Installatie en implementatie van een Dell Network Switch Layer 3

Transcriptie

1 Servicebeschrijving Installatie en implementatie van een Dell Network Switch Layer 3 Inleiding tot uw serviceovereenkomst Deze service omvat de installatie en implementatie van Dell PowerConnect of Dell Force10 Internet Protocol (IP)- netwerkswitches (het ondersteunde product of de ondersteunde producten ), die samen met deze service zijn aangekocht, en zoals deze in het bijzonder in deze servicebeschrijving zijn vermeld (de service of services ). Daarbij wordt maximaal het aantal netwerkswitches geïmplementeerd dat in de SKU-beschrijving is gedefinieerd. Het volgende is in deze service inbegrepen: Fysieke installatie en configuratie van elk ondersteund product in overeenstemming met specifieke omgevingsbehoeften van de klant om ervoor te zorgen dat het apparaat klaar is voor implementatie in de IP-netwerkomgeving van de klant. Configuratie van Layer 2-kenmerken, zoals Virtual Local Area Networks (VLAN's) en linkaggregatiegroepen (LAG's) en Layer 3-kenmerken, zoals Routing. Firmware-upgrades van door de leverancier aanbevolen versie(s), indien nodig. De functionaliteit van elk ondersteund product valideren. Dell zal een korte oriëntatiesessie voor de ondersteunde producten organiseren aan het einde van deze service. Een Dell-vertegenwoordiger zal contact met de klant opnemen om deze service te plannen, waarbij rekening dient te worden gehouden met een aanlooptijd van ten minste tien werkdagen voordat met de werkzaamheden van de service kan worden gestart, op basis van een onderlinge overeenkomst met betrekking tot de beschikbaarheid van middelen. Deze service wordt aangeboden tijdens de normale kantooruren van Dell, van maandag tot en met vrijdag (van uur tot uur, lokale tijd van de klant) tenzij anders wordt vermeld in bijlage B. Er zullen geen serviceactiviteiten plaatsvinden op lokale, regionale en/of nationale feestdagen tenzij met het Dell-verkoopteam en de projectmanager andere afspraken zijn gemaakt. Deze servicebeschrijving ( servicebeschrijving ) is een overeenkomst die is aangegaan door de klant ( u of de klant ) en de Dell-eenheid die is vermeld op de factuur voor de klant voor de aankoop van deze service. Deze service wordt aangeboden in overeenstemming met, en wordt beheerst door, de door de klant ondertekende aparte hoofdserviceovereenkomst met Dell, die expliciet de verkoop van deze service (zoals hierna gedefinieerd) autoriseert of, bij gebrek aan een dergelijke overeenkomst, de verkoopvoorwaarden van Dell die gelden voor zakelijke klanten, die beschikbaar zijn op en die in hun geheel hierin zijn opgenomen door middel van verwijzing. De partijen verklaren deze online voorwaarden te hebben gelezen en zich eraan te houden. Op aanvraag is ook een gedrukt exemplaar van de verkoopvoorwaarden van Dell beschikbaar. Locatie van uw verkoopvoorwaarden. Klanten in de Verenigde Staten kunnen de voor hen geldende handelsverkoopvoorwaarden bekijken op Klanten buiten de Verenigde Staten kunnen de voor 1 Installatie en implementatie van Dell Network Switch Layer 3 v juni 2012

2 hen geldende verkoop- en servicevoorwaarden raadplegen op de lokale website van wof kunnen hun landspecifieke servicevoorwaarden raadplegen op Op die website moet u uw land en voorkeurstaal selecteren uit de desbetreffende keuzelijst van het verkoopsegment van Dell waarvan u de service hebt gekocht: Small & Medium Business Customers (kleine en middelgrote ondernemingen) of Large Business & Public Sector Customers (grote ondernemingen en publieke sector). Als u hulp nodig hebt bij het vinden van uw verkoopvoorwaarden neemt u contact op met de technische support van Dell of uw Dell-verkoper. Locatie van uw servicebeschrijvingen. Servicebeschrijvingen zijn online beschikbaar op Op die website moet u uw land en voorkeurstaal selecteren uit de desbetreffende keuzelijst van het verkoopsegment van Dell waarvan u de service hebt gekocht: Small & Medium Business Customers (kleine en middelgrote ondernemingen) of Large Business & Public Sector Customers (grote ondernemingen en publieke sector). Na die selectie wordt u automatisch omgeleid naar een webpagina met een lijst van beschikbare contactpersonen voor uw service in elk land. Raadpleeg de SKU -beschrijving op uw factuur of orderbevestiging om te bevestigen welke servicecontracten u hebt aangekocht. Als u hulp nodig hebt bij het vinden van een servicecontract neemt u