Kwaliteit verzekerd! Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) Werken aan tevreden medewerkers; uw basis voor een succesvolle organisatie!

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Kwaliteit verzekerd! Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) Werken aan tevreden medewerkers; uw basis voor een succesvolle organisatie!"

Simona van de Berg
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Kwaliteit verzekerd! Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) Werken aan tevreden medewerkers; uw basis voor een succesvolle organisatie! %HVWH :HUNJHYHU *HUHFKWVGHXUZDDUGHUV

2 Uw medewerkers bepalen voor een groot gedeelte het succes van uw organisatie. Tevreden medewerkers hebben een positieve uitstraling naar klanten en hebben een hogere arbeidsproductiviteit. Daarnaast heeft de werksfeer grote invloed op de loyaliteit van uw medewerkers. Het is daarom van belang om goed inzicht te krijgen in de wensen, behoeften en verwachtingen van uw medewerkers, om daarmee te kunnen sturen op een hoge mate van tevredenheid. In 2013 organiseert Brand Compliance de verkiezing Beste Werkgever in de Gerechtsdeurwaardersbranche. Voorwaarde voor deelname aan deze verkiezing is dat u een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) laat uitvoeren door Brand Compliance. Ook voor uw organisatie dé kans om inzicht te krijgen in de tevredenheid van uw medewerkers én u van andere deurwaarderskantoren te onderscheiden op goed werkgeverschap. Het onderzoek geeft inzicht in de tevredenheid van uw medewerkers met betrekking tot (minimaal) de volgende onderwerpen: Onze werkwijze Het traject zal uit verschillende fasen bestaan. In de eerste fase voeren wij het MTO uit. Na afsluiting van de onderzoeksperiode worden de resultaten van uw organisatie aan u gerapporteerd. Vervolgens kunt u ervoor kiezen om gratis deel te nemen aan de verkiezing Beste Werkgever in de Gerechtsdeurwaardersbranche De nominaties voor de titel Beste Werkgever worden vastgesteld op basis van de score op Algemene Tevredenheid in het door Brand Compliance uitgevoerde MTO. De uitslag van de uiteindelijke verkiezing, met de daarbij behorende benchmarkrapportages, volgt in het vierde kwartaal van Werk en werkzaamheden Leidinggevende Samenwerking en collegialiteit Communicatie en informatievoorziening Organisatiecultuur Betrokkenheid en motivatie Missie en beleidsdoelstellingen Beoordeling en evaluatie Arbeidsvoorwaarden Werkplek Opleidingen/ontwikkeling Integriteit en ethiek Intimidatie, veiligheid en agressie 1. Uitvoering onderzoek Rapportage resultaten organisatie Deelname verkiezing 4. Uitslag verkiezing + benchmarkrapportage

Het is daarom van belang om goed inzicht te krijgen in de wensen, behoeften en verwachtingen van uw medewerkers, om daarmee te kunnen sturen op een hoge mate van tevredenheid.

3 Voordelen van het MTO van Brand Compliance Medewerkerstevredenheidsonderzoek stimuleert de loyaliteit en betrokkenheid van uw medewerkers. U verzamelt belangrijke informatie om bijvoorbeeld een hoog ziekteverzuim of verloop te achterhalen, in kaart te brengen hoe er productiever gewerkt kan worden of te meten hoe klantgericht elke afdeling werkt. Voorwaarden voor de verkiezing De voorwaarde voor deelname aan de verkiezing is dat er gebruik wordt gemaakt van één van eerder genoemde MTO pakketten van Brand Compliance. De verkiezing vindt uitsluitend plaats indien er minimaal 5 deelnemende organisaties zijn. Brand Compliance verzorgt het volledige onderzoek voor u, van ontwikkeling tot en met rapportage. Waarom deelnemen? Alle genomineerden mogen een jaar lang het logo Genomineerd voor Beste Werkgever in de Gerechtsdeurwaarders branche 2013 gebruiken. De winnaar mag zichzelf een jaar lang Beste Werkgever in de Gerechtsdeurwaardersbranche 2013 noemen. De winnaar van de verkiezing ontvangt daarnaast: De Beste Werkgever Award; De mogelijkheid om een jaar lang het logo Beste Werkgever in de Gerechtsdeurwaarderbranche 2013 te gebruiken; Een advertentie of redactioneel artikel in een vakblad naar keuze ter waarde van maximaal EUR 1.000,; De winnaar wordt bekend gemaakt in De Gerechtsdeurwaarder. Aanmelden of meer informatie? Bel met Brand Compliance op het telefoonnummer of ga naar om u direct in te schrijven voor de verkiezing. Er zijn geen extra kosten verbonden aan deelname aan de verkiezing.

