Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen"

Transcriptie

1 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen in de mode retail branche Samenwerken op basis van co-creatie Froukje Wallendal

2 2

3 Inhoudsopgave Introductie p. 5 Het veranderende marktsysteem p. 6-7 Co-creatie: de basis voor waarde creatie p. 8-9 Het DART-model p Literatuurlijst p. 13 3

4 4

5 Introductie De afgelopen jaren is MVO een veel besproken onderwerp geweest in de media. Grote schandalen in de mode branche zijn hierbij aan het licht gekomen. Met name de grote modeketens, die hun kleding aanbieden voor bodemprijzen worden hiermee regelmatig in verband gebracht. Hierdoor zijn zowel mode retailers als de consument zich meer bewust van het feit dat er iets moet gebeuren in de mode branche om dergelijke rampen in de toekomst te voorkomen, maar ook in algemene zin waar het Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen betreft (hierna MVO). MVO is al ontstaan met de opkomst van de industrie, maar is pas sinds de jaren 90 een actieve rol gaan spelen. Het onderwerp heeft zich dus in korte tijd enorm ontwikkeld. Veel internationale organisaties hebben vanaf die tijd allerlei verdragen opgesteld met betrekking tot mensenrechten, arbeidsrechten, milieu en corruptie. Maar voor een ontwikkeld land als Nederland zijn deze verdragen erg basic. Dat komt omdat zo n verdrag voor verschillende landen, met allemaal een andere politiek, levensovertuiging, milieuomstandigheden etc., uitvoerbaar moet kunnen zijn. Het initiatief voor MVO ligt dus primair bij het bedrijfsleven zelf. Wel zijn er verschillende (branche)organisaties die hen hierin kunnen ondersteunen. Uit onderzoek is gebleken dat het overgrote deel van de consument bekend is met het begrip MVO, zij ook belangstellend en sympathiek staan tegenover het onderwerp, maar hun aankoopbeslissing uiteindelijk nog steeds laten leiden door prijs, pasvorm en draagcomfort. Zij voelen zich onvoldoende geïnformeerd over dit onderwerp om voldoende vertrouwen te krijgen over het product en de duurzaamheid er van. En dat terwijl de mode branche al actief bezig is met het onderwerp en meerdere stappen heeft gezet. Tegelijkertijd voelt het de mode retail branche zich onbegrepen over dit onderwerp. Consumenten zien vaak niet de complexiteit van de toeleveringsketen en hebben weinig begrip voor het feit dat MVO niet van de ene op de andere dag gaat, maar dat het een lang proces is. Dit adviesrapport zal een nieuw martksysteem introduceren, waarbij de het bedrijf of de branche dient samen te werken met de consument op basis van co-creatie. In het marktsysteem gebaseerd op cocreatie, zijn de branche en de consument gelijke partners van elkaar. De markt dient hier als de plaats waar ideeën worden uitgewisseld over een product en ervaringen ervan worden gecreëerd. Dialoog, transparantie, toegang en risico-voordelen zij belangrijke bouwstenen voor dit model. Mijn advies is om dit model branche-breed te implementeren. Dit, omdat een bedrijf alleen niet genoeg macht zal hebben om met zo n groot onderwerp als MVO een verschil te maken. Wanneer het bedrijfsleven, de (branche)organisaties en de consument samenwerken zal er kunnen worden gewerkt aan de uitwisseling van informatie en ideeen. Zodat zij samen duurzame producten kunnen ontwikkelen. 5

6 Figuur 1: Een weergave van het traditionele marktsysteem. Waarbij het bedrijf centraal staat en de markt dient als plaats voor uitwisseling van producten en diensten. --> 6 [Bron: Prahalad and Ramaswamy (2004). The future of Competition: Co- creating Uniqie Value with Custumors. Harvard Business school press]

7 Het veranderende marktsysteem Het traditionele marktsysteem In het traditionele marktsysteem bepalen de bedrijven de producten en diensten die zij produceren, waarmee zij dus de waarde van het product bepalen voor de consument. De waarde creatie van producten wordt gecreëerd binnen het bedrijf, waarna de consumenten dus eigenlijk buiten het bedrijf staan. In dit systeem hebben consumenten weinig tot geen rol tijdens creëren van waarde van de producten. In dit geval dient de markt als een plaats van uitwisseling tussen het bedrijf en de consument. Bedrijven zien de markt, een verzameling van consumenten, hierbij als doelwit voor de aanbod van het bedrijf. Of te wel, in het traditionele marktsysteem staat het bedrijf centraal en dient de markt als plek voor waarde uitwisseling en de extractie ervan (zie Figuur 1). De veranderende rol van de consument Maar gedurende de laatste twee decennia, is hierin al een verschuiving in op te merken. Consumenten hebben tegenwoordig toegang tot enorme hoeveelheden informatie vanuit de gehele wereld. Dit wordt ook wel the power of the connected consumer genoemd, waarmee de geïnformeerde, verbonden en actieve consument wordt bedoeld. Consumenten zien ook dat zij steeds meer waarde kunnen toevoegen op de traditionele plek van uitwisseling, door te onderzoeken, analyseren en evalueren. Zij zijn niet meer alleen afhankelijk van de communicatie vanuit het bedrijf, maar kunnen nu ook zelf informatie verschaffen. Consumenten kunnen zelf de bedrijven kiezen waarmee zij een relatie willen opbouwen op basis van hun eigen opvattingen over hoe waarde van een product volgens hen gecreëerd zou moeten worden. Dat betekend ook dat de consument eigenlijk bepaald, wat er wordt betaald voor een product. De waarde van een product wordt dus niet meer bepaald door de kosten die door een bedrijf worden gemaakt van een bepaald product, maar volgens de waarde die zo n product heeft volgens de consument. De waarde-creatie van een product Doordat het bedrijf dus niet meer bepaald wat er voor een bepaald product wordt betaald, ontstaat er dus eigenlijk een onderhandeling tussen het bedrijf en duizenden (soms zelfs veel meer) consumenten. Gewapend met kennis afkomstig uit de steeds transparanter zakelijke omgeving, zijn klanten meer voorbereid dan ooit om te onderhandelen over deze prijzen en andere transactievoorwaarden met bedrijven. We verschuiven dus langzaam naar een wereld waar waarde het resultaat is van een onderhandeling tussen het bedrijf en de consument. Door de globalisatie en de steeds verbeterden technieken, zijn er tegenwoordig meer producten dan ooit. Door alleen efficiënt om te gaan met de kosten, kom je er niet als bedrijf. Je zult je met je product, echt moeten onderscheiden van de rest. Want wanneer de consument geen verschil ziet in je product, zal hij altijd voor het goedkoopste gaan. Dit wordt in Amerika ook wel de Walmartization genoemd: Save money, live better. 7