contact op met de technische support van Dell of uw Dell-verkoper. Acceptatie van deze servicebeschrijving. Door de services te bestellen, de services of bijbehorende software in ontvangst te nemen of te gebruiken, of door binnen een Dell software-interface of op de website Dell.com met betrekking tot uw aankoop op de knop of het vakje Ik ga akkoord te klikken, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze servicebeschrijving en de afspraken die hierin ter referentie zijn vermeld. Als u deze servicebeschrijving aangaat namens een bedrijf of andere rechtspersoon, verklaart u hierbij dat u toestemming hebt om een dergelijke rechtspersoon aan deze servicebeschrijving te binden. In dat geval verwijst de term "u" of "klant" naar de desbetreffende rechtspersoon. In sommige landen moeten klanten niet alleen deze servicebeschrijving in ontvangst nemen, maar ook een koopovereenkomst ondertekenen. De service loopt één jaar na aankoop af. BEHALVE VOOR ZOVER DE TOEPASSELIJKE WETGEVING IETS ANDERS VOORSCHRIJFT, KUNT U GEDURENDE EEN PERIODE VAN ÉÉN JAAR NA DE DATUM VAN DE OORSPRONKELIJKE AANKOOP ("VERVALDATUM") EENMAAL VAN DEZE SERVICE GEBRUIKMAKEN. DE OORSPRONKELIJKE AANKOOPDATUM WORDT GEDEFINIEERD ALS DE DATUM VAN DE FACTUUR VAN DE SERVICE OF, ALS DAT EERDER IS, DE DATUM WAAROP DELL DE BESTELLING HEEFT BEVESTIGD. DELL WORDT NA DE VERVALDATUM GEACHT DE SERVICE TE HEBBEN GELEVERD, OOK ALS U NIET VAN DE SERVICE GEBRUIKMAAKT. Het bereik van uw serviceovereenkomst Service-SKU's Zie bijlage A De belangrijkste servicestappen Planning: 1. De klant moet de vereisten voor de technische en omgevingsgereedheid van de locatie verstrekken en deze samen met Dell controleren. 2. Dell moet de vereisten voor de technische en omgevingsgereedheid van de locatie en de installatiedatums samen met de klant bevestigen en de klant erop wijzen dat de locatie van de klant volledig gereed moet zijn en dat de verzenddatums van de producten moeten worden nageleefd om alles volgens de geplande datums van het installatieschema te kunnen uitvoeren. 3. Dell moet een geldig implementatieplan voor de service maken op basis van de hardware -en softwareconfiguratie van de klant. 2 Installatie en implementatie van Dell Network Switch Layer 3 v juni 2012

3 Standaard installeren en testen (elke stap moet door Dell worden uitgevoerd): 1. Switchinstallatie: a. Alle hardware uit de verpakking nemen en controleren alvorens aan de installatie te beginnen. b. Controleren of de klant over de juiste stopcontacten beschikt en of de fysieke ruimte voor de installatie toereikend is. c. Alle optionele kaarten/modules in de switch(es) installeren, indien van toepassing. d. Voor een rackinstallatie: i. Alle benodigde rackgerelateerde hardware monteren in het door de klant geleverde rack; mits dat rack door Dell wordt ondersteund. ii. De switch(es) in het rack monteren. iii. Installeren en leiden van alle door de klant beschikbaar gestelde stroomkabels. e. Voor een niet-rackinstallatie: i. De switch(es) in een door Dell en de klant goedgekeurde locatie plaatsen. ii. De door de klant beschikbaar gestelde stroomkabels aansluiten. f. Voor interne installatie (PowerEdge -bladeserverbehuizing): i. De switch(es) in de geschikte modulebay monteren. 2. De switch(es) opstarten. 3. Switch(es) configureren voor stapelen, indien nodig. 4. Door de klant verstrekte Internet Protocol (IP)-adres, masker en gateway-informatie configureren, indien nodig. 5. Switch(es) configureren met maximaal vijf (5) VLAN's, indien nodig. 6. Switch(es) configureren met maximaal vijf (5) linkaggregaties (acht (8) poorten of minder), indien nodig. 7. Redundante beheermodule configureren, indien van toepassing. 8. Switch(es) configureren met maximaal tien (10) statische routes, indien nodig. 9. Aan de klant laten zien hoe de webinterface kan worden gebruikt om toegang te krijgen tot de switchfuncties. 10. De switch op het netwerk aansluiten met behulp van de door de klant beschikbaar gestelde verbindingskabel(s). 