Jaardocument 2015 Samen verder groeien

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Jaardocument 2015 Samen verder groeien"

Transcriptie

1 Jaardocument 2015 Samen verder groeien Pagina 1 van 57

2 Voorwoord Voor u ligt het jaardocument Hierin wordt de balans opgemaakt van het afgelopen jaar. De missie van Warmande is om actief passende zorg te bieden door middel van samenspraak en samenwerking. Het is onze visie dat mensgerichte zorg een proces is, waarin alle betrokkenen een eigen inbreng hebben die ze met elkaar delen. Hierbij staat centraal dat de mens zich thuis voelt en de regie behoudt over zijn leven. Wij onderscheiden de volgende kernwaarden welke richtinggevend zijn voor ons handelen: Veilig, Vertrouwd, Vriendelijk, Vakbekwaam, Vrolijk, Verantwoord. Het zorgconcept Planetree is hierbij ons uitgangspunt. In 2015 stond de kernwaarde Vakbekwaam centraal. Met dit thema is een verdere inhoudelijke verbinding gemaakt met het thema Veiligheid (thema 2014). Verbetering deskundigheid op gebied van cliëntveiligheid, sociale veiligheid, medicatieveiligheid, medewerkersveiligheid en gebouwenveiligheid. Om de visie inhoud te geven, zijn uit het meerjarenbeleidsplan de volgende 5 ambities gekozen met als hoofdthema Vakbekwaam. Warmande neemt Planetree als vertrekpunt voor haar bedrijfsvoering. Hierin past het mensgericht werken waarmee Warmande inspeelt op de individuele behoeften en wensen van cliënten. De cliënt neemt een centrale positie in. Dat betekent in de benadering en bejegening dat niet langer alleen zorg en behandeling van belang zijn, maar een brede integrale benadering van behoeften op vlakken van lichamelijk en mentaal welbevinden, participatie en wonen. Warmande organiseert de zorg in ketentrajecten van preventie tot nazorg, waarbij het naadloos aansluiten van verschillende zorgvormen voorop staat. De samenwerking met ketenpartners in de eerste lijn (huisartsen) en tweede lijn (ZorgSaam) bieden hier diverse mogelijkheden voor. Te denken valt aan een zorghotel, het doorontwikkelen van een zorgpad Revalidatie, het bieden van palliatieve zorg op hoog niveau vanuit het zorgpad 'Stervensfase'. Specialisatie in de carevoorziening vanuit Stelle en de ontwikkeling van zorgvoorzieningen op afroep al dan niet in combinatie met hotelfunctie vanuit de woonzorgcentra. De medewerker neemt eveneens een centrale positie in. In het Planetree concept geldt zorgen voor elkaar. Dus iedereen is zorgverlener, of je nu bij de administratie werkt of ín de zorg, je zorgt voor elkaar. Als een cliënt iets vraagt, dan zorg je dat hij antwoord krijgt. Maakt niet uit welke pet je op hebt. Dit vraagt een bepaalde attitude en waarden van waaruit je met elkaar aan het werk bent. Deskundigheid, kwaliteit, kwantiteit, continuïteit vraagt om duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Een gezond rooster, afgestemd op de zorgvraag maar in balans met de mogelijkheden van medewerkers. Voldoende opleidingsmogelijkheden in de buurt. Pagina 2 van 57

3 Door het eigen maken van de Samen Verschil Methodiek (SVM) zijn we in staat kleine ideeën samen groter te maken. In 2015 hebben de Zelfstandig Werkende Teams (ZWT) diverse verbeteracties geïnitieerd met behulp van deze SVMmethodiek. We kijken achteruit om te zien hoe we merkbaar beter zijn geworden (is het gelukt, hoe weet ik dat, waar kwam het door, wat kan ik volgende keer anders doen, wat vond ik ervan?). Begin 2015 is door Reflector van Emergis het cultuurtraject coachingonthejob, welke in 2012 ingezet is, afgerond. Vakbekwaamheid heeft zich hierna geuit in volwassen zijn in houding en gedrag en daar aanspreekbaar op willen zijn en aanspreken op wat je bij een ander ziet. Met behulp van de Belevingsdag 2.0 krijgen medewerkers nog meer kennis van ondersteuningsvragen én krijgen zij hulpmiddelen ter beschikking (Planetree Pro). Hierdoor worden zij in staat gesteld de begeleiding en zorg van de cliënt nog makkelijker met de cliënt en diens mantelzorger af te stemmen. Medewerkers weten wat ze doen en vertellen de cliënten wat ze doen. In 2015 zijn medewerkers nader geschoold om de juiste kwaliteit van zorg te leveren. Er vond in het bijzonder een verdieping plaats in vakinhoudelijke thema s zoals GVP (12 gediplomeerd, 13 i.o.), VGG (2 gediplomeerd, 2 i.o.), aanvulling EVV, preventie ouderenmishandeling en borging van sociale veiligheid. Daarnaast is de verworven kennis en vaardigheid op gebied van automatisering en cliënt en gebouwveiligheid (BHV) versterkt door herhaling en of vervolgscholing c.q. training. Ter ondersteuning van het primair proces is de cliënt ook aantoonbaar leidend in onze (werk)processen. Alle administratieve werkzaamheden worden ondersteunend verricht. Hiertoe is de implementatie van een nieuw cliënt volg en registratiesysteem ONS (Nedap) gerealiseerd in september Dit wordt in 2016 uitgebreid met een Elektronisch Cliënten Dossier (ECD), waarin het Leefplan van de cliënt een belangrijke pijler is. Met het oog op de transitie in de zorg kreeg 2015, in navolging van 2014, een vervolg met de overgang van huidige teams naar Zelfstandig Werkende Teams. De bezettingsgraad in de verpleeghuiszorg voor dementerenden is in lijn met 2014 wederom licht gedaald. Dit past in de ontwikkeling van de bevolkingscijfers. Op de lange termijn neemt de behoefte naar verwachting echter toe. Dit vraagt een grote flexibiliteit van de organisatie en haar medewerkers. Dit blijft dé beweging binnen Warmande de komende jaren. Samen pakken we dit op. Niet alleen gezamenlijk intern, maar ook samen met de ketenpartners. De organisatie wist in 2015 haar financiële weerbaarheid te vergroten door consistente monitoring van de resultaten uit maand en kwartaalrapportages en daarop te acteren indien noodzakelijk. We kunnen hieruit opmaken dat we in samenspraak met de cliënt en in samenwerking met elkaar het afgelopen jaar Samen zijn verder gegroeid en prestaties leverden om meer dan trots op te zijn! Yolanda de Jongvan Oosten Raad van Bestuur Pagina 3 van 57

4 Inhoud 1 Uitgangspunten van verslaglegging Profiel van de organisatie Algemene identificatiegegevens Structuur van het concern Juridische structuur Besturingsmodel Kerngegevens Kernactiviteiten en nadere typering Cliënten, capaciteit, productie, medewerkers en opbrengsten Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) Werkgebieden Samenwerkingsrelaties Bestuur, toezicht, bedrijfsvoering en medezeggenschap Normen voor goed bestuur Raad van Bestuur Samenstelling Raad van Bestuur Taken en werkwijze Raad van Bestuur en managementteam Bezoldiging Raad van Bestuur Raad van Toezicht Samenstelling Raad van Toezicht (Neven)functies, kennis en ervaring Raad van Toezicht Bezoldiging Raad van Toezicht Verslag Raad van Toezicht Bedrijfsvoering Planning en control Risicomanagement Cliëntenraad Samenstelling cliëntenraden Taken en werkwijze cliëntenraden Adviezen cliëntenraden Ondernemingsraad Samenstelling Ondernemingsraad (OR) Taken en werkwijze ondernemingsraad Onderwerpen Beleid, inspanningen en prestaties Inleiding Ontwikkelingen en meerjarenbeleid Meerjarenbeleidplan Pagina 4 van 57

5 4.2.2 Motto meerjarenbeleid Missie van Warmande Visie van Warmande Kernwaarden Algemeen beleid verslagjaar Veiligheid van zorg Cliëntveiligheid Sociale veiligheid Medicatieveiligheid Interne audits Veiligheid van werken Medewerkers veiligheid Veiligheid van gebouwen Gebouwveiligheid Crisisbeleidsteam Bestuursmethodiek Brandveiligheid Toegankelijkheid Fysieke toegankelijkheid Communicatieve bereikbaarheid Kwaliteitsbeleid ten aanzien van medewerkers Personeelsbeleid Vakbekwaamheid Klachtenopvang, bemiddelen en behandeling Beleid in relatie tot de samenleving Stichting Woonzorgcentra Sluis Stichting Vrienden van Hooge Platen Milieu Meerwaarde maatschappij Financieel beleid Doelstelling van de zorginstelling Gerealiseerde effecten Vooruitzichten 2016 en volgende jaren Jaarrekening Afkortingen en begrippenlijst Bijlage I Jaarrekening Pagina 5 van 57

6 Jaardocument 2015 Maatschappelijk verslag Pagina 6 van 57

7 Jaardocument 2015 Uitgangspunten van verslaglegging Pagina 7 van 57

8 1 Uitgangspunten van verslaglegging Net als voorgaande jaren vindt de verantwoording van de activiteiten en de resultaten van Warmande plaats via een geïntegreerd jaardocument. De reikwijdte van dit document omvat alle activiteiten waarvoor Warmande zich dient te verantwoorden zowel op concernniveau als op onderdelenniveau. Ook de kwantitatieve gegevens zijn in een meerjarenoverzicht geplaatst om de vergelijking inzichtelijk te maken. Warmande stelt dit jaardocument op, om verantwoording af te leggen aan vele belanghebbende partijen en aan de maatschappij. Richtinggevend voor de verslaglegging is de regelgeving vanuit: De Zorgbrede Governance Code. De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). Het Zorgkantoor Zeeland. De zorgverzekeraars. De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Aan de West ZeeuwsVlaamse bevolking en haar bestuurders willen wij eveneens verantwoording afleggen en hen informeren over datgene wat is gerealiseerd, met name op het gebied van de kwaliteit en kwantiteit van de diverse zorgfuncties, de kosten van de zorgverlening en de wijze waarop de zorg is verleend. Enerzijds leggen wij verantwoording af via dit jaardocument, anderzijds via invulling van diverse verplichte digitale databases. Bij het opstellen van het jaardocument baseerde Warmande zich op artikel 8a van de Regeling Verslaggeving van de Wet Toelating Zorginstellingen (WTZi). Hierbij gebruikte Warmande het modeljaardocument van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) waarmee alle hoofdonderwerpen worden geraakt. Voor zover nadere detailleringen uit artikel 8a niet in dit jaardocument aan de orde komen zijn deze hetzij niet van toepassing, hetzij geen onderwerp van specifiek beleid van Warmande. Pagina 8 van 57

9 Jaardocument 2015 Profiel van de organisatie Pagina 9 van 57

10 2 Profiel van de organisatie 2.1 Algemene identificatiegegevens Naam rechtspersoon Stichting Warmande Adres Postbus 172 Postcode + plaats 4500 AD Oostburg Telefoonnummer Identificatienummer(s) NZa Nummer KvK adres info@warmande.nl Internetpagina Structuur van het concern Juridische structuur Warmande is een zorgorganisatie voor verpleeg, verzorgingshuiszorg en thuiszorg, welke op 1 januari 2001 ontstond uit een juridische fusie van de Stichting Verpleeghuis West ZeeuwsVlaanderen en de Stichting Protestantse Ouderenzorg in West Zeeuws Vlaanderen. Per 1 januari 2005 is de Stichting Ouderenzorg in West ZeeuwsVlaanderen juridisch opgegaan in de Stichting Woonzorg West ZeeuwsVlaanderen. In 2013 ging de stichting verder onder de naam Warmande. Het verpleeghuis Stelle, is gebouwd naast en via een gang fysiek verbonden met Ziekenhuislocatie Antonius van ZorgSaam ZeeuwsVlaanderen. Beide instellingen komen oorspronkelijk voort uit dezelfde stichting. Bij de bouw van zowel het ziekenhuis als het verpleeghuis is men uitgegaan van het gezamenlijke gebruik van ruimten voor ondersteunende activiteiten als keuken, technische installaties, personeelsrestaurant e.d. Genoemde ruimten bevinden zich in het ziekenhuis. Het gebruikersrecht is vastgelegd in de erfdienstbaarheidsovereenkomst. Warmande beschikt per 31 december 2015 over de volgende toelatingen: Capaciteit Verblijfsplaatsen ZZP inclusief behandeling 186 Verblijfsplaatsen ZZP exclusief behandeling 149 Wlz functies Persoonlijke verzorging Verpleging Begeleiding Behandeling Verblijf op grond van de Wlz Pagina 10 van 57