8 De verschuiving naar het co-creatie model Traditioneel model Co-creatie model Doel van interactie Extractie van economisch Het creeren van een waarde beleving, zowel als extractie van economische waarde Moment van interactie Op het punt van uitwisseling Tijdens het hele creatie proces van het product Consumenten benadering Klant is koning Consument is partner Vorm van interactie Passief; bedrijf creert product Actief; mede oprichter Manier van product Bedrijf produceert, klant kiest Klant is mede oprichter aanbieding uit deze keuze en weet wat hij/ zij koopt is hierover goed geinformeerd Manier van verkrijgen Via internet, media etc. Via het bedrijf zelf, van info volledige transparantie Consument basseerd keuze van het product op: Prijs, pasvorm, draagcomfort Op achtergrond info van product 8

9 Co-creatie: de basis voor waarde creatie Zoals in de inleiding al werd verteld is de mode retail branche actief bezig met MVO, maar zijn zij terughoudend in het communiceren hierover. De consument ziet alleen de slecht publiciteit in de media waardoor zij zich kritisch opstellen. Zij voelen zich onvoldoende geïnformeerd over het onderwerp waardoor zij nog altijd kiezen voor het goedkoopste product. Om de consument niet meer te laten kiezen voor het goedkoopste maar voor het meest verantwoorde, zal de mode retail branche hun kijk op de huidige markt moeten aanpassen. Zij zullen van hun bedrijfcentrische kijk op de markt over moeten gaan naar een methode waarbij zij samen de waarde van het product creëren, door middel van interactie tussen de mode retail branche en de consument. De traditionele rollen van zowel de consument als de producent worden hierbij uitgedaagd en krijgen een nieuwe invulling. In de jaren 90 introduceerden Prahalad en Ramaswamy (2004) het begrip co-creatie. Bij co-creatie gaat het om de gezamenlijke waardecreatie door zowel het bedrijf (in dit geval de mode retail branche) als de consument. Het gaat nu niet meer alleen over het overdragen van eigendom van het product, van het bedrijf naar de consument, maar om de beleving rondom dat product. Zij ontwikkelden hiervoor een nieuw marktsysteem (zie Figuur 2). In het marktsysteem gebaseerd op co-creatie, dienen de branche en de consument samen te werken als gelijke partners van elkaar. De markt dient hier als de plaats waar informatie en ideeën worden uitgewisseld. In dit geval gaat het niet meer om de klant is koning, of de klant heeft altijd gelijk. Maar bij co-creatie gaat het om het samen creëren van de beleving van een product. Er ontstaat dus een dialoog tussen de branche en de consument. De consument zal in het geval van co-creatie echt betrokken zijn bij het product, waardoor zij mede-oprichter worden. Figuur 2: Een weergave van het co-creatie model. Waarbij de markt dient als plaats voor uitwisseling voor ideeën waardoor er een unieke waarde creatie ontstaat [Bron: Prahalad and Ramaswamy (2004). The future of Competition: Co- creating Uniqie Value with Custumors. Harvard Business school press] 9

10 Figuur 3: Een weergave van het DART-model. Door het toepassen van de vier genoemde bouwstenen ontstaat er een marktsysteem op basis van co-creatie. [Bron: Prahalad and Ramaswamy (2004). The future of Competition: Co-creating Uniqie Value with Custumors. Harvard Business school press] 10

11 Het DART-model The building blocks of interactions In het vorige hoofdstuk is het begrip co-creatie al toegelicht. Om het co-creatie proces op te bouwen hebben Prahalad and Ramaswamy (2004), het DART-model voor ontwikkeld. Dialog (dialoog), access (toegang), risk- benefits (risico voordelen) en transparantie (transparantie) (DART) zijn hierbij the building blocks of interaction (zie Figuur 3). Dialog Het dialoog is een belangrijk element voor co-creatie. Het dialoog betekend een interactieve en diepe betrokkenheid van zowel het bedrijf als de consument, en het vermogen en bereidheid om te handelen van beide kanten. Een dialoog tussen twee ongelijke is lastig, daarom zijn in het dialoog de consument en de branche gelijke partners. Het doel van het dialoog is het creëren van een gezamenlijk doel. Binnen de mode branche gebeurd dit dialoog al. (Branche)organisaties organiseren regelmatig vergaderingen waarbij verschillende bedrijven en organisaties samen komen om ideeën uit te wisselen en om te discussiëren over bepaalde onderwerpen. Ook is het Plan van aanpak verduurzaming Nederlandse textiel- en kledingsector 1.0 hier een goed voorbeeld van. Hierbij worden verschillende werkgroepen georganiseerd waar in wordt besproken hoe zij bepaalde onderwerpen het beste aan kunnen pakken. Soms gebeurd dit ook van bedrijf op bedrijf. In het dialoog wat tijdens deze werkgroepen wordt gevoerd, zou ook de consument betrokken moeten worden. Transparancy Wanneer het bedrijf toegang geeft tot zijn gegevens, staan zij al een stukje controle af voor het traditionele punt (de markt) van uitwisseling. Transparantie is nodig om een gelijkwaardig dialoog te kunnen voeren tussen beide partijen. Het bedrijf zal dus informatie moeten afstaan aan de consument. Zo zal het bedrijf het gehele proces van de productieketen moeten verduidelijken voor de consument. Tegelijkertijd zal de consument zal ook informatie moeten afstaan aan het bedrijf, zoals hun wensen, zorgen en eisen. Risk-benefits In het verleden namen bedrijven risico met zijn producten. Wanneer zij met consumenten communiceerden over producten, lieten zij zo veel mogelijk de risico s ervan achterwege. Maar wanneer de consument betrokken is in de co-creatie beleving met het bedrijf, zullen zij ook meer verantwoordelijkheid moeten nemen om deze risico s te managen. Zoals dat mogelijk de prijs van het product omhoog gaat, als het duurzaam geproduceerd wordt. Maar door het constante dialoog tijdens co-creatie worden mogelijke risico zo klein mogelijk gemaakt. Problemen kunnen hierdoor worden geïdentificeerd en er kan samen naar een oplossing gezocht worden. Access De consument wil toegang tot een beleving. Traditioneel gezien, wordt bij het kopen van een product het eigendom ervan overgedragen van het bedrijf naar de consument. Tegenwoordig wil de consument niet perse het eigendom, maar wil toegang tot de ervaring van het product. Op dit moment voelt de consument zich onvoldoende geïnformeerd over MVO vanuit de branche. Er is dus nog geen toegang tot informatie over het product. Door het dialoog en toegang tot informatie voelt de consument zich betrokken bij het product. Door het combineren van de building blocks of interaction zijn bedrijven beter in staat de consument te betrekken als partner. Transpiratie zorgt voor een actief dialoog met de consument. Door constant de risico s in kaart te brengen kan er volop worden geexperimenteerd. En door volledige transparantie kan er een actief dialoog ontstaan, wat uiteindelijk leidt tot een nieuw bedrijfsmodel waarin co-creatie mogelijk is. 11

