Kom op voor het belang van je cliënt

Transcriptie

1 project: Kom op voor het belang van je cliënt

2 Colofon Uitgeverij Edu Actief b.v. Meppel Postbus KB Meppel Tel.: Fax: Internet: Janny Bergsma-Schenk en ROC Mondriaan Auteurs Titel Vormgeving Binnenwerk: DBD design/ruurd de boer, omslag: Tekst in Beeld/Hubi de Gast Foto s Uitgeverij Edu Actief b.v. ISBN Copyright 2010 Uitgeverij Edu Actief b.v. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, microfilm, fotokopie of op welke andere wijze ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever heeft ernaar gestreefd de auteursrechten te regelen volgens de wettelijke bepalingen. Degenen die desondanks menen zekere rechten te kunnen doen gelden, kunnen zich alsnog tot de uitgever wenden. Voor zover het maken van kopieën uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikelen 16h t/m 16m Auteurswet 1912 jo. Besluit van 27 november 2002, Stb. 575, dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoeding te voldoen aan de Stichting Reprorecht te Hoofddorp (Postbus 3060, 2130 KB) of contact op te nemen met de uitgever voor het treffen van een rechtstreekse regeling in de zin van art. 16l, vijfde lid, Auteurswet De uitgever heeft ernaar gestreefd de auteursrechten te regelen volgens de wettelijke bepalingen. Degenen die desondanks menen zekere rechten te kunnen doen gelden, kunnen zich alsnog tot de uitgever wenden. 2

3 > Over dit project Werken aan een project doe je vaak met meer mensen gedurende een langere periode. Je werkt met meer personen aan een project omdat het vaak niet mogelijk is om alles zelf uit te voeren. Aan dit project werk je in een projectgroep. De projectgroep zal uit vier of vijf personen bestaan. Daarbij werk je aan de volgende doelstellingen: Doelstellingen Je kunt de regels van het immigratiebeleid benoemen en deze toepassen in de praktijk. Je kunt de problemen die er zijn in de begeleiding van asielzoekers vertalen in woord en geschrift. Je kunt wensen en behoeften van de asielzoekers en asielzoekerscentra in kaart brengen. Je kunt problemen van asielzoekers omschrijven. Je kunt het probleem verdelen in een hoofd- en subprobleem. Je kunt beschrijven welke problemen op korte termijn moeten worden aangepakt. Je kunt beschrijven welke problemen op lange termijn worden behandeld. Je kunt de situatie analyseren. Je kunt de cliënt adviseren over de wetten, regels en procedures waarop hij een beroep kan doen. Je kunt de cliënt adviseren over bij welke instelling hij terechtkan. Je kunt beschrijven wat deze instellingen kunnen doen voor je cliënt. Je kunt de belangen van de cliënt behartigen. Je kunt een projectplan schrijven. Naast de producten die de opdrachtgever vraagt, lever je bij je docent ook een persoonlijk verslag in. In dit persoonlijk verslag is opgenomen: plan van aanpak takenlijstjes logboek reflectie volgens de STARR-methode. Taal Taal Taal Taal Neem dit project door en onderstreep de woorden die je niet kent. Neem deze woorden over in je woordenlijst en zet de betekenis erbij. Nieuwe, onbekende woorden die je tegenkomt tijdens dit project voeg je toe aan de woordenlijst. Na afloop van het project neem je dit overzicht op in je taalportfolio. Werkmodel 2: Woordenlijst Uitgeverij Edu Actief b.v. 3