4 Pakketten Voor de uitvoering van het MTO gelden scherpe tarieven. U heeft de keuze uit verschillende pakketten, passend bij uw organisatie en budget. Brand Compliance verzorgt het complete MTO voor uw organisatie al vanaf 795,. Zie hieronder een gedetailleerd overzicht van de mogelijke pakketten, met daarbij vermeld wat u binnen het pakket van ons kunt verwachten en tegen welke tarieven. Pakket Budget 795,* Pakket Basis 1.995,* = Pakket Budget, met de volgende toevoegingen: Er wordt gebruik gemaakt van een standaard online vragenlijst (door Brand Compliance ontwikkeld); Er vindt telefonische afstemming met u plaats over de aanlevering van de adressen van de medewerkers en de planning van het onderzoek; Brand Compliance verzorgt de verzending van de uitnodigingen voor deelname, d.m.v. een ing naar uw medewerkers met daarin een link naar de online vragenlijst; De resultaten van het onderzoek kunt u op overall organisatieniveau inzien via een link naar de online applicatie; Deelname aan de verkiezing Beste Werkgever in de Gerechtsdeurwaarders branche 2013 is inbegrepen. Mogelijkheid voor de medewerkers om per hoofdonderwerp hun antwoorden toe te lichten; Brand Compliance verzendt, in overleg met u, een vooraankondiging aan uw medewerkers teneinde het doel en de planning van het onderzoek toe te lichten; U ontvangt een pdfrapportage met de resultaten op overall organisatieniveau, bestaande uit: Tevredenheidsscores per vraag; Samenvattingen van de verstrekte toelichtingen; Benchmark met de NTI (Nationale Tevredenheids Index). +

Zie hieronder een gedetailleerd overzicht van de mogelijke pakketten, met daarbij vermeld wat u binnen het pakket van ons kunt verwachten en tegen welke tarieven. Pakket Budget 795,* Pakket Basis 1.

5 Pakket Plus 3.495,* Pakket AIlIn 5.995,* = Pakket Basis, met de volgende toevoegingen: Intakegesprek met Brand Compliance bij u op locatie; Pdfrapportage uitgebreid met uitsplitsing van de resultaten per vestiging en/of per afdeling (op voorwaarde van voldoende respondenten per afdeling); U ontvangt een Management Summary. + + * Deze tarieven zijn excl. BTW en zijn gebaseerd op een organisatie van maximaal 200 medewerkers en/of 3 vestigingen. Neem contact op voor een vrijblijvende prijsopgave voor grote(re) organisaties. = Pakket Plus, met de volgende toevoegingen: Mogelijkheid om naar eigen inzicht (onbeperkt) extra vragen toe te voegen aan de vragenlijst; U ontvangt maatwerkrapportage(s), in overleg met u vorm te geven; Brand Compliance verzorgt de voorbereiding en (indien u dit wenst) uitvoering van een presentatie van de resultaten aan uw medewerkers; U heeft recht op 1 adviesdag van een consultant van Brand Compliance bij u op locatie, ten behoeve van de opvolging van de onderzoeksresultaten

(op voorwaarde van voldoende respondenten per afdeling); U ontvangt een Management Summary. + + * Deze tarieven zijn excl.

6 Over ons Brand Compliance Quality Assurance verschaft u inzicht in de kwaliteit van dienstverlening en het functioneren van uw organisatie, in de vorm van verschillende typen onderzoek. Daarnaast kunt u bij Brand Compliance terecht voor een breed scala aan diensten, zoals toetsing op de KBvG normen voor Kwaliteit, ISO certiciferingen, compliance audits, inspecties, online onderzoek en workflow systemen. Alle diensten van Brand Compliance staan in het teken van het meten, borgen en/of verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening van uw organisatie. Brand Compliance Bezoekadres Voorstraat 69B 4153 AJ Beesd Postadres Postbus ZH Beesd (E) info@brandcompliance.nl Kwaliteit verzekerd!

Vergelijkbare documenten

RAADSTEVREDENHEIDSONDERZOEK

RAADSTEVREDENHEIDSONDERZOEK Verbeter de dienstverlening aan raadsleden op basis van inzicht in de prestaties van de griffie RAADSTEVREDENHEIDSONDERZOEK De gemeenteraadsverkiezingen in 2014 komen in zicht.