12 12

13 Literatuurlijst Prahalad & Ramaswamy (2004). The future of Competition: Co-creating Uniqie Value with Custumors. Harvard Business school press Van Doorslaer, J. (2011). Customer Co-creation & Customer Experience Management. Universiteit Gent, Faculteit Economie en Bedrijfskunde. Prahalad, C. K. & Ramaswamy, V. (2004). Co-creation experiences: The next practice in value creation. Journal of interactive marketing, number four. handle/ /35225/20015_ftp.pdf EURIB (2011). Co-creatie: laat stakeholders aan het woord. Documenten/PDF/Design/i_-_Co-creatie_-_laat_stakeholders_aan_het_woord.pdf Robbertsen, H. (2013). The how and the why of consumers. Afstudeerscriptie Master City Developer Erasmus Universiteit Rotterdam. Eigen onderzoek: Zie onderzoeksrapport. 13

HET CO-CREATIEF PROCES

HET CO-CREATIEF PROCES HET CO-CREATIEF PROCES Tijs Van Steenberghe, vakgroep sociaal werk, expertisecentrum Quality of Life Jessica De Maeyer, vakgroep orthopedagogiek, expertisecentrum Quality of Life Didier Reynaert, vakgroep

Nadere informatie

LEREN DOOR TE DOEN DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS

LEREN DOOR TE DOEN DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS DESIGN THINKING TRAINING VOOR COMMUNICATIE PROFESSIONALS Deze energieke, tweedaagse training resulteert in hands-on ervaring en meer inzicht in de Design Thinking principes, de belangrijkste tools en terminologie.

Nadere informatie

Customer experience in het digitale tijdperk

Customer experience in het digitale tijdperk Customer experience in het digitale tijdperk Hoe je een klantgerichte organisatie kan bouwen Marketingmanagement is in constante evolutie. Wij leven niet in een veranderend tijdperk, maar in een verandering

Nadere informatie

The New Tourist and Co-Creation. Creation

The New Tourist and Co-Creation. Creation The New Tourist and Co-Creation Creation Masterclass Sociale Innovatie Kenniscentrum Kusttoerisme 22 oktober 2009 Koert de Jager Lector NHTV The New Consumer Does this New Consumer really exist? Is Is

Nadere informatie

VERKLARING OMTRENT MENSENRECHTENBELEID VAN UNILEVER

VERKLARING OMTRENT MENSENRECHTENBELEID VAN UNILEVER VERKLARING OMTRENT MENSENRECHTENBELEID VAN UNILEVER Wij zijn ervan overtuigd dat bedrijven alleen succesvol kunnen zijn in maatschappijen waarin mensenrechten beschermd en gerespecteerd worden. Wij erkennen

Nadere informatie

Wat is de praktijk met betrekking tot het toepassen van MVO binnen de mode retail branche en wat is de houding van de consument op dit gebied?

Wat is de praktijk met betrekking tot het toepassen van MVO binnen de mode retail branche en wat is de houding van de consument op dit gebied? Wat is de praktijk met betrekking tot het toepassen van MVO binnen de mode retail branche en wat is de houding van de consument op dit gebied? Afstudeeronderzoek februari juni 2015 Amsterdam Fashion Institute

Nadere informatie

Marketingtrends 2012. De klant centraal in social media. Onno Ponfoort. Utrecht, 25 april 2012. Courtesy of

Marketingtrends 2012. De klant centraal in social media. Onno Ponfoort. Utrecht, 25 april 2012. Courtesy of Marketingtrends 2012 De klant centraal in social media Onno Ponfoort Utrecht, 25 april 2012 Courtesy of 1 Courtesy of Marketingtrends 2012 Opzet van het onderzoek Uitkomsten 2012 Trends over de jaren Sector

Nadere informatie

Wereldproblemen te lijf met business modellen

Wereldproblemen te lijf met business modellen INTERVIEW tekst: Maarten van der Schaaf Wereldproblemen te lijf met business modellen Marcello Palazzi behoort al decennia tot de voorhoede van het mondiale duurzame bedrijfsleven. Samen met Leen Zevenbergen

Nadere informatie

Expansie & Grassroots

Expansie & Grassroots Expansie & Grassroots Expansie A. D. Visie Volt activeert mensen op lokaal niveau om bij te dragen aan positieve verandering. B. Goede introductie in Volt voor vrijwilligers. Doelen 40 lokale teams met

Nadere informatie

COCREATIE. in straten, wijken, dorpen en gemeenten. #kwadraet

COCREATIE. in straten, wijken, dorpen en gemeenten. #kwadraet COCREATIE in straten, wijken, dorpen en gemeenten #kwadraet C o c r e a t i e p r a k t i j k e n e x p e r t i s e Koen Steuperaert directeur Procesbegeleider koen@kwadraet.be www.kwadraet.be Kwadraet

Nadere informatie

Communicatieplan Stoer Ondernemen manual

Communicatieplan Stoer Ondernemen manual Communicatieplan Stoer Ondernemen manual Inhoudsopgave Inleiding Situatieanalyse Doelgroep Communicatiedoelstellingen Communicatiestrategie Boodschap Middelen Termijnplanning Organisatie en kosten Evaluatie

Nadere informatie

DUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017.

DUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017. DUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017. Kennis van de producten Klantvriendelijkheid Entertainen Inspirerend interieur Totaalbeleving Lifestyle concept Innovatie Merkassortiment Online beleving Sfeer Originaliteit

Nadere informatie

Stakeholders 2.0. Transparantiebenchmark 29 november Jos Reinhoudt MVO Nederland

Stakeholders 2.0. Transparantiebenchmark 29 november Jos Reinhoudt MVO Nederland Stakeholders 2.0 Transparantiebenchmark 29 november 2018 Jos Reinhoudt MVO Nederland Jos Reinhoudt MVO Nederland j.reinhoudt@mvonederland.nl 06 20408049 Stakeholdermanagement, transparantie, impact MVO

Nadere informatie

Datum 3 maart 2014 Betreft Beantwoording vragen van het lid Voordewind over het rapport Working on the Right Shoes

Datum 3 maart 2014 Betreft Beantwoording vragen van het lid Voordewind over het rapport Working on the Right Shoes Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 Den Haag Directie Internationale Marktordening en Handelspolitiek Bezuidenhoutseweg 67 2594 AC Den Haag Postbus 20061 Nederland www.rijksoverheid.nl

Nadere informatie

Begrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland

Begrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland september 13 Begrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. (Albert Einstein, 1879-1955) M e r k c o a

Nadere informatie

Product scriptie. Kent klant mode? Marlotte Coppens

Product scriptie. Kent klant mode? Marlotte Coppens Product scriptie Kent klant mode? Marlotte Coppens Voorwoord Naast het maken van mijn afstudeerscriptie, was het ook de opdracht om een product te maken. Dit product moet een toepassing zijn van je scriptie.

Nadere informatie

Communicatieplan Croon CO2 Footprint

Communicatieplan Croon CO2 Footprint Croon Elektrotechniek B.V. Marketing & Business Development Hoofdkantoor Rotterdam Schiemond 20-22 3024 EE Rotterdam Postbus 6073 3002 AB Rotterdam Telefoon 088-923 33 44 www.croon.nl Communicatieplan

Nadere informatie

STRATAEGOS CONSULTING

STRATAEGOS CONSULTING STRATAEGOS CONSULTING EXECUTIE CONSULTING STRATAEGOS.COM WELKOM EXECUTIE CONSULTING WELKOM BIJ STRATAEGOS CONSULTING Strataegos Consulting is een strategie consultancy met speciale focus op strategie executie.

Nadere informatie

SPOORVISIE 2030 oktober 2013

SPOORVISIE 2030 oktober 2013 SPOORVISIE 2030 oktober 2013 Name Position Date Written by: Spoorvisie 2030 24/10/2013 History of Changes Version Date Content of Modification 0 24/10/2013 First draft Document reference: Document name:

Nadere informatie

The Future: what s in it for us!

The Future: what s in it for us! The Future: what s in it for us! Tim Rook Marketing Republic! 16 juni 2010 Persoonlijke introductie: Chief Inspiration Officer: Marketing Republic! Ruim 20 jaar ervaring in Channel Marketing & Communicatie:

Nadere informatie

Interactieve 3D Digital Signage

Interactieve 3D Digital Signage Interactieve 3D Digital Signage - De toekomst van Digital Signage - Jean-Pierre van Maasakker Persoonlijke Introductie Naam Jean-Pierre van Maasakker Bedrijf Zero Creative BV Functie CEO & International

Nadere informatie

EXPERTGROEP FUTURE CITY CENTRE

EXPERTGROEP FUTURE CITY CENTRE In samenwerking met: EXPERTGROEP FUTURE CITY CENTRE Shopping Today 24 september 2015 Korte introductie.. Enny van de Velden Managing Director CCV Dienstverlener voor elektronische transacties in Europa

Nadere informatie

Titel Location based services (LBS) voor retailers in het stadshart van Utrecht

Titel Location based services (LBS) voor retailers in het stadshart van Utrecht Onderzoeksopdracht Crossmedialab Titel Location based services (LBS) voor retailers in het stadshart van Utrecht Probleemomgeving Online winkelen groeit in Nederland enorm; tegelijkertijd is er een verschuiving

Nadere informatie

TruStone Stakeholders werken samen aan een verantwoorde natuursteensector

TruStone Stakeholders werken samen aan een verantwoorde natuursteensector TruStone Stakeholders werken samen aan een verantwoorde natuursteensector Introductie Internationaal maatschappelijk verantwoord ondernemen (IMVO), dat wil zeggen ondernemen met oog voor mens, dier en

Nadere informatie

Co-creatie. en haar toekomst. Tom Zeegers

Co-creatie. en haar toekomst. Tom Zeegers Co-creatie en haar toekomst. Tom Zeegers Tom Zeegers 16-10-2014 Nijmegen Anticiperen heeft de toekomst: weet wat de klant wil, voordat hij dat zelf weet is een artikel wat recentelijk op Frankwatching

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Strategisch Account Management

Strategisch Account Management Instituut voor Sales en Account Management Advanced program Het Instituut voor Sales en Account Management (ISAM) is gespecialiseerd in academische sales opleidingen, masterclasses en seminars voor de

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Clicks en Bricks versterkt het Retail concept.

Clicks en Bricks versterkt het Retail concept. Clicks en Bricks versterkt het Retail concept. Een advies gericht aan het warenhuis V&D in het segment damesmode. Adviesrapport Maxime Bos 2 Voorwoord Voor u ligt het adviesrapport dat is gemaakt naar

Nadere informatie

Sector- en keteninitiatieven Conform de CO2-prestatieladder 3.0

Sector- en keteninitiatieven Conform de CO2-prestatieladder 3.0 Sector- en keteninitiatieven Conform de CO2-prestatieladder 3.0 1.D.1 & 3.D.1 & 3.D.2 Sector- en keteninitiatieven 1! /! 6 Inleiding Vanuit de CO2 Prestatieladder wordt gevraagd om deelname aan een sector-

Nadere informatie

WHITE PAPER STAKEHOLDERMANAGEMENT

WHITE PAPER STAKEHOLDERMANAGEMENT WHITE PAPER STAKEHOLDERMANAGEMENT Van strategie naar implementatie in 4 stappen. 2018 leansixsigmatools.nl versie 3.00-2019-2020 Dit werk is gelicenseerd onder een Creative Commons Naamsvermelding-GelijkDelen

Nadere informatie

DELTA Zakelijk. Meeting with DACT 27 oktober 2011. Als energie een substantiële kostenfactor is, is energie al snel van strategisch belang

DELTA Zakelijk. Meeting with DACT 27 oktober 2011. Als energie een substantiële kostenfactor is, is energie al snel van strategisch belang DELTA Zakelijk Meeting with DACT 27 oktober 2011 Als energie een substantiële kostenfactor is, is energie al snel van strategisch belang Agenda Bedrijfspresentatie DELTA NV DELTA: Uw strategische gesprekspartner

Nadere informatie

Wat kunnen we leren van (virtuele) communities?

