelf in de CV-bank zien of er interessante kandidaten staan ingeschreven. In 2011 hebben 36 instellingen van deze mogelijkheid gebruik gemaakt. 2 op de 3 voorgeselecteerde kandidaten gaven aan geïnteresseerd te zijn in de aangeboden vacature. Werven via commerciële vacaturesites De website van ZorgSelect is het belangrijkste wervingskanaal voor de zorg- en welzijnsinstellingen in Oost-Nederland. Daarnaast heeft de vereniging volume- en prijsafspraken gemaakt met een aantal commerciële websites, zoals VK Banen, Intermediar, Monsterboard, Nationale Vacaturebank en JobTrack. De vereniging zorgt daarbij voor de doorplaatsing vanuit de ZorgSelect website naar deze andere kanalen. Monsterboard Via Monsterboard, dat de Zorg- Select Zorgservice in het leven heeft geroepen, kunnen lidinstellingen tegen een gereduceerd tarief vacatures doorplaatsen naar specialistische sites zoals Medische Banenbank, Nursing, Bijzin, Medisch Contact, Zorgvisiebanen en PsyWerkt. In 2011 werden in totaal 159 vacatures via ZorgSelect geplaatst op commerciële sites. In 2010 waren dat er nog maar 60. Adver-Online Nieuwe websites met werkgeversdashboard Vervolg van voorpagina De ontwikkeling en bouw van de nieuwe websites heeft in 2011 veel tijd en energie gekost. Tussentijds werden een aantal bijeenkomsten georganiseerd in Doetinchem, Zwolle en Hengelo, om bij de toekomstige gebruikers (personeelsfunctionarissen en administratief medewerkers) te toetsen of het werkgeversdashboard aan de wensen tegemoet kwam. Tijdens de bijeenkomsten kwamen wensen over functionaliteiten naar voren, die belangrijk waren om in de eerste versie mee te nemen. Daarom werd de lancering uitgesteld naar januari Werven via geprinte media Terwijl de groei bij commerciële websites sterk was, is het aantal personeelsadvertenties in de bladen beperkt toegenomen: van 187 in 2010 naar 195 in Het aantal instellingen dat profiteerde van de kortingen steeg echter van 45 naar 62. In 2011 ging het om kortingen voor een bedrag van ,-, bijna ,- meer dan het jaar ervoor. Ook werkzoekenden hebben baat bij inschrijving in de CVbank. Ze ontvangen automatisch gematchte vacatures in hun mailbox. Het aantal nieuwe inschrijvingen bedroeg in 2011 in totaal en week daarmee nauwelijks af van het aantal in 2010 (3.399). Werven via sociale media Sociale media kunnen een goede rol spelen bij de werving van nieuwe medewerkers. ZorgSelect maakt sinds 2010 gebruik van Twitter om alle nieuwe vacatures kenbaar te maken. Het aantal volgers is in een jaar tijd gestegen van ruim 500 naar Sinds oktober 2010 wordt een deel van de vacatures op Hyves geplaatst. In 2010 was dat 251 keer het geval. In 2011 werden 900 vacatures op Hyves geplaatst. Hoewel in het algemeen de belangstelling voor Hyves lijkt terug te lopen, is dit medium voor functies tot en met opleidingsniveau 3 nog steeds interessant. De vacatures werden bijna keer bekeken. WGV Zorg en Welzijn heeft geen eigen vacature-account voor LinkedIn en Facebook. LinkedIn kan wel ingezet worden via Adver-Online. Ook naar Facebook kan een verbinding worden gelegd. Dit via een koppeling aan VK Banen. Via Adver-Online kunnen leden van WGV Zorg en Welzijn maatwerkpakketten samen laten stellen voor de doorplaatsing van vacatures op commerciële sites, die soms een heel specifiek bereik hebben. Ook hier geldt dat sprake is van een interessante kortingsregeling. In 2011 is 28 keer van dit aanbod gebruik gemaakt. In 2010 was dit 20 keer. Campaign Group Voor sommige functies blijkt het zeer lastig om geschikte kandidaten te vinden. In dat geval is een gerichte wervingscampagne noodzakelijk. Om lidinstellingen daarin te kunnen ondersteunen, zijn in 2011 afspraken gemaakt met de Campaign Group. Een doelgerichte en op Arbeidsgedragsonderzoek (AGO) gebaseerde aanpak biedt grote kans op succes. 3 lidinstellingen hebben van dit aanbod gebruik gemaakt. Ook hier geldt dat lidinstellingen korting krijgen op de gehanteerde tarieven. 8