11. Via de switch-led visueel verifiëren of er linkconnectiviteit is. Geavanceerd installeren en testen (elke stap moet door Dell worden uitgevoerd): 1. Switchinstallatie: a. Alle hardware uit de verpakking nemen en controleren alvorens aan de installatie te beginnen. b. Controleren of de klant over de juiste stopcontacten beschikt en of de fysieke ruimte voor de installatie toereikend is. c. Alle optionele kaarten/modules in de switch(es) installeren. d. Voor een rackinstallatie: i. Alle benodigde rackgerelateerde hardware monteren in het door de klant geleverde rack; mits dat rack door Dell wordt ondersteund. ii. De switch(es) in het rack monteren. e. Installeren en leiden van alle door de klant beschikbaar gestelde stroomkabels. Voor een nietrackinstallatie: i. De switch(es) in een door Dell en de klant goedgekeurde locatie plaatsen. ii. De door de klant beschikbaar gestelde stroomkabels aansluiten. f. Voor interne installatie (PowerEdge-bladeserverbehuizing): i. De switch(es) in de geschikte modulebay monteren. 2. De switch(es) opstarten. 3. Switch(es) configureren voor stapelen, indien nodig. 4. Door de klant verstrekte Internet Protocol (IP)-adres, masker en gateway-informatie configureren, indien nodig. 5. Switch(es) configureren met maximaal twintig (20) VLAN's, indien nodig. 6. Switch(es) configureren met maximaal tien (10) linkaggregaties (acht (8) poorten of minder), indien nodig. 7. Redundante beheermodule configureren, indien van toepassing. 3 Installatie en implementatie van Dell Network Switch Layer 3 v juni 2012

4 8. Switch(es) configureren met maximaal twintig (20) statische routes, RIP, OSPF, of BGP, indien nodig. 9. Aan de klant laten zien hoe de webinterface kan worden gebruikt om toegang te krijgen tot de switchfuncties. 10. De switch op het netwerk aansluiten met behulp van de door de klant beschikbaar gestelde verbindingskabel(s). Via de switch-led visueel verifiëren of er linkconnectiviteit is. Bewustmakingssessie voor het product: 1. Dell moet een een beknopte sessie voor productoriëntatie organiseren en de bijbehorende documentatie met de klant doornemen. Dit overzicht is geen vervanging van de eventueel beschikbare Dell-opleidingen voor dit product. Afsluiten van het project: 1. Dell moet ervoor zorgen dat de klant erkent dat de services zijn uitgevoerd en de klant dient deze erkenning aan Dell te bezorgen, zonder hiervoor onredelijk lange tijd te nemen. Vereisten Voordat Dell de service levert, zal de klant: De vereisten voor de technische en omgevingsgereedheid van de locatie verstrekken en deze met Dell controleren. Het netwerkontwerp leveren, inclusief Layer 2- en routeringsinformatie (huidige IP-subnetten, VLANconfiguratie, statische routes, OSPF/BGP-configuratie). Neem contact op met uw Dell-verkoper als een consultingservice voor netwerkontwerp gewenst is. Op standaarden gebaseerde spanning tree configureren op de verbindingen die bedoeld zijn om met door Dell geïnstalleerde switches te communiceren. Ervoor zorgen dat dynamische routering al is geconfigureerd en in de omgeving in gebruik is. Uitgesloten services Installatie van enige ondersteunde producten in een niet-ondersteund rack. Leiden van kabels buiten het rack. Afstemming van de prestaties of benchmarktest van het netwerk. Levering en/of plaatsen van kabels, inclusief glasvezelkabels, voor zover niet in dit document genoemd. Verwijderen of opnieuw installeren van producten of toepassingen. Deze service is alleen beschikbaar voor legacy PowerConnect-switches en Force10-switches en niet voor PowerConnect B-, J- of W-switches. Installatie en configuratie van enige Fibre Channel- of Infiniband-switches. OSPF-configuratie is beperkt tot één (1) OSPF Area. BGP-configuratie is beperkt tot een basisconfiguratie en omvat geen Advanced BGP Path Control. Alle activiteiten die niet uitdrukkelijk in deze servicebeschrijving zijn vermeld. Installatie en configuratie van meer dan twaalf (12) ondersteunde producten. De voorwaarden en bepalingen van deze servicebeschrijving bieden de klant geen garanties naast deze die al worden geboden op grond van de voorwaarden van enige overeenkomst. Servicespecifieke verplichtingen van de klant Verantwoordelijkheden van de klant: De klant zorgt voor ruimte in een door Dell goedgekeurd rack, zoals nodig voor de switch(es), volgens de beschrijving in de naslaghandleidingen bij de hardware. De klant controleert of het extra gewicht van de switch(es) niet de gewichtslimiet van het rack overschrijdt. De klant zorgt dat er een spanningscircuit met de volgende kenmerken beschikbaar is: 1. Voldoet aan de vereiste spanning en frequentie zoals vermeld in de naslaghandleiding bij de hardware. 2. Beveiligd door een stroomonderbreker conform de ter plaatse geldende elektriciteitswetgeving. 3. Toevoercircuit, zekeringen en draaddiameters zijn in overeenstemming met de maximale elektrische belasting op het typeplaatje van de switch. 4. Door een bevoegde elektricien geplaatst geaard stopcontact dat geschikt is voor de stroomkabel. 4 Installatie en implementatie van Dell Network Switch Layer 3 v juni 2012