11 2.2.2 Besturingsmodel Warmande maakt voor de besturing gebruik van het Raad van Toezicht model. Raad van Bestuur De Raad van Bestuur wordt gevormd door één bestuurder. Het Managementteam adviseert de Raad van Bestuur en deze neemt formeel het besluit. Raad van Toezicht De Raad van Toezicht vervult haar toezichthoudende en adviserende rol en wordt hiertoe geïnformeerd door de Raad van Bestuur en andere belanghebbenden, die naar het oordeel van de Raad van Toezicht in samenspraak met de Raad van Bestuur noodzakelijk zijn om goed toezicht te kunnen houden. Conform de statuten van de stichting worden zaken aan de Raad van Toezicht voorgelegd ter informatie, ter bespreking of ter goedkeuring. Medezeggenschap De Raad van Bestuur houdt bij haar besluiten rekening met de medezeggenschapsorganen binnen de stichting. De Cliëntenraad van Warmande behartigt de belangen van de cliënten. Haar rechten zijn vastgelegd in de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz). De Ondernemingsraad behartigt de belangen van de medewerkers van de stichting. Haar rechten zijn vastgelegd in de Wet op de Ondernemingsraden (WOR). Primair Proces Zorg Advies Bureau Zelfstandig Werkende Teams Medisch Expertise Centrum Ondersteuning Primair Proces Dienstverlening Mensen & Middelen Bestuursondersteuning Raad van Bestuur Ondernemingsraad & Cliëntenraad Raad van Toezicht Pagina 11 van 57

12 2.3 Kerngegevens Kernactiviteiten en nadere typering In 2015 had Warmande de beschikking over twee woonzorgcentra (Rozenoord en Hooge Platen) en één verpleeghuislocatie (Stelle) in West ZeeuwsVlaanderen. Op deze locaties wordt zowel intramurale als extramurale zorg verleend. Daarnaast heeft Warmande één extramuraal steunpunt in het KWL in Oostburg en twee zorgsteunpunten: Burght in Oostburg en Goedertijt in Breskens. In Burght en Goedertijt betreft het volledig scheiden van wonen/zorg met zorgsteunpunt. Cliëntprofielen en verdeling over de locaties De huidige cliënten van Warmande verbleven in de locaties die hierboven benoemd zijn (intramuraal), maar ook in de wijk (extramuraal). De locaties zijn samengesteld op basis van de traditionele indeling in de intramurale sector: Cliënten die als gevolg van lichamelijke beperkingen een indicatie hebben voor langdurig intramuraal verblijf somatiek. Cliënten die als gevolg van mentale beperkingen een indicatie hebben voor langdurig verblijf psychogeriatrie. Cliënten die tijdelijk verblijven om te herstellen of te overbruggen. Cliënten die thuis wonen en thuiszorg ontvangen. Cliënten voor de dagbehandeling en dagverzorging. Cliënten die opvang krijgen in de zorgboerderij. Warmande biedt intramurale verpleeg en verzorgingshuiszorg, huishoudelijke verzorging, dagopvang en gespecialiseerde dagopvang, persoonlijke verzorging, begeleiding, verpleging en specialistische verpleging. De extramurale zorgproducten worden aangeboden in gebouwen die geen eigendom van Warmande zijn, maar die in samenwerking met onder andere de woningcorporatie zijn gerealiseerd en bij mensen thuis. Het streven is een goede balans te vinden in het in eigendom hebben van gebouwen, zorginfrastructuur en huur van ruimtes of anderszins. In 2015 zijn de locaties waarin extramurale zorg frequent is aangeboden: Kern Sluis: Toren van Bourgondië en het Rondeel. Kern Oostburg: Burght, t Lam, het KWL en Mariahoeve. Kern Breskens: Goedertijt en Hooge Platen. De geboden zorg wordt gecoördineerd vanuit de intramurale locaties in deze kernen. Een andere unieke locatie is de combinatie van zes Wlzplaatsen met een zorgpension en de huisartsenkliniek. Deze is gevestigd op Afdeling Vier van Ziekenhuislocatie Antonius van ZorgSaam ZeeuwsVlaanderen in Oostburg. De doelgroep waaraan zorg wordt verleend betreft cliënten met een indicatie voor kortdurende zorg vanuit de eerstelijns subsidieregeling. Pagina 12 van 57

13 Warmande beschikt over de onderstaande capaciteit per 31 december 2015 (aantallen verblijfplaatsen per categorie zoals aangegeven in de prestatieeisen ex art.10 WTZi): Zwaar: Stelle Rozenoord Hooge Platen Somatische of psychogeriatrische aandoening of beperking Transfer verpleegplaatsen 6 Licht: Somatische of psychogeriatrische aandoening of beperking Totaal Cliënten, capaciteit, productie, medewerkers en opbrengsten Kerngegevens productie, capaciteit, medewerkers en opbrengsten: Cliënten: Aantal cliënten met zorg en verblijf per einde verslagjaar Waarvan ZZPcliënten met zorg en verblijf per einde verslagjaar Aantal cliënten dagactiviteiten per einde verslagjaar Aantal extramurale cliënten exclusief cliënten dagactiviteiten per einde verslagjaar Capaciteit: Aantal beschikbare plaatsen met verblijfszorg per einde verslagjaar Productie: Aantal ZZPdagen, 1 e lijns subsidieregeling en VPTdagen met zorg en verblijf exclusief behandeling in verslagjaar Aantal ZZPdagen met zorg en verblijf inclusief behandeling in verslagjaar Aantal dagdelen dagactiviteiten in verslagjaar Aantal uren extramurale productie in verslagjaar Medewerkers: Aantal medewerkers in loondienst per einde verslagjaar Aantal fte in loondienst per einde verslagjaar 260,3 272,56 Kosten ingehuurde medewerkers en zelfstandigen Pagina 13 van 57

14 Bedrijfsopbrengsten: Totaal bedrijfsopbrengsten in verslagjaar Waarvan wettelijk budget voor aanvaardbare kosten Waarvan overige bedrijfsopbrengsten Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) Tussen de gemeente Sluis en de Stichting Warmande is sinds de invoering van de Wmo een raamovereenkomst afgesloten voor het leveren van hulp bij de huishouding. De raamovereenkomst stelt Warmande in staat om hulp bij de huishouding, begeleiding en dagbesteding te leveren binnen het gehele gebied van deze gemeente, conform een geldende indicatie aan een cliënt die door de opdrachtgever (gemeente) is geïndiceerd. Voor het verslagjaar is een raamovereenkomst afgesloten voor de periode Met de opdrachtgever (gemeente) zijn de volgende prijzen overeengekomen, welke geldig waren tot 31 december 2015: Categorieën hulp bij de huishouding: Prijs per klokuur: HH 1 Huishoudelijke werkzaamheden 25,48 HH 2 Huishoudelijke werkzaamheden, aangevuld met organisatie van huishouden en hulp bij een ontregeld huishouden. 25,48 Voor de Stichting De Okkernoot gevestigd in Schoondijke, treedt Warmande op als hoofdaannemer richting de gemeente Sluis. Cliënten huishoudelijke hulp: Aantal cliënten per einde verslagjaar Aantal cliënten over het gehele verslagjaar (afgesloten trajecten plus cliënten die per einde verslagjaar nog hulp ontvangen) Productie huishoudelijke hulp: Aantal uren productie in verslagjaar Waarvan in natura Waarvan via persoonsgebonden budget Geleverde productie per gemeente: Gemeente Sluis Waarvan uren derden Medewerkers hulp bij het huishouden: Aantal medewerkers in loondienst per einde verslagjaar Aantal fte in loondienst per einde verslagjaar 6,91 7,60 Kosten medewerkers (personeel) niet in loondienst (PNIL) en zelfstandigen in verslagjaar Pagina 14 van 57

15 Bedrijfsopbrengsten hulp bij huishouden: Totaal bedrijfsopbrengsten in verslagjaar Waarvan Wmo opbrengsten Waarvan overige bedrijfsopbrengsten Werkgebieden Warmande is werkzaam in de zorgkantoorregio Zeeland. De werkzaamheden van de organisatie concentreren zich voornamelijk op het deelgebied West ZeeuwsVlaanderen. Pagina 15 van 57

16 2.4 Samenwerkingsrelaties BELANGHEBBENDEN IN RELATIE TOT UITWERKING VAN DIALOOG IN BMC Advies Prisma analyses Rapportage BuitenGewoon Samenwerking en ontwikkeling Beweegpad Realisatie Beweegpad Cliënten intra en extramuraal Alle zaken waarvoor op basis van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) (verzwaard) advies vereist is Instelling van/overleg met: Cliëntenraad per locatie Algemene cliëntenraadvergaderingen per locatie Gezamenlijk overleg met cliëntenraden Vaststelling besluiten in Raad van Bestuur na cliëntenraden gehoord hebbende Publicatie middels nieuwsbrief/huiskrant en/of weergave in brochure/nota/ protocol/overeenkomst, e.d. Waardering m.b.t. klanttevredenheid Tevredenheidsonderzoeken onder cliënten met als doel verbeteracties uit te voeren Klachtenbehandeling Aansluiting bij Klachtencommissie Zeeland College Sanering Zorginstellingen Vastgoed Waardeverandering vastgoed Commissie Toekomstige Zorg Zeeland Samenwerking en ontwikkeling van de zorg in Zeeland Gezamenlijke aanpak in Zeeland Curamus Samenwerking ouderenzorg Leveren van specialistische ouderenzorg (component behandeling) t.b.v. Emmaus en Coensdike Centrale infectiecommissie ECABO (kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven) Beschikbaarstelling van praktijkplaatsen Inschrijving in Bedrijvenregister van ECABO als leerbedrijf voor (V)MBOleerlingen Gemeente Sluis Integrale benadering wonen, zorg en welzijn binnen de gemeente Sluis Implementatie en deelname aan projectteam wonen, zorg en welzijn Overeenkomst m.b.t. huishoudelijke verzorging en begeleiding Gemeenschappelijke Gezondheidsdienst Zeeland (GGD) Mesocontinuïteitsplan zorg Procesdeelplannen en draaiboeken in het kader van GHOR Pagina 16 van 57

17 BELANGHEBBENDEN IN RELATIE TOT UITWERKING VAN DIALOOG IN Geneeskundige Hulpverleningsorganisatie in de regio (GHOR) Zorgcontinuïteit Platformbijeenkomsten Rapportages GORS Samenwerking en ontwikkelen van sector overschrijdende zorgconcepten Integratie van de verschillende doelgroepen en vermaatschappelijking van de zorg Hevo Vastgoed advies Ontwikkeling Strategisch Vastgoedplan Inwoners (sympathisanten) in relatie tot de zorginstelling Aanboren / verwerven van extra financiële middelen Stichting Vrienden van Woonzorgcentra Sluis Stichting Vrienden van Hooge Platen Kindercentrum Kidz! Verbinding leggen en vitaliteit realiseren voor de inwoners van Oostburg Realisatie Beweegpad Gezamenlijke activiteiten Kindt & Biesbroeck Vereniging van Eigenaren (VvE) Lokerse Consultancy Duurzame inzetbaarheid van medewerkers Medewerkers Alle zaken waarvoor op basis van de Wet op de Ondernemingsraden (WOR) advies of instemming vereist is Behartigen van de belangen van eigenaren van appartementsrechten van Hooge Platen, Toren van Bourgondië en KWL Project Veiligheid in de zorg. Verzorging van training hoe om te gaan met agressie op de werkvloer Instelling van/overleg met Ondernemingsraad door de Raad van Bestuur Arbeidsomstandigheden Verzuim Borging binnen afdeling Beleid & Kwaliteit Medewerker kwaliteit en veiligheid preventiemedewerker Vaststelling van verzuim en reintegratiebeleid; borging in de lijn Contract Bedrijfsarts Arbeidsbeleving Deelname aan Medewerkers Monitor van ActiZ CAO VVT Regelingen opgenomen in de ondernemingsovereenkomst Personeels en Opleidingsbeleid Strategische Personeels Planning Pagina 17 van 57