9 Maatwerk wervingscampagne RIBW Groep Overijssel zocht in het najaar een groot aantal nieuwe medewerkers in verband met een uitbreiding van de organisatie. Samen met de vereniging werd in korte tijd een plan ontwikkeld om de werving en selectie snel en efficiënt vorm te kunnen geven. Via de website van ZorgSelect en advertenties in de regionale bladen werden de vacatures onder de aandacht gebracht. De belangstelling was enorm. Geïnteresseerden die aan een aantal harde functie-eisen voldeden werden uitgenodigd voor een kennismakingsdag in Almelo of Zwolle. Op die manier werden in Almelo op één dag 260 intake en oriëntatiegesprekken gevoerd. In Zwolle ging het om 170 gesprekken. GeneratieWerven Koffie & Bubbels heeft twee workshops gegeven waarin is ingegaan op de eigenaardigheden van verschillende generaties, het effect van Generatieleren en Generatie- Werven voor de eigen organisatie. Dit is concreet vertaald naar een aantal aanbevelingen voor werving en selectie en het boeien en binden van jongeren. 60 deelnemers, van 27 instellingen, hebben deelgenomen aan de workshops. Koffie & Bubbels is vervolgens door een aantal instellingen gevraagd het thema Generatieleren verder binnen hun organisatie te introduceren. Servicepunten zorg en welzijn Vervolg van voorpagina De subsidie is ingezet voor de financiering van adviesgesprekken met werkzoekenden op de verschillende werkpleinen. Werkcoaches van het UWV of gemeenten konden kandidaten inplannen voor een adviesgesprek met een adviseur van de vereniging. Zo n gesprek was bedoeld om de kandidaat verder op weg te helpen en om de kansen voor een succesvolle toeleiding van de kandidaat naar werk in de sector zorg en welzijn te kunnen bepalen. De kandidaat kreeg een reflectie op het CV en advies over mogelijke vervolgstappen. In 2 jaar tijd werden ongeveer adviesgesprekken gevoerd. Meer dan 2/3 daarvan zou - veelal na een scholings- en/ of begeleidingstraject - ook daadwerkelijk kunnen instromen. Helaas bleek het aantal kandidaten dat vervolgens ook in traject is gegaan, tegen te vallen. Budgettaire beperkingen en de strenge voorwaarden, gesteld door uitkerende instanties, waren veelal de oorzaak. De bijdrage van het Ministerie van SZW voor de ontwikkeling van de servicepunten is inmiddels weggevallen. Het UWV neemt de opgedane ervaringen mee bij de verdere vormgeving van haar werkgeversdiensten. Partijen hebben afgesproken elkaar periodiek te blijven ontmoeten om ontwikkelingen te bespreken en activiteiten af te stemmen. De losse adviesgesprekken zijn afgeschaft. Werkcoaches hebben inmiddels een beter beeld van de sector en zijn beter in staat zijn de kansen van een kandidaat in te schatten. Adviseurs van WGV Zorg en Welzijn nemen nog wel deel aan maandelijkse voorlichtingsbijeenkomsten voor werkzoekenden op de diverse werkpleinen en bemiddelen waar nodig tussen instellingen en uitkerende instanties. Banenbeurs Hengelo Op 21 en 22 mei vond in het ExpoCenter in Hengelo de jaarlijkse Banenbeurs van Twente plaats. De beurs trok belangstellenden. De