5 De klant zorgt dat het rack mechanisch is beveiligd om stabiliteit te garanderen, en dat het voldoet aan alle bouwtechnische voorschriften. De klant zorgt ervoor dat alle aangesloten onderdelen zijn geïnstalleerd en beschikbaar zijn voor aansluiting op de switch of schaft installatieservices bij Dell aan voor de aangesloten onderdelen. De klant zorgt ervoor dat alle te installeren hardware en software beschikbaar is en zich op de plaats van installatie bevindt, met inbegrip van de switch(es), rackmontagehardware en geschikte kabels. De klant zorgt dat alle RIP, OSPF of BGP dynamische routeringsprotocollen operationeel zijn, of dat nieuwe switches worden geïnstalleerd in een nieuwe/standalone omgeving. De klant dient alle extra services voor netwerkbekabeling aan te schaffen of beschikbaar te stellen, indien deze nodig zijn om de switchinstallatie voor te bereiden. Verpakkingsmateriaal en andere resten moeten op de juiste wijze worden verwijderd. De klant zorgt voor het volgende met betrekking tot de bestaande configuratie van de netwerkapparatuur: 1. Op standaarden gebaseerde Spanning Tree Protocol-configuratie op switches die met ondersteunde producten communiceren. 2. IP-adressen worden verstrekt om de switch(es) en/of VLAN's, indien nodig, op voorhand toe te wijzen. 3. De klantomgeving is stabiel en operationeel, zodat Dell de hierin vermelde services kan beginnen te leveren. Een bevestiging verstrekken dat de services zijn uitgevoerd. 5 Installatie en implementatie van Dell Network Switch Layer 3 v juni 2012

6 Voorwaarden en bepalingen van uw service 1 Servicetermijn A Deze overeenkomst is van kracht vanaf de dag dat u uw bestelling plaatst en blijft van kracht gedurende de servicetermijn. De servicetermijn begint op de aankoopdatum en is geldig gedurende de termijn die op het bestelformulier is vermeld. Het aantal systemen, licenties, installaties, implementaties, beheerde eindpunten waarvoor en het aantal eindgebruikers voor wie de klant een of meer services heeft gekocht (zoals hieronder gedefinieerd), het tarief of de prijs, en de toepasselijke servicetermijn voor elk worden aangegeven op het bestelformulier van de klant of op een andere, gezamenlijk overeengekomen factuurvorm, bestellingsbevestiging of aankooporder (gezamenlijk aangeduid als bestelformulier ). De aankoop van services in het kader van deze overeenkomst is uitsluitend bestemd voor eigen, intern gebruik door de klant en is niet bestemd voor wederverkoop- of servicebureaudoeleinden. 2 Verantwoordelijkheden van de klant A Bevoegdheid om toegang te verlenen. Klant verklaart en garandeert dat hij toestemming heeft verkregen voor zowel de klant en Dell voor toegang tot en gebruik van het ondersteunde product, de gegevens daarop, en alle hardwareen softwarecomponenten erin, teneinde deze services te kunnen leveren. Als de klant deze toestemming nog niet heeft, is het de verantwoordelijkheid van de klant om deze te verkrijgen, op kosten van de klant, voordat de klant aan Dell vraagt deze services uit te voeren. B Samenwerken met medewerker van de technische ondersteuning en technicus op locatie. De klant gaat ermee akkoord om samen te werken met, en de instructies te volgen van de telefonische medewerkers van de technische ondersteuning van Dell en de technicus van Dell op locatie. Ervaring leert dat de meeste systeemproblemen en -fouten via de telefoon kunnen worden verholpen als resultaat van een nauwe samenwerking tussen de gebruiker en de medewerker van de technische ondersteuning of de technicus. C Verplichtingen op locatie. Indien voor de services onsite werkzaamheden vereist zijn, dient de klant te zorgen voor kosteloze, veilige en toereikende toegang tot de locaties van de klant en de ondersteunde producten. Voldoende toegang omvat voldoende werkruimte, elektriciteit, en een lokale telefoonlijn. Verder dienen een monitor of beeldscherm, een muis (of ander aanwijsapparaat) en een toetsenbord voorhanden te zijn (zonder bijkomende kosten voor Dell), voor zover het systeem niet met deze apparaten is uitgerust. D Software en servicereleases onderhouden. De klant dient ervoor te zorgen dat de software en ondersteunde producten zijn bijgewerkt tot de door Dell opgegeven minimumniveaus of - configuraties zoals vermeld