4 > Casus Mevrouw V. is drie jaar geleden naar Nederland gevlucht, samen met haar twee kinderen. Een half jaar nadat ze in Nederland is gekomen, kreeg ze te horen dat ze niet mocht blijven. Ze is hiertegen in beroep gegaan om toch een verblijfsvergunning te kunnen krijgen. Vluchtelingenwerk Nederland ondersteunt haar daarin. De eerste twee jaar dat ze in het asielzoekerscentrum verbleef, heeft ze ook intensieve begeleiding gehad voor depressieve klachten en angststoornissen. Vorig jaar wilde ze graag aan het werk. Ze heeft via vrienden werk gevonden in de plaatselijke koekjesfabriek. In haar eigen land was ze schoonheidsspecialiste en het liefst wil ze als schoonheidsspecialiste aan het werk, maar dat is erg lastig. Ze mag per kalenderjaar maar 24 weken werken. Het afgelopen jaar was zwaar voor haar vanwege de vele teleurstellingen. Dit alles zorgt ervoor dat ze weer last krijgt van angsten en depressieve gevoelens. Hierdoor kan ze ook niet goed voor haar kinderen zorgen. Om te voorkomen dat ze helemaal terugvalt, is extra hulp nodig om haar te begeleiden in dit proces. Vluchtelingenwerk Nederland kan op dit moment niet genoeg begeleiding bieden en vraagt jullie om mevrouw V. te ondersteunen. 4

5 De opdracht > Opdrachtgever De opdrachtgever is Vluchtelingenwerk Nederland. Verwacht wordt dat je de belangen van de cliënt goed behartigt. Je docent/begeleider treedt op als vertegenwoordiger van de opdrachtgever. Als je vragen hebt over de opdracht, kun je deze aan je docent/begeleider stellen. > Omschrijving opdracht Jullie gaan het gezin ondersteunen bij de aangegeven problematiek door hun belangen te behartigen. Om dit goed te kunnen doen schrijven jullie twee notities. Eén over de problemen waarmee asielzoekers in Nederland te maken kunnen krijgen. En één over juridische zaken waarmee ze te maken kunnen krijgen. Ook maken jullie twee brieven. Deze brieven schrijf je namens mevrouw V. aan twee betrokken instellingen. In de brieven behartig je de belangen van de cliënt. Hierin maak je gebruik van rationele argumenten, een emotioneel appel, een appel op rechtvaardigheid en een appel op verantwoordelijkheid. > Producteisen Notities Jullie schrijven twee notities. Eén over de problemen waarmee asielzoekers in Nederland te maken kunnen krijgen. En één over juridische zaken waarmee ze te maken kunnen krijgen. Notitie met probleemanalyse: De problemen staan in een overzichtelijk schema. Je geeft een duidelijke omschrijving van problemen van asielzoekers. Je verdeelt de problemen onder in hoofd- en subproblemen. Je geeft aan of de problemen op korte termijn aangepakt moeten worden of ook op lange termijn behandeld kunnen worden. Een notitie hoeft uit niet meer dan twee A4-blaadjes te bestaan. Notitie met juridische analyse: Je geeft aan op welke wetten, regels en procedures asielzoekers een beroep kunnen doen. Je geeft aan bij welke instellingen asielzoekers terechtkunnen met hun problemen. Je geeft aan wat deze instellingen precies kunnen doen voor asielzoekers. Een notitie hoeft uit niet meer dan twee A4-blaadjes te bestaan. Brieven Jullie schrijven aan twee verschillende instellingen een brief waarin je de situatie van de cliënt vermeldt. In de brieven moet de urgentie van de situatie van de cliënt duidelijk worden. Eisen: Je schrijft de brieven aan de instellingen die de meest dringende problemen van de cliënt kunnen oplossen. Je geeft in je brieven een beschrijving van het probleem van je cliënt. Je behartigt in de brieven de belangen van je cliënt. Uitgeverij Edu Actief b.v. 5

6 Je maakt in je brieven gebruik van de volgende elementen: rationele argumenten een emotioneel appel een appel op rechtvaardigheid een appel op verantwoordelijkheid. Je geeft in je brieven concreet aan wat een instelling kan doen om het probleem op te lossen. Je maakt in je brieven duidelijk wie jij bent. Je gebruikt in de brieven een foutloze spelling en grammatica. 6