vereniging heeft de coördinatie van de deelname van de sector zorg en welzijn verzorgd. Ziekenhuisgroep Twente, Trivium Meulenbelt Zorg, Bureau SPV, Estinea en TSN Thuiszorg waren met eigen medewerkers vertegenwoordigd. Veel bezoekers waren geïnteresseerd in een mogelijke carrièreswitch en overstap naar zorg en welzijn. Het banenaanbod van ZorgSelect vond gretig aftrek. Loopbaantrajecten In 2011 heeft de vereniging haar dienstverlening op het gebied van re-integratie en loopbaanadvisering laten beoordelen door KIWA. Tijdens het onderzoek werden de interne processen, deskundigheid van medewerkers, privacy- en klachtenreglement en kwaliteit van de dossiers aan een streng onderzoek onderworpen. De uitkomst was positief, zodat de vereniging het KIWA-keurmerk mag blijven voeren. Klanttevredenheid In 2011 werd de mate van tevredenheid door de opdrachtgevers beoordeeld met een 7,2. De loopbaankandidaten zelf waardeerden de begeleiding door hun adviseur met een 8,0. Trajecten In 2011 werden 223 2e spoor- en loopbaanbegeleidingstrajecten gestart voor in totaal 40 verschillende instellingen. Er werden 140 trajecten afgerond. De gemiddelde doorlooptijd van een 2e spoortraject bedroeg zo n 8 maanden. Bij loopbaanbegeleiding was dat 1,5 maand korter. Het aantal van 40 instellingen is bijna een verdubbeling ten opzichte van Op 1 januari 2012 waren nog 157 kandidaten in traject, waarvan 75 als 2e spoor kandidaat. Re-integratie in opdracht van UWV In opdracht van UWV WERKbedrijf in Deventer, Apeldoorn, Enschede, Zwolle en Hardenberg werden in totaal 10 IRO-trajecten gestart. 31 trajecten werden afgerond. Doordat het UWV sterk heeft moeten bezuinigen op de inzet van re-integratiemiddelen is het aantal gestarte trajecten veel lager dan verwacht. Op 1 januari 2012 waren nog 11 kandidaten in traject. Banenmarkt UWV In maart en oktober organiseerden de werkpleinen in het kader van de brancheweek zorg een groot aantal activiteiten, zoals banenmarkten, een werkgeverscafé, speed-dating en een open spreekuur. Hierbij waren ook adviseurs van de vereniging aanwezig. De werkpleinen in Harderwijk en Enschede hebben de speeddates inmiddels tot een maandelijkse gebeurtenis verheven. Sectorarrangement UWV WERKbedrijf In het voorjaar van 2011 is een sectorarrangement afgesloten met UWV WERKbedrijf. Het doel is de toeleiding van werkzoekenden naar gekwalificeerde functies in de zorg, bij voorkeur op niveau 3 of hoger. De vereniging ging er van uit dat ongeveer 200 kandidaten geplaatst zouden kunnen worden. In de beginperiode werd in overleg met het UWV prioriteit gelegd bij de werving en selectie van kandidaten met een WW-uitkering. Dit omdat het in 2012 niet langer mogelijk is voor deze doelgroep re-integratiemiddelen in te zetten. In het 4e kwartaal van 2011 is de aandacht verschoven naar de AG-populatie, oftewel arbeidsgehandicapten en kandidaten met een Wajong-uitkering. De instroom op basis van het sectorarrangement is tot nu toe ver achtergebleven bij de verwachtingen (slechts 3 matches in 2011). Het project kende binnen het UWV een lange aanloopperiode, dat voor een deel samenhing met de interne re-organisatie en veranderingen in taken en posities. Ook het gebrek aan transparantie van het werkzoekendenbestand is hier debet aan geweest. Het sectorarrangement biedt werkgevers de mogelijkheid kandidaten gedurende één jaar met behoud van uitkering te scholen, terwijl de werkgever een tegemoetkoming krijgt van 4.000,- voor scholing- en begeleidingskosten. Het