18 BELANGHEBBENDEN IN RELATIE TOT UITWERKING VAN DIALOOG IN Aanvullende arbeidsvoorwaarde Personeelsvereniging PV Samen Uit Milieu Platform Zorgsector Bedrijfs Energie Plan Benchmarking en monitoring van de Milieubarometer Bedrijfs Milieu Plan Benchmarking en monitoring van de Milieubarometer Planetree Nederland Cultuurgericht verbetertraject stichting breed Mensgerichte zorg implementeren via intern trainingsprogramma Porthos Welzijn voor senioren Opstarten van projecten in het kader van Diensten bij Wonen met zorg en ouderen in beweging Provincie Zeeland Spreiding, ontwikkeling en versterking van voorzieningen Beleidskader Sociale Zorg Raad voor Kinderbescherming met projectplaats Het aanbieden van een werkstraf via een transactie van het Openbaar Ministerie aan minderjarigen Overeenkomst, c.q. raamcontract en aanbieden van een projectplaats Reflector (Emergis) Verbetertraject team zorgverleners Kwaliteitverbetertraject werkprocessen en opzet intervisie coaching onthejob Regioplan Goedleven Zorg en welzijn Gezamenlijke aanpak in Zeeuws Vlaanderen d.m.v. community ROC Westerschelde Scalda Scheldezoom Farmacie B.V. Competentie gericht leren Ontwikkelen van samenwerkingsmodellen om competentiegericht leren op de praktijk af te stemmen Levering medicijnen Overeenkomst/contract SiMedi Opleidingen BHV opleiding Trainen van medewerkers SOKA Zeeuws Vlaanderen Samenwerking ouderenzorg Centrale infectiecommissie Stichting Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB) Opleiden van toekomstige arbeidskrachten Erkenning als leerbedrijf voor studenten Stichting Aan Z Productverbreding Uitvoering geven aan de Welkomboerderij Pagina 18 van 57

19 BELANGHEBBENDEN IN RELATIE TOT UITWERKING VAN DIALOOG IN Stichting Klaverblad Zeeland Participatie van cliënten Ondersteuning naar cliëntenraden Klachtenregeling Zeeland Stichting De Okkernoot Samenwerking en ontwikkelen van sector overschrijdende zorgconcepten Integratie van de verschillende doelgroepen en vermaatschappelijking van de zorg Onderaannemerschap voor huishoudelijke verzorging Stichting Waarborgfonds voor de Zorgsector Vastgoed Waardeverandering vastgoed Stichting Woongoed ZeeuwsVlaanderen Samenwerking in en ontwikkelen van woon/zorgconcepten Gezamenlijke projecten (VvE) Ontwikkelen van toewijzingsbeleid in aanleuncomplexen Nieuwbouw t.b.v. scheiden wonen en zorg Tragel Zorg Samenwerking en ontwikkeling van sector overschrijdende zorg in Zeeland Speciale aandacht voor kwetsbare groepen in de regio Veiligheidsregio Zeeland (VRZ) Zorgcontinuïteit Platform zorgcontinuïteit Project Geen Nood Bij Brand (GNBB) t Verband Wonen zorg en welzijn Gezamenlijke aanpak in Zeeuws Vlaanderen ViaZorg Ondersteuning arbeidsmarkt en opleiding (Fluenz) Gezamenlijke aanpak in Zeeuws Vlaanderen Vilans Voorbehouden, Risicovolle en Overige Handelingen Overeenkomst m.b.t. de module KICK Protocollen Vrijwilligers en mantelzorgers Taak en rol van de vrijwilliger en mantelzorger Visie op vrijwilligers en beleid Individuele overeenkomsten incl. jaargesprek Vrijwilligersdiner (jaarlijks) Woon Advies Commissie (WAC) Nieuwbouw en plannen Participatie bij planontwikkeling en realisatie Zeeuwse Zorgschakels Palliatieve zorg Participatie in netwerk Zorgkantoor Zeeland Zorginkoop Overeenkomst CZ zorgkantoor BV zorgaanbieder Wlz ZorgSaam Zeeuws Vlaanderen Samenwerking en afstemming van beleid Jaarlijks overleg door Raden van Bestuur Warmande en ZorgSaam Pagina 19 van 57

20 BELANGHEBBENDEN IN RELATIE TOT UITWERKING VAN DIALOOG IN Uitwerking in dienstverleningsovereenkomsten Verpleegkundige bereikbaarheid/ beschikbaarheid t.b.v. Emmaus en Coensdike Infectiecommissie ZeeuwsVlaanderen Zorgstroom (Tafel thuis) Maaltijdvoorziening Uitvoering geven aan de warme maaltijdvoorziening en koel/vriesmaaltijden middels leveringsovereenkomsten Pagina 20 van 57

21 Jaardocument 2015 Bestuur, toezicht, bedrijfsvoering en medezeggenschap Pagina 21 van 57

22 3 Bestuur, toezicht, bedrijfsvoering en medezeggenschap 3.1 Normen voor goed bestuur In navolging van 2014 zijn ook ten aanzien van het verslagjaar 2015 door Warmande de principes van de Zorgbrede Governance Code gehanteerd. Corporate Governance staat voor goed bestuur, toezicht, effectiviteit en doelmatigheid bij ondernemingen. Good Governance is voor zorginstellingen van groot belang en voor Warmande nadrukkelijk het uitgangspunt voor het handelen van de Raad van Bestuur en de Raad van Toezicht. Warmande wil haar stakeholders/belanghebbenden zo transparant mogelijk informeren en rapporteren over o.a. haar doelstellingen, prestaties, klachten en besturingsstructuur. Warmande staat open voor en bevordert periodiek overleg met stakeholders die actief zijn binnen haar verzorgingsgebied. Er is periodiek overleg met zowel interne stakeholders zoals cliëntenraden, ondernemingsraad en managementteam, als externe stakeholders, zoals t Verband, Goedleven, gemeenten Sluis en Terneuzen en Zorgkantoor. Bij haar besluitvorming over onderwerpen die bepaalde stakeholders rechtstreeks aangaan, weegt Warmande de van haar stakeholders verkregen adviezen en de door hen aangedragen alternatieven. Vervolgens verantwoordt Warmande haar besluiten door de betreffende stakeholders te informeren over de genomen besluiten en de argumenten daarvoor. 3.2 Raad van Bestuur Samenstelling Raad van Bestuur Het bestuur van Warmande is opgedragen aan de Raad van Bestuur. De Raad van Bestuur bestaat ultimo 2015 uit één bestuurder. Naam Woonplaats Functie Mw. Y.M. de Jongvan Oosten Biervliet Raad van Bestuur Warmande Taken en werkwijze Raad van Bestuur en managementteam De Raad van Bestuur is eindverantwoordelijk voor en belast met het besturen van Warmande en richt zich daarbij naar het belang daarvan. Mevrouw Y.M. de Jongvan Oosten is volledig verantwoordelijk als Raad van Bestuur. Het overleg en de besluitvorming worden voorbereid in het managementteam van Warmande. Besluiten worden door de Raad van Bestuur genomen. Pagina 22 van 57

23 Binnen het managementteam is een verantwoordelijkheidstoewijzing gedaan op het gebied van beleidsvoorbereiding en operationele aansturing en hierbij is de onderstaande portefeuilleverdeling aangehouden. Naam Mw. Y.M. de Jongvan Oosten Mw. V. Flynn Dhr. T. Groenewoud Mw. R. van Hevele Portefeuille Planning/bouw Veiligheid Communicatie Zorg & Dienstverlening Beleid & Kwaliteit HR Opleiding Bedrijfsvoering Financiën ICT Medische & Paramedische behandeling N.B. Per 1 augustus 2015 is mw. V. Flynn uit dienst. Dhr. R. v.d. Heuvel is per die datum Manager HR a.i. In het Reglement Raad van Bestuur wordt de verantwoording en verantwoordelijkheid van de Raad van Bestuur beschreven als mede het kader met betrekking tot (het functioneren van) de Raad van Bestuur en de relatie tot de Raad van Toezicht. Het reglement voorziet verder in regelingen voor besluitvorming en waarneming, openbaarheid, openheid, en externe verantwoording. Naam Nevenfuncties Mw. Y.M. de Jongvan Oosten Niet relevant De Raad van Bestuur onderschrijft de door de NVZD geformuleerde Gedragscode voor de Goede Bestuurder. Deze Gedragscode stelt normen aan de individuele functie uitoefening van de Raad van Bestuur en is daarmee een aanvulling op de wet en regelgeving die ten aanzien van zijn functie uitoefening geldt. Samen met die formele en algemene vereisten is de Gedragscode ook de basis waarop de Raad van Toezicht de Raad van Bestuur toetst Bezoldiging Raad van Bestuur Voor het overzicht over de bezoldiging van de Raad van Bestuur en het op dat gebied gevoerde beleid verwijzen wij u naar de toelichting op de resultatenrekening (paragraaf 5.1.9, rubriek 25). Pagina 23 van 57

24 3.3 Raad van Toezicht Samenstelling Raad van Toezicht De Raad van Toezicht is belast met het houden van toezicht op het beleid van de Raad van Bestuur, op de algemene gang van zaken binnen Warmande en de met haar verbonden instellingen. Het Reglement Raad van Toezicht behelst het kader met betrekking tot (het functioneren van) de Raad van Toezicht en de relatie tot de Raad van Bestuur. De Raad van Toezicht bestaat aan het eind van het verslagjaar uit vijf personen. Samenstelling Raad van Toezicht per 31 december 2015: Naam Woonplaats Functie Taken/invalshoek Drs. W. Verhage Oostkapelle Voorzitter Lid Financiële Commissie Voorzitter Remuneratie Commissie Invalshoek Financiën Dhr. M.P. Heijboer Goes Vicevoorzitter Lid Commissie Kwaliteit en Veiligheid Lid Remuneratie Commissie Invalshoek Zorg Dr. W.A.J. Hoefnagels Oostburg Lid Voorzitter Commissie Kwaliteit en Veiligheid Aanspreekpunt OR Invalshoek Zorg Mr. A.V. van Kleef Zuidzande Lid Invalshoek Juridische Zaken Dhr. C.R.L. de Block Graauw Lid Voorzitter Financiële Commissie Aanspreekpunt Cliëntenraad Invalshoek Zorg & Organisatie Pagina 24 van 57

25 3.3.2 (Neven)functies, kennis en ervaring Raad van Toezicht Het profiel van de leden van de Raad van Toezicht kenmerkt zich door een brede maatschappelijke ervaring. De individuele leden zijn in staat om vanuit hun achtergrond en beroepsmatige bezigheid een concrete bijdrage te leveren aan het toezicht op de organisatie. Naam (Neven)functies, kennis en ervaring Drs. W. Verhage Lid Raad van Toezicht Stichting Het Zeeuwse Landschap (lid financiële commissie) Penningmeester Bestuur Stichting Terra Maris/Museum Natuur en Landschap Secretaris/penningmeester Stichting Kenya naar School Lid Raad van Toezicht Stichting Allevo Goes/verpleging en verzorging (lid financiële commissie) Lid Raad van Toezicht Juvent, jeugdhulpverlening (lid audit commissie) Voorzitter Raad van Commissarissen PMB Marsaki BV, projectontwikkeling tot 1 februari 2015 Lid Raad van Toezicht Tragel Zorg (lid auditcommissie) Dhr. M.P. Heijboer Vicevoorzitter Stichting Open Huis (Noodopvang Goes) Secretaris Stichting Walk Inn Goes Diverse functies bij het Leger des Heils, waaronder: o Bestuurslid Stichting Leger des Heils Dienstverlening te Almere o Bestuurslid Stichting Leger des Heils Reshare te Almere Bestuurslid Stichting Vrienden Cliënten Emergis te Goes Dr. W.A.J. Hoefnagels Neuroloog Mr. A.V. van Kleef Legal Advisor Heemstra & Roest Notariaat Gemeenteraadslid gemeente Sluis o Lid raadscommissie Samenleving en Middelen o Lid rekenkamercommissie Dhr. C.R.L. de Block Lid RvT Stichting Katholiek Onderwijs Hulst Pagina 25 van 57