7 > Het project Plan van aanpak Lees eerst het project helemaal door. Begin daarna met de uitwerking van het project zoals in dit boek beschreven wordt. Stel samen een plan van aanpak op voor het hele project. Zorg dat het plan van aanpak niet meer dan twee A4 tjes lang is. Werk de volgende punten uit: 1. Aanleiding of probleemstelling Hierbij geef je antwoord op de volgende vraag: Waar loopt de opdrachtgever tegenaan? 2. Doelstellingen van de opdrachtgever Behandel hier de vraag: Wat wil de opdrachtgever bereiken met het product dat je voor hem/haar maakt? 3. Beschrijving van de opdracht Ga in op de vraag: Wat wordt als resultaat verwacht, hoe moet het worden opgeleverd, aan welke eisen moet de opdracht voldoen? 4. Betrokken partijen Je werkt in de projectgroep samen met verschillende mensen. Maak afspraken over de werkwijze en leg deze vast in een samenwerkingscontract. 5. Planning en afspraken Maak een planning voor de activiteiten die jullie gaan doen en verdeel daarbij de taken. Houd de opleverdatum goed in de gaten en maak afspraken over wie wat wanneer klaar moet hebben. Werkmodel 3: Samenwerkingscontract Laat je plan van aanpak goedkeuren door je docent/begeleider. Maak een begin met het schrijven van je logboek: Hoe is het samenwerken verlopen? Wat ging goed en niet goed? Wat was jouw bijdrage aan het geheel? In hoeverre ben je hier tevreden over? Heb je alles kunnen zeggen wat je wilde? Hebben jullie duidelijke afspraken gemaakt en hoe is dit gegaan? Werkmodel 1: Logboek Vooronderzoek Het vooronderzoek is de basis van de notities en brieven. Jullie leggen de resultaten van het vooronderzoek vast in een verslag. In het verslag gaan jullie in op de volgende onderwerpen: Kijk voor meer informatie op 1. Doelgroep In dit hoofdstuk ga je je verdiepen in de doelgroep asielzoekers. Geef in ieder geval antwoord op de volgende vragen: Wat houdt het immigratiebeleid in? Welke problemen hebben asielzoekerscentra met de begeleiding van asielzoekers? Ken je zelf mensen die asiel aangevraagd hebben in Nederland? Hebben deze mensen asiel gekregen en/of liepen ze ook tegen problemen aan? Bijvoorbeeld lang moeten wachten op de officiële status, waardoor mensen niet kunnen solliciteren. Uitgeverij Edu Actief b.v. 7

8 2. Behoefteonderzoek In dit hoofdstuk gaat het om een onderzoek naar de wensen van de doelgroep, dus zowel die van de asielzoekers als die van Vluchtelingenwerk Nederland. Denk hierbij aan de volgende vragen: Wat verwachten zij en waaraan hebben ze behoefte? Formuleer vijf vragen die je kunt stellen aan een medewerker van Vluchtelingenwerk Nederland en aan een asielzoeker, waardoor verwachtingen en behoeften duidelijk worden. Vervolgens ga je contact zoeken met een medewerker van Vluchtelingenwerk Nederland en met een asielzoeker om je vragen te kunnen stellen. De antwoorden op de vragen verwerk je in je verslag. 3. Analyse In dit hoofdstuk analyseer je de problemen van mevrouw V. en maak je een juridische analyse. Geef in ieder geval antwoord op de volgende vragen: Probleemanalyse: Welke problemen heeft de cliënt? Denk aan de verschillende gebieden waarop problemen kunnen spelen. Wat zijn de hoofdproblemen, wat zijn de subproblemen? Welke problemen moeten op korte termijn worden aangepakt? Welke problemen kunnen op lange termijn worden behandeld? Juridische analyse: Op welke wetten, regels en procedures kan je cliënt een beroep doen? Bij welke instellingen kan je cliënt terecht met zijn problemen? Wat kunnen deze instellingen betekenen voor je cliënt? 8