arrangement is nog steeds van kracht, al blijft het moeilijk geschikte kandidaten te vinden. Arbeidsdeskundige diensten De vereniging biedt sinds 1 oktober 2011 arbeidsdeskundige diensten aan. De eerste 10 lidinstellingen hebben inmiddels van het aanbod gebruik gemaakt. Daarbij zijn 15 arbeidsdeskundige onderzoeken uitgevoerd. De vraag groeit. Inschakeling van een arbeidsdeskundige draagt bij aan een verbetering van de kwaliteit van de verzuimdossiers, waardoor de kans op een UWV-sanctie kleiner is en onnodige kosten worden vermeden. De arbeidsdeskundige is geregistreerd en werkt volgens de gedragscode van de landelijke Stichting Register Arbeidsdeskundigen. 9

10 Testen Door middel van testen kunnen kandidaten inzicht krijgen in hun werk- en denkniveau, persoonlijke kwaliteiten, interesses, motivaties voor werk en alternatieve mogelijkheden. Een werkgever kan testen inzetten om de mogelijke geschiktheid van kandidaten voor een vacature te kunnen beoordelen. Het kan ook een hulpmiddel zijn om loopbaankeuzes te kunnen maken. In 2011 werden 40 kandidaten getest, iets minder dan in 2010 (43). De heer Van der Berg kreeg een capaciteiten- en competentieonderzoek en reageert als volgt: Door de uitslag van de testen werd bevestigd wat ik altijd diep van binnen wel wist, maar wat nooit naar boven kwam. Soms moet je iets zwart op wit zien voordat je het beste in jezelf kunt en wilt laten zien! De tests hebben mijn visie op mezelf en wat ik kan in een ander daglicht gezet, waardoor ik nu succesvol de baan kan uitvoeren die ik altijd ambieerde! Innovatie In 2011 heeft de vereniging het Pre ZIPC project Dichterbij huis afgerond. In dit project werkten zorginstellingen samen aan zorginnovaties en sociale innovaties met als doel de patiëntgerichte zorg te versterken, of de arbeidseffectiviteit te verhogen. Een uitvloeisel van dit project is de koepel gezondheid 2.0, waarin vier zorginstellingen, begeleid door Saxion en de vereniging, ervaringen en leermomenten delen rondom projecten in het kader van gezondheid 2.0. Gezondheid 2.0 (RVZ, 2010) is een nieuwe maatschappelijke ontwikkeling waarbij de burger/patiënt participeert in communities of netwerken die hem ondersteunen in zijn activiteiten om gezond te blijven, weer gezond te worden of te leren omgaan met een aandoening of beperking. De koepel wordt in 2012 voortgezet, waarbij wordt ingezet op de versterking van elkaar bij de ontwikkeling en uitvoering van de gezondheid 2.0 gedachte. Daarnaast zal de vereniging zich verder gaan oriënteren op de mogelijkheden om het aanbod van zogenoemde innovatienetwerken uit te breiden. Vitale medewerkers Vervolg van voorpagina Bij de uitvoering van het project Vitale medewerkers in een vitale sector wordt samengewerkt met PreventNed en andere dienstverleners, waaronder Intend en Fit- Form. Daarnaast wordt gekeken naar de rol en bijdrage van verzekeraars Salland (Energiek Award), Menzis en Agis (Vitaliteitsbudget). Ook Nationale-Nederlanden (in verband met WGA eigenrisicodragerschap) is erbij betrokken. Inmiddels nemen 90 instellingen deel aan het project. De aard van die betrokkenheid kan sterk variëren. Een groot aantal heeft deelgenomen aan trainingen of workshops. Met name de activiteiten gericht op bewustwording en vormgeving van Gezondheidsmanagement konden op grote belangstelling rekenen. Een aantal organisaties is betrokken bij de opzet van de Businesscase Vitaliteit, die de kosten en baten van investeringen in vitaliteitsbeleid inzichtelijk