Wat kunnen we leren van (virtuele) communities? Wat kunnen we leren van (virtuele) communities? Verbinden door kennis delen, inspireren en netwerken binnen lokale overheden, bedrijfsleven en onderwijs 12 april 2019 Even voorstellen.. Kees van den Tempel

Nadere informatie

TIJD VOOR EEN PERSOONLIJKE AANPAK

TIJD VOOR EEN PERSOONLIJKE AANPAK TIJD VOOR EEN PERSOONLIJKE AANPAK Inleiding 3 Ik kan helemaal mezelf zijn Waarom personalisering belangrijk is Personaliseer je toekomst 4 17 19 6 trends in personalisering Geen eenheidsworst Behoefte

Nadere informatie

DE AFDELING STRATEGIE MANAGEMENT VAN STRATEGIE NAAR EXECUTIE STRATAEGOS.COM

DE AFDELING STRATEGIE MANAGEMENT VAN STRATEGIE NAAR EXECUTIE STRATAEGOS.COM DE AFDELING MANAGEMENT VAN NAAR EXECUTIE STRATAEGOS.COM VERANDERING CRUCIAAL IN TURBULENTE OMGEVINGEN 1 Bedrijfstakken worden continue verstoord door start-ups, nieuwe technologieën, veranderde consumenten

Nadere informatie

Van Inkoop naar SCM: Naar een nieuw managementparadigma?

Van Inkoop naar SCM: Naar een nieuw managementparadigma? Inkoop Vs. SCM: Zijn dagen CPO geteld? Van Inkoop naar SCM: aar een nieuw managementparadigma? Prof.dr. Jack AA van der Veen EVO Leerstoel Supply Chain Management yenrode Business Universiteit EVI Kring

Nadere informatie

De Experience Economy & Change Management

De Experience Economy & Change Management De Experience Economy & Change Management Consequenties voor Organisaties en Management Consultants Presentatie voor PDO-MC Lieke Thijssen Brummen, 16 November 2001 1 Het draaiboek voor deze ervaring Venetië

Nadere informatie

REST Adapter in SAP PI/PO voor REST-based Web Services

REST Adapter in SAP PI/PO voor REST-based Web Services REST Adapter in SAP PI/PO voor REST-based Web Services Inleiding Eindelijk! SAP heeft officieel de REST Adapter voor SAP PI/PO uitgebracht. Deze is beschikbaar vanaf SAP NetWeaver 7.3 EHP1 SP14 of SAP

Nadere informatie

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Channel Management Business to Distributor Management Leer hoe u het netwerk van directe en indirecte verkoops- en distributiekanalen

Nadere informatie

25 jaar NIBE - Interview Mantijn van Leeuwen

25 jaar NIBE - Interview Mantijn van Leeuwen 152 152 25 jaar NIBE - Interview Mantijn van Leeuwen 153 Interview Mantijn van Leeuwen Voor de meeste mensen ben jij nog een onbekende, zeker gerelateerd aan het NIBE. Vertel eens iets over je achtergrond,

Nadere informatie

Transitie naar een duurzame BBE CBBE-docentendag te Wageningen

Transitie naar een duurzame BBE CBBE-docentendag te Wageningen Transitie naar een duurzame BBE CBBE-docentendag te Wageningen De profit-benadering Oene Schriemer (Hogeschool VHL) Wageningen 4 februari 2015 Programma Inleiding Waardeketenanalyse Logistieke vraagstukken

Nadere informatie

Bedrijvenpakket Glazen Huis 2009

Bedrijvenpakket Glazen Huis 2009 Bedrijvenpakket Glazen Huis 2009 Industrieel Ontwerpen De opleiding Industrieel Ontwerpen aan de faculteit Construerende Technische Wetenschappen van de Universiteit Twente bestaat op dit moment zeven

Nadere informatie

Food Lab 26-30 maart. Food Center Amsterdam. Het verduurzamen van de lokale voedselketen en de rol van het Food Center Amsterdam

Food Lab 26-30 maart. Food Center Amsterdam. Het verduurzamen van de lokale voedselketen en de rol van het Food Center Amsterdam Food Lab 26-30 maart Food Center Amsterdam Het verduurzamen van de lokale voedselketen en de rol van het Food Center Amsterdam Ellen Mensink Creative City Lab 30 maart 2012 Programma van dag 5 13.00 Welkom

Nadere informatie

Kloteklanten! - Hoe ga je om met de macht van de hedendaagse klant? Egbert Jan van Bel 16 feb 16

Kloteklanten! - Hoe ga je om met de macht van de hedendaagse klant? Egbert Jan van Bel 16 feb 16 Kloteklanten! - Hoe ga je om met de macht van de hedendaagse klant? Egbert Jan van Bel 16 feb 16 WAAR WAS T OOK AL WEER OM TE DOEN? EGBERT JAN VAN BEL @EJVANBEL Tevreden klant Rendabele klant HET ONDERZOEK

Nadere informatie

DE STAKEHOLDERS IN DE OMGEVING

DE STAKEHOLDERS IN DE OMGEVING DE STAKEHOLDERS IN DE OMGEVING ( uit boek Reputatie onder Druk van Frank Peters) Stakeholders zijn personen of instituties die een belang hebben bij de organisatie en omgekeerd. Het bouwen van relaties

Nadere informatie

MVO-Control Panel. Instrumenten voor integraal MVO-management. Intern MVO-management. Verbetering van motivatie, performance en integriteit

MVO-Control Panel. Instrumenten voor integraal MVO-management. Intern MVO-management. Verbetering van motivatie, performance en integriteit MVO-Control Panel Instrumenten voor integraal MVO-management Intern MVO-management Verbetering van motivatie, performance en integriteit Inhoudsopgave Inleiding...3 1 Regels, codes en integrale verantwoordelijkheid...4

Nadere informatie

Boekverslag The conversation company Steven van Belleghem

Boekverslag The conversation company Steven van Belleghem Boekverslag The conversation company Steven van Belleghem Samenvatting: Dit is het tweede boek van Steven van Belleghem. Het vorige boek waar hij uitlegt waarom het zo belangrijk is om naar de feedback

Nadere informatie

PROPOSITIE DEVELOPER. Consulting Exit Business Development Marketing #VACATURE

PROPOSITIE DEVELOPER. Consulting Exit Business Development Marketing #VACATURE Consulting Exit Business Development Marketing #VACATURE PROPOSITIE DEVELOPER De prijzenkast van bol.com puilt uit: Retailer van het Jaar, Beste webshop, publieksprijzen, noem maar op. De e-tailer kent