via PowerLink voor Dell EMC Storage Systems of EqualLogic systemen, of zoals vermeld op de website voor aanvullende ondersteunde producten. De klant dient er tevens voor te zorgen dat de vervangingsonderdelen, softwarepatches, updates voor de software of daaropvolgende releaseversies zijn geïnstalleerd zoals door Dell is gevraagd om de ondersteunde producten geschikt te houden voor deze service. E Back-ups. Voer een back-up uit van alle bestaande gegevens en programma's op alle betrokken systemen, voorafgaand aan de levering van deze service door Dell. Dell STELT ZICH NIET AANSPRAKELIJK VOOR HET VERLIES OF HERSTEL VAN GEGEVENS OF PROGRAMMA'S of het verlies van het gebruik van een of meer systemen die voortvloeien uit deze service of verwante ondersteunende activiteiten of enig handelen of nalaten, inclusief nalatigheid, door Dell of een externe serviceverlener. F Garanties van derden. Voor deze services kan het nodig zijn dat Dell hardware of software moet gebruiken die niet door Dell is gefabriceerd. De garantie van sommige fabrikanten kan komen te vervallen, indien Dell of iemand anders dan de fabrikant aan de hardware of software werken. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de services van Dell deze garanties niet zullen beïnvloeden of, indien dat zo is, dat de gevolgen aanvaardbaar zijn voor de klant. DELL KAN NIET AANSPRAKELIJK 6 Installatie en implementatie van Dell Network Switch Layer 3 v juni 2012

7 WORDEN GESTELD VOOR GARANTIES VAN DERDEN OF VOOR DE EVENTUELE GEVOLGEN DIE DE SERVICES VAN DELL VOOR DEZE GARANTIES KUNNEN HEBBEN. 3 Belangrijke aanvullende informatie A OPNIEUW PLANNEN. ALS DEZE SERVICE EENMAAL IS GEPLAND, DIENEN WIJZIGINGEN IN HET SCHEMA MINIMAAL ACHT KALENDERDAGEN VOOR DE GEPLANDE DATUM TE WORDEN AANGEBRACHT. ALS DE KLANT DE PLANNING VOOR DEZE SERVICE BINNEN ZEVEN DAGEN VOOR DE GEPLANDE DATUM WIJZIGT, WORDT EEN HERPLANNINGSVERGOEDING BEREKEND VAN MAXIMAAL 25% VAN DE KLANTPRIJS VOOR DE SERVICES. DE KLANT STEMT ERMEE IN DAT ELKE HERPLANNING VAN DE SERVICE MINIMAAL ACHT DAGEN VOOR AANVANG VAN DE SERVICE WORDT BEVESTIGD. B Betaling voor hardware die samen met installatie- en implementatieservices wordt aangekocht. De betaling van hardware zal in geen enkel geval afhankelijk zijn van de prestaties of levering van installatie- of implementatieservices die samen met dergelijke hardware worden aangekocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. C Commercieel redelijke grenzen aan het bereik van de service. Dell kan weigeren de services te leveren als het leveren van de services, naar de mening van Dell, een onredelijk groot risico vormt voor Dell of de serviceleveranciers van Dell of buiten het bereik van de services valt. Dell is niet aansprakelijk voor storingen of vertragingen in prestaties ten gevolge van oorzaken buiten zijn controle. Service geldt alleen voor toepassingen waarvoor het ondersteunde product werd ontworpen. D Optionele services. Optionele services (zoals installatie, consulting, beheerde en professionele support of trainingservices naar behoefte) kunnen mogelijk bij Dell worden aangekocht en variëren afhankelijk van de locatie van de klant. Voor optionele services kan een aparte overeenkomst met Dell zijn vereist. Bij het ontbreken van een dergelijke overeenkomst, worden optionele services geleverd op grond van deze overeenkomst. E Opdracht. Dell kan deze service en/of servicebeschrijving toewijzen aan gekwalificeerde externe serviceverleners. F Annulering. Dell kan deze service op elk gewenst moment tijdens de servicetermijn annuleren om grond van één van de volgende redenen: De klant is niet in staat om de totale prijs voor deze service te betalen in overeenstemming met de factuurvoorwaarden; De klant beledigt, bedreigt of weigert medewerking te verlenen aan de onsite technicus of de analist die de klant helpt; of De klant houdt zich niet aan alle bepalingen en voorwaarden die in deze servicebeschrijving zijn beschreven. Als Dell deze service annuleert, zal Dell de klant schriftelijk op de hoogte brengen van de annulering op het adres dat op de factuur van de klant is vermeld. De mededeling bevat de reden voor de annulering en de effectieve datum van opzegging, die niet minder mag zijn dan tien (10) dagen vanaf de verzenddatum van de opzegging door Dell aan de klant, tenzij de regionale wetgeving andere annuleringsbepalingen vereist die niet door de overeenkomst kunnen worden gewijzigd. ALS DELL DEZE