26 3.3.3 Bezoldiging Raad van Toezicht Voor het overzicht over de bezoldiging van de toezichthouders en het op dat gebied gevoerde beleid verwijzen wij u naar de toelichting op de resultatenrekening (paragraaf 5.1.9, rubriek 25) Verslag Raad van Toezicht In 2015 bestond de Raad van Toezicht van Warmande uit vijf leden. In 2015 waren er geen mutaties. De heer W. Hoefnagels is herbenoemd voor een tweede zittingstermijn. De Raad van Toezicht van Warmande kwam in 2015 zeven keer in officiële zitting bij elkaar. Daarnaast waren er twee beleidsavonden in aanwezigheid van alle leden van de Raad van Toezicht. Hierbij was ook de Raad van Bestuur aanwezig. Tijdens een van deze vergaderingen evalueerde de Raad van Toezicht haar eigen functioneren zonder aanwezigheid van de Raad van Bestuur. Verder vond een zogenaamde teambuilding bijeenkomst plaats, waarbij enkele collega instellingen werden bezocht. Tussentijds waren er diverse commissiebijeenkomsten. In 2015 is vergaderd op verschillende locaties van Warmande. In 2015 vond maandelijks een regulier overleg plaats tussen voorzitter Raad van Toezicht en Raad van Bestuur. De Raad van Toezicht hield zich in 2015, naast haar reguliere taken, voornamelijk bezig met de volgende onderwerpen: De organisatie van de ouderenzorg in West ZeeuwsVlaanderen. Voorbereiding Businesscase de Stelle/Strategisch Vastgoedplan. Kwaliteit van dienstverlening. Nieuwbouw Goedertijt en officiële opening. Verkoop Ter Schelde. Zorgbrede Governancecode met bijbehorende statutenwijziging. Aanpassingen in de structuur van de organisatie. Overige meer reguliere en statutaire taken, waaronder: Goedkeuring Jaarrekening 2014, na bespreking met de accountant. Goedkeuring actualisatie statuten in relatie tot Zorgbrede Governancecode ten behoeve van zorginkoop (statutenwijziging d.d. 30 juni 2016). Goedkeuring Begroting 2015 en Begroting Bespreken Kaderbrief Goedkeuring hypotheekvestiging Waarborgfonds voor de Zorgsector (WFZ) / instemming met borgstelling op de vaste activa. Jaargesprek Raad van Bestuur. Voortgang uitvoering Beleidsplan en Jaarplan. Overlegvergadering Cliëntenraad. Overlegvergadering Ondernemingsraad. Bespreking verslagen Commissie Kwaliteit en Veiligheid. Bespreking verslagen Financiële Commissie. In de Commissie Kwaliteit en Veiligheid is bijzondere aandacht besteed aan het zoeken naar methoden voor het meten van de zachte kwaliteit van de zorg, zoals de cliënt deze ervaart. Het gaat hierbij om aspecten zoals: Pagina 26 van 57

27 Respectvolle bejegening. Cliënten in hun waarde laten. Echt luisteren naar de cliënt. Ervaren van privacy. Regie over het eigen leven en dit ook zo ervaren. Inspraak in de dagelijkse dingen. Zinvolle relaties en activiteiten. Naast verbeteracties vanuit de CQImeting wordt ook getracht deze aspecten door middel van individuele en huiskamergesprekken en (Planetree) Focusgroepen nader in kaart te brengen. Brandveiligheid komt ook in 2015 periodiek aan de orde in de vergaderingen van de Commissie Kwaliteit en Veiligheid evenals in de vergaderingen van de Raad van Toezicht. Ook in 2015 volgden de leden van de Raad van Toezicht cursussen bij de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Zorg (NVTZ) en is de NVTZ regiobijeenkomst Zeeland/ZuidHolland bijgewoond. Eind 2015 vond een zelfevaluatie plaats van de Raad van Toezicht onder begeleiding van een externe adviseur. 3.4 Bedrijfsvoering Planning en control De planning en control cyclus van Warmande is opgebouwd uit drie elementen: De voorcalculatie (planning), waarin op basis van beste inschatting een prognose wordt gemaakt wat er in de voorliggende periode gaat gebeuren. De nacalculatie (control), waarbij op basis van de realisatie wordt gekeken waar deze afwijkt van de voorcalculatie zodat er tijdig kan worden gestuurd richting een positief bedrijfsresultaat. En tenslotte de administratieve organisatie, waarbij op het proces wordt gestuurd. Dit proces wordt vormgegeven door wet en regelgeving vanuit de overheid, zorgverzekeraars, gemeente en intern beleid. Door middel van afstemming tussen de drie elementen uit de planning en control cyclus is Warmande in control op de input en output op de belangrijkste bedrijfsprocessen Risicomanagement Warmande beschikt over een beleid ter beheersing van de vitale risico s in de bedrijfsvoering (risicomanagement). De Raad van Bestuur rapporteert hierover aan en bespreekt met de Raad van Toezicht de interne risicobeheersing en controlesystemen (zie ook paragraaf Financieel beleid / Vooruitzichten 2016 en volgende jaren). Pagina 27 van 57

28 3.5 Cliëntenraad Samenstelling cliëntenraden Iedere kern waar Warmande zorg en diensten verleent heeft een eigen cliëntenraad. Iedere cliëntenraad is een vertegenwoordiging van de aanwezige doelgroepen binnen de betreffende kern. De cliëntenraden bestaan daarom niet per definitie uit hetzelfde aantal leden. Iedere cliëntenraad ontving gedurende het hele jaar professionele ondersteuning in 2015 van mevrouw M. Bolleman in de hoedanigheid van Ambtelijk secretaris. Samenstelling cliëntenraden van de drie kernen per 31 december 2015: Kern Oostburg Functie Namens Mw. L. Flikweert Voorzitter Afdeling Klaproos Dhr. E. van Essen Lid Afdeling Klaverblad Mw. M. Boussen Lid Afdeling Klaverblad NB. Per januari 2015 is dhr. R. Steijaert (secretaris) teruggetreden. Per april 2015 zijn dhr. A.J.M van Kuijk (voorzitter) en mw. M. Snippe (lid) teruggetreden. Kern Sluis Functie Namens Mw. T. GroosmanAndries Voorzitter Afdelingen Kolfweide & Kanonnestraat Mw. S. van der Hooftde Meijer Lid Intramuraal Mw. N. de JongKorsman Lid Intramuraal NB. Per april 2015 zijn dhr. A. Oosterling (voorzitter/secretaris) en dhr. T. Doolaege (lid) teruggetreden. Kern Breskens Functie Namens Mw. A. VergouweMalkus Voorzitter Afdeling Boulevard Dhr. W.P. Morel Lid Intramuraal Dhr. W. de Zeeuw Lid Goedertijt NB. Per september 2015 is dhr. J. Scheerens (lid) teruggetreden. Per mei 2015 is dhr. W. de Zeeuw als lid aangetreden. De centrale cliëntenraad wordt gevormd door alle leden van de lokale cliëntenraden. Dhr. J. Schaalje is per mei 2015 aangesteld in de functie van onafhankelijk voorzitter Taken en werkwijze cliëntenraden De lokale raden vergaderden gemiddeld 6x met de teamleiders. Hierin zijn lokale praktische zorgzaken besproken. Locatie overstijgende onderwerpen zoals de begroting, de jaarrekening, landelijke en organisatieontwikkelingen, ZZP s, basiszorg, maaltijdenbeleid en CQI meting zijn binnen de centrale cliëntenraad besproken. De gespreksvoering vond plaats met de Raad van Bestuur. In 2015 vergaderde de centrale cliëntenraad vijf keer. Een lid van de Raad van Toezicht was hierbij op uitnodiging twee keer aanwezig. Daarnaast was een afvaardiging van de centrale cliëntenraad aanwezig bij de beleidsavond van de Raad van Toezicht en de Warmande beleidsavond. Ook het Managementteam en een afvaardiging van de Ondernemingsraad was aanwezig bij beide Pagina 28 van 57

29 bijeenkomsten. Tevens nam een afvaardiging van de centrale cliëntenraad deel aan de bijeenkomsten in het kader van het Strategisch Vastgoedplan. Functie Vanuit de WMCZ heeft de zorgaanbieder de opdracht om een cliëntenraad in te stellen. De cliëntenraad heeft de taak om, binnen het kader van de doelstellingen van de instelling, in het bijzonder de gemeenschappelijke belangen van cliënten te behartigen. De taken en bevoegdheden van de cliëntenraad zijn vastgelegd in een instellingsbesluit/reglement. Doelstelling De cliëntenraden worden zoveel mogelijk betrokken bij en geïnformeerd over lopende zaken en toekomstige ontwikkelingen. In de bijeenkomsten worden de leden van de cliëntenraad schriftelijk en/of mondeling geïnformeerd over de gang van zaken binnen de instelling en organisatie. Hiertoe kunnen functionarissen uit de organisatie worden uitgenodigd. De bijeenkomsten zijn daarnaast bedoeld voor discussie tussen de raadsleden onderling om te komen tot advies aan de Raad van Bestuur van Warmande Adviezen cliëntenraden Over onderstaande onderwerpen is in 2015 een formeel advies gevraagd aan de cliëntenraden: Centrale cliëntenraad Koffie/theekaart. Was service. Collectieve verzekering. Herbenoeming leden Klachtencommissie Zeeland. Aanstelling teamcoaches. Cliëntenraad Oostburg Bestedingsvoorstel rookruimte. Cliëntenraad Breskens Bijstellen prijs was en droogmunten. Cliëntenraad Sluis Tuin Rozenoord. Besteding gelden Stichting Vrienden van Woonzorgcentra Sluis. De centrale cliëntenraad was in het najaar betrokken bij het dialooggesprek tussen de Raad van Bestuur en het Zorgkantoor. Een afvaardiging vanuit de centrale cliëntenraad werd hiermee in de gelegenheid gesteld om vanuit het cliëntenperspectief mee te praten over de zorginkoop Medio november 2015 werd het interne auditteam uitgebreid met twee leden vanuit de centrale cliëntenraad, te weten dhr. Schaalje en mevr. Flikweert. Pagina 29 van 57

30 3.6 Ondernemingsraad Samenstelling Ondernemingsraad (OR) Samenstelling Ondernemingsraad per 31 december 2015: Naam Functies Locatie Mw. M. Willemsen Voorzitter Verpleegkundige dienst Mw. H. van der Linden Vicevoorzitter WZC Hooge Platen Mw. B. de Rooze Lid WZC Rozenoord Mw. C. CoppensBuijze Lid WZC Stelle Mw. C. Verstryngev.d. Wijnckel Lid WZC Stelle Mw. E. Bajrovic Lid WZC Hooge Platen Mw. M. Bolleman Ambtelijk secretaris NB. Per september 2015 zijn mw. M. A. BastingHoornaert en mw. J. Hekker teruggetreden. In december 2015 zijn mw. Bregonje en mw. I. Risseeuw teruggetreden Taken en werkwijze ondernemingsraad De taak van de OR is het behartigen van de belangen van de werknemers van de instelling, waarbij de gezondheid van organisatie niet uit het oog mag worden verloren. De OR wordt zoveel mogelijk betrokken bij en geïnformeerd over lopende zaken en toekomstige ontwikkelingen Hiertoe liet de OR zich regelmatig mondeling en schriftelijk informeren door de Raad van Bestuur over de financiële resultaten en interne en externe ontwikkelingen binnen de zorg. Voorafgaand aan de reguliere vergadering heeft het dagelijks bestuur agendaoverleg met de Raad van Bestuur om ervaringen uit te wisselen en vast te stellen wat de belangrijkste gesprekspunten zijn. De OR voerde zes keer overleg met de Raad van Bestuur. Daarnaast was de Raad van Bestuur aanwezig bij de OR cursussen, waar onder andere werd gesproken over de professionalisering van de OR en de scholingsbehoefte binnen Warmande. Een afvaardiging van de Ondernemingsraad was aanwezig bij de beleidsavond van de Raad van Toezicht en de Warmande beleidsavond. Ook het Managementteam en een afvaardiging van de Cliëntenraad was aanwezig bij beide bijeenkomsten. Tevens nam een afvaardiging van de OR deel aan de bijeenkomsten in het kader van het Strategisch Vastgoedplan. Er vond één overlegvergadering plaats in aanwezigheid van een lid van de Raad van Toezicht. In deze vergadering werd de algemene gang van zaken binnen Warmande besproken. Het doel van zijn/haar aanwezigheid voor deze vergadering is om een contactmoment te hebben en om in gezamenlijkheid met de drie partijen terug en vooruit te blikken Onderwerpen De onderwerpen die de OR passeren zijn adviesbehoeftig, instemmingsbehoeftig of kunnen ter informatie worden ingebracht vanuit Raad van Bestuur. Met regelmaat ontving de OR vraagstukken en signalen van de werkvloer. Over deze punten denkt de OR kritisch mee en deze worden in een overleg met de Raad van Bestuur besproken. Pagina 30 van 57