Nadere informatie

HOOFDSTUK 6: MARKETINGPROGRAMMA S OM MERKMEERWAARDE OP TE BOUWEN

HOOFDSTUK 6: MARKETINGPROGRAMMA S OM MERKMEERWAARDE OP TE BOUWEN HOOFDSTUK 6: MARKETINGPROGRAMMA S OM MERKMEERWAARDE OP TE BOUWEN 1 INTRODUCTIE H:6 Dit hoofdstuk bekijkt het meest flexibele element van marketingprogramma s. Marketingcommunicatie-instrumenten zijn die

Nadere informatie

Sector- en keteninitiatieven

Sector- en keteninitiatieven Sector- en keteninitiatieven Conform de CO 2 -prestatieladder 3.0 Auteur: Nick van Moerkerk Versie: 2.1 Datum: 22-06-2016 Handtekening autoriserend verantwoordelijk manager Authorisatiedatum: Naam:.. Inleiding

Nadere informatie

R E N É H E R R E M A N S - C R E D E N T I A L S. Employer Branding en Merkrelaties fundament van duurzame business

R E N É H E R R E M A N S - C R E D E N T I A L S. Employer Branding en Merkrelaties fundament van duurzame business R E N É H E R R E M A N S - C R E D E N T I A L S Employer Branding en Merkrelaties fundament van duurzame business Merkrelaties: Brandstof voor moderne organisaties Niet de individuen maar hun relaties

Nadere informatie

Ketensamenwerking in de infra? Ton Huijzer

Ketensamenwerking in de infra? Ton Huijzer Ketensamenwerking in de infra? Ton Huijzer 9 oktober 2015 DAF Eindhoven Wat is ketensamenwerking in de infra? 9 oktober 2015 DAF Eindhoven 9 oktober 2015 DAF Eindhoven KETENSAMENWERKING INFRA Dit is ketensamenwerking

Nadere informatie

IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM

IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM De tijd dat MVO was voorbehouden aan idealisten ligt achter ons. Inmiddels wordt erkend dat MVO geen hype is, maar van strategisch belang voor ieder

Nadere informatie

MONITOR DUE DILIGENCE & INKOOPPRAKTIJK 2015

MONITOR DUE DILIGENCE & INKOOPPRAKTIJK 2015 MONITOR DUE DILIGENCE & INKOOPPRAKTIJK 2015 INHOUD 1. Profiel respondenten 2. Internationaal zakendoen 3. Toeleveringsketen 4. MVO (in de keten) PROFIEL RESPONDENTEN AANTAL MEDEWERKERS < 10 10-99 100-249

Nadere informatie

Customer Communication Management

Customer Communication Management Customer Communication Management Eric Roubos Business Development Manager Media Alliantie / CMBO / GTSC bijeenkomst Big Data in marketing en media 22 mei 2014 1 Iedereen is uniek Ieder contact is uniek

Nadere informatie

MASTERCLASS RETAILMARKETING 2019

MASTERCLASS RETAILMARKETING 2019 MASTERCLASS RETAILMARKETING De retailwereld verandert sneller dan ooit tevoren. Het is cruciaal om het retail spel goed te begrijpen om in te kunnen spelen op die veranderingen. Daarom organiseert Q&A

Nadere informatie

Hoofdstuk 19 Distributiebeleid

Hoofdstuk 19 Distributiebeleid Hoofdstuk 19 Distributiebeleid Wat is distributie? Hoe krijg ik mijn producten op de meest efficiente en effectieve manier bij de klant Verkrijgbaarheid : - welk distributiekanaal? - type en aantal verkooppunten

Nadere informatie

DE WENDBARE ORGANISATIE

DE WENDBARE ORGANISATIE DE WENDBARE ORGANISATIE 16E BPUG SEMINAR 4 JUNI 2013 Huibert van Wijngaarden Curro+Company Curro+Concepts Curro+Commons Bedrijfskundige, ondernemer Ervaring management- en directiefuncties in industrie

Nadere informatie

Directie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing

Directie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing Quickscan Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 26 augustus 2013 JH Business Promotions heeft

Nadere informatie

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en

Nadere informatie

ZKN Academie. Leiderschap: Lead the way!

ZKN Academie. Leiderschap: Lead the way! ZKN Academie Leiderschap: Lead the way! 24 april 2014 Programma van deze ochtend Tijd Wat 9.00-9.15 Kennismaking, verwachtingen 9.15 9.30 Wat is jouw leiderschapsstijl? 9.30 9.45 Situationeel leidinggeven:

Nadere informatie

Hoofdstuk 1 Marketing vandaag en morgen. Hoofdstuk 1 Marketing vandaag en morgen

Hoofdstuk 1 Marketing vandaag en morgen. Hoofdstuk 1 Marketing vandaag en morgen Hoofdstuk 1 Marketing vandaag en morgen Hoofdstuk 1 Marketing vandaag en morgen SAMENHANG VAN DE HOOFDSTUKKEN Deel 1 Marketing vandaag en morgen Deel 2 Deel 3 Deel 4 Principes van marketing - Hoofdstuk

Nadere informatie

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van

Nadere informatie

FACEBOOK. HYPE OF HEILIGE GRAAL?

FACEBOOK. HYPE OF HEILIGE GRAAL? FACEBOOK. HYPE OF HEILIGE GRAAL? WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK NAAR DE INVLOED VAN FACEBOOK OP DE RELATIE TUSSEN MERK EN MENS ENGAGEMENT OP FACEBOOK, HEEFT DAT NOU ZIN? Engagement. Als er één term is die

Nadere informatie

WHITEPAPER De nieuwe relatie tussen organisaties en hun klanten

WHITEPAPER De nieuwe relatie tussen organisaties en hun klanten WHITEPAPER De nieuwe relatie tussen organisaties en hun klanten Expectations Management B.V. Burg. Van Nispenstraat 8A 7001 BS Doetinchem 0314-640523 mvb@expectations.nl Inleiding Deze White Paper beschrijft

Nadere informatie

STUDIEDAG BEDANKT VOOR UW KLACHT 28/2/2019 NABESCHOUWINGEN ONDERLIGGENDE MECHANISMEN IN DE VERWERKING VAN KLACHTEN. Prof. Dr.