maken. Een deel van de instellingen heeft inmiddels een meting uitgevoerd onder de medewerkers om de kans op uitval vroegtijdig in beeld te krijgen. WerkVermogensMonitor De afgelopen jaren is de WerkVermogensMonitor aan ruim 6300 medewerkers aangeboden en ruim 4000 hebben hiervan gebruik gemaakt. Ook is door leden met andere instrumenten de stand van zaken gemeten om vanuit de resultaten activiteiten te ontplooien. Zo n 150 medewerkers (3,8%) scoorden rood (slecht werkvermogen) en zijn uitgenodigd om de persoonlijke situatie te bespreken voor verbetering, 580 medewerkers (14.5%) scoorden oranje (matig werkvermogen). De organisaties hebben individueel, groeps- en organisatiegericht activiteiten opgepakt om het werkvermogen te herstellen. Aanpakken vitaliteitsbeleid Ruim 10% van de leden heeft het vitaliteitsbeleid integraal opgepakt de afgelopen jaren, de gouden aanpak. Nog meer leden doen metingen in de organisatie en ondernemen van daaruit gericht activiteiten om de situatie te verbeteren, de zilveren aanpak. Bijna alle organisaties bieden activiteiten aan die met leefstijl te maken hebben, zoals korting op een abonnement bij de sportschool of het fietsplan, de bronzen aanpak. Meestal doorloopt de organisatie de fasen vanaf brons naar zilver en goud om medewerkers bij hun inzetbaarheid in werk en privé te ondersteunen. Meedoen Meewerken 2011 was het jaar waarin nieuwe samenwerkingsverbanden ontstonden. De SWbedrijven Sallcon Werktalent, Delta en WGV Zorg en Welzijn hebben de krachten gebundeld met als doel mensen met een arbeidsbeperking duurzaam te bemiddelen naar reguliere werkgevers in de sector zorg en welzijn. In 2012, wordt een onderzoek onder zorg- en welzijnsinstellingen gehouden, met als doel te meten in hoeverre mensen met een arbeidsbeperking al aan de slag zijn binnen de sector en te inventariseren of instellingen ook in de toekomst mogelijkheden zien voor deze doelgroep. Aan de hand van de resultaten van het onderzoek, zet de vereniging projectmatig activiteiten in voor het ondersteunen van werkgevers bij de inzet van mensen met een arbeidsbeperking. Daling ziekteverzuim Uit de Vernet Viewer WGV 2011 blijkt dat het ziekteverzuim in het werkgebied van de vereniging daalt. Zowel het gemiddeld ziekteverzuim (van 5.61 naar 5.42) als de meldingsfrequentie (van 1.25 naar 1.13) van alle leeftijdsklassen daalt. Alleen de leeftijdsklasse van 55+ laat een lichte stijging (van 0.51%) zien. Door inzet op Vitaliteit en Inzetbaarheid hoopt de vereniging dat de trend zich voorzet. Landelijk is juist een lichte stijging geconstateerd van het ziekteverzuim van 5.26 naar Maar ook de meldingsfrequentie daalt landelijk. Bron: 2012 VERNET verzuimnetwerk Mantelzorgvriendelijk beleid In het kader van vitaliteit en duurzame inzetbaarheid had WGV Zorg en Welzijn afgelopen jaar het thema Werk en Mantelzorg hoog op de agenda staan. Om dit kracht bij te zetten ondertekende de vereniging op 14 september het convenant Werk en Mantelzorg van Nu, samen met de gemeente Enschede, MKB Enschede en Stichting Informele Zorg Twente (SIZT). De vereniging onderschrijft hiermee het belang van een mantelzorgvriendelijk werkklimaat en verklaart zich hiervoor in te zetten en als ambassadeur te fungeren. Vanuit een aanbod van de gemeente Enschede heeft de vereniging een intern onderzoek uit kunnen voeren. 1 op de 4 medewerkers binnen de vereniging is mantelzorger (landelijk is dit 1 op 8), wat in de zorgsector een vrij normale verhouding schijnt te zijn. De vereniging heeft een goede basis voor een mantelzorgvriendelijk personeelsbeleid, maar kan nog stappen zetten in de bekendheid in de organisatie en cultuur in relatie tot mantelzorg. In 2012 wil de vereniging aandacht voor het thema Werk en Mantelzorg ook uit gaan rollen naar haar leden, zodat werkgevers en werkende mantelzorgers in goed overleg ervoor kunnen zorgen dat de combinatie werk en mantelzorg nu en in de toekomst op een goede manier te realiseren is. 10