31 Adviesbehoeftig (artikel 25 WOR) Avonddiensten. Jaargesprekken voor medewerkers. Instemmingsbehoeftig (artikel 27 WOR) Professionalisering in de zorg. Opleidingsplan Procedure teamoverleg. Veilig Werken in de Zorg. Inrichting Financiële Administratie. Informatie Vooruitlopend op de implementatie van het cliënt volg en registratiesysteem ONS (Nedap) in september 2015 werd de OR hierin meegenomen. In 2015 was de OR voortdurend in gesprek over de Zelfstandig Werkende Teams, professionalisering van de zorg en het medewerker tevredenheidsonderzoek. Deze onderwerpen blijven in 2016 terugkomen op de agenda van de OR. In overleg met de Raad van Bestuur en het Managementteam is besloten om de resultaten van het medewerker tevredenheidsonderzoek aan alle teams te presenteren in aanwezigheid van de OR. De OR wordt hiermee in de gelegenheid gesteld om een toelichting te geven op de uitkomsten van de ORenquête die in de zomer werd uitgezet. Uit beide onderzoeken kwam de veiligheid op de werkvloer naar voren als aandachtspunt. Pagina 31 van 57

32 Jaardocument 2015 Beleid, inspanningen en prestaties Pagina 32 van 57

33 4 Beleid, inspanningen en prestaties 4.1 Inleiding De wet en regelgeving in de zorg is de afgelopen jaren veranderd. De effecten hiervan zien we nu ook heel nadrukkelijk binnen Warmande. De scheiding tussen extramuraal en het verpleeghuis komt nu duidelijk in beeld. Het verzorgingshuis is echt eindig. Indien een cliënt nog zelf kan alarmeren, komt deze niet in aanmerking voor intramurale zorg. Een indicatie voor het verpleeghuis krijg je alleen nog maar van het CIZ als het thuis echt niet meer veilig is te organiseren. Dit betekent dat cliënten veel later in hun ziekteproces naar het verpleeghuis komen en complexe zorg kortdurend nodig hebben. Daarnaast hebben we te maken met een toenemende vraag voor kortdurende zorg, het zogeheten kortdurend eerstelijns verblijf. Warmande heeft op dit moment te maken met een teruglopende vraag t.a.v. verpleeghuiszorg en verzorgingshuiszorg. Er staan bedden leeg en er staan appartementen leeg. Tegelijkertijd zien we de vraag naar appartementen met zorg toenemen en de wachtlijst voor Goedertijt, Burght, t Lam en Hooge Platen oplopen. Dit biedt kansen voor de appartementen in met name Rozenoord, om te onderzoeken of verhuren met zorg door Warmande haalbaar is. In de extramurale zorg is het van belang om de zorgroutes te verbinden met de legitimaties van de cliënten. Deze zorg moet worden geleverd en wordt dan ook betaald. 4.2 Ontwikkelingen en meerjarenbeleid Meerjarenbeleidplan In de laatste maanden van het jaar 2011 is het meerjarenbeleidplan organisatie breed geëvalueerd. De koers van de zorg, zoals Warmande die wil bieden, sluit de komende jaren aan bij de landelijke ontwikkelingen en is afgestemd met alle stakeholders. Medio 2012 is het meerjarenbeleidplan gepresenteerd aan de Raad van Toezicht, Ondernemingsraad en Cliëntenraden. Begin 2013 is dit beleid middels lancering van de nieuwe naam met aangepaste publieksversie onder de aandacht gebracht bij de stakeholders. In 2015 is het beleid verder geïntegreerd in het jaarplan en middels Samen Verschil Maken verbeteracties uitgewerkt door de medewerkers van Warmande Motto meerjarenbeleid Samen koersen op morgen Missie van Warmande De missie: Actief passende zorg bieden door middel van samenspraak en samenwerking Visie van Warmande De visie: Mensgerichte zorg is een proces waarin alle betrokkenen een eigen inbreng hebben die ze met elkaar delen. Hierbij staat centraal dat de mens zich thuis voelt en de regie behoudt over zijn leven. Pagina 33 van 57

34 4.2.5 Kernwaarden Veilig Cliënten Alle cliënten ervaren een veilig gevoel en een veilige woonomgeving. Iedereen voelt zich hiervoor verantwoordelijk. Medewerkers Je veilig voelen op de werkvloer; elkaar respecteren, open staan voor elkaars mening/adviezen. Vertrouwen geven en ontvangen. Eerlijkheid. Vertrouwd Cliënten We dragen zorg voor een prettige, warme woonomgeving waar de cliënten zich thuis voelen. Vlakbij hun vertrouwde woonomgeving en familie. Medewerkers Dichtbij de zorg staan. Je verdiepen in de cliënt en medewerkers. Medeleven tonen en goed luisteren naar elkaar. Open staan voor elkaars gedrag. De zorgvraag met respect behandelen. Vriendelijk Cliënten Onze cliënt en zijn familie voelen zich te allen tijde welkom bij ons. Medewerkers zijn oprecht betrokken bij cliënten en nemen hen serieus. De cliënten worden vriendelijk te woord gestaan. Medewerkers Elkaar vriendelijk bejegenen, te woord staan. Respect tonen voor elkaar. Elkaar feedback geven en elkaar complimenteren. Medewerkers tonen zich met elkaar verbonden: aandacht voor elkaar, een vriendelijk woord, bereidwilligheid om elkaar te helpen. Vakbekwaam Cliënten We weten wat we doen en vertellen de cliënten wat we doen. Medewerkers We hebben kennis van ondersteuningsvragen en beschikken over inzicht om daar de begeleiding op af te stemmen. Wij zijn in staat te luisteren en te handelen. Al onze medewerkers zijn goed geschoold om de juiste kwaliteit van zorg te kunnen leveren. Vrolijk Cliënten Passende zorg, met plezier geleverd. Medewerkers Vrolijkheid is de basis voor passie voor je vak. Voldoening haal je uit wat je voor de cliënt en je collega kunt betekenen. Met veel lol, enthousiasme en vrolijkheid wordt samen werken een plezier. In de organisatie heerst een passende sfeer onder collega s die ten goede komt aan de zorg voor de cliënt. Verantwoord Cliënten Als organisatie verantwoording afleggen en geven aan alle betrokkenen. Aandacht voor de ontwikkeling van medewerkers, een toekomstgerichte, duurzame kwaliteit van Pagina 34 van 57

Jaarverslag 2016 Samen komen we (v)er

Jaarverslag 2016 Samen komen we (v)er Jaarverslag 2016 Samen komen we (v)er Pagina 1 van 55 Voorwoord Voor u ligt het Jaarverslag 2016. Hierin wordt de balans opgemaakt van het afgelopen jaar. De missie van Warmande is om actief passende zorg

Nadere informatie

Jaardocument 2014 Samen merkbaar beter

Jaardocument 2014 Samen merkbaar beter Jaardocument 2014 Samen merkbaar beter Pagina 1 van 60 Voorwoord Voor u ligt het jaardocument 2014. Hierin wordt de balans opgemaakt van het afgelopen jaar. De missie van Warmande is om actief passende

Nadere informatie

Waardenboekje Koersen doe je samen

Waardenboekje Koersen doe je samen Waardenboekje Koersen doe je samen Visie, missie & kernwaarden Veerhoeklaan 7 4501 AE Oostburg Maart 2013 Waardenboekje Koersen doe je samen visie, missie & kernwaarden In dit waardenboekje lees je welke

Nadere informatie

Jaardocument 2013. Samen Verschil Maken. Jaardocument 2013/Raad van Bestuur/versie 1.1/20140519/Warmande Pagina 1 van 78

Jaardocument 2013. Samen Verschil Maken. Jaardocument 2013/Raad van Bestuur/versie 1.1/20140519/Warmande Pagina 1 van 78 Jaardocument 2013 Samen Verschil Maken Pagina 1 van 78 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Voorwoord... 5 1. Uitgangspunten van verslaglegging... 9 2. Profiel van de organisatie... 11 2.1 Algemene identificatiegegevens...

Nadere informatie

VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF

VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF VISIE OP TOEZICHT LAVERHOF Inleiding De raad van toezicht van Laverhof heeft de wettelijke taak toezicht te houden op de besturing door de raad van bestuur en op de algemene gang van zaken binnen Laverhof

Nadere informatie

Jaardocument 2012 Mei 2013 1

Jaardocument 2012 Mei 2013 1 Jaardocument 2012 Jaardocument 2012 Mei 2013 1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave...2 Voorwoord...5 1. Uitgangspunten van verslaglegging...9 2. Profiel van de organisatie...11 2.1 Algemene identificatiegegevens...11

Nadere informatie

VOORZITTER RAAD VAN TOEZICHT COSIS NOVO & PROMENS CARE

VOORZITTER RAAD VAN TOEZICHT COSIS NOVO & PROMENS CARE PROFIEL @ VOORZITTER RAAD VAN TOEZICHT COSIS NOVO & PROMENS CARE voor meer informatie over de functie: dhr. mr. E.G. Martinus, Bestuurssecretaris, telefoon (088) 878 98 03 of 06 207 441 66 ORGANISATIE

Nadere informatie

Toezichtvisie, toezichtkader, toetsingskader Riederborgh. 1. Inleiding. 2. Toezichtvisie

Toezichtvisie, toezichtkader, toetsingskader Riederborgh. 1. Inleiding. 2. Toezichtvisie Toezichtvisie, toezichtkader, toetsingskader Riederborgh 1. Inleiding Het vernieuwde wettelijk kader en de Zorgbrede Governancecode 2017 schrijft onder meer voor dat de raad van toezicht haar toezichtvisie,

Nadere informatie

Toezichthouder Aandachtsgebied kwaliteit en veiligheid

Toezichthouder Aandachtsgebied kwaliteit en veiligheid Profiel Toezichthouder Aandachtsgebied kwaliteit en veiligheid 21 december 2017 Opdrachtgever Voor meer informatie over de functie Lidewij Geertsma, adviseur Leeuwendaal Telefoon (088) 00 868 00 0629004723

Nadere informatie

bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018

bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018 bewegelijke tegenkracht Visie op toezicht Raad van Toezicht WZC Humanitas november 2018 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1. Visie op toezicht... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Visie op toezichthouden... 3 1.3 Doel

Nadere informatie

Jaarverslag 2017 Raad van Toezicht Coloriet

Jaarverslag 2017 Raad van Toezicht Coloriet Jaarverslag 2017 Raad van Toezicht Lelystad, mei 2018 Postadres T 0320 290 500 Middenweg 5 Postbus 577 info@coloriet.nl @ 8232 JT Lelystad 8200 AN Lelystad www.coloriet.nl Inleiding Voor u ligt het jaarverslag

Nadere informatie

Samen sterk voor kwaliteit

Samen sterk voor kwaliteit Samen sterk voor kwaliteit Wat kan de Governancecode Zorg 2017 betekenen? José Laheij KansPlus Drie delen 1. De Zorgbrede Governancecode 2017 1. Belangrijke aandachtspunten voor medezeggenschap en invloed

Nadere informatie

Profiel Lid Raad van Toezicht

Profiel Lid Raad van Toezicht Profiel Lid Raad van Toezicht Profielschets lid Raad van Toezicht Liemerije Liemerije is sinds 1976 het adres voor ouderenzorg in de Liemers. Onze cliënten zijn bij onze deskundige medewerkers in goede

Nadere informatie

CLIËNTENRAAD. Beleidsplan. Cliëntenraad Martini Ziekenhuis Periode De cliënt als partner

CLIËNTENRAAD. Beleidsplan. Cliëntenraad Martini Ziekenhuis Periode De cliënt als partner Beleidsplan Cliëntenraad Martini Ziekenhuis Periode 2012 2016 De cliënt als partner 1 Inleiding De cliënt als partner In de afgelopen beleidsperiode heeft er in het Martini Ziekenhuis een verandering van