STUDIEDAG BEDANKT VOOR UW KLACHT 28/2/2019 NABESCHOUWINGEN ONDERLIGGENDE MECHANISMEN IN DE VERWERKING VAN KLACHTEN. Prof. Dr. STUDIEDAG BEDANKT VOOR UW KLACHT 28/2/2019 NABESCHOUWINGEN ONDERLIGGENDE MECHANISMEN IN DE VERWERKING VAN KLACHTEN Prof. Dr. Katrien Verleye AGENDA OBSERVATIE THEORIE AANBEVELING OBSERVATIE #1 zeer specifieke

Nadere informatie

Open innovatie. ..STBY... pagina 1/5

Open innovatie. ..STBY... pagina 1/5 Open innovatie Inleiding (±250 woorden) Open Innovatie is een benadering van innovatie die het openstaan voor ideeën en suggesties van buiten de eigen organisatie centraal stelt. Open Innovatie is een

Nadere informatie

Meer betalen voor duurzaam? Alleen als de consument weet waarom Duurzaamheidkompas #7 thema: Ken de prijs. December 2011

Meer betalen voor duurzaam? Alleen als de consument weet waarom Duurzaamheidkompas #7 thema: Ken de prijs. December 2011 Meer betalen voor duurzaam? Alleen als de consument weet waarom Duurzaamheidkompas #7 thema: Ken de prijs December 2011 Inleiding Duurzaamheidkompas Antwoord op duurzaamheidvragen In deze tijd van milieu-,

Nadere informatie

Economische aspecten van de huis-aanhuisfolder

Economische aspecten van de huis-aanhuisfolder Economische aspecten van de huis-aanhuisfolder Een initiatief van de Customer Media Council mogelijk gemaakt door NetwerkVSP met onderzoek van PCNData, TeamVier en de meest actuele input van Bureau Veldkamp

Nadere informatie

WHITEPAPER De nieuwe relatie tussen organisaties en hun klanten

WHITEPAPER De nieuwe relatie tussen organisaties en hun klanten WHITEPAPER De nieuwe relatie tussen organisaties en hun klanten Expectations Management B.V. Burg. Van Nispenstraat 8A 7001 BS Doetinchem 0314-640523 mvb@expectations.nl Inleiding Deze White Paper beschrijft

Nadere informatie

Market Access is the new Marketing

Market Access is the new Marketing Market Access is the new Marketing Martijn Nap Director Consulting Services September 2018 Copyright 2017 IQVIA. All rights reserved. Wetenschappelijke ontwikkelingen hebben een verschuiving teweeg gebracht

Nadere informatie

Onderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing

Onderzoeksopdracht Crossmedialab. Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing Onderzoeksopdracht Crossmedialab Titel Mobile meets Social: de volgende stap voor mobile marketing Probleemomgeving De exponentiële opkomst van smart phones, met als (voorlopige) koploper de iphone van

Nadere informatie

Megatrend. Technologie (mondiaal/globalisering) sector die een marktaandeel veroveren in de creatieve industrie

Megatrend. Technologie (mondiaal/globalisering) sector die een marktaandeel veroveren in de creatieve industrie Megatrend Megatrend Ontwikkeling Effect Praktijk Technology (digitalisering) Interne processen anders organiseren Andere manier van produceren, verkopen en distributie Technologie (mondiaal/globalisering)

Nadere informatie

Bedrijvenpakket Glazen Huis 2008

Bedrijvenpakket Glazen Huis 2008 Bedrijvenpakket Glazen Huis 2008 S.G. Daedalus S.G. Daedalus is de studievereniging van de opleiding Industrieel Ontwerpen (IO) aan de Universiteit Twente. Momenteel telt zij 550 leden, waarvan ruim een

Nadere informatie

Maatschappelijk Jaarverslag 2017

Maatschappelijk Jaarverslag 2017 Maatschappelijk Jaarverslag 2017 Wat hebben we in 2017 ondernomen en bereikt op het gebied van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en Duurzaamheid? 3 Monitoring & Verslaglegging Om MVO goed te kunnen

Nadere informatie

Inspiration, Business & Innovation. Each of us can change your world

Inspiration, Business & Innovation. Each of us can change your world Inspiration, Business & Innovation Each of us can change your world Optimism Welkom, leuk dat je de tijd neemt om dit even te lezen. Wij zijn Gotogrow en succesvol in commerciële dienstverlening. Wat wij

Nadere informatie

Dank voor jullie interesse en interactie tijdens de lezing. Shoppen is de zin van het leven, ESS dag voor vaststellers en ontwikkelaars

Dank voor jullie interesse en interactie tijdens de lezing. Shoppen is de zin van het leven, ESS dag voor vaststellers en ontwikkelaars Dank voor jullie interesse en interactie tijdens de lezing Shoppen is de zin van het leven, ESS dag voor vaststellers en ontwikkelaars Groetend, Michel Kregel Welkom bij ESS Dag voor vaststellers en ontwikkelaars

Nadere informatie

Klantbeleving: Een leerzame reis!

Klantbeleving: Een leerzame reis! Klantbeleving: Een leerzame reis! Whenthe windsof change blow, some peoplebuildwallsand othersbuildwindmills ~chinees gezegde~ Klantbeleving Gedifferentieerd Belevenissen creëren Relevant voor Concurrentiepositie

Nadere informatie

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. 1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE

Nadere informatie

CO2 prestatieladder Actieve Deelname Initiatief 2015

CO2 prestatieladder Actieve Deelname Initiatief 2015 CO2 prestatieladder Actieve Deelname Initiatief 2015 Projectgegevens Opsteller TAJ van Deijzen Versie 2015-1 Status Definitief Datum CO2 verantwoordelijke TAJ van Deijzen 6-8-2015 Directievertegenwoordiger

Nadere informatie

Trendonderzoek Interne Communicatie 2017 Rapportage kwantitatieve resultaten. Involve, specialisten in interne communicatie Vakblad Communicatie

Trendonderzoek Interne Communicatie 2017 Rapportage kwantitatieve resultaten. Involve, specialisten in interne communicatie Vakblad Communicatie Trendonderzoek Interne Communicatie 2017 Rapportage kwantitatieve resultaten Involve, specialisten in interne communicatie Vakblad Communicatie September, 2017 Achtergrond van het onderzoek Doelstelling

Nadere informatie

FinanceTransformation.nl

FinanceTransformation.nl 2016 // Meet the next transformation waves ONTMOET DE FINANCE TOP VAN NEDERLAND 10 NOVEMBER 2016 DEFABRIQUE IN MAARSSEN FinanceTransformation.nl 'Breed en afwisselend programma met voldoende keuzemogelijkheden.

Nadere informatie

OVERZICHT (KETEN)INITIATIEVEN VAN DEN HEUVEL HOLDING B.V.