SERVICE ANNULEERT OP GROND VAN DEZE PARAGRAAF, HEEFT DE KLANT GEEN RECHT OP RESTITUTIE VAN VERGOEDINGEN DIE ZIJN BETAALD OF VERSCHULDIGD AAN DELL. G Geografische beperkingen en verhuizing. Deze service wordt geleverd op de locatie(s) zoals vermeld op de factuur van de klant. Deze service is niet op alle locaties beschikbaar. Serviceopties, inclusief serviceniveaus, tijden voor technische support en onsite respons, verschillen op basis van geografische locatie en bepaalde opties zijn op de locatie van de klant mogelijk niet voor aankoop beschikbaar. De verplichting van Dell om de service te leveren voor ondersteunde producten die zijn verplaatst, 7 Installatie en implementatie van Dell Network Switch Layer 3 v juni 2012

8 is onderworpen aan de plaatselijke beschikbaarheid van de service en mogelijk worden hiervoor bijkomende kosten in rekening gebracht. Deze verplichting geldt op voorwaarde dat een controle en hernieuwde certificering van de verhuisde ondersteunde producten zijn uitgevoerd tegen de consultingtarieven van Dell die op dat ogenblik voor werkuren en onderdelen gelden. De klant zal ervoor zorgen dat Dell toereikende, kosteloze en veilige toegang krijgt tot de locaties van de klant, zodat Dell deze verplichtingen kan nakomen. H Overdracht van de service. Overeenkomstig de beperkingen die in deze servicebeschrijving zijn vermeld, heeft de klant het recht deze service over te dragen aan derden die het volledige ondersteunde product van de klant kopen nog voordat de op dat ogenblik van kracht zijnde geldigheidsperiode voor de service is verstreken, op voorwaarde dat de klant de oorspronkelijke koper is van het ondersteunde product en van deze service, of op voorwaarde dat de klant het ondersteunde product en deze service heeft gekocht van de oorspronkelijke eigenaar (of van een vorige partij die deze heeft overgedragen) en alle bepalingen van de overdrachtsprocedures die op beschikbaar zijn, heeft nageleefd. Mogelijk wordt voor de overdracht van de service een vergoeding gerekend. Opmerking: indien de klant of de partij die het ondersteunde product van de klant overneemt, dit product naar een geografische locatie verplaatst waar deze service niet beschikbaar is (of niet beschikbaar is tegen dezelfde prijs die de klant voor deze service heeft betaald), kan de klant geen gebruikmaken van dekking door deze service of worden mogelijk extra kosten berekend om dezelfde categorieën van supportdekking op de nieuwe locatie te behouden. Indien de klant ervoor kiest deze extra kosten niet te betalen, wordt de service van de klant automatisch aangepast aan die supportcategorieën die op de nieuwe locatie tegen dezelfde prijs of een lagere prijs beschikbaar zijn, waarbij geen terugbetaling mogelijk is. Voor meer informatie over ons serviceaanbod kunt u contact opnemen met uw Dell-vertegenwoordiger of bezoeken. De beschikbaarheid varieert per land. Voor meer informatie kunnen klanten en Dell Channel Partners contact opnemen met hun lokale Dellvertegenwoordiger Dell Inc. Alle rechten voorbehouden. Merken en handelsnamen kunnen in dit document worden gebruikt om te verwijzen naar de entiteiten die aanspraak maken op de merken en namen van hun producten. Specificaties zijn correct op de datum van publicatie, maar zijn afhankelijk van de beschikbaarheid, en kunnen op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Dell en haar dochterondernemingen kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor fouten of weglatingen in typografie en fotografie. De verkoopvoorwaarden en -bepalingen van Dell zijn van toepassing. Deze zijn op aanvraag verkrijgbaar en kunnen ook op worden geraadpleegd. 8 Installatie en implementatie van Dell Network Switch Layer 3 v juni 2012

9 Bijlage A Service-SKU's SKU's VS SKU Beschrijving Partner Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 S-Series of één PowerConnect Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 S-Series of één PowerConnect, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 S-Series of één PowerConnect Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 S-Series of één PowerConnect, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 Z-Series-switch Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 Z-Series-switch, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 Z-Series-switch Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 Z-Series-switch, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 