Nadere informatie

Informatieprotocol. Datum: 27 april 2010 Raad van toezicht Raad van bestuur

Informatieprotocol. Datum: 27 april 2010 Raad van toezicht Raad van bestuur Informatieprotocol Datum: 27 april 2010 Aan: Raad van toezicht Van: Raad van bestuur Kenmerk: II-1.1/10.78.1n 1. Inleiding De RvT en de RvB van de St. Anna Zorggroep achten het van belang dat de RvT tijdig

Nadere informatie

Profielschets voorzitter Raad van Toezicht

Profielschets voorzitter Raad van Toezicht Profielschets voorzitter Raad van Toezicht Ieder lid van de Raad van Toezicht beschikt over specifieke deskundigheid die noodzakelijk is voor de vervulling van zijn specifieke taak, binnen de Raad van

Nadere informatie

Profielschets lid Raad van Toezicht SMO Traverse Tilburg

Profielschets lid Raad van Toezicht SMO Traverse Tilburg Profielschets lid Raad van Toezicht SMO Traverse Tilburg Oktober 2015 1 Traverse, thuis in opvang en begeleiding, missie Traverse is een Stichting voor maatschappelijke opvang in Midden-Brabant en organiseert

Nadere informatie

Invulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie

Invulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie Invulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie Inleiding Aster Zorg levert huishoudelijke hulp in het kader van de WLZ. We doen dat

Nadere informatie

Profiel Raad van Toezicht. Stichting de Woonmensen/ KWZA

Profiel Raad van Toezicht. Stichting de Woonmensen/ KWZA Profiel Raad van Toezicht Stichting de Woonmensen/ KWZA KP 14 november 2012 1 Inleiding Uitgangspunt voor de bezetting van de Raad van Toezicht is, dat deze bestaat uit generalisten die gezamenlijk een

Nadere informatie

Jaarverslag 2018 Raad van Toezicht

Jaarverslag 2018 Raad van Toezicht Jaarverslag 2018 Raad van Toezicht Pagina 2/6 Inhoud 1.1 Integraal toezicht... 3 1.2 Samenstelling Raad van Toezicht... 3 1.3 Vergaderingen, commissies en overleg Raad van Toezicht... 3 1.4 Scholing Raad

Nadere informatie

Profielschets Lid Raad van Toezicht per januari 2015

Profielschets Lid Raad van Toezicht per januari 2015 Profielschets Lid Raad van Toezicht per januari 2015 Algemeen De Riethorst Stromenland richt zich met ca 1300 medewerkers en 700 vrijwilligers op wonen, zorg en welzijn. Enerzijds via een eigen aanbod

Nadere informatie

Reglement Raad van Toezicht Stichting Spine & Joint Centre

Reglement Raad van Toezicht Stichting Spine & Joint Centre Reglement Raad van Toezicht Stichting Spine & Joint Centre Versie 12 december 2017 Versieblad Versie 1.0 2.0 3.0 3.1 4 Status Definitief Datum 24-11-2014 4-12-2014 9-12-2014 15-11-2017 12-12-2017 Wijzigingen

Nadere informatie

Cliëntenraad. Jaarverslag 2017

Cliëntenraad. Jaarverslag 2017 Cliëntenraad Jaarverslag 2017 Hunneveldweg 12 6903 ZN Zevenaar T 088-044 1999 Postadres : Postbus 12 6900 GA ZEVENAAR Internet www.liemerije.nl Mailadres clientenraad@liemerije.nl 1 Inleiding In dit jaarverslag

Nadere informatie

De Raad van Toezicht voert tenminste jaarlijks met de Raad van Bestuur een functionering en beoordelingsgesprek. (in de maand september)

De Raad van Toezicht voert tenminste jaarlijks met de Raad van Bestuur een functionering en beoordelingsgesprek. (in de maand september) TAKEN EN BEVOEGDHEDEN RAAD VAN TOEZICHT ALERIMUS 1. Taak en werkwijze: De Raad van Toezicht heeft tot taak toezicht te houden op het besturen door de Raad van Bestuur en op de algemene gang van zaken in

Nadere informatie

Jaarverslag 2017 Raad van Toezicht Stichting Alkcare

Jaarverslag 2017 Raad van Toezicht Stichting Alkcare Jaarverslag 2017 Raad van Stichting Alkcare Versie 2,0 Vastgesteld op 17 oktober 2018 VOORWOORD 2017 was een jaar met veel wisselingen in de Raad van van de Stichting Alkcare. Er zijn er niet alleen twee

Nadere informatie

Cliëntenraad Viattence locatie de Klaarbeek 28 januari 2015 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 6

Cliëntenraad Viattence locatie de Klaarbeek 28 januari 2015 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 6 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave... pag 2 Samenstelling en mutaties pag 3 Vergaderingen pag 3 Jaarvergadering. pag 3 Wat doet de Cliëntenraad.. pag 3 Scholing Cliëntenraad. pag 4 Onderwerpen..

Nadere informatie

Cliëntenraad RAZ Jaarverslag Medezeggenschap 2.0 Voor partnerschap in wonen, service, welzijn en zorg

Cliëntenraad RAZ Jaarverslag Medezeggenschap 2.0 Voor partnerschap in wonen, service, welzijn en zorg Cliëntenraad RAZ Jaarverslag 2016 Medezeggenschap 2.0 Voor partnerschap in wonen, service, welzijn en zorg Inhoud Inhoud 1. INLEIDING... 3 2. UITGANGSPUNTEN VOOR DE CLIËNTENRAAD... 4 2.1 MISSIE/VISIE...

Nadere informatie

Cliëntenraad. Jaarverslag ZorgSaam Thuis- en Ouderenzorg.

Cliëntenraad. Jaarverslag ZorgSaam Thuis- en Ouderenzorg. Cliëntenraad ZorgSaam Thuis- en Ouderenzorg Jaarverslag 2017 www.zorgsaam.org Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Medezeggenschapsstructuur cliëntenraad ZorgSaam TOz 3. Samenstelling cliëntenraad ZorgSaam TOz

Nadere informatie

Dialoog belanghebbenden. Uitgiftedatum: Juli 2015 Definitief Concept Revisienummer: Datum vaststelling directie overleg: Evaluatiedatum:

Dialoog belanghebbenden. Uitgiftedatum: Juli 2015 Definitief Concept Revisienummer: Datum vaststelling directie overleg: Evaluatiedatum: Document Uitgiftedatum: Juli 2015 Definitief Concept Revisienummer: Datum vaststelling directie overleg: Evaluatiedatum: Dialoog belanghebbenden Inleiding De belanghebbenden van SGL zijn op centraal niveau

Nadere informatie

Samen koersen op morgen Koersen doe je samen

Samen koersen op morgen Koersen doe je samen Samen koersen op morgen Koersen doe je samen Beleidsplan 2012 2018 Veerhoeklaan 7 4501 AE Oostburg Januari 2013 Samen koersen op morgen Koersen doe je samen Beleidsplan 2012 2018 Als we het samen doen,

Nadere informatie

Cliëntenraad Viattence locatie de Speulbrink 28 januari 2015 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 6

Cliëntenraad Viattence locatie de Speulbrink 28 januari 2015 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 6 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave. pag 2 Samenstelling en mutaties. pag 3 Vergaderingen. pag 3 Jaarvergadering.. pag 3 Wat doet de Cliëntenraad pag 3 Scholing Cliëntenraad. pag 4 Onderwerpen

Nadere informatie

Profiel Lid Raad van Toezicht met aandachtsgebied zorg, kwaliteit en veiligheid

Profiel Lid Raad van Toezicht met aandachtsgebied zorg, kwaliteit en veiligheid Profiel Lid Raad van Toezicht met aandachtsgebied zorg, kwaliteit en veiligheid Profielschets lid Raad van Toezicht met aandachtsgebied zorg, kwaliteit en veiligheid Liemerije Liemerije is sinds 1976 het

Nadere informatie

Cliëntenraad Viattence locatie Wendhorst 28 januari 2015 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 5

Cliëntenraad Viattence locatie Wendhorst 28 januari 2015 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 5 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 5 Inhoudsopgave. pag 2 Samenstelling en mutaties pag 3 Vergaderingen... pag 3 Wat doet de Cliëntenraad. pag 3 Scholing Cliëntenraad pag 4 Onderwerpen pag 4 Adviezen.. pag

Nadere informatie

REGLEMENT EENHOOFDIGE RAAD VAN BESTUUR STICHTING AMERPOORT

REGLEMENT EENHOOFDIGE RAAD VAN BESTUUR STICHTING AMERPOORT REGLEMENT EENHOOFDIGE RAAD VAN BESTUUR STICHTING AMERPOORT 1. Taken en verantwoordelijkheden 1. Ingevolge de statuten bestuurt de Raad van Bestuur de Stichting onder toezicht van de Raad van Toezicht.

Nadere informatie

Reglement Raad van Bestuur

Reglement Raad van Bestuur Reglement Raad van Bestuur De Riethorst Stromenland, Raamsdonksveer, januari 2017 Inleiding Het reglement van de Raad van Bestuur is opgesteld op grond van de statuten van de Stichting De Riethorst Stromenland.

Nadere informatie

Bestuurlijke afspraken Investeren in kwaliteit verpleeghuiszorg : zinvolle daginvulling en deskundig personeel.

Bestuurlijke afspraken Investeren in kwaliteit verpleeghuiszorg : zinvolle daginvulling en deskundig personeel. Bestuurlijke afspraken Investeren in kwaliteit verpleeghuiszorg : zinvolle daginvulling en deskundig personeel. Datum: Partijen: ActiZ, organisatie van zorgondernemers Zorgverzekeraars Nederland (ZN) De

Nadere informatie

Functieprofiel lid Raad van Toezicht

Functieprofiel lid Raad van Toezicht Functieprofiel lid Raad van Toezicht 1. ORGANISATIE MEE Noord ondersteunt kwetsbare burgers, mensen met beperkingen en hun netwerk op alle levensgebieden en in alle levensfasen. MEE Noord zet zich in voor

Nadere informatie

Directiereglement Voorgesteld door de directie op: 14 juni 2011 Vastgesteld door de raad van toezicht op: 14 juni 2011

Directiereglement Voorgesteld door de directie op: 14 juni 2011 Vastgesteld door de raad van toezicht op: 14 juni 2011 Directiereglement Voorgesteld door de directie op: 14 juni 2011 Vastgesteld door de raad van toezicht op: 14 juni 2011 HOOFDSTUK I. ALGEMEEN Artikel 1. Begrippen en terminologie Dit Reglement is opgesteld

Nadere informatie

Profiel Lid Raad van Toezicht met aandachtsgebied bedrijfsvoering

Profiel Lid Raad van Toezicht met aandachtsgebied bedrijfsvoering Profiel Lid Raad van Toezicht met aandachtsgebied bedrijfsvoering Profielschets lid Raad van Toezicht met aandachtsgebied bedrijfsvoering Liemerije Liemerije is sinds 1976 het adres voor ouderenzorg in

Nadere informatie

Cliëntenraad Viattence locatie Wezep 2 februari 2015 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 5

Cliëntenraad Viattence locatie Wezep 2 februari 2015 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 5 Jaarverslag 2014 Pagina 1 van 5 Inhoudsopgave pag 2 Samenstelling en mutaties pag 3 Vergaderingen. pag 3 Wat doet de Cliëntenraad. pag 3 Scholing Cliëntenraad pag 4 Onderwerpen... pag 4 Adviezen... pag

Nadere informatie

Raad van Toezicht Quickscan en checklist

Raad van Toezicht Quickscan en checklist Raad van Toezicht Quickscan en checklist Stade Advies BV Kwaliteit van samenleven Quickscan Raad van Toezicht (0 = onbekend; 1 = slecht; 2 = onvoldoende; 3 = voldoende; 4 = goed; 5 = uitstekend) 1. Hoe

Nadere informatie

Jaarverslag 2017 Cliëntenraad Verpleeghuis Bergweide

Jaarverslag 2017 Cliëntenraad Verpleeghuis Bergweide Jaarverslag 2017 Cliëntenraad Verpleeghuis Bergweide Voskuilenweg 12 6416 AK Heerlen Tel. 045-5741515 info@verpleeghuisbergweide.nl www.verpleeghuisbergweide.nl Verpleeghuis Bergweide 1 Inhoud 1.Inleiding...