OVERZICHT (KETEN)INITIATIEVEN VAN DEN HEUVEL HOLDING B.V. OVERZICHT (KETEN)INITIATIEVEN VAN DEN HEUVEL HOLDING B.V. Opsteller Versie Status Referentie L. Deerns & B. Ketelaars 1605-CO2-DEF Definitief 1.D.1, 1.D.2, 3.D.1, 3.D.2, 5.C.1 & 5.C.2 Inhoudsopgave Inleiding...2

Nadere informatie

Onno Elzinga, BMD Advies Oost, 2 juni 2010

Onno Elzinga, BMD Advies Oost, 2 juni 2010 Duurzaam ondernemen Waar praten we over? Onno Elzinga, BMD Advies Oost, 2 juni 2010 Onderwerpen Duurzaam ondernemen. Waar praten we over? Wat is MVO? Ontwikkelingen Waarom duurzaam ondernemen? ISO 26000

Nadere informatie

RiskCongres PublicValues Donderdag 6 april 2017 Venue New Babylon, Den Haag Thema: Risicomanagement in de publieke sector: De paarse krokodil? Het gaat om wat je niet ziet! www.riskcongrespublicvalues.nl

Nadere informatie

MVO in het beroepsonderwijs

MVO in het beroepsonderwijs MVO in het beroepsonderwijs 13 december 2007 's-hertogenbosch Timo Cochius CSR Academy Timo Cochius MVO-advies Ambitie Markten Producten/diensten 1 Agenda 1. Gaming in het onderwijs CruiSeR 2. Basisboek

Nadere informatie

Internationaal dierenwelzijnsbeleid

Internationaal dierenwelzijnsbeleid Internationaal dierenwelzijnsbeleid Stand: januari 2016 Onze visie Eenvoudig, verantwoordelijk, betrouwbaar: al meer dan 100 jaar liggen traditionele handelswaarden ten grondslag aan het succes van ALDI

Nadere informatie

Liggen er kansen voor de fietsretailer?.

Liggen er kansen voor de fietsretailer?. Liggen er kansen voor de fietsretailer?. Ronald van Klooster 3 april 2017 Wie is er over 5 jaar nog tweewieler retailer?. Ronald van Klooster 3 april 2017 Agenda. introductie reis van bezoeker tot klant

Nadere informatie

Ketenanalyse Papier. Rapportage: KAP 2015 Datum: 21 augustus 2015 Opgesteld door: Rick Arts Versie: 1.1

Ketenanalyse Papier. Rapportage: KAP 2015 Datum: 21 augustus 2015 Opgesteld door: Rick Arts Versie: 1.1 2015 Ketenanalyse Papier Rapportage: KAP 2015 Datum: 21 augustus 2015 Opgesteld door: Rick Arts Versie: 1.1 Inhoud 1 Inleiding... 3 2 Ketenanalyse papier... 4 1.1 Keten van papier... 4 2.2 Identificeren

Nadere informatie

Marketing. De uitgebreide marketingmix Hoorcollege 5

Marketing. De uitgebreide marketingmix Hoorcollege 5 Marketing De uitgebreide marketingmix Hoorcollege 5 Vorige week: wat is een product 2 Propedeuse CMDA Marketing HC 5 Goed om te weten omdat: 3 Propedeuse CMDA Marketing HC 5 Vorige week: kernstrategie

Nadere informatie

Lean Startup: voor innovatie in onzekerheid

Lean Startup: voor innovatie in onzekerheid Lean Startupin de zorg Waarom Lean Startup helpt vernieuwen in onzekere tijden Amersfoort 5 april 2016 Lean Startup: voor innovatie in onzekerheid Lean Startup verbetert de innovatie van diensten en producten

Nadere informatie

Mastermind groep. Business Development. Leiderschap in het creëren van een sterke business

Mastermind groep. Business Development. Leiderschap in het creëren van een sterke business Mastermind groep Business Development Leiderschap in het creëren van een sterke business Business Development Leiderschap in het creëren van een sterke business In turbulente tijden staat uw business voortdurend

Nadere informatie

Adoptie van nieuwe diensten

Adoptie van nieuwe diensten Adoptie van nieuwe diensten Overzicht van de nieuwste onderzoeksontwikkelingen Dr. R. Prins Rapport CIC-2008-02 ISBN 978-90-811191-6-0 Customer Insights Center onderzoeksrapport 2008-02 CIC 2 Inhoud Samenvatting

Nadere informatie

Samenvatting mediapartners Shopping2020

Samenvatting mediapartners Shopping2020 Samenvatting rapport expertgroep Future Touchpoints Centrale onderzoeksvraag: Wat zijn de dominante touchpoints voor shopping in 2020 en aan welke eisen moeten (online) retailers voldoen om hierop succesvol

Nadere informatie

The Brand New Viretail Marketplace

The Brand New Viretail Marketplace The Brand New Viretail Marketplace A FAIRY TALE FOR GREENTAILERS B Y V I N N C E P O N E T a brand new online platform WWW.VIRETAIL.NL ONLINE GREEN PLATFORM FOR GREENTAILERS 365 DAGEN 24/7 WHAT S IN IT

Nadere informatie

Een co-creatie perspectief op zorg: samen met ouderen zorg opbouwen. Katrien Verleye - doctoraatsonderzoekers

Een co-creatie perspectief op zorg: samen met ouderen zorg opbouwen. Katrien Verleye - doctoraatsonderzoekers Een co-creatie perspectief op zorg: samen met ouderen zorg opbouwen Katrien Verleye - doctoraatsonderzoekers Overzicht Twee trends in managementwetenschappen Trend : evolutie naar een beleveniseconomie

Nadere informatie

MVO actieplan HKV 2015-2016

MVO actieplan HKV 2015-2016 MVO actieplan HKV 2015-2016 November 2015 November 2015 MVO actieplan HKV Inhoud 1 Inleiding... 3 2 Onze MVO doelen en actiepunten... 5 3 Implementatie, review en communicatie... 8 4 Verantwoording...

Nadere informatie

Studiedag De slimme woning: Van toekomstbeeld naar realiteit

Studiedag De slimme woning: Van toekomstbeeld naar realiteit EnergyVille Studiedag De slimme woning: Van toekomstbeeld naar realiteit Hoe energiezuinig is een slimme woning? Wat is de rol van de consument? Ighor.vandevyver@vito.be Studiedag De Slimme Woning workshop

Nadere informatie

GS1 Nederland Plan 2018+

GS1 Nederland Plan 2018+ GS1 Nederland Plan 2018+ Standaarden, data-uitwisseling, datakwaliteit en innovatie Januari 2018 GS1 Nederland Plan 2018+ De wereld om ons heen verandert zo snel dat we het als GS1 Nederland belangrijk

Nadere informatie