11 Gezond & Zeker Gezond aan de Slag Het project Gezond & Zeker ondersteunt ergocoaches, veiligheidscoaches, arbo-coördinatoren en P&O-medewerkers bij de preventie van fysieke belasting en agressie en het bevorderen van zelfredzaamheid. Via RegioPlus is de vereniging mede drager van het Gezond & Zeker project. Kennisdagen Op 30 oktober en 1 november werden in Nieuwegein de landelijke Gezond & Zeker kennisdagen georganiseerd. Ditmaal met het thema van kennen naar kunnen. Meer dan ergocoaches en veiligheidscoaches bezochten de beurs en de vele workshops. Minister Schippers nam het eerste exemplaar van de werkpocket voor veiligheidscoaches in ontvangst. De werkpocket voor ergocoaches bestond al enkele jaren en voorziet, net als deze nieuwe uitgave, in een grote behoefte. De bezoekers beoordeelden de kennisdagen met een 7,8 gemiddeld. Regionale trainingen Het landelijke Gezond & Zeker-project heeft ook een regionale component. Daardoor was het voor de vereniging mogelijk voor 14 instellingen een tegemoetkoming te vragen in de kosten voor de training van ergocoaches of veiligheidscoaches. Daarbij ging het zowel om basisscholing als herhalingscursussen. Ook aan meer bovenregionaal georganiseerde seminars zoals Begeleiden, Verplaatsen en Tillen van Obese patiënten werd deelgenomen e ergocoach Inge Hogenkamp, werkzaam bij de Sjop van Fatima Zorg in Nieuw Wehl was de e geregistreerde ergocoach bij Gezond & Zeker. Inge ontving daarom een grote bos bloemen en een enorme taart. Ergocoaches zijn erg belangrijk, vinden zowel Fatima Zorg als WGV Zorg en Welzijn. Fysieke belasting is een belangrijke oorzaak van ziekte en verzuim in de sector. Dit vraagt om preventiebeleid en aandacht voor fysieke belasting op de werkvloer. Bij Fatima Zorg is dit een belangrijk aandachtspunt en in de gehele organisatie zijn aandachtsfunctionarissen fysieke belasting (ergocoaches) opgeleid. De ergocoaches krijgen hierbij ondersteuning en advies van de preventiemedewerker en fysiotherapeuten werkzaam bij Fatima Zorg. Het programma Gezond aan de Slag (GadS), uitgevoerd door Ergocontrol, is bedoeld voor medewerkers die vanwege leefstijlen gezondheidsproblemen frequent of langdurig verzuimen van hun werk. Het programma Bewegen Werkt met hierin Fitness, bewegen, sport & spel, leefstijl, individuele coaching en werknemersvaardigheden is wetenschappelijk getoetst en effectief gebleken. GadS werkt met groepsdynamiek, kijkt naar mogelijkheden in plaats van medicalisering en coachende interventies. Als onderdeel van het vitaliteitsproject werden ook de mogelijkheden van GadS bij de lidinstellingen over het voetlicht gebracht. 