Nadere informatie

Governance Code 2018

Governance Code 2018 Governance Code 2018 Stichting Federatie van Zorginstellingen ALGEMEEN 1. De Governance Code 2018, kortweg de code, is tot stand gekomen op initiatief van Stichting Federatie van Zorginstellingen. De code

Nadere informatie

Profielschets leden Raad van Toezicht Carintreggeland

Profielschets leden Raad van Toezicht Carintreggeland Profielschets leden Raad van Toezicht Carintreggeland Informatie over de organisatie Carintreggeland is een vitale, sociaal maatschappelijke onderneming op het gebied van Wonen, Welzijn en Zorg met als

Nadere informatie

Werkveld Datum Instemming/Advies GMR Vastgesteld R v T

Werkveld Datum Instemming/Advies GMR Vastgesteld R v T Werkveld Datum Instemming/Advies GMR Vastgesteld R v T Organisatie Januari 2012 nvt 18 Januari 2012 Zelfevaluatie Raad van Toezicht Organisatie/Zelfevaluatie Inhoudsopgave 1. PROCEDURE ZELFEVALUATIE RAAD

Nadere informatie

Reglement Raad van Bestuur. Stichting Samenwerkende Zorgboeren Zuid

Reglement Raad van Bestuur. Stichting Samenwerkende Zorgboeren Zuid Reglement Raad van Bestuur Stichting Samenwerkende Zorgboeren Zuid De Raad van Bestuur van de Stichting Samenwerkende Zorgboeren Zuid heeft overeenkomstig de statuten, de Zorgbrede Governance Code 2010,

Nadere informatie

Lid Raad van Toezicht Aandachtgebieden financiën, bedrijfsvoering en vastgoed

Lid Raad van Toezicht Aandachtgebieden financiën, bedrijfsvoering en vastgoed Vacature Lid Raad van Toezicht Aandachtgebieden financiën, bedrijfsvoering en vastgoed Stichting De Waalboog Nijmegen 13 maart 2019 1 Stichting De Waalboog Stichting De Waalboog is één van de grote Nijmeegse

Nadere informatie

Zelfevaluatie Raad van Toezicht RvT

Zelfevaluatie Raad van Toezicht RvT werkveld datum Instemming/advies GMR Vaststelling RvT Vastgesteld CvB Organisatie 28-11-2012 n.v.t. 28-11-2012 n.v.t. Zelfevaluatie Raad van Toezicht RvT Inhoudsopgave 1. Procedure zelfevaluatie Raad van

Nadere informatie

Beleid dialoog met belanghebbenden

Beleid dialoog met belanghebbenden Pagina 1 van 5 Beleid dialoog met belanghebbenden Maart 2017 Lelie zorggroep is zich als bewust van het belang van het voeren dialoog met toezichthouders, financiers, medezeggenschapsorganen en samenwerkingspartners.

Nadere informatie

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds Bestuursreglement College sanering zorginstellingen

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds Bestuursreglement College sanering zorginstellingen STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 67902 4 december 2018 Bestuursreglement College sanering zorginstellingen Artikel 1 Begripsbepalingen In dit bestuursreglement

Nadere informatie

Visie op toezicht houden bij Verpleeghuis Bergweide. Inleiding

Visie op toezicht houden bij Verpleeghuis Bergweide. Inleiding Visie op toezicht houden bij Verpleeghuis Bergweide Inleiding Wet- en regelgeving, waaronder de Wet toelating zorginstellingen en de Zorgbrede Governancecode 2017, beschrijven de taken en spelregels voor

Nadere informatie

Governancestructuur WonenBreburg. januari 2012, geactualiseerd augustus 2015

Governancestructuur WonenBreburg. januari 2012, geactualiseerd augustus 2015 Governancestructuur WonenBreburg januari 2012, geactualiseerd augustus 2015 1 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Bestuur 3 2.1 Taak en werkwijze 3 2.2 Rechtspositie en bezoldiging bestuur 4 2.3 Tegenstrijdige belangen

Nadere informatie

Profielschets Raad van Toezicht

Profielschets Raad van Toezicht Inleiding De Raad van Toezicht van de Stichting Sherpa, hierna Sherpa, werkt voor het bepalen van zijn samenstelling met een profielschets. Wanneer zich een vacature in de Raad van Toezicht voordoet, stelt

Nadere informatie

Dit reglement is opgesteld en vastgesteld ingevolge artikel 5.5. van de statuten van Stichting Vocallis.

Dit reglement is opgesteld en vastgesteld ingevolge artikel 5.5. van de statuten van Stichting Vocallis. BESTUURSREGLEMENT Vastgesteld door het bestuur op 6 mei 2015. Hoofdstuk I. Algemeen. Artikel 1. Begrippen en terminologie. Dit reglement is opgesteld en vastgesteld ingevolge artikel 5.5. van de statuten

Nadere informatie

Bestuursreglement voor de Nederlandse Uitdaging

Bestuursreglement voor de Nederlandse Uitdaging Bestuursreglement voor de Nederlandse Uitdaging Vastgesteld door het bestuur op: 30 december 2014 HOOFDSTUK I. ALGEMEEN Artikel 1. Begrippen en terminologie Dit reglement is opgesteld en vastgesteld ingevolge

Nadere informatie

Jaarverantwoording 2018 Raad van commissarissen Groenhuysen

Jaarverantwoording 2018 Raad van commissarissen Groenhuysen Jaarverantwoording 2018 Raad van commissarissen Groenhuysen Roosendaal, 22 mei 2019 1 Normen voor goed bestuur Bij Groenhuysen nemen bestuurders en toezichthouders de governance code zorg2017 en de Wet

Nadere informatie

REGLEMENT AUDITCOMMISSIE AVENTUS

REGLEMENT AUDITCOMMISSIE AVENTUS REGLEMENT AUDITCOMMISSIE AVENTUS CB14.129 notities 14 Aventus\CB14.129.reglement auditcommissie ROC Aventus PvB versie 1.0 goedgekeurd RvT 01.12.2014. INHOUDSOPGAVE ARTIKEL 1 VASTSTELLING EN REIKWIJDTE

Nadere informatie

Achtergrond Informatieprotocol Stichting Bram Ridderkerk

Achtergrond Informatieprotocol Stichting Bram Ridderkerk Informatieprotocol Achtergrond Informatieprotocol Stichting Bram Ridderkerk De Zorgbrede Governancecode 2010 bepaalt dat de informatievoorziening van de Raad van Toezicht wordt vastgelegd in een Informatieprotocol.

Nadere informatie

Visie op toezicht houden bij De Rijnhoven

Visie op toezicht houden bij De Rijnhoven 26 mei 2017 Visie op toezicht houden bij De Rijnhoven ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Inleiding Wet- en regelgeving,

Nadere informatie

Voorzitter Raad van Toezicht en lid Raad van Toezicht met juridisch profiel

Voorzitter Raad van Toezicht en lid Raad van Toezicht met juridisch profiel Functieprofiel Voorzitter Raad van Toezicht en lid Raad van Toezicht met juridisch profiel Stichting De Waalboog Nijmegen 17 mei 2017 1 Stichting De Waalboog Stichting De Waalboog is één van de grote Nijmeegse

Nadere informatie

T O E Z I C H T S K A D E R

T O E Z I C H T S K A D E R T O E Z I C H T S K A D E R Eindversie; vastgesteld door bestuur SWV PO de Meierij d.d. 4 februari 2016 Preambule Het Toezichthoudend bestuur past de Code Goed Onderwijsbestuur toe zoals deze is opgesteld

Nadere informatie

Cliëntenraad RAZ Jaarverslag Medezeggenschap 2.0

Cliëntenraad RAZ Jaarverslag Medezeggenschap 2.0 Cliëntenraad RAZ Jaarverslag 2015 Medezeggenschap 2.0 Inhoud 1. INLEIDING... 3 2. UITGANGSPUNTEN VOOR DE CLIËNTENRAAD... 4 2.1 MISSIE/VISIE... 4 2.2 WERKGEBIED VAN DE CLIËNTENRAAD... 4 2.3 INVULLING VAN

Nadere informatie

Reglement Raad van Bestuur RSZK

Reglement Raad van Bestuur RSZK Reglement Raad van Bestuur RSZK Pagina 1 van 6 REGLEMENT RAAD VAN BESTUUR REGIONALE STICHTING ZORGCENTRA DE KEMPEN De Raad van Toezicht van de Regionale Stichting Zorgcentra de Kempen, afgekort RSZK, verder

Nadere informatie

4. Bij voorkeur zal de raad van toezicht van Stichting P60 bij de werving van nieuwe toezichthouders buiten het eigen netwerk zoeken.

4. Bij voorkeur zal de raad van toezicht van Stichting P60 bij de werving van nieuwe toezichthouders buiten het eigen netwerk zoeken. REGLEMENT RAAD VAN TOEZICHT Opgesteld door de voorzitter op 25.03.2013 Vastgesteld door de raad van toezicht op: 27.05.2013 te Amstelveen HOOFDSTUK I. ALGEMEEN Artikel 1. Begrippen en terminologie Dit

Nadere informatie

Profiel raad van toezicht Jeroen Bosch Ziekenhuis

Profiel raad van toezicht Jeroen Bosch Ziekenhuis BIJLAGE A Profiel raad van toezicht Jeroen Bosch Ziekenhuis Dit profiel is vastgesteld op 28 mei 2013 op grond van het bepaalde in artikel 3.1 van het reglement van de raad van toezicht. 1. Profiel raad

Nadere informatie

REGLEMENT RAAD VAN BESTUUR KINDERRIJK Inclusief bijlage stroomschema besluitvorming

REGLEMENT RAAD VAN BESTUUR KINDERRIJK Inclusief bijlage stroomschema besluitvorming 1 Begripsbepaling REGLEMENT RAAD VAN BESTUUR KINDERRIJK Inclusief bijlage stroomschema besluitvorming 1.1 In dit reglement van de Raad van Bestuur wordt verstaan: a) KinderRijk: Stichting KinderRijk gevestigd

Nadere informatie

Dit reglement is opgesteld en vastgesteld ingevolge de statuten van Stichting De Gruitpoort. December 2016

Dit reglement is opgesteld en vastgesteld ingevolge de statuten van Stichting De Gruitpoort. December 2016 BESTUURSREGLEMENT Preambule De Gruitpoort werkt volgens de Code Cultural Governance. De Governance Code biedt een normatief kader voor goed bestuur en toezicht in culturele organisaties. Met het onderschrijven

Nadere informatie

Bestuursreglement. Woningstichting Heteren

Bestuursreglement. Woningstichting Heteren Bestuursreglement Woningstichting Heteren Status: Definitief, 11 februari 2014 Bestuursreglement Woningstichting Heteren 1 Doel en reikwijdte 1. Dit reglement is vastgesteld door het bestuur op 4 februari

Nadere informatie

Profielschets voor de werving en selectie van een lid van de raad van toezicht Topaz

Profielschets voor de werving en selectie van een lid van de raad van toezicht Topaz Profielschets voor de werving en selectie van een lid van de raad van toezicht Topaz Leiden, september 2015 Achtergrond vacature Via het rooster van aftreden zal binnen de raad van toezicht van Topaz op

Nadere informatie

Informatieprotocol 2019 raad van toezicht Informatieprotocol raad van toezicht Stichting De Waalboog, zorg, welzijn en wonen

Informatieprotocol 2019 raad van toezicht Informatieprotocol raad van toezicht Stichting De Waalboog, zorg, welzijn en wonen Informatieprotocol 2019 raad van toezicht Informatieprotocol raad van toezicht Stichting De Waalboog, zorg, welzijn en wonen juni 2019 Inleiding Conform artikel 6.4.3 van de Governancecode Zorg bepaalt

Nadere informatie

Informatieprotocol. Raad van Bestuur Raad van Toezicht. Versie 1.1 Document code: Status. Definitief Datum januari Secretaris Raad van Bestuur

Informatieprotocol. Raad van Bestuur Raad van Toezicht. Versie 1.1 Document code: Status. Definitief Datum januari Secretaris Raad van Bestuur Informatieprotocol Raad van Bestuur Raad van Toezicht Versie 1.1 Document code: Status Definitief Datum januari 2013 Auteur(s) Raad van Bestuur Verificator Secretaris Raad van Bestuur Autorisator Raad

Nadere informatie

Maatschappelijke Ondersteuning Meerjarenprogramma Van Beschermd wonen naar wonen met begeleiding op maat

Maatschappelijke Ondersteuning Meerjarenprogramma Van Beschermd wonen naar wonen met begeleiding op maat Afdeling Maatschappelijke Ondersteuning Meerjarenprogramma Van Beschermd wonen naar wonen met begeleiding op maat Be z o e k a d r e s Kreupelstraat 1 Leden van de gemeenteraad O p e n i n g s t i j d

Nadere informatie

Vraag 1. Wat is uw reactie ten aanzien van de principes en de uitwerking van deze principes?