E-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, twee extra Force10 E-Series-blades, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 E-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, twee extra Force10 E-Series-blades, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 C-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, twee extra Force10 C-Series-blades, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 C-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, extra Force10 C-Series-blades, uitbreiding * SKU's LA SKU Beschrijving Partner Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 S-Series of één PowerConnect Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 S-Series of één PowerConnect, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 S-Series of één PowerConnect Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 S-Series of één PowerConnect, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 Z-Series-switch Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 Z-Series-switch, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 Z-Series-switch Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 Z-Series-switch, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 E-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, twee extra Force10 E-Series-blades, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 E-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, twee extra Force10 E-Series-blades, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 C-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, twee extra Force10 C-Series-blades, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 C-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, extra Force10 C-Series-blades, uitbreiding * 9 Installatie en implementatie van Dell Network Switch Layer 3 v juni 2012

10 SKU BZ SKU Beschrijving Partner Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 S-Series of één PowerConnect Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 S-Series of één PowerConnect, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 S-Series of één PowerConnect Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 S-Series of één PowerConnect, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 Z-Series-switch Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 Z-Series-switch, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 Z-Series-switch Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 Z-Series-switch, uitbreiding * Installation and Implementation of a Dell Network Switch, Layer 3 één Force10 E chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, twee extra Force10 E-Series-blades, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 E-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, twee extra Force10 E-Series-blades, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 C-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, twee extra Force10 C-Series-blades, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 C-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, extra Force10 C-Series-blades, uitbreiding * SKU EMEA SKU Beschrijving Partner Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 S-Series of één PowerConnect Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 S-Series of één PowerConnect, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 S-Series of één PowerConnect Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 S-Series of één PowerConnect, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 Z-Series-switch Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 Z-Series-switch, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 Z-Series-switch Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 Z-Series-switch, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 E-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, twee extra Force10 E-Series-blades, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 E-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, twee extra Force10 E-Series-blades, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 C-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, twee extra Force10 C-Series-blades, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 C-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, extra Force10 C-Series-blades, uitbreiding * POS SKU APJ SKU Beschrijving Partner Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, maximaal twee Force10 S-Series-switches Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, twee extra Force10 S-Series-switches, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, maximaal twee Force10 S-Series-switches Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, maximaal twee Force10 S-Series-switches 10 Installatie en implementatie van Dell Network Switch Layer 3 v juni 2012