8 lidinstellingen hebben gebruik gemaakt van de aangeboden workshops, waarvan 2 instellingen actieve trajecten voor medewerkers hebben ingezet. Symposium Agressie Op 3 november vond in Deventer het symposium plaats: Agressie, laat je niet uit het werkveld slaan. Een dag met een mix van kennisuitwisseling, praktijkvoorbeelden delen en ervaring opdoen voor de ruim 100 deelnemers, die uit het werkveld en het beroepsonderwijs kwamen. In de theaterzaal van Saxion startte de ochtend met 3 praktijkvoorbeelden op het snijvlak tussen zorg en onderwijs. Daarna werden verschillende workshops gegeven door InteraktContour, De Lichtenvoorde, De Twentse Zorgcentra, Graafschap College en Saxion. De opgedane oefeningen en ervaringen illustreren wat de opbrengst kan zijn van trainingen en onderwijs voor medewerkers of leerlingen. Het (leren) omgaan met spanningsvolle situaties, biedt medewerkers een toepasbaar instrumentarium in de confrontatie met agressie; deelnemers versterken hun fysieke en mentale weerbaarheid en gaan hun eigen inzichten en vaardigheden effectiever inzetten. Netwerken AVR en verzuim Studiemiddag WGA-ERD Op 12 december werd een studiemiddag georganiseerd over het WGA Eigen Risicodragerschap (Werkhervatting Gedeeltelijk Arbeidsgeschikten). De centrale vraag was: wat moet je regelen als je WGA-ERD bent of wilt worden? Na een algemene introductie werd het onderwerp door diverse gastsprekers vanuit hun vakgebied en deskundigheid belicht. Zo werd ondermeer gesproken over het verhalen van loonschade: het verschil in het omslag- en rentedekkingstelsel: praktische en organisatorische vraagstukken en de rol van externe re-integratieburo s. Aan de studiemiddag namen 27 mensen deel. WGV Zorg en Welzijn faciliteert 2 AVR netwerken. Het doel is uitwisselen van ervaringen en informatie rondom AVR in de brede zin. Arbofunctionarissen hebben vaak een solistische functie zodat het sparren met andere vakgenoten heel leerzaam en prettig kan zijn. Het Twentse netwerk vergaderde op wisselende locaties in de regio. Het 2e netwerk komt bijeen in Deventer. Gedurende het jaar waren voor beide netwerken elk 4 bijeenkomsten, waaronder een gezamenlijke bijeenkomst. In totaal hebben 52 verschillende instellingen deelgenomen. Naast het arbonetwerk bestaat er ook een verzuimnetwerk, dat in 2011 vier keer bijeen is gekomen. Re-integratiedeskundigen, verzuimspecialisten, arbeidsdeskundigen en P&O-ers bogen zich over veranderde wet- en regelgeving en ingebrachte casuïstiek rondom verzuim en re-integratie. Het aantal deelnemers lag rond de 20. Zorggroep Raalte winnaar Energiek Award Zorggroep Raalte heeft de Energiek Award 2011 gewonnen. De award werd op 8 december in de Deventer Schouwburg uitgereikt. Het gaat om een gezamenlijk initiatief van WGV Zorg en Welzijn en Salland, ditmaal voor de meest energieke en motiverende organisatie in zorg en welzijn. De vakjury, met onder andere Tinka van Vuuren (bijzonder hoogleraar vitaliteitsmanagement), moest een keuze maken uit drie genomineerden: Sensire, Zorggroep Raalte en Zorggroep Solis. De drie organisaties waren geselecteerd na een voorronde waarin medewerkers hun organisatie konden aanmelden. De jury loofde Zorggroep Raalte om haar inzet voor de ontwikkeling van medewerkers. Zorggroep Raalte betrekt medewerkers actief bij het beleid en maakt gebruik van talenten die in de organisatie aanwezig zijn. De jury was ook onder de indruk van het aantal vrijwilligers dat Zorggroep Raalte heeft, circa 400 vrijwilligers op 450 medewerkers. Volgens de jury zegt dit veel over hoe de organisatie met hun mensen omgaat en ze inspireert. In 2012 wordt de award uitgereikt aan de organisatie die het beste Integraal gezondheidsmaganment heeft gemplementeerd. 11