Vraag 1. Wat is uw reactie ten aanzien van de principes en de uitwerking van deze principes? BoZ t.a.v. Yvonne C.M.T. van Rooy Utrecht, 24 juni 2016 Betreft: consultatie governance code zorg 2017 Geachte mevrouw van Rooy, Het LSR stelt het zeer op prijs dat u een consultatieronde organiseert aangaande

Nadere informatie

Reglement Auditcommissie

Reglement Auditcommissie Vaststelling Raad van Toezicht: 24 mei 2018 Pagina 1 van 7 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Samenstelling auditcommissie 3 3. Doelstelling auditcommissie 3 4. Bevoegdheden auditcommissie 3 5. Taken, werkwijze

Nadere informatie

REGLEMENT Raad van Bestuur Stichting Lunet

REGLEMENT Raad van Bestuur Stichting Lunet REGLEMENT Raad van Bestuur Stichting Lunet Vastgesteld door de Raad van Bestuur d.d. 11 oktober 2016 Goedgekeurd door de Raad van Toezicht d.d. 14 oktober 2016 1. Algemeen Dit reglement is opgesteld en

Nadere informatie

Informatieprotocol Raad van Toezicht Stichting De Waalboog

Informatieprotocol Raad van Toezicht Stichting De Waalboog Informatieprotocol Raad van Toezicht Stichting De Waalboog juni 2018 Inleiding Conform artikel 6.4.3 van de Governancecode Zorg bepaalt de RvT zijn eigen agenda en de daarvoor noodzakelijke informatie.

Nadere informatie

Profielschets Raad van Toezicht. juni 14

Profielschets Raad van Toezicht. juni 14 Profielschets Raad van Toezicht juni 14 : De Raad van Toezicht van de stichting Caransscoop is het in de statuten verankerd orgaan dat belast is met het intern toezicht op het beleid van de Bestuurder

Nadere informatie

Governance Groenhuysen 2017

Governance Groenhuysen 2017 Governance Groenhuysen 2017 Roosendaal, 23 mei 2018 1 Normen voor goed bestuur Bij Groenhuysen nemen bestuurders en toezichthouders de zorgbrede governance code en de Wet toelating zorginstellingen (WTZi)

Nadere informatie

Stichting Certificatie Asbest Ascert. 2 Leden Raad van Toezicht portefeuille juridisch en financiën

Stichting Certificatie Asbest Ascert. 2 Leden Raad van Toezicht portefeuille juridisch en financiën Stichting Certificatie Asbest Ascert 2 Leden Raad van Toezicht portefeuille juridisch en financiën Stichting Ascert 2 Leden Raad van Toezicht Stichting Ascert heeft als doel het bevorderen dat asbest in

Nadere informatie

Titel: Reglement Raad van Toezicht Dienstencentrum OBG

Titel: Reglement Raad van Toezicht Dienstencentrum OBG Reglement Raad van Toezicht Dienstencentrum OBG 1. Reglement Het reglement is een nadere uitwerking van de statuten van de stichting. In geval van strijdigheid tussen het reglement en de statuten prevaleren

Nadere informatie

Cliëntenraad RAZ Jaarverslag Medezeggenschap 2.0. Voor partnerschap in wonen, service, welzijn en zorg

Cliëntenraad RAZ Jaarverslag Medezeggenschap 2.0. Voor partnerschap in wonen, service, welzijn en zorg Cliëntenraad RAZ Jaarverslag 2017 Medezeggenschap 2.0 Voor partnerschap in wonen, service, welzijn en zorg Inhoud Inhoud 1. INLEIDING... 3 2. UITGANGSPUNTEN VOOR DE CLIËNTENRAAD... 4 2.1 MISSIE/VISIE...

Nadere informatie

Huishoudelijk Reglement Raad van Toezicht NLPO

Huishoudelijk Reglement Raad van Toezicht NLPO Huishoudelijk Reglement Raad van Toezicht NLPO Inhoud Inleidend Artikel: Status en inhoud van de regels Raad van Toezicht NLPO 1. Samenstelling Raad van Toezicht 2. Voorzitter Raad van Toezicht 3. (Her)benoeming,

Nadere informatie

Reglement Raad van Bestuur

Reglement Raad van Bestuur Reglement Raad van Bestuur De Riethorst Stromenland, Raamsdonksveer, Juli 2015 INLEIDING Het reglement van de Raad van Bestuur is opgesteld op grond van de statuten van de Stichting De Riethorst Stromenland.

Nadere informatie

Profielschets Directeur-bestuurder Catharina Stichting

Profielschets Directeur-bestuurder Catharina Stichting Profielschets Directeur-bestuurder Catharina Stichting ERLY the consulting company Datum: juni 2017 Adviseur: drs. Lilian Vos Catharina Stichting De Catharina Stichting is een kleinschalige zorg- en welzijnsorganisatie

Nadere informatie

Beleidsdocument ANBI

Beleidsdocument ANBI Status document Versie 4.0 Ingangsdatum 01 januari 2018 Evaluatiedatum 31 december 2022 Auteurs Verantwoordelijk Locatie exemplaren Bekend bij Rubriek Naam document Bestuurssecretaris Directeur bedrijfsvoering

Nadere informatie

GOVERNANCE CODE WONINGCORPORATIES

GOVERNANCE CODE WONINGCORPORATIES GOVERNANCE CODE WONINGCORPORATIES November 2006 1 GOVERNANCE CODE WONINGCORPORATIES PRINCIPES I. Naleving en handhaving van de code Het bestuur 1 en de raad van commissarissen zijn verantwoordelijk voor

Nadere informatie

Jaarverslag Cliëntenraad Isala Diaconessenhuis

Jaarverslag Cliëntenraad Isala Diaconessenhuis Jaarverslag 2015 Cliëntenraad Isala Diaconessenhuis Inhoudsopgave Voorwoord 4 Missie en visie 5 Samenstelling 5 Interne en externe overleggen 6 Adviesaanvragen 7 Verzwaarde adviesaanvragen 8 Ongevraagd

Nadere informatie

Centrale Cliëntenraad 28 februari 2017 Jaarverslag 2016 Pagina 1 van 5

Centrale Cliëntenraad 28 februari 2017 Jaarverslag 2016 Pagina 1 van 5 Jaarverslag 2016 Pagina 1 van 5 Inhoudsopgave Samenstelling Centrale Cliëntenraad.. pag 3 Vergaderingen. pag 3 Scholing. pag 3 Wat doet de Centrale Cliëntenraad?. pag 3 Inspanningen van de Centrale Cliëntenraad.

Nadere informatie

Dat zijn wij samen 1

Dat zijn wij samen 1 1 inhoud 3 Warmande: missie & visie op zorg 3 Onze Zorgverlening 9 Team Behandeling 9 Zorg in de laatste fase 9 Betrokkenheid 12 Vrijwilligerswerk 12 Leefplan 12 Cliëntenraad 16 Klachten 16 Wie betaalt

Nadere informatie

FUNCTIEPROFIEL 1. ORGANISATIE. Noorderpoort

FUNCTIEPROFIEL 1. ORGANISATIE. Noorderpoort FUNCTIEPROFIEL Opdrachtgever: Functienaam: Deskundigheid Noorderpoort Lid Raad van Toezicht Sociale domein 1. ORGANISATIE Noorderpoort Noorderpoort bereidt jongeren en volwassenen voor op hun rol in de

Nadere informatie

Bestuursreglement. Stichting VELISON WONEN

Bestuursreglement. Stichting VELISON WONEN Bestuursreglement Stichting VELISON WONEN Status: Definitief Versie: 28 februari 2014 Versie: Aangepast 1 september 2014 Bestuursreglement stichting Velison Wonen, versie 1 september 2014 1 Doel en reikwijdte

Nadere informatie

REGLEMENT RAAD VAN BESTUUR STICHTING DE ZORGBOOG

REGLEMENT RAAD VAN BESTUUR STICHTING DE ZORGBOOG REGLEMENT RAAD VAN BESTUUR STICHTING DE ZORGBOOG 1. Algemeen 1.1 De Raad van Bestuur is eindverantwoordelijk voor en belast met het besturen van de zorgorganisatie en de daarmee statutair verbonden rechtspersonen

Nadere informatie

Toetsingskader Wmo-toezicht Gelderland-Zuid

Toetsingskader Wmo-toezicht Gelderland-Zuid Toetsingskader 2019, pagina 1 Toetsingskader Wmo-toezicht Gelderland-Zuid De Wmo-toezichthouder ziet, in opdracht van de gemeenten in Gelderland-Zuid, toe op de kwaliteit van de maatschappelijke ondersteuning

Nadere informatie

De facilitator begeleidt het horizontale beraad conform vastgestelde stappen:

De facilitator begeleidt het horizontale beraad conform vastgestelde stappen: Dialoog met externe belanghebbenden Stichting Zuidwester is een maatschappelijke organisatie die de dialoog met belanghebbenden een zodanige invulling geeft dat deze het mogelijk maakt om de ondersteuningsbehoefte

Nadere informatie

Reglement voor de Raad van Bestuur (Beleid)

Reglement voor de Raad van Bestuur (Beleid) De Raad van Bestuur van de stichting Van Neynselgroep, gevestigd te s-hertogenbosch, besluit, met inachtneming van de statuten van de stichting zoals gewijzigd bij akte tot statutenwijziging op 28 december

Nadere informatie

Jaarverslag Centrale Cliëntenraad Bartiméus

Jaarverslag Centrale Cliëntenraad Bartiméus Jaarverslag Centrale Cliëntenraad Bartiméus 2017 Voorwoord Hierbij presenteer ik u het Jaarverslag 2017 van de Centrale Cliëntenraad (CCR) van Bartiméus. Bij Bartiméus staat de cliënt centraal. Door goed

Nadere informatie

Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg

Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg H an d re ik in g vo o r c l i ën te n r a d e n. w w w. l o c. n l Uitgave: oktober 2017 Het kwaliteitskader is een uitgave van het Zorginstituut Nederland d.d. 13.01.2017

Nadere informatie

PROFIELSCHETS & PROCEDURE 3 LEDEN RAAD VAN TOEZICHT STICHTING t GERACK

PROFIELSCHETS & PROCEDURE 3 LEDEN RAAD VAN TOEZICHT STICHTING t GERACK PROFIELSCHETS & PROCEDURE 3 LEDEN RAAD VAN TOEZICHT STICHTING t GERACK November 2016 Inleiding De stichting t Gerack kent als WTZi toegelaten zorginstelling met ingang van de datum van de formele wijziging

Nadere informatie

Bestuursreglement samenwerkingsverband Passend Primair Onderwijs Noord-Kennemerland

Bestuursreglement samenwerkingsverband Passend Primair Onderwijs Noord-Kennemerland Bestuursreglement samenwerkingsverband Passend Primair Onderwijs Noord-Kennemerland Artikel 1 Begripsbepalingen In dit bestuursreglement wordt verstaan onder: a. statuten: de statuten van de Stichting

Nadere informatie

Cliëntenraad Viattence locatie Wendhorst 24 februari 2016 Jaarverslag 2015 Pagina 1 van 5

Cliëntenraad Viattence locatie Wendhorst 24 februari 2016 Jaarverslag 2015 Pagina 1 van 5 Jaarverslag 2015 Pagina 1 van 5 Inhoudsopgave. pag 2 Samenstelling en mutaties pag 3 Vergaderingen... pag 3 Wat doet de Cliëntenraad. pag 3 Scholing Cliëntenraad pag 4 Onderwerpen pag 4 Vorming Centrale

Nadere informatie