11 Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, maximaal twee Force10 S-Series-switches Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, twee extra Force10 S-Series-switches, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, maximaal twee Force10 S-Series-switches Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, maximaal twee Force10 S-Series-switches Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 Z-Series-switch Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één extra Force10 Z-Series-switch, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 Z-Series-switch Installatie en implementatie van een Dell Network SWT, Adv Layer 3, één extra Force10 Z-Series-switch, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 E-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, twee extra Force10 E-Series-blades, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network SWT, Adv Layer 3, één Force10 E-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, twee extra Force10 E-Series-blades, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 C-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, twee extra Force10 C-Series-blades, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network SWT, Adv Layer 3, één Force10 C-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, twee extra Force10 C-Series-blades, uitbreiding * APOS SKU APJ SKU Beschrijving Partner Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, maximaal twee Force10 S-Series-switches Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, twee extra Force10 S-Series-switches, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, maximaal twee Force10 S-Series-switches Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, maximaal twee Force10 S-Series-switches Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, maximaal twee Force10 S-Series-switches Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, twee extra Force10 S-Series-switches, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, maximaal twee Force10 S-Series-switches Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 Z-Series-switch Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één extra Force10 Z-Series-switch, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, één Force10 Z-Series-switch Installatie en implementatie van een Dell Network SWT, Adv Layer 3, één extra Force10 Z-Series-switch, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 E-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, twee extra Force10 E-Series-blades, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network SWT, Adv Layer 3, één Force10 E-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, twee extra Force10 E-Series-blades, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, één Force10 C-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Layer 3, twee extra Force10 C-Series-blades, uitbreiding * Installatie en implementatie van een Dell Network SWT, Adv Layer 3, één Force10 C-Series-chassis en twee blades Installatie en implementatie van een Dell Network Switch, Adv Layer 3, twee extra Force10 C-Series-blades, uitbreiding * 11 Installatie en implementatie van Dell Network Switch Layer 3 v juni 2012

12 * Dient in combinatie met een andere onsite service die geen add-onservice is, zoals een SAN-implementatie, te worden aangeschaft. Bijlage B Uitzonderingen op kantoortijden van Dell Land Saint Kitts, Saint Lucia, Saint Vincent, Trinidad, Maagdeneilanden, rest van het Engels sprekende Caribisch gebied Barbados, Bahama's, Belize, Costa Rica, El Salvador, Gran Cayman, Guatemala, Honduras, Jamaica, Panama, Puerto Rico, Dominicaanse Republiek, Suriname, Turks- en Caicoseilanden Australië, Bermuda, China, Haïti, Hongkong, Japan, Korea, Maleisië, Nederlandse Antillen, Nieuw- Zeeland, Singapore, Taiwan, Thailand Argentinië, India, Paraguay, Uruguay Bolivia, Chili Kantooruren van Dell 7.00 tot uur 8.00 tot uur 9.00 tot uur 9.00 tot uur 9.00 tot uur 12 Installatie en implementatie van Dell Network Switch Layer 3 v juni 2012