12 Leden WGV Zorg en Welzijn* AB Hulp Twente OLDENZAAL Accare ASSEN Ambiq Ambulance Oost AntiStollingsCentrum Oost-Nederland, ASCON LICHTENVOORDE ARBE Dienstverlening B.V. Archiatros BEEKBERGEN AriënsZorgpalet Autismehuis Aveleijn BORNE Avenier HARREVELD Azora TERBORG Baalderborg Groep HARDENBERG BalanSzorg Berkumstede Bevolkingsonderzoek Oost DEVENTER Bruggerbosch BTKzorg OOTMARSUM Bureau Jeugdzorg Overijssel Caransscoop BEEKBERGEN Careaz LICHTENVOORDE Carintreggeland CHPA Cura Twente GLANERBRUG Dagwaarneming Enschede (VDHE) De Hofstee De Lichtenvoorde LICHTENVOORDE De Parabool SCHALKHAAR De Posten, Zorgcentrum De Scholtenhof BORNE De Seizoenen OPLOO De Trans ROLDE De Twentse Zorgcentra De Vogellanden, Centrum voor Revalidatie De Vriezenhof VRIEZENVEEN Dimence DEVENTER t Dijkhuis, woon-, zorg en dienstencentrum BATHMEN Dost Thuiszorg Driezorg Estinea AALTEN Fatima Zorg WEHL Fokus GRONINGEN FPC Oldenkotte EIBERGEN FPC Veldzicht BALKBRUG Frion Friso, WZC Gezondheidscentrum Hasseler Es GGD IJsselland GGD Twente GGNet WARNSVELD GGZon OLDENZAAL HDT-Oost s Heeren Loo APELDOORN Herfstzon GOOR Het Roessingh, Centrum voor revalidatie Huisartsenpost Hengelo Huize Dahme LOCHEM Humanitas DMH NIEUWEGEIN Humanitas Onder Dak Twente Icare HOOGEVEEN IJsselheem (Woonzorgconcern) KAMPEN InteraktContour NUNSPEET Jarabee Kadera, aanpak huiselijk geweld Karakter KinderThuisZorg WINTERSWIJK Koninklijke Kentalis SINT-MICHIELSGESTEL Laboratorium Microbiologie Twente Achterhoek Laboratorium Pathologie Oost Nederland Livio LSG-Rentray ZUTPHEN Maatschappelijk Werk Noordwest-Twente Markenheem DOETINCHEM Mediant, geestelijke gezondheidszorg Medisch Spectrum Twente Medlon BV Medrie MEE IJsseloevers MEE Twente MEE Veluwe APELDOORN Naviva Kraamzorg DEVENTER Olcea, Multiculturele Zorg Philadelphia Zorg Gelderland Midden VELP Philadelphia Zorg Oost Promens Care ASSEN PsyQ Enschede Reclassering Nederland, Midden-Oost Nederland RIBW Groep Overijssel Riwis Zorg & Welzijn APELDOORN ROSET Twente S.E.I.N. (Stichting Epilepsie Instellingen Nederland) Saxenburgh Groep HARDENBERG SDH Stedendriehoek BEEKBERGEN Sensire VARSSEVELD SHO Medisch Diagnostisch Centrum VELP Siza ARNHEM Streekziekenhuis Koningin Beatrix) WINTERSWIJK Slingeland Ziekenhuis DOETINCHEM Spataderkliniek Enschede Stichting Alifa Stichting Maatschappelijke Dienstverlening Stichting Zonnewoud HELLENDOORN Stichting Zorg en Welzijn Twente WINTERSWIJK Stichting Thuiszorg Midden-Gelderland ARNHEM TACTUS Verslavingszorg DEVENTER Thoon Thuiszorg Rondom TriviumMeulenbeltZorg Trajectum Trias Jeugdhulp Trimenzo TWELLO TSN Thuiszorg Veluwekliniek HATTEM Viattence HEERDE VIT Oost-Gelderland RUURLO VVT Zorgverleners WijZ WOOD OLDENZAAL Ziekenhuisgroep Twente ZorgAccent ZORGassist APELDOORN Zorgburo Maatwerk B.V. Zorgcombinatie Noorderboog MEPPEL Zorgcombinatie Zwolle Zorgerf D n Aoverstep NEEDE Zorgfederatie Oldenzaal OLDENZAAL Zorggroep Manna Zorggroep Raalte RAALTE Zorggroep Sint Maarten OLDENZAAL Zorggroep Solis DEVENTER Zorgspectrum Het Zand Zorgverlening Twente Zorgvilla s Twente OOTMARSUM Zozijn TWELLO *Dit overzicht is van 31 mei Kijk voor een actueel overzicht op WGV Zorg en Welzijn WGV Zorg en Welzijn is opgericht door regionale zorg- en welzijnsinstellingen. De vereniging richt zich op personeelsvoorziening en arbeidsmarktbeleid van de sector. WGV Zorg en Welzijn rekent Twente, Achterhoek, IJssel-Vecht, Stedendriehoek en Noordwest-Veluwe tot haar werkgebied. Bij de vereniging zijn meer dan 130 organisaties aangesloten. Altijd op de hoogte blijven? volg word lid van de groep: wgvoost meld u aan voor de nieuwsbrief: Zutphenseweg AH Deventer Tel: info@wgvoost.nl